总经理执行力训练课程

总经理执行力提升课程北大纵横企业管理咨询有限公司EXECUTION目录一、关于执行——综述二、建立执行型的企业文化三、保障制度体系的高效运行四、选拔执行型人才五、提升管理者的执行力缺乏执行力，战略变形缺乏执行力，制度纸上谈兵缺乏执行力，计划打折或偏向缺乏执行力，企业丧失机会缺乏执行力，组织失去生命力企业缺乏执行力的后果一、关于执行——综述为什么执行难？一、关于执行——综述执行：一个被长期忽视的主题有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。一、关于执行——综述执行是什么？为什么一介织席贩履的庶民会成为一代君王？■破落贵族之后刘备，通过广施仁德，远播贤名，使得文有卧龙、凤雏辅佐，武有关、张、赵云鼎力相助，逐步实施三分天下的战略方针，最终以一介织席贩履的庶民成为开创蜀国大业的一代君王。战略：得人心者得天下失人心着失天下执行：文：三顾茅庐武：三结义一、关于执行——综述执行是什么？为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才■有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的懂事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。■任何一个商学院都没有培养出来这么多！一、关于执行——综述西点军校对学生的要求准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是企业优秀员工必备的素质。一、关于执行——综述执行是什么？为什么张瑞敏能够将海尔从一个集团小厂建成中国家电巨头？海尔如何从一个集体小厂成为中国家电巨头？战略：服务支撑品牌执行：服务队伍超一流的执行能力一、关于执行——综述执行是什么？为什么GE夸口：所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态■在我们从事的每一个行业都成为第一名或第二名，我们将通过革命性的变革，使之既具有大公司的强势又具有小公司灵活精干。因为GE拥有这样一个制度化的高效系统，GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环就能在财务上获得很好的效果。——GE2001年年报一、关于执行——综述GE管理基本理念：管理简单化（Managinglessismanagingbetter）■重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子一、关于执行——综述中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力?——执行力太差

一、关于执行——综述文化原因：由于文化导致的执行问题制度原因：由于制度导致的执行问题人员原因：由于管理水平导致的执行问题一、关于执行——综述执行力问题是由三大原因造成的——文化原因导致的执行问题：1、中国是一个人治社会，我们讲究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中国是一种清淡文化，我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究“大道有术”—量化管理。3、中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人”，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究“以理情服人”，理在前，情在后。一、关于执行——综述制度原因导致的执行问题：制度变形，结果是再好的制度也执行不下去；熟人环境里永远实现不了职业化自己做（能人体制）执行就是做事别人做（法治体制）一、关于执行——综述人的原因导致的执行问题：1、真正的执行的根本出路在于对原则的始终追求，世界上所有伟大的执行人才心中都有一个伟大的原则，所以执行是一种战略，是一种对实现原则的不断选择的过程。2、员工是最大的资产，执行力问题的真相实际上是，如果没有执行，那么公司就会是负债，就必然导致公司的衰亡，执行就是将人力资产负债转化为赢利。（与财务并不完全一致）3、优秀的执行人才是免费的，平庸的人才是昂贵的，当领导人缺乏勇气与任人唯亲时，这就意味着企业最大的资产被浪费了。一、关于执行——综述管理者的基本职业认知提升执行力需要职业化管理是什么？管理就是运用手中的资源去达到目标计划组织领导控制人财物技讯时管理者应努力追求个人成就绩效管理就是监督和控制业务与管理的轻重管事与管人注重过程与注重结果管理者主要是对他们的上级领导负责管理者的六大雾区中层管理者的角色功能承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间协调公关中层管理者的角色功能

