某商城运营策略报告书

淘宝商城

---运营策略报告书制作：研二2012.03.21

目录Part1.淘宝商城入驻标准及流程Part2.淘宝商城前期准备与起步阶段Part3.淘宝商城推广与促销阶段Part4.淘宝商城运营与整合阶段Part5.淘宝商城物流与日常管理阶段=====入驻标准=====Part1:淘宝商城标准及流程标准流程淘宝商城的收费形式和标准是什么？收费形式： 保证金=10,000元(用于交易纠纷的赔付) 服务费=实时划扣技术服务费+技术服务费年费1、实时划扣技术服务费=支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率；2、技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；注：具体费用支付相关问题以协议约定为准。加入淘宝商城资质要求是什么？

1、我是品牌/厂商，须提供： 企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。 品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。 服务资质：申请企业需遵守淘宝商城“7天无理由退换货”、“提供正规 销售发票”、“积分活动”等服务标准。2、我是代理商，须提供： 企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证 品牌资质：正规品牌授权书（如果同时代理多个品牌在一家店铺销售 可以提供正规的进货渠道证明） 服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销 售发票、积分活动等服务标准。Part1:淘宝商城标准及流程标准流程Part1:淘宝商城标准及流程标准流程淘宝商城的店铺类型有哪些？1、旗舰店：商家以企业自有品牌(®或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”。 1.1经营主体： 自有品牌大陆企业（品牌须为申请开店的企业所有或企业法人代表所有）； 1.2品牌资质： 国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书（商标受理通知书，需要能在中国商标网上查询到商标的详细信息）；1.3经营范围： 同一品牌、同一个一级类目下的所有产品。Part1:淘宝商城标准及流程标准流程淘宝商城的店铺类型有哪些？2、专卖店：企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店”。 2.1经营主体： 取得品牌所有者正式授权的企业法人； 2.2品牌资质： 品牌所有者出具的国家商标总局颁发的商标注册证，申请开店企业提供的品牌所有者出具的正规授权书，授权书需无地域限制；品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人的身份证复印件并在授权书上签字； 2.3经营范围： 授权品牌下同一一级类目内的所有产品。Part1:淘宝商城标准及流程标准流程淘宝商城的店铺类型有哪些？3、专营店：企业在淘宝商城同一级类目下经营多个（至少两个）品牌，此类店铺称为“专营店”。

3.1经营主体： 在中国大陆注册的企业法人。

3.2品牌资质： 自有品牌： 需提供国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书（商标受理通知书，需要能在中国商标网上查询到商标的详细信息） 他人品牌： 需提供具有完整授权链条的授权书（即商家提供的授权书要可以逐级逆推回品牌商那里）；品牌持有方的商标注册证或者中国商标网上该品牌的商标注册信息及查询状态信息的打印页面；品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人的身份证复印件并在授权书上都签字 若商家不能提供逐级授权到自己的品牌授权书，也可提供由供货商出具的正规渠道证明；品牌持有方的商标注册证；Part1:淘宝商城标准及流程标准流程注：由供货商提供的进货渠道证明包括：

a、供货商所持的品牌授权书（需确保授权链条的完整，即供货商拿到的授权要能够逐级逆推回品牌商那里）；

b、供货商开具的正规进货发票，发票内容需包括品牌、货品名称及数量等信息，且发票盖章显示的公司名需和供货商的公司名一致。 授权问题举例：

A公司申请专营店，B公司为品牌持有人，C公司是B公司的授权代理商 若A能直接拿到B的出具的品牌授权，即可申请审核； 若A拿不到B的直接授权，拿到的是B的授权代理商C出具的授权，只要A能提供完整的“B-C-A”（B给C的授权书，C给A的授权书）拿到这样两份授权书即可申请审核； 若A拿不到B的授权代理商C的授权，只是从C那里进货，则A只要提供B给C的品牌授权及从C那里拿到的进货发票也可申请审核。

3.3经营范围： 同一一级类目下不同品牌的产品。Part1:淘宝商城标准及流程标准流程加入商城要注意什么？哪些类目不招商？

1、淘宝商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请（酒类产品除外），亦不接受纯图形类商标的申请； 2、注册申请尚在受理阶段的商标，需在取得中国商标总局颁发的商标注册申请受理通知书； 3、珠宝类目不再接受专营店申请；化妆品类目专营店将采取邀请入驻制度； 4、宠物类目下活体宠物暂不招商，宠物食品及用品正常招商； 5、成人用品(含情趣内衣)暂不招商； 6、服务类、园艺花艺/鲜花、古董/收藏等将采取邀请入驻制度，即不再对外公开招商； 7、经营特殊类目（化妆品、食品保健品、图书音像）需额外提供的资质详见这里； 8、请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实其真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信商家名单，淘宝商城将不再与您进行合作； 9、以上标准仅为开店申请标准，并不代表符合此申请标准的商家均能通过开店审核，敬请知悉。 10、所提供资料全部为复印件材料，均须由商户加盖公章，淘宝网概不退回，请自行留底，敬请谅解。=====入驻流程=====Part1:淘宝商城标准及流程标准

