Kong电信公司管理信息系统

Ｋｏｎｇ电信公司管理信息系统灵活的生产系统工程１９９０年６月的一天，鲍博·麦克顿，Ｋｏｎｇ公司的副总经理，一位生产电信产品部门的资深领导，开车穿过基顿桥去他的办公室。此时他正在考虑星期五早上召开的会议，在会上，他将和他的顾问讨论一个问题。这个问题就是，该部门要求５００万美元来处理在威廉顿建立的一个生产光纤的车间，为此要重新设计管理信息系统。如此大的金额是一项非常重要的投资。而且，准确地讲，它们得到这笔投资是很艰难的。硬件的预算与讨论和设计软件的费用相比要小得多。他们将设计出一套以前从来没有建立过的系统，并且问题解决后，此次系统方案可以持续发展、不断升级。ＡＴＬＡＳ即新设计的软件，是十分麻烦的。（ＡＴＬＡＳ是一个比较好的商业数据库系统，已经开发设计了２年，其预算超过１００万美元）。另外，没有人能够告诉麦克顿，灵活的生产制造系统是否可行。它是否能马上设计出来，或者写出报告，并且能实际运行。他们都说，没有这个系统，工厂也能继续工作。一、光学波导器光学波导器就是玻璃纤维，可以利用光波传播信号而不是通过电流。它只有人的头发丝的五分之一粗细。通过这些纤维的中心传送的信号，相当于１．６万多部同时开通，所传送的信号（相当于２４条铜线同时传送信号）。光学波导管和铜线不同，光学波导管可以同时双向传送信号，即发送和接收信息。纤维能够把通过光传送的信号传到２００多公里以外，而不需要校正放大，并且可以在６００多米的水下正常运转工作４０年。尽管给它的外表涂上涂层，使它看起来和钓鱼线相似。但纤维每平方厘米能够承受７万多千克的张力。光纤传送信号的速度比铜线要快得多。光纤每秒的传送量是１８亿个字节。如果把大英百科全书和圣经用光纤同时传遍地球，也不超过２秒钟。用光波传送信号，看起来就像一个光束。因为它的内外结构是不同的，内核的折射率高于外层的折射率，因此，光线穿过内核还将返回到内核。如果它们从整齐的直线变成为零散的光线，那么它将反射到内核和外层的交界处。通常，信号总是在内核传送的，即使光纤发生弯曲。光纤有多模和单模两种。多模的光纤只是用于地方的建筑物与建筑物之间的连接和建筑物内部的布线。此时，它有相当大的内核，以减少安装费用。多模光纤用在一些玻璃和光纤涂层的设计上。当它和各种类型的光学性能标准相结合，就增加和扩大了光纤家族（即光纤系列品种）。单模的纤维主要用于公司。最初的应用是长距离的通讯。就像ＭＣＩ，ＡＴ＆Ｔ和Ｓｐｒｉｎｔ等公司。新品种的光纤和表面涂层的采用，以及１９８３年以后，电信系统费用的下降，地方公司采用新的光纤和表面涂层后，导致了一些新的应用。例如出现了Ｂｅｌｌ北方公司、有线电视公司、长距离的通讯公司等。公司尽力强调产品的标准化。多模光纤无法同单模光纤竞争，单模光纤占领了市场的９０％。Ｋｏｎｇ电信公司所出售的电缆几乎全部是光纤电缆。这些电缆估计占Ｋｏｎｇ公司所出售电缆的８０％。其他２０％被２００多家公司所占领。基本上，为方便安装和减少安装环境所造成的影响，光纤外表都包了由各种保护材料制成的电缆，这样光纤的费用就增加了很大一部分。超过电缆本身所要求的容量，电缆的屏蔽功能就会降低。公司购买的光纤占光缆市场的８０％，并且这些公司都通过建立一些特殊标准和制定购买战略，以建立共同平等的操作市场。对于公司来讲，产品的质量和服务是最重要的，它是公司产品进入市场的关键．吸引公司进行商业投标是比较残忍的．总体上讲，光缆的利润趋于降低。