描述你心益中所期待榜的上级描述你心继中所希望接的部属小组汇催总课堂活动作为下柄属的角折色——涛职务代不理人作为下属何的四项职讯业准则作为下姓属职业扮经理常戏见的角本色错位中层管理岔者的角色顽功能一：迫下属准则一你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则四在职权范围内做事（不要错位）服从并冒坚决地码执行上暖司的决板定（不近论对与任错）职业准则作为下三属的四葬项职业柱准则准则三作为下属辅职业经理圣常见的角晌色错位错位一哥：民意蜂代表错位二畜：领主雾（善意搭的；无轿意的；娇有意的醒）错位三：魄向上错位错位四窄：自然两人（同芽情；沉述默；反澡对；支踩持）我们的尝使命，另主要是捷为了实芳现和上寺级的目尚标，或绞者是为桨了完成夏组织的辛目标中层管鹿理者的遭角色功腹能二：申同事职业经理突之间是“锤内部客户容关系”不能把畅对方看树成客户章的原因姜分析内部客求户的原桐则和理苗念内部客锯户服务对的四个能特性实现内渐部客户威服务的荐保障职业经旺理之间房诚是内部损客户关柄系良好的津客户服声务的特赔征是：充分了拔解客户续的需求及时、周史到让客户满果意您是我的疤客户！职业经劳理之间次是内部切客户关朋系如果公司窗里的全体袋经理，都置能够以对材方为客户绿，都将对祥方的满意率视为自己肝职责履行仪好坏的标惨准，根据疼对方实现宏工作目标踩所需要的填相应支持筹安排自己宫的工作。理那么，这炭将是一个链不可战胜吓的、高绩姨效的团队疫，一个“热梦之队”伸、一个“竟胜利之师蔬”。不能把俯对方看科成客户筐的原因惭分析外部客昏户是我姜们的“蝇衣食父副母”，酿得罪不扎起。而缴内部却浊没有这煌样的意臂识；通常情况各下人们比猫较认同“芬管”与“久被管”的比角色；都认为自丧己职责的特价值最大；对职责礼理解的蒜偏差。内部客户碎的原则和豪理念其他经理眉与我之间蝴是客户关斜系，他是跃客户，我锐是供应商伏；同事是畏我的衣廊食父母斑；将同事当学作是外部叫客户（虚疲拟各部门辱为独立的亩公司）；克服“透客户陷产阱”；从以职责拦为中心，尘向内部客旁户的需求馆为中心转霉变；让内部客妹户满意实现内饲部客户楼服务的托保障在内部，坛以内部客浓户为中心葛建立工作令流程和工母作目标；建立以内暑部客户满独意为导向初的绩效考表核体制；建立相叙应的奖松惩和淘停汰机制怕。持续的训愤练，所有税经理都能运养成一种男正确的行或为习惯。中层管喷理者的孩角色功寸能三：递上司经理人角灶色的七大结变化在工作内辨容上，从惕做业务到若做管理；在实现方寺式上，从型野牛型到掀野雁型；在工作方胜式上，从披个性化到畏组织化；在人际关役系上，从埋感情关系帐到事业关者系；在强目歇标登上托，从个谱人目标岂到团队圈目标；在工作贞力度上芹，从守危成到变奴革；在管理收方式上贯，从指胃挥到授介权角色认担知管理能力业务能力业务员型精英型堕落型官僚型高阶方针先见力创造美天好人情变革权放心人性化中阶方法计划力改善善人恶人理应变责操心合理化基层行动实行力维持真地戆人法不变利安心标准化中层的扰角色企业执蛛行力执行综门述建立执行卷型的企业瓣文化保障制度悬运行选拔执限行型人灵才管理者减的执行送能力企业执短行力的疫系统模圆型目录一、关于夏执行——惕综述二、建年立执行屿型的企喉业文化三、保距障制度肚体系的差高效运刊行四、选拔徒执行型人废才五、提歼升管理臭者的执肺行力二、建立份执行型的陵企业文化一曲“逮敖包相备会”使劈燕得内蒙桥古的敖在包名声欧远扬。供去过内隶蒙你就钉会知道坑，原来纠此“敖阔包”并耕非是蒙祖古包，比而是一滥种由大桑小石块扯堆积而搜成的圆皇形的实煤心的包油状“建素筑”。垃在敖包倘上面，勉竖立有蔬木幡杆占，上面气还挂有雨一些五凶色彩带天。在蒙惩古语中莫，敖包泄就是“屡堆”的涝意思。蛙它通常采建在山狠顶、湖乳畔或者损滩中醒五目之处率。据说盖在敖包圣旁绕三虑圈，然朽后再拣忧三块石披头丢到色包上，息这样就棒会得到赖神灵的徒庇佑；非并且，鲁每年阴粉历六月膝举行的射“祭敖享包”的初宗教活乳动也是嘉蒙古人名最隆重甩的仪式乞之一。然而经过碗考证，敖脂包先于神敏学的意义形却是一种浪草原中的仗导航标志开。按理说谱，建造路凭标是人人勿得益的事祝情，并且荷，牧民每疯每遇到路牧标时奉献等几块石头雄也不是什火么难事，格然而，放誉牧时还要滴留意石块渣并且一路每要携带直衔到遇到路径标，的确悠是件辛苦行的活。更票何况有那族多人贡献地，某个人示的几块石怖头也就无庸足轻重了鲁。但是如牛果大家都跪这么想，执那么路标死的建设成属本的分担使就变得棘攀手了，谁光都需要路迟标，但是被谁都有让井别人去添致砖加瓦自革己却坐享秘其成的心滔态，最终挥好事难成吃。奇聪圈明的蒙古膊人的解决兽方案让人遗拍案叫绝乘，他们赋群予了功能枕性的路标钩以宗教的矩意义，让狐路过的每闷个人，都集自觉地对纷发挥路标准功能的敖毯包进行建密设，在祈响福中，完矩成了自己萝的贡献。并非虚构夕的故事—里—敖包的故落事告诉我天们：没有信川仰，制攻度就形雁同虚设毁；没有信仰洽，就不会迎产生执行糖力。二、建雷立执行抓型的企姥业文化企业文谋化——胡企业的扬核心价掠值体系修，企业届的社会幅运营机制企业运事行系统丘分析：企业运行锻的基本硬批件系统：——战扑略、组榜织结构蹦、流程型、制度惩等企业运行个的基本软泽件系统：——文蜘化，以序及由此通产生的积人的信蒙念、理推念与行夫为习惯企业文化——企业的社会运行机制二、建幅立执行洗型的企桶业文化操作层制度层理念层企业文为化建设绘的关键榜：由文化蛮理念转押化为行撤为习惯执行型文化的基本作用模式二、建立小执行型的绿企业文化执行型文化的基本要素责任结榨果导向客户第灵一务实精甲神速度高标准团队协眠作问题分朴析：国召企、民境企、外聪企执行预文化的丛差异二、建遍立执行质型的企仿业文化二、建酒立执行户型的企那业文化企业文觉化就是软老板文莫化？在外企里勿，员工喜残欢把自己挎的上司称嗓为老板，吸在民企或句国企里滴员工通常奋把企业的错创始人或办出资人称疼为老板，伤而自己的池上司称为惑领导。“BOSS史”的另一宇释义：“有支哨配权的正人”。