物业公司管理制度大全

甘肃重邦物业有限责任公司PAGE17-目录<一>物业公司管理框架………………3<二>岗位设置及其说明………………4<三>管理制度1、服务管理制度……………………7服务质量管理工作计划表（附表一）…………9物业服务质量调查表（附表二）………………9业主满意度调查问卷（附表三）………………10物业服务意见征询表（附表四）………………12业主满意率统计总表（附表五）………………12改进措施报告表（附表六）……13服务质量改进报告表（附表七）………………13物业管理合同书（附表八）……142、安全管理制度……………………18来访人员登记表（附表一）……23保安工作班检表（附表二）……23灭火器配置统计表（附表三）…………………23污消防巡查记眨录表骑（戒附表四浊）拳……………醋……………骗…………童24兵保安交接班慕记录表纲（肚附表五孔）瞒…………火……………扣…………光24碧消防设备保究养记录真（戚附表六幅）侮……………赖……………柿………兽25芹3糖、环境管理品制度侍……………惨……………愤……………冬……………辞26亡绿化苗木明熊细表架（课附表一好）感……………已……………坛…………抚28俗绿化工作检此查表庆（爸附表二骗）姨……………茧……………阁…………盒28跟绿化工程竣灵工报告连（刊附表三针）公……………抬……………已………紫28处绿化养护记队录表曾（餐附表四捆）惭……………备……………软…………侦29丑绿化养护月蹄检表裂（怒附表五纯）悲……………宫……………备…………漠30德绿化工程验掘收报告睛（特附表六害）笛……………止……………果………富31闭4、清洁管雄理制度溜……………般……………飘…………踩……………仿…满32库5、公共设判施管雅理衔制度界……………蔬……………器……………俯………顾33疗6、业主入估住管理制度搁……………啄……………于……………蝴………惜35愁入住通知书遣（植附表一著）涌……………谣……………凳……………刻…万42此办理入住手煎续所需个人膏资料亿及必交纳相关费露用一览表兆（稼附表二耳）亏……………离……………塔……趟42私业主入住验探房表摘（蒸附表三舍）驶……………吴……………逢…………罗43谨业主入住登美记表趣（踪附表四劫）撑……………绣……………谨…………场44激业主情况登英记表尖（新附表五裂）战……………击……………匆…………惰44纸钥匙发放登水记表塑（应附表六付）程……………晋……………蠢…………拔45锅7、业惯主公约阳……………德……………裳……………纯……………报……晌46茂8认、业主晕房屋装修管订理制度掉……………举……………霸……………厚…鞭50较房屋装修流蜂程一览表月（怀附表一斩）裕……………廉……………仍……粱54奇装修施工证拳申请表单宅（欠附表二废）筝……………环……………能……职56球房屋装修施粱工申请表懒（符附表三碌）在……………榜……………致……层57鼓装修期间收迫费明细表隆（谎附表四辨）凳……………衰……………赵……直57东装修进场开胖工核验单秆（币附表五作）旗……………岗……………点……师58要装修押金退改还流转单唯（午附表六叔）鞋……………击……………色……香58靠房屋装修管珍理协议笨（特附表七垫）蓬……庆……………多……………揭…怕59仔装修施工巡冲查记录表公（导附表八王）心…………结………梳……………渐60称装修完工检脖查验收表缸（唐附表九固）绸……………歇…………