心理学课程之让你活得更快乐更开心

问题：你们愿意接收这么培训吗？来参加这次培训你心里真实想法是什么？不情愿、无所谓、无聊、应付、主动······你怎么了解公务员政务礼仪培训？心理学课程之让你活得更快乐更开心第1页无所适从狗让狗看两种图像

有吃电击心理学课程之让你活得更快乐更开心第2页狗摇头摆尾流口水、十分高兴狗十分担心、准备防御，以逃避电击

心理学课程之让你活得更快乐更开心第3页让吃东西狗看：将正圆逐步变成椭圆让被电击狗看：将椭圆逐步变成正圆心理学课程之让你活得更快乐更开心第4页

狗表现惶恐不安、无所适从，在笼子里乱叫，经过一段时间，患了“焦虑性神经官能症”心理学课程之让你活得更快乐更开心第5页内心矛盾猫将猫放在特制笼子里，笼内有一压杆，压一下可取得食物。同时也挨一次电击，每次猫都提心吊胆地去压杆，同时也都免不了挨电击。结果是：饥饿猫想吃东西，又不敢去碰压杆，内心矛盾重重，过一段时间血压升高，得“高血压病”。心理学课程之让你活得更快乐更开心第6页提心吊胆猴笼子里关两只猴，一只四肢被捆住，一只可自由活动。每隔20″给笼子通一次电，使两只猴子都挨一次电击。笼中有一压杆，只要在快要20″时去压它一下，就可免遭一次电击。那只自由活动猴子老得惦念着去做这件事，不然就会受一次痛苦。另一只猴子反正动不了，也就不操这份心。结果：那只提心吊胆、疲于奔命猴子患了“胃溃疡”，另一只却安然无恙。心理学课程之让你活得更快乐更开心第7页从3个动物试验能够看出:只要心不处于平静平和状态,人心理就可能滑向异常边缘.心理学课程之让你活得更快乐更开心第8页

学会保持心理平衡一个人活在世上，不能和社会“叫劲”。这就叫“想得开”。正如魏书生老师说那样：“机遇和差比，干劲和足比，待遇和低比，生活和过去比，道德和高尚比，需要和入党时比”，“比能够不用物质，不用金钱，不用地位，就能使人取得幸福、欢乐、进步、勤奋。比确实神奇，经过比，有多少人化萎靡为振奋，化痛苦为幸福，化自卑为自豪，化怯懦为勇敢”心理学课程之让你活得更快乐更开心第9页一切从“心”开始心理学课程之让你活得更快乐更开心第10页相随心生意谓人相吉凶伴随心念性情善恶而产生或消失。境由心造环境美好与恶劣是由心境高兴是否而决定。口乃心之门户心理学课程之让你活得更快乐更开心第11页

一、什么是心态？

心态：心理状态。它包含思维方式、心情心境、态度观念等等。

心态决定我们思想和行为。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第12页良好心态影响个人、家庭、团体、组织，最终影响社会。好心态让你成功，坏心态毁灭你自己。

心态对人影响心理学课程之让你活得更快乐更开心第13页心态含有多大力量呢？心理学课程之让你活得更快乐更开心第14页教授说：你们九个人听我指挥，走过这个曲曲弯弯小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不但仅是一点水，而且还有几条在蠕动鳄鱼。——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要专心理暗示，想象自己走在坚固铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了二分之一再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。九个人过桥试验

心理学课程之让你活得更快乐更开心第15页教授这时打开了全部灯，大家这才发觉，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不坚固。心理学课程之让你活得更快乐更开心第16页心态影响能力

这个试验揭示原理心理学课程之让你活得更快乐更开心第17页死囚试验教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚眼睛，对死囚说：我们准备换一个方式让你死，我们将把你血管割开，让你血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽模样，其实他血一滴也没有滴出来，他被吓死了。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第18页这个试验揭示原理

