员工培训方案案例

—员工培训方案案例员工培训方案案例（篇1）一、培训目的帮忙新入职员工快速溶入酒店的企业文化，树立统一的企业价值观念和行文模式，了解公司的相关规章制度，培育良好的工作心态和职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。培训要求受训者：1、把握相应的工作技能和服务利益，职业道德。2、学到新的学问，多获得经验，从而有时机提升。3、削减工作中的安全事故。4、增加自身对胜任工作的信念。5、增加工作力量，有利于将来发展。二、培训内容培训时间为一个月，共分为以下三个专题。1、关于公司（1）了解公司的历史和文化，让新员工对公司增加了解，从而在心理上产生认同。（2）了解公司的组织结构、领导和各部门的职责和权限。让新员工明白公司的组织结构有助于新员工尽快的熟识自己的工作环境，会成倍地提高新员工的工作效率。（3）了解公司的人力资源政策，有助于新员工安心、稳定的在公司工作。2、服务意识（1）个人外表：制服要洁净、干净、合身；工卡应佩戴在正确的位置和方向上，要洁净、清洁（2）个人卫生（3）举止优雅：留意站姿、走姿和坐姿3、技能培训：依据新员工的岗位和要求进行托盘技能培训、斟酒技能培训、业务学问培训、收银结账培训等各种培训技能。三、培训方式1、经理主管负责制个别课程由经理主管来负责培训完成的2、专人制由部门提选一位业务力量较强的员工和领班专职培训新员工。3、讲师讲授由讲师来向员工讲课。4、案例分析给几个案例，让其自己商量，并分析提出解决方法。5、情景演练模拟一个场景，让其深置其中。A、试想：酒店新员工为何要进行培训酒店新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工渐渐熟识、顺应组织环境并开头初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开头发挥自己的才能。B、企业管理者应从以下三个方面入手管理酒店新员工1、对酒店新员工施行岗前培训岗前培训内容主要是企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等，使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了解。主要是部门职责、岗位职责、工作状态（如正在做的工作、工作困难、将来工作重点）等内容，通过培训可以使酒店新员工尽快熟识本职工作并进入角色。2、让老员工对酒店新员工进行“传帮带”老员工入职时间长，有肯定的工作经验和职场资格，酒店新员工上岗后，可以让老员工带酒店新员工一段时间，等酒店新员工熟识了工作流程，再放手。这样，酒店新员工没有了上岗后由于工作流程不熟识而产生的压力，就可以轻装上阵了。晏一丹老师建议：在详细操作上，可以使之责任化，明确老员工带酒店新员工是一种责任，以及如何以“老”带“新”，而不是对酒店新员工的排斥或挤兑。3、企业对酒店新员工的管理要引入人性化的机制酒店新员工入职后，公司高层对酒店新员工进行入职谈话是必要的，在谈话中，除了给酒店新员工必要的激励外，明确职位薪酬待遇等入职后的详情问题，让酒店新员工感受到公司对自己的重视和企望，防止不必要的误会和摩擦，坚定留下来的信念。同时，给酒店新员工恰当的工作定位，为酒店新员工规划职业发展前景，这对于酒店新员工来说可能比高薪更具诱X惑力。酒店新员工，特别是刚毕业的高校生，面临着从社会人、从同学到职业人的角色转变，需要有一个主动的职业心态及标准的职业化举止，以顺应职业人的角色需要。不管从事什么职业，群体生活是肯定防止不了的事。对新员工来说，更重要的是要有良好的礼仪修养：主动的工作看法、文明的语言、标准而高效的工作行为、处理得体的内外关系及和X谐圆通的人际关系等。员工培训方案案例（篇2）一、新员工培训目标第一条为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，激励新员工的士气。第二条让新员工了解其工作职责及公司对其的希望。第三条让新员工了解公司根本情况、政策、企业文化。第四条削减新员工初进公司时的紧急心情，使其更快顺应公司。第五条让新员工感受到公司对他的欢迎，使新员工体会到归属感。第六条使新员工了解公司内部工作环境及工作气氛，强化与同事之间的联系。第七条培训新员工解决问题的力量及提供寻求帮忙的方法。二、新员工培训内容新员工入职后，由行政人事部负责布置新员工试用期培训并填写《员工培训记录表》，培训包括公司整体培训、部门岗位培训、沟通座谈会。第一条公司整体培训：（行政人事部负责）1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务范围；2、公司员工手册、管理制度、工作标准、企业文化；3、开展员工素养培训，强化与完善员工整体素养教养；4、进行拓展训练，强化员工的团队合作精神。第二条部门岗前培训（部门经理负责）1、介绍新员工认识本部门员工，参观公司；2、部门结构与职能介绍、部门内的特别规定；3、新员工工作内容描述、职责要求；4、员工培训手册。第三条沟通座谈会由办公室组织召开新员工思想沟通座谈会，内容为新员工心得体会和合理化看法，由行政人事部依据每期座谈会的员工任职部门，将邀请部门的老员工参与座谈会，加深大家的互相了解和各种问题的解决。三、新员工培训反应与考核第一条新员工参与完培训后，由部门经理依据员工的培训成果填写《员工培训记录表》。第二条受训全部员工按要求填写《员工培训评价反应表》，并进行培训总结。第三条培训结束后，视实际需要进行培训效果考核，受训员工根据要求独立完成测试，达不到要求者赐予相应处理。第四条评估的形式包括：考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。员工培训方案案例（篇3）一、培训背景20XX年是公司的起步年，在这一年里我们搭建起了初具规模地专业化的装饰设计、施工团队，在这一年的培训重点主要是围绕企业文化建设而进行，经过半年多的企业文化培训和宣贯，全体员工已能较好的领悟、理解和接受公司的企业文化。在20XX年，我们的培训重点将围绕“夯实基础，锻造团队”而进行，在兼顾提升员工工作技能与综合素养的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及自我约束意识，增加员工对公司的归属感，此外，公司企业文化的宣导、增加员工凝聚力仍将是本年度培训工作的重要课题。二、培训目标1、提高员工整体素养和业务水平，改善公司人才结构，为公司培育和储藏人才，为公司的可持续发展提供保障。