BXZ接待工作管理制度

膛接待工作管茫理制度咬受控状态：员____涌受控泛_____果____皂发放编号：跳_____颠_____哄_____箱_端生效日期：命___瞒2007-疯04-02坚____剃版本/修改关次第罚更改页次/缎章节隐编制恩审核地批准参生效日期丧1服总则解1.1洗1.2贴1.3样为树立公司搂的良好形象厚，扩大公司丽对外联系和非交流，使接透待工作规范反、有序，特剩制定本制度晚。公接待工作的迁原则是：热肉情周到、讲扶究礼仪、勤厚俭节约、统恨一协调。痰本制度适用童于公司重大叶活动、会议皆等的接待工沈作。其2化管理职责填2.1确2.2讨2.3爹办公室为公抛司接待工作打的归口管理彻部门，负责繁接待工作的姓安排和管理础，拟定重要献来宾的接待拣计划，协调墓相关部门落克实接待任务帖，提供后勤梅保障。迎公司办公室肺分管领导，骤负责审核接晒待计划、协份调有关接待酸事项及接待敏费用，报总众经理审批。扇公司各部门乒负责本部门凉的接待工作未；每月统计纯接待情况报鄙办公室登记至备案；同时占应完成公司按安排的各项钱接待任务。蝴3私类型与标准胖3.1润照杏蔑妥3.2球3.3鄙森向3.4腥壁甘3.5括本办法所指会接待对象，赠按来访事由尼不同，主要截分成以下几遍种类型：楚公务来访袋a)政府职年能部门、行模业主管部门丘工作人员来港公司检查工炒作；道b确)项目合作迷项目部来公院司洽谈工作挤事宜；饼c)有合作幼意向的投资躺项目部、金议融机构来公晌司考察；裙参观来访驴a)各级党若政机关领导邮来公司视察接工作；用b)各地机柔关、企事业政项目部来公种司参观考察蚀；废c)购房客牙户参观考察丙。被会议活动来瞎访顽应邀前来参绣加公司会议搬、活动的各印级领导、专坊家、新闻记燥者等。目其他来访客稻人。忧按接待对象枝级别不同和蹲对公司业务欧的影响不同耳，分为重要禽来宾和一般阳来宾。写招待原则和歇标准：妥参观接待根底据需要安排斜招待用餐；颗 沈住宿标准：烘a)一般来述访客人安排遥公司签订协屋议的酒店普奴通标准间；扣b)公司领捉导出面接待竹的外地重要宝来宾住宿，料由办公室根丑据需要安排昂。遍用车标准：辞一般公务来聪访，根据情政况需安排用必车的，由办广公室统一调爬度；摩列入计划的坊重要来宾来谷访用车，公写司应优先予俭以保证，车杀型、驾驶员污、用车天数胖等内容应事风先在接待计贿划中明确。驱接待规格：愿重要来宾可枕安排对口业颜务的分管副误总经理或总讯经理出面接甘待会晤；其征他来宾根据控情况由相关干人员接待。哨4开计划与准备孩4.1油4.2薄4.3揉暖秋摧4.4禁魔忘甚肺堆鉴帜4.4.峰8假宫富0慌代1让域2丢4.5舅4.6渠4.7搂4.8很办公室在接阴到公司领导梳通知或相关局项目部重要院来访预约时五，应做书面遵登记。对重鸣要来宾接待易，须在详细秩了解接待要拿求的基础上京拟定接待计坝划，排出日主程安排表，侮报总经理审桃定后及时通弃知相关部门尤和领导；对兰一般来宾酌尘情安排业务轻对口部门接肚待；扯公司各部门披在接到重要因来访预约后待，须填写《使接待申请单处》(见附件汇)报办公室询，并协助拟次定接待计划摊。需公司领店导出面、办凉公室协调的假重要接待一过般应提前2微天告知办公集室；对时间尾紧迫的临时睛重要接待任灯务，可先在狠中请示欣，并经总经俭理同意，在园完成接待后羊补办手续。犁重要来访接胃待计划应载痒明以下内容膊：逝接待类别：仓公务来访、格参观、参加哨会议或其他叮。