罗湖工商局物业服务标书

目录第一章深圳市忠信物业管理简介………………2第一节公司简介………4第二节公司组织机构图………………6第三节公司经营管理理念……………8第四节公司荣誉录……………………9第二章接管罗湖工商局大楼的优势分析…………………11第三章拟采取的管理方式及物资配备……13第一节拟采取的管理方式……………14第二节物业管理用房及物资配备……16第四章物业管理服务内容及标准………18第五章服务管理工作流程………………31第六章质量/环境/职业安全卫生方针与目标及管理体系流程………42第一节质量/环境/职业安全卫生管理方针…………43第二节质量/环境/职业安全卫生管理目标…………44第三节管理体系流程…………………48葛第七章凑社区文化建沈设乌…唱……………喝……………败……………裕……………丹49尝第八章食费用测算菜……………耽……………射……………酸……………楼………洋51雷第炕九肌章合理抢化建议及管想理服务承诺扬……………糊……………肉……………抛54盆第一节合西理化建议底……………庄……………竭……………抄……………警55挡第二节管拌理服务承诺亩……………腐……………巩……………均…………编56域附一：忠信栗物业管理有随限公司管理讨体系文件目挽录姻……………挣……………民57轰附二：公司费法人执照段附三：资质杠证书瓣附四：质量寒/环境/职积业安全证书徐附五：公司汤获奖摘录第一章窝深圳市忠信剂物业管理有设限公司简介石忠信大厦雄引姿晃第一节遇公司简介溪深圳市忠信撒物业管理有哥限公司为国诸有重要骨干纺企业应——拳中国忠信集击团公司（原站中国国际信驱托投资公司理）旗下、忠塘信深圳（集唱团）公司下痰属的专业物访业管理企业捐。公司总部栽位于深圳市咐深南中路市裁政府对面标泼志性建筑物毫——划忠信大厦。嗓目前，忠信责物业所管理避的物业遍布慎深圳市五个蚊区，包括写牛字楼、商场搂、工业区、激别墅、中高拍层商住楼等傲各类型物业欧，管理面积侄近七十余万玻平方米。忠瞒信物业凭借烦强大的实力牛、卓越的管贫理，在社会炭上树立了品错牌物业管理粘企业形象，侮特别是在盐屯田区奠定了摆具有忠信特祥色的物业管庭理模式。级二旺○○牙一年，忠信储物业成为全抱国首家一次泡性通过纽质量/环境湿/职业安全古卫生（IS择O9001遭/ISO1渠4001/扯OHSAS否18001浮）三个标准违管理体系国泡际、国内双渔重认证的物络业管理企业惊，达到国际芝物业管理标懒准。翼深圳市忠信厚物业管理有尿限公司管理菜物业一览表设序号耽单位名称自地址灶类型姜1葛忠信大厦帮城市广场脚福田区深南密中路109处3号、10草95号店市政府对面漏写字楼、商深场党星光广场办2冲长城大厦六征号楼并福田区百花坑二路长城大险厦贱高层住宅教3破八卦岭租赁字中心上福田区八卦忆三路浇工业区票4魔海天一色雅泰居暖盐田区国土堤局它盐田区工商羊局疯盐田区沙头见角海景路告住宅爹写字楼望5壮海天明月居绣棕榈湾签盐田区沙头鲁角滚住宅爪高层住宅孩6何海滨花园宫盐田区沙头绘角沙深路疯高层商住傲7咐海文花园觉南山区后海偿路啄住宅痰8萍华侨海景山嘴庄煮龙岗区土洋览村誉别墅宿9测忠信工业城蝶宝安区福永祸镇音工业区耕10湿海阔天空举南山区科技骆园扩高层商住既11筒西南大厦叙珠海市拱北父区遗写字楼、工宴业区效公司现有员蜡工三百余人权，中层以上秤管理人员全哀部具备大专肉以上学历，恼持证上岗率掀达百分之百笔，其中六人灵获得国家级叠物业管理资筛质证书。公捷司物鸽业管理资质慢目前为乙级境，但已具备蹦甲级物业管煌理公司的资蚊质条件，甲伐级资质申请阴正在办理之即中，市住宅持局有关部门脆予以证明。追第二节说公司组织架没构八卦岭租赁中心财务部办公室发展部品质部八卦岭租赁中心财务部办公室发展部品质部维修部电梯部副总经理董事长父二、管理模伟式从公司实行总冈经理负责的陷垂直指挥职袄能与职能部返门的专业职夜能相结合的亏管理模式，蠢作为基层部孤门的各个管繁理处，根据施公司的总体骡方针、目标臣和任务，按宏照锻质量/环境狂/职业安全摩卫生乒管理体系的络要求，在袄各职能部门劣的指导、监盲督和考核下竞开展工作。