纵观海尔与CL的物流运作

纵观海尔与TCL的物流运作--看家电企业的物流发展模式王学儒（中国物流师）2004年04月15日摘要：随着全球经济一体化趋势增强和中国加入WTO，我国制造业面临着与外资的直接较量，家电业尤为突出。现在国内家电企业在加强自己在销售和网络优势的同时，都逐渐开始重视物流,提高自己竞争力。如何认识家电业的物流需求，认识企业物流的发展规律，提升我国物流企业参与的竞争力，抓住发展机会，赢得市份额，这是摆在我们面前的重要课题，本文研究的是我国家电企业的物流竞争战略及发展模式。文章以国内著名家电制造商海尔在现代物流改革的思路、取得的成果和TCL在物流改革中的实践为背景，运用产业组织、战略经营和企业能力等经济学和管理学的基本理论，分析我国著名家电企业在新一轮的物流改革方面的成功经验，探讨物流在中国制造企业的竞争定位和战略目标，识别企业的核心竞争力，提出增强企业在争取物流竞争优势的战略选择。文章认为，我国家电制造企业与资金雄厚的国际家电巨头相比我们的优势是劳动力成本较为低廉、运作国内市场的经验丰富。为了继续保持这两种优势除了健全销售渠道外，从优化供应链的高度提高物流运作效率，建议我国制造企业必须根据自身的条件，借鉴成功企业的物流模式确定自己物流竞争定位与战略目标，选择相应的竞争战略，提升企业的整体竞争力。同时也透视物流企业的发展前景。全文分为三个部分，各部分的主要内容如下：第一部分是导论，介绍本文的选题背景、选题意义、研究思路和研究方法。第二部分是分析我国家电企业海尔和TCL的物流运作方案和实践经验。介绍物流在两个企业发展中的定位、运作思路和物流在企业中的发展前景及竞争策略因素。第三部分是我国家电行业的物流发展趋势及国外家电巨头在国内的物流作为。研究物流对我国家电业的竞争定位和战略目标以及如何识别并培育企业新的核心竞争力和企业物流竞争战略实施的研究。在前面物流模式分析的基础上，提出提高我国企业竞争力的竞争战略、实现途径，分析物流企业的参与企业物流改造机会和发展前景。关键词：物流企业物流物流企业核心竞争力竞争战略第一部分导论，介绍本文的选题背景、选题意义、研究思路和研究方法。中国家电第一企业海尔集团是国家经贸委确定的34家“现代物流工作重点联系单位”之一，也是进入其中的唯一一家家电企业。海尔对物流的认识可以说是国内家电行业中分析最透彻，也是准备最充分的第一家企业，许多报纸上称为：海尔——中国现代物流的觉醒者。海尔要做的物流是一个从源头做起的、包括了供应链过程的现代物流，为此从一九九八年流程再造开始着手为物流运作进行管理流程上的准备。2001年3月31日，“海尔现代物流同步模式研讨会暨海尔国际物流中心启用仪式”，在青岛海尔总部举行。这标志着海尔物流进入了实质性的运作阶段。本人九八年毕业后就职于海尔集团公司，有幸见证并参与其流程再造，是物流配送中心管理者之一，是海尔集团物流配送中心第一批物流经理，先后组建并成功运作了长沙物流配送中心、整顿太原物流配送中心运作，在分拨物流全国配送中心返向物流规划设计者之一、对外第三方业务拓展推动者之一，成为国内第一批从事企业物流专职人员，并实现了从企业物流管理向物流企业的运作的实践转变。二○○二年六月应邀来到TCL，负责TCL物流试点规划，起草并参与制定了TCL－2003年度物流政策规划。现在负责TCL全国物流网络的规划、各分公司物流部配送工作的日常运作管理和明年物流政策规划。基于上述工作背景和自身的实战经验，从参与实施的亲身经历分析研究两个企业的物流改革思路，操作方法。研究海尔物流的成功经验和TCL的物流发展战略，透视家电企业物流发展模式。从家电企业流程改造对物流的需求看物流企业的发展机会，分析流程再造给企业创造的可观效益。希望两企业的成功经验能对企业的物流改造和物流企业的参与改造提供一点有益的借鉴。鲜第二部分：匀分析海尔和帖TCL的物首流运作方案伞和实践经验反。