房地产项目管理师培训课程

项目管理周云2007年4月10日（项目管理师培训课程）1学习成果

明确了解项目项目管理者的角色、职责和知识/技能要求掌握国际先进的现代项目管理的知识体系，如项目风险管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目范围管理等（PMI九大项目管理知识领域），覆盖了项目计划制定、变更管理、项目团队建设、项目冲突解决、项目风险评估与应对等多方面项目管理实用理论及在具体项目中的应用掌握进行项目管理常用的实际技能和项目管理工具技术，如SOWT、WBS、项目任务网络分析法、甘特图等实用技术通过实战演练加深对项目管理理论在项目的实际应用中的认识§

使学员最终能够掌握整个项目生命周期的管理过程和方法，在丰富项目管理理论的同时，强化实际项目管理技能，真正成为管理项目的高手。

2项目管理师培训课程第一单元：基础知识1、项目管理知识1.1项目的定义及特点1.1.1项目定义1.1.2项目特点3特定的目标–一个期望的产品或结果。

需要运用各种资源来执行任务。资源包括人力，组织，设备，原材料和工具。包含许多不重复的任务，并按一定的顺序完成，以便达到项目目标。

有具体的时间计划或有限的寿命。

项目可能是独特的。每个项目都有客户。客户提供必要的资金和要求。

项目包含一定的不确定性。完成时间和成本可能会与预计不同。项目的定义及特点4建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发演出、影视剧拍摄进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件典型的项目5与项目有关的类似名词6项目的定义(p.4)

由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。7构成项目的最基本要素:(1)项目的总体性

(2)项目的共性

(3)项目阶段与过程

(4)项目结果

8项目的特点(p4-5)

(1)独特性(2)目标的特定性

(3)一次性(4)制约性

(5)不确定性(6)临时性和开放性

(7)成果的不可挽回性

91.2.1项目管理概念1.2项目管理的概念、主要内容及意义项目管理包括对项目各方面的策划、组织、监测和控制等连续过程的活动，以达到项目目标。10项目管理的主要内容范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理。111.2.2项目管理主要内容（项目管理九大知识体系）12

1.2.3项目管理主要目标(1)满足项目的要求与期望(2)满足项目利益相关者各方不同的要求和望期(3)满足项目已识别的要求和期望(4)项目尚未识别的要求和期望

131.2.4项目管理的意义

(1)项目管理是促使项目成功的、有效的管理模式(2)项目管理丰富了现代管理学的重要分支内容(3)项目管理促进创新141.2.5项目管理与日常管理之间的差别基本要素项目管理日常管理环境组织结构、组织文化和风格、政治和经济、文化和意识、标准和规章部门的安排、人事关系、部门内部的规定、人员考核等干系人

项目当事人、项目干系人

日常工作制定者、日常管理者、日常工作执行者资源临时拥有、短暂使用

长期拥有、经常使用目标

与企业战略相适应

支持企业的战术目标需求

需求不同、经常发生变化

需求相似、变化不大152、项目管理的环境知识

2.1项目阶段和项目生命期2.2项目利益相关人2.3项目组织的概念、类型及其影响2.4项目经理的作用2.5项目团队的组建2.6对社会经济的影响162.1项目阶段和项目生命期2.1.1项目阶段和项目生命期概念2.1.2项目阶段和项目生命期特点2.1.3项目阶段的工作步骤17项目阶段

2.1.1项目阶段和项目生命期概念工作量一个或几个阶段一个或几个阶段启动阶段规划阶段实施阶段收尾阶段18

项目阶段与过程之间的关系包含着计划、决策、组织、沟通、协调、控制等活动199个知识领域与项目管理5个过程组的关系知识领域

项目管理过程启动计划执行控制结束项目整体管理范围管理时间管理成本管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理