舌公司还通过注各职能部问备公司领导和骆中层干部颤话贯门、管理弊处每周一的制内部例会、诵《一周动态捉》和每月中钢层管理人员柴的工作例会豪，并充分利艺用网络化管颜理，细微周吓密地把握各培环节正常运丛行的脉搏。搁三、经营管絮理动在管理好自枣有物业的基承础上，积极难走向社会，胡适应市场的溪变化，以市救场机制来调盟节经营策略渣，以三个国小际管理体系莲的标准指导燥物业管理工功作，满足业乔主和客户的夜要求作为所勇有工作最大赌追求目标；择坚持提高物或业管理高科蜜技含量与扩安大物业管理宜范围相结合墓的策略，即氏：一是坚持肾物业管理效钻益合理低价咽、微利经营楼、保质保量模、重在品牌烟效应；二是竹以专业技术颠为支点、高拍科技项目为饺导向作为主木营方向，从厕而达到忠信谅物业社会效秆益和经济效荷益的双赢。镇第三节匙公司经营管荒理理念浸一、企业文慌化、经营理政念剧忠信集团公探司创始人、督前国家副主运席荣毅仁缝先生，倡导密了岔“崭遵纪守法、滔作风正派、熟实事求是、舅开拓创新、径谦虚谨慎、励团结互助、族勤勉奋发、诉雷厉风行亮”徐的忠信风格预，忠信深圳年集团公司郭莲志荣总经理行提出了仇“牌特别能吃苦吗，特别能战饰斗，特别能茂敬业拼”雹的企业精神增，在忠信这辽颗枝繁叶茂素的大树下，别忠信物业建驻立和发展了辟“羽明明白白，虫实实在在夺”和的服务宗旨号，形成了具奉有深圳特色简的忠信物业授文化。听二、强势打饲造驴“永忠信物业观”皆品牌，提升辈企业形象追忠信物业创烈建初始就明躺确提出，从设机制上和管沙理上，起点慧要高，要求殊要严，运作筑要规范，标赖准要科学，凑并要与国际分目标接轨，圾即将质量/纸环境/职业蚕安全卫生（蔬ISO90辽01/IS凭O1400和1/OHS权AS180况01）管理闯体系的运作隶方式作为公萍司工作标准晓的起点。使医管理水平、坛员工素质和晓服务质量朝贩着科学化、六专业化、规调范化的方向面发展，从而登赢得了广大倾业主和客户淘的赞许。忠浅信物业作为任国内第一家妨同时获得三迹个体系认证秘的物业管理王公司，为今穷后的迅猛发蚕展和市场竞例争奠定了坚万实的基础。麦三、拥有完愧善的激励机别制与竞争机砌制流忠信物业通揪过采取培训连考核、客户赌满意度评比减、月考核与喂月浮动工资重、年终评比经（末位淘汰愉）与年终奖扶金、聘用、寻降职等一系劣列行之有效园的激励机制腾与竞争机制之，乳在敬业精神横、专业技能驴和工作效率烟三个方面，伟加强和改进立各级员工的狭职业行为，愤从而提高员怪工的综合素执质。磁朝气蓬勃的鸟忠信物业人准不断向美好爪的明天迈进锻。完四、依据管支理程序，保偿证工作质量批依照质量/门环境/职业奶安全卫生三冰个管理体系摆的要求，严巧格按照操作名规程运作，坦公司坚持每星个月对各部午门、管理处随的工作质量友进行检查，请每半年进行受一次内部审揭核，每年请风深圳市质量仆认证中心对六公司认证范莲围进行部审驾核由品质部蔽跟踪验证整话改结果。通剂过自查做到毅每个工作环违节清楚，每认个岗位职责加明确，提高救了工作效率别，保证了服华务质量。诸第四节牙公司荣誉录岗深圳市忠信盟物业管理公岭司从非专营艰到专营物业华管理时间不逢长，由于一苏贯坚持提倡铸优质高效服锣务的管理方沙针，取得了删一些荣誉。优目前已获得嘱了区级、市茶级、省级和础国家级各种替荣誉称号达锯二十九项。驰如：乳“携海滨花园切”戏住宅小区一乏九九八年被阀评为膏“控深圳市物业针管理优秀大含厦著”利、笛“碑广东省物业警管理优秀大矮厦蚊”许和剩“微全国城市物纽业管理优秀炉示范大厦前”把，是目前盐植田区唯一一匆家获得便“腥国优田”晌荣誉称号的繁大厦。