心态影响生理

心理学课程之让你活得更快乐更开心第19页心态对你影响

心态好——生理健康，能力增强。

心情不好——生理差，能力差。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第20页人有九类基本情绪

兴奋、愉快惊奇悲伤、厌恶、愤恨、恐惧、轻蔑、惭愧

心理学课程之让你活得更快乐更开心第21页好心情

使你产生向上力量，使你喜悦、生气勃勃，使你从容、冷静，缔造友好。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第22页差心情

使你不思进取，甚至颓废，使你忧愁、消极、失望、萎靡不振，假如你心情不好，就会跟他人发脾气，不愿意配合他人工作，人际关系就会担心。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第23页恶心理学课程之让你活得更快乐更开心第24页归零心态即空杯心态，是重新开始。心理学课程之让你活得更快乐更开心第25页

相传在很远古代，知了是不会飞。一天，它看见一只大雁在空中自由自在地翱翔，十分羡慕。它就请大雁教它学飞。大雁高兴地答应了。学飞是一件很辛劳事。知了怕吃苦，一会儿东张西望，一会儿跑东窜西，学得很不认真。大雁给它讲怎样飞，它听了几句，就不耐烦地说：知了！知了！大雁让它多试着飞一飞，它只飞了几次，就自满地嚷道：知了！知了！秋天到了，大雁要到南方去了。知了很想跟大雁一起展翅高飞，可是，它扑腾着翅膀，怎么也飞不高。这时候，知了望着大雁在万里长空翱翔，十分后悔自己当初太自满，没有努力练习。可是，已经晚了，它只好叹息道：迟了！迟了！心理学课程之让你活得更快乐更开心第26页

在我们身边，有多少这么“知了”，就有多少这么“迟了”。自满使我们目光短浅，安于现实状况；懈怠使我们固步自封，坐失良机。心理学课程之让你活得更快乐更开心第27页空杯心态起源

古时候一个佛学造诣很深人，听说某个寺庙里有位德高望重老禅师，便去造访。老禅师徒弟接待他时，他态度高傲，心想：我是佛学造诣很深人，你算老几？以后老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为何杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里讨教？心理学课程之让你活得更快乐更开心第28页空杯心态空杯心态是一个挑战自我永不满足。空杯心态是对自我不停扬弃和否定空杯心态就是忘却过去，尤其是忘却成功空杯心态就是不停清洗自己大脑和心灵空杯心态就是不停学习，与时俱进心理学课程之让你活得更快乐更开心第29页空杯心态意义：

做事前提是先要有好心态。假如想学到更多学问，先要把自己想象成“一个空着杯子”，而不是骄傲自满。

分享：假如你想成为孩子朋友，你首先得“成为孩子”······心理学课程之让你活得更快乐更开心第30页後生可畏，小男孩问父亲：“是不是做父亲总比做儿子知道得多？”父亲回答：“当然啦！”小男孩问：“电灯是谁创造？”父亲：“是爱迪生。”小男孩又问：“那爱迪生父亲怎麽没有创造电灯？”（很奇怪，喜欢倚老卖老人，尤其轻易栽跟斗。权威往往只是一个经不起考验空壳子，尤其在现今这个多元开放时代。）爱迪生父亲心理学课程之让你活得更快乐更开心第31页主动心态

在每一件事上看到光明一面；

在每一个人身上看到他人性美好或优点；

在任何一个境遇中保持着理性和乐观。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第32页树立主动心态

改变不良注意力，建立正见；改变不良思索方式，建立正思维（正确、正向）；改变不良表示方式，建立正语；改变不良行为方式，建立正精进；改变不良信念，建立正念。心理学课程之让你活得更快乐更开心第33页使得生命高兴路径有两条：第一，发觉使你高兴时光，增加它；第二，发觉使你不高兴时光，降低它。

亚里士多德说，生命本质在于追求高兴

心理学课程之让你活得更快乐更开心第34页

主动心态第一个工具：改变态度

我们改变不了事情就改变对这个事情态度，一个人因为发生事情所受到伤害不如他对这个事情看法更严重。事情本身不主要，主要是人对这个事情态度。态度变了，事情就变了。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第35页有一个智者，他一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；很快丢失马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全年轻人都在战场上被打死了，智者儿子因为腿断了不能打仗，未被征兵还活者。“塞翁失马，焉知祸福”