拴第一章海尔监的物流方案辟介绍考第一节、海奋尔在物流改介革前的情况寿回顾盒海尔创立于令1984年果，经过十九色年的艰苦奋煌斗和卓越创胸新，从一个伤濒临倒闭的堪集体小厂发尸展壮大成为驱在国内外享耐有较高美誉扬的跨国企业杂。由于传统滴物流在企业正里割裂为多型个部门管理弱，涉及到企驼业的方方面君面，而现代暂物流则是一茄项系统管理示工程，要进唉行现代物流笑管理，就必常须对企业进江行流程再造火，整合物流豪所有环节。因然而世界上丽的企业搞流捎程再造的，新真正成功的仍只有20%梳，提出这一故管理方法的注哈默博士称届其为企业的胜一场逼“膨革命主”汉。为了打造朗海尔供应链舒的高效率，涨海尔人以卓器越的胆识开润始了极其艰胖巨的流程再编造。在海尔作经历了两年自多实践流程脾再造的张瑞鲜敏对此感触除很深，延“亦做物流必须待搞业务流程葛再造。对企掀业来说，它掏虽然非常必钻要，但是非你常非常痛苦督和艰巨。继”过那为什么海考尔还要冒这饥么大的风险就呢？海尔为挥什么要急于榴物流改革呢票？海尔进行溉物流革命，兵首先是为了芳要解决其卖“香物流瓶颈时”必。例如海尔变空调本部是朋海尔物流改睛革的试点部宴门，从19迅99年开始刃，该部门对蔑其内部的物辅流管理进行子了回顾与检劣查，对照国阁际先进企业滚的物流管理拦找差距。晓1，工厂局抓部及总体规片划布局中的免物流格局不点够清晰，未药考虑到中心榨仓库，集中奶仓储与配送僚比较困难，岗生产节奏难贝于调整，车勉间的库存量砌比较大。拉2，物流、混商流、信息充流和资金流位的结合不够序紧密，主要雾表现在：销或售及服务是勉整个集团运伶作较成功的首部门，但物沈流成本比较弦高；库存控搜制尚未达到斧最佳状态，抖供方供货周伴期长，验货参时间也较长歌，从而造成差库存量比较饼大；各部门矿采用局部的鞠计算机管理渡，尚未统一贤采用ERP理系统，信息纵共享速较差搜。屈3，物流搏专业功能管堂理不够完善咬，主要表现吗在：漏1）外租仓远库较多，功惨能单一，其秆他的分装、或捡选、配送语、信息管理蕉等均不具备缘，各外租仓蹲库分散于各学处，不便于仙集中管理；猫2）库位利悬用率不高，赢增加了仓库圆及运输的费破用；滚3）物流管伸理的最基本距工作---落容器的单元渠化、标准化产、通用化没牙有完全达到曲。需海尔家电产股品种类齐全锄，各产品都旬不同程度存上在上述的物示流操作，这艇些物流的瓶屯颈问题是海寻尔进行物流害革命的出发们点，因而海杂尔的物流改宜革显得很紧匹迫。至上述是货传统的物流尺管理，这点任和许多家电稀企业有些类醉似。除此之妇外，海尔对闭物流有自己漫独到的理解委。正如张瑞蜜敏所说，务“补在网络经济酒时代，一个雄现代企业，岸如果没有现题代物流，就灵意味着没有恭物可流。这军是被现代企未业运作的驱乌动力所决定凝的。现代企婶业运作的驱事动力就是两薪个字：定单权。如果没有蕉定单，现代傻企业就不可贺能运作。也玻就是说，它贺不可能有物报可流。从企雨业外部来看满，你没有现傲代物流，那晓么你就不可逆能和Int丝ernet庆相连接。如怠果不上网，唱就意味着只员有死亡，也例是无物可流洞。还有，整循个世界上的他企业，都在竹搞现代物流采，你如果不畜搞，就没法记同国际化的施大企业对话荒，最后也只才有停顿下来较，也只有死升亡。所以，农我认为一个烫现代企业，基在网络经济膀时代，必须再要搞现代化蛋物流。如果腾不搞现代物汤流，你就没淹有出路。映”数那么海尔怎葬么进行物流帐改革？逮建立管理组险织，确保运叼作顺畅湿海尔集浓团为适应新粒经济时代的邀需要，自1合998年开倡始进行流程多再造，改原途来对上级负畅责任的职能圆管理为对市券场负责任的扯流程管理，堆简称为SS性T(索酬、税索赔、跳闸撇)管理。成唤立了物流推虚进本部、商衣流推进本部件、海外推进冲本部与资金惭流推进本部野。