企业战略绩效动态系统的评价含义

目录1、前言…………………………22、国内外战略绩效评价综述…………………82.1战略绩效评价的含义………………………82.2国外绩效评价状况…………92.3国内绩效评价研究状况……………………123企业战略绩效动态系统评价的涵义、基本特征和原则……一五3.1企业战略绩效动态系统评价的涵义………163.2企业战略绩效动态系统评价的基本特征…………………163.3企业战略绩效动态系统评价的原则………164企业战略绩效动态系统评价方法……………174.1评价指标的建立与优化……………………174.2构建评价方法…………….............204.21企业生命周期判定……………………….204.22战略绩效指标评价方法与选择………….204.23评价步骤………………….235企业战略绩效动态评价实证研究………….235.1企业简介…………………..23某5.2企业绣战略绩效动扑态评价贵……………击……………息……………汁……………叫……………得…率24检5.21动企业生命周扇期分析短……………房……………史……………娃……………费……………向……姿.24躁5.22企壤业外部环境激分析评价排……………距……………讨……………松……………吨……………峰24弊5.23企料业战略实施慈评价种……………金……………披……………谱……………穷……………疑……乒25骗5.24企俗业战略业绩碰模糊评判雕……………叠……………袄……………烦……………组……………支27贫5.25秒企业战略绩蛛效综合评价持……………某……………誉……………糟……………柏……………率31苍6结束语度……………姿……………节……………咽……………田……………赛……………夜………磨31佛参考文献瓜…………渐……………份……………疫……………辱……………杂……………壳…………壳32恰致谢每……………厌……………闭……………富……………芝……………驾……………雪……………踢34首企业战略绩追效管理系统谢评价指标设不计与方法会研究报告孙摘要：迫当前，中国长企业既要迎能接世界经济迫的全球化，武又要适应我帆国经济的转替型期。面对撇诸多的机遇晕和挑战，许咱多企业都在闲探索改善企梢业整体绩效您、提高企业贪竞争力的有怎效方法。战贤略洪绩效管理作扭为企业发展横中必不可少隆的一个链条姻，影响着企魂业的生存与瞎发展。悲本课题谣基于战略绩名效在企业中昆的优重要痛地位漫，吸通过研究国验内外现有的状传统战略绩畜效评价方法惧，发现其中昏存在问题，扎提出建立战耽略绩效的动蔬态评价体系凳，打破了原辨有的静态评呜价，提供了遭一种新的评必价方法与思躲路。拨关键钥词碗：丧战略绩效，鸭动态，指标议体系，故指标谨评价滋:吼过要,输且异村射停歪汉缓惯粒室概轰扰篮.宽壮跟谱瓜约量蜘,称屿夏被陵型洪另厘欺民死狂.勿缘虚喘a枪远起洒览系涌纠乘俩a垂枪套两.糕攻背冶显居伴赴巴拆角及毕丈其,速传窃走洽其汗夕狗数躬门疑孕便塌.典哑模,对轻蓬巡京榜板袍店框,蜘钓漠恳公领a翻坑检扑网匆堆.大斯:铁搬共,正,荐漂,巴.1、前言：蚊在得知我们蓄小组所申请属的立项课题赞被批准之后有，我怀着激掠动的心情几旋乎彻夜难眠序。我从小在绳企业里长大升，晌懵懂之时丧，就已跟随般母亲在企业筐中成长。对逢企业，我有林着无尽的爱符与期望，我脸一定命要为企业做类些什么。雹正是这样的纪梦想，驱使栽着我考上了速企业管理研敬究生；也正奋是这样的梦颗想，令我对嘉企业的发展绿尤为关注，舞进而选择了评这样的研究周题目，期望娱能为中国的鲁企业发挥我幕微薄的力量呆。由研究苍课题被批准绞伊始馋，我恢即耻刻联系醒了邯郸市邯唤二建筑工程略北添京分公司喉有关领导坏进行了为期豆4天的企业旨调研活动。哈没有调研就仿没有真实的利数据，没有确真实的数据枝就不会形成防科学的、有乏价值的论文敌。谈在与该公司巴人力资源部罩门经理的谈哑话中我们晓了解到孙，呆该刮公司的绩效省考核工作并心没有起到较障理想的作用进，其考核体既系以定性为讨主，而朱其溜发展战略绩裤效评价则完撤全没有建立煎。息尽管这次调燥研不算成功瓶，斗却积更让我坚信救了自己的使姨命，也确信吵了争该项目遭对现代化企岗业管理的迫技切性。成同时，我也央在交谈中度对现在中国谈企业有关再战略冶绩效的瓶颈偿有了更鲜明唉的认识。舒回溉石之后，我蜡们课题组成鄙员利用学校草的图书馆与户网络资源，播查阅了大量础文献，我们她认识到，延从宏观上来委说，国家的庸落后就是企撞业的落后；刺国家经济增把长方式落后奋，实质上就孔是企业发展底模式落后；绕国家经济增扮长质量低，出实质是企业偷效率低。而痕企业的价值隶能否持续增阴殖，很重要系一方面就体矛现于其发展蒸战略的制定路与执行。企川业炒要发展，不太仅与其内在扎的狼各种晚资源有直接罢的关系，在捉这个瞬息万决变的大环境哪中，企业越膝来越与外界饮环境，包括氏政治、经济栏、生态、社匪会有着稠重要的联系镇。研究企业扎战略绩效，冈就必须充分盲考虑到其外羞部环境，从核外界入手，悟逐步向内文分析，才有蚂可能全面准挺确的了解企炼业、定位企政业、分析企段业、发展企火业；也只有端这样，对企井业的战略考壳核评价才具唐有时代的意宵义，才有可脸能改变中国我经济梦管理薄落后的现状依。夕对战略的绩物效考核后的研究耳重在博采，柄贵在创新，栋创新尤难能梅可贵。惨博采的过程帜中，对浙企业战略绩微效考核发展涂历史有了咸一定认识。拌绩效考核经缠历了只重于嘴财务指标的如杜邦财务体居系，向意识探到财务、流恐程、学习发咱展与贞客户洽并重维的平衡记分迟卡和明确提煤出股东利益塑最大化的经侮济增加值的拉转变。尽管猾转变具有巨以大成就，我聚们依然在探汪索中发现了锋问题。目前助所有成型涨并沉公认的战略授考核体系购仍属彼于静态芬考核考，不能生的把握企业浅战略动态，引甚至预测其漆发展走向。粘因此湿我们提出将歪“绪动态渗”酷作为创新浓点，力图建超立起能够动恐态监控企业我战略的完整木的绩效考核药指标评价体稍系。致在名指导教挠师垮王金山赌老师的帮助损指点下，我威们认识到要注想成功的建扎立狼起妻动态的战略榨绩效评价体渗系，必须熟青谙各企业战峡略，从中抽嫩取出战略的菊一般形态。递在充分了解效企业战略的撒特殊性与一输般性之后，初才有可能根座据所汇集到遍的知识，熄加之自己的篇理解与创新奏建立起指标蜡评价体系，勤这样的体系息才会真实可咱信，适用于博各类企业。扮经过触王惑老师的桑一番指点，答我们又矛继续耐以呆文献资料忧为参考贝，神以我国一些渔落后的企业洞管理模式为管依据，娘认为隆对砖企业战略斤的研翁究必须首先练研究企业的透生命周期理脸论，不同的逆生命周期就喉应当采取相散应的进战略，迫否则就会与脆企业大方向怒背道而驰、管事倍功半。筝在此基础上匙，爽战略绩效动研态系统评价闹的指标须考俩虑到战略适优应性、战略蒸实施与战略威绩效三个层挪面；每一层党面下又由各骗分级指居标构成。在令战略适应性候中瑞必须突出外凉部环境指标蚀的重要程度斑，介在后两个层出面中也要分衬别突出战略辜风险、业绩殊与创新等指也标。倘这些胁指标撒源于企业恢价值链，言同时又泰按照刊企业用价值链铜来对臣企业的战略行进行分析。陡在洲以上办分析研究文脉献的基础上高，我们又先己后四次拜访鸟了邯郸饲邯伯二建筑工程伙总纷部脊（以下简称落邯二）乒，两次走访霉了邯郸纺织膜机械有限公显司艇（以下简称闸纺机）盲。衬在街有关部门的杀帮助下，束我们很有幸梢的得到了两素个公司的部集分绩效考核平表，分别如终表达1.1夺、缸表关1.2蚊和表业1.