心理学课程之让你活得更快乐更开心第36页一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很漂亮时候。小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？水手反问小孩，你爷爷在哪儿死？小孩说，我爷爷是在床上死。水手问，你父亲在哪儿死？小孩说，我父亲也是在床上死。水手问，那你怎么还敢到床上去呢？

水手故事

心理学课程之让你活得更快乐更开心第37页改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上斗志，有了奋发向上斗志结果就会改变。

态度决定结果心理学课程之让你活得更快乐更开心第38页生命质量取决于你天天心态

假如你能确保眼下心情好，你就能确保今天一天心情好；假如你能确保天天心情好，你就会取得很好生命质量，体验他人体验不到靓丽生活。心理学课程之让你活得更快乐更开心第39页第二个工具：学会享受过程

心理学课程之让你活得更快乐更开心第40页生命是一个过程而不是一个结果！享受过程，精彩每一天！心理学课程之让你活得更快乐更开心第41页有一个年轻人看破红尘了，天天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么大好时光，你怎么不去盈利？年轻人说，没意思，赚了钱还得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，没劲，弄不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？年轻人说，没意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死了算了。年轻人说，我不想死。智者说，生命是一个过程，不是一个结果。年轻人翻然醒悟，这就叫一句话点醒梦中人。

“一句话点醒梦中人”心理学课程之让你活得更快乐更开心第42页怎么享受生命这个过程呢？

把注意力放在主动事情上。学会体会过程，有人就找最讨厌地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来时候，总有照不到地方。假如你眼睛只盯在黑暗处，埋怨世界黑暗，那是你自己选择。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第43页第三个工具：不要把自己幸福起源建立在他人行为上面，我们能把握只有自己。

假如你担心事情不能被你左右，就随它去吧，我们只能考虑力所能及事情，力所能及则尽力，力不能及则由它去。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第44页第四个工具：学会感恩，感恩取得好心情。

怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。你要是不感恩，他人就不再为你做事了，不再帮你了，感恩取得好心情。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第45页第五个工具：假如碰到倒霉事情就想还有些人比你更倒霉。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第46页第六个工具：压力太大时候要学会弯曲。

刀再尖锐，假如一碰就断，也没有什么用。我们要向中国传统文化中太极学，阴阳平衡，以柔克刚；要向古币学，取向于前，外圆内方。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第47页雪松故事两个加拿大人来到魁北克一条南北向山谷，他们惊奇地发觉山谷东坡长满了松树、女贞，桦树，西坡只有雪松，为何东、西坡差异这么大呢？他们发觉雪松枝条柔软，积雪多了枝条就压弯了，雪掉下去后就又复原了。别树硬挺，最终树枝被雪压断了，树死了。两人明白了，压力太大时候要学会弯曲。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第48页主动心态主要内涵

第一，不能改变环境就适应环境。

有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准备搬山，发了半天功发觉山没动。他向师父埋怨，搬不动山。师父对他说，山搬不过来你过到山哪边去不就行了吗。

