ISO9001质量管理体系考试试题(答案)

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！姓名:__________________部门:_______________得分:__________________一、单项选择（请选择唯一的答案）(20分,每题1分)1、ISO是__________C____.A.国际组织国际标准C.国际标准化组织D.标准化2、ISO9001:2008的全称是_________A________A.质量管理体系要求质量管理C.质量要求D.体系要求3、PDCA循环中P是________B_________A.检查计划C.处置D.执行4、本公司推行的是__________B________A.ISO9004:2008B.ISO9001:2008C.ISO9003:2008D.ISO9001:20005、质量是一组固有特性满足______A_______的程度.A.产品质量C.要求D.顾客6、管理是计划、指挥、控制和协调的_____B____________A.工作活动C.过程D.计划7、产品的定义是：_________E__________A.生产过程的结果B.用钱可以买到的C.服务过程的结果D.A&BE.A&C8、ISO9001:2008与ISO9004:2008关系______D____________A.ISO9001:2008大于ISO9004:2008B.ISO9001:2008小于ISO9004:2008C.ISO9001:2008等于ISO9004:2008D.以上说法都不对10、领导的作用是_________D________A.重视带头C.正确指导D.以上说法都不对、下列不属于ISO9000的精神的是________B________A.说到领悟到C.做到D.记录到/写到12、下列属于ISO9000族标准中核心标准的是_______B_______A.ISO9000:2008基础和术语B.ISO9001:2008质量管理体系要求C.ISO9004:2008业绩改进指南D.ISO19011:2008质量和环境审核指南13、下列不属于ISO9001:2008标准五大要素名称的是____A____________A.质量管理体系要求C.资源管理基础和术语D.产品实现E.测量分析和改进14、在推行ISO过程中必须新设立的部门是________C_______A.管理者代表、文控中心、B.管理者代表、ISO专员C.文控中心D.管理者代表15、国际标准化组织成立时间________A________1A.1947年B.1987年C.1994年D.2000年16、不属于ISO9000八大管理原则的是_____C_____A.以顾客为关注焦点持续改进C.员工培训D.全员参与17、ISO9004:2008是:A.审核指南E.管理的系统方法D核心标准C.基础和术语D.业绩改进指南18、国际标准化组织的性质BA.官方组织C.中介组织民间组织D.服务组织19、PDCA循环是一个A.持续改进过程模式C.体系模式A质量模式D.形象模式20是指：（C）A.纠正；B.C.预防措施；D.偏离许可；二．是非判断（请在括号内做出判断，是打√；非打每小题1分，共计20分1)）2)）3)）4)X）5)√）6)对于不能胜任的人员应该提供培训或采取其它措施以让其胜任（√）7)）8)X）9)）10)X）11)√）12)X）13)）14)）15)X）16)X）17)X）18)）19)√）220)）三．10分，每题2分）1．属于ISO9001C）．说道的一定要写到C．以上都是B.没有记录则是无效D.以上都不是2．属于：2008ABDF）．凡事有人负责．凡事有据可查B.凡事有章可循E.凡是都有记录C.凡是都有人做F.凡事有人监督3．属于ISO9000ABDEA.以顾客为关注焦点持续改进C.员工培训）D.全员参与E.管理的系统方法4．属于PDCAABDC）A.检查计划C.处置D.执行5．属于：2008ACD）．质量管理的关键在领导C.控制过程的质量。B.循序渐进推行D.定期评定。四．简答题（30分）1、简述推行ISO过程中的要求和益处？（4分）要求：a.改变质量管理观念。b.管理层要理解ISO9001：2008标准。c.全员参与。d.内部质量体系审核不能走形式。e.管理层要重视。f.资源配置要充分。益处：1.提高产品的质量。2.提高企业过程管理水平。3..与国际接轨，和外资企业有共同交流的准则。4.获得市场准入的资质，增强市场竞争力。5.持续改进，不断增强顾客满意。2、请写本公司质量目标及本部门的质量目标？（6分）38分）34、完成以下过程模式图（4分）顾客顾客-----------------------5、简述本公司的质量方针（4分）6、请将下列含义相同的连接在一起（4分）第一方审核A第二方审核B第三方审核C顾客审核B内部审核A认证审核C独立机构审核C组织自审A对供方审核B五．依据下列所述情况，判断是否为不符合，如是请指出违背ISO90015分共20分1、生产现场发现烤箱烘烤温度与作业指导书规定不相符（作业指导书NEC02－0026规定为120C~150C，实际操作温度为165C4问线长是否有权做出更改？回答说他们都是这样进行修改的。事后查相关文件并无此规定。不符合事实描述：作业指导书NEC02－0026温度修改，由生产主管现场更改，不符合公司有关文件规定。不符合性质：一般违背条款及内容：4.2.32、机械加工车间一批加工主轴（工令号）精加工时被车小了1.5mm，车间主管发现后安排一名工人用电焊的方法补焊，然后再加工到尺寸，此事未通知任何部门，也无记录，用户也不知道。审核员询问电焊工人是否知道此事，车间主任承认是他安排的，确未通知其它部门，也未作记录，他认为这样做没错。不符合事实描述：不合格发现后未经评审，返修后也未重新检验。不符合性质：一般违背条款及内容：8.33、审核时发现，某公司对供方每月均打分进行评定，许多供应商被评定为E级，但在下次采购时依然使用。负责人苦笑着说，这些都是由母公司提供过来的，我们必须使用。现在我们派专人进行分捡后使用。此事有没有向母公司反映？”被审人员回答道。不符合事实描述：评价与考核不符合性质：一般违背条款及内容：7.4.14.某产品检验规范规定：实验温度80℃，保持10小时，查成品检验报告是48℃，保持15小时，检验组长说，这两种方法是等效的。是否符合标准要求：不符合不符合事实描述：未按策划要求实施检验不符合性质：一般违背条款及内容：8.2.4六：选做题（10分）5某公司外派现场安装调试人员李某来