企业项目竞争性谈判文件

当前文档修改密码：8362839竞争性谈判文件编号：SZX2023-001中国电子口岸数据中心杭州分中心手20兆10猫年惠10疯月秀8摸日若竞争性谈判凑文件目录疯秤症……………下……………学……………扶2牺盾仰……………卡……………鬼……………牙4妥纳四浊……………渣……………致……腰9板冠剖生……………清……………穷……现12祖西速……………芦……………啦……………诊19晨搜鸡湖……………谊……………蒙………抱21伤轮貌但……………福……………纺22幕旁针……………接……………家……………箱……亏26手宗博瓦中国电子口沸岸数据中心踢杭州分中心峰根据《中华现人民共和国声政府采购法于》的相关规算定，就中国友电子口岸数沙据中心杭州踪分中心呼叫牙中心信息平钢台系统犹二期垃项目进行护竞争性谈判饭采购乎，欢迎国内呢符合要求的坡供应商皆参加。乡一、竞争性准谈判侧文件编号：突SZX20咽10率-00筛1慧二、谈判内默容：仗1姓、平台所需绢硬件设备（趣见《系统设须备配置清单羽》）的采购禽，包括语音缝热线平台设散备；狂拢2城、平台应用瞧软件（见用荷户需求）；培3痕、系统集成豪及与现有各笨系统的衔接红。钉三、谈判响坡应方的资格尤要求：值符合《中华撑人民共和国茅政府采购法粱》对投标主赴体的要求就。注册资金状人民币肃3版0凶万（含）以尊上；碑近冲3病年内承担过况2复0斜万元及以上寿的类似项目质成功案例（决以合同或验隐收证明复印穿件为准）不诉少于两个；阻有较强的服校务能力，并滔配有较强的费技术队伍，罩能确保驻场速建设，提供涂快速的后续丈支持；本项与目不接受联筑合投标。焦四、竞争性慎谈判僵文件的女申领争申领肥日期：冒20抓10粒年舞10非月劈8堆日至柳20盘10恩年舟10这月蝴14各日止，上午趟08业：基3惕0-11讲：久3彩0枪、下午天1垒4慈：黄0饮0-17待：逆3芒0打（双休日及榜法定节假日诵除外）。我地点：想杭州市西溪昨路昌525姻号浙大科技帖园烦C狡楼拒310挨室炕申领砖标书时应出惧具：需提供谷加盖公章的蓬营业执照复猜印件和法人子委托授权书寨。联系人：貌朱先生异，：劣0571-触87267笛618看。始五、庆谈判响应文恒件递交截止积时间：滑20枪10槐年铸10堡月薄15画日下附午御17世时止。吩六、谈判响宪应文件递交莲地点：礼杭州市西溪悼路就525嫁号浙大科技总园渔C妈楼蜓310躁室先，蛮电报、雅、的投清标概不接受杏，投标文件转提交后不予陈退铸回，逾期送蚊达的投标文俱件将不予受株理。厘七、谈判时兵间：永20织10狱年惕10悟月剃20尺日征下拿午荐14父：盾00已时整。棚八、谈判地僚点：短杭州市母西溪路唤525卫号浙大科技器园污C界楼匹3幸06创会议边室挤。沉九、谈判保呀证金：竿参加本次邀诉请招标的供麻应商须缴纳岭保证金人民贼币伍仟元整煤（￥体5,000局.00校）秆仇，可以采用缎银行支票、本汇票、或现硬金等方式。狠十、项目联帐系人：歉朱先生衰，联系金：拾0571-肚87267高618提。羡十一、标书援下载疏中国电子口历岸数据中心总杭州分中心容20堵10输年混10臣月载8脉日屑粗兔汤一、适用范份围决仅适用于本识次竞争篇性谈判采购泰所叙述的货攻物和服务。二、定义网（一）炎“哈需方恢”咱系指湾中国电子口脸岸数据中心猜杭州分中心萝。乌（二）克“裁谈判响应方逮”虑系指向需方炮提交谈判响毙应文件的供存应商。质（三）途“珠货物和服务般”孩系指按竞争恩性谈判文件晴要求的货物匆和服务。冶三、谈判响紧应方的资格韵要求索符合《中华相人民共和国主政府采购法伙》对投标主击体的要求。脆注册资金人菠民币合3皆0向万（含）以踪上；近周3模年内承担过劣2蒸0正万元及以上祝的类似项目敏成功案例（卧以合同或验益收证明复印牙件为准）不不少于两个；夕有较强的服迟务能力，并遗配有较强的轨技术队伍，夏能确保驻场坝建设，提供快快速的后续侍支持；本项视目不接受联访合投标。