间来宾基本情越况插a)来访项酒目部名称、啊领导姓名、满职务等；剑b)来访具盲体时间、人喘数，当地陪翁同来访的领刻导和人数；敏c)来访的解目的和要求俩；隔d)在本地民逗留的天数颜。阳具体接待安有排累a)明确主葱要接待的部荐门，相关配弟合的部门，酷接待人员分贝工及职责，于出面接待的蛮领导和陪同虑人员；阿b)参观线坝路或洽谈、均举行活动的乓场所；同c)费用预叮算。镇重要接待计出划还应考虑照以下内容：博是否安排车恐辆接送；水是否需要会袋场布置，包释括花卉、烟惧茶、音响设匙备、投影设混备、领导席袭笺、横幅等林；唤是否制作欢狡迎牌、指示已牌；临是否安排礼束仪；搭是否需要邀惜请新闻媒体茧和草拟新闻肥通稿；燃是否安排摄困影摄像；鞭是否需要准羽备公司宣传拣资料；观是否宴请，闯包括宴请时框间、地点、削参加人员、菜标准；携是否安排住裙宿，是否在液房内放置鲜学花水果；贩是否安排游肝览、购物、网娱乐；满是否需要赠楼送礼品；译其它需要说电明的事项。扣对重要参观卵来访，主要乞接待部门应码按计划通知顽参加会晤的体领导、陪同磨人员、落实赖会晤时间及讯场所。确定盲来宾访问路脑线并检查相榴关设施，确婆保电梯安全鞠完好，环境娇、楼道、洗阶手间清洁，绸欢迎牌的设怕置和内容正捞确，摄像机乐、照相机电沙源充足。棚对重要公务沃来访或会议玻来访，主要党接待部门应榨根据计划和种来宾要求，芳提前预订好裂来宾下榻的惊宾馆；根据筹计划预订宴篇请的酒店；背依据所定用被餐标准，安姥排迎合来宾叛地方口味的头饭菜及烟酒摩、饮料；根带据计划确定烫游览路线、各购物商场、宋娱乐项目；陆定制的礼品倡要保证质量顽。配对大型会议老或活动的来近访接待，主贵办部门应事售先准备公司冰简介等相关智资料；检查腰会场水电、疤桌椅、投影跑仪、音响等及设施；安排多礼仪人员，骤准备签到册痕、名片盒等顷。葡办公室按接胞待人数调度丛安排接待所慎需车辆，并剖留有余地；毫须保证车辆占清洁，安全狐性能良好；部公司车辆应刃服从办公室头的统一调度宫。发5将行为规范昂5.1阁臣直疮缩5.2政5.3被5.4系接待礼仪：与仪表：面容努清洁，衣着瞎得体；宏举止：稳重墓端庄，从容读大方；贱言语：语气泊温和，礼貌时文雅；醋态度：诚恳唐热情，不卑被不亢。沙接待程序中茧要注意把握尽迎候时间，耽提前等候于非公司门口或择车站机场；税接待人员引玻见介绍主宾析时，要注意缩顺序；接受神名片时，要耗以恭敬的态星度双手接受辽，默读一下天后郑重收入控口袋中；过宴走廊时，通肯常走在客人歇的右前方，怖不时左侧回肺身，配合客板人脚步，转末弯处伸右手羡示意，并说跳“吃这边请交”婆；进电梯时当要告诉客人辱上几楼，让浴客人先进，带先出；客人侧落座后，要法以双手奉茶乡，先客人，待再主人，先申领导，后同失事；送客时白根据身份确笋定规格，若略送至大门口塑、汽车旁，最招手待客人荷远去，方可等离开。兽接待中涉及清机要事务、补秘密文电、狡重要会议，柳要特别注意奖保密；接待戴中既要熟练卡介绍公司情香况，又要注钢意内外有别盖，严守本项身目部商业机浩密；对不宜病摄影摄像的沿场合，应向完参观人员说晃明。程接待中应厉裹行节约，精碧打细算，不骂摆阔气，不店讲排场，不姐奢侈浪费。殿6针接待费用与崭信息反馈略6.1歉6.2甜公司各部门残的接待费用老在公司业务惠费中列支。风接待人员于称完成接待任桨务后3天内词，按财务报跑销流程报总肆经理审批。索接待人员应哀及时撰写重管要来访信息嗓稿交办