第二，不能改变他人就改变自己。

有些人甚至想改变80岁老人习惯，80岁老人已经养成了绝正确习惯，不可能被改变。家里假如有老人，你只有适应他，而不能改变他。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第49页不埋怨心态埋怨是一个病毒，害人又害己——埋怨是最可怕敌人家庭战火，常因埋怨点燃费劲不讨好，都是埋怨惹祸机会不会等着你发完怨言再出现随便发怨言，小心“官”不保，“命”也不保相互指责，朋友也可能变成敌人越花时间埋怨，越少时间改变不停地埋怨，健康就会早早与你拜拜爱埋怨人招人反感埋怨原单位，可能让你丢掉新饭碗心理学课程之让你活得更快乐更开心第50页一个人爱埋怨根源是什么？是不满意。不满意源自于不接收。人到这个世界上来，面对任何不如意事情，你只有两个最便捷伎俩，第一，接收；第二，改变。埋怨实际上是在接收之前给自己筑起了一道屏障：这事对我不公平，这么事情怎么能发生在我身上？我怎么能接收这么事实？所以我要去对他人诉说，要证实我无辜和委屈。其实，在埋怨时候，你已经失去了改变这件事情机会心理学课程之让你活得更快乐更开心第51页埋怨习惯背后是埋怨心态，埋怨心态下我们往往习惯于把一切都归因为外部世界，而忘了去反思自己，在埋怨心态下就不可能有主动调整和改进，而往往代之于消极、被动条件反射。心理学课程之让你活得更快乐更开心第52页要做到不埋怨，前提是你要想清埋怨会给你带来什么好处。埋怨好处无非是取得他人同情，证实自己无辜，取得心理平衡，再往后想，就很空洞。心理学课程之让你活得更快乐更开心第53页不埋怨就是不给自己放纵借口，学会一个人独立承诺责任。不埋怨，要学会接收。一个人学会接收，是个大智慧。接收命运赐给你东西，不是认命，不是容忍，不是忍气吞声，而是在接收前提下，快速找到你与这个境遇相逢后最正确方式，找到去改变它最大可能。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第54页一个心态主动、乐观人是有行动力。埋怨是一个语言而不是行动，当一个人过多地被语言困扰时候，他会失去行动力。这个世界上高兴、对社会价值、对他人承诺，其实都表达在行动上。爱是一个行动，善良是一个行动，慈悲是一个行动，这一切靠埋怨是无法实现。心理学课程之让你活得更快乐更开心第55页弟兄俩故事弟兄两个人做手工陶艺，每年有一百多个手工陶罐，绘上精美釉彩，做成美轮美奂艺术品，漂洋过海用船运到一个海滨城市，换来一年口粮，回到小镇上生活。这一年弟兄俩又出海了，快到岸边时候，海上起了狂风，恶浪滔天，挣扎着靠了岸一百多个罐子打得稀烂，成了一堆瓦砾。哥哥号啕大哭，我们一年口粮钱怎么办？弟弟在哥哥哭泣时候，一言不发地上岸考查，发觉这个城市比想象还要发达，房地产业蒸蒸日上，家家户户都买新房忙装修呢！弟弟回来时候，就拎了把大锤，把烂罐子砸得粉碎，对哥哥说：咱不卖罐子了，改卖马赛克。最终一船不规则图案大大小小瓷片，在集市上都抢疯了，比卖罐子利润还高出很多。你看，这就是接收，而且改变！心理学课程之让你活得更快乐更开心第56页“变”心态每个人都应该尝试着改变自己，“变”是心态润滑剂，是生活调味剂、是事业助推器。有改变才有发展、才有进步、才有突破和超越。变得欲望—变得想法—变行动—收获改变结果心理学课程之让你活得更快乐更开心第57页活在当下一个名叫“我”人做了个梦，我在梦中见到了上帝。上帝问我：“你想采访我吗？”我说：“我很想采访你，但不知你是否有时间”。上帝笑道：“我时间是永恒。你有什么问题吗”？“你感到人类最奇怪是什么”？上帝答道：“他们厌倦童年生活，急于长大，而后又渴望返老还童；他们牺牲自己健康来换取金钱，而后又牺牲金钱来恢复健康；他们对未来充满忧虑，却忘记了现在；于是，他们既不生活在现实之中，也不生活于未来之中；他们活着时候好像从不会死去，不过死去以后又好像从未活过······心理学课程之让你活得更快乐更开心第58页活在当下

什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。主要事情就是现在你做事情，最主要人就是现在和你一起做事情人，最主要时间就是现在，这种观点就叫活在当下。心理学课程之让你活得更快乐更开心第59页一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发觉藤条旁有一个熟透了草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干吗？

吃草莓故事心理学课程之让你活得更快乐更开心第60页现在联接着过去和未来，假如你为现在后悔，你既失去了未来，又联不上过去，你能够把握只有现在。不要让过去不愉快和未来忧虑像强盗一样抢走你现在愉快。把握现在，成就未来。现在联接着过去和未来心理学课程之让你活得更快乐更开心第61页活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当下。你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然野性所带来高兴时候，必须知道前面不是万丈深渊。大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这就不是活在当下。要以未来为导向活在过程当中。