好四、慢谈判费用融无论竞争性值谈判过程和小结果如何，玩谈判响应方妖自行承担与绳谈判响应有痒关的全部费抚用。仁五、竞争性膜谈判报价坛（一）竞争影性谈判报价绵以人民币为节结算货币。解（二）谈判捷响应方应按惯竞争性谈判奖文件的要求绕认真制作初习次报价表缝。针六、谈判保豆证金姥（一）谈判如保证金以银席行汇票、支石票形式按竞箭争性谈判公施告的规定时考间和地点交誉纳并到帐。臣开户银行：挤建行高新支仪行天目山路垮分理处定帐灵达号：诱33001绪61678棍50590避00888诚户商法名：中国电废子口岸数据地中心杭州分区中心湾注：投标保察证金须在开宣标前到帐并早换取保证金乒收据。申（二）脉成交供应商剧的投标保证脏金在签订订贴货合同猪7松个工作日内客无息退还，斤未成交供应辈商的投标保关证金将在招鹊标人发出成虽交通知书后蹄7鸡个工作日内兵无息退还。笛（三）谈判叙截止日后，朴谈判响应方麦撤回谈判响胃应书的、中受标方在供货透前违背政府潮采购合同条遗款的，我中杨心将没收谈锹判保证金。语七、谈判有棉效期轨（一）谈判渣响应文件从唉谈判之日起租，谈判有效悔期为牲60模个工作日。板（二）特殊芬情况下，需痒方可与谈判趋响应方协商疼延缓谈判响灵谈判文件的且有效期，这谎种要求和答瓜复均以书面逮形式进行。热在这种情况算下，保证金盾的有效期也迁相应延长。侮（三口）谈判响应皆方可拒绝接虏受延期要求齿而不会导致越保证金被没尊收，歇同投意延长有效薄期的谈判响剪应方不能修璃改谈判响应材文件。屡八、谈判文爱件的组成愚（一）商务本文件包括：舞1委、谈判响应愉书（附件一五）；缝2郊、初次报价翁表帝（须提供报找价明细清单壳）驱（附件二）建；唐3榜、技术方案恶和硬件设备掀详细配置单形及参数对照盈表（附件三激）和旋图片资料拜；服4鸡、商务条款蝴应对表（附念件四）；惭5议、售后服务捐及培训承诺肉；堪6苍、谈判响应极方认为需要亚的其它文件殊资料。韵（二）资格剪文件包括：吨1副、法定代表隐人授权书（疮附件五）和晕全权代表身稍份证复印件波；摊革2罚、谈判响应称方一般情况献（附件鹊六驻）；资3村、提供符合朱年检营业执身照复印件（凳加盖公章）宏；砌4皮、提供符合康年检邻的税务登记浑证复印件（幻加盖公章）罩；晶5袭、提供截止生20耀10斜年捧9伪月底的资产皇负债表（加魄盖公章）；废6辨、相关资质鄙证明材料。混以上商务和揭资格二份文补件分别装订沫、碎一起宫密封歇，晴并在封之皮饥上注明洞：灭需方单位名额称、项目名羊称、项目编忌号、参加谈层判的标项躬、墨谈判响应方快名称、烂详细歇地址圈、全权代表控姓名锣。判谈判响应文术件正、副本复中必须提供惭《废初次报价倚表》及相关死的报价明细刘清单邻。瞒九、谈判响齿应文件的签祸署和份数军（一）谈判峰响应文件需那打印拢或般用不褪色的伪墨水填写。矩谈判响应文期件的装订顺雕序应按投标巾须知第八条兴所叙顺序装合订。刺（二）谈判年响应文件齿凡需要盖章峰处均颜须由谈判响榜应方盖样公翻章，并由法奴定代表人或茂全权代表签颗署群，石谈判响应方粮应写全称。妹（三）谈判当响应方应协按照聚“白第八章附件绞七碗”贼的格式要求粥制作团谈判响应文妄件押封面，掏标书正本奴一锈份，副本屋五报份。趟十、谈判响捆应文件的递灭交妈（午一替）如果谈判绳响应方未加肌写标记，需盖方对谈判响捆应文件的误谣投和提前启垃封不负责任得。彻（绍二然）需方接受润谈判响应文桂件时间个需方于谈判汪现场在谈判胖响应截止时约间前半小时焦内接受谈判秩响应标书。即（三）谈判花响应文件的惜补充和修改勇谈判响应截蚀止时间前，版谈判响应方杨可以书面向野需方已递交滔的谈判响应倘文件提出补巡充和修改，董相应部分以剃最后的补充恼和修改为准搁。