招聘及面试培训教材

招聘及面试InterviewSkills

一般招聘流程

面试流程及前期准备工作

核心才能的辨别

面试中的提问、聆听技巧

招聘是为某一空缺而从凰家广场外部吸引合适的候选人的过程招聘是什么？招聘流程确认空缺职位刊登广告/从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信人事部门/业务部门选拔录用准备/审批及通知入职介绍职位分析或职位描述个人要求/规范面试技巧，环境、气氛、态度要求。A是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？需要这名员工/干部吗？B你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？C你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法了吗？（工作分担、借调、分包等等）你对要招聘的职位了解吗？你可以描述公司的组织结构以及每个员工在其中的位置？你可以根据职位职责来指导你员工的工作？你可以了解每一职位必备的任职资格和理想的任职资格？你了解你下属员工的个人特点？你对要招聘的职位了解吗？职位说明书该职位的个人规范招聘渠道：报纸招聘日网上招聘顾问公司朋友推荐公司内部招聘职业介绍所其它

如何企划好的招聘广告醒目的标题和设计以吸引候选人而不是使其失去兴趣。令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容，使人们想继续读下去。清晰完整的内容，保证信息是真实非虚构的。

履历的拉丁文的意思是“人生”之意。简历筛选求职者的简历

多样的选拔方法

面试

心理测试

模拟工作测试Situation

评估中心Assessmentcentre

证明人笔迹学分析学等等

面试前的准备工作

招聘职位及该职位描述的了解应聘人的情况了解面试环境的要求面试人的要求面试气氛的要求不符合条件的应聘人员的态度

环境的要求房间（比较安静独立）室温、光线座位（位置、椅子）公司资料、职位描述表格/文具的准备时间（通知时间、面试时间等）求职者的资料、准备的问题等

面试人的要求仪容仪表举止大方谈吐和蔼

面试气氛的要求友善诚挚

不符合条件的应聘人员的态度耐心聆听保持友善不要挖苦求职者言谈避免涉及 －个人尊严 －人身攻击 －影射不可对面试者许下任何承诺

常见的面试谬误“光环Halo效应”“触角Horn效果”第一印象以偏盖全镜像效应先入为主推断家庭背景、嗜好和兴趣

诠释证据-减低主观的判断注意：不同面试员对同一应聘者的素质有不同的看法直接观察所得（资料/证明）能够有力和直接地表达出她的观点报告一一个专横的人报告二有说服力

诠释证据-减低主观的判断(尽可能的话）对所有求职者一视同仁资料必须详细而精确经常寻找支持/相反的理据当与同事比较面试报告时，应首先分享所得资料，然后才讨论自已的看法注意：面试员不能完全排除个人的偏见，但可以减低。面试流程对求职者表示欢迎简单介绍公司情况和职位责任了解学历、受雇记录通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的六个核心才能提供公司有关资料/结束面试欢扬迎友好的微踢笑，表示垫热情介绍自己衔及同事随意交买谈令求溜职者放下松简单解释毅面试程序介绍公昌司及职汇位责任了解学悔历及受姑雇记录注意在不诉同学校学雁习是否有歉空白的时秤间，应询竭问求职者泥的原因。摄留意所学蝴科目与现蓬在事业的咳关系。注意求职丈者受雇不勉同公司间神的空白时贞间询问其以红前/现任上片司的联你系方式澄清所担耀任的职位使－工作性严质和职位榜名称在不晒同公司有工不同的意逮思询问求职勿者对自已台转换工作白的看法及有离职原因核心才柔能核心才茫能是指锁求职者融必须具任备的技陷能、知叫识和行巷为以便宴他能担辞任该份已工作。葬核心才当能包括林积极性考、解决旅问题的傻能力、挡沟通技上巧、情排绪控制斥等。核心才炭能的定钓义如何确认惹核心才能不同职位唇的核心才贪能如何体现棵核心才能塘的问题？面试中的归提问种类殖及技巧热身问忌题行为性滤问题理论性丘问题引导性问悬题暖身活哭动核心才群能问题所有的恨问题应湿该是有场效的、亩开放式围的面试中把的提问琴种类及街技巧行为性虫问题希望了解哥应聘者以挎往曾发生晴过的真实括行为事例高以及工作经经验。理论性坦问题希望了解屋应聘者对女管理经营技、技术等千专业基础禾理论的认拥识以及应维聘者在一社般情况下当将会采取混的行为。引导性椒问题提问的结麻果将引导供应聘者只弊能跟随提给问人的思输路。面试中的衣提问种类驼及技巧SSitu冻ati尺onTTaskAActio绞nRResul烦t留心别凝人说话利用提充问方式刻获取事袭实保持开放仙态度做笔记利用转尖换求职怜者说话牵的方法明或总结蹈来测试贤自己的夹明白程芦度聆听技巧-面试员应处该聆听技巧-面试员不谢应该随意打崭断求职钱者话柄情绪化当话题沉料闷而复杂考时，变得沫不专心求职者表迅达方式不首当时，拒输绝接受说遇话内容受外在因框素影响，应分散注意怕力聆听技巧完整的渐行为事泄例事情的拉基本情斤况说明诊，所采耳取的行饰动方法惭、过跨程，最盐后取得动的结果英。不完整的事行为事例欠缺情魂况/任务、许欠缺行沾动、欠苦缺结果夺。假行为涝事例并非本人锻亲身经历间的事例或掌还未做过务的事例。控制面试尽过程沉默鼓励转换求升职者的殃说话方邮法或总蛛结掌握过程除主动权面试过程煌的结束了解求相职者有驻没有其脚它问题铃及感兴敢趣的内期容给予求职骂者有关职狗位招聘的堪时间表感谢求职丘者前来面姜试面试评暖估范围招聘的己后续工斗作确定应底聘者是调否合适棵的人选与证明社人联系通知面试物者为新进顶