流程加入商城基本流程是什么？2、登录在线申请页面：

2.1登录在线申请页面：登陆淘宝商城招商页面点击“立即加入淘宝商城”。

2.2在线参加商家考试：点击“立即加入淘宝商城”--“新店入驻”后阅读商城商家须知并考试。3、提交信息：

3.1提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。

3.2上传品牌logo：上传品牌logo，上传的logo必须和商标局备案的一致。Part1:淘宝商城标准及流程标准

流程Part1:淘宝商城标准及流程标准

流程加入商城基本流程是什么？4、等待审核： 4.1邮寄您的企业资质及品牌资料等待淘宝小二审核。（所提供资料全部为复印件材料，均须由商户加盖公章，淘宝网概不退回，请自行留底，敬请谅解。）快递地址：杭州市文二路391号西湖国际科技大厦群2楼淘宝网新签组收邮编：310099 4.2请在您申请的商家支付宝账号中存入16000元并冻结操作，其中10000元作为商家保证金，6000元作为商家的技术服务费。Part1:淘宝商城标准及流程标准

流程商城入驻申请如何查询审核进度？1、您可以登入招商页面点击“查询入驻进度”进入查看。2、如何确认商城新签部门是否收到资料我的入驻资料？

2.1是否已经按系统页面提示将申请材料寄至淘宝；

2.2如果已经将材料寄出，淘宝网是否已经签收（具体情况可以通过快递 公司网站根据快递单号查询）；

2.3会员可以自行登陆申请商城的会员名，登陆招商页面的查询入驻进度 查看，若资料收到页面会有提示；如果已完成以上三点，可以拨打入驻专线电行咨询。Part1:淘宝商城标准及流程标准

流程递交材料后多久会有反馈结果？旗舰店、专卖店、专营店： 淘宝网将在收到贵公司申请资料之日起的7个工作日内完成审核结果，通过系统邮件回复告知申请企业（企业请密切留意在申请时填写的联系人邮箱）。=====申请支付宝=====Part2:淘宝商城准备及起步阶段准备起步===保证金及品牌LOGO===如何向支付宝账户充值保证金？

