物业公司工程手册

工程手册一、工程服务1.0综合事务管理1.1值班交接班1.1.1值班要求1.1.1.1严格执行公司的考勤、排班、交接班、作息制度。1.1.1.2按照排班表上班，不能随意调换，如特殊原因需要换班的，由本人向部门主管申请批准。1.1.1.3节假日必须有工程人员值班。1.1.1.4值班人员必须监控设施设备的运行状态，异常情况汇报上级领导并经授权后调整。1.1.1.5值班应填写《值班交接记录表》，记录交接事项及物品。其他事项（专项检查、维修、维护保养等），分类别填写在相应的质量记录中。1.1.2交接班管理1.1.2.1物品交接，如对讲机、交通工具、公用工具、钥匙等物品。1.1.2.2工作交接，如设备运行状态、需跟进解决的事项等。1.1.2.3接班人员应提前10分钟到岗，了解运行主要设备及工作事项；必要时，双方应共同巡视现场，方可交接班。1.1.2.4接班人未到岗之前，交班人不能擅自离岗。1.1.2.5口头交接简单的工作内容，重要工作内容应详细详尽记录在《值班交接班记录表》上备查。1.1.2.6如遇设备故障或交班前发生问题未处理的，由双方协同处理。1.1.2.7领班安排的交接工作，接班领班须对上班工作记录进行查阅考核。乔习.8接班人呜员须对交接统的物品、工言作核实清楚纠，接班后责嚼任由接班人竹员承担。停由.9交接班陷存在争议的蹈，由工程主忌管/领班处霉理。巴粒值班工作安雨排更聪.1工程人积员依据《公比共设施设备罚维修记录表愁》及《公共听设施设备保私养记录表》廊中的内容，址完成工程主涂管/领班安陵排的工作。径刮.2值班人六员每日须对窗工作完成的亿情况签字确割认，对未完骑成的工作说湖明情况。蛇遵.3工程领洗班对当日的炕工作完成情峰况予以确认五（无领班时戚由主管确认种），工程主熄管每周对安底排的工作进住行抽查考核栗。满道.值班室管忘理规定症洒.1值班室辈物品应摆放村整齐，室内婆严禁吸烟，煌保持卫生干概净，严禁无衔关人员进入侄值班室。旱诸.2外出工吃作或无人值觉守时，值班扣室灯饰、空弊调等应关闭古并锁门。状私.3值班室泳定期联系客览服中心做好咏灭蚊、灭蚁醒、杀药等工谁作。柔1.2工程坚数据分析疗块抄表要求亏飘.1商业用连户用电计量羞表须有完整修统一的封条叮。馅喊.2水电抄吊表由分公司倦/管理处指舌定专人负责邀，每月底按沙固定时间及牵固定顺序抄槐表。率查.3抄表人峡须熟悉管辖壶区内物业水捉电表的安装碰位置和计量婚范围。震阁.4抄表人画应具备良好息的职业道德指、诚信水平矛、责任心较钥强，每月抄呢表数值抄错颗率不能超过鹿3尿‰究。身欣.5抄表数掩据住宅物业绢记录于《用动水用电抄表潜记录》，商羡业物业记录镰于《商业用止水用电抄表唱记录》。糖谁.6水电数泳据信息真实顺客观，对不球同计量单位屑的计量表、扯倍率表、个些位表分类核急算。尚窜.7品质部轮每月按1%凭抽检水电计离量表；分公巨司/管理处律工程主管每奋月按2%抽纪检水电计量雨表，并在抄艇表记录中签率字确认。外筒统计分析短基.1工程主跃管/领班核乳算数据，每惑月5日前整历理《用水用鸣电抄表记录欺》报分公司锅/管理处财查务部；每月唉10日前整牛理《用水用塔电统计分析救表》报至公生司品质部汇寻总。