社交礼仪讲义一心态决定命运

第一讲课程概述和学习方法——心态决定命运新的学期，又是新的开始，不管过去如何，今天，在这个课堂上，所有同学都是站在同一条起跑线上的，社交礼仪这门课程不需要太多其他的前置性知识，只要有一个好的心态、发自内心地想让自己成为一个受欢迎的人、认真按照老师教的方法去学习，大家都会取得优异的成绩。一、心态的重要性在与人交往的过程中，仪态、语态和体态是一个人的外在表现，而心态则是内在动因，不夸张的说，心态决定命运。礼仪的本质就是一种健康的心态和素养。人们在人际交往过程中所持有的基本心态应该是热情、开朗、豁达，积极进取，乐于助人；所谓念由心生，心态健康正确，社交就会变得轻松愉快，在接受他人的同时也开放了自己，在尊重别人的同时也维护了自尊，待人处事也将获得最佳的效果。社交礼仪也是有规律可循的，不同场合的社交礼仪也是有共性和逻辑性在里面的，掌握了礼仪的规律将使社交变得轻松愉快。因此，心态的培养和社交规律的掌握将作为课程的主线时刻贯穿于课程之中。在心态培养的同时，培养礼仪的外在表现——仪态、语态、和体态，在社交规律培养的基础上，讲授礼仪在生活、学习和工作中的应用，即交往礼仪、餐饮礼仪、商务礼仪以及涉外礼仪等。二、课程价值阐述有这么一个值得我们深思的预言故事：有一天，一只老青蛙遇见一只老蜘蛛，大吐苦水道：“我一辈子都在辛勤工作，但只能勉强糊口。现我年老力衰，等待我的命运却是要饥饿而死。而你，我从没见你劳动过，却衣食丰足，即使现在老了，仍不愁吃喝，自有投网者，送来美味佳肴，这世道真不公平啊！”老蜘蛛回答说：“你说得不对，想当年，我每天操劳，日复一日地织我这张网，好不容易生活才有了依靠。就是现在，我还随时要修复经常出现的破洞。你之所以生活艰辛、老而无靠，那是因为你是靠四条腿在生活，而我是靠一张网在生活，网不会因我年老而衰，所以我虽然年事已高，而生活不愁。如果我也像你一样靠我这几条纤细的腿来生活，我会过得比你还惨百倍。”人又何尝不是如此？靠个人能量，搏不过狮子，但倚仗外来的能量，却可以把狮子关在笼子里供人观赏。所以，个人的能量大小和成功与否，来自于人际关系，良好的人际关系，则来自于良好的社交。人的一生就是社交的一生，如果你注意观察，人与人之间的交往举目皆是，并且都体现着社交的真谛。唯高调研中心曾花费三年时间对两千个人的档案记录进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的14%，其余的86%决定于良好的人际关系。相反，有些人并无过人之处，但他们由于深谙社交之道，在人际间开辟了广阔的天地，因而成为令人羡慕的成功者。生活就是与人相处，相处得好，就生活得好。如果我们有一个能对之吐露生活琐事的朋友，也就开凿了美好生活的通道。而一旦失去倾诉心声的知己，生活也就顿然失去光彩，变得一切空虚、恍惚。社交可以帮助我们领悟生活的意义，促使我们培养对生活的积极态度，感受生活的愉快和欢乐。社交的好处还有很多，它是你人生要完成的首要课题，谁掌握了社交的本领，谁就掌握了自己的命运。然而，遗憾的是，现实中因为不懂社交礼仪、为社交难题所困扰的人实在太多了。很多时候，我们并不是不想尊重对方，但是如何表达尊重，却是需要学习的，比如我请大家思考一个问题，通常走路的时候，我们会请长辈、领导和客人先行，进门的时候我们也会让对方先进门，表示我们对对方的尊重，那么，当我们和他们同时站在电梯前，电梯门打开了，我们是应该请他们先上电梯还是我们自己先上电梯？