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文档简介

知觉与决策

A、知觉

1.知觉的意义与过程；

2.感官知觉；

3.人际知觉的偏误;4.归因理论。B、决策

1.最适化决策模型；

2.有限理性；

3.创造力；

4.认知快捷方式与决策框架；

5.决策风格。知觉与决策知觉的定义刺激注意组织解释提取判断五官决策及行为知觉过程人际知觉的偏误High个体行为独特性普遍性一致性外部内部Low外部内部HighLow内部外部HighLow观察 解释 原因的归属归因理论归因偏误A、知觉

1.知觉的意义与过程；

2.感官知觉；

3.人际知觉的偏误;4.归因理论。B、决策

1.最适化决策模型；

2.有限理性；

3.创造力；

4.认知快捷方式与决策框架；

5.决策风格。知觉与决策最适化决策模式的步骤最适化决策模式的假设完全理性：一致性，完全客观，合乎逻辑假设：1.所有选择均为已知2.偏好清楚且明确3.偏好固定不变4.最终的选择可以使结果获益最大确认决策准则确认有做决策的必要决定各个准则的加权值找出可行的各种方案评估所有方案选择最佳的方案最适化模式图有限理性(boundedrationality)定义：决策者并不取得与决策有关的所 有信息，而是仅仅抽取其中重要 的讯息加以分析。满意解(satisficingsolution)

决策过程能够得到令决策者满意的解决方案满意模式确定有做决策的必要简化问题订出足够令人满意的准则找出有限的几个替代方案依各个评估准则一一评估各个方案令人足够满意的方案是否存在选出第一个「足够好」的方案扩大范围再寻找其他替代方案是否直觉法决策者使用认知图像，以直觉作成决策。创造力三要素模型创造力(Creativity)：产生新的且有用的想法三要素：专业（Expertise）创造力技能（Creativeskills）内在任务激励（Intrinsictask motivation）阻碍创造力的组织因素过分注意绩效如何被评量工作中持续被监督过分强调外在奖酬与同事零和竞争工作决策选项被设限A、知觉

1.知觉的意义与过程；

2.感官知觉；

3.人际知觉的偏误;4.归因理论。B、决策

1.最适化决策模型；

2.有限理性；

3.创造力；

4.认知快捷方式与决策框架；

5.决策风格。知觉与决策决策框架实例结果：情境A有38%不愿意再买情境B有17%不愿意花200元买情境A：花200元买了门票，门票掉了…情境B：门票200元，尚未买，钱200元掉了…认知捷径高含混容忍度(Toleranceforambigui-ty)低

分析型（Analytic）喜欢解决问题想要最好的答案使用大量的数据会仔细的作分析

概念型（Conceptual）具创造力常有一些新的想法独立但希望被认同指导型（Directive）期待结果出现行动迅速使用规则作口头指示

行为型（Behavioral）会给予部属支持具说服

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