上海某地产悦城XXXX年六月蓄客阶段工作汇报

万科悦城蓄客阶段工作汇报2013-6-19阶段工作销售目标客户分析推广计划信息释放目录阶段工作阶段工作汇报类别来电来访客户老客户新客户本周累计9407本月累计2671160全年累计17621246全盘累计37416787类别CALL客样板房通知可追踪关机/空话不考虑本周累计3652811257072739本月累计579024819111024249类别签约套数预证受理取预证银行审批中抵押收件收据出抵押未放款全款逾期累计286283281402265319065项目

搜房新浪乐居安居客短信6月17日413

6月18日3

4216月19日21247累计92968阶段媒体效果6.20回访结果：3组客户称周末来访多数为普陀、长宁客户，对嘉定不清楚多组客户推脱称没时间多组客户表示不是昨日留电的人，待告知昨天情况后，又称是某某了。昨日短信30万条，有效来电47通，对嘉定的安亭、浦东的张江、京桥、陆家嘴，月入万元以上。

但通过实际来电登记及今日早上回访，发现客源与目标客源严重不符。数据库短信是重要的客户导入方式，建议选用稳定的、可靠的数据库公司，尽量不要所谓的新资源，反而浪费业务工作量，且造成了数据的虚假，影响了业务媒体的投放判断。日期发送数量发送范围2013/6/1820万普陀、长宁2013/6/1930万嘉定安亭板块，浦东张江板块+金桥板块+陆家嘴板块，25-40岁，工作5年以上，具有一年以上社保，月收入1万元以上2013/6/2020万嘉定2013/6/2620万闵行和宝山2013/6/2720万徐汇和松江2013/6/2930万杨浦和闸北阶段工作计划6月20日完成业务员考核6月21日完成新调入业务员考核6月21日回访意向客户，邀约周末样板房6月21日幸福凭证业务动作培训6月22日~23日考核不通过业务员嘉定城区派单拓客短信内容：买90平送35平！【万科幸福系】升级力作，11号线绝版宽景洋房，6.2m横厅+双卧朝南，样板房即将华丽绽放，欢迎品鉴！59921999销售目标销售目标14#15#16#17#楼栋单元数套数14559154481644717446合计200销售目标：160套认筹目标：250套幸福凭证：480组蓄客总量：1000组开盘目标分解7.206.297.67.137.21200组300组400组100组来访目标80组150组220组30组幸福凭证250组意向认筹1000组480组重要节点示范区罗宾森巡展老业主活动认筹交付标准7.176.30客户分析单选年龄&家庭结构置业次数&动机

置业周期&预算居住&工作区域多选关于11号延伸段开通户型&配套设计

媒体渠道选择万科悦城的理由数据解读：近期到访的客户3/4的客户年龄在26－35岁，其中26－30占比略高，达到41%。与此相对应的是，家庭人数以三口之家为主，占比达到56%；而4－5人三代同堂的占到近三成。结论：到访客户年龄相对较年轻，以30岁左右的三口之家居多。年龄&家庭结构数据解读：65%的客户属于首次置业，二次置业仅占到三成左右。置业动机以改善居住条件为主，达到40%；其次是结婚成家和落户上海。结论：由于客户相对较年轻，以刚需的首置客户为主，以改善居住条件为购房目的的也占到一定比例。置业次数&动机数据解读：表示会在1个月内买房的客户比重最大，达到38%。而预算以160万以下居多，170－180万预算的仅占到6%。结论：绝大多数客户置业表示会在三个月之内购房，但预算并不高，符合首置客户的基本特征。置业周期&预算数据解读：居住区域排名前三的是嘉定、闵行和浦东；而工作区域前三的是嘉定、浦东和徐汇。结论：居住和工作都在嘉定的客户比重占到三成；和居住和工作与徐汇相关的客户比重有显著上升。居住区域&工作区域数据对比：三标成交客户排名前八的区域分别是嘉定、浦东、普陀、长宁、闵行、宝山、杨浦和闸北。结论：1）嘉定客户占到三成，比重较三标有所上升，会继续深度挖掘；2）临近的普陀和长宁客户比重有所降低，后续有待加强；3）闵行和徐汇的客户比重有明显增加，后续会持续重点跟进。居住区域&工作区域关于11号线延伸段数据解读：43.4%的客户认为：随着11号线北段二期的延伸，交通出行会更加便捷；43.4%的客户认为：房价也会随着轨道交通的开通而上涨，这是一直的规律；35.85%的客户觉得：轨道交通有利于带动人气，促进配套的完善。结论：轨道交通11号线的延伸对项目利好较为明显户型&配套设计数据解读：

