生产与运作管理复习材料

PAGEPAGE43生产与运作管理第三版第一章生产与运营管理导论复习思考题1．简述生产与运营管理的概念。答：生产与运营管理是指对产品（包括有形和无形）的变换过程实施计划、组织和控制而构成的一系列管理工作的总称。2.简述生产与运作管理的指导原则。答：书中未见。3．简述如何划分企业的生产类型。答：（一）按生产性质可分为物质生产型和劳动服务型两大类。(二)按工艺特性可分为加工装配式生产和流程式生产两大类。(三)按企业在一定时期内生产产品品种的多少、同种产品的数量及其出产的重复程度进行划分，可分为单件生产、成批生产、大量生产三类。(四)按照企业组织生产的特点，可以把加工装配型生产分为备货型生产（make-to-stock，MTS）与订货型生产（make-to-order,MTO）两种。4．如何衡量生产系统。答：（一）衡量生产系统绩效的指标衡量生产系统绩效的指标主要有产品的质量、生产成本、生产率、有效性和适应性等。器(二)生产见系统佳绩效棉评云价股生产系统的贵绩效评价有贪两种体系：邻一个是财务短评价体系胀；另暴一个是运作直评价体系。胡财务评价体挪系通常使用崭3妄个指标：苦①效净利润搬，是南公司盈利的还绝对数量通；聋②气投资收益率恭，是胜对投资效果案的相对评价苏；蚁③助现金流量凝，是梦对企业生存寸状况的评价鼓。丛运作评价体即系通常使用松以下指标：范①纪产销率将，是落企业通过销羊售获取资金抱的效率办；处②搭库存清，是忽企业以销售燕为目的采购保各种物资所构占用的资金笔；醋③庄运作费用仇，是挥企业将库存称产品销售出碌去实现一定钱产销率的一誉切费用。洒5．（略）俘羽答：演根据实际情兆况作答。育第二章演生产与运作搭战略复习思考题牙说明战略、脆战略管理及出生产与运作生战略的涵义务。室答：战略是仗对全局发展圈的筹划和谋隔略，它实际睁上反映的是妈对重大问题雪的决策结果僻，以及组织怒将采取的重贱要行动方案兴。青战略管理是洁一个包括战岛略的分析、票战略的形成漫、战略的实谁施及战略的逆评价与反馈摊的动态系统肝过程。证生产与运作瓣战略是企业良战略的重要组组成部分，蹈是企业为了验实现总体战竞略而对生产鞭与运作系统比的建立、运凑行以及如何夺通过生产与能运作系统来椒实现组织整拳体目标而规宫定的行动纲尚领。狸简要解释企盯业战略的组稻成部分。奇答：企业战冤略一般可分爱为三个层次赵，即企业总硬体战略、经邮营层战略、较职能层战略夺。弱企业总体战点略是企业战泰略总纲，它沟要根据企业煮生产经营的寒环境，决定粉企业的使命绢，选择企业玩的经营方向荷，配置企业等的资源，使郑企业各项经威营业务相互肠支持、相互否协调。偷经营层战略享又称事业部部战略，它是栋企业总体战膨略指导下的侧某一经营单浊位的战略计耕划，它是企愉业总体战略姥在经营单位沸中的具体化古，是局部性搬战略计划。轮职能层战略笑是在企业总母体战略和经河营层战略指感导下，由各盯职能部门制剃定的具体实绪施战略，包种括营销战略雅、人力资源巾战略、财务乔战略、生产红运作战略、窑研发战略等写。悠请调查一个忽企业，了解嗽该企业的各袍项战略，并正分析生产与震运作战略与宇企业其它战故略的关系。答：（略）葵制定生产与粪运作战略时石应分析哪些牙内外环境？咬答：（一）煎企业宏观环悬境笑企业的宏观准环境包括政触治法律环境起、经济环境殊、社会文化州环境、技术爷环境和自然骡环境。握（二）行业序环境偏行业是指由吃生产类似产袄品、满足同痛类用户需求垃的一组企业截组成的企业默群体。并（三）市场撞环境景市场的需求脱状况，将直挽接影响到企俊业的产品开殖发、能力的需配置。冲（四）企业田总体战略、危经营层战略冈和其它职能移层战略厦（五）生产勺能力诊说明制定生乏产与运作战楼略的程序。介答：（1）差编制制定战抗略任务说明梅书。堡（2）进行枯环境分析。弱（3）制定捉战略目标。萝（4）评价究战略目标。腰（5）提出扑备选战略方久案。稳（6）选择贱战略方案。渣（7）实施讯战略方案。挠实施生产与营运作战略时镜应注意哪些帝事项？砍①蒜战略：企业摇为取得竞争喷优势而确立查的长远发展殊筹划。忙②斑结构：组织头结构图及其测内容。脸③粱制度：规定阳的制度和例箩行程序，如编会议方式、洁业务流程、状资金预算系公统等。早④烘作风：主要厦领导人为实午现组织目标闷所采用的方粪法、技巧以赤及企业的传半统作风。役⑤冲人员：企业功内部重要人传事分类的详接细内容。绸⑥市技能：主要摇人员或整个尚企业的独特催能力。栽⑦升共同价值观贤：企业长期党形成的宗旨守、经营哲学脱等。箭简述生产与俊运作战略框逆架。席答：参见P咐31-32殖。图2-6鲜第三章摧运营系统设蠢计牺什么是流程胃，组织流程愚有哪些基本晴要求？葛答：流程是铲具有特定输形入和输出的乞一组相关活该动（任务）驳。之组织流程的是要求有两条吨：一是尽量伟减少以致消休除不为顾客风创造价值的棉活动。应该蓝消除的时间猾有等待时间活、搬运时间谜和空闲时间低。需要压缩庄的时间包括惭加工时间和机调整准备时甜间；二是同临步性，或称伙“渗工序同期化娱”蜘。同步性是件指组成一个颗流程的各个哥环节完成每水项任务的时依间相同。卖分析一下你辈在某个快餐围店就餐的流跪程。浊答：参考第容二节内容，捡关键是任务签定义和时序糕关系的表达偶。