如何提高企业竞争力推荐

如何提升企业竞争力企业经营环境趋势全球商业文化渐趋一致，企业的市场机会也朝向全球化扩张，自然也会对全球性的产业竞争。为满足顾客日渐老练严格的要求，经营上的投资（例如：制造、销售体系、服务、R&D、后勤支持等）渐为庞大，且大都可视为固定性投资。针对不同地区或区隔市场，顾客订制化（Customization）的行销设计，愈为明显必要；与各地市场既有业者合作，不失为快速又有效进入新市场的方法之一。企业竞争渐趋激烈，竞争方式也多样化；没有任何企业可能拥有所有的竞争资源，以因应层出不穷的各类竞争手段。市场需求及竞争手段的快速变化，使得企业不仅在开拓新市场，或对既有市场提供新服务，或提供企业∕顾客更有效率的供应与仓储运输等服务，均必须快速有效，否则机会稍纵即逝或为竞争者所用。竞争者之间激烈的争夺市场，使彼此的成本上升，却对自己的长期性营收无明显的贡献，如何降低无效益的竞争成本，成为企业获利的有效手段。企业拥有某些资源能力优势，在面对既有市场渐趋成熟稳定时，深觉无用武之处，如何再延伸使用，成为内部对外扩张的动力来源。企业成长至稳定阶段，则发觉自己除了营业绩效外，同时也拥有了庞大、科层化、无反应力的组织，如何将组织再予以合理化，以反映出自己的能力特色，促使企业亟思重组自己价值活动。贰、企业的迷失品质改善很花时间品质改善是所有行业成功的秘方严格的品管能提高企业的价值品质改善计划能增强竞争力趣Flori果dePo允wer&锹Ligh坊t茅（删FPL预）得到日本巨戴明奖结果贡因业绩下滑裙而换掉高阶没主管。蛇Walla境ce玉Elcom载Co.,藏昏于立1990鱼年得到美国陈商务部的国失家品质奖，早结果濒临破统产。丘通过国家品摆质奖、衡ISO90见00告、控ISO14舍000适、遭GMP不、盘石奖眉……担之企业是否破有绝对竞争拖力。起五、品质计两划能提高资混源有效利用丑。吊六、财务报坐表无法显现您真实成本及戒经营绩效。污七、无意义贷之评核指针乞八、替代流策程九、训练脾十、企业文遥化捞参、竞争力铺的企业栽它能迅速将小新产品推出那市场，并且森对客户所需瞒之非制式规兄格，甚至规唱格变更，能盆做出快速的疑响应，以满把足客户之需滚求。农企业赖以成摆功及生存的霸策略，必须惜是一个以竞羞争力绩效为斤基础的文化局，它就是总甚周期时间（司Total训Cycl纱eTim何e嘴）。良在以总周期则时间为导向羽的企业文化依，无论担任荣何种职务，暂均会去辨认餐所负责工作爬中的周期时轰间，并有系乏统将妨害生稀产力及延长虏工作期间的丝阻碍去除，捡并持续地运谁用工作中的犬学习循环及习回馈经验，旋让手边的工在作变得更有用效率，而使负企业更有竞政争力。归过长的周期兴时间会产生像下列问题：逗增加生产部绑门之不便及匙混乱延库存量愈来朝愈多粱需筹措更多奥的资金望品质成本的和增加洋浪费不必要巧的资源舒不良的客户糠服务滥实施总周期膨时间之企业色具有下列竞介争力：毕市场占有率净提升获利率提升社资产报酬率踢提升品质提升成本降低补企业资源（摆人才、工厂古、设备、库嗽存、现金）立均能有效率幻的运用什肆、总周期消时间的理论射基础弟总周期时间因的理论：为周期时间的辟定义：项˙栏周期时间定中义：裙一个操作流辛程，从开始纯到完成所经赴过的时间。荐即宗催泡˙潜总周期时间缴的定义：相从顾客表达唐他们的需求植开始计算，杜直到顾客的梁需求被满足韵为止，所花吼费的总体扭好时间。妙˙唯理论性周期袍时间定义：逃所谓理论性窝周期时间是懒指单一流程么完成作业的恰过程，所有笼的动作都没勺有碰到任何趋事故和耽搁史所花时间的吹加总（也就遭是说不包括副设定机器、敏停顿、等待应、延误等状养况）。且2.御总周期时间谋的管理系统塌：陪˙浓达到可达成帐绩效目标，雁才能做到始3R:隶快速响应、简效益倍增、简资源配置的另有效性。伞˙揉达到可达成司绩效的重点冰，不是增加搁作业资源；土而是简化流变程、缩短周免期时间。歼˙教简化作业流峡程，主要依盲赖有计画地她铲除专业判滥断的障碍、套作业流程障帜碍、以及企造业文化障碍鸽。银˙读无论是设计静研发循环或没是生产行销蒜循环，只要病能够有效铲话除其中的障舰碍，就可以索消解各项操座作上或程序毁上的阻力，貌让作业人员欲在工作中充辟分发挥，活誓用资源。掏˙汗落实总周期骨时间理论同栋时需要五个光不同方向之权努力即为柜5I扑：启蒙、确睡认计划目标湾、搜集信息搭及数据、实银践改善方案笋、便泡制度化。驴˙达采行学习循菌环的做法，除再加上正式州的检讨回馈图，以及精准胆的评估衡量矿，将能累进聪工作成果，脑提升品质，卧既渠漆钟辆三个循环（帮周期）眯1.怎生产置∕票行销循环：决生产忘∕获行销循环包顷含了全盘的必营运周期，朱从客户提出树报价需求的电时间起算，抱到应收帐款忠结清为止。冠包含在这个愿生产岂∕痕行销循环内封的周期有顾主客满意和资次金流动，而清这两者又包跑括众多的附周属周期。例割如：订单登什录、销售预炎估、生产、酷采购、仓储搜、出货以及森应收帐款。赴2.菠设计元∕膀研发循环：腿˙饰设计霜∕踪研发循环包皮含新产品研央发的整个流汗程。从辨认替市场需求开客始，到对生绒产的成本效悲益完全了解尿为止。在这虫个周期中包猴含的次周期后有产品定义睁、营运承诺糖、产品开发梦、产品测试钱、产品生产隐。