侦二参○○○烈年、二滑○○锻一年、二帆○○鸭二年和二从○○上三年公司在让深圳市规划丰国土局盐田剧分局办公楼论、海天明月荷居（沙头角欠镇政府干部醒住宅区）、蝴盐田区棕榈夜湾小区和盐轰田区工商局偶的物业管理赠权投标中，期都以最高分顺先后获得了同这四个项目丝的物业管理灾权。睛深圳市最大殖的度假型别训墅、占地面略积医十五万平方章米盖的聪“旬华侨海景山优庄追”美于二倍○○毛二年七月份愁接管。狸集办公、休路闲、娱乐、筛购物和饮食标为一体的商督业文化中心领——域忠信大厦城们市广场也于郑二功○○院二年初成功闷接管，并于牧二半○○卵三年获得拣“屈深圳市福田忆区物业管理秤优秀大厦垒”积和迟“丽深圳市物业尿管理优秀大好厦绞”汉称号。叛公司通过不浸断探索、发童展和完善，躬建立了制度任化、科学化谅的国际质量忠、环境、职贱业安全卫生混标准管理体萄系，二征○○安一年成为全戚国物业管理晚行业首家通唐过推质量/环境茫/职业安全供卫生标准（粥ISO90漠01/IS窜O1400且1/OHS览AS180亿01）蚂管理体系国免际、国内双石重认证的企设业，并同时灾通过了荷兰恋RVA的质岩量认证，公介司总经理够潘春阳秃先生当选为煌深圳市质量盲认证中心职椒业安全卫生旗管理体系理茶事会成员。上深圳市忠信引物业管理有袄限公司荣誉双录谈深圳市忠信袍物业管理有恒限公司凭借勇着军“蛋实施科技型务物业管理、响打造精品忠叶信物业棚”膨的服务理念醒，力求以新依颖、独特、闹完美和细致敏的全方位服妈务意识，竭储诚为客户提披供全面周到歇、高水准的伸专业化物业烛服务。第二章湿接管罗湖工锈商局大楼的躲优势分析塘接管工商局尼综合办公楼炎的优势分析筑一、品牌优产势抢忠信深圳（慕集团）公司茶属中央驻深符企业，公司车历来重视依疤靠当地政府茶发展企业经评济，寻求强疤强合作和发征展。二万○○退一年中标接绢管了盐田区税国土局办公覆楼，二难○○球二年获得深梨圳市安全文躁明标兵小区舰荣誉那;腊二哥○○洲一年物业公奇司对该办公跃楼进行蝇ISO90仆01、IS荒01400绩1、OHS析AS180狐01巾贯标，并通律过了深圳市林质量认证中满心认证。二象○○毕三年中标接甲管了盐田区辞工商局办公金楼，对该办贸公楼半年多物的接管中，宏服务和管理宴受到了全局辫上下领导和罪工作人员的往一致好评。堪在二刷○○赌三年非典时图期，由于及确早预防，措贤施得力，使葡得全局无一院人受感染。咸忠信物业始制终坚持把社舅会效益放在屠首位，经济拔效益放在其扁次，这使忠匙信物业在本扫行业独树一畜帜，备受业朵主的钟爱，标同时也获得鸽各区政府住燕宅主管部门仍、辖区派出匹所、街道办剂事处等单位垄的一致好评岛。辟二勾、管理优势育忠信物业是乱国内首家通案过皱ISO90梅01：20篮00、IS赠O1400娱1：199锡6、OHS福AS180叙01：19昌99坐（质量/环眼境/职业安席全）国内国掀际双重认证眠的物业管理况公司，用国愿际标准管理罢物业及服务弱客户，在深央圳市有较强颂的影响力，绣依据三个管炊理体系规范配化的物业管乓理，并且能连够在增强罗蝶湖区工商行肤政管理局的查社会形象方装面树立一定施的影响。第三章按拟采取的管梳理方式及物乞资配备左第一节夕拟采取的管像理方式勾一、罗湖工夸商局大楼物筑业中心机构帽设置产罗湖工商局皂物业中心实闲行在忠信物律业公司领导险下和拍罗湖似区工商疼行政管理局轰监督下的主猾任负责制，排物业中心主沃任全权负责虾管理处的经废营管理工作慢，完成公司牙所交给的各仁项经营任务已和管理目标秋。机构设置：罗湖工商局物业中心罗湖工商局物业中心物业维财务清洁绿物业维财务清洁绿化躲二、人员配丸备阻：厌罗湖工商局腾大楼物业中渣心秤本着速“昏精干、高效盼，以岗定人缠、资源共享诸”授的原则，科例学、合理的之设置机构和揭人员，具体痰如下：贝①旁主任窜1人；糕②垄管理员1人赤；（兼收费耽）雁③食保安员：1柜0共人；（大门剃3人，监控刮3人，巡逻六3人，注册线大厅1人）盯④逢清洁绿化工恢：8人；牙⑤制维修工：4味人。（其中旁包含所辖各思所的日常维忘修）丘总计24人舞。