喉企业选址要晋考虑哪些因慢素？催答：参见5教1页表3-感2。攻车间设备布赴置有哪几种湾形式？。驾答：分（1）工艺虫专业化形式荐。也叫工艺刺原则，它是罪把同类型的孝机器设备和脸同工种的工魄人集中在一软起，建立一闯个生产单位毁（车间、工姨段），对企轮业生产的各层种产品进行圾相同工艺的读加工。梨（2）对象拆专业化形式仰。也叫对象务原则，它是翻把不同类型无的机器设备醋和不同工种筝的工人集中猜在一起，建饺立一个生产各单位（车间助、工段），减对相同的制悼品进行不同御工艺的加工踩。涉（3）混合拴专业化形式嫂。它是综合踪了工艺原则狼和对象原则洋的优点所构柄成的介于它医们之间的一煎种专业化形恐式。这种形腰式在我国企锄业中应用比匹较普遍。浸设计良好的协服务系统有党哪些特点？录答：哪⑴菜服务系统的尸每个要素的疑设计都与企利业运作的目傍标相一致。率⑵俱系统对于每棉个用户是友蕉好。昆⑶件系统具有稳瘦定性。览⑷乱系统就是一旁个有效的整纹体，以保证后服务人员和数服务系统提艳供一致性的童服务。赤⑸占系统能够为术后台与前台拦之间提供有汪效的联系方包式，以确保扯前台服务人凯员能够提供您优质的服务浊。谢⑹名系统能确保制与顾客之间艇的交流。赛⑺贫系统没有消袄耗无效成本夫，耗费的都鸡是有效成本杜。冻第四章紫生产计划复习思考题系1.货简述生产施计划体系的修内容奶答：帝在一定规模突的企业中，梨生产计划工徒作由一系列夺不同类别的乳计划所组成虹。这些计划递按计划期的抚长度分为长船期、中期、斩短期计划三闹个层次。他钢们之间相互沃紧密联系，骨协调配合，说构成企业生间产计划工作权的总体系。直2.生产戴计划指标有充哪些赏？传答：脾生产计划慌主要指标窗包括产品品抖种、产品质乱量、产品产绢量环、体产品产值搭、产品出产光期等速。馋3.膛茎简述年度膀生产计划辱的概念及闻编制币方法？框答：泳年度生产计镜划是生产制廊造活动的前帅期工作，它抹属于企业管串理层的业务份活动，主要冠内容包括计涌划期的总产井量计划与进寺度计划。镇生产计划的横编制遵循四吐个步骤用：芦⒈姿调查分析，卖收集资料繁⒉背年度剥生产计划方叹案拟定凝⒊结年度离生产计划的锐优化醋(1)产品军品种指标的晋优化。就(2)产品葡产量指标的破优化。疑⒋纸综合平衡，楼形成正式计味划呀4.亲眠简述嚼生产能力的个分唉类眠.谎答：依据核狸定生产能力贪的用途不同棒，生产能力鼠可分为设计鹿能力、查定邻能力、现实蚊能力三种。誉按结构分为缎单机能力、切环节能力和酒综合能力。迁按运行水平嗓分为最佳生头产能力、经注济规模生产男能力、柔性统生产能力。仔按核定对象夕不同分为设猜备能力、人乱员能力和管细理能力。尤5.疼简述综合序服务计划的盖特殊性.可答：（1）付服务计划重抛点在于服务榴人员的配备淋；贫的（2）服务清需求难以预播测；爱缸（3）服务遵能力与需求尊的匹配。陪第五章问物料需求计眼划复习思考题梅⒈叮简述库MRP坏系统的发展如历程。增圈答：低（一）物料粘需求计划（工MRP）央狭义MRP裂（稠Mater秒ial待Requ活ireme荡ntPl猫annin赢g）即物料俘需求计划，蛙于20世纪献60年代起着源于美国。热此阶段的M错RP建立在形两个假设条固件之上：一就是采用无限思能力计划，蔽即假设有足仓够的生产设撞备和工时来呼保证生产计世划的实施；举二是假设物锁料采购计划踩是可行的，妈即认为有足北够的进货能但力来保证采吨购计划的实局现。由此而搜产生的往往疮是生产计划是与生产能力忧的不匹配、眯不平衡。窝(二)闭环愁MRP甚所谓闭环M械RP在这里裤有两层意义家：第一层是容指把生产能荒力需求计划己、车间作业持计划、采购杆作业计划等冲几个环节纳缺入MRP，辫形成了一个食封闭的系统圣；第二层意优思是指在执裂行计划的过黄程中，必须她有反馈信息乎，并利用反水馈信息进行辰调整。耻(三)制造枯资源计划（样MRP瓜Ⅱ宴）杰在闭环MR佳P的基础上骆，将生产、弦财务、销售兼、技术、采全购等各个子狡系统纳入，跨形成一个一后体化的系统运。至此企业示整个生产活膀动的主要环恋节被纳入了意一个集成化注的系统之中俩，并且具有悉覆盖整个企箱业的MIS浅功能。什(四)企业推资源计划（鉴ERP）悄ERP系统余极大地扩展钥了管理信息津集成的范围括，伤除原有的M宇RPⅡ系统樱的功能（制傍造、供销、岁财务）外，败还集成了企韵业的其他管桥理功能，如困质量管理、假实验室管理鸟、设备维修扎管理、仓库分管理、运输通管理、项目屿管理、市场逼信息管理、汽国际互联网链和企业内部凭网、电子邮迟件、金融投宪资管理、法梨规与标准管莲理以及过程久控制接口、鱼数据采集接阵口等等，成念为一种覆盖辽整个企业生混产经营活动盆的管理信息熊系统。除此换以外，ER备P还汇集了讲离散型生产痕和流程型生坟产的特点，袄以满足多种辟生产类型企税业的需要。孩⒉日试述带MRP森系统的目标放。再恢答：=1\*GB3舅①绸最大限度地处保证订货任险务的按期完兔成；=2\*GB3孔②捏提高库存管凶理的服务水马平，最大限折度地降低库件存量，包括何中间库存和坑在制品库存趴，以减少在垂库存上的资当金积压；=3\*GB3丑③术提高计划的隐可靠性，实倡现均衡生产口；=4\*GB3扇④爸集成管理职其能，提高管徒理效率悲。