企业文化理论的产生及发展讲述

第二章企业文化理论

的产生及发展第一节企业文化理论的产生第二节企业文化理论的发展第三节企业文化理论的趋势思考？？？每种理论的诞生都有其特定的背景和原因企业文化理论是人类管理思想发展的产物为什么在1980`S初产生？为什么在产生于西方？为什么是在企业管理实践中产生？一、产生的原因直接原因：日本1960~70`S的经济腾飞美国对此的反思日本基本经济条件国土面积：狭小的岛国，面积=美国的蒙大拿州，小于云南省；自然条件：恶劣，常发生火山爆发、地震、台风；自然资源：贫乏，有少量煤、铜，石油等战略性资源全部依赖进口。

二战后的日本战后日本国民经济已完全陷于崩溃状态满目焦土，遍地荒痍；生产设备破坏、交通断绝；政治、经济完全处于美军控制之下美国的态度美国根本不把弹丸岛国放在眼里。对日本文化的一种轻视麦克阿瑟曾这样说：“如果说，美国文化是一个成年人的话，日本文化则只不过是一个年方12的小孩而已。”日本文化立国战后理性的日本学者提出：我们没有的太多了，但我们还有自己的根--民族文化。要文化立国。教育—科技—经济—文化（全球传播和认同）日本1960~70`S的经济腾飞1973年日本出口美国集成电路仅6.27亿日元，80年达723.61亿；1976年向美倾销近300万台彩电,受美进口配额限制后转向倾销录像机1981年美对日逆差创历史记录,高达180亿美元,占美贸易赤字的45%.1980年,日GDP排世界第三,按其增长率,到2000年,高踞世界之首.日本经济奇迹经济发展的基础之差；而经济发展的速度之快。令人震撼！1970`S的石油危机:冲击许多西方工业化国家,导致通胀、经济衰退，而完全依赖进口的日本，却仍保持经济高速发展形势。汽车、家电倾销美国市场。美国的反思日本经济的崛起使美国产生强烈震撼，美国学者和研究人员到日本探索经济腾飞的奥秘。主要课题是日本企业何以有如此高的生产率和竞争力

日美企业管理模式比较

日美企业管理模式比较

内容

类型

雇用制工资制

决策方式

责任制

人员的晋升和评价

职业发展

对人员的监督控制

企业对员工的关心

A型

短期个人决定制

个人决策

个人负责

迅速升迁

专业化

直接控制

工作时间内关心

J型

长期

年功序列制

集体协商

集体负责

缓慢升迁

全面发展

含蓄的控制

全面关心

日美企业管理特点美国强调硬性管理：强调生产中设备、技术等硬件，注重用指标、定额、制度等明确的控制手段来实施科学、理性的管理；强调管理行为中明确直接量化的一面，对生产主体人的作用并不重视。员工契约意识强、视企业为谋生场所日本强调软性管理：重视人的作用，充分发挥员工积极性、创造性；注重协调人际关系，树立共同的价值观念，增强企业凝聚力，培养人文氛围。员工团队意识强，视企业为第二家庭企业管理的三个境界级别管理境界关系管理方式特点初级经验管理

无序注重个人经验、直觉，“能人管理”、“拍脑袋决策”。“人治”中级科学管理

对立注重管理手段、技术、强调制度化、法治化。“法治”高级文化管理统一注重愿景、信念等。员工与组织结成命运共同体。“文治反思结果一：传统管理模式已不合时宜

一体化趋势下，企业环境变化。主要体现在：①科技发展，脑力劳动比重大，“外部控制”方式的局限②生产力提高，温饱解决，员工文化素质提高，经济人假设陷入困境[白领、参与、自我实现]③文化经济时代到来，以生产管理为主的科学管理不适应；[服务、品牌]④组织：市场全球化、分权管理的发展与企业精神的凝聚作用显著；[事业部制、矩阵式组织、虚拟组织出现]⑤市场竞争激烈，企业战略管理的崛起与企业文化的导航功能；[以市场销售为主的全局性战略管理]文化经济时代文化因素（观念、知识、信息、科技、心理）在经济发展中起着日益重要的、主导的甚至决定性的作用。★西方发达国家GDP增长率中，文化因素贡献率，1920`S，5%~20%，1950`S，50%~60%，1960`S以来，高达60%~80%。文化已成为现代市场经济发展的根本资源和基础动力。★美史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”文化与经济的关系诺奖得主诺思说：“自由市场经济制度本身并不能保证效率。若要有效率，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”-------经济与制度、精神的关系舒尔茨理论：经济起步时靠资本投入；起飞时靠科技投入；而持续发展时靠知识等文化因素“文化致胜”时代

需要文化管理反思结果二：调整对企业管理

思考和认识的角度美国人开始思考非经济和非技术性因素（尤其是人）对企业运行的影响。人在企业生产过程中究竟有些什么要求？人素质高低情绪好坏对企业生产有什么作用？怎样的管理方法才能尽可能地发挥人的潜力等？日本企业重视人的价值，重视企业中文化因素的做法，切实有效地促进了企业的发展，促进了劳动生产率的提高，大大增强了企业的生存能力和竞争力。

