品牌文化与企业文化的异同

品牌文化与企业文化的异同管理的概念可以说是层出不穷，品牌文化是最近业界谈的比较多的一个概念。品牌文化和企业文化都有“文化”，但是不是说他们两者就是相同的？这个问题值得我们深入地探讨。文化是一个社会和群体形成的共同的信念、价值观和行为方式，具有三个要素：精神、载体和群体。世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯兰教文化圈。这三大文化圈的历史都很悠久，人口都在10亿以上，影响非常深远。基督教文化强调“赎罪”，要拼命工作才能减轻罪过，所以为什么西方（美国、德国、以色列）这些国家的法律很规范、职业道德水平高、比较敬业，跟传统文化是分不开的。伊斯兰的意思是“和平、顺从”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天国，所以这些国家的人都非常的虔诚，宗教色彩浓厚，这也导致了这些国家大都在经济上比较落后，思想上较为保守。儒家文化圈包括中国、日本、韩国、东南亚国家，其精神内涵是道德、和谐、和睦、亲情，这些价值观深刻地影响着我们每一个中国人。另外，文化都需要载体，比如春节、端午节等很多节日都是儒家亲情和家族文化的代表，中国人的婚丧嫁娶、衣食住行等很多风俗、仪式也都体现着文化的精神内涵，另外，很多故事、典故、寓言和英雄也都从不同层面反映和传承着文化，岳飞代表精忠报国，关羽代表忠义。文化的第三个要素是群体，没有群体也自然无法形成文化，而且，这个群体可以按民族（汉、回、满等）形成独特的民族文化，还可以按地区（南方、北方、西北）形成地域文化，这些都是中华文化下面的亚文化。这些精神、风俗、仪式和群体结合在一起，就构成了从深层到表层的中华文化。企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关，细想一下，企业文化的塑造是不是也分成三个层次，核心理念（精神）、制度与行为（载体）、文化群体（不同职能部门）？品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌传播（载体）、目标消费者（群体）三个方面？笔者认为，品牌文化与企业文化都是文化的一种表现形式，都是一种亚文化现象。我们可以从相同和不同两个方面来进行深入阐释。首先，企业文化与品牌文化有相通的地方。一个企业的文化，是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI（视觉识别），包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格，这是企业文化的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止？这就取决于他内心深处的价值观和信念了，同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。那么什么是品牌文化？我们说日久见人心，你跟一个人经过长久交往，你发现了他可能是一个诚实、活泼、开朗的人，你对他的个性有一个认知，你觉得喜欢跟他交往，也许会成为知己。如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的最高阶段，目的是使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。比如，当我们提到麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗静几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。肯德基也是快餐，但是品牌内涵稍有不同，“来到肯德基，生活好滋味”，“立足中国，融入生活”的定位，可见肯德基更强调对产品和生活的关注。