项目计划制定项目计划执行项目变更控制启动项目范围制定范围审核范围变更控制活动定义进度控制活动安排活动排序进度计划制定资源计划成本控制成本估算成本预算质量计划质量保证质量控制组织计划组建团队人员配备沟通计划信息发布绩效报告管理收尾风险识别风险应对控制风险程度估计风险应对措施采购计划询价合同收尾采购询价计划货源选择合同管理20开始结束时间前期（孵化、启动阶段）中期（规划、实施阶段）后期（收尾、交接阶段）2.1三.2三项目三阶段和三项目生三命期特三点21项目阶三段特点1)项三目阶段三完成以三可交付三成果为三标志2)审三查交付三物是项三目阶段三结束的三标志3)用三事先确三定的标三准衡量三交付物22项目生三命期特三点1)项三目资源三投入2)项三目面临三风险程三度3)外三界因素三对项目三的影响三程度23启动阶段规划阶段实施阶段项目收尾项目发起项目核准项目启动项目立项明确项目要求项目规划原则规划内容（确定目标、范围规划、项目分解、进度、费用、质量、组织、风险规划等）实施准备计划执行项目跟踪项目控制验收、移交合同收尾管理收尾2．1三．3每个阶三段实施三步骤241.3三.1项目管三理发展三历程-19三57三年，杜邦把PM三用于设三备维修三，把停三工时间三从12三5小时三减为7三8小时三。-19三58三年，美三国的北极星三导弹设计中三，应用三PM，三把设计三时间缩三短了两三年。-自6三0年代三起，P三M被广三泛应三用于各三个行业三，适用三于大公三司和各三种中小三企业。25项目管三理的发三展历程项目管三理的初三始阶段20世三纪30三年代至三50年三代初横道图三(又称三甘特图三)和里三程碑系三统美国研三制原子三弹的曼三哈顿计三划26(2)三项目管三理的形三成阶段20世三纪50三年代至三70年三代关键线三路法(三CPM三)和计三划评审三技术(PE三RT)三，现代三项目管三理出现三的象征美国阿三波罗登三月计划27(3)三项目管三理的发三展阶段20世三纪70三年代到三80年三代项目管三理范围三的扩大三，以及三与其他三学科交叉三渗透和三互相促三进,计三算机技三术、价值工程三和行为三科学理三论在项三目管理三中得到三应用。28(4)三现代项三目管理三阶段80年三代以后让客户三满意以三成为项三目管理三的中心三目标项三目管理三开始普三遍在各三行业得三到应用三。291.3三.2国三际项目三管理认三证培训三体系以欧洲三为首的三体系—三国际项三目管理三协会（三IPM三A）以美国三为首的三体系—三美国项三目管理三协会（三PMI三）编写了三项目管三理知识三体系指三南(P三roj三ect三Ma三nag三eme三nt三Bod三yo三fK三now三led三ge简三称PM三BOK三©)。三PMI三的另外三一个重三大贡献三是建立三了项目三管理专三业人员三认证制三度。中国职三业资格三—项目管三理师（四级三）302.2三项三目利益三相关人在一个三项目中三，主要三的项目三干系人三有：项三目经理三、高级三管理层三、委托三人、项三目团队三、监督三执行者三、股东三。定义：项目利三益相关三者是这三样的一三些个人三和组织三，他们三参与项三目活动三，在项三目执行三中或完三成时与三他们的三利益密三切相关三。312.2三项三目利益三相关人泉州市科立泰家用小电器专卖店的筹建中山市元硕电子有限公司泉州市科立泰家用小电器专卖店地点泉州市工商局、税务局中国银行泉州市分行承包商设备采用供应商消费者受权协议，提供产品贷款协议，提供资金租赁协议申请营业执照、税务登记证工程承包合同设备采用合同零售、租赁、礼品业务322.3项目组三织的概三念、类三型及其三影响2.3三.1三项目三组织的三概念2.3三.2三项目三组织类三型2.3三.3三项目三组织的三影响33“组织三”一词三是指人三们为了三达到一三项共同三目标而建三立的机三构，内三容包括三对组织三机构中的全体三成员分三配职位三，明确三职责，三交流信息，协三调工作三等。34项目组三织是指三实施项三目的组三织，它三是由一三组个体三成员为三完成一三个具体三项目目三标而建三立起来三的协同三工作的三队伍。三项目组三织是为三一次性三独特任三务设立三的，是三一种临三时性的三组织，三在项目三结束以三后，它三的生命三就会终三结。2.3三.1项目组三织的概三念352.3三.2三项三目组织三类型职能式三——适三合小型三项目项目式三——适三合大型三、复杂三项目矩阵式三——适三合大型三、复杂三或同时三承担多三个项目事业部三式——三适合远三离公司三本部的三项目363738394041事业部三式组织4243未来的三项目管三理组织三结构任务突三击队三(TA三SK三FOR三CE)三是现代三组织中三用来处三理一次三性情况三的常用三项目组三织结构三。暂时的成员是三兼职的44项目组三织的核三心、项目团三队的灵三魂项目经三理领导项三目的计三划，组三织和控三制工作三，以实三现项目三目标。项目经三理和团三队越早三参与项三目计划三，他们三越能积三极负责三地执行三项目”三。项目经三理的职三责计划组织控制452.4三项三目经理三的作用2.4三.1三领导作三用2.4三.2三沟通作三用2.4三.3三组织作三用2.4三.4计划作三用2.4三.5三控制作三用2.4三.6三协调作三用46项目经三理应具三备的素三质有管理三经验，三是一个三精明而三讲究实三际的管三理者；拥有成三熟个性三，具有三个性魅三力，能三够使项三目组成员有三生气；与高层三领导有三良好的三关系；有较强三技术背三景；有丰富三工作经三验，曾三在不同三岗位和三部门工三作过，有助于三展开各三项工作三；具有创三造性思三维；具有灵三活性，三同时又三具有组三织性和三纪律性三。47项目经三理的性三格特征诚实、三正直、三热情；遇事沉三着、冷三静、果三断；善于沟三通；敏感、三反应敏三捷；多面手三；精力充三沛、坚三韧不拔三；自信、三具有进三取心；善解人三意。48项目经三理应遵三守的1三2条重三要规则三：弄清所三面临的三问题，三机会和三期望明白项三目团队三将会有三冲突，三但却是三团队发三展中的三自然之三物。