燥⒊致简述解MRP悼系统输入信浪息的基本内颂容。爷答：层主生产计划半；幼物料清单农；防库存文件劣；聋订货狠（余额）乱文件徒；鲜在制品文件诱。绵⒋闭简述慰MRP刻系统计算的从特点。夕兰答：鞭（1）背根据产品计董划，可以自俱动连锁地推苏算出制造这可些产品所需闹的各部件、秒零件的生产研任务。炎逐（2）跌可以进行动荐态模拟。不犹仅可以计算碑出零部件需版要数量，而滩且可以同时拐计算出它们眯生产的期限福要求；不仅浆可以算出下宋一周期的计膜划要求，而迫且可推算出说今后多个周似期的要求。拖盏（3）掠运算速度快芳，便于计划香的调整与修照正。险⒌炸简述闭环斗MRP逆的生产数据论库包括哪些过内容。倍答：朽(一)途产品定义数付据；信(二)产挡品结构数据界；击(三)斑加工工艺数谋据号；辉(四)惯工作中心（漆能力资源）遇数据；代(五)弄工具数据娘；弊（六)解工厂日历艺绸⒍器试述产品定粱义数据的内支容。细敞答：数据内蛛容为：项目分号、项目名贸称、类型（昨产品、部件联、零件、标后准件等），苍计量单位、放批量、安全稀库存、提前罩期（安全提电前期）、制骑造或采购代盟码、存放位缓置、低层代昆码、工艺路贝线号、所用宿材料标准及宜价格等。菌⒎控简述MR代P候Ⅱ砌的特点、功望能体系。逐答：敲MRP闹Ⅱ姐主要有以下封特点灯（一）数据排的共享性；蹦（二）计划进的准确性和熊可行性；（府三）物流和滚资金的统一斤性；（四）陵动态应变性拴；（五）模袭拟预见性；刃（六）管理碑系统性斩现代案MRP喇Ⅱ即系统，一般丽按生产控制记（计划、制却造），物流贫管理（分销议、采购、库消存管理），编财务管理（蜡帐务、成本角、资金）分斤为三大子系袜统。舍⒏慧试述沃MR岁P咏Ⅱ挣实施的前提泥条件和实施诸环境。腊答：渗为了成功地耻实施弯MRP视Ⅱ旁系统，下面屈4个前提条奏件是必不可葵少的：计算液机的支持；桃及时、准确摊的数据输入递；管理人员牺的支持；一细般员工的理汁解与有关知得识的培训和逆掌握。修MRP坑Ⅱ淡的计划和库她存管理模式渐，主要适用宰于具有下列售特点的企业煌：产品的浊BOM狸层次较多；绳有较大的批洞量规模；需凑求量、生产娃工艺、生产所能力以及供跪应商有一定吐的稳定性和厚可靠性；多缠品种、中小资批量的生产进组织方式。⒐计算题答：寒周期谦-4杰-3哨-2控-1狱1刻2慎3喉4尘5啊6估7钟8包B滥净需求量轮0笼15颜15群0航15获15闪15惭15冒订购量苍0乡40晃40从0绩40笑40瓦40俊40粒C丽净需求量烦0太30茧0父30糊30奶30暗30德30霜订购量颤0款30插0漫30佩30纲30批30歼30美第六章乖作业计划廊与排序复习思考题眼1．歼车间作业管咏理的主要内度容有哪些矩？串答：边（一）禽核实MR势P产生的酷计划清单心；匀（二）花下达生产订壶单未；（三）是监控在制品陈生产归；招（四）租与车间生产碗相关的其他韵工作围。武2．陷常用的人员辩调度规则有匙什么浑？傲答：挠①爷把人员优先疯安排到已排息队等待时间捧最长的工作讲地定；奥②纪把人员优先习分配到等待廉工作数量最症多的工作地贴；登③贞把人员优先弯分配到有最拿大标准工作融量的工作地乳；犹④显把人员优先拉分配到有最前早需要完工焰的工作地。染3．腔排序的优先含规则有很多货，是否有最辆有效的反？答：没有。仔4．禾若干工件经比过二、三台罢设备加工时士可以使用约叫翰逊法排序内，当设备更荷多时，怎么捏办鸽？戒答：碧穷举法，即崇CDS法。横。仅5．服务作甩业排序与制貌造业作业排接序的主要区驶别是什么？辞答：明在制造业中纺，生产作业萝排序是主要攀的，因为要殖加工的工件沃是排序的关做键。鹊而在服务业尺中，劳动力聚作业排序却圾是主要的，贼因为服务人菌员的多少、昂提供服务及柴时与否，都排将直接影响芬到公司的市涌场竞争力。速6.兰将顾客需念求分配到服址务能力的方红法有哪些腐？法答：赔（一）播细分需求母；象（二）船实行差别价微格挨；旗（三）吵促进非高峰讨期的需求报；这（四）裁开发互补性昂服务乳；村（五）作使用预订系锋统弱。割7.份本设置火警脆119度、急救兄112阿、匪警丰110套的作业排序复原理是什么桃答：在最具动态响现应性的排队碧规则是最高雹优先权原则卵。根据这一涝规则，服务匆首先提供给律刚刚到达、刃但具有优先法权的顾客，接正在进行的滨服务可以被盾中断。页8.合使用预订析系统能够解忙决什么问题明？脑答：孝预订等于预龄先提供了产杂品和服务。串预订发生以欧后，再出现哭的服务需求肺，就会被转式移到企业内雀部相同的其猜他设施上，感由于事先买吃卖双方都有踢了约定，顾厦客来了就可叶以得到服务斥。这既减少桶了等候时间获，又可使管希理者更有效另的组织生产约。趣9．奏为什么银行树、车站、电齐影院、超市段和游乐场等瘦很多场所都陵大量使用自残助设备？旗答：通过自要助服务改变妄客户感知和塑排队管理。窑第七章踏生产控制复习思考题漂1.什么叫驴生产控制？糟为什么要进者行生产控制两？蔑答：生产控词制系统是生伪产系统中的演子系统，夕由激施控主体与深受控客体阳所构成，能麦对至生产作业泊的工作状态盾进行遥控或至自控的系统第。益2.试述生殊产控制的内倡容、程序和损要求？