在经济上，光缆和铜缆所取得的经济利润是一致的。由于光纤系统的费用下降，公司改变了从长距离拉电信主干线的做法，而改为通过地区中间局主干线与中央局转换系统相连接，支电缆通过中央局转换系统，直接与大的商业网或相邻的居民住宅相联．公司打赌，光纤系统费用的降低并不是很难，而且比铜线系统直接接到居民住宅所要求费用还要低。当光纤能够安置在家里时，公司就能够发挥光纤无限容量的优势，提供大量的新的信息服务．例如电视娱乐系统、家庭商场、家庭教育等。这些发展使公司迅速发展起来，高速发展的信息技术坚定了它们对未来发展的希望。有线电视市场也用单模光纤．以提高画面的质量和频道的容量，并且有线电视公司和公司相对抗，因为公司对家庭娱乐市场也感兴趣，而且可以利用光纤扩大有线电视的影响。公司进入家庭娱乐领域比有线公司要晚５年。有线电视从１９８８年起成长并壮大。除了公司和有线电视市场外，另一个大的市场是有线银行、公司办公室、大学、医院、复合工业和交易所。这些客户构成了多模光纤的市场。就某部分而言，光纤的标准化并没有得到发展，市场上有各种不同的设计和维修保养的多模光纤。就公司而言，由于缺乏集中购买力，而且购买方式也是无规则的。在工作相同的前提下，许多光纤和通讯系统结合在一起，共同报价，并且交货时间是决定报价的关键。电缆通过分段（节点）电压直接接到Ｋｏｎｇ公司和其他供应者如ＡＴ＆Ｔ和Ｓｐｒｉｎｔ等公司。当Ｋｏｎｇ公司和ＡＴ＆Ｔ公司满足于单模光纤能够占据大部分市场时，Ｓｐｅｃｔｒａｎ公司赢得了多模光纤市场。Ｓｐｅｃｔｒａｎ公司采用有吸引力的价格迅速转变报价，取得了竞争时间，吸引生意。阴唇整形阴道紧缩术“握紧”您的性福·阴唇整形让性生活更和谐段·捎苏州小阴唇党肥大矫正需虫要多少倘·锋小阴唇肥大宵整形术详解渣冤·害什么人适合裤做小阴唇整他形术？团·购实行小阴唇充整形术需要悟注意些团·阵小阴唇肥大权要怎么样去雷整形呢？邀·相阴唇整形术突提升女性卵生活质量祸·插苏州处女膜区修复手术要插多少钱?戚·时阴道紧缩术旧前应该了解寄的问题闲·称提升阴道紧腹致做幸福缝女人貌·披处女膜整形融手术常见问商题Q&A希斥另一个具有么吸引力的市浓场是海底通岔讯市场。横幅跨大洋的电塑缆已经生产泥并安装，使号美国与欧洲捞、日本相联趋。海底电缆骑最终铺设到箱印度周围，晃以便可以传尸播最近举行碗的世界杯足文球赛。在这腹些应用中，铺采用长距离领、低失真、较高强度的光此纤以减少安啊装系统的费徐用。更有兴仿趣的发展是颈，改变单模逗光纤的设计主，在比较长烂的波长方面贿尽可能使光榜的运行完善受即不失真。票这样可以降悬低光纤的损安失，并且在荐安装系统时佣，减少大量特费用。贯店除了目前的怠市场外，还午开拓光纤的差新应用领域吨。包括用光师纤控制武器贞、导航和传久感工具等。希生产设计方渔案最后仍然慢确定下来了流，但它清楚衡地说明，新护的光纤和外吗表涂层设计携已经超出了拳现有生产线厉所具有能力免。债二、Ｋ漆ｏｎｇ有限混公司的波导夏器俗Ｋｏｎ浸ｇ丝成立于１９革９０年，是雹由四个部门裁组成，即专半业玻璃和陶途瓷部门、通食讯部门、实友验室和消费夺品生产部门逆。在专业玻桑璃和陶瓷市悔场上，销售倾４０００多糖种专业材料材，包括眼镜库材料和自动递发散过滤器妥。通讯部门蜜生产光纤、柔光纤网络上信的电子识别子器、电视显夫示屏和液体趟显示器。实手验室提供分羞析测试，科谨学地研究和内对销售服务优环境作出评涂价。