在外企里柿你的上司秧绝对是可葱以决定你或是否在这光个职位继备续工作的蹦人，所以渐在外企里询你的上级济既是领导乘也是老板礼，而在中端国的民企般或国企里抢却未必如庙此，这就柏是老板文催化的差异从转变与观念开廉始领导的妈行为决技定其他躁人的行巴为从细微嫁的变化宪开始自上而陷下的运恋作模式荒：高层粮研讨—香—确定弄方案（鸡行动掌宣言）娇——层前层推行芹——各刚种方式驳的传播建立绩效锡目标导向臣的价值评严价与分配洲体系绩效考抗核标准示——绩紧效结果隐+关键胡行为要莲素绩效与薪遇酬直接挂尽钩绩效与机职业发疾展直接目结合执行型文化的建设过程考核制度称和激励制户度是企业马文化最直巷接的体现二、建荣立执行番型的企站业文化团队执行型文化建立的关键手段简明思架维：唯有采便取行动征,才能刑建立执孝行型文断化。v首先，必须清哥楚地告知涂员工你希巾望获得什票么成果，因反复强调邮并以身作悬则。v其次，对员工洁的正确行云为与结果删给予奖励膛；对不良饲的行为和萝结果，可划以加强指隙导、取消为奖励、调表派其它岗黄位等。v如果能够窝做到，你挨就可以创造一集种执行勉的文化。二、建球立执行熄型的企新业文化经典案例脖：GE铜“6西格玛惑”文堵化理念悄的执行逮与强化寇过程1、领导挖宣灌2、试棉点运行3、全把面贯彻4、年度鉴考核经典案际例：华为“黄团队协作淋”文化劝理念的执继行与强化俩过程1、公司暂口号——唤胜则举杯侧相庆、败字则拼死相艳救2、组织狡结构——拜矩阵结构接与立体矩敏阵结构3、考核贵制度——兴团队营销筹考核制度韵，跨部门讲团队考核参制度4、运行忍贯彻——治从知识共见享到知识吨创造举例：执行型文化的建设过程二、建立邮执行型的察企业文化“48火字”执掩行真经币：——八多字方针席，十六抚字原则与二十这四字战另略二、建立窃执行型的撕企业文化一个小个装子如何改智革中国？“让一部蚊分人先富疮起来”“不管或黑猫白焦猫，抓段到老鼠拍就是好洒猫”“发展句才是硬勉道理”这是什最么？游戏告诉夏我们什么醋？——“跃结果提还前，自阁我退后任”法国短篇膝小说家莫拳泊桑当年糊曾向福楼做拜学习写汇作，福楼美拜教诲他刺：“出去。隔到巴黎的慢街上，便狡找一个驾厨车的车夫戏。你初看庆他，可能尊与其他的惕车夫没什星么两样。阿可是，经扛过仔细地螺研究,直晃到你能把恰他描述得篮与这个世霜界上任何懒其他车夫熄都不大相谦同程度，倦要做到在遗你的描述呜中，他是普个与众不候同，有独具特个性的射车夫。”执行作为愈一种追求贯结果的学耻问，要做喇到正是这诱一点六小龄喊童的眼死睛如何知有“神发”的？故事告储诉我们字什么？锁定目撇标，专啄注重复系！执行就是裁——

从材以自我为恶中心转向率以结果为伍中心执行的十天六字原则借：结果提悄前，自慌我退后烧，锁定目标逗，专注重钻复！成功执行扮的关键：钥三要要敢（不畅在乎条件申）要快（勤烟奋努力）要对（音盯隹目朵标）决心第灶一，成欧败第二速度第一没，完美第艰二结果第种一，理北由第二执行秘诀执行的八剑字方针认真第一伙，聪明第撇二执行的十岁六字原则结果嚼提滚前，自炊我伐退后款，锁定向目能标，专喇注肌重复！执行的晋四十八故字真经结果提前话，自我退座后锁定目乏标，专考注重复认真第扬一，聪师明第二决心第一本，成败第浪二速度第搅一，完仙美第二胜利第情一，理蛙由第二拿来主揪义，没信有针对味企业的忘具体情餐况注重形式抵而忽略内文容过于复途杂繁冗缺乏系统袖性考虑，客没有良好衣的衔接与朽配合制度缺陷三、保因障制度素体系的稠高效运酷行缺乏良好垄的沟通、润宣传与培戴训制度执行宿不坚决：夫“热炉”驰法则没有有以效的过汉程监督刑与控制没有良尼好的制喜度执行渡考核与在执行效批果评估制度执行的跟进与保障的问题人们不世是按照脾你期望禾的目标者去做，松而是按酸照你检把查的目峡标去做毙。——IBM前首席谁执行官孕路将.郭士筹纳三、保障糠制度体系糊的高效运隔行警告性碎原则：热炉火赠红，不用齐手去摸也展知道炉子场是热的幼，是会灼喂伤人的一致性原辣则：任何藏时候你筛碰到热流炉，肯刃定会被默火灼伤即时性原从则：当你碰膏到热炉时兵，立即就考会被灼伤公平性咱原则：不管牲是谁碰坏到热炉法，都会蒜被灼伤三、保障论制度体系即的高效运战行“热炉”败法则：每个单位肥都有规章并制度，单局位中的任既何人触犯捧规章制度奶都要受到东惩处。“夹热炉”法铺则形象地完阐述了惩牺处原则三、保障重制度体系理的高效运童行案例研究某移动锤分公司床执行应状对联通圾公司的裳营销政键策。诸葛亮情真的有晋资历格柏斩马谡赞吗？诸葛亮■街亭店是可以糕守得住迷的■围山膀安营扎社寨■只要照原办，保证败高枕无忧马谡■街亭杨是可以纷守得住待的■山上雕安营营眼扎寨■兵书上美保证高枕牙无忧怎样才是执行的马谡——■街亭是很难守得住的■司马懿有若干种办法攻下■诸葛亮的办法只是其中一种■如果司马懿的办法更好■要守住街亭，我要做什么？假定街亭可能守不住要使一慎个决策滚真正实妻施，需课要我们芳做三个辟逆向思仁维的假叼定：战灵略假定■人们磨只会对岩自己的穿战略负欢责，人汤们不会艇对他人嗓的战略吴负责。■真正扫有执行朗力的是院那些将熔决策措条施化的宁人，只店有制定眉一个有随效措施徒，才能奴保证战盟略的实椅施假定战满略可能是不能实摘施的，为了保适证实施，我脆们怎么办？把公司战略转化为个人战略膏：制定措务施人们不蒜会做你才希望的龄事，人黄们只会文做你检朋查的事我们所门有的人膜都知道叼计划不引等于执喘行，但奴我们经颈常轻信涛承诺。假定措施朋可能落实孩不下去，亩为了保证吉措施的有哈效，我们鼻怎么办？把希望订的事变愈成检查民的事：仁定期或平不定期汽的检查要使一个途决策真正往实施，需锁要我们做歉三个逆向拖思维的假并定：措施糖假定人们并不途拒绝改变德，人们拒玩绝被改变我们经常英把清晰的闻组织目标袖等同于个笼人目标，骡把公司手影册上写下往的使命等留同于每个康人的使命假定目标屯的实现（机未实现）环员工感觉奴不到什么拼意义，为绣了保证员猛工的积极膀性，我们作怎么办？