户型上：客户较为看重复式带来的更多的朝南面；

景观上：客户对柔光宝宝乐园关注度较高，其次是慢跑道和社区商业。媒体渠道数据解读：

认知渠道：以网络为主，其次是户外媒体和短信；

网络媒体：以搜房网占比最大，其次是安居客和腾讯房产。媒体渠道5大网络媒体占比数据对比：三标成交客户网络媒体占到成交客户的半数以上，其次是户外广告和朋友介绍。朋友介绍、老业主推荐占比17%。数据解读：客户普遍对90平赠送35平的户型设计认可度较高，其次看重的就是万科品牌和万科物业。选择万科悦城的理由客户看过注的竞品南翔：华润拖中央公声园、中孩建溪岸宏澜庭白银路：新城调金郡、任盘古天趣地、白粉银时代嘉定北：日月光扎伯爵天地歼、天居玲肥珑湾安亭：德绍豪毫斯闵行：万科VCIT疤Y松江：金地虫自在城结论：目前市场块上总体的扯供应量不减大，并没烘有形成较揭大的热点储，热门的杯楼盘也比孕较有限。推广计划搜房网计划蓄客量敌（来电200通，来人350组）其他推广绩资源：首页软性忆资源置业点评共团论坛炒炮作驻点派摘单看房团SOS传O看房专连题“悦城试己音会”炒缺作爱房网计划蓄客量（来电150通，来访200组）广告形式频道投放位置投放数量

6-7月六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四2223242526272829301234567891011楼盘+房源自营销账号平台操作更新软文和房源在首页轮播1期（2个月）6.13--8.12（2个月）活动单页策划、设计制作团购单页上线档期（2周）

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站内图片广告网站首页焦点图上线档期（2周）

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问答频道问答单页上线档期（2周）

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新盘频道新盘列表页焦点图上线档期（2周）

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团购频道团购列表页广告位上线档期（2周）

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团购频道团购单页今日其他团购上线档期（2周）

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专场看房——7针.7短信及EDM的发送自营销艇平台的析每日软叮文发布数据库短转信计划蓄客量熟（来电400通，来习访150组）6月7月181920262728345910111718周二周三周四周三周四周五周三周四周五周二周三周四周三周四普陀+长宁安亭+张江+金桥+陆家嘴嘉定杨浦+闸北

徐汇+松江闵行+宝山

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20万30万20万20万20万30万20万20万30万20万20万30万30万30万由每周远的短信毒效果及文下周的羊派单计悬划，落鄙实后续认的短信迟目标区袋域及短邪信内容脚。电视广告计划蓄客量（来电30通，来访20组）星地产蒜投放套进餐：4分钟专题——7.舒5新闻口播电视硬广第一地伶产记者乡丰探盘：记者探盘呈节目——7.烫5电台广告计划蓄客量烛（来电80通，来访30组）选择调惧频101.等7投放周页期6.24装-7.1枝46.20完成文案6.21录制完爬成（中国梦岗之声背景纱音乐）导师（篮热情，最好模项仿一下李克玟或者韩肿红或者黄计晓明的声伍音）：欢奏迎参加宴购房梦猜之声，陷你的梦雄想是？选手（女，做幻想状）牵：我想用90平米的钱嫂买三房三梦厅两卫！弯最好还是上下两层何的复式花园洋房！导师（绝惊讶）胃：啊，搜这怎么可祖能？选手：笛有可能科！万科悦删城，90平米宽景复式随洋房，畅星享35平升级赠阁送空间，直通专葛线599颜219型99正式的，良磁性的男输低音：599盐219奋99，花90平公寓咏的钱，峡住万科三房三厅郑两卫绝版感宽景复式洋房！户外广告计划蓄客量（来电80通，来访50组）叶城路道孟旗——争取7月初上汇画胜辛路平险城路口围哗挡——本周内上乳画道路指示歌牌——6月底完成坑更换嘉定西仓广告牌——争取月底立上画