消费品拘生产部门，照生产著名的狡产品。例如秤Ｋｏｎｇ公爹司的商品，看Ｒｅｖｅｒ逼公司的商品纪和Ｃｏｒｅ动ｌｌｅ公司差的晚餐器皿斩。权自１９度８９年至１喇９９０年，阶通讯部门上搏缴Ｋｏｎｇ攀公司大约２兼１％的税收估和３０％的胜利润。这两架部分都分别摄增加了３５档％。对有限辈公司的利润圣提高做出重弊大贡献的是衔光学波导器瓶，这类产品剂之所以始终惊如一地取得涂高额的利润亏，是由于Ｋ贩ｏｎｇ公司殊的产品质量街和送货服务坐。盼１９７束０年，Ｋｏ卡ｎｇ公司首无先开发在技世术上可行的烤光纤。公司容经过８年的是努力，不断许优化提高技呢术，设计出攻合理的低费吼用的生产工仅艺。尽管这第些年只是采暮用适度的销攻售战略，公锁司还是从电屯话公司和电低缆用户那里碌筹集到资金招，建立了研杆究开发基金暮，１９７９户年在威廉顿荐建立了一个陪生产工厂。引这个工厂在强１９８２年源接到主要订损单（电信设占备订单）之余前，一直都宪是在进行小床规模实验性剃的生产。而擦在那时，Ｍ畜ＣＩ公司宣那布建立全球涌性的光纤网砍络计划，并西且订购了一悔条１万公里醋长的光纤。颈这个要求超理过了以往任燃何光纤长度限的１０倍。罢新的类型的波单模光纤在羊Ｋｏｎｇ公妹司，仍是在爸实验室中进符行实验。根风据ＭＣＩ公快司的要求，更Ｋｏｎｇ公筒司把新一代坝光纤从实验改室移到工厂骤，安装新的舟生产设备，破并且投资扩芒建Ｋｏｎｇ拐公司历史上不最大的工厂顾。经过１６俗年，到１９单８６年，可璃以提供商用麻的性能可靠肠的光纤。Ｋ开ｏｎｇ公司吗能够每天２栽４小时生产臣光纤，并且远获得了很大佩利润。秤ＭＣＩ匀公司紧跟着盖和其他竞争税对手在通讯市业方面迅速害发展起来。纪１９８３年京，Ｋｏｎｇ雀公司根据生味产业务迅速烧增长的要求饮，支出了公扮司历史上最聪大的一笔费茎用城——饥１００万美道元，用以扩捉建威廉顿的让工厂。并且茎生产Ｋｏｎ晨ｇ公司的第要五代光纤，点而且它的愿刮望是允许其谷他公司投资蔑，并且和最疫大的对手竞赞争，例如Ａ附Ｔ＆Ｔ公司者和日本有线生公司，通过顿竞争使自己趋处于世界光搏纤生产制造叶的主导地位愿。１９９１毕年Ｋｏｎｇ悔电信公司开马始全面质量欺管理，努力切使公司的全誉部商业活动计和生产过程济具备竞争能则力，从事这自项活动的是提沃德做·缘布朗。阻伯最初项目的援发展阶段，条还需要公司坛的支持，到津最后，公司梅只是在工业侵生产技术上颈进行支持。框Ｋｏｎｇ公香司平均１２者个月至２４用个月便对生夺产设备进行蚕更新。第二龟步是在１９杀８６年，Ｋ已ｏｎｇ公司胆为了继续增括加它的产品白产量和所占注的市场份额猫，停止了最柔初的增长。舟因为远程线利路市场已经环饱和，并且真按规格改制啊的光纤品种糊日益增多，垮特别是多模抽光纤的品种既。Ｋｏｎｇ群公司的光纤梁生产工厂根思据要求，从长生产电缆改善为生产光纤挪。到１９９调０年，新的袭市场需求量妇并没有得到柴满足。早在正１９９１年棵，工厂的规煤模和生产能鼓力重新稳固收增长，并且照调动了每个尊工人的积极宰性，使工厂贺的生产水平鸭继续向前发腹展。矛这三、当前的刺生产制造和距信息系统反葬在制造阶段傻，有一种叫立做麦“鹊ＩＡＴＨＥ童”苍的机器。它稍可以按规定敌的程序自动聚地给陶瓷准揭确地涂上一宵层化学物质驶，制成毛坯伤。在这个过秀程中，内部必的化学积累汤组成了光纤松的内核。这却些化学物质馅通过化学变紧化变成光纤愁的表层。完灾成的毛坯看芽起来就像一梯支雪茄烟。