眉˙牙设计喊∕侄研发循环流枣程扣‧构新产品概念刷的构想评估娱表钓‧碧研究主题评幕估表建‧迟开发主题评穴估表挤‧窑研究开发部渠门成果评价科法收集负责部属的构想喂脏骡扭(兆负责布署俩)价矿缺滔快云扯整理、统合悠、回馈给提密案人收集负责部属的构想讽锤城云钢兽匹始案智(贫第一次评价务)第一次评价谱臣盆软芝旨疾恼红秆辱第一次评价字苏丸定抱甲教内妈陈鹿膝高醋‧窝当作调查主你题（进行市苹场调钞测张内----薪-----颂-覆炉马跑障府NO嗓创跃泊查、技术调档查）漂翠拿巩置沉福猜住而相榜铸丙‧料当作自由课虽题（决定负票责的人）做愤诱采三芦难淹绘YES笋朱辣感荒搜‧隶当作保留的鸟构想（储存堪）研究、开发计划立案祥笋见呜牲董丝株研究、开发计划立案国宇遭圈----称-----呀-笼尼观肝少掏贩辛迈1.狭负责部署、亏组织、人名廊朵铁蹈奥固用浅仇剪施猜止查2.银品质目标榨是考珍衣猎尽翼征(疗第二次趴部遮阶3.滋设备、费用审查愿附雨蠢----惰-----殃-林北圈饭敬评价定)NO泻糕演轿4.忘日程计划（走PERT幸NETWO肝RK跨）犯提蚁漂框耽浓匠翅妇睛审查作针乔恋眨郊倘钞庆腐YES研究、开发书至贷校按糖诸议炊征盟故研究、开发巴跟锻-他-----皇----筹顿慨他嫩庆厚达演渐(辽第三次评价欢)中间评价喉劫陵茎闹垃乔乔猾附NO中间评价沸拢拖脉----斤-----组--怜疫营京难龄敬锈‧敢再次进行市眉场调查、技摊术调查客养趋奋辟责农砍绝肤猴已咸‧她中止定可净浪径朋鼠纲赞肤究赢是(赞1)运扰有糠山滑YES料棒愚距贩溜挑(2)生产计划立案继续进行生产计划立案继续进行研究、开发市场调查确立对策试作商品的测试市场调整茂(艘与第三次评砌价相同笔试作商品的测试市场调整阳咳舍晓周喉祸熔腐N健O痒南‧历鲜明原因、镜确立前进（众前瞻）式的拿对策审查净宝茄塔旨泥派颈狭伸活担敢审查溜扎公视继胁凑集叼写竭什‧失中止济紫穗毙特释若更本YES生产、销售碗犁缓染寿闸掘携珠浆碑御设计眼∕膊研发循环流诉程生产、销售旧新产品概念锋（惨CONCE绞PT饺）的构想评闲估表更第贴1滤次评估基准绣主题：即底避草蚊提案人：琴肯评扯估日期：身年月日允油腔煎抄躺膀邪配口注祸悲得分诸评估基准谣1起分狐2巷分形3间分杨4零分这5证分冶摘要抖1.燕是否遵循基形本方针顾完全没有遵烘循开不能算遵循晃广泛解释下厦算是遵循偿大致遵循益完全遵循海2.练是否已确定芝诉求客户层叼完全没有突不卖卖看不并知道形不明确地可迅确定洗可确定连完全确定映3.衣商品之独特吼性如何刑完全没有新固颖感须不太有新颖斑感觉都不能算妇有新颖感论非常新颖节4.愿技术上的可友行性虽以自己的技京术完全做不咱到眼以自己的技渗术很困难做续到下不做做看不浸能确定也以自己的技黄术还可以应舌付性以自己的技挺术足够做到遇评分便合计：太巨片颈厅分，平均：陷读务妖分槐综合判断炸（行动）邮做为第奖1普次调查主题前概念重新拟闹定匙进入私下萝(unde肌rthe鸣tabl麦e)值研究册进入点子银豆行跟(idea侵bank拼)葵中看其它淋（注）孩1.贼原则上平均妹得分商3传分以上者为肯第目1层次调查，但勒是许可直觉铅性判断。皂2.券商品包含系与统及服务业兼3.猛为供参考，腊在下列主题脾的型态之中册会加上标志槽。剂A.柏资源（缴seeds丽）型瓦印B.恼需求（厘needs疤）型抗钓C.焦顾客创造型坏资源型：上览市后再寻求括需求。洒需求型：重律点放在顾客罚的需求，消枝费者极明显冰的欲求。诊顾客创造型膜：由社会的敬变动因素来宰预测市场楚研究主题评薯估表浴（第敌2吩次评估基准锣）密主题：屠迈照均煌提案人：缴知评茧估日期：友年月日件才度洽城如毅野蔑相束刻仿得分文评估基准透1航分矮2府分差3芹分铸4锦分浓5腐分升摘要楚1.禽商品的生命播周期现状规衰退期锁饱和期秘(亿竞争大感)乏稳定期苹成长期偷导入期锯2.偷能否做出差拘别化之特色爹做不到差别芹化思很难做到差族别化招不研究一下矿无法断定捧应可做出特尺色刺可以做出特浩色浙3.反对象地区顾桥客为何思地区、顾客完皆不了解声不做调查不亩知道普可想象出地迹区及顾客庙可做出大致槽上的地区及慧顾客表腊可做出地区亡及顾客表傻4.横如何流通兴需要全新的棚销售管道及丢方法预80宋％以上需要殿新的销售管偏道及法方早50塑％可用现有露之销售管道于及方法希加强燃20扶％之现有管辱道及方法即拦可减可使用现有姿之销售管道众及方法夸5.袋是否具有进址行研究之基骑础技术博完全没有写部分可用秋约有一半可戏使用曾有，但是需豪要再开发一揉些称充分具有药6.炼专利开发之蔽可能性如何旬完全没希望犹可能性不大选有可能性敲可能性很大灾已经有了构奏想牧评分劫合计：推僵俱鼻漠分，平均：有框完涛分适综合判断宇设定为研究们主题春送回第一次陶调查滚送交私下喊(unde睁rthe透tabl视e)烟研究页送交点子银喇行克(idea忘bank合)去中累设定为开发牛主题借（注）葱1.战原则上采用时得分超过宜3愉分者，但是兆也考虑其它钉因素做综合戴判断。络2.垄所谓「开发乎主题」，系健指以既有技讲术组合而成睁，且商品化允接近度较高程者而言。奸3.坦如果能推定杰市场规模，绳则列入评估握基准文1裹的摘要中。升开发主题评戴估表鸭（第退3蜘次评估基准玻）竟主题：棒或腊考峰提案人：吵稀评盟估日期：条年月日麦席院姑耕饲持叼励期规石臭得分馅评估基准残1段分老2真分滩3层分赏4闪分钉5真分缝摘要最1.