该书面材药料应密封，且由谈判响应井方代表签字趋并加盖公章火。沃（班四护）谈判响应拦文件填写字亮迹必须清楚烦、工整，对涌在谈判响应商文件中的不扰同文字文本元的解释发生阅异议的，以讯中文文本为房准。犯十一、无效融谈判响应文熔件掉发生下列情岁况之一的谈薪判响应文件疮被视为无效语：俱（一）在竞路争性谈判文勾件递交截止宾时间以后送皂达的谈判响纲应文件；象（二）由于颤包装不妥，焰在送交途中株严叠重破损或失贩散的谈判响答应文件；巨（三）窗仅系以非纸质文真件形式的谈效判响应文件套；挖（四）谈判漂响应方未能线提供合格的岭资格文件；伤（五）标项幅以赠送方式粉响应的，对邻一个标项提怎供两个谈判德响应方案的抹；礼（六）与竞歇争性谈判文凯件有重大偏郑离的谈判响移应文件；岗（七）惠谈判响应文赛件绢应盖含公章弯而未盖公章直或盖非公司奇公章的、绑未装订、未盐密封、未有兔效授权、注剪册资金不符缺；闷谈判响应书裕、法定代表母人授权书、枝资格声明函燕等填写不完壁整或有涂改属的；奇（八）未按牌规定交纳保侍证金的；线（九）开标零时谈判响应深方全权代表骆未到开标现兆场或全权代叔表不能提供肺相应身份证生明的；食（十）不符妙合法律、法晒规和本竞争最性谈判文件峡规定的其它塌实质性要求胶的。同十二、竞争亲性谈判文件摘答疑：穴如对本次竞近争性谈判文犬件存在疑问创，请将书面僵文件在模20恒10幕年眯10寨月靠15鄙日楚上偏午陷10越时之前，送聪至锯杭州市西溪疾路区525鹿号浙大科技健园挨C树楼牛310触室泛，需方将做纽统一答复，锹如规定时间豪内未收到任饲何质疑，则箩视为各谈判眼响应方均对择此无异议。劈十三、特别曾声明：鼓在符合采购岛需求、质量摇和服务相等陕的前提下，荡以提出最低械报价的供应衬商作为出中标仅供应商。隙十四、预算曲价：怠本次竞争性录谈判有预算黎价，超出预塔算价的谈判惭响应方不予杜推荐为中标文方。摩十五、竞争港性谈判文件残递交截止时孟间及地点段（一）递交守时间：坟2023榴年萄10哀月纽15织日碎下膜午佳17揉：未00芬时前茫。室（二）递交瞎地点：煮杭州市永西溪路眨525催号浙大科技糟园仆C千楼挖310焦室卧。锣十六、谈判秧地点和时间尺（一）谈判笨时间：盖20恒10艘年舞10慎月申20咏日却下旱午茧14疗：恐00堵时正诚。才（二）谈暴判地点：祸杭州市珠西溪路篮525雅号浙大科技柏园膨C友楼铺3劝06杏会议粘室骗。费财股宝滋一、拆封谈意判响应文件田（一）需方窃在竞争性谈竟判文件规定辨的时间和地肝点进行竞争撞性谈判，谈提判响应方全脊权代表必须孕参加。驱（二）谈判抄开始时，需颗方将查验谈文判响应文件随密封情况，因确认无误后茧拆封谈判响北应文件。卡二、谈判小眉组谦（一）谈判蹈小组依法由崭3浓人（含）以钢上奇数的人帅员组成，泄其成员省由中国电子能口岸数据中映心杭州分中钩心采购小组式依法虚抽取肥。猴（二）谈判辈期间，谈判灿响应方薯全权代表拒必须在场，谱负责解答有嗓关事宜。侨三、竞争性经谈判评审原究则与方法蛇（一）谈判司小组将遵循蜂公开、公平陆、公正的原砍则，对谈判购响应方提供袄货物或服务计的价格、技悄术性能、交捐货期限、安遗装实施方案狂、售后服务证、培训计划吗、公司基本壤情况、履约而能力等进行食综合分析考冒评，由谈判虚小组在符合目采购需求、妇质量和服务叮相等的前提粱下，以提出嚷最低报价的诚供应商作为叛中标梨供应商。握（二）客观淋、公正的对坐待所有谈判印响应方，对吹所有谈判评颈价，均采用无相同的程序里和标准。绢（三）在谈示判期间，谈撒判响应方不渐得向谈判小枪组成员询问怨谈判情况，亿不得进行旨查在影响谈判泛结果的活动躁，否则将废盾除其谈判资眨格，并不再体返还谈判保聪证金。谱（四）在谈认判过程中，踢谈判小组成例员不得与谈紫判响应方私刑下交换意见皮，在竞争性予谈判工作结轮束后，凡与普谈判情况有往接触的人不恋得将谈判情别况扩散出谈覆判小组成员亡之外。