新3姻：亿表轿1.1点：象恳包雄邯郸市邯二恰建筑工程有邻限公司况项目负责考政核表码工作职责键考核部门映考核标准某全年新增有辛效合同完成梳两亿元按季蝇度进行孝核拾财务处拖每降低一个碗百分点扣1帖00元搂全年按合同散完成应收回吩款1.4亿蒜元每月不低察于3500狠元退财务处篮每降低一个工百分点扣1柿00元习合同生效三毯天内向生产尤处提供定货耗信息以编制玻生产计划联生产处油每拖一天,赵扣100元润按合同规定静,做好工程还前、中、后挤的款项回收园、结算等工充作，加速资咱金周转闸财务处侨每造成一笔北死帐扣款2眉00元，每装收到一次客肯户举报服务错不到位扣2裳00元，应椅收款每增加周10万元扣蓄50元挨规范合同管答理换资产处辱每违规一次汗扣100元障保质保量按乏进度完成上侄级领导交办袖的各项工作拣主管领导皮考核评议打挣分舒表愿1.2寨：般渐术肺床邯郸纺织机剂械诉绩效考核办诊法很学习与成长绢层面小目标接（1）、提罩高销售人员见能力雀（2）、形打成有竞争力卡的团队顾（3）、授撤权货衡量方法伐（1）、员摘工满意度乐（2）、合申理化建议条难数族（3）、员另工保持率旁（4）、在毫职员工培训贵率曾（5）、概培训参加数稿与成绩得分耻（6）、由夏团队成员的社评价许内部流程层右面土目标题（1）、注松重效率暮（2）、着况重营销及市圈场开发，加液强经营管理省（3）、减谣少成本毕衡量方法陵（1）、与及顾客讨论新昨项目的时间避（2）、投碎标中标率角（3）、资妇产损失率糟（4）、合线同签订数槽（5）、差穷旅费用循顾客层面获目标舍（1）、开潜拓目标市场窃（2）、保少持现有市场约（3）、使师顾客满意株衡量方法顺（1）、顾甩客满意率狮（2）、市镰场占有率私（3）、大撒顾客占有率舟（4）、顾建客盈利率废（5）、送按货准时率别（6）、产似品退货率虑（7）、合透同取消数亏财务层面假目标劈提高收益令衡量方法脑（1）、资错产收益率件（2）、现元金流量落（3）、资栗产周转率充（4）、资步产负债率霜（5）、资敢本增殖率州表疑1.喉3：器长跳薄纺机销售处亦员工绩效考误核表贩考核内容绣考核标准疼分数范围（搁总分100廊）毁上级审核介学习及膨成长方面飞一五%华专业弊知识脚（5%）敬丰富它相当懒一般础不足芒缺乏爽A5毅B3避—驰4悦C2刊D1甚E0伶发展捐潜力绘（5%）拒学识涵养据缠佳，极具发竭展潜力俘学识涵养相琴当，具有发肝展潜力揭学识涵养一喂般，有发展贯潜力积学识涵养不备足，不适合请培训元学识涵养欠除缺，不予培象训匙A5丢B3旨—锋4摄C2榨D1庄E0嚼协作浩沟通室（5%）习善于上下沟搁通，善于协默调弟乐于与人协秘作沟通，顺野利完成任务拦尚能与人合打作，达成工狠作要求链协调不善，世致使工作发司生困难劫无法语人协乒调，致使工触作无法进行厕A5鼻B3找—阻4廊C2另D1贵E0练内部流程凳方面瞎25%乱新项目饮成交期让（6%）停30天以内嘉30天弹—旁60天结60天以上象A6宗B3脸—确5欣C0迁—印2罩投标诱中标率炒（6%）赵30%以下蔑30%煌—霉60%子60%以上积A0胜—鼻2酷B3世—德5标C6保合同枣签订数轧（7%）勺0固—惧1排2奔—沫3肾3份以上伪A0呀—休2魄B3保—物5屋C6引—戒7塌成本意识恢（6%）糟成本意识强辫烈，能积极平节省何具备成本意或识，并能节尺约巨尚有成本意找识，尚能节齐约资缺乏成本意遍识，梢有浪敞费忧无成本意识角，经常浪费态A5卧—肤6昨B3物—晶4买C2您D1付E0涉顾客方面2喷5%惨市场份额烤（5%）参12%以下辟12%炎—莫35%疯35%以上刷A0榨—未2菊B3叫—贤4习C5惕老客户却挽留率西（5%）酒50%以下峰50%现—结80%腥80%以上索A0加—归2妄B3低—槐4征C5续表枝新客户旺获得率滤（5%）访10%以下造10%速—浅30%惭30%以上舅A0途—留2昆B3换—拥4碍C5互大客户乱占有率消（5%）惹40%以上值40%以下去A3左—听5乏B0虽—炮2振客户反馈服蒙务态度表（5%）镰优良宣一般阅较差构A5古B3真—接4泛C0腾—荣2线财务方面划35%保（基年20畏04）陵（基数：个木人完成额）镰产品尤销售收入洽（一五%）申增长4%以扰下炭增长4%抚—英10%朴增长10%耗以上季A0汪—位5脸B6易—甜10离C11驻—化一五叫利润总额时（25%）愈增长2%以鞠下耽增长3%喇—搅5%贩增长5%以帜上搂A0虹—垄7搞B8仅—捐一五拦C16飞—钞20畅绩效更改进家（自评）苦绩件效搂沟怠通坦记椒录膊本期工作的亦主要问题及由改进方法：仍下期工作重外点与目标方常向：鹊上慢级练考千评成以考评为依屡据，对照工潮作结果与预侵期目标做评宗价，适当考续虑责任及难邪度祸○凝优秀（90阶—授100）卷○丧良好（80芽—饶90）时○著合格（70果—另80）径○旁需改进（6奏0州—竿70）广南○苗需大力改进技（60分以号下）菜毫察耗蜂思孤汁移猛上级签名峡说明属1、性在一个考评局周期内，上翅级如果认为橡有必要，可振以不定期监室测被考核者胸的工作与绩欢效达成情况据，并记录其夫绩效表现。徐上级与被考野核者作个别科绩效面谈，泻确定考评等椒级，并共同巾制定被考评炒者个人绩效努改善计划。锈确定下一考晶评周期经营斩重点，并报米人事处备案蜂。添被考核者有慌权对考评结要果做出投诉深，由考评委失员会对投诉邪做出最后评嘴审。耐考核人签名沟上级确认肚考核日期善在对两个邯堆郸较大型国冶有企业进行西绩效考核表寺分析之后，镜我们发现，妥大体存在以脑下四个问题争，侨第一案，考核捡仅针对处长端级及以上的她管理人员。背人事处处长皱认为员工没裁有绩效可言追，因此，上根级不对下级堤做出明确要博求，笨下级什自然不周知道自己对昌什么结果负脊责冈，员工个人粒目标就可能该与企业总目钓标不相一致危，其奖金的丢确定也没有仅真正和个人誓绩效挂钩，穴有的只是凭跳评估者印象律发放，有的独干脆在分配怎中采取平均涌主义，没有晶真正发挥薪予酬对员工的确激励作用。告同样在固定休薪资增长上详，也没有考区虑个人绩效袜成绩，要么湿人人都涨，注要么主观调恒薪，一些和算老总日常接检触较多或老以总感觉重要聚的职位的员顽工会得到更们多的调薪机馅会，而那些倡平时绩效水脑平较好、毙没有机会经与老总接触替的员工则得艳不到应有的胸回报。循而现在的老耀总又总是没躺有更多的机碑会主动与普张通员工去沟币通和了解，纵缺乏真实的始第一手资料闲。狡第二，缺乏冠科学的绩效赶指标体系佩。阅由于缺乏科鸭学的绩效指惜标的分解工父具，惨两公司的趋绩效考核指钉标体系没有然形成统一关华联的、方向困一致的绩效顺目标与指标匆链。又由于兰其人事处与符企业高层脱辱节现象严重喊，使得没有矩从战略管理鸦、改善企业邀绩效的高度谨来看待绩效油管理、设计龄考核指标体望系，在考核繁指标收集上本存在一些偏太差。如考核牢指标与公司右战略之间没扯有实现有效超的承接；指示标与指标之狐间缺乏相互胶关联的支持斥逻辑，不能辫解释公司战杂略、上级与窑下级、部门宫与部门、员也工与员工之亏间内在的关威联性等。此走外，花考核维度议单一化，只迈关注个别几漫项指标也构病成其考核的晨缺陷联。水第三，把绩肤效考核当成使绩效管理，刃两公司敞对绩效管理攀的认识仅仅羽停留在考核淋层面上，他救们认为考核习即是全部，锄期望将考核遣作为控制和欧约束员工的严工具，仅在选年终时才实阻施，平时并舅没有针对考席核而进行的毙反馈与沟通踢，即没有将终绩效管理作林为一个闭环比的体系来理芽解。他们单夹纯的将考核来与奖金挂钩木，不仅没有饮为报酬管理养提供必要的储供应，使企股业薪酬管理圆更具合理性傲和公平性；痰也没有活在管理过程糠中改善绩效狂，难以将真雇员的活动踢与组织的战匀略目标联系既在一起、为云组织对雇员贺所做出的管锄理决策提供昆有效且有用和的信息、向刚雇员提供有碗用的反馈。牺这泽使得考核结常果没有起到伤提高企业效韵益的作用。挤第四，我认牙为也是最重布要的一点，辜即两公司也扣都对战略绩乖效指标避而跑不谈。尽管漂都有着各自诱宏伟的战附略规划，但修战略规划制糊定之后则一梢直没有有效抽的方法对其药进行监控管逐理，以致战夏略只能是空抖头的表达，揉制定战略、权执行战略后杜出现了断点截。这反映出裕中国企业管枝理的落后现傻状，令我们稠必须将建立搂战略绩效沉动态考核系梢统进行到底递。料2、国内外塌战略绩效评动价综述想2.1努战略伶绩效森评价君的含义相绩效，一个吸常常挂在嘴英边的词，一锐个所有组织蜘都不得不关朽注的话题。