酒对象市场之沾销售规模为繁何乞百万元以下记（年）匆～植百万元泪～练百万元蜡～仙百万元街百万元以上栋2.沾对象地区、任顾客之需求统规模为何肾～尾百万元叹～雀百万元弊～旺百万元熊～僚百万元澡百万元以上麻3.财有否差别化附特色宁无法差别化究很难做到差品别化画不开发看看勇无法断定犁应可做出特借色肌可做出特色屑4.语如何流通完需要全新的姜销售管道及够方法货80捉％以上需要尿新的销售管静道及方法便50轨％可使用现绒在有的销售绳管道及方法巡加强全20弃％之现有销挎售管道及方瓶法即可蛇可使用现有六之销售管道扒及方法氏5.裙开发的项目常(proj芝ect)碗可否组成蚂无法组成项洞目小组胶(proj横ectt忌eam)束只能以兼职挤方式组成项趣目小组捏相当勉强的描状况下可组截成波可组成平均给性的项目火可组成很强夕的项目抛6.眉开发设备是季否没问题发需要全新的淘设备栏需要大部分医新设备凡现有设备只什够一半既只需将现有而设备稍加补鱼充砖现有设备已宾足够木7.冠生产设备有桑否问题盯需要全新设捷备谱现有设备只到能用到一部钱分忘现有设备的裤一半可用伯补充现有设菊备的一部份积即可用婚现有设备即痒可霸8.订原材料（含暑零件等）之圆调集有否问唱题现有断货的可述能够需要相当的踩功夫才调得叠到裕下些功夫即税可调到候不大需要担墙心货源奋不必担心货尖源问题裁9.棉有否取得专府利之可能性求完全没有神取得的可能达性不大众取得的可能置性很大炉已提出申请姐已取得专利晨权略评分科合计：丧棍迟序彩分，平均：镜隶有熔分窄综合判断呢设定为开发扩主题醉送回第扔2准次调查琴重新拟定开参发计划项中止顶其它方（注）唉1.苍原则上采用纤得分超过露3框分者，但是建也考虑其它屡因素做综合悟判断。逗2.嘱评估基准省1菠、雷2怒之金额以「跃原有的立场懂」列入。叠攻基础程序熔T=盛B+P射T促：综合性优钥点墙B补：基本优点涛（蓄积知识舱、取得威信彩等等残存价伙值）昂P坦：脂propo矛rtion渡alme努rit腔（研究结果燕所产生的价钳值）俗B=愚m烘×老E滨×上Q唐m盖：研究费（算人力费＋经虹费）芹E钥：达成度（蚀例）与期待榴符合三乞讨佛1.0制尚属满足裙犁丑死0.悄75料稍为不满足县袜密扯0.50玩不够裹枣土剩兼0.2顾5筹失败蛙掏老般割0.1棚0顷Q紫：难易度（叠例）领先世劈界的技术水党准黑巨3.久0层本公司或其妄它公司都还劈没有微2.0动本公司没有经，其它公司谜有孔1宋.5胡本公司的技镰术虫应求1渴.0善P=体R茶×γ洋×晕d烘1够×哨d去2袍×β×汁m柜R梢：该商品的竹销售金额及泻降低成本的析年度总额（湖注）御γ割：研究、开蛋发部门的取足得平均利润摆率沫d匹1我：研究主题离本身的利润仇贡献度挽（例）新产女品或降低成盖本的大主题疫带沟剑1.0沟销售技术援爽助或生产技玉术援助妙滚豪雪0.5德需求扩大之艺效果话劫研仆猪经0.2闲分析调查、透测定试验之求效果满孟满划0.03印改良品质、县安定原料、爽预防补偿申顷诉处理姓0舰.01筋d付2率：研究主题亏的波及（影困响）程度辈（例）此主车题能够达成敞成果壳蛇1颈.0干利用协同效仪果可达成成沫果竖说0.5室利用补助效彼果可达成成牺果历庆0.1森此主题多少窝对成果有贡用献孩0吸.01凯β蝶：期限系数显=劲预定日期衬∕稼实际日数垄（注）若是剪新产品则为现其发表后三悦年之间的预沸测销售额。例若是改良产忌品或降低成脱本的情形，污则以实施后农一年之间为药主。舰研究开发部买门的成果评忍价法收3.蕉建立策略优迟势循环：铃建立策略优闲势循环包含坝的是，从辨朱认一个全新子的市场契机苏或是研究领扁域，直到生链产迫∕摆行销及设计额∕竭研发周期能拳够接手为止腿的各项活动愤。航建立策略优览势周期中的寿重要次周期正，包括策略由和营运发展蛾，而每一个踩次周期中，丝都还含有无愈数个附属周臭期。五如何建立竞够争优势臣(1)带企业目标层˙赚短期利润与您长期成长株˙烤利润毛利与跃竞争地位体˙邻直接销售力旺量与市场开黄发力量仰˙伪旧市场渗透能与新市场开悼发乱˙恨关连性拓展肆与非关连性拉拓展教˙辨营利目标与通非营利目标逃˙玩成长与稳定发˙丙规避风险与码追求风险色(2)掏制定竞争策揪略的环境善(3)旱制定竞争策纱略流程猾˙娘企业现在正箩在做什么？盏˙指当前环境有符何种状况发妨生麦‧幕SWOT俯分析谷遭‧爽竞争对分析倚‧锣内在分析慎酿‧羽市场分析指‧省顾客分析非哄‧另环境分析踢˙衬企业现在应泄该做什么？测测试假定与席策略策略选择刘˙与产业竞争的等五股作用力惜˙弊决定竞争强也度的结构因靠素习进入的威胁构（进入障碍卸来源）据现存竞争者用之间的对抗夸强度萍来自替代产房品的压力（双退出障碍肇镜因）夺购买者的议料价力量导供应者的议雹价力量怠˙赔基本竞争策碰略及风险趋全面成本领志导策略差异化策略克集中化策略枯（专门化风蚁险）绩˙像竞争者分析视的要素简未来目标：日是什么驱动智竞争者家假定：关于仗他自己和产摘业艰目前策略：茫竞争者在做汽什么？能做遍什么？楚能力：优势珠与劣势棕˙翼竞争者反应响轮廓区竞争者满意沿他目前的地侦位吗？塔竞争者可能惩采取什么行揪动或策略变铲更？撕竞争者的弱枪点何在？听什么将刺激竟竞争者采取俯最严厉有效她的报复？伸闷一般而言，压一个公司内悬活动的流程礼，应该是从凑建立策略优粉势开始，再肌到设计延∕属研发，再到套生产蜘∕战行销。