淘宝商品管理基础知识专家讲座

一、商品管理基础知识淘宝商品管理基础知识专家讲座第1页2为了保证淘宝网上交易的合法，不能违背国家对于商品管理的要求和限制为了提供一个高效，公平和安全的交易环境为了让卖家把自己主要的精力放在对商品质量提升，销售技巧的学习上为了给我们的买家展示更多，更好的商品为了能够吸引更多的卖家和买家来淘宝上进行交易商品管理的目的淘宝商品管理基础知识专家讲座第2页图片形式列表形式宝贝的组成部分淘宝商品管理基础知识专家讲座第3页淘宝商品管理基础知识专家讲座第4页二、商品管理对外规则淘宝商品管理基础知识专家讲座第5页禁售品重复铺货支付方式不符广告商品信用炒作错放类目/属性乱用关键字价格邮费不符标题、图片、描述等不一致九大对外规则淘宝商品管理基础知识专家讲座第6页7禁售品管理规则定义淘宝用户在上载商品信息前，应当仔细阅读本《禁止与限制发布物品规则》并予以遵守。由于发布以下物品所引起的法律责任由相关用户完全承担，与淘宝网无关。一旦淘宝网发现有任何违反本规则的物品信息，淘宝网有权立即予以删除，并保留给予相关用户警告、冻结直至终止其帐户的权力。请各位用户自觉遵守。规则地址/support/help_detail-6489.htm淘宝商品管理基础知识专家讲座第7页8重复铺货商品管理规则定义完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖，团购中选择一个），发布一次对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同.细则颜色大小规格同款商品不允许附带不同的附赠品同款商品，通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布淘宝商品管理基础知识专家讲座第8页颜色：同款商品不允许不一样颜色分别公布（比如：数码产品类目、网游类目、家电类目、汽车配件及饰品）淘宝商品管理基础知识专家讲座第9页大小规格：同款商品不允许以大小规格不一样分开公布（比如：男装、女装、童装、鞋帽）淘宝商品管理基础知识专家讲座第10页同款商品不允许附带不一样附赠品或附带品分别公布（比如：数码产品类目、动漫类目、母婴类目、运动类目）例2：诺基亚7610送64MMMC卡2800元；诺基亚7610送128MMMC卡3000元淘宝商品管理基础知识专家讲座第11页同款商品，经过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它公布形式进行屡次公布，属于重复铺货（以下情况：一件商品天天公布一次，或以一口价和拍卖方式分别公布等等）淘宝商品管理基础知识专家讲座第12页服务类商品，以相同价格、相同服务不一样表现形式公布，属于重复铺货（以下情况：恤烫画服务，烫画价格相同请以一件商品公布，花样可在描述中展示）淘宝商品管理基础知识专家讲座第13页14举例：大家以为有重复铺货违规行为吗？？？？淘宝商品管理基础知识专家讲座第14页淘宝商品管理基础知识专家讲座第15页163支付方式不符商品管理规则定义卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程，淘宝网判定其商品为支付方式不符商品细则卖家发布商品信息时，在商品标题或商品描述中等其他方式拒绝使用支付宝卖家在商品信息中，附加违反支付宝支付流程的交易条件什么类型卖家会拒绝使用支付宝呢？？淘宝商品管理基础知识专家讲座第16页卖家公布商品信息时，在商品标题或商品描述中等其它方式拒绝使用支付宝；淘宝商品管理基础知识专家讲座第17页卖家在商品信息中，附加违反支付宝支付流程交易条件（如：在商品信息中要求买家必须先确认收货后才发货等）。淘宝商品管理基础知识专家讲座第18页19商品价格、邮费不符商品管理规则定义发布商品的定价或者邮费不符合市场规律或所属行业标准，滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前，影响淘宝网正常运营秩序的细则商品的价格或邮费，违背市场规律和所属行业标准的商品的价格和描述价格严重不符的以过高或过低的价格发布赠品或者店铺积分兑换的商品1.