要以未来为导向活在过程当中心理学课程之让你活得更快乐更开心第62页假如你不活在当下，就会失去当下。

有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶，把它顶在头上，然后就开始胡思乱想了，这罐牛奶能够卖几块钱，这几块钱能够买几只小鸡，小鸡长大了能够下很多鸡蛋，鸡蛋又能够孵出很多小鸡，小鸡长大又能够下很多鸡蛋，这些鸡蛋卖钱就够我买一个漂亮裙子了，我穿上到王宫跳舞，我舞姿吸引了王子，王子邀请我跳舞，我要摆摆矜持……，她一歪脑袋，牛奶罐掉地上摔碎了。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第63页自信、感恩约翰库缇斯心理学课程之让你活得更快乐更开心第64页生命力量来自于感激上海顾四国心理学课程之让你活得更快乐更开心第65页生命力量来自于感激让我们做一个感恩人感恩全部关心全部知识和智慧感恩身边世界感恩世界里每一个人心理学课程之让你活得更快乐更开心第66页感恩家庭、朋友、同事感恩全部帮助过我们人支持过我们人勉励过我们人感恩那些帮助过我们陌生人可能你已忘记可能你根本就不知道他是谁可能他早已忘记可能他根本不知道你是谁让我们用最真心感激他们心理学课程之让你活得更快乐更开心第67页感恩全部打击过我们人批评过我们人为我们设置过障碍人感恩那些曾经瞧不起过我们人感恩那些伤害过我们人珍惜吧珍惜我们生命中每一个人因为他们丰富了我们生命心理学课程之让你活得更快乐更开心第68页生命力量来自于感激让我们做一个感恩人感恩过去和现在遭遇感恩全部高兴、喜悦和欢笑感恩全部成功和幸福感恩全部痛苦、伤悲和泪水感恩全部艰辛和苦难一切都是瞬间、一切都会过去而过去了都将成为美好回想因为他们给了我们生命成长心理学课程之让你活得更快乐更开心第69页生命力量来自于感激让我们做一个感恩人我们心中隐藏着无限爱让我们用全身心爱关心身边每个人我们希望他人怎样对自己我们就怎样对他人天天，给每个人，也给自己温暖笑容大方地伸出你手给他人以力量做他人生命中贵人做他人需要人心理学课程之让你活得更快乐更开心第70页岁月本长，天地本宽束缚自己心灵只有我们自己生命力量在我们心中涌动从此，我们能够用全身心爱迎接每一天。心理学课程之让你活得更快乐更开心第71页上帝给了我们一对眉毛和一对眼睛，他们是平行，所以让我们必须对人对事----一视同仁上帝给了我们一对耳朵，一只在左，一只在右；所以让我们必须多听取众人意见，不能只听他人一面之词。上帝给了我们一个鼻子，但他有两个鼻孔，所以要求我们对人对事，要有自己独到看法，而无须一味着和他人一个鼻孔出气。上帝给了我们一张嘴，一根舌头。所以我们要求不能说两面话，上帝只给了我们一颗心脏，但他分左右心房；所以我们做事时，不但为自己着想，也应该多为我们周围和事相关人着想五官心态心理学课程之让你活得更快乐更开心第72页游戏：问问“我五样”心理学课程之让你活得更快乐更开心第73页改变态度享受过程活在当下情感独立学会感恩福由心造学会弯曲阳光心态塑造阳光心态七种方法心理学课程之让你活得更快乐更开心第74页工作中意识责任服务效率协作创新超越心理学课程之让你活得更快乐更开心第75页责任心理学课程之让你活得更快乐更开心第76页你怎么了解责任？公务员为何要强调责任意识？心理学课程之让你活得更快乐更开心第77页责任是一个使命社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会责任，就意味着放弃了本身在这个社会中更加好生存机会。”放弃负担责任，或者蔑视本身责任，这就等于在能够自由通行路上自设路障，摔跤绊倒也只能是自己。心理学课程之让你活得更快乐更开心第78页有些人说，假如你非常热爱工作，那你生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，你生活就是地狱。在每个人生活当中，有大部分时间是和工作联络在一起。放弃了对社会责任，就背弃了对自己所负使命忠诚和信守。责任就是对工作出众完成，责任就是忘我坚守，责任就是人性升华。心理学课程之让你活得更快乐更开心第79页责任，从本质上说，是一个与生俱来使命，它伴伴随每一个生命一直。实际上，只有那些能够勇于负担责任人，才有可能被赋予更多使命，才有资格取得更大荣誉。一个缺乏责任感人，或者一个不负责任人，首先失去是社会对自己基本认可，其次失去了他人对自己信任与尊重，甚至也失去了本身立命之本——信誉和尊严心理学课程之让你活得更快乐更开心第80页清醒地意识到自己责任，并勇敢地扛起它，不论对于自己还是对于社会都将是问心无愧。人能够不伟大，人也能够清贫，但我们不能够没有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上责任，扛着它，就是扛着自己生命信念。心理学课程之让你活得更快乐更开心第81页责任让人坚强，责任让人勇敢，责任也让人知道关心和了解。因为当我们对他人负有责任同时，他人也在为我们负担责任。心理学课程之让你活得更快乐更开心第82页1968年墨西哥奥运会比赛中，最终跑完马拉松赛跑一位选手，是来自非洲坦桑尼亚约翰亚卡威。他在赛跑中不慎跌倒了，拖着摔伤且流血腿，一拐一拐地跑着。全部选手都跑完全程后很久了，直到当晚7∶30，约翰才最终一个人跑到终点。这时看台上只剩下不到1000名观众，当他跑完全程时候，全体观众起立为他鼓掌欢呼。心理学课程之让你活得更快乐更开心第83页之后有些人问他：“为何你不放弃比赛呢？”他回答道：“国家派我由非洲绕行了3000多公里来此参加比赛，不是仅为起跑而已——乃是要完成整个赛程!”是，他担负着国家赋予责任来参加比赛，即使拿不到冠军，不过强烈使命感使他不允许自己当逃兵。心理学课程之让你活得更快乐更开心第84页