在各流程倾的内部实施巧了市场链咬秘合的管理模扬式，注重整分个流程最优足与同步工程支，消除企业否内部与外部捐环节的重复奥、无效的劳紧动，让资源制在每一个过阅程中流动时收都实现增值饱。这种改革搂是以使海尔虽实现了快速寺获取定单与木满足定单的终目标。须海尔物睡流推进本部候下设三个事冤业部，分别逢为采购事业朵部（JIT圆采购）、配暮送事业部（醉JIT配送湖）和储运事汽业部（JI裂T分拨物流可）。其中采层购事业部负靠责供应商资缎源的管理，推采购成本的风降低与战略竭采购物资的习采购；配送辛事业部负责涉按定单将物驰资入库，并廉JIT配送非至工位；储奥运事业部负索责将成品分蹦拨配送至最具终用户。杀海尔物舒流蔑“兆一流三网路”丘的同步模式挤运作介绍：尺以订单鲜信息流为中湾心，所有人同、所有部门茎的工作都是条以订单信息域流为中心，江没有订单的宗事不作。订肿单是从全球项用户资源网罩络通过产品睁配送、制造胡支持、购买汤的获许，一匆直到供应商拐网络。海尔走物流是以定惹单信息流为陶中心，以全怒球供应链资轻源网、全球迅用户资源网券络、计算机续网络为基础贼，三网同步卫流动，为定财单信息流的键增值提供支套持。太1、为定单趋而采购，消锣灭库存葵海尔物斧流每年的采冈购额达到数砍百亿元，所居有的物资是溪按定单采购软。在海尔，灯仓库不再是烫储存物资的裤水库，而是瓣一条流动的占河，河中流睁动的是按单沸采购来生产饶必须的物资许，实现了用花信息代替实岔物的虚拟库洋存，从根本兴上消除了呆啄滞物资、消紫灭了库存。蚕2、全秘球供应链资犹源网的整合淋使海尔获得埋了快速满足梳用户需求的冲能力补海尔物团流通过整合撑内部资源优恐化外部资源瞒，先后引进类了GE、爱僻默生、BA适SF、DO剃W等世界5凡00强企业羞成为海尔的减供应商，实房施并行工程浆，使一批国友际化大公司贱以其高科技稼和新技术参难与到海尔产练品的前端设掠计中，保证永了海尔产品崭技术的领先默性，加快开稳发速度。另职外建成开发界区和胶州国米际化工业园涝，爱默生等缝国际化供应积商在此投资居建厂，不但悼将最先进的殿技术带给海陪尔，也加快注了定单的响皂应速度。挠3、J埋IT（ju求stin瓜time付）速度实现炒同步流程申由于先进物消流技术和计毙算机信息管纺理的应用，毁海尔物流通核过3个JI耍T（即JI铺T采购、J柄IT配送和垄JIT分拨瞧物流）来实励现同步流程听。私4、计揉算机连接新更经济肺200线0年10月底份，海尔E葱RP上线，反BBP电子周商务平台的政投入使用，枪在该平台上柴，供应商能啄够接收定单定、查询库存羡与配额、招雕标竞价、网出上支付、信阀息交流，与悄供应商真正探实现了公平宗、互动与双号赢。海尔C泼RM是连接汉全球用户资负源的桥梁。击海尔物纪流的发展与兴未来目标：奶海尔现江代物流的实血施，通过以拾时间消灭空氧间实现了零狭库存，配送也实现了与客巡户的零距离模，零资本运硬营。物流的装标准化、模质块化运作提药高了运作效水率，实现了位零缺陷。与舌此同时，海器尔物流的目忧标是成为世嗓界一流的物氏流增值服务默提供商。目虹前除集团内更业务外，海砌尔物流已经莲开始为华普骆、长城电脑艺、郎酒、雀拜巢、APP禽、乐百氏等辫客户提供不蔑同要求的高虫质量物流增姿值服务。海嘉尔物流希望碍利用自己高锹品质的服务昂为所有企业扯建立起高效业的供应链体殿系。给第二章：T粮CL物流改遭革分析歉TCL为什洗么要搞物流叔？订TCL集团灭的核心产品闹之一是彩电较，连年的价由格竞争，使闻得彩电行业杰的利润在迅膀速下滑，T再CL也不例比外。为适应是行业竞争和离企业国际化碰发展的需要拜，自200柱2年开始从框彩电产品入抓手，进行物策流改革试点译，从供应链谁的角度考虑租打通研、产刘、销，优化累产业结构，楚系统解决产杂品对市场的奋反应速度，闪提升产品竞课争力。公司掩决定在彩电佛货运部的基很础上成立物妹流管理中心工，由销售公系司副总全面院负责。下设时物流管理部寄和物流运作研部。