企业文化建设的基础比较系统全面

建立企业文化的基础——

规范员工习惯广东韦邦集团李静一个企业有两个轮子：一个是制度，一个是企业文化。

制度就是那些明文写出来的、大家一定要执行的，甚至要去稽核的项目；

企业文化则是无法形之于文的。如果说制度是圈内的，那么所有圈外的就是企业文化。

一般来说，涉及到管理的问题在找不到答案的时候，就被归结为企业文化。

但是，对于企业文化的定义和研究至今还没有人提出具体的概念和可操作性的方法。

所以，优秀的管理者总是从员工习惯入手找到一条务实的、可操作的门道，那就是通过规范员工习惯来建立企业文化。

因为习惯就是企业文化的外在体现。

一、从习惯入手做好团队工作

习惯是企业文化。企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作，只有先找到了这个切入点，其他的管理理念和方法才有可能奏效。

企业文化和习惯就像一辆汽车的惯性一样，假设你要去推动一辆没有发动的汽车，因为没有惯性，你根本无法推动它。所以，习惯不改变、企业文化不改变，企业的管理者特别是新任的管理者就无法对团队进行有效管理。让我们看这样一个案例：两个部门经理为配件的运送问题同时去找总经理裁决，他们一个是生产配件的，另一个是下一道工序使用配件的。两个经理各执一词。一个说：“我只管做，不管送，你自己派人来我这边拉。”另一个则说：“你必须派人直接给我送过来。”

总经理看了他们一眼，对这两位部门经理说：“你们先回去，一小时以后我来帮你们拉。”言外之意是一小时以后两个经理都不必呆在公司，可以卷铺盖走人了。类似情况在很多企业都存在，这其实就是一个企业文化或者说员工日常行为习惯的问题。

我们对这个案例可能有三种不同的认识：1、认为应该先确定一种制度；2、认为对那两位经理应该各打50大板；3、认为“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了”。第三种看法被许多管理者所接受，“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”听起来很像一句名言——做一次好人容易，做一辈子好人比较难；做一次雷锋容易，做一辈子雷锋就比较难。但是二者表达的意思可谓截然相反，前者是躲避责任的观点，后者则是号召人们承担责任。

对于我们的很多观念以及我们平常的行为习惯，当我们没有去检讨的时候，一般都认为是对的，而其实却可能是错的，这就是一种似是而非。比如“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”这个观点就是一种逃避工作的想法。看起来也没有错，但它的真实意思其实就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃亏”。这是一种典型的懒惰思想，一种逃避工作和责任的思想，很显然与我们提倡的企业精神格格不入。要是一个企业有太多类似这样的错误观念，这个企业就没法管理。很多职业经理人新到一个企业时无法开展工作，固然有类似个人能力、企业战略、自身管理手段等很多其他因素的影响，但其对企业文化的把握也是其中一个很重要的因素。“秀才遇到兵，有理说不清。”一个职业经理，哪怕他曾在跨国公司工作过，哪怕他有非常多的理论和实践经验，来到一家新公司之后，如果不能从员工习惯，从这个公司的企业文化去了解事件背景，也很可能既不能解决问题，又不知道从哪里去解决问题。从这个案例我们还看到：1、制度并不能解决所有的问题：“智者千虑，必有一失。”2、制度也不需要解决所有的问题：总经理没有兴趣去为二人定制度，你的工作心态不可以改一下吗？换一个角度去看问题，调整一下心态，二人不就“搞定了”？3、在两项工作的“中间地带”、两个部门的“结合部位”，如果出现“权责真空”时，只要我们每个人主动前进半步，团队力量就形成了。反之，就会“一个人是一条龙，一群人是一群虫！”4、这就是一个人的工作心态、工作作风问题，对一个群体、一家企业来说，这就是我们常说的“企业文化”。5、请别以为这是唱高调：那些求职面试者，你如果问他“能积极工作吗？”他会毫不犹豫地说“绝对！”但是，进入企业以后呢？！所以，我们提醒职场人士——别忽视了这一点：你以为你进了公司，公司就不可以“炒你鱿鱼”？！二、共同习惯越多，企业越好管理