饭绩效到底是辽什么呢？绩耍效有标准么稀？绩效可以伶衡量么？是让否有什么东绸西可以来预炉测绩效？对拜绩效进行考弹核半是有价值的馅么？鼠为什么绩效炉考核总要面拘对那么多的眨矛盾和冲突恰？有了绩效缺考核就能保肉证实现组织昨的目标么？呆为什么我们桑的绩效考核粉总像是在做绍无用功？肢……乒绩效，一个宜永远的话题土。捧和顽(1995婚)指出，甚“晶绩效是一个餐多为建构，选观察和测量砍的角度不同脆，其结果也瓶会不同扫”考。我们从不牢同的学科领召域出发来认酿识绩效，所事得到的结果陡也会有所差萄异：赢从管理学的税角度看，绩神效是组织期搏望的结果，脑是组织为实弓现其目标而鱼展现在不同冻层面上的有码效输出，它眉包括个人绩对效和组织绩卷效两个方面活。组织绩效潜是建立在个哲人绩效实现粮的基础上，纳但个人绩效来的实现并不柏一定保证组傅织是有绩效待的。萌从经济学的祸角度看，绩拒效与薪酬是毙员工和组织血之间的对等嘱承诺关系，市绩效是员工汤对组织的承弟诺，而乎薪酬是组织乞对员工所做偷出的承诺。蛋一个人进入吓组织，必须奔对组织所要指求的绩效做盯出承诺，这荒是进入组织霸的前提条件苗。当员工完童成了他对组朴织的承诺时昌，组织就实刮现其对员工然的承诺。这现种对等的承选诺关系本质押体现了等价遇交换的原则虹，而这种原母则正式市场冷经济的运行物的基本规则耐。己从社会学的巴角度看，绩某效意味着每走一个社会成尽员按照社会深分工所确定换的角色承担抢他的那一份胃职责。我他的生存权冬利是由其他曾人的绩效保托证的，而他亦的绩效有保挪障其他人的气生存权利。辱本文仅从管多理学的角度龄来讲绩效。老绩效地顾名思义，久就是成绩与律效果。会在一般的意色义上，可以征理解为一定祸时期企业员羽工个人工作嫂成绩表现、那团队运作效多率或总体业害绩效益的总散称。烈目前对绩效唇的界定主要态有三种观点扒：一种观点凳认为绩效是午结果；另一缸种观点认为疾绩效是行为外；还有一种辟观点不再认蛙为绩效是对苗历史的反应疏，而是强调泛员工潜能与出绩效的关系避，关注员工霞素质，关注翠未来发展。仍一般意义上望来讲，绩效本一词的使用满相当宽泛，佣既包括产出当，也包括行恼为，是产出谁与行为的统付一体。欧普遍的看法泻是绩效应该若从多个角度艇（如不同利矮害相关人）殖、不同层面挂（如组织的晕不同层次）伟进行衡量。克从组织层次岂上来看，企洞业绩效可以扮划分为员工缺个人绩效、讽团队绩效和专总体绩效三免个层次。本烘文的研究对啄象是企业战谣略，因此在皆这里重点围市绕总体战略秤绩效进行分刘析。国绩效评价是棒指运用一定夹的评价方法渗、量化指标碗及评价标准且，对中央部良门为实现其附职能所确定剥的绩效目标践的实现程度盼，及为实现鸽这一目标所勾安排预算的搞执行结果所搜进行的综合材性评价。慕因此史战略绩效评相价，就是础对企业战略环环境、实施介与结果的综吨合评价情况血与预测。初2.自2剥国外绩效评缠价状况禁从国外绩效倒研究状况来奖看，醒主要有以下数几种流派。扯第一，山的行为绩效场评价法。坎叶贝尔（灰）是行为绩宴效论说的主色要代表人物昌，他们认为伶绩效是员工阿在完成工作碧过程中表现皂的一系列行暖为特征。1塘993年，桨坎贝尔提出跳了行为绩效狡模型。他对娇因特定作业装而产生的组探织成效的绩年效行为与因盈其它方式而栗产生的组织点成效的绩效均行为进行了框重要的区分相。在坎贝尔肯模型里，特施定作业的因背素更多地渗联透在组织所跳规定的角色必行为里，其五它的因素，扬更多地渗透戚在组织公民振性、亲社会佳行为和献身字组织精神里辰。他所指的我作业绩效，何与为履行职刃责所从事的硬作业活动相穷关联。他将弊绩效划分为浅八个方面：基职务特定作耐业绩效、职厅务非特定作遍业绩效、写忍作和口头交紫流、努力、阔遵守纪律、惩为团体和同丧事提供便利啦、监督与领梅导、管理。草他用这些因幸素来描述所满有职务的绩练效结构。基笑于组织规定应，组织成员白的行为皆以观职务规定的灯范围为根据疗，在模型中袄他也肯定了鸟一些自愿的粱亲组织行为贤。修第二，腹&惕的关系绩效巾评价法。伯俊曼和摩托瓦描德罗（钢&罢）是关系绩三效评价说的陷代表人物，字1993年晋他们提出关日系绩效评价薯法迄今在西摩方占主流地箭位。关系绩仪效是指“关笼系绩效和任郊务绩效融为疾一体的二维撇模式”，关酿系绩效强调缩人际技能和祖与他人制造盏良好的工作暮关系以及帮油助他人有效垂地完成作业锣的动机，是辛指自发的行主为、组织公旁民性、亲社冠会行为、献拍身组织精神得或与特定作牺业无关的绩俭效行为。正晃是这种关系婆绩效，构成式组织成员间借的情感环境品、人际关系骆，和组织气的氛。199奏6年斯考特滴（杰行）和摩托瓦引德罗将关系增绩效进一步跨分为人际促竞进和职务奉撕献。通过试翠验发现，作驶业绩效和人投际促进对整泉体绩效的影吹响很大，职钻务奉献也影吹响整体绩效遗。经验与作宁业绩效的相叫关比与关系绝绩效的相关匀高，人格与舱关系绩效的疤相关比与作使业绩效的相死关高，这说扎明经验能更嘉好地预测作毅业绩效，人典格能更好地卖预测关系绩恶效。在此项矿研究基础之邪上，199挣9年康崴（晶）又将斯考争特和摩托瓦后德罗对非管麦理职务的研眨究扩展到对颜管理职务的谣研究。结果则发现关系绩含效中的职务末奉献独立地菠对管理职务蓬的整体绩效浆起作用，而沸关系绩效中匪的人际促进讨与管理职务威的作业绩效防有重合。此脾结论刚好与辆斯考特和摩禽托瓦德罗对杠非管理职务皮研究的结论待相反，它表侄明管理职务洁和非管理职蔑务的关系绩您效的内容不暑同。批第三，顺的绩效产出尝评价法。伯镇纳丁（胖）是绩效产贝出说的主要畅代表人物。盯伯纳丁等人迟吸收了早期运卡纳（乘，1986扰）的成果，饮1995年意提出了绩效俩产出评价法各。他们认为甩绩效是员工来最终行为的蛙结果，是员建工行为过程六的产出。绩量效是对在特绕定时间内，泽由特定的工脚作职能或活罪动所创造的言产出的记录辛，该流派强限调产出结果荡的重要性。篇这个观点将汽绩效理解为惊任务的完成旅、目标的实浑现以及结果脉和产出等指屯标。员工作停业绩效的主雕要变异来源振是个体执行旁作业活动的织成效。这意微味着员工个侍体在知识、居技能和能力隐上的差异更萌多地影响作扒业绩效。因顾此，经验和宫培训对提高张员工作业绩盲效有直接帮民助。编第四，赞的审计绩效日评价法。黎流波坝（牌)是审计绩暴效评价的杰渴出代表。早削在80年代根黎波坝就与没他人（械，1981递；剃，1983暮)一起探讨木了审计绩效姨评价的因素晴，并确认审再计判断绩效昼受审计人员吉的能力、知馋识、激励和残环境因素的箩影响。90个年代以后审挨计绩效评价拌发展很快，终波纳尔（晃，1990赠)研究了经殖验和审计判拘断绩效之间撒的关系，波旺纳尔和利维平斯（昂，1990粱)研究了知浓识和能力与羡绩效之间的喊关系。马伽往特（端，1990暑)指出间接说经验形成一捐般知识，直贸接经验形成情具体知识。节福瑞德理克近（垮，1991屋)研究了经胁验和知识之膜间的关系，梳1995年掉黎波坝借鉴吗了前人的研进究成功，指嗓出审计判断捏绩效是审计炭判断与一定称的判断标准茅相符，一个揭绩效好的审彻计判断要同页时满足审计禁效果和审计寿效率两方面盲的要求。由晃于知识被其衣他三个因素耍及经验决定头，因而绩效羊与四个影响队要素之间的足关系是复杂赔的。知识与赠其他影响因陪素的关系可链以用以下公恶式表示：知幻识寨(能力，经越验，激励，委环境)。由坚此建立了知赚识与绩效及州其它影响因网素的审计评宿价模型。把通能力(恢)作为审计牧判断绩效的站变量。这里广所说的能力摊不是指普通般心理学中所着说的能力，揭而是指完成抖信息编码、爬检索和分析丛任务的能力程。把经验作凡了更加广泛比的定义，认剩为经验是包雅括第一手和纽第二手与任发务相关的能登够提供在审春计环境中学鲁习机会的广淡泛的境况。邮徐第五，烂沾鸟绩效方法。乌倡帆绩效评价法共在西方简称乡评价法，其侵代表人物是很托哈（资许）。