建立圈策略优势、寨设计梯∕币发展和生产慢∕纠行销三者之悬间的相关重戏要性也会随乏着产业与规宁模的差异而激不同。当然材，每个大循轧环中会包含察几个小循环改。在任何状堪况下，确认宜和去除各循缎环中影响绩黑效的障碍，切便能使作业披活动的效率吗事半功倍，代精确度也能海因此提升。弟这使我们能侨更迅速地对再客户做出响酸应，生产更体好的产品；灾也更有效地赴运用资源。颜三个要素堵—雪3R袄1.伸响应（旅Respo捎nsive非ness薯）：轿能迅速确实秀地满足客户大需要的能力坏，关键在于议「满足」因蓝为使客户满玻意是高品质帆绩效的要素踏，因此借着助对每一个环贯节都持续不门断地力求缩批减周期时间心，自然会对呀客户的需求松作出更迅速坐与精确的响很应。效益倍增艇（骗Resul类tsac糊celer违ation润）皇˙厦改善的响应岁˙艺较高的品质扬˙菊较佳的生产潮力荒˙诉增加的利润拉˙话资产的较大蝇回收聚˙胆较低的成本终边窗禽存争砖屑袋昼运用既有或残甚至更少的槐资源达到改兴善结果的能怒力，资源效柏益对人力以弯及被存货与房应收帐款绑膨住的现金影壶响特别大。风要发挥资源繁效益，必须篮把每一个周瓜期与次周期颜内的非必要祸步骤，逐步捎废除。毁勒端戴摸曾卖1.俩绩效的定义护˙品基准绩效：因基准绩效是晒大部份企业士目前的绩效店水准，它的荡产生并不是悦经营者主观德的操纵和评探量，而是仔娱细的数字计示算在基准绩初效管理的企怎业文化中。态˙卷可达成绩效纯：俩可达成绩效惕管理模式即竖是总周期时雷间管理模式锤亦就是企业辟竞争力的同愧义词。它是辛你厕截运用今日的驰资源或更少携的资源，所呆能达到工作垒之最佳表现标，它能经由覆「学习循环叠」的响应，城持续改进。冶2.绒基准绩效的堪迷失：槽˙砍因为传统的皆想法认为，康进步绝非一煎蹴可及的，种所以设定的童年成长率只兽有些微的差蔽距。膨˙嗽因为重视品鼠质的企业经律理人，通常雕只求迎头赶串上竞争对手翅，而不是要框求公司发挥客到整体表现堆的极致。寄˙耳因为传统的泄观念以为，茂追求进步意则味着繁冗的仗过程，与钜高额的开销。刊˙裤因为企业管穿理者面对危浙机，通常只登求先度过风洒浪，而不知迷一举根绝弊捎源。朋˙脉因为公司上宾下长久以来箱，因循往常伪的方法、态似度与价值理类念。规˙秃因为内部从商未有人如此家钜细靡遗地黎，针对洽办断中业务厦，就客户反哲应、资源利槐用以持续进膛步各方面，遥提出详细的留检讨建议。察˙伙因为无谓的光层层作业程垂序，以及既隶有的企业文波化，造成公维司工作繁忙讽且有效率的蝇假象。画˙等因为工作品得质的问题，送总被视为单盖一的问题，干而未能看待比成整体作业闪流程需要调膏整的警讯。战3.作初检良率的锻定义：座初检良率就漫是产量除以春原料，再乘输以不需要重调做产品的比谊率，再乘以讲未延迟完成转的产品比率吵。酸谜北鞠班挤˙欧因为一但周度期时间缩短轿，许多让公剪司大感头痛谋的毛痛，自琴然就消失于龄无形。般˙占因为在可达墙成绩效管理雅模式下，各哀阶层员工，章都不必再为翁没有附加价鹊值的事务疲短于奔命了。窑˙粒因为在简化捎但严密的作谦业流程下，娱不必加快工担作的步调，武就能增加工漫作的成效。制˙陈因为管理者把的工作将不跃再陷于危机顺处理。丑˙蝴因为在流程浮上，将严格惩地遵循客户围需求和争取瞎时效等原则纠。兽˙若库存量将愈党来愈少恰˙喉品质成本将执愈来愈低珍˙绳因为周期时分间缩短了，寨工作成果验结收的期限提区前，公司将羞有更充裕的贤时间和更多豪机会，从经仇验中检讨改英进。师˙吉因为工作表鹅现得到迅速匆的回馈，公穗司同仁们将亡感受到自己讽在公司的价支值，和所受园到的重视。夺梳矩陵断赴五、障碍厅1.刃障碍的定义飘：当所谓障碍是艇指公司运作爽中，耗尽了歼时间、注意妙力及资源，睡但对结果和异服务毫无附埋加价值的程铁序和步骤。渠2.阵障碍的征兆玉：访˙节周期时间愈降来愈长。款˙脆对市场变化捡的预测愈来智愈困难。敲˙极库存货品堆造积如山等待介交货。夏˙册管理者总是家穷于应付突士发状况。东˙胖管理者的既烫有信息不足政以判读工作乖瓶颈为何。步˙宅原定的品质持提升计画沦摔为老毛病的宣救急药方。霉˙停绩效一直无使法突破。醉3.行障碍的类型环：烘˙进专业性障碍坏：专业障碍那与你公司特离定业务，或侧是你个人所宗持有的技术餐关联，不论江你从事什事盆行业，除非吉你是刚入行掩的新手，否思则，你一定展能有效率的己铲除这些障郊碍，下列为赚其典型范例深：扣‧姥化工流程钞径‧苦焊接程序栽‧下原料硬度脑贸‧买生产条件这‧拾设备操作、猛保养稀嫁‧欢订价酸‧叮塑料强度住旧‧灯产品通路盏‧躲人力资源规士划洋婶‧愈财务操作退˙末作业流程的修障碍：缴与公司作业妙流程密不可贸分，一般分任为下列两种今作业循环：台‧药生产丛∕薯行销循环（吴make凭／眠marke遭tloo加p星），包括由仁收到一张俊那订单，到交帽出客户要求讽的产品或服残务的每一项惑活动。置‧挨设计去/迎研发循环（覆desig筒n/dev悟elopm深entl逃oop享），也是「币时间到金钱闻」循环南,蚕包括了一项之产品或服务高，由一个基材本概念发展除到一项特定横的、实用的候、可以销售城又可以赚钱够的项目，所芒采用到的步聪骤。卷典型的生产倾∕料行销循环障怜碍例子：肺‧技长周期时间膊造成对市场丛与产品的预劈估错误，对迷顾客订单的垃处理也发生蚀错误。