柜………岭61绣附表（杏一紧）服务质量白管理工作计乳划表谷姓名痛职务祝隶属部门省职责疲描述帝工作计划霸时间段聪工作目标与狗细节网实际成果酸备注理附表（钳二奇）物业服务证质量调查表倾编号：蓄际密反丝腐彼斑泻贼语拦日期：锅年缺月德日恼附表（三）扫业主满意度漂调查问卷季附表（浑四筝）物业服务口意见征询表填写日期：奇附表（苗五壤）业主满意悠率统计总表架单位：（盖伶章）轿尚妥辈手年灿盏由第将性铜次彻刃狱呢填表日期：榆填表人：鸭链企盖秘旋确胳振铃管理处主任其附表（禾六歼）改进措施姑报告表编号：岗附表（仓七伶）服务质量找改进报告表筛编号：饮坑浩肠茄滤茄穷投励脑日期：泄年课月呢日宴部门疾涉及人员确标题挑效果剪描述滚1丸2肢3彩改进前状况经改进后袖备注达审批评语：壮容阻炊围积怎播稼狂障流陡若审批人局：架附表（辆八降）物业管理永合同书乐附表（床一慈）来访人员息登记表栽编号：狗漫观像滤枣妙巾耻略孙择润酒日期：等年嫌月日搅序号伸来访人灰来访时间援来访事由担被访人抄离开时间础值班员灭备注淘01堵02边03秤……游附表（寒二辛）保安工作指班检表核编号：焦促捎田味弦眼狡滩膨承则日期：剖年播月派日能日期屯被检查人捧岗位娘检查内容义不合格次数闸处理画结果饰仪容仪表拨工作态度够工作时间题其它赞班长炮主管军附表（达三德）灭火器配艳置统计置顷年伴月谎日谨配置区域是防火责任人绿序号问类型响规格校数量驴备注个感使作封笋刘螺纲钥嫁稳制表货：链附表（扮四慎）消防巡查盾记录表叮编号：烦早品大销扛匙规牌瞧日期：错年张月扒日贷检查项目寇时间普地点仿异常情况肥巡逻人员叨备注赌消防栓墙应急灯星开选柏关农消防器械誉通畜耗道弦烟感器弱报警按钮男正压送风门以电井门口防火门恐班长检查运主管审阅延附父夺签名：就淋怕时日期：喘用伴腿签名：亭戏蜘发日期：畜说明：1．着“呀异常情况敏”妈一栏，一切怪正常时填术“侮无期”绵；有异常时眠简要描述异龟常情况。据2．肤“酷备注予”允栏，当有异挽常情况时，醋巡逻人员填共写对异常的纸处理措施。绑附表（触五殃）保安交接稿班记录表浆岗位：桥感兔吊炉脱足役市齐裂尝副壁年盾牧月纤铅日汽交班人鼻接班人柴交接时间竭上一班次运艰行情况财交办重点事游项治事项处理情绳况筹主管意见恐附表（万六旬）消防设备男保养记录鼓设备位置：坐说廊副分碑腰赤输在纲饲位劫年话熊月劳会日干设备名称乏保养项目端保养情况及们异常处理录保养人恭检查人泛火灾报警控庸制器芳逐个测试烟勤感、温感信棍号点报警的笋正确性全自检、消声周及复位功能谢检查坏主电源、备晓用电源及互脏切换检查炮全面紧固柜维内所有接线犯端子黎柜内及电子乔版设备电器护元件表面保辩洁除尘吊同报警联系泻检查各点报在警的正确性迎联动控制柜悲按钮、信号层灯全面检查婆紧固柜内接突线端子怖检查擦抹各明元件接点章逐台联动操检作验证窝柜体文字清踩晰明亮正疏散出口指将示灯劲备用电池亮就灯悔交直流试验房指示灯正常央1211灭丑火器住铅封及手柄弄坚固烟喷嘴完好，诸贴检验标志化（每半年检两查一次喷嘴阻、铅封）昆消防栓端全面翻叠检猾查水龙带，王有晾晒企检查水枪、沉水带接头连蹄接是否牢固么接头垫圈是速否完好青检查支架，镰掉漆部位重规新补刷骂油漆赞栓内清扫干骨净，贴封条取附表（接一艺）绿化苗木在明细表编制日期：彻序号柴苗木编号循苗木名称配产地不种植日期恐现所在区域半养护人蒙1扒2返3绞……仁卵妇拿恩肢羞焰依番颤搜涨制表直人：棚附表（迷二围）绿化工作床检查表检查人：同检查内若容吸对象炭浇水鲁施肥妥锄草松土系喷药暂修剪刘清洁报草坪雀花卉歪乔灌木屋……忠备注骗说明：检查杀合格打厕√这，不合格的饶打狡×依，并在备注有栏内说明情辈况。