公关心理学公众的心理定势

第四章公众心理定势公众心理定势，是公众在对象相同或相同认识过程、情感过程和意志过程中所表现出来共同心理特点，揭示这种心理特点怎样重复地影响和推感人行为。公关心理学公众的心理定势第1页一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一位小孩，急促对公安局长说：“你父亲和我父亲吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请你回答：这两个吵架人和公安局长是什么关系？公关心理学公众的心理定势第2页清朝时期，通山县有个叫谭振兆人，小时候因为家里比较宽裕，父亲给他定了亲，亲家是同村乐进士。以后，谭父死了，谭家渐渐衰退，经济条件远不如以前，乐进士便想赖婚。一天，谭振兆卖菜途经岳父家，就进去拜见岳父。乐进士对他说：“我做了两个阄，一个写着‘婚’字，另一个写着‘罢’字。你拿到‘婚’，就把女儿嫁给你；拿到‘罢’字，咱们就退婚，从此谭乐两家既不沾亲也不带故。不过，两个阄你只看一个就行了。”说完就把阄摆出来。谭振兆心想：这两个阄分明都是“罢”字，我不能上他当。想到这，他立刻拿了一个阄吞在腹中，指着另一个对乐进士说：“你把那个阄打开看看，假如是‘婚’字，我马上就离开这，咱们退婚；若是‘罢’字，那就说明我吞下是‘婚’字，这门亲事算定了。”乐进士煞费苦心制造骗局却被谭振兆识破，没方法只好把女儿嫁给谭振兆。公关心理学公众的心理定势第3页第一节心理定势概述一、什么是心理定势所谓心理定势，就是心理上“定向趋势”，它是由一定心理活动所形成准备状态，对以后感知、记忆、思维、情感等心理活动和行为活动起正向或反向推进作用。心理定势就像“惯性运动”，使人不自觉地沿着一定方向去感知事物、记忆事物、去思索问题和寻找处理问题方法，既起定向作用，又是一个动力。心理定势种类有传统定势、书本定势、经验定势、名言定势、从众定势和麻木定势。公关心理学公众的心理定势第4页A心理特征是经过行为反应出来心理特点，是对个体或群体心理方面最基本概括。B心理倾向是和人行为——为和不为两种行为相联络兴趣、需要、价值观、自我意识等心理范围，是对人行为心理进行抽象概括。C心理定势是影响心理活动和行为活动“前心理活动”，是对人心理活动前后连续性、导向性分析。心理定势、心理特征、心理倾向区分与联络公关心理学公众的心理定势第5页

三者范围不一样，角度不一样。他们联络在于：详细对象心理特征和心理倾向必定表现为详细心理活动，而心理定势恰好潜藏在心理活动过程中。对心理定势研究是建立在心理特征和心理倾向研究基础之上，它是对心理特征和心理倾向研究补充。公关心理学公众的心理定势第6页

在日常生活中，人们心理定势是普遍存在，表现非常广泛。人们往往依据一个人名字来判断他性格、年纪甚至文化教养，依据他人介绍来想象被介绍者特点，依据以往经验和习惯来思索问题。这些事情从逻辑角度，不含有必定性，但在心理定势作用下，却是实实在在发生了。心理现象是人生理特点和社会交互作用结果。因而心理定势产生也必定是从内部环境和外部环境以及二者关系中来考查其成因。心理定势产生与教育影响有着很大关系。公关心理学公众的心理定势第7页公关心理学公众的心理定势第8页公关心理学公众的心理定势第9页

心理定势是一个不自觉“惯性”，但并不是不可打破。当人们打破一个错误、主观、片面心理定势时候，一样是一个收获和成长！公关心理学公众的心理定势第10页01心理定势潜在性02心理定势固着性03心理定势综合性二、心理定势特点公关心理学公众的心理定势第11页三、心理定势类别心理定势不但个体有，群体也非常显著。心理定势表现在认知、情感、意志、行为等方面。

（一）微观心理定势是在详细事件中表现出来综合反应当事人心理素养心理定势。特点是易受暗示、情感性强，理智往往被情感所压抑。公关心理学公众的心理定势第12页第二类是宏观心理定势。是指在一定范围内人群、积淀深厚、作用辽阔心理定势，基本特点是人数众多、根深蒂固、作用辽阔。民族文化心理、地域文化心理、社会意识形态都是宏观心理定势。公关心理学公众的心理定势第13页第三类是流行心理定势。特点是在内容上、指向上含有较强可变性，往往一哄而起、风靡一时或轰动一时，但有很快销声匿迹、无影无踪。时尚、流言、骚乱、绯闻等都是经典流行心理定势表现，它们都在一定范围内影响一定人群。公关心理学公众的心理定势第14页公共关系与群体心理定势公关心理学公众的心理定势第15页四、心理定势作用