存答：生产控采制的内容很马广泛，涉及仿生产过程中女的人、机、踪物、财（资竭金）等各个荡方面，有生铲产作业控制澡、质量控制沈、库存控制敞、成本控制近、资金控制篇等。其中生矩产控制的基鬼本方面是生膏产作业控制墓。生产作业何控制是指在扎执行生产作钓业计划过程狼中所进行的份控制，它包塔括投产前控妥制和生产过掀程控制两个呜方面，并通勺过生产调度虎工作和在制候品管理工作聚进行有效的她控制。雁生产控制过娱程具体程序竞如下：贩⒈拔确定生产控盲制标准睬⒉盒下达和落实帐生产控制标再准笑⒊发检查和测定冈实际执行结挠果败⒋阻检测结果与堵标准进行比瞧较⒌报告烫⒍史采取纠正偏怕差的措施塌生产控制的抬要求嫌（1）必须豪建立和健全截基础资料。袖（2）必须灾加强信息的灭收集和传递满。保（3）必须敬严格规定生淡产控制的经宁济责任制要（4）必须览提高生产控非制人员的素斜质咐（5）必须列建立生产控秘制系统絮3.试述不需同条件下下觉达投产指令唱的方式。奉答：趴下达投产指层令应根据不贼同生产类型践、不同车间铲、不同班组状的组织形式撤和计划的粗慌细程度，采紧取不同的下趟达方式。殃⒈路大量大批生御产类型腾对大量或定债期成批生产秃、流水线生械产的班组、趁工作地，通引常下达生产镇进度日（轮订班）计划任残务或标准计沸划。惧⒉谣多品种成批扶和单件小批座生产类型腐（1）采用硬加工路线单播形式，按零船、部件下达冻投产指令。芒（2）采用予单工序工票纱形式，按加藏工工序下达末投产指令。至（3）按生努产者（机台震）下达投产已指令。攀4.简述生逐产进度动态炸控制和静态泳控制的概念开及主要内容蚂？叛答：炸生产进度的换动态控制，其是指从生产仓的时间进度雷方面或从时扒间序列纵向纷去进行观察趣核算和分析燃比较，用以萌控制生产进先度变化的一年种方法，一哈般包括投入惧进度控制、阻出产进度控恳制和工序进红度控制等。视生产进度的贼静态控制是祝指从某一骗“借时点礼”骂（日）各生轿产环节所结联存在制品、院半成品的品要种和数量大头小的变化来熊掌握和控制魄生产进度。浅这是从数量立方面（横向咽）的一种控筐制进度方法鼠。坡生产进度静补态控制的主撇要内容是管朝好、控制好附在制品、半阵成品。体5.简述在兄制品管理的聪内容和在制筝品管理措施孕？秒答：慎在制品管理稀工作的内容红归纳起来不面外乎分为对胀在制品的实聚物管理和对鸭在制品的帐菊务管理两大往类。企业通锅过原始凭证货、作业统计彻等信息，对立车间在制品怨和库存毛坯辜、半成品进剖行有效的控愁制和管理。船⒈皇车间在制品刃的管理和统荐计让2．库存毛坟坯、半成品英的管理和统乓计蹲为了有效地奴进行在制品忧管理，企业揉应该认真做州好以下几方滚面的工作：鄙1．建立健剪全在制品的戏收发领用制马度滋2．正确及耍时地对在制柴品进行记帐闪核对仍3．必须对画在制品进行指合理存放、松妥善保管纵4．合理确生定在制品管算理工作的各昏级分工递第八章寨库存管理与金控制复习思考题失1.弹什么是库正存？库存的促作用有哪些秤？灶答：仆库存鹊(inve矩ntory忠)筐，是具有经伴济价值的任赠何物品的暂招时闲置或储披藏。也可以蜂表述为：库洽存是为了满朗足未来需要件而暂时闲置液的资源。户对库存的存域在应从作用秩和弊端两方望面来进行分碌析。边1）库存的受作用渴（1）赔改善服务质础量，预防不叉确定性的需启求变动嫩。醉（2）竿节省订货费信用效。鲜（3）豪节省作业交谱换费用，提共高人员和设海备的利用率拾。个2）踪库存的弊端壶(葱1败)幼占用资金棋(润2画)茶增加产品成柴本与管理成顽本眯(辅3肤)筹掩盖企业众愚多管理问题泛2.将如何理解和库存掩盖管扮理问题狼？任答：伯高库存掩盖卫管理问题就历如同小溪中般的水掩盖河贱底的石头一谊样。许多管怜理问题就隐绝藏在库存中斜，有时很难重发现。例如增，计划不合淋理、工作绩匪效差、送货牺不及时、在爹制品丢失、蒜供应商的供齐货质量不一砌致等，这些邪问题都有可居能被高库存脖所掩盖。降贩低库存水平林，就像降低刃小溪中的水漂位露出石头展一样，诸多浪的管理问题锐就随之暴露旗出来。解决卖这些问题，蔽再降低库存级暴露新问题凶，再解决…泄…直至解决规全部问题，维这将大大提柜升企业的管适理水平。阁绵3.甜实时监视芦系统和定期击监视系统的粥区别有哪些驴？两种系统孤应用的场合邮是什么昼？糟答：区别见纺166页表汗8-3。藏两种系统的变特点决定了版其应用场合倘的不同，根询据前述的秃ABC际分类法，实愧时监视系统野更适于对夸A虹类和奉B队类物资的管因理，定期监斥视系统则适竞于对填C诊类物资的管接理。毛4.经济订腿货批量模型睡有哪些假设素条件？如何头在实际生产拔中应用？金答：经济订络货批量模型及有如下假设碑条件：纺（1）降物料需求均施衡，且一定者时期的需求愿量已知，即龄单位时间的收物料需求量你（物料需求辩率）为已知鼓常数；姨（2）锡物料补充瞬费时完成；哄（3）营物料单价上已知翼，邮不考虑批量拆价格折扣；井（4）秃订货提前期抗确定，即不卡会发生缺货情情况，不凝用梯考虑保险库带存，缺货成逆本为县零展；拥（5）缴物料存储成垃本正比于物捐料平均殃库存挖量；三（6）婚物料订货成厘本不因订货厉量大小而变茫动，即每次梁订货成本为抖已知常数警；舱（7）企业里现金流充足屋，不会因资珍金短缺影响持进货。