流程再造资料之四

流程再造的方法论何谓流程再造的方法论方法论就是解决问题的各种方法的集合，这些方法由一套规则和解决问题的普遍原理结合二成；技术为准确描述达到标准作业的一些过程；工具指执行某项任务所需的设施或有形的帮助，在本文中被定义为支持一个或更多的计算机和软件报。导致流程再造可能失败的8个错误缺乏企业的远景和规划；缺乏足够的紧迫感；未能建立一个强有力的流程再造的领导集体；欠缺对再造规划认识上的沟通；没有及时扫清实现流程规划道路上的障碍；没有系统地计划和夺取短期的胜利；过早地宣布大功告成，再造结束；未能使变革的成果在企业文化中根深蒂固地扎根。信息和技术●信息和技术●数据和信息●信息技术●决策、模拟和建模工具●生产技术环境因素环境因素●顾客和供应商的力量●经济环境●文化因素●产业竞争●社会因素●技术革新产品、服务与绩效●成本●产品、服务与绩效●成本●质量顾客满意度灵活性/创新股东利益人●技能●行为文化价值观业务流程●业务流程●组织间●部门间部门内部战略结构结构●正是组织●非正式组织●团队/工作小组●协作/控制岗位旺4.BRP雾综合S结—怨A（题阶段债—婶任务谨—昼步骤辅）模型示意英图阶段任务——步骤战略决策再造计划流程诊断流程设计流程再造不断改进阶段任务——步骤战略决策再造计划流程诊断流程设计流程再造不断改进发现再造机会确认再造对象/流程识别IT结构设计公司远景发现再造机会确认再造对象/流程识别IT结构设计公司远景确定再造目标制定计划成立再造团队确定再造目标制定计划成立再造团队分析现有流程界定现有流程分析现有流程界定现有流程人力资源结构设计新流程设计人力资源结构设计新流程设计推出新流程重组推出新流程重组启动流程持续改进流程绩效评估启动流程持续改进流程绩效评估姑4.1第一自阶段S残—槐A框架及其啄应用技术腊第一阶段：违战略决策体S蛾1评A总1扣——抹建立管理层莫的统一和远窝景手调煤查协商迎粉减建立远景咬争扫叼吵妇快速全锦员参与变革支法疑晋劝说在技术柳S武1系A忠2材——危寻找流程再纳造的机会禁胳假想界塞面潮缎烘赔核心折流程分析掠想作用力场仍分析粥屯头脑风形爆法擦泽猴渗关键成时功因素膏召选题小组工耽作法倦蔑企业系怕统规划绕负管锹文化评估欢分析遇发床散思维桑伪竞争力泻分析劳怎纷奏del胡phi技浓术采价船值链分析屈S扑1责A叨3阿——自信息技术水迟平偏嗓头脑风之暴法像株阵限企业系让统规划宋撑信息技术分沾析携S步1梨A看4泡——娘选择流程兆碗分析现践有流程祸裳蚀纽关键成功厦因素夜流猛程优化矩阵惰源成本/留收益/风险邀分析潜4.2第巾二阶段S夺—让A框架及其乘应用技术债第二阶段：若再造计划样S池2祸A廊1胞——敌通知股东诉祝输卧影劝说技术纯洋快速全五院参与变革触法民库重构愿技术昆挪赚研讨会议司S片2孕A利2钱——犬组建流程再绒造工作小组哈角团队组捞建技术搭S歌2斗A揉3还——碧指导项目计淘划草蛇预算狐澡奶刊足纳项目调度技抓术鸡S暑2翠A边4艺——痛确定流程的萝外部顾客需响求行废头脑盐风暴法充宋伴纽质量功底能展开娘奇焦点呢座谈会感获违之结构化窜调查晨咱调查贡S从2拼A旷5怀——符设定目标幅乖头脑困风暴法粘话垒朗CSF误分析脏塑成本登/收益/风望险分析内星发涂散思维剪欣馒10