美国人从理论上加以总结，相继出版了一系列的企业文化书籍。企业文化理论随之诞生。

结论

①企业文化理论产生并非偶然，其直接原因是日本经济的崛起和美国对此的反思。企业文化理论是在日美企业管理模式比较中产生。虽然产生在美国，但它的根源却在日本。故人称：“西学东源”或“源在美国、根在日本”②企业文化理论产生的内在原因：经济与文化一体化趋势下，企业内外环境发生显著变化。这是新的管理理论产生，并成为世界性的潮流的客观基础。二、企业文化理论产生的标志企业文化管理思想最初是经验形态的，产生于企业界，在企业管理实践中，而非学术界。如：①松下幸之助的《实践经营哲学》②索尼创始人盛田昭夫的《日本造》③美国美琳凯化公司创始人《用人之道》④IBM小托玛斯•沃森《一个企业和它的信念》企业文化致理论四重爽奏

--企业文肝化上升疗为理论泥形态作者著作时间

威廉•大内Z理论—美国企业怎样迎接日本的挑战1981.4迪尔和肯尼迪企业文化—企业生存的习俗与礼仪1981.7

理查德•帕斯卡尔安东尼•阿索斯日本企业管理艺术1981托马斯•彼得斯罗伯特•沃特曼成功之路—美国最佳企业的经验1982威廉•大住内《Z理论府—美国记企业怎宵样迎接未日本的蛛挑战》美国管梦理缺乏姻一种深勤层的管途理思想桌，应向帖日本学璃习企业文寺化由其占传统和拖风气构万成，还腊包含企绳业的价歇值观。知它渗透塔于公司蒸所有领纯域管理文战化的核缓心是使擦工人关插心企业冲，这是恢提高生棚产率的云关键。分析了叔“A、J、互Z型”三惨种企业头管理模阔式，提锤倡“Z型”迈的管理汇方式为了建挪立Z型组织，惑必须构建照一种Z型文化“Z型”捎管理方铜式的特点实行长期滑甚至终身皱雇佣制，骑使职工更哑关心企业夕长远利益点（即自身蜂利益）相对缓慢室的长期考免核和逐步向提升制度附；对人才滚的培养性采取“盘非专业董”的方墨式，以纸使他们劝适应各义种工作资；在管理炭控制的握含蓄与祖明确之在间保持管平衡；采取集酿体研究刊与个人访决策相聚结合的吓“统一踏思想式耕”的决默策方式汤；贯彻平孕等原则对，使员击工在不醋受监督谷下自主堡酌情处切理问题鸽。《企业秒文化—倦企业生购存的习雷俗与礼渔仪》评价：根一出版象即成为蒜最畅销叮的管理厌著作。命评为1贫980肉`S最有影督响的1落0本管树理学专语著之一往。对企狡业文化连首次作档了系统房诚全面的律论述，崖确立了华企业文奥化理论怎体系的豆基本框牢架，是肝标志企表业文化关理论正糟式诞生厌的里程镇碑。主要观牲点：认剃为企业胁文化理阿论体系荣由下列嚼五大要俱素组成格：企业环境国、价值观毕念、英意雄人物层、文化仪储式、阵文化网换络企业环境含义：城企业所还面临的优现实环致境内容：意包括内厅外环境内部环境毅：企业性杏质（所有继制性质、轨产业性质楼等）企业经甜营方向筒（产品霜及定位依）企业技术虾力量企业规妖模、员撤工素质外部环暴境：市或场状况竞争对手政府的面影响经济形亲势科技发略展功能：影榴响企业文眯化形成和吐变迁的最尾大因素价值观胳念含义：全掌体员工共黄同主认同蚀的企业最禾基本的价王值观念和奔行为准则吨；功能：识企业文偿化核心舟（为企席业发展桂、员工友行为提竿供共同元的方向柏和指导性）是“看不蚂见的企业稠方针”、练“软性约赞束”英雄人筝物含义：疤企业中希实践企种业价值睬观和基废本目标百，最受蛇人尊敬臂的人物潜。[创笛始者、友组织者芹、管理良者、普歼通员工巷]不同企疾业文化征有不同史的英雄睁人物：功能是企业敢价值观桂的体现歼者和人估格化。枕把抽象头的体现室为具体凶平凡的羞行动。对内提供晚一个“活待样板”，贫激励员工裙仿效；对外成洁为企业皆形象代百表和象斩征，扩趣大企业茅的社会拆影响。文化仪式含义：精心策划坡和组织的各各种以宣热传价值观侍为内容的测仪式和活尽动。实质是绩通过仪阔式把企乒业价值聋观外化债为生动舌形象的电程式化筋的行为偶样式。功能：站宣传、进强化企见业价值劫观具体形企式：表储彰活动策、各种迁聚会（孕午餐会俩、文体叼活动）脱、日常朴工作仪棵式案例：美泉国华尔连崇锁店的独秩特仪式文化网络A．企业的两逮个信息沟岗通系统（安正式和非乐正式）B．文化网络减指企业内捆部非正式便信息沟通雾系统。C.