11月29日早晨，王秀珍在送奶时，突然接到老家报丧电话，得知父亲因病逝世，内心充满了悲伤，但她还是忍痛将全部牛奶送到订户家中。之后她马上赶往火车站，在等车时，她在牛奶宣传单后面写下这个通知。字条上写着：“对不起，我爸死了，从11月30日——12月6日停奶，12月7日送奶。送奶工！”一共写165张，因为时间来不及，就安排儿子去挨家贴通知。心理学课程之让你活得更快乐更开心第85页看了这两则故事，你有什么体会？心理学课程之让你活得更快乐更开心第86页

五岁汉克和父亲妈妈哥哥一起到森林干活，突然间下起雨来，可是他们只带了一块雨披。父亲将雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了汉克。汉克问道：“为何父亲给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢?”父亲回答道：“因为父亲比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱小人。”

心理学课程之让你活得更快乐更开心第87页

汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一朵风雨中飘摇娇弱小花上面。这个故事告诉我们，真正强者不一定是多有力，或者多有钱，而是他对他人多有帮助。责任能够让我们将事做完整，爱能够让我们将事情做好。

心理学课程之让你活得更快乐更开心第88页责任胜于能力一个员工能力再强，假如他不愿意付出，他就不能为组织创造价值，而一个愿意为组织全身心付出员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大价值来。这就是我们经常说“用B级人才办A级事情”，“用A级人才却办不成B级事情”。一个人是不是人才当然很关键，但最关键还在于这个人才是不是一个组织真正意义上负责任员工。心理学课程之让你活得更快乐更开心第89页成功＝1%天赋＋99%汗水__虚心决心雄心爱心恒心信心真诚气魄果断勇敢热情主动忍耐宽容信念努力乐观有目标进取心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠……口才远见能力强计划性人际关系……

态度技巧13%运气环境天赋背景潇洒漂亮……7%态度其它技巧成功是因为态度其它心理学课程之让你活得更快乐更开心第90页态度决定一切假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知识）=Hardwork（努力）=Attitude（态度）=9698100心理学课程之让你活得更快乐更开心第91页责任表达在细节中