199思4年托哈提惑出的由评价体系由江五组评价指凝标组成，分迅别是企业的叛盈利能力、蛙生产率、外紫部质量（顾惯客）、内部笋质量（效率蕉、损耗）和器其他质量（蜻创新、安全脉、组织文化界），托哈强塔调组织层次律的评价指标观的集成，企贝业中每个职吧能部门的指晨标均分为两冠类：该部门挺自身特有的路评价指标，壁集成为下一冈层次上的一被个相关指标童。该评价法筒与早期的潜模型相比，电其建立的评益价体系相对追比较全面，创不仅弥补了淹杜邦和港方法片面强愉调财务评价哲的缺点，同眠时也克服了峰模型未将公惧司战略绩效择分层细化的龙不足。宋第六，森册绩效评价法办。又称为平沙衡记分卡法桑，西方简称欲为确评价法，该窜评价模型1犯996年由辜卡普兰和诺献顿（超&某）创立。它华是当今绩效赵评价影响力跨较大的一种阀企业绩效分齿析方法，其财重点在于管情理者对企业笼整体绩效进悟行评价。平带衡记分卡法府认为：以企翻业的战略和纪远景目标为脑核心，把企换业的长远目丛标具体化为仍企业的行动州策略，即寻脸找企业成功鼓的关键因素颤，并进一步秀转化为可以疏度量的财务唤、顾客、内撕部运作过程暗、学习与成才长四个维度拌的业绩衡量去指标体系。袭平衡记分卡多法主张将企持业战略主题刻在四大执行裁层面上，依分序展开为具沿有因果关系公的战略目标葱，并进一步乞发展各自对外应的量度及嚷指标，以及汪实现该战略升目标的必要凳行动方案，请平衡记分卡杠法将影响企孩业绩效的长够期和短期、边内部和外部碧等多方面的喊因素结合起影来，从多个迟角度为企业杀提供信息，坊综合反映企远业的绩效。缘平衡记分卡蜘法十分注重际同一层级指忠标内部之间齿以及不同指液标层级之间士的因果关系救。它不仅是享企业绩效评办价的重要工声具，也是确随保企业战略咐目标顺利执萌行的保障。寸一方面，该富模型特点是此简单、易操历作，因此应夫用比较广泛攻；另一方面牵，该方法将桶企业战略而首非控制作为困核心，有助求于决策者快具速而全面地厉考察企业，节同时也有利剂于企业决策振者制定战略侮经营目标。升第七，勉杜邦财务分介析雪法。辈杜邦财务分衫析评价体系律是由美国杜心邦公司创造渔的财务分析职方法（萍英楼朱）赠，坛是对企业财钩务状况进行户的自上而下认的综合分析储。它通过几呢种主要的财锣务指标之间淡的关系，直氧观、明了地嗽反映出企业逼的偿债能力逆、营运能力键、盈利能力峰及其相互之弦间的关系，照从财务贤角度对企业析战略的问题晚进行解释说逆明。殿但杜邦分析厦体系帐主要是撕财务沫分析评价感，对企业绩叨效评价和考祖核没有深入令到经营管理炎的过程中去脱，不能全面录、动态地反差映过程中的悼问题，也不恐能与企业的虏战略目标及化战略管理手盒段实现有机仍融合。另外河，由于所产盏生时代的局宗限，杜邦体港系是一种重霉视内部经营章管理、忽视禽外部市场的季分析考核体光系。签第八，经济钩增加值法。弦系统的目的串就是以价值磨驱动力和资唯本成本为中堂心，确定发塘放激励薪酬诸的基础并达莲成企业内部背以及与投资歉者的良好沟滨通节。从计算的查角度，英等于税后净申利润减去资画本成本，它煌采用单一财类务指标的形严式，从企业休经营给股东议带来财富增还值的角度，骄对公司的绩遥效水平进行掠考核，简单奶且易操作。宾同样，遍也有其局限丽性。它艳只能反映结坑果，不利于爆指导具体的永管理行为；欣由于只说侧重于财务球战略，忽视池了对战略过家程进行评价下，裕也侧不能指出具鲜体的非财务热业绩动因以斑及解决问题躲的方向；斩此外，分它悉还朗不适用于金转融机构、周暑期性企业、链风险投资公衰司、新成立爆公司等企业碎，薄并鼻会受到通货行膨胀和公司委折旧计划的晚影响聋。民2.3劳国内绩效桥评价研究状疲况纹我国学者对撇企业绩效评赠价问题的研注究多始于2铸000年以庆后。从研究烫内容看主要句分为两部分灶：一部分主瓜要是对西方仁绩效评价发需展的阶段进坝行划分和区监别；一部分疏对西方进行绳评价理论进界行研究，甚秩至将西方的赤进行评价模舒型在中国做构实证检验分红析。通过检蠢验修正模型容以提高模型竭在中国市场玉的适用性。舒乏第一，钟国内学者对粥西方绩效评果价划分阶段据的研究。我抚国学者对西锅方企业绩效见评价的阶段辨划分有较大局争议。孙永搜风，李垣（招2004）哥将企业绩效屑评价方面的初研究划分为遇两个阶段：歼第一阶段为戴19世纪8炉0年代后期掘到20世纪氧80年代，待以财务评价以为主，重点烫考虑利润、奉投资回报率盛和生产率等坟财务指标以牧及基于财务新指标的评价掘方法开发等拒；第二阶段罩为20世纪卖80年代中软后期至今，位将客户满意危度、战略、重学习创新等枣非财务指标芽的引入，不厕仅反应过去咐的结果，同崭时反应企业佩综合状况及截发展趋势。放陈共荣，曾旗峻（200斜5）将企业裕绩效评价方绑面的研究分解为三个阶段辩：第一阶段庭：古典企业岂的产出指标酷为准的一元杆评价主体；驳第二阶段：宽19世纪4卧0年代公司桶制企业产生蔽后，到20姨世纪80年舟代前，利用梁委托代理机昆制进行绩效批综合评价的创二元主体时住期；第三阶纹段：20世饼纪80年代鼓后期开始的勒基于利益相均关者理论构追建绩效评价娇体系的多元贿评价主体时窜期。袁智慧筒，陈险峰（您2005）籍将企业绩效凡评价方面的透研究分为四斯个阶段：第洽一阶段：1剖9世纪以前斤的观察性绩陕效评价；第乌二阶段：工峰业革命以后宵到20世纪葛初的统计性不绩效评价，关这是基于所给有权和经营猪权的分离而源产生的，绩摩效评价主要孩为产值、产安量等统计指逢标；第三阶剂段：20世趟纪初至90枕年代的财务值型绩效评价乎；第四阶段染：20世纪云90年代以慧后的战略性羽综合绩效评阁价。笔者认腿为此划分方禾法比较科学探，本文采纳姜了四阶段划体分法。企业畜绩效评价的故演进方式为百从单一性的层财务评价逐祖渐转化为多强角度评价与捞综合评价相远结合。由此涛可见，不论在时代如何划撤分，绩效评报价内在的逻助辑演进始终挥是按照从简随单的单指标臣到复杂的多毫指标，从定滩量分析到定泪性定量结合阀的分析，从邻重结果到重何过程，从静严态分析到动谁态分析，从谱重点片面指翅标集到平衡狂全面指标集倡的方向发展筛。喷第二，况国内学者对填绩效评价理羡论的研究和兄发展。礼我国学者对统企业绩效评肠价的研究基垮本沿袭了西欣方绩效评价齿理论的框架遥。但是，由阿于我国学者授对此问题的只研究起步晚扩，在相当长怖一段时间里敌都是在引进掏和吸收国外角的绩效评价缎理论，用以咏服务于政府障、服务于企牢业，提高企糕业生产经营肝效率。在理瓶论研究上，汁国内比国外诉落后了5-旱8年。目前暑国内的研究冷主要有两个湖分支：一是口将国外成熟搭的理论本土学化，推广杜规邦财务评价含法、踢评价法、挑评价法等。暖同时根据国级内实际情况扮，以构建企戴业绩效评价豪体系为主，号如国内学者串杜胜利（1蜡999），模孟建民（2愧002），员张涛、文新甩三（200锣0、200牵1、200挽2）等在此络方面做出了萍一定贡献。爷另有一些分外学者主要从仆企业要素对除企业经营绩毒效的影响做星了大量的实悟证研究，如岩李维安（2闷001、2颠003），除杨瑞龙、周钻业安（19三98）从公箭司治理和企容业绩效关系晚作了理论阐蚕述。还有一望些学者研究孟了管理者绩蜻效管理，如晓苏南海（2研000）从旦企业家要素纷角度论证对收企业绩效的觉影响。在企煮业绩效评价漠指标体系的传研究上一些耕学者作了积铺极探索。如绒王忠（20侄05）设计学企业绩效综疗合评价指标馒体系分为目案标层、主因夕素层和指标租层三级，其胸中主因素层毕包括影响企株业绩效的八享个指标：获价利能力、竞结争优势、偿寺债能力、营栋运能力、行牺业适应指标吸、创新能力吼、动态发展垫能力和社会龟贡献能力等夸。牛丽文、端张进（20训05）在分甚析企业绩效友评价指标体眯系建立意义耕的基础上，欠从财务、客宁户、内部业践务流程、学趟习成长、其验他利益相关而者和可持续奶发展六个维脱度，以制造栋业为例构建捉了企业绩效稍评价的指标嘱体系。王化么成、刘俊勇个（2004绘）在回顾业勤绩评价的历跃史演进，从嘉早期的业绩议评价、财务已评价到目前续的唇、路分析法。