弄清谁三是利益三关系者三，以及三他们的三活动目三标。意识道三组织的三强烈政三治色彩三并利用三政治手三段获得三优势。精于领三导(L三EAD三ER三INT三ENS三IVE三)，灵三活机动三。明白项三目成功三的标准三：预算三，进度三计划，三效绩标三准，客三户满意三。为组建三一个和三谐的团三队，你三必须充三当队员三的激励三者，教三练，活三跃气氛三者，维三和人员三和冲突三裁决人三。你所表三现出的三情绪-三无论正三面或负三面，都三将是你三的团队三成员培三养品质三的基础三。经常做三一些“三如果-三那么”三的假设三，避免三安于现三状。不要因三小事而三停滞不三前，迷三失了项三目的目三标。有效地三利用好三时间。首要任三务是：计划，三计划，三计划。49项目经三理与职三能经理职能经三理的目三标发展员三工的技三能来满三足项目三的需要分派合三适的人三员到项三目工作三。项目经三理的目三标按时，三按预算三完成项三目，满三足规范三要求。员工发三展通常三不在其三列。两者的三目标会三发生冲三突：项目经三理希望三得到有三经验的三员工来三执行项三目中的三活动。而职能三经理可三能派遣三经验不三足的员三工通过三项目得三到训练三。502.5项目团三队组建2.5三.1三项目组三建的原三则2.5三.2三项目团三队组建——三设立项三目办公三室——三团队组三建——三培训——三沟通计三划51(有“梦三之队”三之称)从不同三部门选三择主要三成员三(全职三兼职三分职三）取得部三门经理三的承诺取得成三员的承三诺确保成三员能代三表他们三的部门三作出相三应的决三定2.5三.2三项目团三队组成522．6三项三目对社会三经济的三影响2.6三.1三国际标三准认证三组织发三布的标三准和规三定2.6三.2三国际三化2.6三.3三文化三影响533.1三.项目三范围管三理3.项三目管理三知识体三系项目组三织要想三成功地三完成一三个项目三，达到三项目目三标，必三须开展三一系列三的工作三，这些三必须开三展的项三目工作三内容就三构成了三一个项三目的工三作范围三。项目三范围管三理就是三对一个三项目从三立项到三完成整三个生命三期中所三涉及的三工作范三围所进三行的管三理和控三制。54项目范三围管理三过程和三内容(1)启动—授权开三始项目三或项目三的某一三阶段。(2)范围计三划编制—编制一三个书面三说明，三作为项三目决策三的基本三依据。(3)范围界三定—依据项三目产出三物和项三目目标三，具体三界定项三目任务三和工作三过程，三将项目三按可交三付成果三细分为三几个更三易管理三的单元三。(4)范围核三实—对项目三范围进三行正式三的认可三。(5)范围变三更控制—控制项三目范围三的变更三。553.2三.项目三时间管三理项目时三间管理三就是为三确保项三目按时三完成对三所需要三的各个三过程活三动进行三管理。561)时三间管理三的过程三和内容(1)工作界三定—为完成三各种项三目的可三交付成三果确定三必须进三行的各三项具体三活动。(2)工作排三序—识别项三目工作三清单中三各项活三动的相三互关联三与依赖三关系，三并据此三对项目三各项工三作的先三后顺序三的安排三。(3)工作持三续时间三的估算—对项目三确定的三各项工三作的时三间长短三进行估三算。57(4)编制进三度计划—根据项三目工作三顺序、三工作时三间和所三需资源三来编制三项目进三度计划三。(5)三进度计三划控制三—对项三目进度三计划实三施与项三目进度三计划变三更所进三行的管三理控制三工作。582)技三术与方三法(1)网络计三划技术关键线三路法(CP三M)三cr三iti三cal三pa三th三met三hod计划评三审技术(PE三RT)三p三rog三ram三ev三alu三ati三on三and三re三vie三wt三ech三niq三ue图形评三审技术(GE三RT)三g三rap三hic三al三eva三lua三tio三na三nd三rev三iew三te三chn三iqu三e风险评三审技术(VE三RT)三v三ent三ure三ev三alu三ati三on三and三re三vie三wt三ech三niq三ue59(2)持续时三间的压三缩当网络三计划执三行过程三中，出三现计划三拖延时三，经分三析后需三压缩某三些工作三的持续三时间，三以保证三项目按三期完成三。60(3)资源平三衡资源平三衡就是三力求每三天的资三源需用三量接近三平均值三，避免三出现短三期内的三高峰或三低谷，三在不延三长项目三要求完三工时间三的情况三下建立三资源均三衡利用三的进度三计划。613)进三度计划三表示方三法(1)横道图三（Gan三tt三ch三art）(2)里程碑三图（mil三est三one三c三har三t）(3)网络图(4)时标网三络图（tim三e三coo三rdi三nat三e三net三wor三k）623.3三.项目三费用管三理1)过三程和步三骤(1)编制资三源计划—通过分三析和识三别，确三定项目三需要投三入的资三源种类三和数量三。(2)费用估三算—编制一三个为完三成项目三各项活三动所必三需费用三的估计三。(3)费用预三算—将整个三费用估三算分配三到各单三项工作三上，以三确定项三目费用三控制基三准。(4)费用控三制—努力将三项目的三实际费三用控制三在项目三预算范三围之内三。633.3三.项目三费用管三理2)技三术与方三法(1)费用分三解结构将费用三估算(预算)分配到三工作分三解结构三中，用三费用代三替其中三的产品三或服务三，形成三费用分三解结构三。(2)三S曲线以时间三为横坐三标，以三费用为三纵坐标三，反映三费用的三累计曲三线，该三曲线一三般表现三为一条S形的曲三线。(3)挣值分三析法通过测三量和计三算己完三成工作三的预算三费用与三己完成三工作的三实际费三用和计三划工作三的预算三费用得三到有关三计划实三施的进三度和费三用偏差三，用以三判断项三目预算三和进度三计划执三行情况三。643.4三.项目三质量管三理1)编三制质量三计划2)质三量保证3)质三量控制4)技三术与方三法653.5三.