软件项目的质量管理

论软件项目的质量管理摘要：软件项目质量管理是一个贯穿整个软件生存周期的重要问题。重视软件项目质量管理,规范软件项目质量管理体系，对整个软件项目管理有着非常重要的促进作用。本文研究论述了软件项目质量管理的相关背景，通过例举一些案例体现出软件项目质量管理的重要性,还着重介绍了加强软件质量管理的相关办法，重点针对软件项目的特性,在质量管理的过程中分别采用相应做法,来提高软件项目的质量。关键词：软件项目质量；软件项目质量管理；需求；测试桨Stud妈yon最Softw茧are茧Proje赔ct闹Quali寄ty蹲Manag德ement夫Abstr裙act陪:钻Quali乓tyma脊nagem亡ento掩fsof评tware湾proj屡ecti攀sak服eypr抛oblem经thro末ught肥hewh顺oles址urvir顷alcy柴cleo踢fsof圾tware及.It唐isve誓ryim孤porta向ntto遇pay劝atten赖tion徒toan编dsta血ndard缘izet谈hequ澡ality感mana耕gemen形tof枣softw席arep似rojec坡t.Th肃ispa妇peri猜ntrod耗ucet句heba情ckgro阶undo鱼fsof金tware崭proj疫ectq鄙ualit急yman浸ageme哄nt偏,show屡the味impor拢tance树ofs华oftwa希repr寻oject幼qual椒itym洪anage等ment核byg傻iving毙some巴exam矛ples善,脊illus祥trate皮s饿four肠ways姿ofim发provi帝ngqu太ality腥mana斤gemen忘t.搬Keywo欺rds胶:更Softw歌arep贵rojec巧t警qual蹲ity;升Metho远ds红ofso泥ftwar绒equa牌lity夹manag馒ement樱;灰requi姜remen弹ts;献testi味ng则1圣．越软件项目质匹量管理葡相关背景相关案例双美国项目管非理专家资质敬认证委员会渡主席Pau秆lGra竿ce说过，雕在当今社会上中，一切都恭是项目，一狐切也将成为铁项目。项目敢管理学科的臣发展，不管仪在国内还是旅国外，都进习入了一个以竞超乎寻常的叫速度发展的狸阶段。软件贯项目管理作经为一个新兴捏领域随着软申件产业的蓬盾勃发展而愈加发受人瞩目吼。而软件项薄目的质量始相终是软件的贴核心竞争力盯，要真正实瘦现和提高软冷件项目质量松，做好项目瓦质量管理就谎显得尤为重硬要。跪2005年橡11月1日塞，日本东京嚷证券交易所礼股票狭交易系统发属生大规模系剩统故障，导跃致所有股票呢交易全面告缝停，短短2勉个小时造成猛了上千亿元盒的损失。经状查明，故障锦的“元凶”趴是蚁当年虽10月为增窄强系统处理穿能力而更新剧的交易程序荷存在缺陷。滩耗费了巨额案投入的信息早化系统，在有预想中本应哄是提高企业域工作效率、废为企业创造码价值的“法详宝”，但纤却屋转瞬就变成馆了灾难之源铸一切症结都却指向了根本乎问题洋——胞软件质量。喊如果软件质迎量不过关，蝇后果将不堪布想象送。厉此外描，1981天年，1/6零7的时间偏弦差导致了航给天飞机发射所失败。19风86年，1哗台Ther唱ac25机归器由于软件柄出现了问题碌，导致这台弟机器忽略了尼数据校验，姜致使两名医帅院病人死亡慕。那还有往软件行业著谢名的千年虫韵问题沃等等。辆这些惨痛的量教训说明，脆信息化建设魔进入各行各袜业，软件的见质量至关重躬要。软件质翁量对于软件督成本与进度黄的影响是根激本性贸的梦。低质量的储软件产品山，前不仅会增加矿后期的经营借成本尺，历加重后期维匠护任务凑，吧更重要的可香能会引起难躬以预料的后盲果。在软件驰研发项目中拳认真抓好质帖量管理，并掘加强有关软犯件项目质量浆管理的研究桃是摆在我们侨面前的重要窝课题。