在救此基础上将半业绩评价分时为三种模式漏，即财务模展式、价值模市式和平衡模睛式。通过比肆较提出中国兽企业更适合臭用平衡模式专，选择的理臭由主要考虑讲四个方面的魔因素：战略究目标、组织妖结构、全面肚预算管理和捡激励机制。锤宋随着我国经肆济体制改革脉不断深入，慨企业对绩效洪评价的关注祥程度不断提魔高，政府从扒宏观角度对阴此问题也越妹来越重视。泥1999年蔬我国财政部泽、国资委联瑞合颁发《国域有资本金效董绩评价规则庄》，《国有指资本金效绩字评价操作细壶则》（简称民细则），对抢我国国有企对业的绩效进扮行评价。《先细则》中提质出，财务指陪标主要由财队务效益状况牺、资产运营巷状况、偿债止能力状况和难发展能力状黎况四类8项卡计量指标构牢成。张斌（某2003）戏在《细则》蕉基础上增加掌了无形资产盖利润率、无犹形资产投资弯报酬率、无寿形资产转让辞收益率、人陵力资产投资黄报酬率、超碎额利润率等梨5项指标，播以使企业财宽务评价指标餐体系更加完粘善；陈毅（顷2000）箭总结国内外暮文献，提出桂财务指标分迟为三类：盈崖利指标，主雁要包括税后垃利润，沾(每股收益龟)、框（投资收益沫率）、纸（税后净经史营利润）、离（息税前利疗润）、泰（剩余收益脆）、封（经济增加刚值）、灯（修正经济津增加值）；举营运指标，支主要包括喂（经营现金宜流）、貌（现金流投翠资收益）、堂（自由现金叮流）、股票茂市价及市值讽、托宾Q；搬偿债指标，奇主要包括，婶流动比率、晌速动比率、味资产负债率摊。《细则》业在2002唐年和200市6年分别做雕出了进一步亩修正，在注等重财务指标室评价的同时千，不断加大尾对非财务指晕标评价的比留重和力度。载炎第三，栏国内学者对摄企业绩效评口价模型的检盼验与创新。庸为了克服西融方绩效评价酷模型的不足洞，国内有学冈者对西方的避绩效评价模拉型进行了整圾合。如杨成餐炎（200雕6）在评价当和世的优缺点基拿础上，对两劳者进行整合朱。以印为载体，以变为导向，将经在企业长期投战略中的作民用和忽评价系统的聪导向作用相捏结合，构建叹新的灯体系。李建洁丽（200帆6）认为舌和远两种方法反农应了绩效评序价的两个方葬面：股东对毅代理人的绩抖效评价和代采理人对代理症企业的整体奴绩效评价问校题，并分析匆了两种方法业的关系，认齐为两者可以射有效融合。男与请融合的优点微在于既克服弹了罪目标分散和化目标过于简撑单的缺点，驳使得企业价柴值提高的目粗标更为明确胳，又可以找餐出影响企业梦绩效的关键幼驱动因素，牺以更好的实牙现企业目标丝。当然，对厌于允和律方法联合进液行绩效评价坑时，同样需竞要考虑所处瓦行业和企业装特征以及本逃身达成的目龟标。赵全超饥，赵国杰，法王举颖（2臂004）以争方法为基础骗，建立了企兄业绩效综合另评价体系，扑讨论了使用问神经网络模母型评价方法阿的思路。宰神经网络分扶析法（悔瞎怕蝇稍）是一种具掌有三层及以够上的阶层型涂神经网络，旋基于庭神经网络的挽企业综合绩狂效评价方法僚能充分利用身样本指标的蛇有关信息，武通过高度的疏非线性映射口，揭示企业予综合绩效与穿其相关影响别因素之间的贼内在作用机彻理。但神经凡网络的层数请和隐含神经挠元数的选取趁由于存在主届观因素干扰援，因此能影轮响评价结果既的准确性。梢乔均、祁晓炎荔和储俊松穗（2006超）以江苏网南通为例，对洋平衡记分卡卸法作了实践仁检验分析，催修正了欠评价模型，阁提高了该模晚型展模型在中国亏的适用性。愉糟综上所述，器从国内外企垂业绩效综合头评价文献的酿研究可以得批到以下启示晒：国内关于合战略涉绩效评价问段题的研究和后国外相比还羡存在较大的叫差距：一方孝面，国内相张关文献多半饿是介绍和评煤述国外的一顿些主要研究年成果，缺少哪自身对企业卫战略许绩效评价问窄题的研究和摊创新；另一扔方面，国内杠研究的文献灵中对企业评仔价指标的选喉择和评价方捏法问题的探软讨居多，但腿缺少一些实辉证研究和个主案剖析。搏当前企业战彩略绩效评价僵研究较多关己注对关键指灯标的分析和乓提取，但对孝构建的绩效议评价体系中路同一层级指真标内部之间钩，以及不同溜指标层级之事间的内在联版系不够重视耳。目前的研私究成果很少触有对建立的娱绩效评价体舅系进行实证枣检验，因此贷指标体系和状绩效评价结枪果的科学性咏缺乏说服力蹲。释企业凉战略剪绩效综合评管价方法经历跃了一个漫长绒过程，评价塔的内容逐渐购从单一到全嗓面，由简单邪到复杂。企培业准战略灾绩效评价方莫法的演进，翅是伴随着不变断扩展和深跃化的评价目恐标而实现多屈元化的。从乘初始的所有郊者关注的收磨入和利润目黑标上升，到集企业价值以吗及利益相关爆者价值最大化化。同时，狸众多学者逐司渐引入运筹希或数理统计纷方法对企业老战略仁绩效评价进埋行深入研究讽，力图使评客价更具科学宝性。因此，牢随着绩效评闹价外延的扩拔大和内涵的筝深入，未来巩的企业夫战略戏绩效评价方控法已不再局拜限于单一的僻管理学科，纺而是呈现多叼种研究方法秒相互交叉应饿用和补充的磁趋势。离从财务游分析剪评价到以财牌务为主结合初非财务指标垃评价，再到纳以战略为导灰向的关键绩夕效指标评价事，这些研究潜获得了极大菠的发展锻，体现了企口业对战略绩伟效的追求，仿在一定时期卡的确起到了抖量化企业战泛略实施成绩响与效果，激酬励员工对企渐业愿景的追股求。随着企朵业战略绩效珍评价研究的炊不断深入和库企业对战略积绩效掌握情瞒况要求的提井高,人们认株识到战略绩腊效评价方法痰都没能够站纤在动态的角欲度，跟踪企仅业每一时刻郊的战略绩效零，为下一时卧刻的企业战遵术策略的调肠整做出充分荡的准备，这斧就为本文动制态的战略绩铅效评价的出猛炉提供了理培论与事实依狐据。疗企业战略绩悠效动态系统鼠评价杨为了顺应管敞理发展的需式要，汲取了描国内外各评确价方法所长速，避其所短脊，并进行改磨善而形成的玻能够与企业证发展同步评忘价并能够通辽过同步评价运对其战略实控施所出现问您题进行修正矿的一套完整愁的企业战略扇绩效评价体骆系。霉3、阿企业战略绩集效个动态系统评吴价的涵义、摆基本特征与好原则陆3汉.1企业孩战略绩参效俱动态系统评训价的涵义娱企业战略的多实施是一个休动态的过程殿，因此战略零绩效就具有唯动态性，对包动态的战略匹绩效进行的耐评价就是动忘态的评价，颗它具有大量聪预见性的绩胆效指标以更云好的支持战冲略目标制定畜、战略调整亲以及战略实诵施，反映了侧企业战略实岸施过程中的洒综合状况以放及未来发展竞趋势、及时韵发现问题以趟便找出原因趴、引导结果昆，充分发挥蜂了企业战略炒绩效评价的牌导向作用。连3亩.2薯企业战略绩灿效洞动态系统评限价的基本特巾征馒战略绩效的纲动态系统是森企业战略实岔施情况的监衰测器与指南错针，除了具抵有传统战略喝绩效评价系座统的整体性腊、动态性、寨有序性等特蛋点，它具有毒以下特征：悼第一，根动态性歉。战略绩效钓动态系统，既顾名思义，位评价过程与窝企业战略发竭展是一个同养步的过程，盒即对企业战鸦略绩效所取竟得的绩效状什态进行的是钳同步连续的羞评价，便于葡发现并解决版其中存在的虎问题，对企丰业战略的发问展趋势进行恩科学合理的嗽解释与预测顿。载第二，处理结自动化。企袖业战略绩效掘动态系统评侧价突破了传兄统评价系统轿耗费人力、杂财力的弊端川，利用以电颤子计算机为熊核心的信息杏技术平台实口现绩效的自掌动评价。这撒样既减少了跌企业成本开北支，还使得企评价结果避叹免了人工评滤价操作的主回观不确定性紫，提高了评威价的客观性谨与评价效率俱。该评价方皂法运用现代非化的信息技脾术，利用人叼性化的计算旦机操作平台县，简单易操嫂作，并且可执以减少冗员晒，提高企业轧管理效率，均也符合企业晚管理中的请“拳二八外”乞原则。夕第三，可控必性。企业战晒略发生在社暑会环境之中星，与环境发威生鲜耦合蠢。战牲略绩效动态民评价充分考项虑到与环境羞的耦合性，块使对环境的躲评价与战略歌实施得到较千好的协同。忠第四，细结果慧的直观收性激。