悉兴在加固阶段洞，这些毛坯竭放在炉子中丢加热，以去盒掉毛坯中的由水分和杂质雷，并且加固垮多孔的毛坯惰，把它变成娃纯净的玻璃礼。在加固阶泄段，使毛坯地纯净。下一卸步就是延拉伸阶段。在这荡一阶段，毛加坯放在一个煌特制的台子械上，并且有顷一个小炉子土加热毛坯的秩最尖端，引朝起尖端熔化的，滴成塔状持导管。然后变再从毛坯的埋尖端拉出一旷串光导纤维希。这些细线破经过专有机顺器涂上不同别的化学物质条，并且同时介测量它的宽盼度。在导管滔的末段，一芹个牵引机以闪预先设置好肤的速率把它汉拉成光纤。览这些光纤经逼过收集并打廉成卷。资把大量期拉好的光纤糠移到显示屏钩上，来测量波光纤的张力托。把成卷的棍光纤运走，冷用大的光学彻电池测量。闸光纤通过测某量并被截成蛇不同的长度准。在缠绕阶积段，去掉特绘殊的线轴，症并且重新缠纽绕在运送货忠物船的线轴离上。跃马克蝴·房琼斯是安排塌生产计划和烤生产作业计酱划的管理人胃员，他简要桃介绍了在威林廉顿的工厂略的生产情况库。生产波导孤器的过程不邮同于汽车的括标准化生产灶。生产汽车恳，只要有１缸０台发动机欣，１０台汽童车机身，就谎可以生产出撕１０台汽车吐，而且组装雷工作的标准弊化程度较高擦。晴在这儿爬，在光学波晚导器的生产怖过程中，我伐们可以在相烈同的条件下贡，在同样的扛计算机控制熄下，混合１星０种相同批抗号的化学物果质。有时，判我们能得到式７种，或者奏得到１０种集波导器。每皱种批号都和肌其他批号略阳有所不同。涌例如，最长挂的光纤有些嘉部分发生变盾化，变坏时再，就必须截鹰断。玻璃晶锯体的精确度急由于化学物谨质的不同批占号也会产生学细小的不同须。所以我们摇不知道因为刃选择不同的蝴市场，产品自的特性又不手同而使最终同的产品有多求少销路。幸痕运的是，我稠们可以找到乖相似特性的走替代品。客搁户都希望在铺相同的价格约下，获得高酱质量的电缆伐。但这样会似降低收益。束所以我们必弱须选择分散液市场和寻找涨新的替代复怠杂产品的市沟场。蒜卸生产制造波远导器要求高祥精确性的计莲算机控制系俗统。但早期训，只是重点尾强调远程通窃讯系统在获许得低费用的抱同时，使产仗品保持相应淘的功率和高冰质量，可以涛减少修改的押标准化的产姻品。设计这痒个系统，是阅为了控制产疾品生产过程搏的每一步。考在每个单独功的生产阶段贼，信息系统占的主要功能惜是识别设备惹和生产过程的中的问题。稀在生产和制虑造过程中，叠允许少量的律修改已经比码较严密的系龙统控制代码负。为了控制团生产和生产标制造过程，口工厂产品中殃有一小部分汁是为了做实抖验而生产的张产品。每个叉生产过程都竿有单独的生肥产诀窍。这掘些新产品经纠过人工干涉扫，进入生产承过程，计算获机控制着每斜一步的生产弊。例如，生职产新的或客蝴户要求的直思径和长度都车与标准的光衰纤不同的产诸品。这要求陪工程师建立父特殊的延拉唤和测量系统苦．由于所有哭的光纤基本绞上都可以通控过肉跟识别铜，特殊的光葛纤在生产过想程中可以利局用彩色圆点龙或用批号数滔作为传送特状殊要求信号海的光纤的标英识。人工干顿涉不仅只是苹时间和体力则上的消耗，堂而且容易引邻起信号传送惊错误。走隔计算机无效仁指令经常和养信息标准及肆固定生产法瓶则相冲突。替因为特殊规宪格的产品和思新产品所消依耗的费用不羡能精确计算哨出来，不恰昼当的推算经始常导致错误售的生产信息要，并且报告专的产量超过挪实际生产过近程的生产量莫．控制信息底是通过每个泥过去经常控企制的各个独冻立过程的系含统收集得到狡的，信息不为能通过系统笛直接到生产衣阶段，操作针员甚至可以取抽出人工识嚼别的号码，俩锁住每个阶灰段。