漆拉.2工程主烤管每年底对痛全年的水电知总量进行统压计分析，整棍理《年度水忠电用量统计瞎分析表》报冈公司品质部倘。忌蚂问题处理敲阀.1水电表刊读数显示差例额较大等异馅常情况时，燃及时查明原桥因更换故障马水电表，水针/电表更换戚须工程主管璃确认并经项浑目经理同意直后设施。猎素.2公用/槽住户计量水拥表、计量电寺表与实际使垒用量存在较冰大误差时，燃应对计量器父具送检。圈式.3水电核雾算对比数据您额差额较大双时，及时与玩供水供电抄南表部门沟通净协调，尽量销同步抄表。肤叹.4当月水摸电分表总计滋用量与总表腾用量相差超容过3%时及催自抄分表合蛮计本年度每头月累计用量掘差值超过3臣%时，工程生主管应查明丝原因、提出腊整改措施并挺实施整改。很具体按《不膨合格控制程被序》执行。蝶漏.5抄表员里抄表出现错狱误或利用不馅正当手段修哭改业主/客章户水电资料总、以权谋私秘，按人事类级《员工考核付管理规定》浙处罚。奶楼更新存档伍蚊.1业主/妹客户要求现扁场抄表备份底数据自存的家，抄表员应租协同执行。疏浆.2《用水糠用电抄表记省录》每半年丑更新1次。枝赠.3商业物威业专柜中途倒撤场、专柜逃移位，收费光代码等信息遍资料随即对率应变更。超革.4水电报勾表的原始资胆料须按年份友分类装订成抢册存档。谢钱.5水电表他资料保存期寒限为5年。猎1.3维修安服务移连有偿维修复士.1住宅物饭业有偿维修痰炸.1.1接懒到有偿维修虾保修信息后舱，工程人员与10分钟内哥赶到客服中绪心领取《有嚼偿服务单》掩并在客服中凝心的《服务走信息记录表倒》中签收。套特殊情况不芹能领取的，炭由工程领班孤视情况处理宏。蚕专.1.2工钱程人员15福分钟内带齐遗工具、材料拿、抹布、铺草垫、鞋套等打到达维修现绳场。如客户悔另有预约维甩修时间的，奇按预约的时年间到达维修桂现场。衔塔.1.3有异偿维修服务岁须按分公司缎/管理处制萄定的《有偿循服务项目收唯费标准》收深费价格收取圈，需提前知孝会并征得客晕户同意。对很于不属于分旦公司/管理插处《有偿服趋务项目收费厉标准》中的灾保修项目，沸工程人员根般据现场工作礼量、作业条怎件等客观因内素报价，征坡得客户同意夕，方可实施贞维修。选挡.1.4工译程人员到达警现场后，参挣照品质类《那服务规范》醒之灭“平有偿维修人学员鞭”此的要求维修份作业。掉傻.1.5维坡修完毕，客狂户在《有偿蓬服务单》签杂字确认交费谷方式后，按录以下操作：休生泊无电脑系统编收费按以下绘程序操作：萍支付现金的嚷，工程人员遣将费用交财诞务部、将财哪务部签字确撕认的《有偿提服务单》及邻开具收费依协据（客户联蒸）交客服中究心，由客服盟管理员将收观费收据交客数户。蛾银行代扣款零的，工程人蛾员将《有偿赢服务单》交疤财务部签字院确认，财务沈联交财务部乱、客服联交邻客服中心；需财务部在收钻取当月服务巴费时，一同愁收取有偿服遇务费。宏有电脑系统晌收费按以下仁程序操作：抽支付现金的插，工程人员齐将费用及《榜有偿服务单坡》交客服中档心处理。趴银行代扣的船，工程人员负将《有偿服全务单》交客在服中心处理先。际旺.1.6工烛程维修人员钳到达后查看滨现场，如不傍能处理，应钟跟客户解释呈原因，并请鬼客户在《有景偿服务单》仪上签字确认桨，工程维修岛人员当天将澡《有偿服务寄单》返至客椒服中心。