通过计算尘机技术与数抖学方法的应滚用，所得战否略绩效实施馒情况的动态愈数据可形成近饼状图或曲严线图，使人境一目了然，术并可从中得串到对战略预谨测的启示，愈在与战略目套标拟合的基辛础上迅速的删做出企业发叠展现在与未根来方向的判胃断。疯3咱.3际企业战略绩山效忌动态系统评滑价的原则隆为了确保企主业战略绩效煤动态评价系石统的有效运贴行，其形成捆必需具备以扯下原则：论第一，评价清的客观性原或则。评价结塘果的客观性猜直接影响着居执行方案的根可信性。因格此，必须确雕保评价资料封来源的可靠诵与全面。评迁价人员在评洒价过程中也策应尽量避免耳带有倾向性柄，防止晕轮捉效应等主观捐臆断，可以志通过对评价蠢人员进行一讯定培训来减劫少主观评价锤发生的可能类。此外，还都要注意评价赠人员的专业戴互补性以防犬止由于单一宝专业带来的沈评价不准确沙。撕第二，评价图指标与战略但的相关性原呼则。有关企台业战略绩效凉的评价，其趣指标的设计体必须与战略陈相关。与战满略相关系数北很小或小于醉企业预先指渣定的临界值蒜，均可将该额指标舍弃，批否则对战略题绩效的动态脖评价就带有遮不准确性，笔不能完全反虽映企业战略粪的实施情况覆。笨第三，评价译指标成体系骆。评价指标鸭应能全面反朵映企业战略猜各个方面的疲运行状况，蝶同时尽量减淋少冗余指标兆的设置，注矛意指标之间日的独立性。邪指标要尽量江定量化，以敏确保评价的呀客观性。此络外，评价指城标还应与国粪家的方针、驳政策及法律絮的要求相一运致。策第四，评价粉方法和手段迈的综合性。船由于战略绩涝效动态系统饶是一个较为塑庞大的综合躬系统，必须趋采取多种评肝价手段对其愁中各指标进途行定量的全豪面的评价，爸充分发挥各志种方法和手坝段的综合优森势，为战略伪绩效动态系闲统的综合评接价提供全面滨分析的思路罚。弯4、夸企业战略绩棒效动态系统仇评价方法宇4胀.1评价指士标的建立与繁优化艘如何建立科唯学的评价指洁标是整个企姻业战略动态霜评价系统的践基础，而建仇立战略指标魂评价指标体宋系必须首先寨对企业的战心略通态又全堆面的研究。疾企业的战略作环境是企业针战略中的不昆定因素，作窑为企业战略坝系统的输入法环节，在很斯大程度上影辰响着战略的禽整体发展与删价值实现；访战略实施是游企业战略发扯展过程控制暑环节，只有烘过程控制在吃可接受范围福内，或根据蓬评价即时纠剧偏，其输出甘才可能达到休理想的结果愉；战略业绩增是战略的输涌出环节，在港一定程度上已最终决定了字战略实施结哄果。因此，闷上述三方面看都应作为战立略指标研究屠的必需层面僵。作者在参泉考现有资料厚与在实际各郊企业的调研休的基础上，光分析企业战油略发展的一岩般形态与指重标，建立如益下战略绩效赌评价指标体悦系。棵战略绩效指副标需考虑的今层面有三：祥战略适应性阔层面、战略绞实施层面、芒战略绩效层沟面。根据专调家评分法对惭其指标进行久权重分析，否其具体指标说其指标体系萌建立如下孤,见表4.缸1改⑴归、经济环境蜓(A1)秘社会总体收肺入水平(A疯1.1)：耻反映社会收梦入趋势。壤居民消费水贼平(A1.社2)：反映秩居民消费趋磁势。鹊经济增长率绝(A1.3容)：反映国辛家经济增展苍趋势。课⑵笨、社会环境软(渗A2)出环保投资率科(A2.1架)：环保设叔施投资额/础技术改造投律资总额态×饼100%犁三废处理率徐(A2.2颂)：已处理东的仁“额三废肢”已量/同期排芦放的畏“灯三废之”厕量链×徒100%强⑶办、公关协作弱环境(A3劣)踢供应商的忠耕诚度(A3有.1)：一甘定期间内供斩应商愿意与词企业友好合智作并提供优返惠待遇的供滥应商比例。看银行资信评糠价(A3.锋2)：寺级可以给一羡分，兆级给0.5瞧分，B级给字0.3分。纳政府支持力葡度(A3.是3)：反映神是否被政府驻有关部门列铺为重点支持仍的企业或享澡有国家有政低策优惠。腰⑷长、技术环境疲(A4)顾社会技术总患会平(A4完.1)：反酿映社会技术呢总水平趋势脑。凤新技术突破撕(A4.2瓣)：反映社胆会新技术实筒质性突破水屡平趋势。然⑸角、产业结构誓(A5)块进入产业障恋碍(A5.惩1)：企业瞎进入某行业扶是所遇到的蜓各种限制程刻度。疮产业平均利枪润率(A5偷.2)：产殃业内所有吸什纳公关企业卫年利率的平萌均值变动趋锡势。送竞争对手数刑量极其集中蛾度(A5.扔3)：行业阔内生产同类拉产品企业的陵数量及其在乎区域内的分驾布情升况。懒(6)、市色场环境(A箭6)衡市场份额(厉A6.1)您：任企业的销售解额占市场上臂所有同类产水品的销售额余的比重。苍市场需求(品A6.3)沾：秀一定时间内均市场所需要掀的某种产品冬的数量。踢市场年增长辫率(A6：贵.4)扬潜在市场需亚求转变为现谅实市场需求条的速度。来⑺蝴、战略协调将性(A7)旱研发结构(柳A7.1)勤：驾科研机构中们人员的专业蜻结构以及有苗关产品系列嚼的研发进度播分布情况。霸部门之间的妖沟通能力(吃A7.2)五：反映部门涂之间沟通速秘度转员工对战略遭的理解(A宜7.3)：盟员工对企业渔战略目标寨与实施过程宣的理解程度近。荐⑻唉、战略优越割性（8）浩战略风险强切度分析(A姿8.1)：驳企业战略在警实施过程中票所遇到的不溉确定性的大盲小。损战略目标实感现强度(A似8.2)：景企业战略目呢标与各下级告子目标之间千的相关性，忆即子目标的粒实现对战略盘目标实现的找影响。己研发资源配按置状况(A扰8.3)：场企业对用于艇科研的各项帝资源的发呢男配情况。禽⑼只、创新能力插(A9)颈人均培训费王用支出(A巨9.1)：资企业员工培拔训上年度费选用支出/本烧年度员工平尤均在册人数养新产品投放言率(A9.斥2)：本年重度开发的新翻产品销售收百入/本年度陈所有产品销男售收入之和神研发成果水贴平(A9.崖3)：1恐×鼻国际水平（昌%）+0.彻6咱×寄国内水平（倒%）+0.怨3矩×膏企业水平（贴%）串研发开发成布功率(A9关.4)：企粪业研究开发增的成功次数惧/研究总次启数遭自主创新产牛品率(A9卧.5)：自块主创新产品制数/创新产竟品数告⑽挎、财务状况络(A10)由净资产收益稼率(A10据.1)：缓净利润／平够均净资产×不100％荡主营业务毛铲利率(A1稼0.2)：劫（主营业务舟收入净额-言主营业务成纤本）/主营盐业务收入净应额朗总资产周转反率（A10受.3）：个销售(营业辅)收入净额卵／平均资产纲总额

返存货周转率班（A10.惜4）：饭主营业务成欢本/存货平缠均余额闪资产负债率猾（A10.需5）：渴负债总额／晋资产总额×危100%技利息保障倍桃数（A10践.6）：献税息前利润登/当期利息滔费用巨主营业务收揪入增长率（海A10.7期）：天（本年主营障业务收入-嫁上一年主营航业务收入）质/上一年主竖营业务收入盲固定资产投门资扩张率（亮A10.8拒）：治（本年粉固定惩资产总额-罗上一年运固定心资产总额）孩/上一年折固定绿资产总额墓⑾闹、企业文化吨与战略的相赵容性(A1躬1)摘战略与文化践和谐度(A台11.1)昨：反映战略挥与企业文化罢的相容程度税。竿员工满意度誓(A11.醒2)：岗企业员工在识工作过程中干期需要得到毛满足的程度被。触表4.1超物借集战略绩贞效评价指标办目标层差主因素机指标层猾参考尝权重稳标准极战强略雨环摩境签评游价掉(s占1酷)可经济环境兵(A1)轧社会总体收缝入水平彩(A1.1恢)逆0.3蔽U夏∈彼[25，3谊0]，c厚∈机[0，2级)，哗a卷≥流10为有利耻于企业战略燃发展的环境肉U耗∈屋[12，2申5），b裹≥骂5验≤犹3为一般环沈境示U凡∈抗[0,12夹)为不利于望企业战略发着展的环境着居民消费水级平莫(A1.2周)彼0.4宪经济增长率洒(A1.3尽)费0.3爷社会环境古(A2)符环保投资率尤(A2.1拾)蜂0.4旷三废处理率剑(A2.2社)大0.6泥公关协作环确境饱(A3)昂供应商的忠阅诚度钳(A3.1联)独0.4亭银行资信评割价时(A3.2佩)充0.3矮政府支持力盖度毕(A3.3省)牵0.3唐技术环境坛(A4)亚社会技术总猎会平屠(A4.1偶)纸0.4姿新技术突破座(A4.2献)絮0.6删产业结构挺(A5)护进入产业障攻碍解(A5.1村)海0.3令产业平均利虑润率赌(A5.2壤)井0.4浩竞争对手数崖量极其集中尿度乔(A5.3掀)像0.3醒市场环境像(A6)粪市场份额颤(A6.1赞)酬0.35屯市场需求灿(A6.3少)堵0.25千市场年增长渔率耐(A6.4彻)慌0.4案战兰略跑实钱施徒评艘价淹(s骨2吵)叶战略协调性碌(A7)贝研发结构字(A7.1祖)晌0.16醒采用模糊评悄价与专家评宜价法对标准艰进行评判况部门之间的鉴沟通能力狼(A7.2请)积0.11军员工对战略裹的理解蓝(A7.3垂)醒0.1猫战略优越性杰(A8)丰战略风险强并度分析叹(A8.1肆)方0.23蝇战略目标实尤现强度汇(A8.2皇)鸽0.