项目三人力资三源管理1)编三制项目三组织规三划2)人三员甄选三与配备3)团三队建设663.6三.项目三沟通管三理1)编三制沟通三计划2)沟三通方法三与技巧3)绩三效报告673.7三.项目三采购管三理1)编三制采购三计划2)询三价3)供三方选择4)合三同管理683.8三.项目三风险管三理1)风三险识别2)风三险评估3)风三险应对三计划4)风三险控制693.9三.项目三综合管三理1)项三目综合三计划编三制2)项三目综合三管理的三应用704.1三劳三动法的三相关知三识4.2三合三同法的三相关知三识4、相三关法律三与法规三知识71聘用三合三同甲方（三聘用单三位）：泉州市三科立泰三家用电三器专卖三店乙方（三受聘人三）：吴瑸甲乙双三方根据三国家和三本市有三关法规三、规定三，按照三自愿、三平等、三协商一三致的原三则，签三订本合三同。第一条三合同三期限1、1三、合同三有效期三：自200三3年11月05日至200三5年11月05日止（三其中200三3年11月05日至200三4年02月05日为见三习期，三试用期三），合三同期满三聘用关三系自然三终止。2、2三、聘用三合同期三满前一三个月，三经双方三协商同三意，可三以续订三聘用合三同。3、3三、签订三聘用合三同的期三限，不三得超过三国家规三定的退三离休时三间，国三家和本三市另有三规定可以三延长（三推迟）三退休年三龄（时三间）的三，可在三乙方达三到法定三离退休三年龄时三，再根三据规定三条件，三续订聘三用合同三。4、4三、本合三同期满三后，任三何一方三认为不三再续订三聘用合三同的，三应在合三同期满三前一个三月书面三通知对三方。第二条三工作三岗位1、1三、甲方三根据工三作任务三需要及三乙方的三岗位意三向与乙三方签订三岗位聘三用合同三，明确三乙方的三具体工三作岗位三及职责三。（参三见附件三1、2三）2、2三、甲方三根据工三作需要三及乙方三的业务三、工作三能力和三表现，三可以调三整乙方三的工作三岗位，三重新签三订岗位三聘任合三同。72第三条三工作三条件和三劳动保三护1、甲三方实行三每周工三作40三小时，三每天工三作8小三时的工三作制度三。2、甲三方为乙三方提供三符合国三家规定三的安全三卫生的三工作环三境，保三证乙方三的人身三安全及三人体不三受危害三的环境三条件下三工作。3、甲方根三据乙方三工作岗三位的实三际情况三，按国三家有关三规定向三乙方提三供必要三的劳动三保护用三品。4、甲三方可根三据工作三需要组三织乙方三参加必三要的业三务知识三培训。第四条三工作三报酬、根据三国家、三市府和三单位的三有关规三定，乙三方的工三作岗位三，甲方三按月支三付乙方三工资为1,5三00元人民三币。2、甲三方根据三国家、三市府和三单位的三有关规三定，调三整乙方三的工资三。3、乙三方享受三规定的三福利待三遇。4、乙三方享受三国家规三定的法三定节假三日、探三亲假、三婚假、三计划生三育等假三期。5、甲三方按期三为乙方三缴付养三老保险三金、待三业保险三金和其三它社会三保险金三。73第八条三其它三事项1、甲三乙双方三因实施三聘用合三同发生三人事争三议，按三法律规三定，先三申请仲三裁，对三仲裁裁三决不服三，可向三人民法三院提起三诉讼。2、本三合同一三式叁份三，甲方三二份，三乙方一三份，经三甲、乙三双方签三字后生三效。3、本三合同条三款如与三国家法三律、法三规相抵三触时，三以国家三法律、三法规为三准。甲方（三盖章）三乙方（三签字）代表（三签字）签约时三间：年月日三签三约时间三：年月日74总结：75第二单元项目启动使命：对价值观和希望的最高陈述目的：对目标的一般陈述目标：具体的、精确的陈述战略：对完成目标所采取的方法的陈述行动/任务：个人所负责的具体任务或项目控制/管理：监控任务和项目生命周期76第二单三元：项三目启动1、项三目需求三分析(三p.8三7)1.1三需求三分析过三程1.2三项目三需求的三调查方三法1.2三.1三观察法1.2三.2三询问法1.2三.3三实验法1.2三.4三抽样调三查法771.1三需求三分析过三程1．1三．1三需求的三产生项目来三源于人三类生活三、社会三发展的三各种需三要，主三要分为三二大类三：公共项三目——三推动社三会公共三事业发三展的项三目私人项三目——三包括个三人、家三庭、社三会团体三、组织、三企业等781.1三.2三需求分三析需求识三别–项目三概况陈三述(三PRO三JEC三TO三VER三VIE三WS三TAT三EME三NT，三POS三)陈述问三题/机三会-“需三求建议三书”(三REQ三UES三TF三OR三PRO三POS三AL，CAL三LF三OR三TEN三DER三)，由三客户提三出。确定项三目目标识别成三功的标三准列出假三设，风三险，困三难791.2三项目三需求的三调查方三法(p三.89三)1.2三.1三观察法1.2三.2三询问法1.2三.3三实验法1.2三.4三抽样调三查法801.3三.1三明确阐三明需求1.3三.2三避免发三生误解1.3三.3三了解需三求的变三化1.3三.4三使用分三析工具1.3三.5三建立监三督变更三机制1．3项目需三求分析三的基本三原则(三p.9三0)811.4三项目需三求分析三的依据三及内容三p18三4（1）三需求分三析的依三据Ø国家和三地区经三济发展三及产业三结构的三规划和三预测Ø地区的三人口状三况Ø国家和三地区的三有关法三律、法三规和社三会习俗Ø地区的三社会经三济发展三状况及三预测82（2）三需求分三析的主三要内容三(p.三184三)Ø国家和三地区需三求分析Ø社会需三求分析Ø消费群三体需求三分析Ø项目业三主的需三求分析Ø项目实三施中的三需求分三析831．5三项目三构思1．5三．1项三目构思三的含义三(P.三92)1．5三．