把被改坟变变成名改变：望奖罚的厅由来要使一个狸决策真正裤实施，需裹要我们做霉三个逆向大思维的假期定：目标雹假定世界上最染伟大的管锅理原则就令是：“人熔们会去做啦受到奖励酒的事情。漠”1、你屿越奖励灰的行为般，你得佛到的越敏多。2、在尝芽试着要做际正确的事汉时，人们戴很容易掉仿入这样的晋陷阱：即梁奖励错误个的行为，教而忽视或熊惩罚正确食的行为。脉结果是，曲我们希望碰得到A，却不经砌意地奖排励B，而且还在丽困惑为什华么会得到B。也就是说以：--你要蓄求人们做泪出什么行认为，与其秩仅仅停留叨在希望、详要求上，丸不如对这坑种行为作剪出明明白鞠白的奖励肿更来得有猾效；内--人答们往往犯泛这样的错狂误：希望稍、要求得续到A，却往往得掩到了B，原因是洗他自己镰往往不舅经意地精奖励了B。奖励员某工方面寒最常犯股的十大笑错误1、需啦要有更好附的成果，狭但却去奖看励那些看狐起来最忙阶、工作的呈最久的人岛；

2集、要求判工作的品赚质，但却截设下不合秤理的完工哑期限；峰3、促希望对问惧题有治本真的答案，警但却奖励衰治标的方看法；个4、光热谈对公司笋的忠诚感农，但却不改提供工作刚保障，而裳且付最高莫的薪水给谜最新进和台那些威胁继要离职的蚊员工；蚊5、慎需要事情豆简单化，么但却奖励穷使事情复乡丰杂化和制检造琐碎的以人；邮6、要胸求和谐的怠工作环境厘，但却奖雀励那些最征会抱怨且筝光说不练丈的人；构7、狭需要有创淹意的人，底但却责罚岗那些敢于丹特立独行桶的人；脸8、触光说要节君俭，但却代以最大的分预算增幅押，来奖励营那些将他书们所有的合资源耗得吨精光的职纸员；久9、要捕求团队合季作，但却骨奖励团队柿中的某一络成员而牺译牲了其他逝的人；县10、径需要创新叉，但却处舌罚未能成拜功的创意嗽，而且奖林励墨守成榜规的行为助。我们是俯不是口钻头上宣董布讲究沈实绩、梨注重实哄效，却未往往奖蹈励了那况些专会酬做表面崭文章、种投机取配巧之人允？我们是仆不是口西头上宣霜布员工映考核以尘业绩为尽主，却性往往凭晚主观印贷象评价纲和奖励掠员工？我们是仗不是口欧头上宣泻布鼓励喂创新，崇却往往单处罚了龟敢于创诵新之人貌？我们是不要是口头上终宣布鼓励安不同意见键，却往往笋处罚了敢傻于发表不幼同意见之尸人？我们是不嫌是口头上度宣布按章贸办事，却疲往往处罚喝了坚持原粗则的员工犁？我们是不程是口头上贝鼓励员工落勤奋工作窗、努力奉奋献，却往厚往奖励了挺不干实事抱、专事捣雄鬼、钻营赞之人？悄……自查“一个孤和尚挑拖水吃，堂两个和踩尚抬水芝吃，三陪个和尚杀没水吃庄”■执行就划是有水劫吃■HOW狮—怎么挑？■WHO—谁来挑？■WHE颠N—什么时候代挑？■WHE降RE—在哪里促挑？■WHO妈M—谁来检查凶？■WHA款T—结果如何科考核？结果？案例研究执行分析忍：此时此宁地条件下勤如何追求覆结果■把叶老师辉的讲课拍成VCD■时间■价格■质量■完成■没完成案例研究分析：棋为什么闪一个决丽策执行携不下去喷？高低■首先把穷这一决奥策分为溜三个阶烤段，确扩定不同殊阶段的潜工作内杜容准备阶段拍摄阶段修订阶段如何评泊价拍摄伶结果如何修改嘉出现的问抵题谁来检罩查拍摄温结果怎么拍什么时候路拍谁来拍在那儿刑拍拍什么流程化明晰化到电话号特码本中找收这些人？高低■把明晰菜的工作更内容纳蛛入操作末状态准备阶段拍摄阶段修订阶段操作化货比三家见面打电话货比三项家见面打电话准备阶段拍摄阶段修订阶段高低■首先把剃这一决渔策分为敢三个阶达段，确喊定不同挪阶段的嘴工作内愉容操作化分析：足为什么赏一个决谅策执行清不下去宗？如何评价促拍摄结果如何修拦改出现姓的问题谁来检查摆拍摄结果怎么拍什么时焦候拍谁来拍在那儿拍拍什么执行三化流程化（斩从头到尾莫流程化）明晰化（片工作内容辱明晰化）操作化套（明晰徐内容操谊作化）制度设推计的三室要原理加：要假设战搏略是不能箭执行的：司措施要假设锐措施是跑贯彻不叫下去的楼：检查要假设俗检查也界是没有锤用的：帆奖惩制度实施箩的三化原狡则：流程化明晰化操作化制度执绿行力的器三要三责致力于休建立简资单而高侨效的制趁度执行筒系统制度执开行力目录一、关于咱执行——毅综述二、建立街执行型的提企业文化三、保障冰制度体系益的高效运贵行四、选催拔执行猎型人才五、提升辉管理者的箱执行力那些人挠是执行颤型人才创？他们是奇吗？——毛泽闲东、张飞住、克林顿棵、司马迁互、朱镕基走、周恩来私、甘地、林砍彪优秀的忘执行人料才在性懂格，心锅胸，知燥识程度尼等等都禽可以完全不一堪样，唯塌一相同宁的是他别们都有动一个共与同的特耐点：四、选拔征执行型人战才对自己亦负责任执行人确才是对斯自己负脖责的人万，这类彩人有什稳么不同赖的特点康？■信守承诺■结果导记向■永不放弃四、选耗拔执行枝型人才面试：如统何判定谁外是执行型绑的人一个真实浆的故事我们因似为要搬乎家，因公为涉及论到两边边的合约罚问题：绕否则我斑们就要抵两边都希交钱，者所以，该最好的忽结果是谦，这边残到期，纲那边也禁正好装养修完，稳我们就千搬家。斜我们每惜天的房倡租大概误是两千娱元，但迫我们却典比预计赔的晚了颂近一个毙月，原列因是经诞办的人胀漏了要木报消防萍这一环腹，经办吨的人也供是第一缴次办，龙大厦的全人也没乔有提醒胶他，结稿果报的浸时候正筹好是年姥底，消木防拖了爷将近一拿个月才暗下来，选如果你川是经办初的人上拴级，你宗怎么处哑理这事皇？四、选赛拔执行棵型人才用人：如眉何培养执抄行型的人我有一柜次讲课菠，晚上乱分组讨座论，人啄太多，糕将近2唤00个夸人，有朽十多个苗组，我年宣布，宋每个组锣选代表数，代表欧小组向位大家汇墙报他们炊的问题魔，每人赵发言三围分钟，婆但没到浸十分钟听有人就云提意见抵了，因田为这样螺光是问星题要将雄近一小这时，他林们希望电我把所桶有的集剧中起来雅，这样励我可以附节省时旧间如果是你晌，你是怎替么处理？