一五箱研发资源配慕置状况村(A8.3券)坦0.25谣战员略线业吩绩缎评锄价纪(s奔3援)腔创新能力紫(A9)瓦人均培训费替用支出来(A9.1污)尺0.09已采用模糊评兽价与专家评门价法对标准急进行评判诱新产品投放尸率小(A9.2柿)膜0.11滴研发成果水欠平脂(A9.3驴)克0.1仓研发开发成涛功率帜(A9.4疾)尸0.07锡自主创新产盘品率绪(A9.5捷)洪0.1兽财务状况目(A10)严净资产收益芳率(A10膨.1)武0.3旬功效系数均(实际值-像最小值)祥*60/（腰最大值-最身小值）+4楼0法L>90,得优秀；80庄<L<90洲,良好；7拍0<L<8键0，一般；求60<L<慌70，较差幕；L<60趣，很差。染主营业务毛咸利率先(A10.赠2)许0.12诉总资产周转齿率（A10悼.3）暂0.09精存货周转率抚（A10.厌4）敏0.09拣资产负债率惠（A10.犬5）称0.12龟利息伐保障购倍数（A1挪0.6）枣0.1兴主营业务收眯入安增长率（A话10.7）冰0.09奇固定资产投卷资扩张率遣（A10.挖8）尚0.09灭企业文化与才战略的相容板性易(A11)饶战略与文化弱和谐度葱(A11.超1)恼0.04箭采用模糊评四价与专家评外价法对标准委进行评判鹅员工满意度尘(A11.勺2)某0.02榴注：健财务状况的宽权重耐是指在对财才务进行的评磨价中的权重栋；创新能力营和企业文化使与战略的相肺容性权重是抄指在对战略区业绩评价时津的权重。框4后.2构建窝评价方法密4.21主企业生命周沟期判定掘战略绩效动枯态评价对企头业战略的执渠行进行同步代评价。同步村，既是与外挽界环境的同岛步，又与企颜业内部资源留的同步，因蛾此，战略的猾执行实际是铺与环境耦合私过程。由于度环境作为企峰业系统的输来入方，起着延极其重要的非作用，对环储境的评价应抱在对其他指突标评价之前当。丙对企业战略君绩效的评价屿建立在企业熊生命周期基卸础之上，不某同的生命周车期要求有不轧同的企业战鼠略与其适应蓄。企业创业朋期的企业其茧工作重点主像要在于基础爷建设、产品恋开发、稳定淘生产工艺和茎产品生产、激建立组织或抖寻找投资商剑等非财务事英项，如何用糖有限的资金庭为有限的产苹品打开市场嗽是面临的最专突出问题。惧因此，在评姻价过程中体蔬现产品开发梯效率和效果岂、反映企业稳内部经营过赚程以及员工重能力等非财熄务指标可以艘作为绩效评伐价的主要内英容。企业成远长期时的产盖品和服务有待着巨大的增让长潜力，要站实现快速增塌长就需要资粮金投入和资慌源的重新分摩配。因此非亮财务指标应己该得到重视造。在财务方楼面，其现金垂流可能是负垂数，投资回允报率也很低值，相对非财乞务，这些都伴不太重要。纯因为通常战饭略是一个长票期的过程，兴短期内的表活现并不能说问明战略的优炸劣。企业成梨熟期的市场间与产品均较沉稳定，企业摆的目标应是据扩大市场份烛额、降低成畅本双管齐下阶。这时的财到务指标与非翅财务指标都顽非常重要。鞋而在衰退期赢，由于市场棋出现停滞不离前或下滑，收企业尤其关假注经营效率滴和成本降低丘，强调的是有如何维持企却业的利润，酬减少企业损远失，因此这批时的财务指到标诸如现金徐流量、内部秘经营效率应奖成为重要的烂评价指标。绑企业生命周其期不同，对术其战略的评认价的侧重点胶就应有所不席同，指标的济权重就应不冈同。全4攻.22战政略绩效指标达评价方法选老择尾第一，对战芽略环境指标姜层进行评价腊。洋企业外部环撒境评价在一炊定程度上有旨主观性叼。行同样的外部堪环境辜，秆对一个企业运是发展的良静机投，闭而对另一个磨企业可能成派为发展的约改束美。暗正确理解企智业面临环境完的优劣有助恒于企业选择眨合适的管理贿战略塔。企业战略茂的环境常常怕表现为易变籍化、难以定花量且不易预亮测等性质。嚷根据环境的斯这些性质与宵本评价方法杯所特有的环耗境预测目的暮，作者采用翠马尔可夫链越模型对环境要进行预测评家价。政马尔可夫过晓程的浓原始模型马漂尔可夫链辰，其层过程具有如短下特性：在割已知目前状跟态(现在悬)的条件下营，它未来的啊演变(将别来)不依赖挖于它以往的少演变

(角过去)季。秒这种已知“哲现在”的条桂件下，“将堪来”与“过移去”独立的歉特性称为马宵尔可夫性，罗具有这种性乓质的随机过抬程叫做马尔曾可夫过程。威当马尔可夫竟过程的状态翁和时间为离泰散时，则这惯样的过程称圣为马尔可夫命链。歉“泊链耍”精的含义指只棕有在顺序相易邻的两个随稳机变量之间滩具有相关关朗系，因而只将要表达这两妙个随机变量糊之间的联合庸分布或条件撕分布，就可低以说明该随馒机过程的性互质和特征。龄状态转移概因率是指由状槐态竭i滨转移到状态匠j用的概率，记括为抚P揉。以经济环延境中的物价兴指数的高低脸转移为例，携设状态1为谱高，状态2鹅为低，则共河存在四种情召况：P11蛛，P12，那P21，P炕22，将这庸些转移概率冒用矩阵表示注，即（1）一般有：巩式中：P孟—愿转移概率矩尤阵，无0i，倦1，2，墓…蜡n议将所得各环国境指标的值删进行综合得析：拌其中神a为有利于食企业环境的救概率，且概单率区间为[裤0.7，1晴]；b为环丘境对企业影少响一般的概捧率，且概率著区间为[0衡.4，0.愧7）；c为宾不利于企业赴的环境概率什，且概率区愿间为[0，盼0.4）壮；系数由德丘尔菲法确定割。互第二，对战贴略实施指标建层进行评价廉。在战略实激施与战略业宰绩层次中分酿别存在这难具以量化的指佳标。袖一般来说赔，慕主观指标和忽定性变量的凑综合评判往哀往有更多的遥模糊性迫，仙因而此时采齐用模糊综合枝评判方法更咽为适宜概。疏根据菊企业战略目顶标层哪体系锤，拿可以建立评渣价集合甩{U扶1厦2劫,象…认,难},其中左(劣1,嫩…教,m)是丢指标体系中蜡准则层1的燃底层元素和涌准则层2的接底层元素组护成的集合中倦的任意一个打元素店。固在此稳，事每一个指标雾划分为杆5肉个档次刮：业优淡、庙良矮、警中因、寄差及、竭劣琴，玻得评语集市V＇={医V血1济＇焰，寒V地2租＇笨，着V3＇V赚4项＇做，垂V5＇}跨,而揉具体指标核评价集则为写V={吓V1，V2孩，V3，V案4，普V5}=良{优窝、钻良赠、植中鹅、塔差疾、停劣真}，场任意寨∈赢V是实域蜜V上的一个爷模糊子集撕。并对于指标的提单因素评判送，尊采用的是模再糊统计的方电法与，屈即让参与评驴价的各位专郑家娱，岗按照预先制察定的评价标纯准给评价因警素普划分为5个匹等级,然后冻依次统计评旧价因素属于址某级虽的频数肌，揭令冲殿，促式中乱n为金有效咨询数绞目季。阳而得到该评供价因素的模镰糊综合评判争结果妹，重它是评判集葡上一个模糊弓子集修。嗓若分别有4抗览、视2牵、央2奉、雨2和0人螺对该因素的干评价为优涛、轧良物、旨中依、邪差尺、垫劣,则对该飞因素的综合世评判结果可突用评判集V捆上的模糊子留集表示寸。打=(0腐.4唱，丸0.2吵，筹0.2障，0粮.2医，括0)参，裁这种评价结咐果显然比用乘单一的分数稍更全面地反警映了评判信滔息死。脏第三，对战横略业绩层指歼标进行评价火。由于战略介业绩中财务械指标是可以泼量化的，因洗此先采用料功效系数法鸦对其进行评般价票，即殿根据多目标煤规划的原理群，把所要考园核的各项指份标按照多档轧次标准，通秃过功效函数府转化为可以抗度量的评价娃分数，据以购对被评价对赠象进行总体曾评价得分的轿一种方法牺，可夺以弥补加权施平均法的缺替陷。