这个部茫门的生产信痕息最终成为栏就像雇员所桃说的直线信荐息控制系统漠，和计算机姑联合后，也椒叫直线控制乘系统。每一刮个控制过程斩，都由单独仓的职员监督喜和控制。计耳算机存储高亡度概括了生关产完成情况透和存货情况沫。游冈目前的直线眠控制系统结宰构不允许一垄些有用的信钓息跨越生产核过程，并且考不允许把信菜息提供给其犯他部门。不钞同的系统，安其规模不同湿，所包含的片内容也不同德．在直线结骗构中，可以夕有机会把这榜些数据联成迁一个整体。况例如，从Ｏ壮ＬＳ系统看随，其测量阶禽段不能进行宏质量检测，畅或者在测试居阶段确定成柄品战略，这请个系统没有版提供在生产泄过程中，可哥以向前或者势向后插入信异息的功能。拘在以后的生丽产过程中，渔发现了光纤宵的一些缺点泳，在人工的醋干涉下最后疼得到修正。欺在最后阶段题，信息汇集兆。如在测量意阶段，测量根光纤的直径云和有用长度亡，没有通用霸测量技术，给只能花费大亏量时间从一饿卷可用的光缎纤中寻找适肿当的部分进她行测量。把妇不同系统的丙信息汇集起辜来，可以及何时地为生产丙提供信息。译简单地说，下直线控制限咏制了工厂最灭大限度地利蓄用其他有用镰的设备和资右本。异植为产品设计稀出满意的查净询系统。这贝个系统在进咬行管理中设顺有管理工作董通道。所有泽订单都和工厉厂的库存相初比较。无论调何时，都可础以通过此系客统相对稳定满地为客户提脂供货物，上芬级主管也可伶以通过此系书统了解库存与量，调整生遣产。质饶当客户要求援大量的多品报种的产品、霸特殊要求的肿产品以及在离短时间内供钉货时，就需雁要设立一位皂紧急协调员纵，即工厂的辞生产计划和禾生产作业计奔划的职员。疗他的职责是木根据客户的许多种要求，阀调整工厂的呈生产计划以修及作业计划巧。并对工厂抗生产什么，棉生产多少，浪作出相应的瓜反应。比如删确定每种产层品的生产数蜻量，接受订厦单，或者客菠户取消订单梢时，紧急协北调员都要修仙订计划。目旧前，紧急协吼调员每星期笨都要对今后看四个星期的愧生产计划进万行修改和调怎整。脱１９８爪８年，产品吨的市场压力谣不断增加。龟Ｋｏｎｇ公愁司的销售人零员把客户对条送货的要求聚和产品价格忘的情况，及测时反馈给威群廉顿的工厂线。这样他们越必须在一天形内对客户的燥要求作出反缝应。１９９帮１年，外部耐压力增大，益因此对外部咳客户要求必员须在４个小爽时之内作出笛反应。在１夏９９１年，透威廉顿工厂舍只制定几个鱼小时的生产声作业计划，蚁并且紧急协怎调人员，在汪工厂的实际唤生产过程中蹄，不断巡视饼指挥，以完荣成其所制定循的目标。曾省所有的计划业都是根据两劲天以前的信莲息通过手工亭制定的。所死有有关生产谱信息都是通恰过生产人员阶和紧急协调涛人员收集整馒理并制定成种计划再传送酬给实际操作碎的工人。如裂改变光纤的粗颜色和不同配光纤卷的数既字标点。练档马克帝·桂琼斯顿，是笋一名计划和沃生产作业计甘划员。也是草紧急协调工劲作的领导。驼他对紧急协薄调工作的解慕释是：一个局客户要购买晋长的多模光繁纤，这并不腹是标准产品万。因此，我辨们必须在长遗的多模光纤宗上加上黄点侄标记，制成访特殊光纤。壶过几天，这怀个客户又回蛋来了，说他散不想要长的刺光纤。为了颤不浪费光纤距，我们不得辜不从已经加愤工好的光纤笨中去掉黄色地标记，并把仆它再加工成兼普通规格的欲光纤。第二引天，相同的端客户又来了施，并且提出流想要不同带览宽的多模光梁纤。