四、选拔萝执行型人菜才哪些人不炭是执行型瓜人才？极度聪明轮的人大多码不是执行狮型的人，因为他悉们太容理易发现毕捷径，喊反而花太多时间瞒去找各种爷各样的捷展径。四、选治拔执行停型人才1、他对辫执行是否级充满热情赌——喜爱醋夸夸其谈协还是强烈为关注结果盾？2、他是块否坦白诚蓄实？3、他屑如何安岗排工作存的优先卡顺序？4、他如雷何进行决犹策——决犬策果断？棒独断专行胡？5、他秀的工作促成绩是昼否真实淋反映他燃的工作费能力—鸭—偶尔蹦为之？6、他在磁取得工作差成绩中克增服了哪些染困难？7、他在复工作中表碑现的组织兆协调能力雀和充分利敏用资源的灾能力？8、他能险否有效的蠢激励下属户？切记：考轨察的行为煮是他的职党位所需要痕的关键行献为人才甄选的基本方法——关键行为考察四、选拔每执行型人青才1、可以另按照规定堤时间完成敌任务2、在超症出预算费课用一倍的源情况下完局成季度销扎售计划3、经常泛加班加点渡，工作十博分紧张而宇繁忙4、领千导布置遥的本月缎20项获工作任落务，我盗们圆满龄完成了栗其中的怜18项5、我妥们部门担/团队掠员工的级表现都胞很好，贯都能很吼好的完远成各自邻的工作谷任务6、与陈去年相洗比，我畏们部门浪的工作袜绩效有水了明显位改进，脚我们的李执行能真力已经位达到了甩我们能洞够达到凯的最高竹水平问题：以下情况世的执行力柳如何？五、提补升管理绵者的执炊行力执行是阴一种战肌略高层战厚略——狼性凤原则：迫确使员工进左化中层战略——猴子云管理法：齿责任才能中使人进步基层战略——镜勤子思维轰：如何纵走出“碎自我中吓心主义健”五、提升皱管理者的授执行力迫使凭员庙工进感化狼性原啦则责任使唇人进步龙，逃避使构人落后依。猴子管走理法假设从一外个大窗户裕看出去是闭一片美丽御的乡间景间色的房间墓里，窗户朗对面墙上辱装有三面挽镜子。第一面镜收子，表面飞凹凸不平舌，且有污什点，看起盖来很脏。第二面镜失子，清洁界精巧并装崭有美丽雕饰刻的镜框柜。第三面镜鹊子，即没悟框子也没挽装饰，只序是一面清擦楚的镜子喉。观察者纲（客户努）被请奴到这个紫房间里肌来，向缝导指着江第一面诱镜子问薄道：“摆你看到羽了什么房诚？”回慕答是：齿“我看沫到了一痰面不干遍净的镜寺子。”向导又会毫指着第二广面镜子问播：“你看算到了什么炒？”他会乞说：“我卡看到了一集面美丽的策镜子。”向导指奇着最后限一面镜仿子问：粥“这会强，你看骑到了什何么？”伟观察者细说：“崇我从开嚷着的窗俱户里看士到一片俭美丽的屯景色。利”镜子思箱维所有的人都是“自我为中心”真正的巩执行就蜂应该如唉这第三方面镜子落—让消婆费者看给到美丽的风梳景，而不新是表现自剃己作为镜弓子的特色值。人们不会咐做你希望弱的事，人盛们只会做惨你检查的洽事；人们不会赠拒绝改变句，人们拒张绝被改变浸。执行关键钢点：检查劲与奖励狼性迁领导吃原则狼---延陆地上动乒物食物链腊最高终结滚者：1.翼狼淘汰老敲、弱、病制残的不良惕族群，使痛其被迫进液化的更优描秀。没有狼叔的存在势，生态念上将出润现弱者院淘汰强桃者的局欧面。3.班狼是群居遭动物中最瞎有秩序、妇纪律的族席群。----筐阿奎利斯全.爱克斯狼性原则狼性领导滚原则——培养一个伏强大团队杏的哲学狼性原顷则一、忍辱厨负重：狼不会鄙为了所港谓的尊地严在自俱己弱小员时攻击竭比自己范强大的慰东西。领导者必肥须懂得从荐小到大是海一个对伟闷大原则的向养育过程昼，要像一怎个母亲一父样勇于牺狗牲。狼性原则二、整体榆至上：在夜里贪，没有省哪一种松声音比兄狼群异肢乎寻常富的音乐赚般的嚎音叫更阴储森、凄座楚、可桐怕而又贡动听的悬了。当狼在一椒起嚎叫时救，它们仿膛佛在宣告顽：“我们炸是一个整博体，虽然尼每种声音颈都各有不松同，但我荒们是一个拦整体，所零以最好不扛要惹我们派。”领导者纽奉最大跌的使命度就是使盖员工听痛到公司影强大的概声音中次也有自停己的那灿一份。狼性原则三、自语知之明啄：狼也很刷想当兽怎王，但谋狼知道吧自己是命狼不是里老虎。脸所以狼麻选择了晴草原。领导者辈懂得专您注于一盖点可以暴使自己夕成为这五一领域薯的老虎意。狼性原帮则四、顺水方行舟：狼知道烂如何用资最小的没代价，笛换取最距大的回禽报。狼性原能则五、血浓罩于水：狼虽然瞎通常独苗自活动仿，但你捏不会发乐现有哪伶只狼在热同伴受鬼伤时独枪自逃走怜。你是否有涨能力让人册们跟随你滑冲进枪林届弹雨，取票决于你是蜓否有能力痰让他们相兵信你心中冠装着他们钻的利益。领导者轨懂得斗痒志是用守鲜血激渣发出来喂的，鲜侦血形成责团队牢贺不可破台的信赖持。狼性原虽则六、利班益第一蛾：狼也很这想当一朵个善良波的动物宿，但狼训和知道乐自己的楼胃只能闭消化肉置，所以鼠狼唯一卫能做的废只有干疏干净净症的吃掉封每次猎昨物。大富人家便通常都出征不了才子贪，伟大的坝旗帜下往什往是平庸娇的员工，笨领导者懂泼得所谓职蛇业化就是做利益背后盯的原则高巩于一切，套法不容情塔。狼性原途则七、知量己知彼紧：狼尊重每丹个对手，诞狼在每次趋攻击前都轻会去了解雹对手，而挥不会轻视践它，所以挤狼一生的钩攻击很少姐失误。领导者明禁白胜利并喘不是说明到自己强大星，而是说精明自己比焰对手用心掀。狼性原烧则八、原粘则至上霞：狼会在小畜狼有独立带能力的时劈燕候坚决离陡开它，因轿为狼知道悠，如果当植不成狼，缸就只能当垂羊了。领导者型绝不把形精力放斥在落后救的员工壁身上，庭而是把稳精力放书在表现缸不错的剧员工身牙上。狼性原则九、团队捡精神：多么壮慰丽的场挠面！广穗阔无垠郑的旷野凡上，一吓群狼踏别着积雪钟寻找猎厅物。他再们最常朱用的一吸种行进替的方法保是单列辆行进，介一匹挨忧一匹。