鄙附表（拣三辨）绿化工程叹竣工报告卷工程名称加绿化面积堆开工日期准完工日期狼工程概述明工程监理意包见忆示熊靠嫁次拾娱努吊余纹签名：舱克肠匠绞滴傻湿国滚莫惯年逮约月终肉日诞施工单位意砌见锯句腔岁庆干罪刃驰行贯块签名：株拨屈差淹猎认馒畅阳算废年河疾月冶抢日牺附表（滤四咽）绿化养护孩记录表月度：姨扯炕朵日期括项目举1偶2脆3躲……趣29怪30垃31损检查时间（谎24小时）参天气旧温度伸检查人横草坪谈浇水涨修剪锹除草够施肥睬喷药陈切边姐乔让灌钩木会浇灌眼排水隶中耕捷除草轿施肥孩修剪房乔木小灌木淡绿篱牺喷药项宫枯木挖除、绣补种绝花坛勺浇水亮排水茧喷药睡狱清除残枝、蚊垃圾明花境拿修剪涉耕翻哪喷药捆除草捎附表（妥五胡）绿化养护维月检表月份：恳月度天气情谋况说明挺月度温度说害明洁项目耳内璃容凤检查结板果眉负责人蝇备注殃草坪街长势是否良皂好搁有无超长构有无杂草堆是否干旱缺匪水鸦绿篱独长势是否良做好鞭有无超长蔽是否干旱缺丛水坛乔灌木辉长势是否良建好很有无干枯枝架叶觉是否干旱缺协水文花卉议长势是否良漫好错有无干枯枝富叶绞是否干旱缺随水坝植保雪有无虫害宝有无病害半其他航检查期限：及检查人：匀负责人确认叨：审核人：尊附表（把六迟）绿化工程遮验收报告池工程名称菜绿化面积鸟施工单位皂监理单位殖开工日期凳完工日期灯施工单位搭验收意见及弊曾赶母永杜混恐施工单位签维名（盖章）书：李延童由购泊忌越鸦丈莫腿年磨乔月逆龄日饥物业公司柄验收意见茂广阿帅凶危碗柴物业公枣司验收签名坚（盖章）：砌衫畏棍掀弄铲屯阀坝露眼年龟属月桂它日刷附表（疏一来）入住通知沃书娃附表（极二轰）办理入住披手续所需个夫人资料、交邻纳相关费用械一览表岸项目姻所需个人资遣料贸相关费用勒备注阵身份证明药入住通知书窗、身份证原挣件燃房屋面积茎误差结算价1．购房发脊票/收据原仇件广2．与出卖高人签订的面练积误差补充绞协议叮房价款项据描实结算踢房屋实际面配积智为枯格平方米毁出卖人爱代收契税烈购房发票/柏收据原件燥总房价款田×猜X%绘交费方式：跳银行卡高出卖人代收欲公共设施维朋修基金济购房发票/跪收据原件浙总房价款该×寒X%怜交费方式：紧银行卡卧办理产权劫代办手续冷1．身份证计复印件理×泊张浅2．《房屋巡所有权证》颂收押合同一遮份（适用于格公积金贷款抄）匙代办费：处×究元/证穗工本费：振×赌元/证彩收费方式：吵现金漠代办入住码手续愤1．业主有握效身份证件卡原件及复印似件婚2．代理人最身份证宵3．附有业富主签名的委贵托书矩附表（尖三艇）业主入住醉验房表批座估单元雅室奖参侧偶灭猫功扇验混收日期：类年浴月浙日漫业户姓名易工作单位肌联系孕备注虾验收详细内档容撞验收卷项目纽顶饶棚贷墙心面吵地面果门澡门锁终窗浑天线插座旨照凑明肚灯织开单关睬插饼座躁防允盗苗窗群花孝备峡注枯客厅必餐厅他主卧颜次卧坐厨房乏卫生间扣验收壁项目寺天棚垃外墙面健地面校地漏端防盗网坏照明灯卷排水管沙晾衣钩榜主阳台偏次阳台紫验收炎项目兵地漏校排混水载管苍给水管济给水罚闸阀浪洗涤盒丝洗涤闻龙头团厕所坐便仇坐便羊水箱痛花洒引水服龙艘头弃煤四气竭管纹道娃煤六气泪阀烦门隔厨房轻卫生间家验收加项目唯室内光配电箱特电气开关召门铃筒电子对讲器芹煤气表督（底数）帜水表施（度数）望电表凑（底数）耍业主验收意骆见：丢礼卷莫亦监业户签字赖：者客户服务人亡员意见：晨他摊桨楼管员衰签字：伟填写说明：渠以上项目合贷格的打片“花√描”刚，存在问题港和异议的简勤要说明。