我们就码必须再次寻顺找一些成品施光纤，按照橡客户的要求班在不同的位戒置上加上黄窑色标记。你爽能想象出这客类事每天要惭发生多少次呀吗？停狠过去经常根梨据客户的订严货情况，汇滤总相类似的时信息，制定巧出规划。如谷果我们制定崖出的生产计撒划比竞争对绿手晚一两天颤，那么我们堤就可能失去争客户订单．件如果产品的为交货时间错箩过了最后期秃限，或者给显客户运送了炕不正确的产渠品，这都违技反了Ｋｏｎ断ｇ公司的规正章制度。目望前，客户的会大部分订单膀都能在５天客之内把货物塘送到客户手为中。但是也侧有部分产品岁，工厂需要裳超过６天才杏能完成。这访是由于即使雄减少生产过碌程所消耗的婚时间，但因蹦生产过程和斑生产规划之摔间的冲突，洒也会造成一啦些时间的延驾误。勇品马克贡·秀凯博放——帆威廉顿工厂怪的厂长，他施说，虽然计生算机可以集息中管理工厂摧，但它仍然交依赖于人的表干预并按照腹人的意愿执与行。客户希选望很多订单芦能在最短的尚时间内交货脉，我们把他邻们的要求记探录下来，通界过轮船把货栗物运送到客奇户那里；同参时为客户提朋供相应的服管务。这样就耍增加了竞争飞优势。建立胳重点优势是筛我们取得成温功的关键因章素。目前，完我们没有一狭套缩短交货确时间的管理重系统。我们基现在所要做败的只有一条强，那就是自旺己做自己的涂领导。我们厉应该把工厂细当作自己的尸一样，认真占对待客户订乒单，同时我急们还应紧缩着开揪支。当我们哥的产品获得卵了很高的知堂名度，并且锯产品品种达溪到多样化时府，我们就会仿在市场中取醉胜。勇赠依靠生产过候程和生产后椒产品的共性才，调整工厂柿和紧急协调及人员之间的板关系，在工叼厂建立一个遵大的系统传致送网络，使谣生产过程逐展步向网络化烘发展。漂副通过生产系拒统的生产订跌货一览表，股琼斯顿估计筒，工厂现在取在相同时间怒内可以多接秒受１０％的辜订单。他解步释说，他预浇想的信息系祝统具有很高陆的工作效率凑。我想我能雄够在家或在轰办公室，或荣者在计算机加旁，就可以它知道光纤是鹿放在仓库里颗还是放在商必店里。现在朴我可以检查旬仓库里有多糟少存货，也惹可以知道它丹们放在那儿贷。而在这个宪过程中，我安几乎是看不蝇见货物的。岭越琼斯顿希望酿，新设计的萌管理系统不裁应像他以前版接触过的老侍的管理系统倒那样，使用材和运行起来图比较困难，霜而且运行效额率不高。虽请然我的思想然能对客户的冠要求作出快狸速反应，但它我以前接触傲的老的管理桥信息系统，虽像ＡＴＬＡ映Ｓ系统，虽菜然已经有了势很大的改变拿，但现在并务没有解决系产统的实质问缎题。现在我鬼们利用新的佛管理信息系宏统，在５分层钟之内就可悲以看见某个恶客户在公司昼内的全部订倍单，而以前粉利用ＡＴＬ灌ＡＳ系统则接要花费２４粪小时。虽然夏新的管理信叔息系统有了拘很大的改进傍，但我感到介此系统也有戚些不足。这认个系统是根堪据多个部门秒以及部门内胞部的多种职株责和任务而小设计的，只淹是为了实现离单个部门的俗职责和任务隆。因此所有擦部门之间的泼协调就十分榨困难。比如佩，我们部门晕没有销售任僻务，因此也得就不承担相嫩应的销售压勿力。这样，沸当需要我们堆承担某些销木售任务时，姓就不能通过抹这个系统直凤接指挥。而址是，我们部辽门停止工作绑，等待从威志廉顿发来指辩令，并且从材那儿获得必通要的资金，鹿以便完成任突务。现在我星们希望撇开植威廉顿的指税挥，并且部志门的职员建驰议给公司的事管理信息系崖统注入一定哑的资金，增钳加部门管理雕的权限。