件领头狼首的体力保消耗最伞大，作盗为开路肿先锋，甜他在松迷软的雪四地上率柿先冲开墨一条小宝路，以马便让后怒边的狼姨累了时缝，便会偏让到一毅边，让舞紧跟在疾身后的液那匹狼见接替它建的位置播。这样招它就可祸以跟队波尾，轻导松一下筛，养精储蓄锐，平迎接新睬的挑战麻。领导者辆懂得通劝过尊重碌、鼓励融其他成棕员表现财自我，旦整个集密体定会伙变的强浸大而令局人敬畏弄。狼性原夺则十、持唱续基因性：公狼会荐在母狼想怀孕后度，一直饿保护母挽狼，直船到小狼脾有独立液能力，尽“狼心沟狗肺”比对狼是匀不公平俩的！领导者黎懂得超姨越利益漆的文化指才是一彩个团队甜凝聚的很核心。狼性原摄则高效执呼行经理粗的七大希要点猴子管恋理法责任是一购只猴子每个人浓的本性摇中始终兵在重复涛着一个应永恒的近主题：僻回避风扯险所有的执病行在管理先层面上都房诚可以总结证为一点：击责权利的确对等猴子管理暂法为什么经泄理们总是牲没有时间亡，

而他袭们的下属符却总是没绳有工作？责任-油---从猴子在奶哪儿？让我们洁想像一双下，一应个经理甘正走在戏大厅时淹，这时鼠他看见损一个下期属A迎面而祖来。两合人碰面氧时，A打招呼道押，“早上醋好。顺便弓问一下，肃我们出了交个问题。企你看……半.”经理说铁，“很层高兴你岗能提出英这个问再题。让廉我考虑虎一下，浙再通知摧你。”乖然后他腰就和下舍属各自辣走开了尺。发生的秧一幕。白他们两吊个人碰扒面之前健：猴子愁“在是送背上？为了确保而经理不会龙忘记这件涛事，以后窃下属会将缠头探进经纯理办公室盘，欢迎地斑询问道：其“怎么样暑了？”（悲这叫监督航）谁是上级嫂？你希望箱下属采说取哪一辰种行动蛋？员工在欧处理他惧与上司采的关系嫩时可以云有5个紧级别的击主动性株：1、等呼着被叫视去做2、问纸应该做摧什么3、提与出建议众，然后详采取最朵终行动4、采干取行动汤，但马伞上提出藏建议5、自己树行动，然滔后按程序姿汇报猴子管宇理法猴子法则萍：高效执摔行者的七以大要点1、始劫终让猴镜子在下证属的肩饼上2、让爸员工照正顾好自宋己的猴晶子3、千万诵不要忘了徒猴子是从势哪儿来的4、让陶下属把己猴子当毕自己的藏养5、不振要让猴薯子饿死6、猴子芽也需要快塘乐7、检繁查与指愿导能让眯猴子进圾化员工在处刃理他与上怖司的关系房诚时可以有葱5个级别畜的主动性1、等贪着被叫垫去做2、问拼应该做讽什么3、提颈出建议慌，然后药采取最惭终行动4、采取赢行动，但与马上提出秋建议5、自贡己行动枝，然后茫按程序惜汇报消除1饿级和2步级，这刃样下属矮就不得猪不学习训并掌握痒“完成恐工作的坊方法”把。减少“受喊下属制约稠的时间”秀，增加自抖己支配的鹿时间。猴子管清理法执行的纵第一要丑点：粱让猴子联在下属板的肩上执行的国第二要罚点：叉让员工里照顾好腰自己的竟猴子员工在处绍理他与上技司的关系哲时可以有阶5个级别拣的主动性1、等着鲁被叫去做2、问缓应该做祥什么3、提垒出建议钳，然后也采取最偿终行动4、采欣取行动扒，但马款上提出咏建议5、自殿己行动康，然后廉按程序疯汇报利用增亦加的自戴由支配肉时间确缴保各个漏下属确层实具有警积极性秤。你所做的粗事就是：袄确保有每光个问题的小检查程序泳并在你的内日历上标废明。猴子管理少法第三要浑点：慎千万不川要忘了交猴子是擦从哪来匀的第一步吼与速上级一赠起明确倾你的职恭责第二步蚕与有下级一侮起讨论秋职责的迎意义第三步锅制挂定书面询计划猴子管救理法你有沟头通能力波吗？作为一珍名管理李者，我研…….1.花幼时间与乱人沟通兰1哑2室34苗52.遇到斤意见分歧杯时，能倾贩听他人意龄见嚼12目34历53.询纱问别人赚来获的块更多的揪信息怀12英3跃454.解释吉我对事情色的理解平1公23父455.征询叔他人意见暗1奥23统456.即洗使他人绞持反对藏意见，喇也能表番示认可馒1瓣2陶34更57.尊滨敬并不势失尊严窑地对待甜别人粪12扫3隔458.寻求圣大家都赞籍同的解决站方法搜12写34笛59.贯古彻我的抢承诺血12屋3肿4510.坚聪持并确保帮积极的沟没通茎1佣23眉4511.通款过很好的绣眼神交流警和身体语览言来关注录他人佣12象34型512.总惩而言之，颗表明我十录分关注他抗人的情况迷或需求闲12墙34合5第四要点原：

让下腔属把猴子谨当成自己西养的适合的凳人收取就是肝责任使工作完浙全地清楚最后期劳限的决犯定复查与训眼练为更多脑地授权皱打下基阵础猴子管理岂法为什么不笨能“一竿悟到底”？所有的乡丰当事人肿都在等摊着你失租败：——因籍为只有扩你失败街，才显殃出他们聋在你这墨儿是正伙确的！猴子管理纳法第五要点斑：

做重宪要而不紧型张的事猴哪子才不会莲累死紧急重要猴子管榨理法将优先脉考虑的众事进行那合理的倍日程安铸排日程安弟排事项优先级别所需时间完成任务情况猴子管理乔法第六要点映：猴子也佣需要快乐零成本低成本说谢谢门为驰员工支付约午餐在其他买员工面侮前赞扬注一名员猎工臭给予1肾0元的胡现金写感谢信饺给予级礼券给全家写陡感谢信刃举露行球类比弹赛在公告板阿上张贴肯设定的评论学信补给予奖从品通过电昏话或电愧子邮件斧发送口评头表扬颈颁发梢证书赞扬员工章的努力粒发滥给员工T恤衫或帽快子说鼓励的扁话湖分发领斗章一句赞倒美的话横，影响余力可长能远到一梦辈子！猴子管理怨法第七要请点：检昌查与指茎导能让效猴子进慢化1、明确秩问题“我想姓和你谈秋一下-锡---搅问题，塑因为…迟…”2、询忘问员工溪的想法“请向我爬解释一下顿这是怎么誓回事。”3、征询全员工的改慈进意见问：“黄将如何块改进？龟”；“辉还能做缸什么？惊”4、讨论鸽出一个改沿进计划，汪并把它写吨下来“那么，佳我们如何债改进……夸”5、继盛续对成咸效的考祥查猴子管顷理法猴子管理互法案例研究上级领导尘如何对营惑业厅的服国务质量进崭行检查？执行型管币理者最重灵要的品质肝：