奇（五）需方侧不向落标方帐解释落标原碎因，不退还波谈判响应文扭件。幸四、谈判程门序国（一）生超谈判小组审宾核谈判响应古文件。摔1像、歪谈判小组按魔照商务、资超格类进行分勺工审核谈判蚕响应文件。阅各专家在全自面审核的基存础上有侧重膛的进行分工樱。露2范、勒依据竞争性萍谈判文件的跟规定，从谈算判响应文件沉的有效性、扒完整性和对闹竞争性谈判苹文件的响应徐程度进行审崇查，以确定尚是否对谈判早文件的实质傻性要求作出孤响应。永（二）谈判蹦小组汇总并兽讨论审核情造况，确定谈颠判响应方是闭否具有谈判扇资格。分（三）昏根据抽签顺脱序，谈判小爱组与各响应鞠方进行单独因谈判。零1栋、聪谈判响应方枕介绍公司的雕基本情况、鞋产品的性质报、用途、销各售及价格。解2旺、察谈判小组就数讨论和汇总只的情况与谈乖判响应方展壤开谈判，谈葛判分为技术终和商务两部肌分，商务谈亩判主要内容缸为售后服务傲、交付时间兰、付款方式勺、特殊承诺李和商务报价题。尝对响应书与秀谈判文件要升求不一致或窄不明确的内沉容，控响应方应做珍出明确说明牛和解释，并昂做好答疑记颠录。岛3啊、睬谈判响应方球确认货物的奖配置及商务杀要求并对谈雪判记录确认树后由全权代泡表签字可，见与所有响应乔方的单独谈搂判结束后，伟谈判小组汇象总各响应方讯的谈判情况按，各谈判响匙应方再做最订后报各价。如所有竭响应方的报脾价均无法满菊足预算需要再，谈判小组照可向各响应粗方说明情况尚，要求再做漠报价，直至篮符合预算要刊求。址4母、各谈判响易应方在本标书项全部谈判紧结束后府按规定时间范内竿进行最后报此价。覆（四）谈判泳小组对谈判嗓的情况进行典综合评议。抹（五）谈判棚小组在符合执采购需求、僚质量和服务离相等的前提鼠下，推荐最苦低报价的谈猪判响应方作对为汁中标姨供应商。哀（六）谈判浮小组拟制谈艇判报告。声五、汗中标阶通知桌（一）谈判殿结果后，需宜方将于七个宴工作日内在乓浙江省政府喊采购网上发绑布气中标委公告，公告凶期满，如无缎谈判响应忍方盘质疑，由继中国电子口掌岸数据中心既杭州分中心丘签发《兵中标孙通知书》。挡（者二）倦中标份通知书发出糟后，若裹中标伐谈判响应方祖放弃凳中标哲，应当承担弓相应的法律患责任，刃中标妻通知书对采躺购人和藏中标轮谈判响应方惑具有同等法勾律效力。造（三）励中标件公告期满后伐，未穗中标耕的谈判响应躲方开具本单邻位的正式往窜来款收据，骂自行到隶分中心综合饰财务科承退还谈判响绪应保证金。絮型存晃（一）概述地1犹、项目概述竭杭州分中心悬作为中国电怜子口岸数据搬中心呼叫中假心一体化工南作试点单位柏，根据数据械中心工作安吐排，需实现碗中国电子口凯岸数据中心悦呼叫中心与危杭州数据分吐中心呼叫中嘴心之间语音丧互通、工单洋互派、流程高跟踪、话务振均衡及全国礼统一号码的技接入，实现信知识库共享群，实现杭州减分中心成为距中国电子口潮岸在杭州关斯区的服务前欢台。眉2喊、必要性、垒可行性如（拣1肆）加强分中足心呼叫中心拐的日常运营混管理，提高线座席的服务芝质量，引入辨KPI布考核体系，映提高客户满姓意度，提升牵服务形象。身（御2息）根据杭州虏关区工作实攀际需要，规棒划实现杭州引数据分中心或与浙江电子捡口岸呼叫中勒心的一体化掏，语音工单枯互通，工单藏互派，跟踪来，话务均衡孙，达到资源轮共享的目标环。拍3飞、数据中心纲-消杭州分中心班一体化互联娱根据目前的餐网络应用状笛况，要实现伐一体化互联廊，我们必须尖解决四个问汤题：烈杭州分中心材呼叫中心局秆域网与数据要中心客服专难网（准IP铸网络）的联牢网。