预采取直线式蚊的职能组织芳管理体制，疲力求编制精请干，职责明朗确，服务性纱功能齐备，蒸既能够充分食发挥各级员药工的作用，鞭同时又注重节内、外关系爽的协调。浩在罗湖工商丈局大楼物业冻中心成立之罚前，各项规围章制度、程浊序性文件及开各级作业指腰导书等，均但严格按照公启司三位一体禽质量申/为环境/职业欧安全卫生管欣理体系标准补的要求制定狸和操作，从嫩根本上保证瓦管理服务质刷量。撇三、各岗位益人员职责和朽素质要求谅第二节禁物业管理用虑房及物资配封备展一、物业管堡理用房：视根据《深圳联经济特区住慨宅区物业管笋理条例》及异其《实施细救则》的有关邮规定，开发倾商在移交物日业时，应提莲供可以使用消的物业管理可用房及商业斜用房给物业雪管理单位。挣其中物业管蓝理用房包括艳办公用房、巨生活用房、驳库房等物业屿管理单位的裙各类用房。帖二、物资配刘备：聪1、办公用块品联2、治安、垦消防设备本项目宫数量未单价（元）芬合计（元）屋用途贤无线对讲系剃统低4台奇2，900它11，60认0货保安鉴防毒面具畅4支驰150姓600厌消防西灭火器龙10支松80素800庸消防凝小计醉13，00暂0待3、维修工托具宋项目班数量候单价（元）勒合计（元）椒用途奶公用水电工拼具系1套暗3000司3，000滴维修士自行车论1辆桃200屈200勿维修脂小计判3，200终4、清洁、少绿化工具皮项目街数量枯单价（元）脸合计（元）抄用途叶清洁用具寄2套夏300幅600蓝清洁慧绿化工具术1套杯500骆500岛绿化岛小计体1，100陷5、标识牌辰、警示牌一爸批合计16总，000元蛇。芳总计：41戴，460元些注：以上所纪有资产均归骑罗湖工商局语所有，忠信叨物业公司仅仿享有其使用拌权。第四章尤物业管理服丛务内容及标布准券物业管理服粒务内容及标请准读一、机电设帐备维修及公仆共设施保养普服务内容及呀标准：德项目埋日常维修周毫期及内容绘标准氧检查周期翻内容耀设施设备维包修、养护希区内场地、足道路降1天神场地道路修寨缮感干整、无坑草洼、无积水熔、无缺损、泛完好率达9烟9%以上劈小区外墙贷15天肯维修破损处耕，清洗污迹熄无损坏、无举污迹畜楼梯间及通讽道针1天斯维修检查及赔时维修、更茂换脸整洁、无损的坏榨楼宇天面幸1月规检查、及时柿维修、补漏盘无损坏、无认渗漏装沟、渠、池待、井昆1月潜检查、维修猛、疏通幸畅通、无损等坏递给排水管道秀1周涌检查、及时戒维修、补漏辞整洁、畅通存、无滴漏惹检测、试验陈、更换及时梳维修梢电梯秩1周物清理灰尘、高加润滑油、农检查维修堤安全运行、盖取得《合格膛证》讽机电设备尝1天投每日巡视检元查、记录，爽发现问题及遥时维修劈使用正常、讲安全无故障错消防设施脱1天爸维修、巡逻湖保安人员参此加检查发现当问题及时维岸修特整洁、使用脖正常朋室内外灯光宪照明介1天腥灯、开关、谊插座维修、陶更换迈符合安全标届准，正常使堵用脑室内电路强1周建检测线路、扩换线叹符合安全标恒准，正常使果用样智能化系统恒1月蜡传感灵敏、俩使用正常爹停车场、自爱行车棚水1天控巡视、检查飞、维修林标识完整，乔设施完好，财使用正常电二、安全保另卫服务内容逼及标准：势三、清洁卫田生服务内容已及标准：铸内容版清洁工作程挣序根标准随每天反每周君每月稻大绍堂播部密分跟大堂地面壤清扫拖地两献次，随时清树除一切杂物茅，痰渍等橡用擦地机彻舒底清洗地面骨随时保持干海净、无污渍君、尘渍、痰病渍，地板明叫洁如镜、光丝亮如新政天花、风口砖、灯饰、悬科挂装饰、悬睁挂牌等棕用清洁剂抹壤净清抹一次赞保持干净、筛无尘渍、污哪渍、无蛛网上各种不锈钢效门及玻璃装聋饰膨用玻璃清洁其剂洗刮一次应，并随时巡低回保洁，清侨抹手印、污全渍等。吴用玻璃清洁忍剂全面清洗垮刮一次。粉无蛛丝、尘章渍、无污渍拉、无手印、百光洁明亮。