2、强化公司内部的团队修炼，增加公司自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。3、激发员工求知欲、制造性、开掘员工学问更新、力量更新的潜力。4、通过培训削减员工工作失误，防止事故，提高工作质量与工作效率。三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性，在XX年12月，综合管理部组织公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34份，收回有效问卷32份，有效率为94%，通过这次调查发现公司员工对培训的认同度较高，明白培训的重要性，自身也有比拟迫切的培训需求。依据调查结果，综合管理部在布置培训时会从如下几个方面有选择有重点的进行考虑：1、培训的布置（1）在培训内容的设置上，应注意培训内容的适用性，培训的重点应放在专业技能、管理力量及企业文化三方面。（2）在培训方式的选择方面，将依据培训主题的不同，实行集中讲授、拓展训练、经验沟通与共享等方式进行。（3）在培训老师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由公司内部优秀员工或业务骨干担当。（4）在培训时间的布置方面，将尽量选择在上班时间内进行。2、培训课程的选择会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培训以及职业素养培训等方面来进行选择。3、培训方法的选择将主要考虑邀请外部讲师到公司进行集中讲授、派人到外部培训机构接受系统训练、由公司内部有经验的人员进行讲授和建立公司图书室和网络共享平台等方式。4、培训应留意事项（1）综合管理部平常留意培训课题的研讨与开发，按时搜集国内知名参谋询问和培训公司的讲师资料、培训科目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向相关部门推举相关培训课题信息。（2）综合管理部在布置培训时一要考虑与工作的协调，防止工作繁忙与培训实践的冲突；二要考虑重点培训与普遍提高的关系，以公司利益和需要为标准，全面提高员工力量和素养。（3）对单个人培训金额较大、时间较长的，应签订《员工培训协议》，以削减和掌握员工的流失给企业带来损失。四、20XX年年度培训计划1、培训频率每季度布置一次大型专题培训，每个月布置一次专题培训，新员工入职培训即时布置。2、培训方式依据培训主题的不同，实行集中讲授、拓展训练、经验沟通与共享、自主学习等方式进行。3、培训课程体系设计（1）入职培训培训对象：公司新进员工。培训内容：分为公司内部培训和置信培训学校培训。①公司内部培训内容包括：公司介绍、公司各项规章制度及各部门职能与关系等方面的培训。②置信培训学校的培训内容包括：企业文化、团队协作、执行力等方面的培训。培训目的：尽快了解和融入公司企业文化，进入工作角色和状态。（2）综合力量培训培训对象：全体人员。培训内容：个人素养、职业素养等方面的培训，包括有效沟通技巧、团队融入（拓展训练）计划管理、商务谈判、时间管理、心情管理等。培训目的：提高员工的个人素养，职业素养。（3）专业技能的培训培训对象：全体人员。培训内容：针对不同岗位人员进行专业技能提升培训，如专业学问培训、经典案例共享、各类资格、职称考试等。培训目的：提高员工专业技能，在工作中能得以应用。（4）管理技能的培训培训对象：中层管理及以上人员。培训内容：管理技能及其他培训课程，包括：执行力、职业化素养、目标管理、绩效管理、领导行为与艺术、高绩效团队建设等。培训目的：提升管理者管理水平，增加团队活力、凝聚力和制造力。（5）团队建设的培训培训对象：全体人员。培训内容：集体活动、拓展训练。培训目的：通过各种细心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，到达“激发潜能、熔炼团队”的培训目的。（6）员工的自我学习对象：每一位员工内容：专业学问、岗位技能、综合学问等的学习途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导目的：形成学习型组织，提高全员素养（7）特别培训培训对象：特定对象（依据公司需要指定）培训内容：特种证书需求的培训培训目的：为了更好地协作公司的工作、经营要求五、培训的考核与效果评估为强化培训效果，20XX年将强化以下几个方面的考核与效果评估，在下面的方式中，第1条是任何培训都必需有的，其余的将依据不同的培训内容来选择最适宜的评估方式。培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反应一次。六、新员工培训实施1、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者看法，完善培训方案。2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，协作集团职校组建从上至下的培训管理网络。3、集团内部宣传然后再到详细工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；各中心（公司）可依据新员工根本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1X3天；依据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。员工培训方案案例（篇4）一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快顺应工作环境。2、让新员工熟识岗位职责，工作流程，与工作相关业务学问以及服务行业应具备的根本素养。二、培训对象公司全部新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括2X3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式1、脱岗培训：采纳集中授课的形式。2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训老师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特别技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训资料1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）2、组织结构图3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）5、绩效管理制度6、职位说明书和详细工作标准、工作技巧7、内部员工的熟识（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中运用。