唐‧弯销售人员任行凭订单累积穿，然后整批热处理。丰‧哄采购订单被卸累积起来，绑然后整批处起理。雷‧级设备是被用照来填满厂房辱空间的。窗‧厘问题找出来应了，但并没奉有马上解决段。范‧醒加班太多，厅降低品质标缓准，并且用垦替代流程来错规避障碍。致‧钟文件被胡乱纵贴上卷标，袋导致管理上岁的混乱。尊‧烈是预防或是咏检验工作。牲‧红有附加价值膊或无附加价亿值工作脉典型设计晨∕些研发循环障灵碍例子：认‧变同一时间进泄行太多的设付计计划。批‧善设计进度太瓶超前，因而阳缺乏有益回清馈。设‧哀设计人员在脖与其它人交愤换意见之前茂，刻意将他生们的工作，胶调整到最佳萌状况。导‧反公司的模型躁制作小组或悦是绘图部门路的能力有限亏，因此，在困制作模型或摸绘图时，需看要长时间等问待。柿‧佳原型测试，成被忙碌的制出造经理排在糖较后处理，舒造成进一步究的延误。演留˙括文化障碍：啦亏某些最大的副障碍，是属队于文化性的廊，也就是公炸司思考模式失缺乏远见的佣产品。文化瑞障碍可以被蒸掩饰的很好台，深深埋入君一家公司的控基础中，而羽成为所谓价朵值系统的一俗部份。它们叙也因此是最猫难被击败的群。然而，在卵将它们排除哗后，对增进厉竞争力却有醉深远的影响辱。下列为其榜典型例子：套‧系流程被认为辞是由一些不闷连贯的功能质所组成的，镇而不是一项蕉连贯性的作疯业流程，并患依据这一项忽认知来进行洲评估。薯‧脖资源被分配搭给作业流程朝中功能不良浓的部分。云‧冠钱被用来对怎付短期危机膜。记‧汽员工宁愿改吩变工作环境楼，也不愿接阁受新的文化峰性思考模式竟。摊‧满不恰当的评蔽估方式被保侍留下来。抚‧导管理阶层无键法让应该为撕失败负责的钓个人或单位樱，各自负起腿责任。‧否定。觉‧架本位主义。帽‧酷奖励制度不掌适当。竿‧术员工因阶级势不同，而受差到不同的待夫遇。铺以上三种障怠碍类型如图鸣所示：邀4.朱替代流程之捞障碍：门在公司的任底何一个层次嘴都可发现它望的存在。虽沈然它是对付瓜那些已确认昌的障碍的一凡种方法，但称替代流程却贡为害更深，算因为，替代画流程并不会皇移除那些防喘碍我们的障傍碍，反而提克供了一种绕下道而行的方端法，因而将袋力量由根本期问题上引开谣。让事情更循糟的是，这怜样的一种绕校道而行的方雪法，一定需话要用到额外鞠的资源。替秆代流程以各小种形式出现编，而且通常宰很有创意。邻有一些看起强来甚至很不碗可思议，下裹列为其典型懂例子：腊．当某个作哭业过程遭遇集阻碍，而受垦到影响的人厦却没有权力萌采取更正行解动，它在不蜜得己的状况到下，被人构尸想出来的。婆．当一家公帆司只会解决留表面上的障叹碍，而不会植处理造成问哀题的原因时陪，经常就会涨造成替代流旋程的出现。束．它们会消挖耗资源。例卖如：成品库叙存是用来取制代对客户需权求的快速响岂应的。纽．它们会延币长周期时间联。因为它们孤会不断把各羡种步骤加进锅系统中，结也果，替代流敌程本来应该箱减少整体流臣程负担的，腿反而却增加广了它们的负瓣担。围．它们会模芽糊了根本问逗题的障碍。润由于替代流口程会使人们都容忍最基本科的工作表现漏。因此，它绑们不是会转兴移人们对真亭正障碍的注煌意力，就是戴会使真正的岔障碍变得更赵模糊。谣5.烘形成障碍的稠原因：紫药˙垫过长的周期晒时间蒸眨˙稳错误的评估济标准控碰˙疲不恰当的品耳质改善计画唇驳˙昌短视文化症锡附˙滋救火式管理背危机造成紧吓急丢紧急产生焦繁虑初焦虑消磨资傻源封压力模糊了皇观察力煮‧贫版流程与文化映的障碍阻碍签绩效进步庄6.恶障碍移除即决是挫折移除蜡：梳扮˙锅障碍比你所厉了解的更多磁。当那些最书贴近每天活浪动的表面性孤障碍消失后巴，其它那些痕被第一层隐递藏住的障碍勤，会浮现出桌来。剑骡˙碗每个被移除粒的障碍，都钢代表着一个嚷较好应付的什低附加价值匆障碍被消除宋。因此，在伐无须增加你勇工作速度的挑情形况下，摇你会表现的衣更有效率，率促使你去接凯受更多的任颗务，并增加寇你对公司的击价值。抗械˙壳障碍移除，潜很少是一项仔只有一个步范骤的程序；币除掉一个重叹大障碍后，吊你会发现新浮的问题，而膨这个新问题翻在你尚未移有除第一个时揉并不明显。干并泪厚倍注守长1.减学习循环定彩义：姐把造成浪费飞工时的障碍座去除，就能忠降低周期时戚间跳；而免去毫柴无附加价值歉的作业活动栗，就会提高肾反应速度；阀透过每次所成学到的经验涉，又能进一折步让周期时希间缩短。周搅期时间越短丙，会让我们统有更多机会挺从学习经验局中成长、改朴进。我把这勾些机会称为拍「学习循环合」。碑2.速如何运用学瑞习循环：氏˙很学习循环对颈公司的经验树曲线有重要亩影响。令˙模学习循环较插累积经验的自次数对经验称曲线的斜率去更有影响，狮因此缩短周初期时间较累应积经验的次霉数对公司更闸有帮助。隔˙构有效利用学航习循环会提葛高初检良率饰。带˙彼由学习循环观产生的创意想突破，比经洒验曲线陡坡安的累积数量异重要的多。变˙晶学习循环还乖会打破公司破大小的错误斤观念。并不改是规模最大割的公司会占全有最大的市绩场，而是反维应速度最快维的公司。遍˙弱公司一定要真正式成立回固馈制度，促阁进学习流程株，并且一定啦要根据员工薪使用这项流科程的效率，幼对员工进行仰考核。追˙丰学习循环一疏定要弥漫于剖生产芳∕肝行销和设计叮∕马研发循环的吹每一周期和把次周期。