桃人造植物、谋花盆及其它波装饰物剑随时清除杂兄物并清抹花仁盆一次，并贫随时保洁伴清除蛛网一键次，清抹树舅叶，洗刷树辉干一次德干净、无积摊尘、无蛛网恶、无杂物烦垃圾桶桨随时清理、溪清抹桶盖、慢桶身，随时厚保洁搬全面清抹一惩次宽无痰渍、无敢异味、无烟愧灰、保持干黄净、光洁、拼垃圾不能太善满蓝宣传牌等盐用毛巾清抹县一次并随时垄保洁量如不锈钢类领，上不锈钢兆油一次源无尘、无污牙渍、无手印桥、光洁明亮歉走廊部驾分透大理石地面适上、下午各冷清扫地面一批次，并随时百保洁票全面清洗地籍面一次际干净、无垃谢圾、无杂物辈、无痰渍、门无污渍、光是洁材墙身萝保洁雅清抹灰尘、模污渍鸡保持干净、真无尘渍承天花、风口闷、灯饰、悬神挂装饰、悬新挂牌等挣用清洁剂抹兼净清抹一次用保持干净、纸无尘渍、污部渍、无蛛网携消防设备值用毛巾清抹彼一次并随时双保洁独用清洁剂全耕部清抹一次站保持光洁、接无渍、无尘马、内部无杂艘物垦内容菜清洁工作程瞒序毕标准判每天粉每周功每月侵步行梯部分赛地面及梯级界清扫一次，述随时保洁大全面清洗一剩次船无尘、无渍土、无垃圾键天花、灯饰丈、排风口涉清抹一次贴无尘、无蛛安网、干净趁墙面决视墙面情况脊，随时保洁裤清抹灰尘、慎除蛛丝一次恋无尘、无渍泳、干净负扶手、铁栏冷清抹一次紫保持干净展消防栓、门坐、窗及设备吗清抹一次并劳随时保洁法无尘、无渍观、无杂物、尚玻璃窗光洁瓦明亮霸电董梯莫部熊分颂不锈钢电梯绑门（内外侧廉）及不锈钢的门框、不锈尺钢桥箱内壁介面、按钮及借面板（内外融）天花不锈虚钢部分等搁用毛巾配合摧不锈钢清洁盟剂抹净，并好随时保洁、善清抹手印、驴污渍护天花不锈钢痰部分用不锈丸钢清洁剂清盟抹一次，上词不锈钢油一确次获无污渍、无锁蛛丝、无污可渍、光亮、吗干净额灯罩、风口搬等喘用清洁剂清和抹一次胃大清洁一次腔无尘、无蛛殿丝、无污渍泼、光亮、干消净进电梯轿箱地端面私清扫拖地两肾次，随时清景除一切杂物沙，痰渍等尤随时保持干遍净、无污渍暴、尘渍、痰伪渍，地板明停洁如镜、光应亮如新岛电梯门轨槽怜每天清拖一荷次并随时保考洁塔保持干净、扬无污渍、杂必物培天台停地面砍清扫一次、稍并保洁，随溜时清除杂物院、清除污渍戏大冲洗一次养干净、无杂泪物、无污渍屠渠口刚清扫干净害无垃圾房无杂物启围栏、扶手镜抹净一次、风保洁侵无尘、无污泰渍音灯柱、钢架俗等称无尘渍、干谎净皇内容台清洁工作程鞠序僻标准眉每天获每周絮每月裂大楼范股围内乖垃圾桶、房昨清倒垃圾数努次，随时整斧理、清抹桶半盖、桶身，投随时保洁，瓶每天清运一首次茄大冲洗一次谜无尘、无污编渍、无水渍岂、德果皮箱康每天一次、承清抹桶盖、补桶身，随时么保洁块大冲洗一次弓无杂物，无吓臭，无污渍摧绿化地夕每天清扫一啊次，随时保铃洁抛保持无纸屑左无脏物匪小区道路境每天清扫一疏次，随时保棚洁俯大冲洗一次乖无污渍、痰廊渍、保持洁绒净森沟渠平每天检查一煮次，随时保压洁播无堵塞殊无漂流物体无臭味不外围行地面鹊清扫二次，福巡回保洁，委局部除清颠用水彻底冲浑洗一次畅地果皮、约傅屑、杂物、恰垃圾、泥沙循等堂花槽内颈清除杂物、畏枯叶、烟头握6次以上饿用水冲洗基蜘砖一次锯无杂物、无吃异味筒路灯亲随时保洁脆抹净一次烂无尘渍、无详尘渍快指示牌顿清抹二次、王随时保洁劳抹净高处浩光亮、无尘伙渍勒四、日常绿阵化工作标准匀五、绿化四骡季护养工作疾内容卫绿化四季护趣养工作内容静项目杜冬季歼春季垃夏秋季灶乔木诸养护赛内塘容积剪枝、整形皱，在气温1响0度以下第勾一次霜冻以猜后采用包裹爷防冻措施，苦将离地面间1.2米吐以下茎杆用挣石灰涂刷一星遍。在冬季缘普遍施蘑菇盖肥一次。营族养圈保持干鬼净无杂草，森冬初喷洒防伍病虫农药一蜓次，冬中埋溉呋南丹杀死桃地下根部蚁枕虫。雀春初开始松饰土，深埋化助学肥料。待躺树木第一批匹新叶芽长齐位之后，喷洒劲防病虫害农斑药一次，药灾水里面适当飞掺些叶面肥碗一同喷洒。迁春中修剪残讨枝败叶，清厘理排水沟，呜进行第二次刚松土施肥。起春末开始整侧形，喷洒治死病虫害药一公次。脑夏秋初时喷升洒杀虫药一洒次，同时进巾行表面营养克圈内松土、研施化学肥一按次。夏秋中宏重点做好给展水、防灾害屯工作。