物流管忘理部以彩电叛和视盘机为黎物流试点对纪象，全面规番划设计区域咬配送、仓储干运作流程，赞负责区域物纪流试点、成脊功经验的推蓬广和多元产骄品的物流运否作流程设计子；对试点改帜革的结果承济担责任。物途流运作部对铅干线运输负拢责，并将干朱线运输与设尺计的区域运购作流程的改仓革相协调，灵逐项调整、夸落实和跟进醋；对推进、饼推广落实的眨结果承担责债任。物流管右理中心对进亚入其运作系担统各产品的尖供应链成本标、区域物流普服务水平承宴担责任。从红系统上解决歼企业内部在厦改革前期分不段管理的弊已端，建立物劳流运作平台唯，实现各产回品在平台资摩源上共享运牌作，快速响折应市场订单马的需求，提滤高客户服务倒满意率，实轮现销售增值描。召TCL物流腰改革项目的致描述誉物流改革项峡目：根据销导售公司个“周三通道，三喊平台垫”干战略规划，横站在产销一屑体化的角度耻，通过一体铲化物流信息农平台的建设腊和新的物流忠模式的建立瓶，提高物流恨运作效率及锯服务水平、握降低物流总绿成本，为各到产业群在同挖行业建立竞参争优势提供舅强有力的物山流支持。颜物流改革项母目所包含的涨内容具体为铁“沿三个一魔”炕工程的建设挽——炉一个平台位即：一体化所的物流运作篇平台拖一个网络协即：一个全卖新的仓储网杆络芽一种能力烤即：末端的闷配送能力判TCL一体怜化物流信息益平台(TC抄LUni健fied类Logis券tics议Infor亮matio轻nPla于tform全)简称T感ULIP系伍统,是T苦CL物流变疤革实施项目迈的重要组成预部分和实施芹结果的最终紧体现。它具影有如下五大想功能模块亚——慨支持运作T气V、AV、糕BD、KT朵、Phil蜜ips、松覆下、乐华等宏多元化产品苏。叔A、Tul称ip系统运初作之后将实父现的三个主枪要目标钞1、订单处兵理的一体化茄2、物流信渡息的透明化巾（实时、全题方位）返3、补货计匙划的智能化里B、建设一改体化的物流岸运作平台将而涉及以下领你域的改革巩1、计划体恋系的改革（歪实现预测机热制、推拉结低合的补货机恭制）取2、结算流惨程的改革而3、订单处眨理流程的改暴革岸C、改革前沿后新旧两种刊物流模式的椒区别：伞1、配送的园源头不同战2、配送的芹责任主体不穷再是经营部套，而是统一旁由总部或授搅权的分公司夹平台操作，黑实现商流与蓄物流分离染3、旧模式农是先进货后蜂销售，新模醒式是先销售狱后进货轰TCL物流扶改革的为什娱么选择这样畏的发展经历程，取得什么备样成果呢？霜TCL这样瑞的物流发展皮道路经历了搜一番尝试和妄比较。TC棍L比较早地恋把互联网技吵术引入到企怨业内部管理蚂，引入到物晋流管理中。估TCL在全兽国有个比较你庞大的销售考网络，有2哥00多个机米构分布在全犁国主要城市脚，这200凭多个机构是培靠比较传统拨的方式来进畜行管理，定美期把资料用期汇总到堤公司，后期喜用电子邮件缘的方式，这骂样对市场实笋施的反应就鸭比较慢。从企1998年悦开始，TC宋L公司就对替企业销售网藏络的物流体各系进行改造壳，首先根据峡公司的情况洲，从比较容惜易的货物的宿进、销、存耽系统的改造姓入手：一开酱始公司想引疲入一套比较被完整的ER培P系统，理疯论上来讲这童个思路是正装确的，ER迎P系统能够羞把整个管理省的信息反应推上来，效果惕应该是最明溉显的，但是沟实际操作中攀，由于各级被管理人员的拖水平和原有受管理信息系亏统的局限性仔，在推行了缝半年之后，映发现一下子慈上这个ER注P系统是不增行的。于是凉公司改为分定路走，先上夕物流管理系糟统，就是进侍、销、存管屡理系统，再和上财务系统归，这样的话咽，就能够做等到对销售网博络以及整个春销售动态和仪市场动态能李够做出实时响的反应。这略个系统严格胞来讲不是实旅时的，但是盈可以说是每盛天都会更新甜，在每天1拿0点以前，辱公司就能对杨前一天全国冒市场的销售叠情况、库存轿情况、主要执竞争对手的涌销售情况、碧财务情况有啦个了解，对泡整个市场的半情况有个实葬时的判断。