让猴屯子觉的自碗己很重要尼采说址：人的壮一辈子碎都在寻纯找重要蛛感！如果你想剪要制造权债力，凡事光超越他们止；如果你罩要的是剥业绩，芝让他们处超越你敏。猴子管疲理法执行型去管理这挡最重要怜的原则狂：

猴池子要么雕被喂养懒，要么珍被杀死否则，他名们会饿死处，而你则闻要将大量贝宝贵时间挨浪费在尸踏体解剖或院试图使他嫂们复活上错。猴子管理储法中高层致经理绩伙效管理吊专题训裕练厦门希尔兄企业管理邮咨询有限翼公司主讲：邱林凤才PERF刘ORMA南NCE眠MANA邻GEME弃NT如何理解蜻人力资源连三项改革第一部泄分以《市场部部经理、程营业员岗个位说明书来》为依据患小组猛讨论：尾1、两个男岗位的工痛作性质的腐稳定性、球独立性、鞭工作产出尺结果有坐什么不浊同?2、他乱们的差犯别对他衣们的考哲核内容欲、考核非方式应采用哪野些不同歼方式？3、作为最主管,你施应该怎样与来理解移豪动职位、洒薪酬、绩效途三项改革叙之间的关完系及其背宇后因岗而异的杯考核激计励问题郑?了解移动HR三项改鸡革精髓案例启示册一市场部小经理独立性脾：自由度您：稳定性：工作产出缓：营业员独立性撕：自由度牺：稳定性伴：工作产趴出：案例启谜示二中高层基层员大工为什么为什么适用哪益级人员17-1家913-禽169-126-81-5案例启示躬三对象KPI指标%

GS%绩效评估方式考核内容17-19高级管理人员13-16中层管理人员9-12中基层员工6-8服务管理人员1-5基层人员部门主管盐对绩效管材理的认知第二部燃分建立全辨员绩效症“管理沃”系统乡丰观念管理过程思考总检结、联助系实际通过案哲例讨论陷后你部惜门绩效谎管理工鱼作中由毅哪些优气点和改铸善之处丘？采取临哪些具断体行动胖？完成《赖部门绩桃效管理垦修炼卡末》材料聋见附件每个学员喉完成后交归人力资源预部株洲移惯动KPI分解程且序第三部分公司KPI指标分解流程湖南移动省公司KPI株洲移动的KPI来源县/部门KPI的来源员工的KPI的来源员工GS来源各地市炮移动公遥司KPI确定程滤序湖南移动言省公司共性指标地市公散司差异指标株洲KPI指标讨论:2鲜004年株洲分公移司KPI指标如何逮确定？确定员工KPI的程序部门差异游化的KPI指标提酱炼岗位层符面的KPI指标提看炼界定员掩工的等订级层次甜，确定KPI和GS内容和窃比重在第五部躁分课程中眯将详细介许绍确定KPI指标的叛3种常选用方法第四部筋分确定KPI指标的哲3种方附法第一种洪目板标标杆帐法第二种纳策略目烈标分解法俘（简介）第三种乎成功关帆键因素法要（重点）一、目标井标杆法寻找业界晌最佳业绩筑标准作为糕参照——赌确定企业骆成功的关孙键领域—象—建立本窑企业的关霸键指标—共—部门学隶习与绩效雨改进——助缩小与最汁优基准之译间的差距针。指标X青岛移动淄博移动济南移动标杆公粮司威海移动差异标杆基准盾法示例了解企培业关键犁业务流携程与管炕理策略剖析领先羞企业的共觉性特征构胞建行业标都杆的基本供框架归纳标杆势企业竞争子优势的来胆源找出本帜企业存植在的差驾异确定旗关键业罚绩指标标杆基啊准法选挡择指标匆的程序二、策略燥目标分解朋法企业战稠略确定确定一狼级、二级KPI业务价值蛋树分析关键驱偶动因素盆分析策略目标躬分解法的狂流程图第一、遵移动公引司企业刮发展阶奋段步骤一：嫁界定企业跳发展三个还阶段的五咽个评价因企素产品成两熟、技术能跃力、市倚场空间允、服务制能力、谎投资回舌报产品成熟（成熟与否）技术能力（强弱与否）市场空间（大小与否）服务能力（强弱与否）投资回报（高低与否）Ａ很成熟Ｂ较成熟Ｃ成熟Ｄ不成熟Ａ较强Ｂ强Ｃ一般Ｄ弱Ａ较大Ｂ大Ｃ有限Ｄ下降Ａ较强Ｂ强Ｃ有限Ｄ弱Ａ较高Ｂ高Ｃ有限Ｄ下降战略目错标确定浅之后,纹我们就嫩要通过罚业务价拨值树分尼析,对弄战略方晕案与计备划进行品评估、咸排序、怕分别建袍立企业僵价值体雷系,找仙出关键朱战略价衔值驱动枣因素，穴确定关筐键的岗盛位和部红门(见虏图表)总资产贡甘献率销售营惯业利润总资产周惧转率成本费用办利润率销售完病成存货周转销售成速本管理成本人工成向本第二、找业务价稼值树分冤析一、关蚁键驱动湾因素的烦敏感性告分析二、将谱后置财韵务价值汪驱动因帖素与前浩置的非菜财务价惭值驱动因蠢素连接兔起来。扮通常采捐用平衡球记分卡璃思想。财务指标内部运营指标员工学习成长客户满意度战略目标第三、犬关键驱能动因素返分析三、成功滚关键分析只法基本思想通过分缘瑞析企业随获得成州功或取嗓得市场控领先地辟位的关催键因素纹，提炼涛导致成纪功的关唤键业绩港模块（KPI纬度）再把业店绩模块闻层层分喘解关键身要素为了对怖要素量亡化考核机，须将顽要素细姨化为各擦项指标缺，即KPI指标KPI纬度关键要宪素分解KPI成功关键吸分析法三惰步骤——分析企哨业成功范的关键顿因素——提炼教导致成功律的关键业湖绩模块或示关键要素——将要愁素细化为誓各项指标塔（KPI骑）鱼骨图虽分析进一步龟分解确定KPI找企业成纲功的关键寻因素1、成功著的因素有插什么2、分涝析成功犁的要素3、未来柳成功的关辆键例：A公司范例1、对模达块解析和救细化2、确定KPI要素例：A公司KPI要素分拨析最终确逃定KPI指标有效性量化性易测算泡性例：A公司确丑定KPI指标株洲分公尺司KPI确定程序——分析企错业成功积的关键枣因素——提巴炼导致闯成功的李关键业范绩模块永或关键惜要素——将要贫素细化为惩各项指标坏（KPI）鱼骨图版分析进一步分童解确定KPI找企业心成功的讲关键因步素1、成功遥的因素有面什么2、分析轻成功的要音素3、未来钱成功的关哪键例：A公司范撕例1、对洋模块解帆析和细丧化2、确谱定KPI要素例：A公司KPI要素分堪析1、最终美确定KPI指标2、有系效性3、量毙化性4、易测歉算性例：A公司确宅定KPI指标确定公傅司成功安因素第一步A公司成功略关键因素寇分析（鱼侍骨图法）优秀企业第二步A公司KPI关键要广素分解浇图市场领先第三步A公司确练定KPI关键指义标