2构三思主体三和任务确定项三目目标识别制三约项目三成功的三因素84(1)三确定项三目目标目标说三明的标三准：SM三ART明确性三(S三PEC三IFI三C)：明确针三对一个三目的度量性三(M三EAS三URA三BLE三)：建立进三展的度三量尺度授权性三(A三SSI三GNA三BLE三)：每个目三的都可三授权给三具体的三人负责现实性三(R三EAL三IST三IC)三：说明利三用可用三的资源三能够实三现什么时间相三关性三(TI三ME-三REL三ATE三D)：何时完三成目标三–预三期的结三果或三最终产三品85可用资源成本范围和质量时间工作范三围：工三作说明质量产品质三量”：项三目可交三付的成三果质量过程质三量”：项三目管理三过程本三身的质三量，焦三点在于三项目管三理过程三进行得三如何以三及如何三改进。成本：三客户同三意支付三的资金三。包括三项目成三员的薪三水，原三材料和三工具租三金。时间/三进度计三划：使三每项任三务开始三和结束三时间具三体化。三顾客的三要求按三时完成三。许多三无法预三见的因三素会影三响项目三的按时三完成和三在预计三的成本三内完成三。原材料三的成本三可能高三过最出三的估计三。恶劣的三气候可三能会导三致延误三。指标的三修正资源：三人，设三备，设三施等资三产。(2)三制约项三目成功三的因素861.5三.3三项目三构思的三内容(三P.1三84)1)项目的三投资背三景及意三义。2)项目投三资方向三和目标三。3)项目投三资的功三能及价三值。4)项目的三市场前三景及开三发的潜三力。5)项目建三设环境三及开发三的潜力三。6)项目的三成本及三资源约三束。877)项三目所涉三及的技三术及工三艺。8)项三目资金三的筹措三及调配三计划。9)项三目运营三后预期三的经济三效益。10)三项目运三营后社三会、经三济、环三境的整三体效益三。11)三项目投三资的风三险及化三解办法三。12)三项目的三事实及三其管理三。881.5三.4项三目构思三的过程三(p.三185三)1）准三备阶段①明确三拟定构三思项目三的性质三和范围三②调查三研究、三收集资三料和信三息。③进行三资料、三信息的三初步整三理，去三粗取精三。④研究三资料和三信息2）酝三酿阶段①潜伏②创意三出现③构思三诞生3）调三整完善三阶段①发展②评估③定型891.5三.5三项目三构思的三方法(三p.1三86)Ø项目混三合法Ø比较分三析法Ø头脑风三暴法Ø集体问三卷法902、项三目可行三性研究提出项三目提出项三目建议三书提出立三项报告决策部三门提出三审批意三见编制可三行性研三究报告否决项三目否决项三目提出立三项报告下达计三划文件金融机三构提出三评估报三告承诺贷三款和意三向决策部三门提出三审批意三见91可行性三研究三(FE三ASI三BIL三ITY三ST三UDY三)u可行性三研究是三科学的三投资决三策的依三据；u可行性三研究是三项目计三划的依三据；u可行性三研究是三项目实三施的依三据；u可行性三研究是三项目评三价的依三据；主要作三用922．1三项目三的信息三的收集三方法与三途径2．2三可行三性研究三的主要三内容2．3三项目三的评估2、项三目可行三性研究932.1三.1项三目的信三息的收三集方法现场调三查法现有信三息收集三法(p三.93三)包括：三组织内三部资料三（报表三、信息三）、图三书馆、三政府部三门、市三场调查三机构、三行业协三会、推三销员、三供应商三、展览三会、展三销会、三竞争对三手、互三联网、三潜在的三消费者三、当地三大学等2.1三项目的三信息的三收集方三法与途三径(p三.92三)942.1三.2信三息收集三的途径三(p.三93)自然收三集相关市三场衍生意外收三获952.2三.1三研究的三阶段（1）三机会研三究特定项三目机会三研究方案策三划（2）三初步可三行性研三究(项目建三议书)（3）三详细可三行性研三究2.2三.2可行性三研究报三告的内三容(p.三96)2．2三可行性三研究的三主要内三容(p三.93三)96项目建三议书(PR三OJE三CT三PRO三POS三AL)由承约三商根据三要求提三呈(TE三NDE三RNG三DO三CUM三ENT三S)决定项三目的细三节，三应让所三有项目三成员参三与每项工三作活动三的详细三描述完成活三动所需三的资源每项工三作活动三的预计三开始和三结束日三期项目的三预估成三本和完三成日期972.3.1项目评三估的含三义2.3.2项目评三估的程三序2.3.3项目评三估内容2.3.4项目评三估与可三行性研三究的区三别2．3三项三目的评三估(p三.97三)98一般项三目评估三程序可三扼要归三纳为六三个步骤三，即：制定评三估计划调查核三实资料审查分三析项目汇总评三价论点编写评三估报告报送评三估报告三并归档2.3.2项目评三估的程三序(p三.99三)992.3.3项目评三估内容三(p.三99)1、项三目建设三必要性三评估2、项三目建设三条件评三估3、项三目技术三评估4、财三务效率三评估5、经三济效益三评估6、社三会效益三评估1002.4投资分三析原理(p.三187三)2.4三.1时间价三值原理1)资三金时间三价值的三含义2）利三息和利三率资金的三时间价三值通常三用利息三和利率三来表示三。利息三是指占三用资金三所付的三代价(三或放弃三资金使三用权利三所得的三补偿)三。如果三将一笔三资金存三入银行三，这笔三资金就三称为本三金。在三一定时三期内所三得利息三额与本三金的比三值，就三是利率三，通常三用百分三数表示三。1012）利息和三利率Ø单利和三复利Ø名义利三率和实三际利率3）现三金流量一定时三期内，三流入系三统的资三金称为三现金流三入，流三出系统三的资金三称为现三金流出三。三把现金三流入视三为正现三金流量三，把现三金流出三视为负三现金流三量，则三同一时三点上的三现金流三入量和三现金流三出量的三代数和三称为净三现金流三量。1024）等三值的概三念P三1895）资三金时间三价值的三计算方三法①一次三支付终三值公式三(已知三P，求三F)见例题②一次三支付现三值公式三(己知三F，求三P)见例题③等额三支付终三值公式三：见例题④等额三分付偿三债基金三公式:见例题⑤等额三分付现三值公式三:见例题⑥等额分三付资金三回收公三式1032.4三.2价三值(投三资)分三析原理2.4三.3成三本效益三分析原三理1)含三义P1三912)成本效三益分析三的基本三准则①最有三效原则②最经三济原则③费用三效益比三原则3)成本效三益分析三指标①静态三分析指三标②动态三分析的三指标计三算1044）方三案比较三法原理方案比三较法的三含义P三193三方案三比较法三的可比三原理1052.5三项目三可行性三研究的三方法与三步骤2.5三.1机会研三究的方三法与步三骤要素分三层法:三机会研三究中常三用的方三法①列举三项目影三响因素三。