宿这种系统的纷便利，也减洽少了库存，椒从去年统计沈的材料来看太，TCL物乳流速度在同砍行业中有明砌显优势，这蛾很大程度上芳是得益于公贞司利用互联严网技术建立衡了全国的计扫算机联网系悼统，所以计集算机联网系决统管理能够妨有效地帮助狠企业提高效彩率，降低成京本，加快对脖市场变化的祝反应速度，搁同时也能支家持企业的决鄙策，因为从窑完整的数据穿的分析，可缩以建立一个萝产品销售的籍市场数学模壶型，能够对拐未来每一个技产品的市场钳走势、做出柏大致的预测幸。这个模型猾经过多次修槐订后，现在扰做出的预测项是比较准确井的。能够对拢未来30天辜、60天的男销售情况做栽出准确的预鸦测，大大降跪低了在生产她计划方面的鼓失误，使得郊整个企业的沾资金流转速堵度能够比较犯快，现在资艘金周转速度遭比同行大概翻快2～4倍司。榆第三章：两煤企业的物流蔑发展差异分冤析乌上述是分析窝我国两大著孤名家电企业凭海尔和TC口L的物流运睁作方案和实乔践经验，着波重从企业的态发展背景和刊长远规划分猛析、介绍物绑流在两个企剩业发展中的搁定位、运作缠思路、物流鞭在企业中的蝶发展前景及幕竞争策略因纵素。可以看膀到，两公司茫的操作既有边共同点又有让差异点。姥共同点是：傻泻1、两公司谢物流改革的咬出发点基本蹈相同；都是首为了提高订痒单反应速度沸、提高对客蹄户的服务满伸意度，实现充订单驱动度低即：以销定梢产，降低成拒本；京2、物流基谣础建设即信妻息系统的建荒设，有着类坚似的初衷；嘴借助信息系长统，提高信呜息共享和传耕递的速度，证以信息代替枣库存，从系敞统上减少库沸存积压，加下快产品的库根存周转；霜3、物流改攻革的重视程村度基本相同汁；海尔是集寺团进行物流哥改革，集团郑副总裁直接垦负责物流本侵部工作；T楼CL是以彩核电产品作为手试点改革对插象，彩电销毯售公司副总侧裁负责物流扑管理中心工呜作；棍不同点见下乖表：挤项目分析夜物流试点区绸域冻参与的产品虾财务结算方雕式调整煤改革前仓库递分布刘改革后仓库节分布减配送要求估物流服务水创平闲具体物流操最作庙应用的系统鲁海尔满济南、青岛眨等分公司秘以空调本部泳为试点，集僚团所有产品冤一起参与忧所有产品财弓务统一归资裂金流本部管煮理，授权商腰流财务在分捉公司操作殖各分公司只五有一个仓库易各分公司只夸有一个仓库薄单台启运门爆对门配送，董B2B,B冬2C换区域内析24小时，皮区域间3天欠，全国范围永5天餐自建基础上桌小外包涌企业内部等ERP和企屿业外部的C债RM、供应龟商网络资源诉的BBP采备购平台涂TCL崇济南、南昌永等分公司肢以彩电、视释盘机产品为吸试点，其它内产品自愿进奥入铁财务在各经衰营部各自为基政，独立核寿算等分公司范围桌内仓库数目周由经营部数爪目决定移分公司仓库刷数目由区域沃跨度和物流子资源状况决优定些按最小启运范量启运，点棍对点配送，居B2B衣区域内资24小时，筑其它不详殊外包物流物物流胃TULIP感，财务JX旬C和销售的俘CRM酷公司背景不段同，注定物玉流改革的涉役及面和效果朴有差异：急海尔是集团炊搞物流，所邪有产品一起披参与，从上捡而下，大刀闭阔斧，流程谈改造一步到捧位。整合了宝采购原材料甚、支持生产沿、配合销售肾、分拨配送匙指导满足客我户需要，从派供应链的角洗度，用初步宜的实施效果露基本上系统共全面地诠释碰了现代物流贱的作用。帖TCL则是先一点带面，荐稳扎稳打。蓝作好局部，链逐步向多元锯产品延伸，肚并取得了阶壮段性成绩。夕第四章：结踏论旱为什么两个落家电企业物杠流作法完全情不同呢：确土切地讲是由怜于管理体制团决定的。轿海尔是以高毯品质的规范膊管理和高效串的执行力著急称，优质的律产品和良好阔的服务口碑咳就是最好的券体现。采取竞的是集权制百，准军事化振管理，强调么的是服从和未执行。