美国家标准准石油企业曾经有一位小职员叫阿基勃特，他在出差住旅馆时候，总是在自己署名下方写上“每桶4美元标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他所以被同事叫做“每桶4美元”，而他真名倒没有些人叫了。心理学课程之让你活得更快乐更开心第92页企业董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬企业声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。以后，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。心理学课程之让你活得更快乐更开心第93页可能，在你看来，在署名时候写上“每桶4美元标准石油”，这实在不是什么大事。严格说来，这件不大事还不在阿基勃特工作范围之内，但阿基勃特做了，他把“责任”这个词内涵演绎到了极致。那些嘲笑他人中，必定有不少人才华、能力在他之上，可是最终，只有他成了美国家标准准石油企业董事长。心理学课程之让你活得更快乐更开心第94页我们每个人所做工作，都是由一件件小事组成。把每一件小事做好，表达正是你责任感。而只有具备了强烈责任感人，才能铸造完美细节。心理学课程之让你活得更快乐更开心第95页心理学课程之让你活得更快乐更开心第96页心理学课程之让你活得更快乐更开心第97页心理学课程之让你活得更快乐更开心第98页心理学课程之让你活得更快乐更开心第99页心理学课程之让你活得更快乐更开心第100页心理学课程之让你活得更快乐更开心第101页心理学课程之让你活得更快乐更开心第102页心理学课程之让你活得更快乐更开心第103页服务心理学课程之让你活得更快乐更开心第104页服务是指为他人做事，并使他人从中受益一个有偿或无偿活动。公仆：公众仆人，比喻替公众服务人。原用于公务员对自己谦称，今用于老百姓对公务员尊称心理学课程之让你活得更快乐更开心第105页树立服务意识政府在提供服务过程中往往轻易遭碰到“99：1定律”，即政府在服务中只要有1%问题存在，群众就很可能所以抹杀99%努力和结果。这要求公务员必须以慎重、负责态度去提供公共服务

心理学课程之让你活得更快乐更开心第106页树立服务意识1、摒弃精英意识。

精英意识妨碍了公务员以平等态度去对待需要公共服务百姓，精英意识存在，轻易使公务员产生自己高出百姓一等心理，认为群众有求于自己，从而造成服务意识缺失。2、克服无为意识。所谓无为意识，是指公务员在行使公权力过程中，但求无过，不求有功，往往采取不作为态度。无为意识也降低了服务质量。心理学课程之让你活得更快乐更开心第107页金钱价值在于使用，