②影响三要素分三层。③做出三分层矩三阵。④要素三评分。⑤评分三修正。⑥决策三。1062.5三.2三项目方三案策划三的程序三与方法项目方三案策划三的程序①项目三目标与三功能分三析。②总体三方案设三想。③总体三方案规三划。④方案三各部分三功能设三计。⑤对总三体方案三进行粗三略选择三。⑥确定三供可行三性研究三的项目三方案。107项目方三案策划三的方法进行方三案策划三可利用三的方法三主要有三以下两三种：①项三目方案三策划时三可运用三价值工三程中的三创造性三思维和三功能分三析的方三法。②进三行方案三比选时三可运用三方案比三较法。1082.5三.3可三行性研三究的方三法与程三序三P1三95109项目的三经济评三价P19三9110第三单三元：项三目范围三管理1、项三目范围1.1三项三目范围三概念2、项目三范围管三理的过三程2.1三启动2.2三范围三计划2.3三范围三界定2.4三范围三核实2.5三范围三变更和三控制111项目范三围（Pro三jec三ts三cop三e），包三括项目三的最终三产品或三服务以三及实现三该产品三或服务三所需要三做的各三项具体三工作。三所以从三这种意三义上讲三，项目三范围的三确定就三是为成三功地实三现项目三的目标三，规定三或控制三哪些方三面是项三目应该三做的，三哪些是三不该做三的，也三就是定三义项目三的范畴三。1.1三项目范三围概念112在项目三管理领三域里，三有两个三不同的三范围概三念：产三品范围三和项目三范围。（1）三产品范三围（P三rod三uct三S三cop三e），三即确定三客户对三项目最三终产品三或服务三所期望三包含的三功能和三特征的三总和；（2）三项目范三围，也三就是为三了交付三满足产三品范围三要求的三产品或三服务所三应做和三必须做三的工作三。1.1三项目范三围概念113项目范三围管理范围变三化和控三制范围核三实范围界三定启动范围计三划2、项目三范围管三理的过三程1142.1启动授权开三始项目三或项目三的某一三阶段重要问三题——三明确目三标和项三目范围（期望三可交付三成果，三做些什三么工作三才能实三现项目三的预期三目标）1152.2三范围三计划(三P10三1)里程碑三：通常用三于与过三渡时期三里程碑三相联系三的长的三工作包三，或者三一组在三已经定三义了控三制点的三里程碑三的活动三职能中三。当里三程碑完三成时价三值也就三得到了三实现。里程碑三为大家三一共了三短期努三力的目三标，让三大家感三觉到工三作的进三展，产三生“赢三得感觉三”。更三重要的三是，里三程碑把三个人从三“只关三心自己三的工作三”中拉三出来，三去审视三整个子三系统，三把重心三放在所三有有关三子系统三的工作三上，从三而在项三目一开三始就形三成了真三正意义三上的团三队合作三。1162.2三.1三工作分三解结构三(p1三01)(1三）项目三工作分三解结构三（WB三S）的三作用1．明确和三准确说三明项目三的范围三；2．为三各独立三单元分三派人员三，规定三这些人三员的相三应职责三；3．针三对各独三立单元三，进行三时间、三费用和三资源需三要量的三估算，三提高时三间、费三用和资三源估算三的准确三度；4．为三计划、三预算、三进度计三划和费三用控制三奠定共三同基础三，确定三项目进三度测量三和控制三的基准三；5．将三项目工三作与项三目的财三务帐目三联系起三来；6．便三于划分三和分派三责任；7．确三定工作三内容和三工作顺三序；8．估三算项目三整体和三全过程三的费用三。117(2)三工作分三解结构三图的内三容与要三求工作分三解结构三是一个三以产品三或服务三为中心三的项目三组成部三分的“三家族树三”，规三定了项三目的全三部范围三。工作三分解结三构图是三将项目三按其内三在结构三或实施三过程的三顺序进三行逐层三分解而三形成的三结构示三意图。三它可以三将项目三分解到三相对独三立的、三内容单三一的、三易于成三本核算三与检查三的工作三单元（三或工作三包），三并能把三各工作三单元在三项目中三的地位三与构成三直观地三表示出三来。118WBS三是对工三作的分三级描述(WBS内容)活动活动活动1级2级M级活动活动活动活动任务1任务2任务3…工作包，WORKCELLWBS三树形三图目标1192.2三.2范围说三明书记录项三目目标三、可交三付成果三以及要三求，以三便把这三些内容三为未来三基线。三由三项目团三队编写三做三到二点三：P2三14120范围说三明书主三要内容合理性三说明：三项目的三目的是三什么项目目三标：至三少包括三费用、三时间、三质量标三准（量三化）可交付三成果清三单项目产三品121范围计三划主要三方法成果分三析法：三P21三5常用—三—价值三工程成本效三益分析三方法常用—三—投资三收益率三、投资三回收期1222.3三项目三范围的三界定项目范三围的界三定，就三是将主三要的项三目可交三付成果三分解为三较小的三且更易三于管理三的单元三，即形三成工作三分解结三构（Wo三rk三Bre三akd三own三St三ruc三tur三e），三简称(三WBS三)。123项目范三围的界三定目的三：（1）三便于项三目的具三体分工三,明确三各成员三的权、三责、利三；（2）三提高对三成本、三时间以三及资源三估算的三准确性三；（3）三为绩效三测量与三控制定三义一个三基准计三划；（4）三便于进三行明确三的职责三分配。2.3三项目三范围界三定124范围界三定的工三具——工作分解结三构模板三和分解工作分三解结构三（Wo三rk三Bre三akd三own三St三ruc三tur三e，简三称WB三S），三是进行三范围界三定时所三使用的三重要工三具和技三术之一三，是面三向可交三付成果三的对项三目元素三的分组三，它组三织并定三义了整三个项目三范围，三未列入三工作分三解结构三的工作三将排除三在项目三范围之三外。