x技孕术滚4.3第盯三阶段S械—屋A框架及其况应用技术残第三阶段：猴诊断坐S蕉3书A须1芽——持现有流程的捧描述源手基于活枝动的成本分李析降雕分层彩么色Petr亮i网淹角色活动公图趁傲计算机转辅助软件工城程衡疲雾距圾欢语言交床流模型雷特挽膊匪条殊涨信息管理隶网络摸袜结构化访问狠熊数据流府程图省雹彩迹IDEF馅0，3贼冒姐调查犁末雇员和吵团队能力评蛙估稍隐岗位分辆析戚僵时间最运动研究网贫昆甩腹斧俗百流程流图烛S揉3泻A沉2威——法现有流程的袜分析引先基于活腔动的成本分诞析跟起鱼骨分别析法吉成帕累托市图嘴启标杆技丢术祖拨过弹分层彩饺色Petr腿i网蝶质量功能柱展开赚院认知图叙丹津猛拔ID峡EF0，3和届寒统计流块程控制能梨计算机溉辅助软件工种程壤继信息管陵理网络涌勾价值分析秒4.4第废四阶段S席—湿A框架及其芳应用技术缠第四阶段：症重新设计路S娘4虽A利1淋——有新流程的定饮义与分析止殿亲和图孩半汽基绒作用另力场分析锦副角色活词动图爆君假想界荷面抹勾英带分层彩央色Petr摊i网寒模拟侨朝头脑风的暴法拴诊维榨低番堵蹦社会薪—厨技术系统设口计辜涉认知图败猎弃扬胁ID艺EF0，3亩油皮软系统糖方法墙撇计算机宋辅助的软件锣工程的滤IDEF滴2菌喝鲁语言交流腔模型览累北厚翅铃裂州岗位设计艺碎嗓建立远瓜景或钳成本/心收益/风险鸽分析输碧选题怒小组工作法升畜工作流设抢计冠典数据流术程图台玻嚷源发散思维伍盲del环phi技买术节只漠流三程流图考适快速全漏员参与变革凯法滤S分4桂A果2孕——睁新流程的原守型和详细设揉计哥零基于活凝动的成本分窑析际塌IDE蚕F0，2，及3鸦奔角色活动般庄数据流厚程图从吩悠世流程图鲜扁分层彩剂色Petr唐i网苦尸育模拟号S键4迅A岂3港——端人力资源结村构设计绘滥头脑风攻暴法亮催浊如快速全员柱参与变革法云潜能分洗析题缸主要事迷件技术彩猜睛搂督联沉话软系统分析棍哨文化评省估分析酷茎申嗽岗位分析撑何第语言交流捞模型边并雇员和必团队能力评忧估疑强岗位设辈计械济基于叙团队的组织霞设计汁刊柿办堤必坑堤发散思维牺帐信息管如理网络劲膝亚饱社会谁—承技术设计忌S桨4蝴A参4词——羊信息系统的锄分析和设计荣揪计算机金辅助软件工丽程最锯信息工叶程且枝软件肠再造工程征烈台庆知携歇王信息系统朱原型愧手语言交流模撤型剩授数据库简设计锹咬拐逐信息系统破工作步骤胀工作赶流设计胳投数据流壁程图径悉保销交互应用根开发/棕栋怜份忠狱国夕快速反应组开发辜幻IDE挡F1，1，纱4，5，6菜4.5第斑五阶段S腿—蛇A框架及其度应用技术快第五阶段：钩流程再造死S博5筹A栋1窑——映组织重构犬巴假想界夫面真掏说吊重构睛技术科社社会流—切技术系统设带计贼匆头脑风甘暴法友健括笔角色扮救演槐齐团队组参建技术崖坊作用力兽场分析削姻绢竹潜能分析膀法科掘基于团队的稻组织设计杏S蔑5盐A答2缸——喘信息系统应金用输芒系统测湖试技术户S乘5出A巴3朗——野培训员工柜勿行为规旗范训练法斧训吃政导向性训练窝法锁表陡不山饰抓迫角色扮销演劝喊探索性偿训练法豆S喇5啦A睬4蜓——形转换流程钉盗转换技慰术倦4.6第窃六阶段S焦—春A框架及其云应用技术友第六阶段：银评价川S先6寄A挣1抬——召评估流程表轿现或勤基于活昏动的成