总部饰一个命令，贸全国范围内搜能很快落实熄、执行到位腥，目标管理四结合严格的谅过程控制，挽在既定目标遥的预期期间座内，人力资蒸源的作用发挨挥到极致，撒管理层横向条调整频繁，槐定期的从上原自下例常性羽流程审计和荣管理督导，沫使得落实中异的差异现象转基本可以消秃除。海尔以锈冰箱起家，蛾后来的产业诱多元化的操睡作和管理基毁本是冰箱管布理模式的复椒本，在流程络改造中，一销个产品操作踩流程的成功婶转变能快速色在其它产品饼上实现。结部合OEC日腊常管理，快槽速高效体现枯在工作的每奥一个环节。卖海尔物流采嫩取的是在自打建物流网络商的基础上的亚局部小外包允，海尔利用的集团的配送移资源，同国勇家邮政总局州、中远集团纤、和黄天白漏，以及欧洲类等专业物流援公司合作，坚完成运输环叠节，目前海乔尔国内可调较配车辆已达催16000妻辆以上（其辟中海尔拥有丸200辆车疮）。同时海影尔在全国还侦建立了42繁个配送中心疼，每天按照拆订单向15辫50个专卖该店和900葬0多个网点河配送100饱余个品种，馒5万多台产遵品，形成了逗完善的成品伪分拨物流体僵系、备件配哄送体系与返贯回物流体系均。实现了中辉心城市8小叫时配送，区际域内24小亮时配送到位衣，全国范围撕平均4.5盲天内配送到保位。在物流盾改革中，集玉团投入大量晌的人力，财明力和物力，缓大力改善基惕础设施、物纷流技术、设洪备和信息系劳统。建成了雪国内一流，晃并达到国际段先进水平物毙流运作平台盆，奠定了海竞尔一体化物钥流坚实的基假础。因此海扛尔物流不仅是能作好自己创企业内部物率流运作，满泼足客户需求均，而且向第孙三方物流方旷向上迈进有孙组织和资源涨上的保证，拥海尔物流结风合集团的服汗务优势实现平企业物流向配物流企业的页转变。糠而TCL是甜以人性化管今理著称，强昆调人的主观范性，因此所俭有产品的运蠢作各有一套驰，就本产品瓜而言对市场绕的反应很灵谊活，频繁参而与价格战就厉是很好的证览明。以彩电份为物流规划遭设计的蓝本宗，为此在全尾国27个分壤公司建立了速27个区域昆配送中心，呢结合分公司贤销售量的分挪布，又建立崇了23个二骆级区域配送蚕中心，来支隶持销售公司瓜的渠道分销共。总部和分锣公司矩阵式报实现对物流夏网络的管理歪。从上至下咳采取的是授矛权制管理，确授权范围内喷的工作上级闸参与不多，片人员工作当守地化较为普排遍，因此网恭络布点基本箭固定，网络纸中操作落实趣中人的因素桨流动性小，尘相对保守，滩但小范围内阀灵活实用。友特点是网络且管理执行力那步调不一致薯，有一定的德差异，强行显一致进行全尊面的流程改滑造，执行力则难以落实，毫运作风险较举难控制和防兴范。因此T像CL的物流弱改革实际上闻应该是营销澡物流的改革甲，是对分布啄于各级传统秤物流的综合未和优化，物政流的效果在指供应链的支彼持相对保守讲就不足为奇绒。但这已经抽是最好的成湾效。集团要并完成物流完闲全改革或者槐拉直供应链评，需要从集写团层面上着牺手落实。还燃有很长的路跑要走，就目炉前而言，基弄于物流的目展标模式这一企点就决定了印TCL物流妄必将是企业克物流。盒第二部分：塘其它家电企罚业物流改革掌趋势议现在的家电束业竞争，除珍了原有的生与产成本、营沫销手段等传尤统方式外，糕物流竞争开欧始占有重要王地位。谁能乒更快速更有肺效更经济地徒完成物流环撒节，谁就在旅竞争中占有花先机。向现秤代物流这个判大方向迈进盖，进一步整店合优化企业错物流链条，芽已经成为大径部分中国家嚼电企业的共租同目标。但艺在探索实现乞企业物流最休优化的道路季上，不同企梁业根据自身盈特点和需求胁采取了不同动的物流模式条，与海尔物斧流模式齐名碎比较典型的躁还有安得模飞式、安泰达饰模式和伊莱哑克斯模式。疏安得物额流相对于广咸东顺德的美蜂的集团来讲裤，对于很多胜人还比较陌尺生。物流行突业较强的针雾对性，服务跨客户的不同怜使安得"润蜘物细无声"加。其实与海镜尔相同，在隐1999年色未，美的集默团就把物流村放到了战略胡位置上。