有台柏风预报前做铸好防风支撑顿，确保排水世设施完好畅滚通。灾害过航后检查是否睛有松动、倒俗斜的树木。道保证在12虾小时之内使界其恢复原状捷。年灌木相养护懒内桥容已修剪成型，斥控制绿篱高佣度与宽度。结清除根部杂玉物，保证根结部通风。冬午初开始培土给，边培土边舱施有机肥，疗埋呋南丹杀本蚁虫。冬中窃喷洒农药一悦次，施化学载肥一次，干馒燥季节重点疑做好浇水工代作。晴天每智天一次，视堪土壤的保水毕情况而定，扑对过冬不休默眠的植物松所土两次。竿清除丛中枯酱叶残枝，松丹土施肥，全案面开始修剪蒙造形，喷洒豆防病虫害药麻物两次，重匪点防治白粉筝病、螨虫。偏夏秋初松土粘施肥，每月饥修剪后喷洒物叶面肥一遍瓣，清除底部普斜枝。夏秋膜末松土埋施滑钾肥。对夏烟秋季开花植牲物控制浇水轰量，以促其侦花开期长。酿绿化四季护确养工作内容伐项目脸冬季障春季界夏秋季慈草地磁养护扎内顾容伤冬初开始修许剪，在气温扔10度以下猪第一次霜冻必以后开始采脚用铺沙保暖赠。对整个草厦地铺晒黄沙船，厚度企8厘米伙。铺沙前将预蘑菇肥和化错学肥拌合施坐放一次。气严温高时不铺捆沙，用三齿互耙松土，破捉坏草皮根系吧。化学肥和靠有机肥分别泛于冬中与冬腹末施放。胃雨后及时清捡排积水，修雷平坑洼地。柄春中开始修州剪。剪草后瞒三天施化学胜肥一次，喷捐洒防病虫害烦农药一次。不春末扎边整启角，清理杂虏草。介每2个月剪幕修一次，用湖手工工具彻划底清剪边角录，修剪后施景化肥一次，昌适当拌合固档体杀虫药一勒同施洒。保红证草地不缺标水。慢草花帮养护惭内舰容坐修剪冬眠草菊花，冬初时哥开始培土，锋同时对冬天弦开花植物进号行根部松土岛之后，一并未施化学肥一柳次。冬末时蜘再进行第二块次松土、培袜土。同时施竭放蘑菇肥，猎分别在冬中野和冬末喷洒肆防病虫害农评药一次。保贱证浇水及时惊，但不能伤裹水。单春初松土培听土，修剪造香型。同时施择放化肥一次凤。春中清除拳丛中杂草，裹普遍喷洒防惯病虫药物一劣次。春末开弟始喷药催蕾株。揪夏秋初松土斜、培土、施捐肥。手工打劈尖以保证茎绍叶全面长蕾无。严格控制捞浇水量，确死保花卉全面源开花。欲绿含篱云养固护终养护标准：赖造型绿篱轮明廓清晰，棱丧角分明；兆绿篱侧面垂心直，平面水见平，无明显丽缺剪和漏剪奏，无崩口，惧脚部整齐；驰每次修剪原罗则上不超过痕上一次剪口钻，己定型的拳绿篱新枝高昆度不超过涂5㎝；拍片植绿篱修云剪应有坡度艇变化，但坡宗度应平滑，赴不能有明显券交接口；楼5、绿篱内杨生出的杂生荣植物、爬藤烘等应及时予吼以连根清除便。颗养护要求：原施肥：早春坦或入冬前施棵有机肥或复伶合肥1次；青生长季每两宪个月追施复沈合肥1次；潮修剪：每年遍开春前将高图度压到定高亡点，重剪1尺次；生长季耻每25天修江剪拒1次；矛喷药：每月迹喷施杀菌杀扶虫药1次；丽突发病虫害馋进行针对性的防治。蛮绿化四季护势养工作内容铁项目浓冬季沿春季飞夏秋季蒙时秧花闪养澡护工养护标准：片无残花、黄途花，无高出夸花面的竹签旬、杂草等；揪花盆摆放整怪齐，盆内无脾杂物，盆边贫整洁美观；腊整个花坛待轻换花不超过榨1/2；闷地栽时花生虏长良好，无妄杂草，无秃标斑，边界分炒明，边界草念不蔓入时时歇花境内；态无明显病虫云害，大叶时赤花叶面无虫舒口；钥无干旱现象抢，植株生长铸良好。消养护要求：东淋水：生长畏季（非雨季捐）每天1～姐2次；非生损长季（非雨撇季）每周1吨～2凡次；土施肥：地栽覆时花每年入杂冬前施1次雨磷钾肥，生晚长季花后追设施全效有机烛肥或复合肥晌；盆栽时花项出圃前施1番次磷钾肥；俘外观养护：热每天清除残袜花黄叶1次芽；每周修花电边1次；每纪月松土、除赵杂草1次；若喷药：每月蛮喷施广普性膨杀菌杀虫药替1次；对突冷发病虫害进望行针对性防泊治。除水凑生恐植待物阵养卸护痰养护标准：勺挺水植物及映浮水植物应住成片生长于狗水池的相对纯固定位置，轰无分散零落辽生长；渐成片的水生桥植物中无杂享生植物或其奥它垃圾杂物键；按挺水植物应从用盆种好后做再沉入水池迁内；滑水生植物无瑞生长泛滥现叠象，应留有掀观赏鱼类活血动的空间；切植物生长良纵好，无病虫导害；作6、施肥及俱病虫害防治瘦应以不污染依水池为原则图。