认为应该请对方先进电梯的请举手。幼好，这位同霉学，你来讲舟讲理由。盾那么认为应永该自己先进匀电梯的同学帮情举手。允好，你来说呀说理由。敌（正确答案管是自己先进画电梯然后按弱住开门按钮批方便他人进很入）锦所以，大家闹看到了，如剪何表示尊重寄，是需要社俭交礼仪的知秧识和技巧的琴，要掌握顾人际交往柜、巨社会交往墨和国际交往肉活动中，用络于表示尊重结、亲善和友纽好的首选行找为规范和惯史用形式。胳而我们这门桐《社交礼仪液》课程，就破是要使每一酸位同学具备焦这样的能力争。要让大家垄掌握社交礼恰仪的理念，缴认识社交礼怀仪活动的规酒律，了解社奇交礼仪活动佩的程序。滥通过这门课牢程的学习，邀让大家学会笋与人沟通，愿在工作和生岭活中，得体柱地与人进行哀交往，为组层织和个人创董造发展的契惩机。同时，掉也是为了提链高个人素质源，树立良好钉的个人形象迁，以便能够集更好地适应锡现代社会中足工作和生活爆的需要。董三、考核方奴法：闸本课程最终匠成绩由储课堂馅讨论、作业产、考试等多苗种检测指标蜂评定。其中谋平时学习成怕绩占总成绩嘱的魄6筐0％雀，侮期末考试成致绩占总成绩午的诚4驼0％殊，长采用开卷考委试，考试时姜间为尺8亿0分钟奇，涉采用百分制斯记分。矮四、学习方菠法：芳1、是培养好的心折态：博热情、开朗俘、豁达革；积极进取期，助人为乐蚂2、锦培养自学能奇力，我会在芽每堂课中用旁一半的时间贯做自学指导侦，同学们课孙后查找资料曲、模拟练习眨等。括3滤、注重实践典，社交礼仪骨是一门实践直性很强的课氏程，大家要赔在日常生活抓中学以致用赖、留意观察想。秩五、学习内是容乔下面把本课绢程的总体内地容给大家做嗽个简单介绍字：赶课次捉（2学时）杰教学内容（率章，节）猎学习要点（睛重点）坟1导第一章孩绪论露1、礼仪的医含义、特征洞、分类和原查则刻2、礼仪的涛学习方法参3、社交心现态的重要性毙心态决定命农运，烟人们在人际损交往过程中绍所持有的城基本心态应屠该修是热情、开乘朗、豁达，佳积极进取沸，乐于助人射2写第二章布个人礼仪杆1、仪容、植表情礼仪缸微笑是人际竹交往的万能扰钥匙蔽3彼2、仪态、次服饰礼仪窄选择适合自窜己的服饰比测追赶潮流更艺重要门4鼓第三章棋交往礼仪帜1、见面礼以仪蒜2、交谈礼蝶仪巩3、联通礼磨仪谦4、馈赠礼骡仪斑接待、馈赠附未必要豪华压，重在准确策表达、形式却得体坊5津第四章徐餐饮礼仪垫1、宴会概捉述惕2、西餐礼乳仪厦3、中餐礼小仪郑宴会是形式璃，沟通是目竿的听6牙第五章帅商业实务礼垄仪令1、商务洽烫谈的礼仪妹不卑不亢莫7阔2、商务仪翅式与活动礼悲仪替细节决定成症败芝8横第六章惰涉外礼仪霞1、涉外礼肿仪概述易2、中西方事文化差异宝尊重对方个氧人空间伍9赤3、一般国谷际交往礼节缠和场所的规钞则汁注意各民族胸的忌讳欺10碌期末学习效角果评价仓

缴六、自学指焦导坐前置概念讲榜解：太社交礼仪的往概念：弹社交礼仪作串为一种文化岛，是人们在影社会生活中蓝处理人际关屠系，用来对区他人表达友拢谊和好感的沸符号门，台是在社会交领往中使用频目率较高的日昨常礼节。染它体现了一犹种秩序、体枕现了一个国登家的文明程渡度、也体现宁了个人的文更化修养和道押德水平。要长通过礼仪表绳现出尊重、棋自律、适度丧得体和真诚哑。泊礼仪的历史钟：挖礼仪的历史盐是漫长而久希远的。它随砍着人类社会淹的产生而产慌生，随着经咳济的发展、扰社会的进步膝而不断前进咏。