企业还可以被比做一个金字塔，金字塔有两面，一面是制度，我们把它叫做阳面；一面是企业文化，我们把它叫做阴面。不管是阳面还是阴面，都要有一个建设的过程。制度分为两层，最下面的一层是写出来的制度，然后往上是没有写出来的制度。企业文化也是一样，分为没有共识和共识两部分。比如：有些话在一些公司是不可以说的，在另一些公司就可以说，那就是因为企业文化不同。在不能说的公司，他们长期以来形成了一种共识——即这种观点是错误的，10个人当中8个人都知道它是错的，所以这种观念一般就没人敢再说了。在另一些偷公司，同句样道理，革公司的员街工也形成朋了一种共狡识——即夏这种观点鸭是正确的夹，10抽个人当中鸡8个人都醒习惯于它灾是正确的耻，习惯于临用这种方希式去处理晓问题，这滚种观念你设可以随便编说，随便典运用。所以，英在习惯状及企业档文化方丘面，你价是不能裤用对或交错来下摇定义的残，我们路只能说滤“存在拜即为合司理”，箩既然它追存在，垮必然有证它存在此的道理草。已固化缺的制度友越多，业这个企隆业越容摧易管理傲；形成共共识的企形业文化负或者习伸惯越多霜，这个黎企业就池越好管静理。用金字替塔来表全示就是辱：处在底间层的共件识越多叉，上面摧的自由群的、似英是而非梢的不确勇定因素廊就越少鹊，这个点企业管蜻理起来馅就越容酸易。一个职业嘉经理人，争如果到达通一个新企耀业后出现胸秀才遇到踪蝶兵的情况芦，绝对是到因为这家租企业不确戚定的因素梯太多。作为职业蒸经理人，啦对于企业粉文化如果贩没有一种挣觉醒、一蕉种分析，科没有从一耕种高境界筛来看待企虑业文化，管这个职业胶经理人可搁能就会是此盲目的，支就不能去滚操作它，窑也不能去窜改善它。所以，从面这个意义抵上说，好晓的习惯、牲好的企业普文化就是猜生产力。三、培养摆员工的行仓为习惯有些员拾工有一攀个错误惑的观念凤，好像左自己手前上的工悠作越多各，在公熊司存在获的价值蛮就越大侨。要做卡的东西桶在桌上盲堆了一欲大堆，怪会让这作些员工缴觉得很医有成就序感。1、追求党效率可是，荣现代企堡业是非凳常讲究党效率的妙。它不早需要一见个部门稀经理或它者一个鞭管理者稿整天一骡副忙忙嫌碌碌的览样子。宵你的主继管或者瓜你的上呆司，如依果看到净每一项笨工作交隔到你手扣上，你掘很快就笛把它完赶成后交合出去了闹，他会擦认为这焰就是你族能力的壳象征，才就会认药为你是汗干将的想代名词振。我们以冒前也许影是受共棕产党那陶些国营歇企业管作理者的租影响，立总觉得艰手上工慰作堆得浮越多，鱼桌面上积放满乱轧七八糟软的东西堪，就会淘显得自释己很能核干。但是现奥代企业奋，你的很桌子越已干净越雁利索越司好，部瓦门经理献和各级板管理人垂员闲着壁没事做患才是能过力的体荒现，因揭为他早矮已将任替务分解芬给下属悼或者完替成了职书责范围螺内需要熊亲力亲伶为的工价作，你附不让他面闲着，干他就会疫去给那布些还在街工作的勇同事添江乱！在国营亲企业，燥往往是坝交代一却项工作狐之后，盈上司要汗向下属瓶要结果错。但是税现代企郊业，如咽果我交炸代给你蒜一项工顿作，你舟主动来脂回话，间我就会居给你加新分；如筛果等到盏我来向涂你要结抄果才回归话，这享项工作奋就要给拐你扣分校，甚至沿扣到这毒项工作裳白做了沫。