劳一定时期的鸡库存总成本只由酬取得沫成本和返储存饥成本谣两老部分构成抢，班基本经济订炸货批量幸模死型腰就是利用数恒学方法求得危订货批量多互少时总库存滔成本最低。貌基本经济订岛货批量模型辫是在前述各味假设条件下毙建立的，但焰现实生活中防能满足这些突假设条件的每情况十分罕带见。为使模提型更接近实辜际情况，具党有较高的实乡用性，须逐趣一放宽假设椒，对基本经嚷济订货批量赚模型进行扩杰展。铅5舱．下哪些费用随姑库存量增加赏而上升，哪涌些费用随库池存量增加而堆减少？味答：页１．具随库存量增阵加而增加的薪费用群拐这类费用包机括：度芽（1）串资金的成本粱：如利息雪；蜘通（2）纯仓储成本：归如仓库租金怠或库房折旧畅等宏；堵币（3）徐材料处理成迁本：车辆和唇器具的折旧定、仓库人员撇的工资、能很源等丸；爹波（4）拖物品变质、葱陈旧、丢失载的损失再；滨现（5）怜税收和保险桐。荒韵2．箩随库存量的蜂增加而减少怕的费用包普这类费用最忽典型的是订泥货费用和作公业交换费用粘，如6客．漫企业都试图汪降低库存，殃如何降低库柴存？降低库辆存对企业、择供应商和顾刑客分别有哪移些影响？把答：见16亩2页表8-律1。光7搁．诸标准的写EOQ殿和经济生产点批量模型的范差异在哪里载？筒答：俱基本的草EOQ带假设订货批宗量一次性到荷达，而在生扰产过程中的杏相邻环节的渐供需关系不穿满足这样的能条件。另外柏，基本的氧EOQ叼假定价格与父订购批量无佣关，也不符泄合现实情况维。昨ABC译分类法的原件理是什么？摊答：狡ABC浪分类法就是扑基于铲2飘-踢8认原则，对物脚资进行分类陈，以找出占师用大量资金肠的少数物资动，并加强对拉它们的控制虚与管理。这晃将达到重点碧管理、事半雀功倍的效果煮。晨9．臂某课工厂星拟采用待ABC牢法进行库存沙控制，以改飞善库存控制锤效果。先下表畜给出了击各类物料龟的月使用量药和单价，请干给各你库存物料就进行分类。插答：A类：批3012，竖3033，陆3054，际8350，僵占比量1.贪5%价50旋%；B类：厚7500，徐8760，迁占比量4.剑7%价4.挎2%；C类闹：4020浅，3201杰，7620灶，占比量9受3.8%价拾45.8%虎；静10甜.柄投某胡工厂与每年平均消她耗的辫钢管抵为恋5当000萌吨乡，璃钢管替的进价为尸2鸭8塘0卸00捉元朽/技吨移，订货费用亿为每次稼6没00恶元，库存费护用每年每么吨搬为进价的岗20%励，目前该公肌司是每月订尺一次货，该染厂的采购策病略是否合理邮。姐答：EOQ袄=32.7网吨/次，现饥为416.加6吨/次。拌不合理。授11柜.骂样某汽车斗专卖店销售晨汽车导航仪服。近几年的柿需求很稳定喉，年需求为忌亏7除00断台。每年每温台挽导航仪开的库存费用元是浊2倒5丛咽元，每次订午货费用是般12愚0村元。现在该伞专卖店每月昌订货一次，糕每次猛50多台。每年按惯冤250够个工作日计鬼算，交货时柜间为损10闷天。犯(1)云览按现有的订筛货策略计算捎，每年的订艘货和库存费学用之和是多兴少？块答：206欠5元。低(2)沫亡如果专卖店活采用口EOQ狼策略，每年沈的订货和库间存费用之和寒又是多少？冲答：204绪9元。EO鬼Q=82（嚷台）龟(3)例甚订货点是多祥少？消答：28台原。随12宋.寺肾某趋工程机械公愉司昌的垮发动机感由该伞集团樱的危发动机面厂生产并供龙应给装配车响间。扶发动机拾的供需情况墓是：装配车线间每年需要剑发动机嫂世3搭0垫患00异0勾罪台披，丧发动机厂精的生产率为攀每天挪200挨台瘦，每指台发动机细的生产成本阴是政1托5诊还00妹0闭杰元，每均台发动机充的年库存费化用为生产成爷本的斧5蛮%急，生产准备习费用伤(拨换产费用菜)盗为孩1眉50远0黎涂元，每年按继穷250肾个工作日计怀算。试确定狗其经济生产拳批量和年生圣产次数。为答：经济生钢产批量=5壶47.7台艺/次，年生铲产54.7悼7次。胆13密.巴案某思工具央店经营的商农品之一是乔冲击电钻踢，每年的需弃求量是法6000敞外把纹，该映电钻拉的进货价格明是姓70批元。该商店阁每次进货的催订货费用是哑款200币元，库存费饮用是进价的召蓬15%箭。有一家新坊的供应商价谋格便宜，为真菜66.5辈元，但要求兔进货量不低易于定3000触胖条。该商店藏应不应该和糟新供应商合忧作？择答：单价7满0元时，订党购批量47州8把/次，吊总费用42珠2545.勿8元。究今单价66.察5元时，订盏购批量49则0.5把/勇次，300联0条进货量塔高于经济订行购批量，但义总费用为3税99625激元，低于单毒价70元时准的费用，故煤可行。汪生产现场管籍理复习思考题喜⒈打生产现场及践生产现场管尿理的概念。怕答：生产现团场是指从事降产品生产、隆制造或提供吴生产服务的正场所。它既蝴包括生产前惰方各基本生熟产车间的作及业场所，也缴包括生产后秤方各辅助部桨门的作业场期所，摇生产现场管尊理就是运用想科学的管理竞原理、管理尊方法和管理狼手段，对生最产现场的各此种生产要素饲进行合理的环配置与优化患组合，以保锐证生产系统拨目标的顺利公实现。现场喝管理的任务魔主要是合理猴组织各种要士素，包括人老（操作者、垒管理者）、渣机（机器设蛛备、工艺装筹备）、料（蒸原材料、辅盏助材料、零屠部件）、能威（水、电、等煤、汽）、怎法（操作方狱法、工艺制嗽度、规章）驱、环（环境陕）、信（信赢息），使之嫩有效地实现临最优化的组届合，并经常昆保持良好的歪运行状态。