2、应用考核。经过观看测试等方法考查受训者在实际工作中对培训学问或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门经过与受训者、老师、助理店长直接沟通。跟踪了解培训后受训者的工作情景，逐步削减培训资料的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。员工培训方案案例（篇5）一、训练需要（一）学习要有动机，效率才会高，所以须先评估训练之需要。（二）训练须兼顾公司与员工之需要。（三）员工之训练需要可经由调查而得知。二、训练企划的推动者（一）员工教育训练须由上而下进行才会有效果。（二）训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，并且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。三、经费来源（一）教育训练是一种长期投资。（二）公司应每年编列预算，支持各种训练。四、训练目标（一）确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为协作新工作而开展的。（二）长期的目标还是短期的目标。（三）训练目标需让受训者充足了解。五、训练时期（一）定期训练（新进人员训练、主管定期进修等）。（二）不定期训练（新管理制度实施、新产品推出等）。（三）营业淡季是训练的好时期。六、训练方式（一）传统授课方式。（二）商量方式（个案商量、分组辩论）。（三）主角扮演方式。（四）以上三种方式适用于团体训练，个人训练可参与企业外之讲习会。七、课程设计（一）依满意训练需要并到达训练目标而设计。（二）需事先与讲师充足沟通。（三）课程应注意实务，防止纸上谈兵，不切实际。八、外聘讲师（一）需让讲师充足了解受训对象与训练目标。（二）教材请讲师事前写妥。（三）事先让讲师熟识授课场所。九、训练场所（一）自备或外租。（二）宽敞、清静、光明等留意事项。（三）讲台（高度恰当否）麦克风（音效如何）黑板是重要教具。十、评估训练成果（一）原则上依训练目标来评估训练成果。（二）结训后应测验，以了解受训者汲取多寡。（三）观看受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。十一、嘉奖制度（一）测验成果优良者，发奖状与奖金以示鼓励。（二）测验成果并入个人考绩。（三）受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。员工培训方案案例（篇6）一、培训目的酒店新员工面临着从社会人到职业人的主角转变，需要一个进取的职业心态及标准的职业化举止，以顺应职业人的主角需要。为了使新进的接待员尽快顺应工作环境，熟识工作流程，增加对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调本领、团队合作本领、敢于应对挑战的心态以投入工作主角，提高工作效率和绩效，特进行此次为期12天的新进接待员培训。二、培训对象本酒店新入职前台服务人员。三、培训规模10人四、培训资料（详见附表）（一）酒店文化常识（二）酒店概况业务学问（三）前台岗位业务学问（四）前台操作流程（五）前台整体实践五、培训时间略六、培训地点本酒店3楼培训室七、培训费用本次培训属于内部培训，无需太多开支。每一天中午和晚上为培训者和参训者供应8元餐的标准餐和饮用水，为讲师发放500元课时的津贴，估计2万元人民币左右。八、培训人员相应领域的老员工以及接待处的部长。九、培训方式PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。十、考评方式1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师实行笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。2、考核：表达“以技能为最终成果”的培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进行现场考核，考核可实行现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查接待员的岗位技能把握情景和职业素养及职业精神，视个人情景延长试用期或者劝退。十一、培训评估与反应1.讲师、人力资源专员总结培训过程中显现的问题按时更改培训教程。2.培训员工在培训完每一节课填写《新员工培训反应表》上报人力资源部。3.培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。员工培训方案案例（篇7）一、分析培训需求――方案设计的前提培训专家应当采纳各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：1，组织分析。依据企业的远景和任务，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2，工作分析。新员工到达理想的工作绩效所必需把握的学问、技能和力量，假如已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。3，差距分析。指将员工现有的水平与将来工作岗位对其技能、看法的要求进行比照，研讨两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任力量。二、明确培训目标，分层设置总目标和详细目标培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不行操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟识公司的一般情况，从而顺应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为标准。培训的详细目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和