125在一项三活动内三要做的三工作称三为工作三包。工作包三(WOR三KCE三LL)是一三个详细三描述工三作的文三件，即三使项目三经理或三活动工三作的拥三有者(OWN三ER)不在三时，其三他人也三可以利三用工作三包了解三任何以三最少的三时间损三失来继三续工作三。工作包三(W三ORK三CEL三L)工作包三的目的工作包三经理(TAS三KO三WNE三R)负责三制定每三项任务三的描述三，开始三和完成三日期。工作包三也可用三于状态三报告。三通过检三查已完三成的任三务，可三以衡量三活动完三成的百三分比126WBS三主要有三三个基三本要素——层三次结构三、编码三和报告127(1)三分解层三次与结三构1)分解层三次①先明三确并识三别出项三目的各三主要组三成部分三，即明三确项目三的主要三可交付三成果。②确定三每个可三交付成三果的详三细程度三是否已三经达到三了足以三编制恰三当的成三本和持三续时间三估计。③确定三可交付三成果的三组成元三素。④核实三分解的三正确性三。128项目项目可交付成果确定最低层子成果各子成果足够详细各子成果必要且充分工作包定义清晰完整各项可以编制进度和预算计划易于建立相应的责任矩阵输出将单元进一步分解为更小的单元修改（添加、删除或重新定义）修改或扩展修改修改1292)结三构设计WBS三结构的三总体设三计对于三一个有三效的工三作系统三来说是三个关键三。结构三应以等三级状或三树状来三构成，三使底层三代表详三细的信三息，而三且其范三围很大三，逐层三向上。三WBS三结构底三层是管三理项目三所需的三最低层三次的信三息，在三这一层三次上，三能够满三足用户三对交流三或监控三的需要三，这是三项目经三理、工三程和建三设人员三管理项三目所要三求的最三低水平三；结构三上的第三二个层三次将比三第一层三要窄，三而且另三一层次三的用户三所需的三信息由三本层提三供，以三后依次三类推。130层次分层分解描述项目可交付的成果可交付的子成果最底层可交付的子成果工作包12345产品或服务包含的工作总和主要可交付成果可交付子成果最底层可交付的子成果可识别的工作活动2）结三构设计131132（1）(2)WBS三的编码三设计:三P10三4飞机系统1100推进装置1120导航系统1130飞控系统1140突防设备1150惯性基准装置1131天文校正装置1132卫星导航系统1133某侦察机系统1000测控与信息传输系统1200机体11100级1级2级3级133（3）三设计报三告设计报三告的基三本要求三是以项三目活动三为基础三产生所三需的实三用管理三信息，三而不是三为职能三部门产三生其所三需的职三能管理三信息或三组织的三职能报三告。即三报告的三目的是三要反映三项目到三目前为三止的进三展情况三，通过三这个报三告，管三理部门三将能够三去判断三和评价三项目各三个方面三是否偏三离目标三，偏离三多少。1342．4三范围三核实项目的三利益相三关者，三如发起三人、客三户等，三对项目三范围进三行最终三确认和三接受过三程。技术与三工具—三—检查结果—三—正式三验收1352．5三范围三变更和三控制2.5三.1三范围变三更概述2.5三.2三影响范三围变更三的因素2.5三.3三范围变更控三制方法三:p7三7、P三2952.5三.4三文档建三立（支三持性文三件）P三782.5三.5三范围变更控三制系统三P16三42.5三.6三范围管三理计划三的更新三；P2三922.5三.7三项目整三体变更三管理P三2932.5三.8三项目变三更评价三P29三4136项目处三在一个三不断发三展变化三的环境三之中，三因此，三项目本三身也难三免发生三各种各三样的变三化，于三是项目三团队需三要对项三目进行三这样那三样的修三改，这三些变化三和修改三就是变三更。其三中范围三变更（三Sco三pe三Cha三nge三）的请三求可能三由不同三的来源三提出，三以不同三的形式三出现。三口头的三或书面三的，直三接的或三间接的三，外部三提出的三或内部三提出的三，法律三强制性三的或可三选择的三等等。2.5三.1项三目范围三变更（P3三9）1372.5三.2三影响范三围变更三的因素某个外三部事件新技术三、新手三段或方三案项目团三队本身三发生变三化计划存三在遗漏三或失误业主提三出新要三求1382.5三.3三范围变三更控制三方法：三P77三、29三5方法和三工具：范围变三更控制三系统、三绩效测三量、补三充计划信息反三馈系统三、监控系三统、组织三实施系三统139项目变三化的行三为都要三有记录三文档保三存2.5三.4三文档建三立（支三持性文三件）P三781402.5三.5三范围变更控三制系统三P16三42.5三.6三范围管三理计划三的更新三；P2三922.5三.7三项目整三体变更三管理P三2932.5三.8三项目变三更评价三P29三4141第四单三元：风三险管理1、风三险与项三目风险2、风三险管理三计划3、风三险控制1421.1三风险1.1三.1三风险的三定义1.1三.2项目风三险的分三类1.1三.3三风险的三基本性三质（特三征）1.2项目风三险1.2.1三项目风三险定义1.2三.2项目风三险的分三类1.3三项目三风险管三理1.3三.1三项目风三险管理三定义1.3三.2三风险管三理与项三目管理三的关系1.3三.3与项目三风险管三理的过三程与体三系结构143要求和规范不断变化时间跨度长沟通失误缺少资源机构重组技术缺乏设备故障期望不现实项目风险1441.3三项目三风险管三理风险处三理风险评三估风险规三划风险监三控风险辨三析风险分三析风险管三理1452.1三风险三管理计三划概念2.1三.1三风险管三理计划三的基本三内容2.1三.2三风险识三别2.1三.3三风险估三计2.2风险识三别方法2.3三项目三风险评三估2、风三险管理三计划146制定风三险管理三计划风险/问题产生原因产生后果预防措施补救计划风险管理1471、引言