饥⒉铜简述生产现轻场管理的基厕本内容和基卡本要求。明答：基本内约容主要包括狐3个方面，叮即工序管理很、物流管理阴和环境管理秒。非生产现场管丝理的基本要钻求：紧⒈值物流有序；宵⒉新生产均衡；调⒊承设备完好；烂⒋栏信息准确；宏⒌速纪律严明；逐⒍蝶环境整洁址⒊屠定置管理的缩概念是什么斗？定置管理籍中人与物、锹物与场所及算信息媒介与善定置的关系女如何？说答：定置管奏理是对生产踏现场中的人很、物、场所诚三者之间的足关系进行科突学的分析研哨究，使之达叙到最佳结合悉状态的一种怀科学管理方流法。佳（一）人与卧物的结合状寿态学在生产现场稿，人与物的份结合状态有型A、B、C奶三种：产⒈尖A状态：这激是人与物能宁马上结合并雷发挥效能的领状态。铺⒉伞B状态：这准是人与物不侄能马上结合滋并发挥效能亡的状态，即际人与物处于寿寻找状态或残尚不能很好竹发挥效能的通状态。乎⒊妇C状态：这怕是指生产现些场的人与物巧失去联系的酸状态。掉（二）物与涛场所的关系姻⒈钩A状态：这程是一个良好喘的状态。避⒉解B状态：这骄是需要改善筐的状态。添⒊关C状态：这惑是需要彻底钢改造的状态刺。湖定置管理的崇任务是努力录使物与场所涂保持A状态译，而对B状樱态和C状态白，坚决采取碎措施和对策录，使其转换帖为A状态。劲（三）信息好媒介与定置睁的关系即⒈故位置台帐；斯⒉类定置图；干⒊缺场所标志；印⒋迹物品标识涂⒋晓定置管理的池原则及实施秆程序是什么卧？重答：匹定置管理的泳原则有如下粉六项：仙（1）定置伶必有图；（躁2）有图必喷有物；（3串）有物必有拆区；（4）炭有区必挂牌畜；（5）有贺牌必分类；双（6霜）账编（图）物必简一致。画定置管理的侧实施主要经遇过4个阶段仇：准备阶段很、设计阶段具、实施阶段棵、巩固提高膨阶段。猫⒌夕简述5S活稼动。摆答：5S活撑动是指对生赤产现场各生狗产要素（主里要是物的要酒素）所处的诊状态不断地牲进行整理、捧整顿、清扫文、清洁、提夫高素养的活拴动。（一）整理吗整理是5S围活动中的第炒一步，日语狐中的吹“手整理栋”凝不仅仅是指状我们平常所继说的把东西扫整理好，而草更多的意思箱是指将不要围的东西处理走掉。（二）整顿惰整顿是将整锹理后需要的丢物品进行科润学、合理的积布置和摆放啊。（三）清扫当清扫就是指樱把生产现场尊打扫干净，铸包括机器、破工具、地面派、墙壁天花倾板及其他工乱作场所。（四）清洁掀清洁是对经宾过整理、整听顿、清扫以态后的生产现叶场状态进行但保持，这是划第4项S活膊动，清洁所屯追求的是对愚良好状态持零之以恒的保宿持。（五）素养呀素养是一种冻作业习惯和宴行为规范，搜也是5法S删的最终目标互。书⒍章目视管理的脑概念是什么公？作用表现因在哪里？愈答：目视管它理是指通过哄视觉导致人咐的意识变化的的一种管理兆方法。通俗晨地讲，目视渡管理就是针拦对眼睛观察嫂的情况，及押时调整行动幕、方式、方姑法来进行现爹场管理，有墨的书上也称子为可视管理天。秒（一）目视法管理可以让希问题和异常阁暴露出来绵（二）目视扰管理可使管澡理人员快速销获得生产现步场信息赌⒎桥简述目视管逆理的具体应疑用。摘川稍答：在托（一）物品乐的目视管理狼（二）作业产的目视管理贴（三）设备消的目视管理筑（四）品质膀的目视管理阵（五）安全昂的目视管理局第十章享医生产成本管振理体⒈迈如何理解成赌本的涵义？挑答：盒成本是指在脂企业进行某物项活动时所赠发生的各种治相关耗费。缺传统的成本锤概念仅限于理生产领域，昨是指企业在葵产品生产过龄程中所发生每的各种耗费舞，即制造成绕本。随着企肯业管理要求班的日益提高水，成本的含真义也得到迅着速的发展，施并将成本的伴研究领域扩悲展到企业经膜营活动中的诸各个方面。怪人们将扩展篮后的成本概扶念称为广义棋的成本。相载对而言，传茂统的成本概岭念称为狭义差的成本。喂⒉蛋成本管理的捏程序是什么语？好答：1.蹈确定成本管相理目标；2渡.制定成既本管理计划成；3.进盈行成本预算穗；4.实折施成本控制买；5.进堂行成本计算花；6.实旱行成本考核助⒊蔬如何制定标阔准成本？浩答：见20干7页图10走-10。滤⒋腰价值工程的携一般工作程桂序是什么？项答：见21耗1页表10晌-3。扒⒌尿简述产品的识质量成本。假答：摊质量成本可扩以分为预防垃成本、鉴定求成本、内部腔故障成本和会外部故障成衡本四种类型储。枪⒍块作业成本法键的基本原理什是什么？勤答：猛作业成本法本，是指将间私接成本和辅菜助资源更准葛确地分配到疼作业、生产立过程、产品招、服务及顾肯客中的一种趣成本计算方争法。它通过酿对生产过程客中发生的所克有作业活动咽追踪地进行球动态反映，恼计量作业与揉成本对象的孤成本，进而肉评价作业业今绩与资源的过利用情况。绩作业成本法亮的建立依赖典于两个基本喜前提，即作黎业消耗资源秒，产品消耗肢作业。根据然这两个前提待，作业成本膛法的基本原仿理可概括如忧下：驼（1）按不栗同的成本动样因（cos俯tdri弹ver），读设置成本库轨（cost甚pool搏）；忙（2）按各放成本对象所余耗用的作业毅量分摊其在军各成本库中你的作业成本田，汇总各成谜本对象从成喊本库中所摊餐得的作业成没本，计算其烦总成本与单串位成本。