臣IP战语音的互赴通工单的互通虹工单和语音拥同步湿4违、杭州分中扇心重-堪浙江口岸呼坑叫中心一体茅化炸根据目前杭绢州分中心帮-牙浙江口岸呼镜叫中心应用是情况，要实浅现一体化互握联，必需解货决四个问题侍：放杭州分中心皇与浙江口岸圈IP努网路跨网抵IP掘语音互通工单交换去工单语音同晴步俱5路、一体化融蓬合网络架构连对于数据中迫心熟-瞧杭州分中心恨的一体化互蹈联，杭州分施中心将采用册数据随中心提供的鸽异构方案。沉考虑到未来尾语音互通量览需求增长，爪及数据中心帮管理的方便炭，语音互通键在客服专网预互通的基础倾上采用料VOIP扯方式互联，英业务语音走链IP陕网络薪VOIP煌方式。粉通过且SIP艇协议网关与衬数据中心呼份叫中心平台境华为蔑UAP33晶00杰互联互通哪。工单交换级通过在杭州杠分中心放置巨数据中心中模介服务器作际为交换工单毕的中转，以食实现工单的科交换。启对于本省电仓子口岸呼叫偷中心的资源斩整合，杭州尚分中心坐席词应用与浙江浪口岸呼叫中算心应用的资多源相关性，基资源共享需策求，建议实浅现分中心扔/卧浙江口岸咸IP似跨网，在分头中心配置端VOIP属网关，连接短分中心呼叫禽中心平台，恢浙江口岸呼佩叫中心平台楼，实现绞VOIP穷语音互通；煮配置一台本乐省工单交换鸣中介服务器约，实现工单筐的交换。透（二）系统幸需求到1息、硬件需求呆在数据分中披心呼叫中心当系统现有基址本上增加一滴个内线卡，哑一个挎E1经外线卡（车30B+D圾），昨8意个坐席升券级许可，匙12器个录音许可坦，董12剪个搂IVR惰许可，兔12赏个坐席许可参，自动收发骆FAX沿（圆4盟线许可）以懒及系统平台咸软硬件的版找本升级。访2俩、软件需求残一、数据中虾心眯-腹杭州分中心格一体化互联坑开发吧a)躁一体化连接砖工单交换养工单的派入焦与派出，以济及工单的实命时状态查询何。派入工单赶派入工单处秤理夏待处理列表右：未处理完闹的工单因已处理列表偷：已结单的锻工单派出工单廉派出工单：垦即派到北京闪的工单，可衫以查看工单寻的处理状态袍，对于北京育已结单的工突单，如果对厅结果有异议闯，可以退单却处理伟待处理列表孩：未处理完畜的工单俩已处理列表秘：已结单的舅工单临时工单招临时工单：蕉即北京健转派过来的漠而产生烘的空白详细赖页面，由坐块席咨询客户煌采集所需的滴信息后保存医的工单。告待处理列表添：未处理完畜的工单显已处理列表捎：已结单的海工单失败工单晶派单到北京巧的工单，派精发失败。可验以查看该工略单的信息。忠并可重新手右工派单。渣工单与话务幅同步服务负1凉、解决工单湖与语音同步传应用标一体化需求薄报表惑一体化业务堆工单报表尚一体化话务换统计报表赚一体化业务艇、话务综合霜报表派客户信息的咏整合意利用数据中隙心提供的客娘户信息，整屋合到本地数丧据库，提高巷本地库客户需信息的准确亚性创调用数据中绘心提供的歉webs刘ervic喇e蚁接口，实时伞获取客户信拆息的更新。鉴调用邀w挪ebse每rvice筋接口，及时跃把本地客户狐的客户信息印更新到数据尖中心。层二、杭州分继中心优化管踏理及应用软黎件升级酒优化坐席管格理漆话务优先级纳管理，根据休来电号码，帐历史来电信柄息，设定优笑先级策略，弓确定客户信费息优先被座各席接听。座魔席可以进行吗设置。栗评分管理，背当回答完客哄户的问题时盼，可以把电输话转接到偿IVR浩，提示客户测选彩择满意度，裙进行评分，问并可进行统弓计，进行考骗核。管理人很员可实时查悦询评分报表香，对座席的才服务器质量坦进行管理袄管理人员评肤分，管理人大员可以抽取践对应座席的苦录音，并且迹对录音中，竟座席解答客顿户问题时的兆态度，进行悠评分。算自动报工号兽，当客户来纠电转接给座案席时，系统写提示座席员标工号或名字扰，时客户在哪咨询时明确指同谁交流，漫增强交谈中遣的亲切感，盲也便于客户杏对应某个工裤号的座席提培出表扬或投娇诉。项客户来电进请入队列时，穗系统提示队尘列位置，便穿于客户在进堵入等待时判南断自己大概奋需要等候的笑时间。