彩妆/香水/护肤/美体及珠宝首饰/流行饰品/珠宝配件类目商品管理规则：超大超小规格类商品不允许公布.2.网游类目下商品管理规则：游戏货币必须以游戏中货币最高单位出售.淘宝商品管理基础知识专家讲座第19页20商品价格或邮费，违反市场规律和所属行业标准。例：一口价0.01元，平邮70元淘宝商品管理基础知识专家讲座第20页以过高或过低价格公布赠品或者店铺积分兑换商品（赠品和店铺积分兑换商品，提议不要单独公布，直接在其它出售商品中说明即可，如单独公布，则请以该商品实际价格公布）淘宝商品管理基础知识专家讲座第21页商品价格和描述价格严重不符！例子：商品公布一口价为1元或1元以下，不过却在宝贝描述中标注产品其它价格淘宝商品管理基础知识专家讲座第22页23大家想想看，用什么方法能快速搜索到价格、邮费不符违规商品呢？淘宝商品管理基础知识专家讲座第23页淘宝商品管理基础知识专家讲座第24页25淘宝商品管理基础知识专家讲座第25页26信用炒作商品管理规则定义买卖双方以抬高信用为目的而发布的商品，淘宝网判定为信用炒作商品。细则发布纯信息，即无独立载体信息发布免费获取、低价商品在商品留言、心情故事及宝贝描述中有明显换好评行为的文字内容的商品将一件商品拆分为多个页面发布限制买家购买数量的虚拟物品淘宝商品管理基础知识专家讲座第26页27公布纯信息，即无独立载体信息；包含但不但限于以下情况：减肥秘方、盈利方法、会员招募、商品知识介绍、无偿信息以及购物体验介绍等等。淘宝商品管理基础知识专家讲座第27页28公布无偿获取、低价商品；包含但不但限于以下情况：无偿从发行方取得优惠券或资格权、无偿商品、软件下载、电子刊物（凡是经过网络传输一切电子商品）、电子邮件地址邀请等；1元以下虚拟类商品（不包含：Q币/收费Q秀/点卡按元充/游戏货币；Q币/收费Q秀/点卡按元充/新手卡不能低于0.1元）；1元及1元以下服务类商品等等淘宝商品管理基础知识专家讲座第28页淘宝商品管理基础知识专家讲座第29页30淘宝商品管理基础知识专家讲座第30页1.在商品留言、心情故事及宝贝描述中有显著换好评行为文字内容商品。2.将一件商品拆分为多个页面公布，属于信用炒作商品。包含但不但限于以下情况：商品和商品运费分开公布。淘宝商品管理基础知识专家讲座第31页限制买家购置数量虚拟物品（网络游戏虚拟商品交易区、腾讯QQ专区、移动/联通/小灵通充值中心、IP卡/网络电话/手机号码四个类目标物品，为虚拟类目物品，简称为“虚拟物品”081031更新此说明），属于信用炒作商品。包含但不但限于以下情况：限制某件商品一个ID只能购置一件。淘宝商品管理基础知识专家讲座第32页广告商品管理规则定义商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品（住宅类除外）细则以一口价或拍卖方式发布已经出售或者仅供欣赏的商品发布自己或者别人生活照，实体店铺的店面图片或者介绍，品牌故事，行业知识或者纯粹贴图供人欣赏的商品以批发、代理、已售勿拍、广告、海报、招商等形式发布的商品发布相关免费网站注册的信息发布仅提供发布者联系方式或其它非出售商品信息的商品

网游类目商品管理规则补充：1.禁止卖家在商品描述中或旺旺上有出现外网交易链接信息或诱导买家去外部网站上购置。2.如商品信息标题、描述、或店铺信息中出现“拍前请问询价格后才能购置”或“不问询就拍下不发货”等字样。淘宝商品管理基础知识专家讲座第33页从标题、价格、邮费、图片可见不是在出售商品淘宝商品管理基础知识专家讲座第34页以一口价或拍卖方式公布已经出售或者仅供观赏商品。淘宝商品管理基础知识专家讲座第35页淘宝商品管理基础知识专家讲座第36页以批发、代理、已售勿拍、广告、海报、招商等形式公布商品淘宝商品管理基础知识专家讲座第37页1.公布相关无偿网站注册信息2.