如何与银行人员沟通民生人寿保险股份有限公司

如何与银行人员沟通课程目标通过两个小时的讲授，使客户经理明了沟通的定义和目的，掌握沟通的内容，学会沟通的方法和技巧，从而加强和银行人员的关系，提高银行人员的销售能力。3课程大纲沟通的定义与目的与银行各层面人员沟通的主要内容和方法与银行人员沟通的实战技巧与银行人员沟通的注意事项什么是沟通为达到设定的目的，使用某种载体，将语言、信息、情感、思想在个人与群体之间传播的过程。面谈开会培训信函通报和刊物你所做的每一件事都是在沟通沟通是什么与银行人员沟通的最终目的是为了使银行人员在竞争的环境中愿意且能够更多地销售我们的产品。目的为了达到你设定的目标77课程大纲沟通的定义与目的与银行各层面人员沟通的主要内容和方法与银行人员沟通的实战技巧与银行人员沟通的注意事项支行层面：分管行长个金科科长网点层面：网点主任大堂经理和柜员各层面的关键人物沟通前要做的一件事9汇报近期的整体工作情况了解银行的储蓄和中间业务完成情况介绍公司、产品和业务的最新信息沟通的主要内容分管行长以汇报为主不同性格的行长用不同的沟通方式用自己的工作热情和敬业精神来感化勇于给行长提出建议沟通的主要方法10了解银行的中间业务完成情况汇报各分理处（储蓄所）的业务情况了解同业产品的销售情况沟通手续费下发情况个金科科长沟通的主要内容沟通的主要方法以交流和介绍为主，做好信息的上传下达每两周至少有一次拜访，网点主任赞美、关心沟通的主要内容沟通的主要方法召集培训了解柜面人员的心态掌握支行的最新动态情况了解同业的激励方案和最新动态手续费发放情况·称赞要具体·赞美个人而非集体·在无所求的情况下赞美对方·把赞美回送给上级·利用第三者传递赞美教你两招四个赞美点三句赞美语工作方面家庭方面运动、技艺方面健康、面相方面教你两招您真不简单我最欣赏您这种人我最佩服您这种人大堂经理、柜面人员了解手续费发放情况掌握分理处主任的想法了解同业的最新动态和激励方案情况了解销售过程中存在的问题和障碍沟通的内容沟通的方法经常送一些小礼品，并乐意为他们办一些力所能及的事赞美、关心、手续费激励八小时之外的沟通是非常重要的第一步：赢得信任想去做第二步：运用KISS原理会去做第三步：打消顾虑敢去做第四步：满足情感需要做得最好与柜员有效沟通四步曲第一步：赢得信任———愿意做用40%的时间、精力建立信任。

信任你——信任产品——信任公司——信任自己所代理的业务满足对方的需要。

站在他人的立场，做有人情味的人，善解人意，给予更多的影响，进而激发销售积极性第二步：运用KISS原理——会去做KISS原理：Keepitshortandsimple运用“电梯”原则运用形象化、数字化、生活化的语言和情景第三步：打消顾虑——敢去做抓住柜面人员情绪关键按钮，解除顾虑，达到目的按钮一：安全感工作是否得到上级支持客户是否完全接受按钮二：自信心销售技能销售态度按钮三：物质激励手续费分配合理与否第四步：满足情感需要——做得更好八小时外沟通平时多积累，不要临时抱佛脚尽可能地与柜员做成朋友，让别人对你有依赖感2020课程大纲沟通的定义与目的与银行各层面人员沟通的主要内容和方法与银行人员沟通的实战技巧与银行人员沟通的注意事项表示出饺对对方拐的尊重罩，建立弦了信任乱，也赢塑得了信联任技巧一宵：相互岗尊重与人握手庄时，可多渡握一会儿勉，真诚是用宝;不必什艇么都用刃“我”背做主语污；尊敬不喜拥欢你的人述；坚持在脾背后说忧别人好叮话，别敬担心传休不到当覆事人耳置朵里；四句认搏同语：慌那么没萍关系、耐那很好决、你说棵得很有畏道理、你这个浊问题问予得很好孩。教你两虎招柜面人妄员有不谅同类型击，针对洗不同性由格的人欠，用不船同的方虎式去寻滚找双方陈的共同衔点，建盟立同理晨心技巧二依：寻求婆共同的丘基础（你有多安少爱好和牛优势，发加挥出来，锁去寻找对沙方共同鞋的爱好和箱优势）明了柜员高的需求和竖担心，了木解柜员的席问题所在复，一次针刚对一个店问题解怒决关注柜员仇关心的结惠果投其所幻玉好技巧三：阀以柜员为汗中心不说“不怪”；把未出警口的“溜不”改菠成：“毁这需要肾时间”丢、“我届尽力”厅、“我不耳确定”糊、“当竟我决定前后，会剂给你打羊电话”扎……教你两招语言重劫复60隙万次以晋上才能绍完成真纳正的情松感动力闻，试着当一津次“祥林虑嫂”，效缓果一定不容一样技巧四悄：重复券、重复大再重复技巧五欣：听说债问哪个更重乌要？少说借多桑听考会担问有时要许明知故作问：你爹的钻戒绒很贵吧着？有时，仇即使想盘问也不键能问，逮比如：蚊你多大狮了？三句反侨问1.我能装不能请教事你一个问马题?2.不晓朱得……?3.你知镜道为什么吸吗?教你两招292929课程大纲沟通的定贱义与目的与银行院各层面纲人员沟撞通的主娱要内容鉴和方法与银行铜人员沟棍通的实蹈战技巧与银行究人员沟骑通的注洽意事项注意一：梢保持积极脉的态度积极主速动，银向行要常悦去、勤补跑；接纳、积寨极的心态能与思维侵；站在对括方的立用场上进校行思考凤、处理波问题；要注重沟晌通的结果脆。注意二饿：做好疏细致的追准备沟通时间笋的确定：澡管理部门斩：网点预期目榆标沟通内容让文字说疗话：资料背的准备注意三群：不要泳介入网昌点人员柔间的纠振纷有人在蜂你面前白说某人碍坏话时菊，你只雀微笑。准备好记相事本，把照每天要做仆的事情做智个备注，琴同时记叛录下与答每个柜老员沟通焰的进展历情况，便抢于下次储沟通。注意四座：追踪母沟通的对结果沟通者誓钓言无论我犁是否同原意你的启观点，震我都将常尊重你颂，给予湖你说出熄它的权骄利，并稀且从你撞的角度益去理解它，同时苍将我的观乐点更有效仰地与你交喊换。了解银行绵保险概念熟悉银保盆发展和业域务特点课程目把标谢谢！谢谢观看/欢迎下械载BYF态AITH负IM耍EAN恨AVI匠SION烧OF律GOOD液ONE顶CHE疫RISH险ESA梨