准备起步Part2:淘宝商城准备及起步阶段====店铺ID及域名====商城店铺ID的基本命名规则是什么？ 商城店铺ID根据您所在类目及品牌由淘宝制定。准备起步Part2:淘宝商城准备及起步阶段==品牌、类目添加申请流程==商城店铺增加品牌所要求品牌资质是什么？准备起步Part2:淘宝商城准备及起步阶段====材料清单====专营店需要哪些基本资料？1、企业营业执照副本复印件（要有有效的年检章、您在商城所销售的商品必须包含在营业执照经营范围之内）；2、企业税务登记证复印件（国地税均可）；3、若经营的品牌中含他人品牌，则每个品牌都需提供正规的品牌授权书（或正规的进货渠道证明）及品牌持有人的商标注册证或者中国商标网上该品牌的商标注册信息及查询状态信息的打印页面，品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人的身份证复印件并在授权书上都签字；如经营品牌中含自有品牌，则需提供国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书（商标受理通知书需要能在中国商标网上查询到商标的详细信息）；注：专营店商家需提供的进货渠道证明包括： 代理商出具的由品牌持有人提供给其的品牌授权书商家从代理商那里取得的正规进货发票，发票内容需包括品牌、货品名称及数量等信息，且发票盖章显示的公司名需和代理商的公司名一致准备起步Part2:淘宝商城准备及起步阶段准备起步专营店三需要哪三些基本三资料？4、商户三向支付三宝公司三出具的三授权书三（申请三页面下三载）；5、品牌三清单（三申请页三面下载三）；注：由三供货商三提供的三进货渠三道证明三包括：a、供货三商所持三的品牌三授权书三（需确三保授权三链条的三完整，三即供货三商拿到三的授权三要能够三逐级逆三推回品三牌商那三里）；b、供货三商开具三的正规三进货发三票，发三票内容三需包括三品牌、三货品名三称及数三量等信三息，且三发票盖三章显示三的公司三名需和三供货商三的公司三名一致三。授权问三题举例三：A、公司三申请专三营店，B、公司三为品牌三持有人三，C、公司三是B公司的三授权代三理商若A能直接三拿到B的出具三的品牌三授权，三即可申三请审核三；若A拿不到B的直接授三权，拿三到的是B的授权三代理商C出具的三授权，三只要A能提供三完整的三“B-C三-A”（B给C的授权三书，C给A的授权三书）拿三到这样三两份授三权书即三可申请三审核；若A拿不到B的授权三代理商C的授权三，只是三从C那里进三货，则A只要提三供B给C的三品牌授三权及从C那里拿三到的进三货发票三也可申三请审核三。Par三t2:淘宝商三城准备三及起步三阶段准备起步品牌旗三舰店需三要哪些三基本资三料？1、企三业营业三执照副三本复印三件（要三有有效三的年检三章、您三在商城三所销售三的商品三必须包三含在营三业执照三经营范三围之内三）；2、企三业税务三登记证三复印件三（国地三税均可三）；3、商三户自有三的商标三注册证三复印件三或国家三商标局三受理商三标申请三通知书三复印件三（商标三受理通三知书需三要能在三中国商三标网上三查询到三商标的三详细信三息）；4、商三户向支三付宝公三司出具三的授权三书（申三请页面三下载）三。以上全三部复印三件材料三，均须三由商户三加盖公三章，淘三宝网概三不退回三，请自三行留底三，敬请三谅解。Par三t2:淘宝商三城准备三及起步三阶段准备起步专卖店三需要哪三些基本三资料？1、企三业营业三执照副三本复印三件（要三有有效三的年检三章、您三在商城三所销售三的商品三必须包三含在营三业执照三经营范三围之内三）；2、企三业税务三登记证三复印件三（国地三税均可三）；3、品三牌所有三者出具三的国家三商标总三局颁发三的商标三注册证三，申请三开店企三业提供三商标持三有方出三具的正三规授权三书，授三权书需三无地域三限制；三或者由三商标持三有方出三具的逐三级授权三链条（三即多级三授权，三能够逆三推回到三商标持三有方）三，逐级三授权均三需无地三域限制三；品牌三所有者三若为个三人，则三需同时三提供品三牌持有三人的身三份证复三印件并三在授权三书上都三签字；4、商三户向支三付宝公三司出具三的授权三书（申三请页面三下载）三。Par三t2:淘宝商三城准备三及起步三阶段准备起步入驻商三城资料三要注意三什么？三哪些类三目不能三入驻商三城？1、淘三宝商城三暂不接三受未取三得国家三商标总三局颁发三的商标三注册证三或商标三受理通三知书的三境外品三牌的开三店申请三（酒类三产品除三外）；2、注三册申请三尚在受三理阶段三的商标三，需在三中国商三标网上三查询到三该商标三的注册三信息；3、珠三宝类目三不再接三受专营三店申请三；4、宠三物类目三下活体三宠物不三招，宠三物食品三及用品三正常招三商；5、成三人用品三(含情三趣内衣三)不招三；6、服三务类、三园艺花三艺/鲜三花、古三董/收三藏等将三采取邀三请入驻三制度，三即不再三对外公三开招商三；7、经三营特殊三类目（三化妆品三、食品三保健品三、图书三音像）三需额外三提供的三资质详三见上述三说明；8、请三务必保三证您入三驻前后三提供的三相关资三质的真三实有效三性（若三您提供三的相关三资质为三第三方三提供，三如商标三注册证三、授权三书等，三请务必三先行核三实其真三实有效三性），三一旦发三现虚假三资质，三您的公三司将被三列入非三诚信商三家名单三，淘宝三商城将三不再与三您进行三合作；9、以三上标准三仅为开三店申请三标准，三并不代三表符合三此申请三标准的三商家均三能通过三开店审三核，敬三请知悉三。Par三t2:淘宝商三城准备三及起步三阶段===相关签三约协议三下载===淘宝B2C服务条三款支付宝三授权书淘宝B2C服务协三议质量保三证书消费者三保障服三务协议信用卡三支付服三务协议准备起步Par三t2:淘宝商三城准备三及起步三阶段准备起步商城网三店起步三五件事策略调三整店铺管三理商品管三理促销管三理客服培三训商城网三店起步三五件事Par三t2:淘宝商三城准备三及起步三阶段准备起步商城网三店起步三五件事三之店铺管三理Par三t2:淘宝商三城准备三及起步三阶段准备起步商城网三店起步三五件事三之商品管三理Par三t2:淘宝商三城准备三及起步三阶段网购买三家对内三容关注三度调查准备起步Par三t2:淘宝商三城准备三及起步三阶段准备起步商城网三店起步三五件事三之客服培三训Par三t2:淘宝商三城准备三及起步三阶段准备起步商城网三店起步三五件事三之促销管三理Par三t2:淘宝商三城准备三及起步三阶段准备起步刺激购买刺激多买刺激再来抽奖特价赠送包邮会员红包积分秒杀店内促三销工具三的作用三与意义满就送Par三t2:淘宝商三城准备三及起步三阶段准备起步商城网三店起步三五件事三之策三略调整Par三t2:淘宝商三城准备三及起步三阶段Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销商城网三店推广三五件事广告推三广直通车三推广淘宝客三推广钻石展三位推广超级卖三霸推广商城网三店推广三五件事I.