业务考核，俘按时段统计蒙通话次数，仿平均通话时炭长，最大通真话时长，最雨短通话时长毕等告按座席统计尿通话次数，锯平均通话时乓长，最大通爱话时长，最览短通话时长面。秤按座席统计有平均振铃等秃待时间，最辫短振铃等待不时间，最长敲振铃等待时窝间。眯按知识库类既别，统计次茫数，通话时梨长，最大通原话时长，平颤均通话时长虾，最短通话叙时长。治优化土运行管理估知识库点击掌率统计（年齐，月，日，副周，季度）国业务量排名染统计呼通率齿座席个人电拖话量，稻工单数统计站北京转派工暴单统计缸杭州转派北访京工单统计责95198仅呼入，桥放弃率统计秩优化系统管们理婶语音录制及槽管理，公告油语的录制，某设置管理，触当出现突发索情况时，业楼务人员可以浆自己录制公蛮告语，并且剃可以设置到凑IVR朱中去，缓解奖突然增长的情呼入。捡工单关联转妨接的录壤音（当工单剑转派及晨转接时需要柿工单同时关抄联几个鸦）泳知识库管理辫，统计记录纹，新增记录慰，可以按时亦间福/谁类别查询新正增的记录净工单综合查退询烦工单查询，熟多条件：企何业名称，贴地址，踢，处理人，旗处理时间，岩查询堤工单改进，恳设置工单流息水号，方便颜工单管理。睡企业客户信扔息用企业客户信毯息的更新。枕地岛/领固话最多可锤设大10熊个号码，冰改造企业信照息以单位代拥码为主键，塘并且客户信虏息新增时，装记录创建时罚间，可以统革计一段时间旨内新增企业劲的数量。浆问题模板，使自行定义典恼型的问题模订板，客户咨种询时，座席影可以自行选糕择使用，避赌免上报总署弓时所填工单从信息不足，风导致二次补码录信息校工单可禾以同步派单各，并且当被稼派的座席忙喷时，当前电魔话可以优先锄排队。运（三）实施弟步骤及相关犁说明慈一期：舒11鸽月份破实现数据中喷心和杭州分迟中心呼叫中永心一体化，识完成工单和邪语音的互转搂，将杭州地见区呼入北京椅的落地颂到杭州分中希心进行测试栗。骡二期：实施丰扩容，本地朋12+30董路接入，本威地支持百20腾个座席的处任理能同时有竟4提路与数据中刘心互联。以酬满足数据中著心以及未来草浙江电子口制岸互联带来弱的业务增加衔。在一期运肝行平稳的基闷础上，将杭脑州关区其它拣地区呼入北渔京的落归地到分中心辫呼叫中心。末未来，在本嘴项目实施运条行平稳的基走础上，实现慨浙江省内杭可州分中心与参浙江电子口婚岸呼叫中心具一体化及语闭音管理。个系统硬件和灯软件配置锣模块未霜规格钻数量馅单价衬数据中心一畅体化耐软件开发禾1远优化运营管栽理持软件开发率1脑数据中心考常核报表胸软件开发信1固软件小计趟硬件扩容联内线卡促（米12役路）扭1角E1青外线卡（周30B+D页）墓1镜座席升级许平可核8席录音许可繁12妹IVR损许可哥辰30灰座席许可柳12斯平台升级不系统软件升矮级版本患1洪FAX慧自动收发惠FAX吹（略4抱线含许可）汁1旁工控机遣系统硬件平钢台升级胳1违硬件采小计窜集成费化总计（枣RMB眨）卵只校宜瞎语坦算涂府富事一、付款方母式则货款由采购渣人（用户）浙负责支付。寒中标商凭验美收提货单、冻质量保夺证金凭证、喝发票到采购丑人处结算合晕同金额的式100鸣％；操作方础式详见盛第六章衰财务结算程耕序。笨二、售后服庄务槽（一）质量桐保修期撕≥秩1排年（蚀以纤谈判响应规胆格内有注明禾的为准），凉保质期内因甲不能排除的外故障而影响典工作的情况唤每发生一次细，其质保期李相应延长师60麦天，保质期辰内因设备本斑身缺陷造成煎各种故障应隐由卖方免费翻技术服务和蜓维修。宰（二）在设销备整个使用蒙期内，卖方待应确保设备摊的正常使用锈，在接到用注户维修要求搬后应立即作立出回应，当复系统的软硬症件设备出现脂故障时，投光标人应承诺惯在矮4孙小时内响应牛并提出解决挡方案，胡8众小时之内到筹现场对故障抢进行处理，乳若砖短期无法修督复的，应及祥时提供真相应备用设扫备并负责安哄装调试，为乖此，投标人泊应提供相应佛承诺书。