公布仅提供公布者联络方式或其它非出售商品信息商品淘宝商品管理基础知识专家讲座第38页放错类目/属性商品管理规则定义商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目下，淘宝网判定为放错类目商品细则商品与发布商品所放置的类目不一致商品与发布商品所设置的属性不一致在淘宝首页推荐各类目下出现的和该类目无关的商品淘宝商品管理基础知识专家讲座第39页商品所放置类目商品属性淘宝商品管理基础知识专家讲座第40页淘宝商品管理基础知识专家讲座第41页淘宝商品管理基础知识专家讲座第42页淘宝商品管理基础知识专家讲座第43页淘宝商品管理基础知识专家讲座第44页淘宝商品管理基础知识专家讲座第45页淘宝商品管理基础知识专家讲座第46页淘宝商品管理基础知识专家讲座第47页乱用关键字商品管理规则定义卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，扰乱淘宝网正常运营秩序的行为细则商品标题中使用并非用于介绍本商品的字眼在所出售的商品标题中使用与商品无直接关联词汇的在所出售的商品标题中使用其他品牌名称的在所出售的商品标题中出现同类商品相比较的情况在标题中使用最高级陈述词不允许任何商品在标题中添加对赠品、奖品描述，不然属于乱用关键词淘宝商品管理基础知识专家讲座第48页卖家在所出售商品标题中使用并非用于介绍本商品字眼.淘宝商品管理基础知识专家讲座第49页卖家在所出售商品标题中使用非该商品制造或生产企业使用特定品牌名称淘宝商品管理基础知识专家讲座第50页卖家在所出售商品标题中出现与其它商品和品牌相比较情况淘宝商品管理基础知识专家讲座第51页在标题中使用“最大”、“最高”、“最好”等最高级陈说淘宝商品管理基础知识专家讲座第52页运动类目商品管理规则补充：不能以任何理由在同一件商品中使用各种属性关键词,以干扰搜索，除网站整体规则以外，以下情况也是被禁止：组合式公布商品也不允许使用各种属性关键词（如品牌，系列，类别等），卖家能够在宝贝描述中进行说明；如未取得专卖资格或者特约经销商资格，不得在商品信息中声称其为“淘宝专卖”及“特约经销商”等暗示其与商标权人或者生产厂家之间存在授权或者协议关系字眼。网络游戏虚拟商品交易区商品管理规则补充：QQ专区下，商品标题中不得出现其它类目标字眼，不然属于乱用关键词。比如：在QQ秀红钻下面，只能出现，标题中带有红钻商品。不能出现比如：红、黄、蓝钻2元/月这么标题商品。假如用户或店铺不含有相关资质或未参加淘宝相关活动，淘宝不允许用户在商品标题中使用与特定资质或活动相关词汇，比如：台湾馆，香港街，淘宝商城、消费者保障计划、先行赔付等淘宝商品管理基础知识专家讲座第53页天天需要关注创意极品！淘宝商品管理基础知识专家讲座第54页标题、图片、描述等不一致商品管理规则定义所发布的商品标题、图片、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况细则虚拟商品和服务性质商品外，其它商品以无图片的形式发布商品信息中包含诽谤、漫骂、色情、暴力威胁等攻击性言语以及其它非商品信息的在服装类目下需实物图，既该件商品本身的拍摄图片，不包括杂志图片、官方网站图片及宣传图商品必要要素缺乏的商品商品必要要素相互不符的商品淘宝商品管理基础知识专家讲座第55页虚拟商品和服务性质商品外，其它商品以无图片形式公布；淘宝商品管理基础知识专家讲座第56页以上商品必要要素相互不符商品公布例：商品标题是“打罗马永恒男款戒指”,不过商品图片却是一根项链图片淘宝商品管理基础知识专家讲座第57页商品信息中包含诽谤、漫骂、色情、暴力威胁等攻击性言语以及其它非商品信息（包含但不但限于以下情况：在商品标题或描述中私自公布他人ID、聊天统计、交易纠纷、使用不文明语言等）；在服装类目（包含男装、女装/女士精品、运动服/运动包/运动配件，女鞋、男鞋、运动鞋、女士内衣/男士内衣/家居服、衣饰配件/皮带/帽子/围巾、箱包皮具/热销女包/男包）下，假如卖家公布商品时未使用实物拍摄图片（实物拍摄图片定义：该件商品本身拍摄图片，不包含杂志图片、官方网站图片及宣传图），该商品按标题、图片和描述等不一致商品计数下架。情节严重者做冻结会员处理。珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品管理规则补充：商品图片必须实物实拍.钻石