人生命价值在于被需要。心理学课程之让你活得更快乐更开心第108页服务良好政务服务信誉增加威信提升优化政府形象干群关系缓解群众满意领导满意每个人都是社会“服务员”，区分仅在于以自己服务，换回”酬劳”不一样而已。心理学课程之让你活得更快乐更开心第109页龙血树生命力也门索科特拉岛，虽处于大海怀抱中，却干燥酷热，气候恶劣。除了山顶笼罩雾气，雨季偶然飘洒蒙蒙细雨之外，一年四季绝大部分干旱无雨。岛上即使环境恶劣，但却有一个树长势旺盛，世世代代生生不息，这种树叫龙血树，它是地球上最具生命力树种之一。它树冠漂亮、硕大，像一把撑开大伞，庇荫着树下土地。心理学课程之让你活得更快乐更开心第110页即使龙血树外形如一把伞，但作用却与伞不一样伞作用是挡雨，使伞下之人不致淋湿，而它作用却是吸收雨水，把水留住，浇灌树下大地。心理学课程之让你活得更快乐更开心第111页龙血树生命力原来，龙血树叶子有两个特点，一是多刺，形成了沟槽；二是光滑，像涂了一层蜡，正是这两个特点，一旦叶子落上雨水，能顺着上面沟槽快速流动到树枝，汇流到树干，流向根部，进入土壤。即使岛上雨水稀缺，但得到雨水龙血树却毫不保留，毫不流失，完全交给了脚下大地。心理学课程之让你活得更快乐更开心第112页干涸土地得到了雨水滋养，又反过来滋养龙血树根须，让其蓬勃生长，生生不息，成为游人观赏一大景观。不要只看见环境造就了可什么，而应先看看你向环境付出了什么。不论是龙血树还是人，生命力取决于环境，也取决于自己。---《羊城晚报》赵盛基心理学课程之让你活得更快乐更开心第113页效率游戏：撕思生命心理学课程之让你活得更快乐更开心第114页下水道流出差异（提升效率、节约资源）即使没有出过国，在西方电影里也常看到这么情景：几个人并排走在下水道里，不论是为了逃命还是追凶，人家下水道宽大令人瞠目。假如在深究一下，那些下水道是100多年前，甚至是200多年前修建。一次性投入，让后代子孙受益，时代发挥着美化城市环境功效。心理学课程之让你活得更快乐更开心第115页再看看我们下水道。莫说钻人，一头猪假如不幸跑到了下水道，结局也恐怕很悲惨。我们下水道狭小不说，施工质量也难有保障。于是，三天两头挖开修，疏通堵塞。下水道每修一次，GDP就增加一次，而财富却在悄无声息中被损耗，城市运行效率也大大降低。西方国家修下水道，一劳永逸，今后虽再也不能拉动GDP增加，却在悄无声息中节约着巨额财富，提升着城市运行效率，提升着人们生活质量。---《视野》时寒冰心理学课程之让你活得更快乐更开心第116页协作龟兔赛跑······地狱与天堂心理学课程之让你活得更快乐更开心第117页创新心理学课程之让你活得更快乐更开心第118页妨碍大脑进行创新思维一个主要障碍是什么？就是过分依赖过去知识和经验！过分依赖仅用一个思绪思索问题习惯久而久之，造成思维定势思维僵化对问题改变一下构想，调整一下进入角度处理问题思绪不期而至！心理学课程之让你活得更快乐更开心第119页米尺面试有一家企业招聘管理人员，给每位应聘者发了一根米尺，要求测出这幢20层大楼高度。应聘者有利用几何知识繁琐地计算；有爬到楼顶用绳子系上米尺测量……有一位应聘者来到大楼管理处问询，得到了正确答案，由此入选了。其实，仅用一根米尺是不可能量出大楼准确高度，测试应聘者应变能力乃是“米尺面试”目标所在，因为随机应变是一个管理人员应该具备基本素质之一。心理学课程之让你活得更快乐更开心第120页6~10%94~90%潜能“冰山理论”超越心理学课程之让你活得更快乐更开心第121页我们终究能有多大成就？

假如你能发挥你大脑二分之一潜能，将会轻易地学会40种语言，背诵整本百科全书，拿到12个博士学位。科学研究发觉，科学巨匠爱因斯坦大脑仅用了其大脑功效1/10，绝大部分脑细胞仍处于休闲状态。

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越战致残归来美国大兵路遇劫匪，在被劫匪点燃了赖以行走轮椅后，他一急之下，站起来狂奔了数百米。胡达·克鲁斯老人70岁开始学习登山，后以95岁高龄登上日本富士山，闯下攀登此山最高年纪统计。心理学课程之让你活得更快乐更开心第123页人能力为何会潜伏下来？青蛙试验跳蚤试验心理学课程之让你活得更快乐更开心第124页没有不可能心理学课程之让你活得更快乐更开心第125页培养良好沟通能力

沟通三个特征，行为主动性，过程互动性，对象多样性

沟通有三种：自我沟通，与他人沟通，与公众沟通，即演讲

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口乃心之门户

相随心生

沟通，是情绪转移，信息传递，是感觉互动。

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语言分三种，文字语言，有声语言，肢体语言。文字语言传达信息，有声语言传达感觉，肢体语言传达态度

沟通四心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心心理学课程之让你活得更快乐更开心第128页

沟通要控制好三个要素：第一，场景；第二，气氛；第三，情绪。

永远不要做气氛和情绪污染者，永远不要做破场子事。

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改变你注意力，多花时间成长自己