质量管理体系运行情况的总结报告

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！关于质量管理体系运行情况的总结报告公司从2002年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，质量方针2009年12断提升和完善我们的管理体系，现将一年多来体系运行情况总结如下：一、前言：鉴于：2008标准已于2010年度开始执行，者代表的指导下以及各部门的配合下，综合编制了新版（质量手册）进行修订和完善，2010.5.1日公司开始全面运行HGSG-SD-2016质量手册）和****9月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及习题运行的6个公司及12个职能部室，审核范围覆盖了要求的全部条款，10月份在公司总经理主持召开的管理评审，诉事件。二、在质量管理体系运行方面的主要工作：2008内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。件的学习和理解，为今后工作的条理化，流程化奠定了基础。不适合工作运行的部门作业文件进行修改，并理顺工作流程部监督审核做好准备，综合办组织各职能部门实施了本年度内审工作，其中**项不符合项，**项纠正观察项，虽然与第一次内审相比有进步，但较外审还是有所放松，分析原因主要是整体思想重视不足，今后应定期加强学习提高重视程度。三、质量体系运行的收获及取得的成效公司于2002年开始建立实施ISO9001：2000质量管理体系，发展至今质量体系已经运行8司的进一步发展奠定了一定的基础。（一）建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环形式的运行方式，各项工作都处于比较严格额受控状态，公司的商务文件，行政文的要求执行，各部门都建立了外来文件清单，质量记录清单，合理运过定期的内部质量管理体系审核，管理评审，工作质量检查，运用数针、目标的实现。职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门，各环样，如何自我评估和自我控制，全体工作人员均按规定的要求去做，管理的不规范做法，解决基础管理弱化，内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。高，通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关，使产品质量合格率达到100%，用户满意率到90%以上。四、存在问题及纠正改进措施ISO900=写=单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进ISO9001标准过程中，经过多次的内部质量管理体系审核和工作质量检查等发现，部分人员对公司推行ISO9001践中不能完全有效的运用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。（二）因为ISO9001来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等，所ISO9001标准的管理理念与现有的行政管理模式相现工作质量和办事效率的提高。鉴于此，改进措施如下：（一）管理层高度重视，推进体系有效运行量意识，做履行质量职责的明白人，带头人，所谓明白人，就是指各什么地位，应执行的质量职责是什么，所谓带头人，就是要求各级管带动各级相关人员完成质量职责，其次，建立质量责任制，将组织的质量职能活动层层分解，落实到人，实施质量目标管理，严格考核和奖罚，再次，为有关的过程，部门的质量职能质量活动，提供履行质验收规范等，并配置必要的资源，最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制，及时了解、沟通质量管题采取纠正措施与预防措施。（二）提高质量意识，加强质量培训程，对培训对象而言，一个从高层领导到质量管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一个横向过程，由此可见，质量教育培训贯献，然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训，对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重技能培训，学习新方法，掌握新技术。（三）人人重质量，人人参与质量门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同参入，上到最高管理者，下到每一位员工，首先，最高管理者是质量管理的驱动者，观念、意识，态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握着航行的方向，其次，各科室与基层单位有每个员工第一次就把事情做好，减少差错，防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有效运行。（四）加强质量管理的过程控制有效性，就必须对过程进行控制，过程控制的重点要抓工艺管理，工量管理，对过程进行严格的控制，提高工程施工质量的有效途径，这重点控制。事实证明，科学的，先进的ISO90012008国际质量体系在我公司运行是有效的，适宜的，符合的，随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要