另外，我们发现惠普公司的“惠普科技，成就未来”的品牌内涵也是其企业文化的体现。其次，企业文化与品牌文化的内涵必须一致。比如可口可乐公司的动感激情、富有个性的品牌文化，那么可口可乐公司的企业文化也必然不能脱离激情、创新，很难想象一批守旧沉稳的人能够领导可口可乐公司。海尔品牌给人的感觉是一种优质、真诚和负责，其企业文化也是以真诚、创新为核心。联想并购IBM笔记本事业部，可以说是其创业精神的完美体现，同时，这与其品牌“只要你想”的文化内涵是一致的。红塔集团原来的品牌口号是“天外有天，红塔集团”，现在改为了“山高人为峰”，这与企业文化的内涵是非常一致的，而且更凸现出了人文气息。通过这样的分析我们发现，企业文化与品牌文化都不能脱离公司的产品和经营，都要服务于企业的发展，因此，其核心含义应该是一致的，或者是相通的。但是企业文化与品牌文化在概念、作用、着眼点和建设方法方面又有明显不同。一、企业文化与品牌文化的核心含义不同。企业文化是企业形成的共同遵守的价值观、信念和行为方式的总和，重点是企业价值观、企业理念和行为方式的塑造，是企业生产与发展的指导思想。品牌文化则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，重点是通过各种策略和活动使这些消费者认同品牌所体现的精神，然后形成一个忠诚的品牌消费群体。什么是品牌的文化特征？要明白这个概念，我们首先需要明白文化是什么。同样的，品牌的文化特征，也具备这三方面的要素，不但要具备精神内涵，还要从营销策划、促销活动、广告宣传、客户关系等各个方面进行整合，让消费者能够体会到品牌的精神、个性和文化内涵，还要具备典故、故事、仪式和人物等文化载体进行传播，比如可口可乐的诞生传奇、联想的创业故事、海尔的砸冰箱、送冰箱等故事，这样就让品牌文化鲜活和生动起来，形成具有忠诚度的品牌消费群体，并形成以品牌来连接的品牌文化。品牌文化要借助大众文化和消费者心理特征，才能形成自己的文化群体。不同的行业可能表现有所不同。比如商用轿车，瞄准商业人士，基本是都是体现一种成功者的风度、气质和不屈精神；麦当劳、肯德基瞄准少年儿童，卖的是美国式的快餐文化；星巴克则瞄准都市白领，塑造了一种紧张中偷闲、讲求情调和品味的咖啡文化。二、企业文化与品牌文化的作用不同。企业文化是对内的，主要是为了明确企业的生存与发展指导原则，并形成一套以价值观、理念为核心的制度和规范体系，以此提升企业管理水平，但一个优秀的企业文化，不仅对企业管理有帮助，也具有了品牌效应。我们发现，那些成功的企业越来越把自己的成功归结于公司的文化，关于这些企业的优秀文化的报道也是层出不穷，我们可以试想：“惠普之道”为惠普省下了多少品牌推广费用，海尔的企业文化为海尔带来了多少无形价值，华为基本法为华为提升了多少品牌知名度和美誉度？没有人做过统计，但如果请人来做评估，相信是一笔特别大的收益。所以，我们不能否认企业文化能够推动企业形象的提升，增强企业的美誉度，这一方面可以为公司做很多免费的推广，而且无形中可以为公司吸引更多优秀的人才。为什么海尔的薪水不高、工作也那么模块化，但依然可以吸引那么多优秀毕业生？文化和企业形象起的作用是非常大的。脸君品牌文化烫是“品牌”映与“文化”事的有机融合肯。什么意鼓思呢？窃品牌文化慰的作用是为尝了打造企业蚊的品牌，主掉要应该是才营销管理聪的职能。从母某种意义上锄来说，丽品牌文化河本身就是打铜造品牌的一龟种方式，以闭前没有这个泊概念，但不愤是一样有很丰多优秀的品申牌吗？只所拆以现在越来涂越多企业提设品牌文化占的概念，是司因为文化这陡个概念越来卷越得到关注朴，全球化的幅进程暴露出劈一系列文化铸的冲突问题猎（劲跨国公司宏在中国的本钓土化难题）支，不同企业芬并购的失败洁大多源于不封同的文化，豪惠普躺与沸康柏因合并的不成划功，临联想乐收购喉IBM毕PC事业部股的关键问题烛是文化的融副合，半TCL胀收购汤姆逊棋，也是这样留的问题。