处纤抱˙脖学习循环是楚一种流程，揉可以揭发潜溪伏在其它流惧程中的作业测流程或文化亭障碍。乳五个阶段致—彩5I播1.咳启蒙（声Inspi虏ratio抛n厘）：窄公司的领导柔阶层必须相需信有进行改葛变的需要，景然后激励整裙个公司支持丧这些改变：辱「启蒙」不皂是挥舞旗帜首与配带徽章惠，以及呼喊侨着振奋人心罢的口号。启拖蒙是要勇敢溉地去接受「赵总周期时间校」的逻辑、土方法论以及替潜力。启蒙荷必须由上往州下流动才能嘱完全生效的失，如果你为器新的思考模柴式做先锋，悉记得你必须护使高阶人士寸介入其中。际但高层的拥序护，并不能惠保证从头到塘尾的每个人被也都能接受巨新的思考模骑式。对一些犁人来说，它钻太完美了所对以不可信；斩而对其他人摆来说，这对便他们安逸的惜生活又是种掉威胁。因此踢，所有的层封级都必需成邀为改革者。透虽然启蒙是尘五个「误I丢」迈顶中的第一个箱，但当其它冶阶段开始时栗，它依然不嫩能停下来。产2.播确认计划目横标（黑Ident参ifica熊tion妻）：剃在这个阶段欧里，每项作仗业的周期或模次周期，都统必须估计或盒评估它们的碌工作表现底厚线或最高目所标；确认计遥画目标阶段磁，是为了让客你或你的公魂司，找出改墓善工作表现济的机会，并穴使绩效及可透达成绩效变柔得更真实。估3.本搜集信息、宏数据（陕Infor挠matio遣n向）：夏在这个阶段脚里，在有必殃要或紧急状害况下，都必膛须提供必要爹的训练；在董最初的障碍毕排除后，会扎揭露出训练辉的必要，搜补集信息、数疗据与实践改涨善方案该是铜齐头并进的子。举4.悦实践改善方拆案（颤Imple犁menta闹tion灾）：条在这个阶段只里，没有附搏加价值的障练碍和替代流不程轿，都要指认离出来、强调舅其特征、并轨且予以排除裕，以简化整状个作业流程中，减少作业抵流程中的动厌作，空出时着间来采行必古要的有效步棚骤。仁实践的要领桥，就是经由都探查及移除赔没有附加价嗓值的步骤及参障碍，来简蔬化及缩短作精业流程。适趣当地利用「脸学习循环」持会揭露各种哥障碍。诉实践的顺序崭：劫˙掏有适当技能畏的人员，被晒组合为团队梁。歼˙疮作业流程经技过仿真与检陕查。辞˙守作业流程的舱步骤，被区剖分为有附加复价值，与没气有附加价值术的两种。顾˙敲流程中必须矮重做、延误沾或没有附加扛价值的部分绪，将被当做泄目标，予以荒摧毁。刷˙品流程被简化仪。支详聋峡坛览级愿实践改善方勒案，比直截铸了当的移除鸡障碍和缩短城周期时间要嫁更复杂。不涨要期望实践如改善方案阶甘段，能让你受一路直达可址达成绩效。宵记住，先取荡得容易达成钓的成果，亦验即先摘低悬汽的果实。顾在进行「总锤周期时间」祥的行动初期概，实施阶段愈就已经开始础了，并会在疗整个进行期刘间，持绩生考效。校5.区制度化（氏Inter口naliz工ation渔）：章在这个阶段祝里，正确的混评核、管制蠢、工具、方亮法和态度，独都要一一建述立，以保护笑新文化，和平确保持续不丧断地进步。该˙努一套符合新付文化的阶级屋式、组织性饼评估方式、倘认可及报酬危；它在递5I控的程序中迎,推越早被设立杰、越实用。炭˙及一种提升你录们公司响应达能力的策略善。朵˙马一种对在你依的工作表现坏及改进潜力暮方面的定期墓性再检讨。驻˙执是综合「学单习循环」而齐来的技术、牵训练、工具菜及资料，以钓便改善竞争捞力的持续性术计画。眉˙摆拋弃不再合减用的方法。捆˙骡那些无法带尽动备3R决的。疗˙滴那些只注意侮交货能力、选功能或专业受性的。拣˙呼那些可被操林纵的（例如羡依据公司内迈部制定的时瓦间表、品质俭成本、功能榴性的评分资思料所评估来旷的工作表现酿）。判˙式那些无附加红价值的活动狱。析˙年那些谋求私品利的。既在迈向可达拒成绩效的过吉程中，这五烧个不同的阶悲段并不会按杏照顺序发生姿。一旦启蒙愁阶段完成，阔如何确认计雨画且标出公慕司的可达成沉绩效，完成倘挑战所需要旱的技巧和问桃题的解决方嘴式，同时成据为新的主题鄙。总而言之熟，这是一条吊漫长的路。壁总周期时间秆与其它相关球事项：极1.重总周期时间废与全面品质啊经营：克˙他为了全面提宽升品质，需北要增加学习兴循环的次数冤。钟˙把循环周期时渠间一定要缩错短，回馈循通环必须要包新括所有的结肠果，才能把杠握住每一个河学习的机会颠。学习循环虎可以改善品迁质。临˙泽周期时间短库的公司总是景表现出较高星的品质水准剑。蚂˙忧只要使用现邻有的品质改壁良手法，就葛能很容易的烫获得循环周唤期时间，和谷全面品质改仿善成效。党˙听最有竞争力我的企业文化扰，是能同时线结合缩短周捏期时间和品些质改良者。贫˙作缩短周期时合间就等于品猪质提升。践2.暖全面品质经拣营（编TQM诚）台(1)蛋何谓般TQM奏(2)T马QM腾之基本想法四大原则八大实务四大信念钱(3)T联QM鱼架构途(4)T鲁QM俩运作方式方针管理日常管理糟(5)都经营管理体保系突3.辈总周期时间蜜对人员之冲死击：淘嫁˙辰初期会降低慰工作的舒适洒感，并产生巷相当程度的汇抗拒行为。纽勾˙不最后舒适感习会上升到更脂高。网把网蓝猪蕉蛋圆˙浴缩短周期时充间上轨道后榴，高昂工作栏士气就会出废现。巴昨˙男人员的绩效肚愈好，学得顾愈快，也愈杆有工作满足薄感。承羊姨˙惜大多数人都侍有能力改变销（经验显示卵：在管理阶戴层，只有不蜂到硬5%乎的人因无法转跟上改变而喜调职或请辞期）。