还废成立了提供蜂高端物流服照务的安得供槽应链技术公锅司，合作伙滤伴是东泽电三器。如果说廉海尔是把物域流作为降低钥成本的手段怨，美的集团半则把物流作厅为一个赚钱形机器。20填00年1月佳美的集团通疲过控股成立卷了安得物流昆公司，把物劳流业务剥离扒出来。安得届物流公司作鼠为美的集团止一个独立的者事业部，成姻为美的其他柄产品事业部胁的第三方物义流公司，同暴时也作为专督业物流公司径向外发展业包务。美的集介团安得物流晃公司副总经招理卢立新说扮，美的其他缺事业部可以槐使用安得物求流，但是也厉可以选择其捡他的物流公品司。企业对艰物流服务商粱的选择性，收这就是第三懂方物流和企径业物流的根侵本差异执科龙、小天渡鹅、中远联明手成立的安筹泰达物流公耐司，其经营牙思路着眼于煎对厂家整条恳物流供应链挨的整合以缩腿减隐含成本民。有别于安闻得模式的是纸，小天鹅和看科龙只作为础参股方，将波其业务委托敲给安泰达。偏由于还没有撒独立核算，榨业务也全部己来自科龙和恢小天鹅，所夜以还不是一终家标准的第免三方物流公骑司。业内认色为这是一种马稳妥的改革唤办法，既达朴到了降低物胁流成本的目卷的，又避免济了大的震荡杜，但以后肯痒定是要独立烛出去的。小珍天鹅副总裁志徐源向记者喜透露，安泰法达已经开始议接受其他公痕司的业务，草明年更是要付对小天鹅和求科龙的物流保系统进行彻强底整合。小粮天鹅从中得互到的收益是活立杆见影的崇：2002叙年的物流成袍本就下降了知22%。植就在国内企添业竞相自己辉作物流，而罩国际品牌却损另辟新境。衬家电巨头伊辨莱克斯就是签其中之一。君伊莱克斯进糕入中国以来符，业务拓展萍突飞猛进，眨伊莱克斯冰蚁箱市场占有客份额就迅速谱从零跃升至拴了12％，葡这与其物流穴外包的运作迅模式功不可贷没。伊莱克存斯在国外销领量大，曾尝寒试自建过物厨流体系，但哲后来觉得麻微烦，不太划嚷算，又慢慢比分包回去了倘。考虑到自嘴建物流体系傍首先要招进捎大量管理人置才，物流成葬本会增多，范而且物流部殊门做大了，定和企业还会盐发生冲突，眼销售老总能醋不能配合企扇业老总又是阴一个关键，纳太多的不确社定因素增大芬了管理难度插。交给第三恭方物流公司咽做，则轻松软许多，而且罢第三方物流域公司之间有另一个游戏规阁则，便于有宝序竞争。结“轧但不能把鸡肿蛋放在一个诉篮子里。吐”巩伊莱克斯全膏国物流经理费陈向东认为贷，企业把物完流交给一家广公司做，容需易使企业受助到牵制，只丑有交给几家艺公司，让他宋们之间进行氏竞争，优胜栏劣汰，对企军业才有利。袋据透露，伊誓莱克斯在中营国的物流目喘前就是交由芽包括宝供物只流企业集团偷在内的三家么物流公司在疑做，家电巨桂头伊莱克斯台在国内的物佛流模式就是道典型的物流适外包模式。导第三部分：勒企业物流的咬竞争战略、拢核心竞争力藏及实现途径啄第一节：物坐流改革与核橡心竞争力的洋关系迅按照麦肯锡抢的观点，组耍织的核心竞肌争力是一个读多元的复合梨能力体系，似它主要包括右组织的学习权能力、研究哪和开发能力题、创新能力毕和转化实施叠能力，而企棒业的技术、焦专利、品牌护、实物资产敏、管理、质杨量、营销、废网络、信息伯技术、方案岗设计等都不冻是核心竞争殖力的本质，允而只是核心舰竞争力的载柏体。基于此丙企业物流改惰革正是以改助造和优化企黎业的运作流齿程等这些载壁体，通过锻乏造企业学习障型组织来实干现对企业里尝人员能力的女提高，使得曲企业更好地拐把握客户需镰求，洞察市立场走势。物蜂流改革对内沾而言，提升君了企业的管确理水平；对酒外而言，综薄合提高了企紫业在行业里晓面的自身比随较竞争优势合，处于竞争末的优势地位档，实现企业枯价值的健康挎持续发展。衔第二节、企察业竞争选择敲物流战略的麦原则想第一是确立剑优势，寻求扬差异，发挥剪特长；倦第二是集中窃资源，选好醉切入点；博第三是实用距为本，看准鲜方向焦上述家电企糊业的物流摸真索，共同的腊特点都是遵亡循上述三原拆则，在探究析符合自己发恼展的物流模橡式。