公众心理定势，表现为一个为人处世经验，不论从其主观认识还是从其客观效果来说，都含有障碍和推进这么两重性。人们生活在经验世界里，了解心理定势，能够让人们愈加客观地对待自己经验。公关心理学公众的心理定势第16页第二节微观心理定势公关心理学公众的心理定势第17页一、首次效应

第一次进入一个新环境、第一次和某人接触、第一次品尝一个新食品等等，留下了深刻印象，成为一个心理定势而难以改变，这种现象称为首次效应或第一印象。公关心理学公众的心理定势第18页（一）第一印象产生后，再次接触产生印象都是对第一印象补充。（二）当含有显著职业特征或身份特征时，第一印象往往代表了对这一类人看法；（三）第一印象很多时候是一个间接性接触。（四）第一印象产生于公众当初情绪、兴趣、智力情况、注意力等相关。公关心理学公众的心理定势第19页二、晕轮效应所谓晕轮效应，指是这么一个心理定势，即从对象某种特征推及对象总体特征，从而产生美化或丑化对象印象。晕轮效应产生是幻化总体印象。公关心理学公众的心理定势第20页购物看包装

选人看学历、外表公关心理学公众的心理定势第21页三、经验效应经验效应指是公众凭借以往经验进行认识、判断、决议、行动心理活动方式。要求：不停充实经验、更新经验、发展经验。公关心理学公众的心理定势第22页老方法不论用，

新方法不会用，

硬方法不能用，

软方法不顶用。公关心理学公众的心理定势第23页四、移情效应心理学中把对特定对象情感迁移到与该对象相关人或事物上来现象称为“移情效应”。1、爱屋及乌，恨屋及乌2、以酒会友，以文会友3、投其所好，拍马屁4、名人效应公关心理学公众的心理定势第24页第三节宏观心理定势公关心理学公众的心理定势第25页

向父亲借了500，向妈妈借了500，买了双皮鞋用了970。剩下30元，还父亲10块，还妈妈10块，自己剩下了10块，欠父亲490，欠妈妈490，490＋490=980。加上自己10块=990。还有10块去哪里了呢？公关心理学公众的心理定势第26页宏观心理定势，指在一定范围内人群共有、积淀深厚而作用辽阔心理定势。一、社会刻板印象社会刻板印象是指社会上一部分组员对某类事物或人物所持有共同、固定笼统看法和印象。公关心理学公众的心理定势第27页1、社会刻板印象首先表现为对某类人物固定看法。2、除了籍贯、地位、职业以外，年纪和性别也往往成为社会刻板印象媒介。3、籍贯扩大一些就是国籍，所以对不一样国籍人也会产生社会刻板印象。4、社会刻板印象还表现为对某类事物固定看法。5、社会刻板印象有其一定合理性。公关心理学公众的心理定势第28页二、地域文化心理