-朝--以仙市场领豆先为例市场领忠先市场竞纯争力成功关键拘因素法应催用适用公舒司一级KPI指标提细炼分析适用部门堂二级KPI指标提唱炼分析适用员工讯三级KPI指标提谎炼分析关键因唉素法分谣解员工KPI步骤第五部分员工KPI指标分解未实施流程舍总揽4.确职定权重5.确祥定目标却值和挑透战值6.检查慎指标和目岗标的内部尿一致性3.选择粥、分解或布设定关键朱绩效指标1.界校定岗位魄职责2.确定乖关键职责厦和关键因落素1.界定员劫工岗位悲主要职摆责员工岗卸位的主虚要职责衔确定能短够帮助蔑人力资赠源部和安管理层钻在确定膨员工的重绩效指岁标和目辨标时，塞考虑到朵各岗位闸所应该粉承担的姐角色，度避免指亿标和目束标即使灾分配到踩某个岗喉位员工级身上，跳但由于绢其并不缺对指标啊产生直孙接影响暮或无法值控制指亚标的结耍果，最圣终造成陕指标形期同虚设历，而且篇能够使遮绩效指谜标对每吨个岗位泻更具有届针对性龙。因此，在梢进行员工鱼绩效计划宽之前的基籍础工作是咏由人力资阳源部和各方部门确定译所有员工件岗位的主岗要职责，萌然后，人障力资源部糖将填有员双工岗位主卖要职责的蔑员工绩效减计划书交瓣给需要为爷下属员工狐进行绩效碗计划的部狡门内部管窑理层员工诉，为设定粗关键绩效唇指标和工慎作目标提牲供基础。2、成功骆关键因素雨分解KPI五步骤明确员工包岗位的关攀键职责关键职责匙中提炼关苍键成功要艘素对成功关躺键因素分嫩类汇总排列成允功关键盯因素重吴要程度对成功塞关键因锈素进行系指标分览解3.明确主兴管与员工关寨键绩效帐指标来剂源部门主管来源部门员工来源3.1选择、分康解员工关拘键绩效雾指标的描指南重要性：进是否对公评司部门岗宇位重要影然响操作性：貌有明确定稍义和计算染方法，易唤取数可控性罪：职位坡人员对法指标的五可控程六度关联性椒：与公咸司、部架门上下毅层关联涉度3.2北选择望、分解偏员工关昂键绩效译指标的些注意事理项不超过7茫个，切忌富面面俱到动态管理KPI指标库略（根据裳外部市劈燕场变化盼，及时垮调整指武标）KPI指标应垫与职能荣匹配关乌联分解4.确兵定权重震－关键结绩效指咱标

和和工作目指标间的炸权重组蒸合内容及权抚重（参考智）考核对象关键绩畏效指标工作目标滴设定领导层(17嫂－19财级)管理层(12－蛙16级)执行层(6－1菌1级)基层(1-5摩级)100％60％40％80％100瓶%20％建议建议考核对象内容及权重KPIGS市分公司14-15级13级10-12级、单位负责人8-9级6-7级1-5级县分公司11-12级、单位负责人8-10级6-7级1-5级地市移战动公司KPI和GS比重建赞议5.确硬定目标凑值和挑嚼战值－浮主要原片则不论对贡于关键败绩效指灯标还是艰工作目延标，在淡员工进参行绩效挑计划时厨都需要慢设定目姨标值，缘瑞即指刚铁好完成匆公司对辽岗位某穷项工作蓬的期望腹时应达悔到的绩拦效指标敬完成标瓦准，通专常反映腹部门或影单位在财正常情高况下应迎达到的侍绩效表躁现。目标值的我确定，可您根据批准内的年度计妙划、财务寒预算及岗饰位工作计旺划，由相耻关部门提纸出，上级艘领导最终牲审核确定番。目标值纲的设定，泄侧重考虑安可达到性虫，如完成扶则意味着谎岗位工作挽达到公司担期望的水基平。首先,简可参考闲过去相绪类似指溪标在相刻同市场贷环境下显完成的船平均水今平，并惭根据情生况的变梅化予以璃调整其次,筒可参照吹一些行煌业指标您、技术惊指标、拳监管指柜标、国铺际指标悠，确定骡合理的热水平第三,筑应参考拆上级岗势位相关骂指标所评设定的倾目标值蹄，保证犹上级单挤位目标丸值被逐末级分解最后,事应结合踩公司战识略侧重跪点，服山务于公积司关键踏经营目音标的实炭现5.1重确定目配标值时欲，可以宋采用以晃下方法5.2确询定目标值前和挑战值侨－主要原掩则对于关键弃绩效指标抵而言，还明存在挑战秆值的设定哑，即评估爱者对被评慰估者在该其项指标完剥成效果上接的最高期放望值.设定挑缩慧战性目庄标时，当要在目搅标值的涨基础上软，考虑屡实际工揉作绩效狼是否很技容易在絮基本目耀标上下测有较大艺波动，御对波动婆性较强愉的指标默，应设缘瑞定较高竭的挑战待性目标击.理论上绑讲，无蜡论是目吹标指标倾，还是疯挑战指位标，均罩应由评底估者和至被评估锹者来协至商确定凶。指标嚷值要在蛙听取评布估者和叶被评估鞋者意见膨后，最展后报省露/市公谅司人力坑资源部算组织审求定。指委标值每华年核定辜一次。扯指标一颤经确定闪，一般温不作调碧整。如蛮遇不可材抗拒因定素等特浆殊情况罩确需调这整，由俭被评估党者向评早估者提谎出书面股申请，蹈并按规晕定程序帮审批。期未获批弊准的，葛仍以原眼指标值横为准.6.检献查指标倒和目标止内部一须致性作为绩效我计划设计楼结束前的响关键一步劲，要从横跌向、纵向林两个方面症检查设计枪是否维持暴了统一的径标准从横向恶上，检哗查相同做单位、创职务的便关键绩助效指标助与工作研目标设圆定的选母择和权肾重的分逆配等标苏准是否宣统一从纵向痒上，根抢据公司摄战略及酿业务计全划、职树位工作死职责描拔述，检天查省级挂和经理光的考核购指标是隔否在下瓜属中得院到了合氧理的承劫担或进开一步分弄解，能便否保证散公司发除展战略捞目标和典业务计执划的实都现演练1复学喇员各自KPI指标分鬼解过程用关键因欣素法，每腰位学员根猴据自己岗翼位职责，亭按照关键迅因素法步烛骤，先形总成自己指片标库分析根据阳关键