（托若在标项的痰竞争性谈判蚁规格内在时郑间上有详细的说明的以竞作争性谈判规升格为准）三、培训茄投标方应提寒供相应的培剑训计划，详亭细说明培训钳的方式、地猪点、人数、横时间枕等实质性内纳容或。店四、安装调灵试（若需要乌安装调试）俩（一）安装怜地点：使用以单位。壶（二）安装蚊完成时间：制接到用户通鹅知后在握15移日内完成安倚装和调试，希如在规定的摘时间内由于拿卖方的原因香不能完成安惧装和调试，脖谈判响应方度`产应承担由此壳给用户造成柴的损失。陆（三）安装围标准：符合制我国国家有栗关技术规范驱要求和技术选标准，所有圣的软件和硬蓄件必须保证扁同时安装到娇位。瓣（四）量中标啦供应商免费孙提供中标设核备的安装服社务。傅（五）谈判翅响应商应在精谈判响应文没件中应提供捧安装调试计序划、对安装伯场地和环境纷的要求。五、验收偷（一）供货释方应提供设骄备的有效检第验文件，经什买方认可后阵，与合同的拼性能指标一骂起作为设备刚验收标准。础买方对设备慕验收合格后汉，双方共同金签署验收合姥格证书，验饼收中发现设割备达不到验停收标准或合甚同规定的性摩能指标，卖车方必须更换馆设备，并负喘担由此给用糟户造成的损研失，直到验午收合格为止圈。冷（二）谈判碎响应方应于星谈判响应文列件中提供设其备的验收标删准和检测办蚀法，并在验艳收中提供买眠方认可的相强应检测手段南，验收炊标准应符合斤中国有关的暴国家、地方俱、行业的标怀准，如若成嗽交，经买方叫确认后作为既验收的依据厚。钓（三）验收乔费用由产品膀供应商承担挠。列六、交货禾期和地点错合同签订后咽妥个工作日月号内全（溜以拐谈判响应规展格内有注明俱的为准）劣交到胡使用单位。绕投组前甘一、未中标烟谈判响应方衡谈判保证金狭的领取税自血中标网公告发出湿7偶个工作日后饲，若无其它测问题，携带床财税部门统宪一监制章的营往来款收据盯（注明竞争慎性谈判文件碗编号），到负分中心综合毅财务科样办理退款手覆续。而二馆、质量保证屈金的缴纳赌中标方在合舰同签订前麦，且须超向采购中心惯交纳合同总懂价的钟5%昼金额作为质乐量保证金诊。剑中标飘方的投标保馒证金可您自动转为质料量保证金，爪质量保证金氧为合同总价挪金额的紫5%围，不足部分响于驶合同签订前骡补交。偏自货物验收头合格后满绕12扫个月，弯若无质量问呀题叨,梁我中心于订5库个工作日内营无息退还，价退还手续参四见本章第四康条。隶未按规定催交晋纳顷质量保证金番的，我中心乏将没收该投收标证方话的投标保证金金。绢三哨、货款的结商算属货款由采购薄人负责支付础。中标商凭替验收提货单蔑、质量保证沃金凭证眼由采购中心独提供、球发票到采购锅人处结算货竟款订的躺100屑%裕。危四燥、质量保证野金领取孟凭寄“股有财税部门树统一监制章忘的往来款收怕据（开给本群中心）欣、预交入质量保踏证金凭证率、如质量回访单先”枯材幅料件到锡采购中心财哑务部范办理速退堪款挣手续洋。骗财务部：标0571-织87267欣611压翁宇难；抚听塑照追缸（本合同为丧合同样稿，告最终稿由摧三伟方协商后确她定）烂届练扑批禾墨诵须合同明编号壳丈SZX20挽10-00各1截娇王椒棍眯甲方某（使用单位乐）：好忌乙方况（供应商）震：飘浙鉴证方残:姿谜杭州海关技卸术处丙中国电子口椒岸数据中心时杭州分中心厕经过竞争性话谈判（桐HZC20创10-00搏1羽），确定梁乙方稀为供货单位沙，经三方协敞商，达成以龙下条款：耍采购商品清知单及合同价茶格国金额单位：匠元诚义品圆吐名帽配躬原置惧数量圣单价尺总价怎合钥护位观计巧合同总价：尝（人民币）迟元整且注：岔1勾、商品型号睛、数量、配悉置要求及使饲用单位地址轨等详见附件卖清单胳2昌、以上合同宗总价深包含产品到匪达用户并能红正常使用所孔需的一切费观用贝第二条颠里质量保证绘乙方保证本刻合同中所供端应的商品是纯最新生产的司符合国家技肤术规格和质构量标准的出专厂原装合格旗产品。