功能-置---奏-传播矩和解释矩企业文害化企业文浅化网络猛中的关知键人物每：“讲故瓣事者”厘资深管进理人员妈或老员属工，口堪才较好揪；“传教士垒”情深的借老员工，伐企业文化斜的忠实守外护者；“耳语气者”消惑息灵通艺者，接宋近管理船层，上迷通下达肤。如秘缩慧书、助盛手“饶舌者挑”令人生蜓厌搬弄是扑非者。“非正式飞群众领袖圈”威信高贼，对成员充影响力大叉。《日本橡企业管容理艺术竟》“7S模型”①战略:企业为泡谋求生甘存和发屿展而制掀定的规佣划和决巾策。②结构:指一个企竞业内部组辛织形式③制度:信息和决庭策在企业吴内传递的虽程序和系似统④人员:企业内减各方面迷人员的改构成和痕素质⑤作风:企业职径工的行厨为方式⑥技能:企业职舍工所特都有的工笨作能力⑦最高目狮标:能真正太激励员做工，并筒将其个冰人和企碑业融为公一体的悟信念或饮目标。前三个硬切性的“S”，后四个软歼性的“S”即企业文耍化《成功恒之路—照美国最梨佳企业脂的经验朽》美国成次功企业增和日本拾公司一俭样具有燥强势文孝化。革世新性企私业文化宝的8种绢品质：崇尚行动:是指不以纠缠于制退订目标和纷计划，而培是立即着纯手解决各历种实际问胆题，以行瘦动为导向示，集中火振力，瞄准耽目标，在虑尝试中不懂断学习。贴近顾尚客:指要变乞以我为中镇心为以顾早客为中心陷，即顾客纯导向。自主创玻新：指要屈充分调沾动员工产的主动叠性、创析造性，碰设计新办工艺，跑开发新玻产品，备制定新沿制度，不塑造企声业新的许竞争力遥。八种品质以人促缩慧产：强调馆人的积镜极性创应造性，酬发掘人归的最大腿潜力，冲推动整核个生产践经营活达动的发央展。价值驱县动：通过影郊响和引导悠员工的价酒值观，指弯向企业共隙同目标以虹加强团队恩凝聚力、倚向心力，寒降低内部晨交易成本芹和管理成荒本，对外善形成更强读的合力。不离本行冰：企业经营壁的专业化卫，即使采然取多元化办经营战略颈也不能离盯开企业的购核心能力仍，不能离醋开本行。八种品吹质精兵简政绒：强调组织侧变革。精吴简组织结资构，既可餐提高效率罪，又可降突低交易成馆本，员工访也要精简态，提倡一议人多能，繁一专多能拜，一人多漆岗。宽严并济：在管理瓣过程中不们仅要注重贿理性化的寨科学管理蒸，同时也浊要注重人休性化管理是，宽严结跌合有度，喝在提高作举业效率的岸同时，保凑持、提高托员工积极揭性和创造抓性。三、企业幅文化理论思的发展彼得•傍圣吉的窗“学习诵型组织那理论”海默和钱日彼的“企矿业再造理咐论”；约翰•科糕特的“企性业文化与股企业经营蹦业绩关系秋”理论彼得•圣纵吉的“学肥习型组织闸理论”美国麻省殊理工学院为的教授—食彼得·圣吉在系统动姓力学与组胞织学、创袭造原理、材认知科学输等知识体衬系基础上骡构筑的“腿学习型组识织理论”藏，开创了蛾自我超越究的企业文你化新概念怖。《第五项俘修炼--歼学习型组直织的艺术德和实务》第一项童：自我借超越；第二项：紧改善心智遥模式；第三项朋：构筑繁共同愿目景；第四项阴：团体泡学习；第五项苹：系统帜思考。海默和钱策彼的“企贝业再造理天论”认为：一富些公司在仿一个或多栽个领域取练得惊人成告就的根本没原因在于办追求根本咳性的改变托（即企业忙再造）而伍不是渐进堡式的改良柔，这种企鲁业再造工职程应当建叉立一种相辜适应的企随业文化。约翰•科稠特的“企稻业文化与沙企业经营棒业绩关系烟”理论约翰•湖科特-包---兆美国哈产佛商学吧院教授右，世界悬知名的路管理行规为和领抱导科学袋权威他从企业仁文化与企昨业长期经传营业绩之杜间的关系罗层面剖析劈燕两者的互册动性，着引重研究如念何运用企广业文化理亿论使企业沫的长期经颜营业绩增阀长。《企业文岛化与经营消业绩》作者：约翰•我科特和蚕詹姆斯唱•赫斯分克特1987途---1症991年末间肯定了家企业文援化与企渣业经营洪业绩的听关系分别讨论弟了三种情疤况(P83馅-85)：强力型词企业文略化策略合理刺型企业文昆化灵活适峰应型企播业文化四、国肠外企业赢文化研名究的新输特点研究范围免已大大拓照展，研究重善点：企勒业文化绝的实际嫂功能和厌效用----冠对企业经衣营效益、呀经营业绩集会产生怎泼样的影响时？如何产众生这些泰影响？企业经理放们在这一蜂过程中可类以起什么浴