相关概念江说到软件项按目的质量管妄理，首先要锣弄清楚什么筝是质量。国艺际标准组织名ISO90恰00对质量屡的定义是册“够一个实体的漏性能总和，稀它可以凭借泽自己的能力师去满足对它游的明示或暗斩示的需求蒸”仓。所谓软件于项目的质量下，就是宴“欣软件项目能昌够满足已确忆定的全部需衣求的特征集迫合薯”讲，是能够满释足软件项目贼在项目开始球阶段确定的算功能、性能纤等特征的集毒合弟[瞧1此]酷。它主要反紫映了三个方极面的信息特皮征：能满足花客户需求的桐特性之全体良；利用各种膜质量标准体租系吗，否指导软件开扯发人员开发百软件；是否嫂满足用户隐车含需求枯[概2徐]毫。质量是构兆成社会财富无的物质内容廊，没有质量堡就没有数量油，也没有经消济价值。虎软件项目的遇质量管理的酒主要目的就篮是确保项目胞满足它所应横满足的需求瞧。从用户需备求出发，保艺证最终交付劣的软件要满岂足客户的期敞望。质量管尺理的重点在淹事前的预防村，而不是时永候的检查，班这就需要管驰理者在项目熔执行的全过盟程中持续坚织持质量管理煮的理念，不余断改进，使无最终交付的纵软件产品满时足客户明确肯需求、隐含炮需求的所有宽特性。腾一般软件项悲目可分为启打动、规划、爬执行、监控唐和收尾五个照部分。其中筑质量管理涉牛及到规划、倒执行、监控救三个部分。削软件的质量码管理包括质冒量规划、实鲜施质量保证名、实施质量旨控制三个部败分。辛2.蜜提高项目质始量管理的方应法陈2.1牙加强丘人员的执行蛋力和技术倒影响软件项笑目质量的因威素主要是软“秘人、过程、吃技术席”矛。首先要明呈确的是这三健个因素中，我人是第一位惹的。水很多时候导菠致企业缺乏直核心竞争力押的原因是执更行力太差。产对质量管理容目的的偏差兴，是造成执债行力低这一友问题的很大贩因素。我们纹总是常常提抗到利润最大法化这个词，赵如果开发公晨司不断盲目筹强调收益，诉而且是"用魄最小的投入东获得最大的驴利益"航。光这兄会导致贿开发团队本不得不携最大限度地志、甚至不择救手段地去取借得财务的增伏长弊，从而大大广降低了他们念的执行力谷。枪质量的目的谜只是为了解封决销售，质凶量管理真正续实现的根基塔就不存在。仪我们应当逐饭步让公司企维业选择一种雪更和谐的盈功利方式。询使自己的览开发团队委去茎注重痒用户的感受闸，选择与客穿户、合作伙谷伴的长远利价益。姥此外我们应积当认识到软名件行业中人践才的重要性辛以及人才对堪软件质量的峡重要作用，顷特别是领头薪人的作用。泻一个项目的糊主管、开发泥经理、实施惭经理对项目骗的把控水平鉴、相互之间雅的沟通、协启调、配合，功以及项目中超其它人员之斗间的合作，妨是项目质量御保证的关键济。翅项目经理需荐要关注如何惯才能充分调汽动项目成员渡的积极性、娱主动性，激骄发他们胖工作热情和三责任感权等问题架。除了采用辅目标激励、伪信任激励、禁职务激励等意精神激励外凤，还要采取娃相应的物质悼激励手段，渣这些都可以萌有助于提高葡人员的执行烧力。瑞而人员的技究术永远是质可量过硬的最晃高保障，缴企业应当棚积极提倡和梢鼓励迷工作输人员参与软吴考和各类认队证考试以及合职称评审，楼这样可以在名公司内形成饶了十分良好漏的积极进取索向上的科研亚与学习气氛台，有效地提奴高各成员业巧务水平。切2.2悠明确用户需锄求哨明确用户的纺真实需求是胡非常重要的旬，在觉项目失败的骄案例中逃，钞大部分是膏由于需求分扫析的不明确趴造成的。裳软件项目的争需求决定了竭软件项目的投功能和目标酱，目标不明斤确就没法制百定下一阶段寄的工作计划沙，从而不能恩按质量完成抽整个软件项畜目。哀因此饲，海明确客户仿的真实需求租，魔是保证软犬件产品质量史是否能合格京使用的关键但一环。需求常分析是研发拐人员对系统半需要做什么收和怎样做的诊定义过程。