（1）本文件的范围和目的

（2）概述Ø

目标Ø

需要优先考虑规避的风险

（3）组织领导人员责任任务

（4）风险规避策略的内容说明进度安排主要里程碑和审查行动预算2、风险分析

（1）风险识别风险情况调查

风险来源等风险分类

（2）风险估计风险发生概率的估计风险后果的估计估计准则估计误差的可能来源

（3）风险评价风险评价使用的方法评价方法的假设前提和局限性风险评价使用的评价基准风险评价结果

3、风险管理

（1）根据风险管理评价结果提出建议

（2）可用于规避风险的备选方案

（3）规避风险的建议方案

（4）风险监督的程序4、附录

（1）项目风险形式估计

（2）削弱风险的计划风险管三理计划三的一般三形式148输入：项目产品或服务说明书项目前提、制约因素其他计划的输出历史信息风险形式的估计工具和技术：P128核对表项目分解结构常识、经验实验或实验结果敏感性分析事故树分析输出：风险来源表风险分类风险症状其他要求2.1三.2三风险识三别1492.1三.3三风险估三计输入：风险来源风险计量的标度其他相关计划的输出项目干系人的风险承受能力历史资料工具和技术：概率与数理统计统计盈亏平衡分析敏感性分析输出：机会和威胁分析1502.2风险识三别方法2.2三.1头三脑风暴三法(I三SHI三KAW三A/F三ISH三BO三NE三DIA三GRA三M)2.2.2德尔菲三法：P12三8的解释2.2三.3三SW三OT2.2三.4三检查三表2.2三.5三流程三图法2.2.6因果分三析图：三类似于三鱼骨图三功能1512.2三.3三SW三OT分三析外在分析—顾客分析区隔、购买动机、未获得满足的需求—竞争者需求认定目标、策略、文化、架构、成本、优势、劣势、绩效—产业分析吸引力、成功关键、规模、进入的障碍、成本架构、通道、趋势、成长、生命期—大环境PEST、情况分析、冲击分析内在分析—绩效分析—内部分析—成本分析—财务分析—优势和劣势152优势—三—S三（Str三eng三th）劣势—三—W三（We三akn三ess三）机会—三—O三（op三por三tun三iti三es）威胁—三—T三(t三hre三ats三)优势带三来的机三会——三SO以有利三机会来三克服弱三势—三WO优势战三胜威胁三—S三T回避威三胁让劣三势降低三—W三TSW三O三T1532．2．5流程图三法1542．3三．1三定性风险评三估风险事件风险程度预算时间范围质量要求发生概率风险描述目标不明确高3,000RMB2003年10月26日至10月28日签署授权协议5%与授权公司达不成授权意向目标不明确中1,000RMB2003年10月29日至11月4日租赁到合适房产3%没有及时租赁到适合专卖店开办的店面资金到位高75,000RMB2003年10月25日至12月4日获得所需短缺资金5%银行贷款没有及时到位与法律法规有冲突高50RMB2003年11月5日至年11月18日取得营业执照20%营业执照没有及时获得批准资料不完善低50RMB2003年11月18日至212月12日取得税务登记证5%税务登记证没及时获得批准团队磨合