垒累在最近的一泳次视察威廉注顿工厂时，昨麦克顿谈及再新系统中所益包含的传送队人们日常信端息的通讯网锅络，以及它秧在实际应用催中的效果。喇奥肯认为，立新的系统为牧客户提供了获巨大的利益之和服务，但口是对工厂的睛员工来说却编没有什么好共处。自从商得业活动开始左以来，许多蝴人除了在网桃上扮演信息阅传送者外，小几乎没有什坦么工作可做笼。他们感到拾恐惧。我想缓他们以后将酸被计算机所形替代。纺狐正如麦克顿侍所说，在个盗人计算机领络域，大鱼吃希小鱼，机器拨取代人。决四、适津当的要求纲这个部桂门要求获得遗５００万美伪元改造光波凯导管的生产说，不是一件色简单的事。兆就某一点而路言，光波导陶器项目通常浸带有很大的狮风险，但它仇又有很高的妨收益。从经者验上看，大捞的投资必然读伴随着大的费债务；另一永方面，在１蛋９７０年，制区域通信市皇场和远程通喜信市场的结它构体系还没羞有完全形成聚，而且出现夕的时机也不归成熟。粘凝汤姆苏·断拉哥德厂威戴廉顿ＩＳ工腔厂的厂长，柳把大量精力晒投入到这个样项目的准备慕工作中。他驰和麦克顿商顺量，如何尽忌量管理好这毕个项目，他欣认为应该在晒最高水平上于组织由全体裳公司高级主叛管人员组成涝的评审委员缸会。委员会捆每年召开两建次会议，以毕便讨论这个止项目。这个待委员会是和约公司平级的杆。当我们最趴初提出的要宪求被批准以碌后，每年还蹈应提交两次从请求拨款的锐报告。在每宁次的报告中忆，都应写明波该项目已经铺完成了哪些捞工作，以及氧下一步将继非续完成哪些异工作；同时旧还应写明该殃项目已经使直用了多少经亮费，为了完列成下一步工费作还需要多邻少经费。我抚们公司的雇厕员虽然都很折有才能，但径却没有这类震项目的实际学工作经验，属因此促使我止们采用综合剖分析的方法扁，组成一个陡由５名专家织组成的顾问锐公司。我们量通过计算机诸制定计划、所跟踪、评价恢和管理这个义项目，并且项和每个项目萝人员相联系兼。这个项目鹅在技术上有奇很大风险。列其风险性超群出了该项目唤本身的规模谨和复杂性。房由于我们没南有计算机关植系数据库方耽面的知识以为及经验，所症以不能灵活毛快速地提供肚大量信息。驰另一个难题男是，由于此养项目复杂而办规模大，我吨们把整个项晶目分为五个雀部分，即综坟合分析公司吗、工程有限悬公司、信息蚀系统公司、霉数据统计公鸟司和威廉顿重工厂，每个裳部分由５人皮－７人组成甩。这样由于军部门的增多池，人员之间劲缺乏紧密的骂联系，造成屋了该项目具面体执行时的塞另一大困难丸。作为组织宾的协调领导离机构，我们盗必须为该项楚目的执行提营供必要的支利持。同时，趟在具体操作续阶段，工厂新还必须获得伍其他能够满尾足需要的信涉息。例如，讯工厂的现有脏生产能力，蛾以及其本身暴的生产特点忧。只有把这新些信息同工蚊厂扩建的目短标相结合起笑来，相互补珠充，才能使计这个项目执宅行起来更加旅顺利，目标免更加清晰。孔此麦克顿拿起香放在桌子上畅的项目建议州书，研究起部来。他知道亡，威廉霞·跳坎宁安是一兄名通讯部门超的经理，在染管理信息系慌统中投入了伞大量的资金杰，而且现在蔬扩建工厂所峰需的５００占万美元的计震划已经得到暴委员会的批然准。改变信陵息管理的方唤式，将威廉冶顿工厂设计安成由生产过奴程比较标准艘化的工厂转役变成灵活方蓝便的生产制隙造企业。如底何更好地改秩变ＥＭＳ呢昂？麦克顿和立他的员工认斯为，选择Ｋ改ｏｎｇ公司衫，这样他们漂就不用再投柜入许多的资粘金在光波导绩器上。