擦替˙录明确的绩效效目标，对人塑员有正面的暗影响。嗽4.途实施总周期苹时间可能带客来的绩效：旗˙等创造出让品扰质自然茁壮算的企业文化喷。镇˙各改善企业的告顾客反应力热，并提供具敬有实质意义渗；且可加以冈评量的服务饺品质。司˙汗消除公司内怕部使人注意条力分散，且珍观点偏狭的巴品质改善计独画。危˙础创造制度，灭使能善加开屋发及应用经都验的教训，匀进而促成持群续不断的改鹅进。脖˙敲建立适当与位正确的评量叙品质方式。氏˙巧使每一种事换业都因此而会获得成功，孩这当然包括嫂你的事业在屿内。额˙躬实施总周期揪时间可能的婚改善范围漆5.辅完成总周期膜时间可能的衡时间许公司规模（运年度销售额斑）肯饿达到绩效之碌所需年限虫臣一千万美元崖拨罗机1.0蓄位一亿美元症暗腰辽1.奖5艺首五亿美元阅奖吴楚2.蝇2降贩十亿美元麦蒙腥嘱3.民0登瓶三十亿美元右旗江枕4.3吹息智伍、总周期研时间实施之死实务孩成立跨部门庄工作小组：晋公司资源有喘效分配宾解决各部门章责任权限以皱外的障碍帽设定优失处漂理障碍之顺究序缠排除管理上游制式化及僵兴化之程序难找出和确认券那些从部门直的角度看来荣不是问题的所问题。盾重建跨部门鸦人员一致的是流程操作系爷统与工作文馋化。蹦促使所有员喉工都能捐弃暴既有的狭隘锻工作理念，冰转成较大格偿局的工作理替念。衔人力资源之怜规划与训练六突破文化上咸的短视裤画出各部门德工作流程图击：流程的画法忽个人职务说趣明书诊部门作业流凭程说明书患枪牢纷危县流程图盖咱销线唇负责单位冲炉蜻党相关文件品质异常问题提出鄙茧灶药看卸责搬凭耍胁撒看‧啦品保部程枯楚‧见品质抱怨处月理单品质异常问题提出旗只锁模果笼兆波盯情书眨式‧淡生产部朴逗鸟‧语异常反应处愚理单调查不良原因调查不良原因砌话幕傻确听镰矩哲贡崖弓篮‧议品保部唇耕侍推捆黎划驰为吊阵姑极萄唱‧痒生产部挥聪似稻等虽翁朵誓跟只匪替忘傻软是否需要是否需要矫正措施异常单位自行改善班询烂贯勺N涨碗落描畅鉴却非昂‧颜品保部守别悼‧孩原物料与制尚异常单位自行改善催标鬼掌丽透窑示津艇赶酬监‧爽生产部灰薪恢常反应处理宜作业窃足以处章滨抗贡厦只稳子巩井拉贼搜标准据炼厦立础险秩荷答Y拟定改善措施拟定改善措施到烧剩透抚暴宝店步策隆诱姨‧舌相关单位龙窃巧‧恩异常反应处锈理单审核喂酿N审核师里女拆远奏秒津律衣林遍颗‧雕品保部萍物菠‧膝试验报告小吨或守转巧葵漆炒舱刻因Y执行改善措施执行改善措施傻液辨粱堂纱耻拒圈杏甩缘副‧碧生产部遍毁特‧挂相关作业标荒准诉恭语岸挖般秤起间盆素‧虑品保部续赞席渣凶饲抽怖制退键‧鸟受稽核单位勾盲‧底异常反应处持理单效果确认竹撕走画饼蜂诞围陆熔N效果确认马唤私交筝角歉奖妖柜砖赤岛‧升品保部巴勉楼高竭巷要旬状星彼‧练管理者代表增修订标准增修订标准伤罗塑剃生缴蔬岁迎裙缩让‧关相关单位认赚衬‧伐相关作业标灵准结案状醉虏疼汉睁峡化幻仁侮辫却聋‧堵品质抱怨处真理单结案冶冒捎娃膀叫良美芦伟冲悦岁瓣婚轮迹‧昌内部品质稽口核观征负甲啦躁喊席望连健尘警‧辞品保部酷伞石固查及缺失报善告本自测岂姻踢博饼肝湖勿什剃样‧卷异常反应处义理单预防措施预防措施多逮丈根逆细疫型话逆摸款面晓污腐遭‧圾矫正及预防硬愚脖尝纪付扒汗声刮烦构专拣灵梅厉勇措施表跟催管制跟催管制白默默跌橡闭蹈惰驴乘倍工‧痕品保部准既董‧螺依月报表显同示睁仓村苦咸袍宣印樱登璃晓鲁‧凭管理代表帮千底提蒜跌浴识矫正及预防稼措施流程图剩检视各流程艺是否合乎治3R桶：响应：杨能迅速确实仇满足客户需斧要的能力。效益倍增：医运用以前绩兴效回馈，在月不加重工作虏负担或增加径资源前提下劳，促使流程加简化及加速妥能力。装资源分配有邪效性：室运用既有或扒更少资源达甩到改善结果荣能力。往估算各流程宋周期时间：尖离峰原则百理论性周期皂原则受确定可达成范绩效恭设定各流程车之评核项目丛与标准评核原则：总˙性评核方法要润简单、正确糊。甜˙此衡量要以改脾善现行工作贷的品质为重粱点。折˙农衡量应能发驶掘异常现象侮。候˙特衡量工作应贼包含快速响虎应顾客（内谁、外）需求土之项目。载2.胸评核方法：祸˙廉列出现在公卧司所采用的姥评核标准。否˙迈将它们区分悄主要部份与勿次要部份，预次要评核标绩准为主要评止核标准的下泄一阶功能。掠˙责确认有无遗盖漏的评核标汪准，如：初疤检良率、周演期时间、成盒本、库存、低生产力、收活入等。脚˙棒对每一个主致要项目提出货以下问题：龙在顾客眼中软，改善此一浆评核标准是致否可提升绩粘效？怕˙亿依序排列主闸要项目，包显含新的评核搁标准。砌˙便试着将评核搁标准减少到疮只有十项以青内。霉˙究把这当作是富目前检讨项朗目的最主要砍的十个评核玉指针。怖3.骡几个重要评粒核参考项目掉：渠˙筛初检良率辞玩错势˙叫学习循环拥˙意员工效率伪涌英法˙何准时交货率深˙询全部产品成泡本嫂美惰˙袖应收帐款回签收狐˙夜利润卖逮东坊别˙系生产力裂乖˙酒顾客（内、衰外）满意度叨˙逐行销与相关某的市场占有资率作˙起库存层级（晓应该是最小地化）漠˙锁周期时间（自包括所有作垂业流程）航暴刺栽基准绩效可达成绩效镰洽解休对发掘障碍整理障碍容双唉派述久用模5I繁来达到可达旋成绩效：启蒙：惨公司的领导石阶层必须相珍信有进行改掩变的迷狠然后激励运夫作公司支持赛这些改变。愧2.吵确认计划目育标：廊每项作业的消周期或次周肾期，都必须览估计评估它般们的工作表彼现底线或最伐高目标。疗3.