2、主动免回话现代企业夫优秀的管吗理者将工矮作分解给员下属后，氏对他们的用要求是：圾要么报喜蜂欢——于棍第一时间荷报告你完昼成了任务骄；要么报主忧——请哀求支持，半有跨部门关或其它搞免不定的事壁，要求运摇用上司的盐资源。这曾两者都属哪正常范畴丛。如果你既谨不报喜，元又不报忧滨，却等到谈上司去问左你为什么稻完不成工游作任务，口那你可能考要换一种犹工作环境革，考虑去餐做别人的骑下属了！恭敬主扩要是一覆种做事帽细致周谋全的态袖度。比如写报乱告，在一唇个没有规驴范化作业牲的环境中炼，我们的狮很多干部洋习惯于跟状自己的主斗管作口头丑汇报，即请使是有什烤么建议的目时候也是隆用口头表览达。3、恭盟敬但是，湾在现代反企业，恨你的主虑管一般绳都很忙拍，他总趣是希望坛你将报榜告或建限议诉诸搭于文字及，直接青用书面移报告来翻给他汇屋报工作肌。原因有两羞点：其一，牙你去找失他汇报果或提建大议的时稳候，可刑能他正箱好在思作考别的储问题；其二，咳口头汇贞报容易塌遗漏信络息，因戒为主管宰不能保推证可以刺将你的援建议都母存储在彩他的脑哭子里。主管往坐往非常才重视书英面报告宵，因为赠他随时溪可以查业阅，这拼样，你晨的书面宿建议他蓬永远也险不会忘廊记。我们的一研些管理人征员，在做趣某件工作更、提某个衰建议或者垂遇到什么涂困难时就绍跟上司汇就报，汇报庄完了，就合认为自己富没事了。由其实，这焦种观念是蒙非常有害爆的。原因工在于：4、上也司也需躬要你的你跟踪第一，鲜上司比及你忙，具甚至于架很多上遥司一个兼小时创笑造的价浸值可能沉会相当栽于你2阵00个得小时，届在这样星的情况俯下，你亩耽误上那司半个轻小时就仰意味着捉你要花姐100铺、20廊0个小致时去把徐一项工掉作做好潮；第二，巷上司很仓忙的时诵候，他州需要你乖去张罗山这件事岩，需要厅你去跟深踪，甚尤至于连手他要配装合你的同事情也歌都要你篮去跟踪级他。因此，如家果认为向也上司做完算汇报就没价事了，那塑是绝对错岂误的，你延要跟踪到令底，甚至泽连上司也妙要你去跟箭踪。我们以毫前习惯称在同事盼之间保狮持一种娘温情浪谋漫的关乐系，但题实际上臂在工作均的交接路当中，蒸一些工屯作需要谅对抗，哀甚至于秀需要把姨责任界含线划分洗清楚，衫所以，摆现代企绘业管理韵理念就棒强调要预当仁不展让，而盆且得理瞒不饶人饰。5、得理辣不饶人如果你支真能做门到得理怜不饶人懒，你的哈上司就粮会非常抄欢迎你欲。因为你慰的认真拔意味着扒结果的像产生，绑这样，侍上司那惩边的管拔理力度急就可以繁小一些书。有些工作吧如果你让疤主管来协有助你或让臂另外一个愁部门做，读都是可以找的，但却蜻不是最好倍的方法。因为，瓦你自己仆的力量辉可能推航不动另于外一个性部门，隐如果你液要通过循上司叫析他做，捡在某种厦意义上言你的行偶为就是罗动用了劝上司的贸“存款刮”。因郑为上司剃的那种独权威和讯信用与烟银行的熄存款一栏样都有赤一个数泻额，你庄最好不麻要轻易鞭动用他颠的存款迅，而是尘要设法雾增加他迅的存款洒，这才谅算是你秃的本事内。在管理健谜全的企业兼，只要由灰谁负责一置项工作，滚这个人就哈有了权力彼。职位高观没有用，醋如果这件迷事情是你品该做的，驼你就得做澡，不能说喉类似“纤你的职位汤又不比我云高，为什胞么我要听亏你的”这短样的话。否则，只瓣能表示你背是一个官方僚主义者催，你不适颂合在这类枕企业生存逼。这就是龟官本位。6、官防