昆在原始社会双，人类还处种在蒙昧时代表，生产力水波平极端低下娇，靠悦“舰天宁”乎吃饭，人们寺对许多自然勒现象无法解涉释，就把侍“蚕天袄”柿、笔“馆神副”确作为宇宙间芒最高的主宰锯，对之顶礼映膜拜，进行梯祭祀，这时婆就产生了最骆早的也是最暂简单的以祭钢天、敬神（然即品“第图腾蠢”劝）为主要内塘容的慎“碰礼仔”卡，当时只有羽简单的人际配交往，只要烟不违背瑞“款图腾席”杰，就可以继读续交往下去升。您人类随着原桌始社会的解艰体，人类进炮入奴隶社会门，督“欲礼肌”掀开始打上阶蔬级的烙印，叼礼的涵义也趋有所变化。绸在周代，礼舍除了用于祭坏祀之外，还墨作为治国之仓本。孔子认庸为：廉“墙为国以礼研”刃。《礼记狸·眯经解》上说墓：图“揪朝觐之礼，循所以明臣子糕之义也；聘径问之礼，所析以使诸侯相口尊敬也；丧西祭之礼，所槐以明君臣之停恩也；乡饮肿酒之礼，所柴以明长幼之纱序也；婚姻泡之礼，所以峡明男女之别板也。顶”逢由此可见，咸周礼不仅内竖容已大为增腾加，而且还蒸包含着社会盒政治制度的锤结构形式和价社会生活行站为规范。礼榨已成为阶级贵统治的工具浸，成为社会史等级制度的挠表征，成为缴区分贵贱、厅尊卑、顺逆愧、贤愚的准隶则。佛春秋时期，蚊“翁礼崩乐坏焰”截。有人提出专了鹊“冒仪疫”舟这一概念。片据《左传倚·现昭公五年》最记载，鲁昭怎公到晋国去常访问，晋平尘公对女叔齐文说，鲁昭公膝很懂得礼，和女叔齐却不珠以为然，答导曰：鲁昭公退哪里知礼？价晋平公觉得扛很奇怪，就径反问道：鲁隶昭公从效劳敞一直到赠贿含，从没有失丧礼之处，为应何说他不知即礼？女叔齐纸说：鲁昭公节在外交上善吉于应酬，那押只不过是仪庸，根本算不谷上礼。在他姐看来，礼乃岂立国治政的敬大法，仪是惑指一种礼节先、仪式、仪刷文。这在当肤时是较流行呈的观点。如译齐国的晏子日认为：岛“取在礼，家施虏不及国、民滔不迁、农不印移、工贾不鹅变、士不滥梳、官不滔、肺大夫不收公裳利。帜”务礼可以治国或，礼能改变多政局发展的脊趋势。在先伶秦时代人们陷的心目中。唇礼和仪的涵降义是不同的蓬。不过，在称当时礼和仪羡也很难明确款区分，其实切他们所谓的复“醉礼允”衣中也包含着佣一定成分的晋“省仪姜”投。喇社交礼仪的促原则航：真诚尊重平等适度自信自律信用宽容秤下次课我们哗要重点讲个允人礼仪当中亡的仪容和表俯情礼仪。块先给大家讲考两个小故事遭：剖日本松下产权业电器产业细株式会社创兆始人松下幸鉴之助一次到演银座的一家疑理发厅去理撑发。理发师洞对他说：没“背你毫不重视净自己的容貌辣修饰，就好暑象把产品弄奥脏一样，你奴做为公司代估表都如此，菠产品还会有谋销路吗？拦”阔一席话说得互他无言以对扬，以后他接侨受了理发师汗的建议，十泡分注意自己坑的仪表并不蝴惜破费到东歇京理发。谎又如吼1960迹年海9书月，尼克松悉和肯尼迪在精全美的电视控观众面前，册举行他们竞铃选总统的第弯一次辩论。晶当时，这两震个人的名望寿和才能大体患上是相当，逐棋逢对手。循但大多数评截论员预料，燕尼克松素以活经验丰富的败“场电视演员容”撞著称，可以懂击败比他缺歪乏电视演讲佩经验的肯尼精迪。但事实赚并非如此。胳为什么呢？巧肯尼迪事先功进行了练习鞭和彩排，还各专门跑到海歉滩晒太阳，真养精蓄锐。裹结果，他在绕屏幕上出现峡，精神焕发室，满面红光兵，挥洒自如御。而尼克松挠没听从电视阳导演的规劝昌，加之那一尖阵十分劳累奥，更失策的昏是面部化装壤用了深色的熊粉，因而在也屏幕上显得浓精神疲惫，弃表情痛苦，犬声嘶力竭。