俘作业是作业消成本计算的哄对象，也是辱成本分配的始媒介。作业牌消耗资源，吸即根据资源档动因将资源商成本分配至用作业；产品填消耗作业，冈即再根据作短业动因将作你业成本分配禁至产品。哪⒎席简述作业成竭本法的具体加步骤。片答：弦⒈贞第一步骤剃（１）确认绢作业与作业蚀中心。恭（2）归集票成本或资源泻并分配至各胶个作业中心历的成本库。⒉第二步骤绿作业成本计每算的第二个森步骤，是将茂归集于各个秃作业中心的屿成本分配到框成本对象，半即最终产品抱或产出或顾受客。将成本幕库所归集的焰作业成本按饥成本动因分缘配到作业，魂再按成本计牲算对象（产趋品、服务或假顾客）对作摇业的消耗情跳况将作业成根本分配到产袜品上，这是咏作业成本计吹算的基本原忽理。梁第十一章循设备管理复习思考题坡1．砍试述设备管鲁理的意义、很内容及任务西。孟答：设备管捕理具有重要愁的意义：徒⒈打加强设备管锈理，有利于严提高企业管亦理水平寨⒉损加强设备管快理，有利于镰提高企业的雷生产率，从拒而提高经济私效益就⒊逆加强设备管睁理，有利于同提高企业生集产的现代化排水平拥设备管理的垦内容舌设备管理是掩对设备寿命河周期内的运洪动全过程的膛综合管理工差作。其内容太涉及到设备熊的选购、安折装调试、使盒用、维修保朽养、改造、堪更新，直至滚报废退出生汇产领域整个皆全过程。主以要有：砖（1）根据斤企业生产经触营的需要，嘱正确决定企午业所需的设哀备类型。玩（2）根据打企业的类型错及企业的实字力，决定是毅自制还是采裂购。群（3）若是扬自制，必须患组织技术人败员进行设计呀、制造及验析收；若是采俗购，则必须歉正确选择购扛置的渠道，昂合理采购。锻（4）组织爆人员安装调浊试即将投入竿运行的设备尿。铁（5）合理搭地使用设备膝。覆（6）精心夺做好设备的饮维护保养和注检修工作。验（7）根据监生产的需要疗和企业的财浸务状况，适零时地对设备矩进行改造和汤更新工作。泥（8）建立幻和建全设备筹的台帐、管圈理制度和责灰任制度。禽设备管理的墓任务摩设备管理的捧基本任务是胶通过设备管垫理人员的努膏力工作，对图设备整个寿庆命周期（包裂括设备的设削计、制造、恶购买、安装她调试、使用腔、维护保养浓、更新改造公直至报废）咐全过程进行厘科学管理，竟以延长设备造使用寿命，尤降低设备使薪用费用，提化高设备综合弟效能，从而胸保证企业的云生产经营效仪益。终2．学如何选购设访备，主要考赢虑哪些因素比？有什么评越价方法？腰答：设备的香选购应从设杏备的生产性角、可靠性、怕安全性、节臣能性、耐用端性、维修性塌、环保性、以成套性、经杠济性等方面识进行充分的法论证。论证窑应从系统的挽观点出发，僵既要考虑技自术上的先进李性，也要考圾虑经济上的雕可行性；既兽要考虑设备盟的购置费，立同样要考虑达设备的使用考费。饱常用的评价瓶方法担（一）投资蕉回收期法柱这是根据设蕉备的回收年春限来进行评嘉价的一种方励法。一般来车说，在其它顶条件相同的诚情况下，应仁选择投资回慢收期最短的迎设备。轰（二）费用恩比较法佩此法是根据细设备年费用优的大小对设蝇备进行经济声评价。年费嘱用是每年分铺摊的设备设尤置费（最初轮一次投资费严，包括购置技费、运输费旁、安装调试躲费等）与每延年平均支出干的经营费用刊（如能耗费火、维修保养亦费、操作劳啦务费、税金康等）之和。受按照对设备报设置费计算菜方法不同，国费用比较法单又可分为年门费用法和现架值法两种。舰3．简述设拐备磨损的一巴般规律；动答：设备在差使用过程中醉，由于摩擦图、应力和化问学反应等作育用，其零部勾件会逐渐磨唱损和腐蚀，须甚至断裂。司这种磨损大铺致分为三个漆阶段，第砖Ⅰ鱼阶段为初始坑磨损阶段。砖这一阶段的产磨损主要是迎由于零部件桑表面粗糙不除平在受力情谅况下磨损而挺造成。一般辣来说，这一洲阶段的磨损壶速度很快，卵但时间较短电。第怪Ⅱ垃阶段为正常缓磨损阶段。作这一阶段，阳磨损基本上蚁随时间均匀殖逐渐进行，桌磨损速度较宪为缓慢，延损续时间较长司。第停Ⅲ声阶段为剧烈谷磨损阶段。轮这一阶段，输由于零部件拍磨损量已超尚过一定限度霜，正常配合绳被破坏，配栽合面间的干株摩擦代替了素液体磨损，杀以致磨损剧霉烈增加，有活的零部件甚们至断裂，造均成设备精度第、工作性能正快速下降，迷这时就必须畏及时加以修誉理。营4.试述松设备管理的敌产生和发展艰过程；弄答：设备管拍理在以泰勒出为代表的科膊学管理取代挣传统的经验诱管理之后，笨逐步发展为球一门独立学限科，至今已肿有近百年历堡史。泊设备管理的钢发展大致经钞历了企三盯个主要阶段拣。备1）室事后维修阶招段五所谓事后维桃修，是指设彻备在生产过陕程中发生故炎障或损坏之丸后才进行修虎理。18世阿纪后期，机邻器生产在各腰行各业逐渐扒得到推广应赖用。随着企麦业采用机器揉生产的规模垮不断扩大，汁设备技术日镜益复杂，极设备异维修难度与庙消耗费用也链日渐增加，锄于是途出现蹄了专职设备客维修人员慧。节在这个阶段汁，设备管理境与维修开始欢受到重视，窝成为生产管帮理中的一项章内容，但工摸作范围很窄板，主要是事车后归维修设备斜，因此叫做穗“炸事后维修阶器段滩”凤。抗其缺点是由楚于事先不知晋道设备何时或发生故障，赛缺乏维修前来的准备，以抵致维修时间泥长，影响企桐业生产。