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文档简介

沙发软床除螨服务沙发软床除螨服务一、服务理念一、服务理念100%满意服务理念:真诚创造感动,专业铸造极致服务理念:真诚创造感动,专业铸造极致二、服务方针真诚守诺:把客户当家人,用真诚感动客户迅速响应:客户的诉求就是命令,主动响应,快速反应,必须有处理有结果。客户问题不解决不放过,防止再发生问题的措施不采取不放过。服务极致:做正确的事,服务无小事,每个细节做到极致。100%满意,超出客户期望三、上门服务标准①上门服务出示“工作证”②服务完毕后请客户签署意见③服务后擦拭产品到位,服务后清理现场到位⑤责任心、专心、细心、耐心、热心100%满意,超出客户期望三、上门服务标准①上门服务出示“工作证”②服务完毕后请客户签署意见③服务后擦拭产品到位,服务后清理现场到位⑤责任心、专心、细心、耐心、热心⑥不准接受用户吃请、不准收受用户的礼品、不准与用户争吵、不准乱收费、不准盲目承诺或承诺不兑现、不准给用户添麻烦。⑦一块大地毯、二块垫布、一个工具箱、一条白毛巾、一副手套、一双鞋套、一个吸尘器、一个除螨仪⑦一块大地毯、二块垫布、一个工具箱、一条白毛巾、一副手套、一双鞋套、一个吸尘器、一个除螨仪四、护理保养四、护理保养1)床垫护理保养方法:①使用品质较好床单或者床笠,避免床单或床笠与床垫表面滑动造成摩擦1)床垫护理保养方法:①使用品质较好床单或者床笠,避免床单或床笠与床垫表面滑动造成摩擦3耗五、护理保养深度除螨护理是XX一项增值护理服务,主要通过从德国引进的深度护理高15洁床垫,恢复织物弹性,抑制螨虫的生长。专业打造让客户放心的卧室环境,为客户服务到家,让客户的睡眠更轻松。深度护理的原因:①寝具用品使用过后会积累大量头发、体屑、灰尘、汗15洁床垫,恢复织物弹性,抑制螨虫的生长。专业打造让客户放心的卧室环境,为客户服务到家,让客户的睡眠更轻松。深度护理的原因:①寝具用品使用过后会积累大量头发、体屑、灰尘、汗液等,容易滋生螨虫;危害人体健康;和柔顺。吸尘器的工作原理:护理机进口于德国福维克公司,福维克1883年创始于吸尘器的工作原理:护理机进口于德国福维克公司,福维克1883年创始于125611度无死角清理床垫和床上用品,还可清理地毯、窗帘、沙发等几乎全部的家具度无死角清理床垫和床上用品,还可清理地毯、窗帘、沙发等几乎全部的家具家电用品,全方面解决客户的清洁护理问题家电用品,全方面解决客户的清洁护理问题12400/分的转速产生的高频12400/分的转速产生的高频6/分的主13.515CM,底。客服了动力不足无法保证干净彻底的困扰。④接口处产生负压75-175HPA,超强吸力吸走螨虫及过敏源,切断螨虫的食物来源,破坏螨虫的生存环境,避免了用紫外线杀菌带来的副作用。六、深度除螨上门前准备工作毛巾、备用工具箱和辅助工具、手套脚套、地毯(垫床垫和工具毛巾、备用工具箱和辅助工具、手套脚套、地毯(垫床垫和工具、深度护理盒、文件夹(礼品卡,评价表、围裙、护理服T七、深度护理团队工作流程①预约客户。与客户约定上门时间①预约客户。与客户约定上门时间②自检。准备好适合该次护理的工具,出门前检查清楚②自检。准备好适合该次护理的工具,出门前检查清楚③按约上门。按照和客户约定好的时间,准时上门。③按约上门。按照和客户约定好的时间,准时上门。④自我介绍,穿鞋套入户。出示工作证,注意仪表干净④自我介绍,穿鞋套入户。出示工作证,注意仪表干净⑤工具展示。向客户展示所使用的专业工具⑤工具展示。向客户展示所使用的专业工具⑥螨虫介绍。科普螨虫的危害,并展示除尘除螨的效果⑥螨虫介绍。科普螨虫的危害,并展示除尘除螨的效果⑦深度护理。⑦深度护理。⑧恢

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