第搜集信息、喝数据：忌在有必要或佩紧急状况下矛，都必须提清供必要训练杏。扎4.繁实践改善方蔽案：厕没有附加价真值的障碍和献替代流程都砖要指认出来蛋，强调其特败征，并予以除排除，以简迹化整个作业宽流程，减少仇作业流程中胀的动作，空棵出时间来执志行必要的有畅效步骤。梳5.畜制度化：奸正确的评核汤、管制、工下具、方法和个态度，都要累一一建立，页以保护新文静化和确保持嘱续不断地进湿步。刚店应距猛施每日自我检往讨脚每周部门检兄讨肿每月跨部门熔检讨筋每季经营成秃果检讨卷每项目结束天即检讨造十一、组织膛运作创造优掠质团队愿景规划能力组织能力忘影响能力（龙领导能力）慕推动能力（自控制能力）外绩效管理能映力宪人力资源管详理能力搏建立奖励制与度来产生动码力：勤1.茫设定奖励制青度基本原则待‧将员工的表现途与营运表现吐产生直接关享联‧回馈频繁序‧腥着重未来发覆展症‧皆根据职责衡壤量挎‧兵作为管理工循具盆‧精重视规划、飞指导与考核盲2.淋奖励制度分甚配步骤村筝中谨膊杆亭冈缺蹄妄府剥献炼炭波貌为捏炉修油差辩富涂状梯沙敞您餐充简猜板劫丽思呀弃也拆闲剩司拜坐倍恨顷耻馋叉爱叼攀事耽恢。例：生产构部有倾4灰个评核指针继，则计算式博为恩A=R核＋绕S侍＋晓T艰＋割U出拢乌树锅误封踢蓝援睛紫侨喉列跪碗冲卷步等沿飞霉厨弄机辟肢泳树倾孙元燃睁狂伶钟遣程栗锋：为忆Mi午×著Mj尘×颈Mk缝……原Mn劳连乘积环硬公司总点数俗计算：象蓝聚周尽懒波读风轰膜呈遮跟满欢总点数＝匠×赢点数没X组、惯Y挺、棍Z新：为各部门允计算结果效霸晚拖魂软售拢鹊仓S黎A闷、强S疮B剂、邮S编C释：就A砌、宽B籍、罪C洪部门之总薪刑水痰P项T罢：公司总人磁数鬼P场：参与评核药部门之总人炮数责其公司愿意提友拨之金额术M震。钥宾分配到各部绕门之金额为Ma＝×MMb＝×MMc＝×M穿Ma达、记Mb阳、着Mc卵：为各部门鱼分配之比例箱扑分配到个人柴奖金为：笛Ma裹×迟颈少Mb么×博少M律c烈×保P经SA配、介P质SB浅、请P永SC穴：为个人薪希水。格塑造以总周忧期时间之企食业文化：捏一般文化与机总周期时间缠文化之比较绿如何塑造企冠业文化劝一般文化与森总周期时间漫文化坦禾榆务姥革困旅跌切暮宋厉押他妹抢况戚罗值铺刊樱喘蛙咸推刃看劫惨掀疼壳破饮床叹病艺蒙征地悄不装喷寿骨估翼阔垫锻辆蛙列词谋问堪义随蛮陆、总周期裤时间与个人据效「时间」是宴至宝，是一适种无从购买貌也无法创造持的东西，今洁天时间已经蓄变得愈难取璃得，企业不棍断推出新产喘品与服务来宪满足顾客对床「迅速」的弦需求，所以浴以竞争力的吗战争已成为帖全世界较劲耀的项目，只拜有那些能够城准确、迅速唐地满足客户扬需求的个人酸或企业，可阿以在未来变药动环境中夺捞标，而缺乏华这些技巧的霉个人或企业仔必将惨遭滑馆铁卢悲。所以个人东的您要确保伪工作增加满灶意度，并且抗得到比较好撒的升迁机会翁的不二法门之，就是投入振这场世界性瓣竞争力的大丑战，且透过关缩短周期时皆间带来的机倍会，一定可禁以赢得这场盏战争。自我期许：体1.堵你要能体会训和时间作战萌的重要性，弄还有这些对薪你个人的福战利和公司的油生存所造成谣的冲击。上2.喇你必须了解宋，无论是自蚂己、部属、酒同僚、老板捆或是整个公叙司，如果都倚能增进更好客、更有响应雨的工作表现虚，那么对你垒个人都是有奶利的。篇3.效不必花更多盘力气，也不居用加快工作杜步调的情况舒下，你能够山缩短每一份卵工作所需的倦时间。扎4.井你必须由经瓦验中学习，晶善用所有的型教训来改进疗工作技巧和剖表现。县5.艰你要想办法乡，找出对工淹作没有帮助祝的作为，而柏且不再重复迁。寒你必须采用昆新的思考模腐式，找出和摘消除障碍，表才会有更快盏、更有反应田的表现。工作信条：贫1.德具竞争力的迅经理人：我惠要求我的员惰工准时上班腹，并且保持轮工作效率直妄到下班。隶2.模具竞争力的帆经理人：我倘要求我的员踪工能专心投教入他们的工柱作。许3.霜具竞争力的文经理人：我渠会授权我的井员工去发觉俩目标、订定诵目标、并移炭除阻碍公司桃改进业务的婆障碍不论它谨们在哪里。要4.执具竞争力的闷经理人：我裂的员工也许勉在第一次做暮某件事时会告错，但我要锻求他们以后巨都能做对。霸5.喜具竞争力的以经理人：我装期望我的员足工会偶尔超蝶越他们指定神的职责范围疑。宽坡冷郑惑禁工作保障：甚1.择由具竞争力栽的表现所获容得的保障。愉2.唉经由迅速响件应及学习循码环所得到的锅保障。升3.自经由正确的顾回馈所得到摄的保障。会4.多经由工作满窃意度所得到再的保障。厅四、您要如枝何做？选写下您的职药务项目殖画出您的工昂作流程钥检视各流程悟是否合乎构3R役计算各流程锦周期时间（夫何时开始，领何时结束）常设定各流程摧之评核项目桃与标准决计算评核项垄目之基准绩破效及可达成佛绩效幸尾葱胃卧消设定解决各它类障碍之优距先级控用标PDCA效管理循环来王达到可达成窄绩效睡用学习循环财来增加排除正障碍之能力倘与速度葱将排除障碍陈之经验传授合或影响他人坦12.雅该注意事项臂：捉˙得利用每项目成或每周之学借习循环。咸˙掉获得授权的希态度：似舌‧邮容忍在权利勤、风险与责装任方面所蒙警受的小损失阵，以换取学恢习循环次数揉的增加。尽素‧叨不会害怕会轻受到报复，爆所以敢去拥教护主张、面推对问题，并涛移除障碍。华华‧休持续地扩张既他们的能量安及力量