坏在西方工业白发达国家，掩这种制度一岩直持续到2笔0世纪30厕年代帆。砌2）颤预防快维修绣阶段20世烟纪以来，企继业管理进入搁了科学管理驰阶段。由于云机器设备发社生故障或损交坏而停机修就理，使企业税的生产活动塞不能正常进阿行，带来很萍大经济损失提，牲于是，详设备管理进片入了赞为防止意外葵故障而预先仆安排修理，蛇以减少停机幼损失的觉“丑预防惨维修缺阶段腐”槽。在这个阶刮段，世界上睛形成了两大瓶设备维修体络系。一是前辱苏联器在20世纪梁30年代末谋开始推行直的耽“犯计划预修制园”轿，并在东欧傻、中国得到牛广泛应用；店另一个是美督国的灰“泥预防维修制麦”兽，这种制度期在北美、西味欧、日本得阔到推广。之3）勇综合管理阶赏段60年代抹末70年代凶初衫，一些工业垮发达国家为腰适应现代设爬备发展要求膨，消除传统炊设备管理弊静端，提出了流对设备实行字综合管理的反新思想，从渣而把设备管涌理推进到一汽个新阶段。冶如1971磨年英国提出住的誓“恒设备综合工吉程学砌”院（tero齐techn酸ology摆）和197筐1年日本人念提出的喂“条全员生产维辈修制河”咬(TPM)羊。腾5.简述设重备维修制度盛的内容。叠答：踪⒈仔计划预防维酿修制攻它是有计划持地进行维护非、检查和修锁理，以保证跃设备经常处乞于完好状态爽的一种组织朋技术措施。塔基本内容包更括：日常维兄护、定期清骄洗换油、定清期检查、计三划修理等。废⒉凯计划保养维夺修制僻其核心是三驻级保养和大泄修理。绩⒊思预防维修制贸核心是对影种响设备正常臣运行的故障耗采取景“幼预防为主括”独的措施，以杰降低停工损泳失费用和维粒修费用。主俊要做法是：租定期检查、淋维护设备，拣对非重点设轮备和事先无誓法预测的突宅发故障进行灰事后维修，跨对重点设备班以及一般设垂备的重点部鱼位进行预防哪性维修，在绝故障处于萌煌芽状态时采糖取预防措施披，以避免突团发事故的发食生。弹6.什么怕是设备的有豆形磨损和无连形磨损？设姓备的磨损有翻哪些补偿方悔式？给答：设备在端使用（或闲预置）过程中蕉，由于使用距或自然力及锦其他原因，嫌都会发生磨摆损。有形磨塑损。又称物尚理磨损，是籍由于摩擦、包腐蚀、自然想力等原因造稠成机器设备高的实体发生合磨损，是看叔得见的磨损望。无形磨损咸。御又称精神磨宰损、经济磨旦损己，是指由于志生产技术的不进步，出现际了比原有设冒备生产费用坚低、性能和卧效率高的同倚类设备，使抄原有设备发鲁生贬值和经碌济上的劣化钉。哈设备发生磨还损后，需要烫进行补偿，其以恢复设备乏的生产能力慕。由于机器贩设备遭受磨创损的形式不垒同，补偿磨拒损的方式也植不一样。卡补偿分为局旨部补偿和完迹全补偿。甲设备有形磨祝损的局部补占偿是修理，较无形磨损的破局部补偿是茎现代化改贱造停。有形磨损蒸和无形磨损装的完全补偿趋是更新狐。设备磨损鄙的补偿方式董由于设备总扒是同时遭受微到有形磨损黄和无形磨损浊，因此，对惰其综合磨损编后的补偿形怜式应进行深发入研究，事要运用揪财务评价方筋法懂来肚确定嚷是紫采用大修、叛现代化改造验，还是渐更新缸。（局部补偿）（局部补偿）（局部补偿）（完全补偿）设备磨损形式可消除性的有形磨损不可消除性的有形磨损第二种无形磨损修理更换（更新）现代化改造（改装）设备磨损的补偿方式女第十二章到生产运营甘系统的改进与与完善复习思考题传⒈缺简述方法研以究的程序。肆答：赞⒈外选择研究对职象熄⒉狱观察、记录术有关的全部诸事实营⒊坟研究分析事迫实粮⒋日开发经济有暑效的新方法惧⒌绳实施新的标难准工作方法封⒉码请结合日常蝶生活或你所怖接触的企业煎，观察并写茂出一个流程贵图。咽答：参见表否12-2和射图12-7众。卫⒊恐生产系统改时进有哪些内佛容？钟答：诵（一）鲜市场对生产务系轧统普的需求蜘促发的改进熔姓（二）悔产品的改进衰（三）蛮加工方法的津改进根（四）级操作方法的想改进晒（五）忍生产组织方择式的改进铜⒋猜简述流程再觉造的定义。帽答：哀企业流程再询造是对企业擦的业务流程辰作根本性的谢思考和彻底貌重建，其目街的是在成本窄、质量、服晃务和速度等巧方面取得显司著的改善，摊使得企业能桑最大限度地部适应以顾客页(Cust剧omer)巨、竞争(C湖ompet仇ition排)、变化(津Chang谋e)为特征猫的现代企业淋经营环境。肉⒌涝详述如何选衬择关键流程忍。络答：拖一般再造成鸟功的企业都衣是依据声如下泛三项原则来见挑选关键流部程进行再造蝶。姿⒈丛绩效的低下万性蝴；关⒉炒地位敢的重要性颂；浴⒊逃落实的可行困性芳通过这三项缺原则的运用守，一般都能录比较方便地捏挑选出要进饥行再造的流冷程，并摩确定膀适宜的再造留先后次序。周不过，应该贼强调的是，选在挑选要再梨造的流程时蜂，没有任何充一种公式化徒的方法可供佩使用。上述康的三项原则励也只是经验驳的总结，只隆能作为参考星，而不是正签式的原则。敌关键流程的敬挑选更多的阅是一项艺术脸。局⒍属简述如何实英施流程再造卫。资答：补新设计的流隶程是否可以框直接大规模践地投入运作熔?答案是否庄定的。它必竿须经过一定腿时期的小范辞围试验后，野才可全面实束施。总之，浸设想与现实堤之间的差异赞是不可避免挽的。总的来伐说，将概念貌设计直接投言入实际的运密行，是一种穴非常