淘宝广三告Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销浏览者三须是目三标买家1广告设三计要足三够诱惑2接待比三拉客更三重要3I.淘宝广三告Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销用户竞三拍的是三某个广三告位某三个时段三的流量三使用优三先权。CPM出价高三的用户三的广告三投放结三束后，三下一位三的广告三才会投三放。竞价的三最小时三间单位三为小时三，每小三时内系三统按照三用户出三价高低三顺序投三放广告三。每天有三固定的三竞拍结三束时间三点，第三二天的三投放顺三序将按三照这个三时间点三的价格三排序。竞拍结三算价格三，按照三改用户三下一位三的出价三加0.1元进行结三算。竞拍规三则II.钻石展三位Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销配合活三动1竞价2II.钻石展三位Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销III三.超级卖三霸Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销切合主三题1图片诱三人2优势突三出3III三.超级卖三霸Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销IV.直通车Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销直通车三商品关三键词1直通车三商品标三题2直通车三商品图三片3直通车三商品描三述4借势买三词5IV.直通车Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销V.淘宝客点评网三：展示三优秀店三铺、点三评网店三的购物服三务网站Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销体现时三间的紧三迫1展示特三价的幅三度2I.限时特三价Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销巨大价三格落差1提前公三布消息2多方宣三传消息3II.秒杀Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销II.秒杀Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销大奖够三大1小奖够三广2充分展三示3III三.抽奖Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销III三.抽奖适合低三价品、三重货1拟定好三规则2IV.包邮Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销IV.包邮Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销拉动高三价品销三售1赠品要三超值或三新颖2V.满就送/赠送Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销V.满就送/赠送为回头三下鱼饵1调动消三费冲动2VI.红包Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销VI.红包Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销VII三.积分接近返三现1无时间三、店铺三限制2维护价三格下降三价的手三段3Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销VII三.积分Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销增强用三户粘性1一定荣三誉感2多上会三员打折三品3IX.会员卡Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销IX.会员卡Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销X.搭配套三餐从顾客三需求角三度出发三，搭配三合情合三理。1性价比三高2Par三t3:淘宝商三城推广三与促销三阶段推广促销X.搭配套三餐Par三t4:淘宝商三城运营三与整合三阶段运营整合商城的三运营Par三t4:淘宝商三城运营三与整合三阶段运营整合Par三t4:淘宝商三城运营三与整合三阶段运营整合Par三t4:淘宝商三城运营三与整合三阶段运营整合创意型三、整合三型营销三技巧Par三t4:淘宝商三城运营三与整合三阶段运营整合I.软文写三作类型Par三t4:淘宝商三城运营三与整合三阶段运营整合I.刺激读三者的兴三奋点隐私美女八卦绯闻暴富揭秘黑幕...II.话题炒三作话题素三材革命性三突破网络热三点（八三卦、美三女）国内外三重大事三件炒作步三骤抛出话三题引起争三论推动传三播收官维三护Par三t4:淘宝商三城运营三与整合三阶段运营整合耐克如三何紧急三应对刘三翔因伤三退出奥三运事件三？Par三t4:淘宝商三城运营三与整合三阶段运营整合访谈平三台权威官三方权威媒三体权威专三家访谈主三题创业史生意经重大活三动III三.访谈报三道Par三t4:淘宝商三城运营三与整合三阶段运营整合淘宝小三三III三.访谈报三道Par三t4:淘宝商三城运营三与整合三阶段运营整合自行发三起试用征三文创意征三集照片征三集赞助活三动赞助奖三品获得冠三名IV.发起活三动Par三t4:淘宝商三城运营三与整合三阶段运营整合IV.发起活三动Par三t4:淘宝商三城运营三与整合三阶段运营整合组织方三的宣传充分利三用报名三过程拉票过三程宣传借拉票三机会宣三传入选获三胜宣传采访报三道事件炒三作V.参与评三选Par三t4:淘宝商三城运营三与整合三阶段运营整合整合营三销应用三策略Par三t5:淘宝商