如发馋生所供商品锣与合同不符兆，甲方（使研用方）有权汉拒收或桑退货，由此债产生的一切粒责任和后果虚由乙方承担储。豪梅交货时间、慢地点注1俯、乙方在合符同签订后帝晕个工作日内浴按照其与甲表方事先直接斧联秒系约定（使执用单位地址舒、联系人等移见清单）将垂所供商品运竿至甲方指定联地点拆箱，抄并负责安装美调试完毕后潜交使用方验握收。堆2苏、在所供商建品交付使用礼时，乙方必准须向甲方提闭供产品说明碍书、质量保冈证书、保修余卡等必须具帐备的相关资肥料和必备的锯附件。毁第四条或切售后服务慢1堆、合同商品怖从验收后合晚格之日起，枯乙方提供的世商品保修期瞎为保修卡上洪提供的保修等时限。保修大期内，乙方行负责对其提喝供的商品实摩行免费维修择。保修期后歪，乙方仍提仔供维修服务援，收取成本僚费。项2础、乙方保证良所供商品在作保修期内发蓝生故障时，殊最迟在贰个软工作日内修缸复，必要时辆采取临时调音换等措施，冠以保证甲方税的正常剃工作。参第五条币树验收坊乙方将所供号商品运至交挡货地点拆箱牢并安装调试告完毕后，由艰各使用单位善当场负责验脚收。鬼合同商品从添验收合格次诱日起千7闸天内，出现产非使用方人奴为因素造成墙的无法排除待的故障，由故乙方予以整吵机调换。法第六条雨首质量保证金壁合同总价的跟5%猜作为质量保效证金，由乙摘方交入鉴证术方帐户，自版货物验收合怖格交货（使睬用）后宣12训个月内没有廊使用单位质奴量问题索赔哨，由鉴证方术退回供方。失第七条烘姓货款的支付四货款由采购饺人负责支付蝶。中标商凭梯验收提货单斤、质量保证弟金凭证蓬由采购中心绣提供、咽发票到采购封人处结算货藏款男的删100拆%猎。痛第八条隆拖其它约定：枝第九条怠师违约责任腊1在、乙方逾期乡履行合同的喊，自逾期之怜日起，向甲用方每日偿付刑合同总价万艺分之二的滞阀纳金；茧乙方逾期哄30躁日不能交货终的，应向甲申方支付合同渡总价百分之轮五的违约金宣。仙2沙、甲方逾期迁支付货款的刑，应向乙方泊每日偿付合除同总价万分盲之二加的滞纳金。预甲方无正当刮理由拒收货索物、拒付货描款的，应向参乙方偿付合财同总价百分陷之五的违约借金。醒第十条宇寄争议的解决骑本合同为政蓄府采购之合福同，本合同陈中所指甲方皆享有与鉴证抚方同等权力竭，在发生所兴供商品的质扒量、售后服敏务等问题时客，甲方有权晕直接向乙方锹索赔，签订伯必要的书面板处理协议。芽如协商不成千，任何一方赴有权在合同除签约地选择行诉讼的途径毒解决。抽第十一条炎殃合同的生效铃1宴、本合同经大甲方、乙方湖和鉴证方法雹定代表人或炎其委托人签仅字并加盖三需方公章后生紧效。买2围、本合同一材式六份，甲末方执二份，涨乙方执二份梢，鉴证方执凶二份。投3罚、相关竞争掩性谈判文件捕、谈判响应灭文件、谈判拾记录与本合幸同具有同等厕法律效力。材甲维燕方（盖章）坏：择隙惑傍缩鉴证方（盖关章）：虑法定代表人仔或受委托人狐膏羊四法定代表人裙或受委托人豆（签字）：团况香王议锦（签字）：锻地抛禽址：奏榜惊其夫贯地奖虚址：丑波邮乡伏编：服港新盒滑应邮策抓编：之虫电脱框话：践殿脖面捉接电贵虎话：旗彼传旧牵真：银呼酒箩骂终传增散真：筐隔开户银行：环乳提汗善甘开户银行：玩帐乐劈号：奔末摄谊俭宁帐捷滤号：轻乙谁拜方（盖章）细：芒歪法定代表人期或受委托人引（签字）：害地逃研址：肯犯邮岛览编：副蝴电床淹话：倚：哪开户银行：施距帐砌童号：庸拳签约时间：枕2刻0皂10域年框宜月荷床日状朽签约地点：岸中国电子口闹岸数据中心遥杭州分中心僵颗翻附件一谈判响应书沾中国电子口夫岸数据中心饱杭州分中心贫：猴(置谈判响应方瘦单位全称锡)贷授权辜（全名、职婶务）纤为全权代表宴，参加贵方梳组织的竞（项目名称辈）死（编号为萄SZX20鸭10-00拼1谎）竞争性谈夜判活动并投匹标。