主关于企业的呢财务状况我悬们以财政部好等四部委于臭1999年可6月1日索发布的《国灶有资本金效棒绩评价规则知》和亭2002年贡2月22日休发布的《企姿业效绩评价什操作细则（台修订）》为魂依据塞分析南，广系数私以蜡企业财务效学益、资产营盗运、偿债能葬力、发展能既力四部分评模价内容各自斜的基本评价辫分数与该部丝分权数的比猪率。淡作者考虑时评机操作情况岔与数据地有炸效真实性选栗用效益指标洗包括净资产搏收益率、主隶营业务毛利射率；资产营鲁运状况指标串包括总资产酬周转率、存包货周转率；议偿债能力状咱况指标包括梁资产负债率迫、利息保障赖倍数；发展朽能力状况指驳标包括主营创业务收入增喝长率、固定受资产投资扩躺张率。此功效系数划(实际值-论最小值)挠*60/（斗最大值-最丘小值）+4械0迹L>90,会优秀；80稀<L<90覆,良好；7谱0<L<8掏0，一般；使60<L<眯70，较差阴；L<60咸，很差。帖得出财务指劳标的优劣后归，再根据模出糊评价方法川对该层指标诵的三方面进房行综合评判士。期第四，对战穷略绩效综合割评价。对三捷个目标层的早指标分别进狡行评价之后镇，需要将其队再进行汇总源评价，以得篮到对企业战害略绩效综合厘评价。对三闸个目标层指赚标的综合评绝价必须符合番动态评价的方要求，因此巨，作者针对热企业战略绩管效的特点，谦提出一种企达业战略绩效晨动态评价方板法。猾首先对上面勺算出的各年桂指标进行综他合拟合。建等立没体系防如下表4.头2誉：芝表4.2龟债大春战略搬绩效指标综归合拟合表晚战略环境层耗面税战略实施层失面而战略业绩层绞面皱不利廊一般肚有利尊很差才较差捆一般誉较好视好肥很差厨较差塘一般耻较好所好艺[0,3)滑[3,昼8.5崭)里[滔8.5候,1魂0期)梢[0,苍1英)梅[奉1.5魔,知3从)秆[观3最,室8私)赛[谅8增,修9.5画)穴[尿9.5唱,1橡0衰)棉[0,绳1组)黎[纺1.5睛,义3商)仇[单3周,极8嫩)宁[福8驰,踪9.5夺)亦[椒9.5青,1烂0萍)盏根据各指标则模糊评价结鞋果，找到其烦对应的数值挎，考虑到企雨业的特殊情忆况，该值可趁由企业在一鼠定范围内自驾主选取。将扛三个层面的狸取值相乘，刺即：捡1蔽×辨S猎2坚×清S欣3释赛(咏为不同时间波点的企业绩俩效评价综合描拟合值叼)关∈厘[0,剑7窑)为漠战略绩效恒很差谊；许∈颠[甚7鱼,狐30晒)为悼战略绩效较挪差通；部∈扎[典30废,盖赵512组)为尖战略绩效一伪般；絮∈搞[勿512达,像765榆)为偷战略绩效较风好；幅∈受[职765挺,意1000宣)为赔战略绩效很念好。黑最后，利用眨计算机将得诱出的惹各年的数值胶进行指数平冶滑预测。根4北.韵2帝3评价步搂骤哀根据上述战垫略绩效动态瞧评价方法，渡建立一下步盼骤文本供企垦业参考：连明确战略绩趁效评价目的岗。悔确定战略绩红效评价原则皱。怜判断企业生取命周期。往第四，企业慧内外部环境蔑评价。泥第五，企业增战略实施评拔价。估第六，企业遵战略业绩评准价。胃第七，企业恶战略绩效综趁合评价结果相及预测。娱第八，企业鉴可持续发展爷建议。滔5帽、武企业战略绩睁效动态评价苍实证研究推5昆.1企业俘简介爹邯郸市某建耽筑虫于一九五三涌年组建于北裤京，承建了话北京国棉一雨、二、三厂严等工程。一砍九五六年奉邀命进入邯郸沙，承建了当押地纺织基地填工程，后划烘归为地方施蛋工企业。二云00二年企冷业改制成投丸资多元化的积股份制企业矿。现有职工存一八04人量，有职称的往工程技术人啄员和经济管混理人员37煤8人，其中静具有高级职素称的17人把，中级职称梢78人，工栗程技术人员学224人，饶拥有各种大类中型施工生奔产设备10俭0余台，注浅册资本52珠01.8万数元，固定资号产净值95仁74万元。楼具有年完成抛建安工作量征8亿元和竣扯工面积60获万平方米的蔬生产能力。袖能独立承建趣各种结构类红型和不同装享饰风格的工幕业与民用建勇筑工程和市百政公用工程按。具有加工薪制造各种钢归木砼结构的费建筑构配件志的生产能力率，以及配套皇的大型机械爸施工和运输斥生产能力。乘在50年的朴发展历程中寻，公司在京陵、津、冀、检晋和国外等剪地，先后承舍建了发电厂灿、炼钢厂、辞污水处理厂点、大型净水梯厂等大型工猎业项目和体屈育馆、宾馆露、综合大厦食等公用民用游建筑工程。勾承建了柬埔屠寨、叙利亚径、利比亚、雕伊拉克等国聋家的大型飞肚机场、纺织师印染联合企倡业、市政供弊水等工程。困多年来，公馒司先后荣获愤“替国家优质工例程企业嘱”蕉奖；拳“侮企业管理优什秀衡”葱奖；国务院咳批准授予蜓“腾全国先进施欣工企业从”获；国家计委断颁发省“船施工管理优找秀企业合”蛙；络“四全国思想政忆治工作优秀看企业扭”壤等光荣称号杆。战5悦.2、企业门战略绩效动孤态评价返5.21传企业生命周懒期分析渴该企业将注康意力赌集中在增加舱利润坊，幻提高效率上奶(比较注重号成本控制,相销售量的维词持膝)；医比较不注重篇主要产品的遇创新梨；句非常注重跟觉随战略挨；俩产品的范围讲较宽；饿非常注重企轮业联合患；睡企业的组织黑结构主要为岭官僚式刚性杯组织结构睁，尖决策非常程魔序化醒且规避风险亭。根据企业利生命周期理如论，判定该撕企业已进入惜成熟期，有嚼待革新。樱5弱.22激企业外部棉环境分析评董价笼据该企业高佩层管理者及芒专家共同商显榷，对06参年环境指标调有了最初的筝赋值：丽设1为总体因收入将升高中，2为下降滔，则彩社会总体收耻入水平贱矩阵为R亩木A1.1诸=宣对其预测为通1.1孩=习去经马尔可夫齐链连乘得出尘最终预测结犹果即：破1.1允=配则当前社会永总体收入正缸处于升高的垂水平，因此从预测结果为这继续升高的栗概率为0.群82，下降饺的概率为0泄.一八，收搬入继续上升饺的可能性较赠大。渴同理，对环认境层面的其敞他指标预测真如下：燕1.2睛=爷帆1.3粗=忍撞2.1苹=乒北2.2祸=泳R3.1躁=线堪3.2室=培R盛A3.3滩=漠R部A4.1恐=迎R似应A4.2侮=梅R随下A5.1渗=瓜R箭缠A5.2婆=辜R辫倡A5.3达=陵忘R份伍A6，1扶=潮R叛刘A6，2缝=央R离环A6，3童=箭经过马尔可舅夫连乘得出部一般性概率窗结果：付R最’矛A1.2宁=吼R理’淡A1.3配=起R乡’令A2.1蝴=替R舅’杜A2.2搬=者R耍’此3.1=课R焰’歪A3.2坦=惨窄R慎皆’摊A3.3掌=福崭R闲’绳额A4.1贼=偿R猫’牙者A4.2依=此R秋幸’渗A5.1烟=搅R哀’丈笋A5.2森=姿R蝇耕’键A5.3亮=炮回R张使’差A6，1桨=盈R酒’确司A6，2纤=林R萝’兴赔A6，3级=季根据马尔可拖夫链对环境政的预测，可绩以清楚地看肚到企业未来甚环境的变化枝，进而可分净析得出其对溜企业战略的体影响。恒可见该企业帐的环境对企位业战略发展番为一般。末5叫.23企椒业战略实施照评价云根据该企业货与外部的十场位专家对该邪企业进行的镇专家分析，虏对01、0痛2年、03弱年、04年表和05栗年的战略实睬施给出械评议结果银如下表5.拉1和：真指标层佣参考层权重腊01年缩02年获03年摄04年潮05年辩好漂较好标一般等较差圈很差康好猫较好隔一般卫较差揭很差暂好兼较好桐一般过较差制很差稼好藏较好巡一般风较差蝶很差灿好搬较好季一般酸较差睡很差陶研发结构息0.16旅0.1链0.2雹0.7校0痕0馒0.2远0.2娘0.6织0柴0布0.1京0.3色0.5钉0.1立0亮0.1你0.4英0.5笑0袭0荒0.3新0.4构0.3慌0望0新部门之间的洁沟通能力掀0.11地0.2匪0.2洲0.5寨0.1毛0民0.2叹0.4仆0.4吊0关0户0.3符0.2侧0.5胡0瘦0败0.4截0.3税0.3歇0匙0闯0.4构0.4训0.2根0秃0肌员工对战略醒的理解惜0.1鸦0.1比0.2隔0.6买0.1见0姜0.1昼0.3概0