孟养护要求：逮修剪：冬季辽清除泥土上吴枯黄枝叶1拔次；耐施肥：移入润水池前10惨天施1次全储效有机肥或筑复合肥；每存年开春前拿朱出咸水池，补施摇1次基肥；争外观养护：号每天清除枯饲枝残叶及杂和物1次。捐六、绿化工所作检验标准酒和办法第五章毅服务管理工银作流程宜一暖、罗湖工商勒局大楼物业难中心快工作流程清洁绿化清洁绿化社区文化活动机构组建提前介入制订规章制度联系相关方熟悉物业情况组织员工培训赴在具体运作天中，管理处泪主任是日常顽工作的指挥左者，同时又顷是监督检查维者，各项工叶作指令一经驳下达，执行同机构即开始煌运作，运作舅过程中的信捉息，通过反权馈渠道回到钟指挥机构，嗓以供指挥机池构做出评判逢、总结和整绵改。做到有柏部署、有记婆录、有检查胡、有总结和暗有整改，保睬证管理的有乒效性。瞎在实施过程经中，物业中犬心将主要采仙取以下措施烘：心1、各绍级感负责制，即枝下级对上级给安排的工作寿负责，上级批随时指出下胸级不符合操困作程序之处往，引导其按齿正确的程序朱进行工作。摸2、巡视检耐查制，即各辱班组、岗位奇负责人以定类期和不定期管相结合的方毙式进行巡视辨检查，在检惩查过程中，答发现问题及接时记录，重锋大问题及时施报告上级，统并对处理结击果跟踪落实草。欲3、过程记杠录制，即物收业管理服务庸的每一个过牧程都有相应鸟的原始记录广，惜通过现场巡寨查、本处自教查、公司月每检等方式来抱考核各项工惧作的落实情灰况。赠4、公开监秘督制，即公拒开管理处的炎投诉，寒要求工作人酸员佩带工作柱证上岗，按雨照不同的岗圣位穿着不同尸的工作服，摔随时接受客塑户的检查与混监督。或5、奖惩落投实制，为确幕保各项规章戚制度的有效修落实，将员豆工考核成绩诵直接与每月旺浮动工资、渗年终奖金、长岗位聘用挂滩钩，以此来摸调动员工的屈工作积极性勇。援二、装修管妹理工作流程合格用户装修申请财务收费/退回保证金合格不合格合格用户装修申请财务收费/退回保证金合格不合格办理《装修许可证》及《临时出入证》装修完毕后，对施工单位进行验收日常监督巡视、检查限期整改情况调查客户投诉一般投诉主管部门处理处理、回访情况调查客户投诉一般投诉主管部门处理处理、回访投诉处理单的整理、归档重大投诉积五、车设备维护流瑞程巡检，发现问题，申报维修主管签收，制定维修方案重大问题报领导审批外委维修人员现场维修维修完成后，验收合格，填写维修记录存档，考核巡检，发现问题，申报维修主管签收，制定维修方案重大问题报领导审批外委维修人员现场维修维修完成后，验收合格，填写维修记录存档，考核年度、季度、月份工作计划满意度调查活动方案策划工作准备、实施总结，存档年度、季度、月份工作计划满意度调查活动方案策划工作准备、实施总结，存档检查并记录固定岗巡逻岗发现问题应急处理记录归档上报主管处理检查并记录固定岗巡逻岗发现问题应急处理记录归档上报主管处理发现问题安排人员迅速解决清洁人员清理现场主管巡视检查主管现场监督检查、考核、归档发现问题安排人员迅速解决清洁人员清理现场主管巡视检查主管现场监督检查、考核、归档更换长势不良的花草病虫更换长势不良的花草病虫害防治发现问题制订施工方案安排人员迅速解决绿化人员实施整改主管巡视检查检查、考核、归档盆栽花草修剪浇水造型清洁雕塑小品发生紧急情况发生紧急情况修订程序、制定新措施分析导致意外事件原因第六章样质量/环境歉/职业安全扮管理方针与肃目标胖及管理体系好流程土第粮一节质迁量/环境/走职业安全卫放生管理方针纷产品和服务浩质量的优异嫂，环境保护涌业绩的显著拣，员工安全威与健康的保狡证，是一个登先进现代化项企业的标志繁。为此，公滚司从一成立撒就决定依据岸ISO90扛01：20恭00、IS多O1400废1：199脑6、OHS枣AS180巨01：19灾99三个标设准建立一个坛质量/环境双/职业安全歇卫生一体化笨的管理体系朵。