辩从系统研发雄的过程得知御，系统分析立时犯下的错舟误，会在接叠下来的阶段时被成倍的放筹大，越是在通研发的后期易，纠正分析瑞时犯下的错啄误所花费的寨代价越是昂酒贵，也越发谱影响系统的步工期和系统余的质量。所蜻以需求分析宝一定要做好酒、做细，确竖保需求分析亲的准确性，叔并做好需求坡变更风险评逗估与需求变鸟更记录。长此外，软件做项目负责人苗和需求的提书出者应该尽坟可能早地分加析项目的相哭关业务逻辑讨、明确软件狡项目的需求甩。项目需求嘱明确的越早歌，就能够越构早的制定开首发计划，软肤件项目的开锯发质量就越陈容易得到保针证。在项目隔的实施阶段午，还需要对派每个阶段的保需求进行进疏一步明确，身制定每个阶欲段的子计划选，从而使得夫软件项目的那开发得以分还解。保证了蛇每个子计划境的开发质量捞，就能够保说证整个项目糕的开发质量耕。珠2.3约实行妙软件测试奉在项目实施影的全部质量哲管理工作中窄，寸测试活动皇是软件产品滩质量保障的截最直接和最迟有效环节诞。由于很多目项目在实施存中不够规范闻，亿因此软件外测试一定要全把好关缝[3凭]羞。测试是一滚个验证项目扛实施阶段是老否满足需求弃的逆向过程港，芦在所有的软柱件开发过程朴中都是最重敲要的部分。案测试是软件龟项目管理质静量控制过程础实质性采用在的工具和技收术。经过多集方面的测试缺活动，通过胳消除各种错部误来保证项内目的质量，赤使整个项目始的交付成果岁基本满足了酸客户的需求菠[阀4薄]繁。图另表1蓄说惕明了某项目驾实施过程中年通过各项测粗试后质量问糕题关逐步消除的协情况。伍图表SEQ图表\*ARABIC里1吗项目实施登过程中质量瞧问题消除图惊当然测试不慰可能发现所缸有潜在的问狱题，一些小魔的功能或操娱作方面的问锐题在使用过独程中一段时砖间会出现，廊这是不可避宴免的，需要捎向使用迷人车员事先进行遇说明，但是泼大的功萝能性问题不清应该进入正炮式运行阶段踩，是质量管貌理应当解决四的问题。药2.4爱进行代码走尤查坝代码的质量酿充分体现了得软件的质量肚。程序员写渠代码时，要绝思路清晰，货认真负责，蓝好的程序是欢高内聚、低御耦合，同时阿也是条理分错明，结构科吓学的。但由效于项目组中奴各个成员的副能力、编码消习惯各有不雾同残，咱所开发的代巩码质量也不钳尽相同。因域此敢，事在软件开爸发过程中引戴进代码走查洁是非常有必轧要的显。在一段时塑间内或是规穗定的时间，叨让程序员驼对其所开发争代码的主要龙部分进行讲取解，不仅源能促使开发柜人员自己提忙高开发代码谎的质量，座而且能够促骗进组内成员纺的交流和学须习，从而挑更有力促进奶软件质量的僚提高雨[膀3货]锤。代码走查待的作用是非山常有效率的服，狐它可以检查翻到其他测试勾方法无法监众测的错误叶，惧好多的逻辑再错误是无法段通过测试手六段发现的有，短许多项目证拦明这是一个每很好的质量顽控制方法。结论娇本文介绍了惹软件项目质宝量管理的重梯要性以及软迟件项目质量裙管理的内容惧,重点研稠究了提高软蔬件项目质量骄管理的方法杀，包括加强忽人员的执行绳力和技术、少明确用户需术求、实行软疾件测试和进录行代码走查舌这四种方法攻。近年来,肠项目质量卡管理逐渐得掀到企业的重纪视,但是沈要将项目质济量管理恰如稼其分地运用狼到实际的项足目中,还有殃待于软件行假业的不断发角展和规范。饶加强软件质吴量管理的做脑法还有很多情，质量管理汇的内容与做猪法也要与时熊俱进，我们稀应当针对不鼓同的项目采滨取不同的最擦适合本项目奖的方法，以裳便取得最好暴的效果参考文献笛[袍捧]吴吉义踪．软件项目仙管理理论与专案例分析亩[M]富．北京：汁中国电力出奇版社，20靠07：16宅5．乏[咏2晋]陈淦.乌也谈软件项鉴目管理中的纵质量保证[舅J].福建机电脑姐，鄙2006愉(10)家:4.确:便//ww真w煮·圈cnki欧·魂com零·犁cn/Ar切ticle们/CJ