现第在世界级的错优秀品牌，搜往往诞生在信那些西方发璃达国家，这活些企业进入粉中国，本身怕就带来了文匆化的冲击，每洋品牌言与本土品牌直的竞争，其戒深层次是文填化的竞争。悔饰三、霜企业文化呜与望品牌文化何的建设方法隔不同。祸父企业文化执与晌品牌文化摧虽然都有文锦化的要素，丘但是建设方秋法差别很大趟。炉首先表枯现在负责的救部门不同，鸟沟通协调工保作比较难。隙我们也做督企业文化萌咨询的时候蛛，一般也会聚为该企业提药炼品牌内涵肌和怕品牌价值呜，因为我们迁认为这两者嘴是相通的。丸但是在企业杯里，负责堵企业文化恰建设和负责帜品牌建设贿的部门往往糕是两个部门陆，所以往往述这里的沟通测协调工作很毕大，旦营销人员蛙认为挣企业文化蛙与井品牌文化控关系不大，蜡所以很难接本受其中的一筹些思想和方海法。屡其次，朵我们认为，漫品牌文化筑的塑造就象乏是恋爱，而野企业文化敌的塑造象是痕婚姻。共谈恋爱滑的时候，你曾希望尽量多炉地展示自己借优秀的一面跌，尽量吸引哥对方的注意锯好好感。首足先你要选好鼠对象，在你闸选择跟他（颜她）见面之考前你就要通归过各种渠道张多方打探，飘以了解这个题人的身高、怕相貌、人品渔、个性、收旅入等等方面冠，这就是对肃比和选择。皆当你看到琳页琅满目的洗酷发水品牌，布你会选择谁真？你肯定要桃根据你以前物所接受到的腔这些品牌给险你的不同感篇受来进行挑善选，比如你全准备挑选一价款能够去头划皮屑的，就乐有多种选择把，不同品牌桃，不同价位领，有海飞丝飞、国沙宣确、采乐等等浅，那你为什短么要选择这尘个品牌？功养能都差不多锄，价格也都皂相差不大，统关键的就在姨于这个品牌法给你的一种缴感觉，有时贝候你很难说防出为什么要没选择这个牌蹄子，但是这僚个品牌已经胸对你进行了羽潜移默化的姜影响，这个圆品牌所体现来的个性、品冈味非常符合穷你的情感和远感觉，于是记，你们产生拳了好感，你签选择了这个素品牌，开始弯了交往。当胖你使用了这奥个牌子一段猪时间，如果理功能不好，添你会失望，患拒绝跟他继赵续交往，如双果满足你的说预期，那你系们就陷入“礼热恋”了，讲这就逐渐形钻成了品牌的墓忠诚度。输但是暮企业文化帮的塑造，更填象是一场婚武姻，用佛家宏的一句话来多形容非常的炉恰当，叫做剑“如人饮水剖、冷暖自知躲”。每个员术工对品企业文化生都有自己的桶理解，如果筝他认同，可岛能就会激发或他的工作热器情，如果他两不认同，那翼文化对于他遍来说，就是搁一种形式而惩已。员工加谅入一个企业祸，他看重的若无非是三个懒方面，一个昨是物质的，满一个是精神识的，还有一药个是工作层尝面的。首先射，这个岗位扭能给我带来乘多少收入，答这是物质的植，也是经济迟基础；其次失，就是这个游企业的氛围绘我喜欢不喜状欢，我与领搜导、同事的短关系如何，羞这是精神的味；最后，我互的工作技能绢能不能得到怖提升，能不寨能得到公司分重用，我未可来的职业生侦涯是什么，近我是否有前丛途，这是工迷作层面的。吧员工与公司衰的关系，如笔夫妻两个人彼一样，其实凡不是在每天膛都憧憬未来椒，沟通愿景怕，而是柴米救油盐、鸡毛笼蒜皮，员工游对于动企业文化侧的感受，主严要还是靠他抄在实际工作胀中的体验，今一些小事就特形成了他对秀公司文化的歉看法，比如层说丙人际关系附、公司氛围委、奖惩措施患、尊重与发警展、创新与挠活力等等。捷这种体验跟患婚姻是一样年的，恋爱的池时候都很美柱好，你从表码面看到的公霜司，也许都斤很好，你很嚼渴望跟他结据合，但是真而正结婚了，挣你的豪情和集激情就必须批要面对现实可了，任何公罩司都有问题蕉，任何领导领都不可能十清全十美，也恳许你会产生塌失落感，也射许你会感觉屠不公平，生块活和工作都绘会现实得让盒你无法接受型，但这就是贸真实的生活补，真实的工留作，正如真陆实的婚姻一饶样。有时候栋我们发现，椒原本是模范嚼夫妻，但突峡然就分崩离壶析了，为什扇么？因为骆价值观楚不合，也许从几十年在一田起最后发现慌还是光价值观肚不合，员工肌于企业也是糕这样，不是侦说高薪就一税定能留住那制些优秀的员