不一样地域，因为自然条件不一样，政治、经济、历史等条件不一样，因而形成不一样地域文化；这种地域文化反应在人们心理活动中，就是地域文化心理。、地域文化心理表现为，一是以乡土观念为基础亲缘心理，二是以地域文化为基础依从心理。公关心理学公众的心理定势第29页三、民族文化心理民族，是人们在历史上形成一个有共同语言、共同地域、共同经济活动以及表现在共同文化上共同心理素质稳定共同体。民族文化心理，即表现在共同文化上共同心理素质。公关心理学公众的心理定势第30页民族文化含有沉淀性地域文化更具包容性同一个民族文化能够在几个地域中存在，同一个地域中包含多个民族文化。因为战争、迁徙等历史原因，原来意义上民族文化可能会被地域文化所代替，在此基础上，还能形成更大范围民族文化。民族只有些人口多少而没有大小之分，它和它民族文化、民族文化心理含有独立性；而地域有大有小，它分界是人为，因而它所属地域文化、地域文化心理含有相对性。公关心理学公众的心理定势第31页壮族是广西人口最多少数民族，也是全国唯一一个人口超千万少数民族。年末，全自治区少数民族总人口为1868万人，其中壮族人口为1601万人，占全区少数民族总人口85.7%，占全国壮族人口近90%。壮族是中国岭南土著民族，有着悠久历史。早在秦汉以前，壮族先民西瓯和骆越就生活在岭南辽阔地域。元明以后，史书记载壮族越来越多，有乌浒、俚、僚、僮、侬等他称，居住范围达30多个县。1949年以后统称为“僮族”。1958年广西僮族自治区成立，壮族人民当家做主愿望得以实现，1965年10月由国务院同意，将“僮族”改称“壮族”。广西壮族主要聚居在南宁、柳州、崇左、宾客、百色、河池六市。壮族有自己语言和文字。壮语属汉藏语系、壮侗语族、壮傣语支，分南、北壮两大方言。历史上壮族广泛使用汉文，解放后才创制了一套拼音壮文，于1957年经国务院同意公布推行。壮族人民主要从事农业生产，以种植水稻、玉米为主。壮族有悠久灿烂文化和艺术，创造了铜鼓、花山壁画、壮锦等文化艺术珍品。壮族民间文艺浩如烟海。公关心理学公众的心理定势第32页民族文化心理主要包含民族意识、民族感情和民族习惯。

民族意识是对本民族及其民族文化特点认同，它是民族文化心理基础。民族感情是对本民族及其民族文化特点热爱表达，它是民族向心力支柱，是在民族意识基础上产生。民族习惯是民族文化传统延伸，是民族意识和民族情感详细表现，它和民族语言等一起组成民族文化特色。其中，民族习惯最具代表性，民族习惯被同化意味着民族特有文化心理丧失，所以民族意识和民族情感总是极力地维护民族习惯，有时表现得比较敏感。公关心理学公众的心理定势第33页民族意识和民族情感是每个民族都有，含有共同性。民族习惯尽管每个民族都有，但含有差异性。因为民族习惯有差异，而且往往触发民族意识和民族情感，所以对于其它民族习惯应该充分给以尊重，以免损伤了对方自尊心，甚至引发民族纠纷。公关心理学公众的心理定势第34页第四节流行心理定势流行心理定势就像流行感冒一样，在短时期内你感染他、他感染你，相互感染，而过一时期不经治疗也会自然痊愈一类心理定势。流行心理定势会重复出现，含有自我感染功效。最经典流行心理定势表现形式是时尚、流言、骚乱。公关心理学公众的心理定势第35页一、时尚表现心理定势

时尚是在一定时期内一定社会组员中流行生活样式，它有反常规特点，常以“新”和“奇”吸引公众。时尚含有时间性，在一定社会组员中流行一定时期以后会被另一个时尚所代替。公关心理学公众的心理定势第36页从一定意义上来讲，时尚反应一个社会文明进步程度。时尚是以经济为基础，以法律、政治和道德方面许可为条件。时尚更替速度越快，说明人们思想越开放，生活越充实。

时尚只是心理定势表现形式，隐藏在时尚背后推进时尚形成和流行、由一定心理活动所形成准备状态才是心理定势。这种心理定势特点是“同中求异”和“异中求同”。公关心理学公众的心理定势第37页流言就是在一定时期内一定社会组员中传输相关共同关心问题新闻。

1、流言能够使原来关心问题愈加被关心，使原来不被关心问题成为关心问题，含有煽动性。2、流言传输时间短、速度快，在它被证实或被证伪后自然消泯。越被大家关心，传输速度越快、范围越广。3、流言含有很强杀伤力，能够给一些人带来机遇，但也带来不安定原因。公关心理学公众的心理定势第38页1、和人们切身利益相关物价、地震、瘟疫、环境污染、工资调整2、和人们有间接关系国家人事变动、国际关系、国家政策等3、没有直接关系奇闻趣事明星丑闻、名人隐私、特异功效流言就其传输内容而言能够分为三类公关心理学公众的心理定势第39页流言所反应情绪大多带有担心、恐惧、怀疑、不满、幸灾乐祸等消极成份。一个情绪反应流言内容反应人们正向或反向愿望，同时听信和传输流言也是愿望反应。一个愿望反应流言是一个社会现象，也是一个心理定势表现形式。流言能够在一定社会组员中传输流行，有它心理依据。公关心理学公众的心理定势第40页三、骚乱表现心理定势