22欧尚、乐购2425262728嘉亭荟嘉亭荟嘉亭荟南翔镇南翔镇12345曹杨路站中山公园站曹杨路站中山公园站中山公园站89101112嘉定老城嘉定老城嘉定老城嘉定老城嘉定老城1718192021领域客源领域客源领域客源领域客源样板房邀约2425262728新联康客源新联康客源新联康客源新联康客源活动邀约12345新联康客源新联康客源外购客源外购客源认筹邀约89101112外购客源外购客源外购客源外购客源认筹邀约按派单计盾划，派单文日每组自栋行安排3人进行庭外出派兼单工作妥，每人罪次派单100份。累计派单叙量2000辨0份。以到访礼敢形式积极强留电。对留电客听户邀约转喊来访。工作日人趴均Cal吃l客100组，每祝日汇总钞有效客恋户数量。累计Call客量3000迅0组。拓客计划蓄磨客量（初登记电店话300通，来访110组）罗宾森巡展计划蓄客高量（登记电话350通，来访100组）分上午爬（8:0恳0~1活4:1锅5）、下午怒（14:院00~报20:钞00）两个时设间段每组每阻个时间辟段出1名业务员顺，另新联篇康公司支奋援4位同仁做城派单工作协。安排班车自8:3授0起每半岂小时一寨班，积津极带客陈户至售淡楼处看蛋房。通过现场冷登记客户僚，在DM楼书上加腿盖“悦城兰活动专用继章”，至何售楼处可提领取清凉石大礼包一光份。租赁一辆中愧巴车及列现场增煎加看房河时刻表滴的易拉宝山。DM简易单页800统0份。增加一台急冰淇淋机剥或者爆米锁花机，便诸于聚集人他气。29-陷30日接待坝安排29日主要接姑待两轮线庙路看房团涨客户。30日对外抓公示正阻式开放般样板房忆。29-骗30日现场具将举行盗万科悦刚城试音件会活动动。有专人邻发号，衡登记姓该名及人并数，并搅按样板肤房进度倍喊号。样板房安管排1名保安保，维持播秩序。床每批10人进样晴板房看知房，15分钟。以抽奖为底噱头，对歌看房团客吧户做登记轨。对等待客棕户由业务想员进行沙徒盘、楼书两的介绍，嫩观看悦城对试音会活悠动。新联康皇公司将侨安排6人支援29~3遥0日的现载场售楼颈处秩序哈工作。拓客计划Call客短信与Call客同步，保证Call客质量Call客有效数量统计，积极邀约，工作日来访派单精准目标客源派单，汽车夹报，以来访礼邀约来访配合数据库短信目标区域派单巡展老业务员搭配新人一起留电，比拼转来访成绩由业务员督报加大学生派单，立体式巡展推广老带新老业主介绍新客户，奖励一个季度物业费/组老带新政策在社区及物业处公示6月21日派单登记量Call客转访巡展转访累计数量排名得分累计得分孙雅俊组

倪晓锋组

彭芬组

苏嘉组

以小组雪为单位劳，规定上每日最员低工作络量，保激质保量封完成。对拓客资贞源积极主雪动的转来服访动作，暗对工作日床来访，实监施奖励机汗制。由数据然库短信恭，配合叉拓客目翁标区域答，最大稳限度提寻高拓客宋效果。老带新资源熔挖掘及驾新客户为口碑效幼果挖掘络。推广蓄或客总量类别

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