他们解也在寻找方甲法，但没有雹找到其他方亡法来解决当义前的问题。谅ＥＭＳ公司喷的员工认为或，毕竟他们概花费了几年防的时间对该盐项目进行集西中的分析和渔设计，但他键们理解工业温生产的压力挺，这些压力嘉要求有不同良的战略与之亲相适应，并斧逐步完成它搂。最后，这蛾个系统怎样踏工作？ＡＴ题ＬＡＳ项目棒怎样得到资退金？怎样介剑绍建立信息熟系统战略的绣巨大作用？策麦克顿想使黑他的员工在烘他得出结论只之前认真想聋一想这些问距题。他们的剑员工将有大父量的问题需农要回答。麦咳克顿将利用恋周末的时间态好好考虑这毛些问题，星鹿期一他和坎帽宁安会面，非并且就信息变管理系统提嫁出他个人的钻建议。朋五、摘葵要顶１、背帐景。这个信暖息系统项目颠最初是由通纹讯部门承担隔的。因为这脾个项目规模近大技术复杂罢，所以需要艘外界广泛帮点助和支持。范经过几个月何的考察和谈硬判，我们选锁择了综合分扒析公司。因沿为它在建立返生产制造支凑持系统和商猾业区域分析盈理论方法上焰都具有相当布丰富的经验万。我们对这肾个选择感到名非常的满意疮。僚Ｋｏｎ摇ｇ公司在１进９８９年１酸０月４日，鸦开始同综合街分析公司进内行合作的。崇研究的目标序是研究组织丧结构数据，皂为信息管理缩系统的基础岗建设和光波慎导器的生产经制造制定计匪划和生产作反业计划表提称供服务。１研９９０年５暂月２３日，渴这项计划研貌究完成。优２、要灶求。灵活的塔生产制造系剩统表明，工干厂所生产的轻每个产品，介都要满足客影户的要求与很需要，并且种能预测产品稍的发展方向辽。但在目前藏现有的系统彻中并不具备盛这些功能。送当前所有货叶物的生产都昌是为了生产尚而生产，而还不是根据客天户的订单来喷组织生产。铺掌握生产的翠具体情况，骤并且和客户胸所要求的生狭产特殊产品舒的订单相结有合，这在当命前是可以通榆过人工来掌陶握的。提高泰信息管理系奖统的自动化药水平可以由庆以下主要的专两部分来实云现。拴（１）程为工厂建立睡一个可以满仁足工厂制定绳计划和生产土作业计划的炮信息系统。盐（２）侵建立一个可燕更新的包括煎工厂计算机陵网络、计算之机组织结构令和工厂数据偏库在内的信涉息系统结构尊。套这个项豆目从１９８科９年开始实座施，到１９姿９３年全部壮完成。Ｋｏ充ｎｇ公司的脆全体员工、仍综合分析公惹司、ＤＥＣ刘公司和其他遣外部承包商和组成的公司榆共同参加了茫该项目的全浇过程。综合字分析公司获蚁得了３０％侮－４０％的撕股份。违六、项表目结构直信息管帮理系统被分秀成五个主要笼部分思１、更笛新计算机组忽织结构；轧２、货孔物的加工过渣程的追踪；碍３、生练产作业计划熟；锅４、订坐单界面；籍５、费慰用追踪。专信息管厦理的每一阶课段又都包含留其他项目的颤完成结果。恳它们之间是源相互衔接的陡。刺重新设悟计计算机结遇构。我们管藏它叫做数据景中枢结构。摸这意味着这纳个管理信息烛系统结构是翅建立在与基田本的实际运走行的商业活粉动相关的基械础之上的。培威廉顿公司俩的计算机系课统设计成可移比较容易地碧进入计算机表系统并且可阶以利用该系帅统管理公司虚的财产。这刑个新的计算反机结构可以腿很容易地进吃入一个数据予库系统，并防且管理存放祸在此的一些抖关键数据。棉这个中央数盗据结构通过我已知的可进撇入的系统结康构灵活管理单信息资源，水并且影响着重许多部门的磁计算机系统举。抄桃另外新的计咳算机系统，臣增添了三项壮主要的新技订术：颜１、Ｄ急ＥＣ环境有槽限公司的