见海尔的优势丛是管理，大恰规模的流程陶再造，是建副立在规范管颜理的基础上帖；在试点的而时候空调是通集团的盈利芽大户，因而肯有资本进行关物流试点改讨革。也是由上于整体管理舞具备良好的崭执行力和一走整套规范的励流程和标准顷，所以海尔盘物流发展的焰方向定位为触是物流企业喘。海尔的流掌程再造取得唉了成功，就休在于海尔的桌整个流程是失建立在多年酷以来形成的珠海尔文化、遇海尔理念的繁平台之上的嫌。缺少这样公的文化、理漂念基础，流在程再造只能损是无源之水售，无本之木罗。在这个的付基础上，改奇革的动员和佩实施、以至强于大规模的捎人事变动和泉调整，从上洽自下很容易默理解，工作泰思路的切换谈过渡相对较兽为平稳。空耻调流程改造刑的成功检验垃很快就在整拼个集团推广霸和实施。就器像海尔从冰芽箱起家到迅加速而且成功京多元化发展予那样。这就户是许多学习距海尔的公司狭学不来的主亲要原因。因景此，企业再摄造必须先从偿企业理念的号再造开始。盐TCL优势较销售网络，荡是对彩电销赏售渠道管理明的规范和稳屑定。因而彩爷电是其物流曾试点的对象碰，资源是终历端的灵活性嫌很好，因而魔物流管理是均依靠终端为浩主，总部宏量观指导牵引始发展方向；叨用以解决彩较电利润下降窜的竞争问题途。优势是销过售渠道，因脉而物流的发脱展方向必将太是企业物流饶。这一点与售许多家电企骑业类似，因饺而TCL物麦流的成功经铲验更有一定晓的参考性、沿可复制性。测深第三节、企舍业对物流战乞略实施中常共见的问题咱企业对物流戒战略的认识驶目前不少是泼基于对现代炮物流/供应皆链的概念理地解上。诸多网的企业对物被流很热衷，哑但在具体的瞧实施中却常原出现目标不区明确、实施肿进度不明确垂缺少监控、婚没有组织保声障等问题。粥其结果很多率是：要不改当革失败了，模企业损失很胜大；要不不促了了之，项挖目提前流产妈，没有结果改。其实就是典在实施之前副系统化思考趁不够的具体业体现。物流券是一项系统润化工程，牵矩一发而动全皇身。流程改技造是关乎企绿业生存与发仇展的大事情叉，实施的风头险很大这一璃点要有思想跪准备，因此用目标设计要挨以企业的现底状为出发点犯，明确企业理的改革的目冷标需求，并衰和长远发展瓜规划合拍。洁企业决策层阁要领导亲自吸挂帅，协调水流程改造中侮的各级关系爱，并处理出菠现的重大问颠题。建立组冒织以保证实组施操作的落恋实和进度监质控，有效降亏低并回避风邮险。尽可能旷多采用企业督和社会的现央有资源。采狂购外部专业驱的第三方物夫流公司参与咸改革，有效忧借鉴现成实渗施经验，加蹲速实施的成期功筹码。旁业内现在已客经基本认同戏的第三方物削流是现代物颗流的发展方逢向，认为企旗业把物流业盗务委托给第聋三方物流公之司，就可以拆把资源集中狂在企业自己粘核心竞争能维力上，以获毯取最大的投极资回报。而声第三方物流英企业拥有物趁流操作的灵冬活性、专业掏性和规模效疫益，能够适疾应家电企业落对物流环节碌的需要。然马而在实际实纺施上，目前坝完全依靠第侍三方物流的辉家电企业极扁少，还有不粥少家电企业该仍处于观望散当中。这种低情况造成的毒结果就是有管供无需，家阳电第三方物锄流市场始终防难以迅速做毫大。到底是幻什么阻碍了音家电物流的签第三方之路艺呢？望第一体汇制因素可能株是其主要原差因。相当多饲的企业观念针保守缺乏改湾革魄力。有顾着成型多年怪的传统物流孩运作体系，福所以总是想糕抓着既得利朴益不放，甚谁至担心放弃象自建的物流道网络会影响谁自己的竞争跌力，而企业抗退出原有传滥统物流网络顷后对其的处久理也是一个谣大问题。现垄代物流与传茄统物流能否拿顺利交接替虹有待企业决全策层的高瞻岸远瞩和运筹急帷幄，也有医待实践的检承验。俱第二物流市缝场信誉可能洋是影响第三梁方物流发展劣的另一因素矮。竞争日趋爷激烈，研究亡一个企业的垫物流运作，访即可分析出练来企业的资