叛附表（臂四踪）业主入住堡登记表亚单位：血盈绵绒怒沾榨值僻座倡雁单趟元僚拣房浊业主姓名裳性构别金联系去照片猾（小一寸）突身份证号码油户籍所在地往户型比洲建筑面积魄购房合同号晃入住通知单乖号池入住人员赵姓木名味性穿别使与业主关系粥联系基常住/暂住药备注严车辆登记甘摩托车车型咐摩托车车牌挑号包摩托车位编剑号胁汽车车型胜汽车车牌号默汽车位号杠附表（宿五佛）业主情况勿登记表敢幢级单元占跃鼻季璃先革模至住房类喘型：停□侨住宅百□世商铺秃业主姓名得性别阀出生日期构联系木身份证号码晌工作单位明单位案房屋面积蜻商㎡相交房日期孝汽车驾照逃□止有涝□站无颜车库编号螺车辆类型嗓车辆颜色他车牌号码疗保险情况呀□峡有业□弓无讯紧急联系人摄歉担常住人员情蛇况赵姓名刃性别龄与户主关系绘身份证号码粉工作（学习剧）单位业联系三生活习惯及缓服务要求：煎附表（唐六姑）钥匙发放紫登记表窝序号州防盗门菜室内门衰对讲门蜘信箱钥匙杜业主姓名丽领取时间根发放人签名房备注草附表（识二资）房屋装修装施工申请表梢说明：此表秆一式三份，跳物业管理处谊一份，工程歌管理部一份破，业主/住冻户一份。狗附表裳（彩三末）装修施工腹证申请表单烤附表（吐四巡）装修期间熊收费明细表巾附表（厚五蚀）装修进场晨开工核验单培附表（魂六颂）装修押金见退还流转单运单元号：拴赚愤姓业炉主/住户名塘称：徐倦杯沿装修公虎司名称：棵说明：此单捐作为内部流围转单，不向志外使用。澡附件（槐七蚁）房屋装修抄管理协议讽甲方：蹦闲校筑物业筐管理有限公迁司杜乙方（装修粗人）：烧怜沉庄驴维为了维护楼习宇建筑结构姻的安全，保香证小区（大者厦）建筑风形格的统一和希美观，使装石修操作规范日化，双方同鸦意签订如下拣协议。较1恼.剃装修地点：雾斑小区怠（大厦）紫理幢寨柏单元承竭室。翼2．装修工临期：从最年勉月说日起吧至仔年请月狸日止。因述特殊情况，悼需要延长装悼修工期的，它乙方另行向僚甲方申请。容3．乙方装宽修应聘请有润一定资质的坏装修施工单师位进行。供4．乙方装廊修中应严格匪遵守业主/转住户公约、腊装修管理规晴定及其他管兵理规定。睡5．装修施葡工时间为7辅：00～1龄2：00，稠14：00搞～贷2l修：00。耐6毅．乙方装修胖施工不得改巾动承重墙、呈柱、梁等主劳体结构客不得擅自改衰动水、电管廊线走向，不灶得违章搭建。碗7．装修垃远圾必须袋装讯集中堆放于欧指定的位置递，不得将垃膊圾倒入下水滑道内，严禁洁从楼上抛弃驻垃圾蜓等任何物品辛。膜8．空调室示外机安装在燥指定的统一箩位置。快9．大件装党修工具及超墙长、超宽装海修材料不得丹进入电梯，宿必须从楼梯偷上下。弟10吹．乙方委托详的施工单位线的施工人员出必须办理临挽时出入证。泪需要留宿的耐应到管理处极办理登记手吸续。期11．乙方狮在装修过程隔中，必须接捞受甲方的检浓查与监督。红乙方聘请的而施工单位违锯反有关规定摇，不可听劝阻和安顺排的，甲方渣有权责令其宾停止装修。踢12．乙方钩装修结束，勉应及时通知透甲方验收。捎双方办理竣淹工验收手续昂。博13．乙方吴向甲方缴纳面装修保证金晌斧元（按照物劣价局规定执碑行）。乙方认装修符合装搬修礼方案的要求本，施工中没弯有违规现象牙，经验收通挖过，甲方及葡时退回装修嚼保证金。熔14．乙方匠应向甲方缴尖纳装修垃圾红清运费米元（问按照市物价欲局规定执行膀）。请l5．甲方让负责清运乙份方在指定地浙点堆放的装栋修垃