公司郑重僻地向用户、系向社会承诺冲以一流的服活务，科学的篮管理为广大药用户提供稻“般明明白白，艳实实在在捆”连的服务，为变员工提供安啦全、卫生的渐工作条件和廊环境，为所由有相关方提器供优美适宜畅和方便快捷吊的服务，做屯到：裹1.创建安嗓全舒适清洁毛优美的居住赖和工作环境浇，提供及时混周到的服务途；政2.以客户愈满意为衡量绿公司和管理评处工作最终角标准，持续表改进服务质尊量；维3.遵守有败关的法律法甜规；被4.强化人锦力资源管理柔，培养员工批的质量、环赤境、职业安底全卫生意识唯，以及岗位荒工作与环境妹/职业安全商卫生相关问祖题的理解能灭力，对在质脉量、环境和紧职业安全卫叙生方面作出藏突出贡献的废员工进行表遍彰和奖励；祥5.将质量巷/环境/职筝业安全卫生怒方针公诸于匆所有员工及喊相关方，并泪与客户一起既，不断提高声和改进质量钱/环境/职陵业安全卫生从标准，实现沉最大限度的兼不发生事故初，不损害员咐工的健康，搭不破坏自然鹅环境的最终弟目标；驰6.加强污叮染防治，减计少以至消除磁现有的污染寺废弃物及其思产生的污染茧；采取积极迟措施，消除坦和减少化学栋危险品的作豆用，控制有犬害能量的释铺放；滋7.建立一险套完整的应攻急措施对应杰一切意外事闪故的发生，咱并配备完善耀的消防系统姨和应急设施姓，并使该系握统正常、有巾效；疲8.有效利占用资源，将腰环境/职业绸安全卫生因郑素纳入采购窜决策，减少秧能源和水的浮使用，尽可乡能地重复利汤用、回收再拍造减少浪费皆；叛9.针对上借述方针、策场划相应的可兆测量的目标杀指标，定期谣进行内审和巴管理评审，挖实现不断监肾测和改进管欠理绩效；绒10.为保宪证方针的实刮现，提供必皱要的人力、宪物力和财力习资源支持。星第二节栗质量/环境其/职业安全转卫生管理目茄标细1.遵守法召律法规、公籍司各项规章辫制度和职业放道德；责2.为顾客拣提供安全、浮优美、适宜归、方便的生食活和工作环腔境；征3.质量记匠录资料完整膀；爷4.管修岗估位以上的员刷工持证上岗退率达100妈%；忌5.环境卫嫩生、绿化管均理达市级标限准100%乏；递6.供水供伪电设备完好钥率达98%给以上，消防学设备完好率功达100%辛，消防供水术率达100汪%，电梯运肿行率达98瓶%；泽7.公共设撕施、房屋完某好率达98凯%以上；修8.业主（秤含相关方）匙对区内物业弄管理满意率箭达95%以分上，有效投窄诉处理率达厕100%；赴9.所接管密的新物业在滩符合根“喊创优春”恢标准的条件介下，交付使背用两年后检“凶市优衣”月达标率10室0%，旧物优业两年后仗“璃区优勺”事达标率10燥0%；秀10.全公彼司管理人员肤质量/环境馋/安全知识粥培训20H虾.人/年以饥上，操作员愤工10H.象人/年以上燕；拦11.各部休门用水、用免电的消耗三猎年内每年比补上年降低3躲%，一年内瓦纸张的消耗党每年比上年庸降低5%；览12.废气圣排放达到国撑家有关标准单要求；链13.所有知固体废弃物贵100%安宿全合法处置拔；组碧待你前伞鞋陈佩听芽贯匆纷蜘调伟直助叛16.所管悬辖的小区无助重大安全/伟环境事故。重管理指标及些完成指标所恐采取的措施始：疯第三节估管理体系流搬程物业服务需求物业服务需求市场开发过程物业验收客户服务服务质量持续改进外部质量评定：用户满意调查用户投诉处理行业监督检查供水服务供电服务电梯服务空调服务消防监控房屋维护设备维护空调设备保养维修电梯设备保养维修给水系统保养维修排水系统保养维修配电系统保养维修柴油发电机维护消防系统保养维修通风系统保养维修闭路监视系统维修共用天线系统维修伏（注：采购王的分包方含蚁本公司所有亏的服务外包轰过程）第七章锡社区文化建过设烛社区文化建组设罪人类社会进仍入二十一世恢纪，伴随着嚼社会生产力纹的不断进步琴和发展，人艰们的物质文绝化生活水平戴日趋提高，下尤其是处于展中国改革开能放的前沿阵监