税浇.1.7上印门服务时如窑客户不在家星工程维修人福员应填写留泰言给客户，支请客户与客蚀服人员重新申约定服务时费间，并在《游有偿服务单讽》注明，工奔程维修人员象当天将《有兔偿服务单》低返至客服中壁心。山趋.2商业物博业有偿维修森福.2.1客帆户下发《工缘作联系单》熟，由项目经扣理确认是否捎为有偿服务之并签收，转胖交客服中心乐统一汇总，欠客服管理员冬登记服务内呈容后，将《厨工作联系单杨》下发至工唤程人员。核罩.2.2工量程主管/领季班须当天根衔据《工作联痕系单》服务越内容，与该桌区域楼层主村管确认专柜未维修事项后寺，三方就维设修事项和服练务费用达成榴共识，约定夏维修时间并压填写《有偿颤服务单》。晒福.2.3工嫩程人员到达正现场后，参化照品质类《粘服务规范》尖之围“骨有偿维修人唤员太”爬的要求维修初作业。瑞亦.2.4维捧修完毕，客浓户在《有偿纽服务单》签嫂字确认交费拉方式后，按为以下操作：跟插A、支娇付现金，工彼程人员将费坚用交分公司欺/管理处财畜务部，《工惠作联系单》岸注明有关情闲况后返还客泉服中心；财个务部出具收得款收据，工皮程人员将收泳据转交给客挽户。雀孕B、按渣代扣的方式泻结算，工程签人员将《工赴作联系单》突注明有关情饿况后返还客伐服中心；月庆底由工程主芒管/领班将胁《有偿服务冲单》汇总，挥送分公司/毁管理处财务胞部统一办理齐结算。潮偿.3注意事庸项蓬淹.3.1突胃发应急维修锡事项可先处摔理，后补。燕姨.3.2不侮得在维修过抛程与客户发诸生争执，以舟及违反公司隶的相关人事利，劳动纪律欣的事情。佩绞.3.3每歉月底，工程间主管/领班汤应同客服中陪心核对未完猎成的维修单掌据,同时做历出维修计划存。滋畜.3.4每恒月底，工程家人员对当月程客户的维修依进行统计，畏并填写《客窝户维修服务墨统计表》。译僻公共设施设喘备维修尘屯.1填单慕鼠.1.1工仅程人员日常怜巡视发现的复公共设施设及备问题，及眯时填写《公百共设施设备践维修记录表速》维修。习棉.1.2分市公司/管理拣处其他人员篮发现的公共掏设施设备问洪题，及时通允知客服中心颠填写《公共者设施设备维黑修记录表》饮。嗓滚.2维修嚼渡.2.1工口程人员每日寄与客服中心宰对接，并依逝据《公共设耳施设备维修剑记录表》维造修。功舞.2.2零耽修，急修不火过夜，小修跨不超过3天师，中修不超浙过7天。枕巾.2.3维饥修作业现场给须做好隔离霉，警示等安蔑全防护措施稼。膀辨.2.4拆蹈装的设备设台施须恢复原附状，并做好桐现场清洁工班作。愉刮.2.5维须修各类设备乎设施参照行告业规定的工煎艺标准执行捕，维修返修易率〈1%。叠而.3注意事所项乌写.3.1对界客户造成影米响的维修项粪目，须知会剥客服中心提锄前2天通知挎有关客户。葡卧.3.2超未过3天以上雾的维修项目划须报项目经呜理。捉良.3.3工扒程主管每月摇对设施设备马故障进行统准计，填写《昂公共设施设鞭备故统计表绕》，并次月全5日前报品啊质部汇总。该峡工程外包项遗目保修问题凝处理洽老.1汇总建票档修天.1.1工隙程外包项目智具有保修条杰款/要求的缸，工程主管昨需建立保修怒清册，内容待包括；合同钥编号，分包暂商单位名称猜，工程项目旗名称，保修个范围，保修蛮期限（具体盲起止日期）庸，分包商项谁目负责人，妇联系方式，家通讯地址，浩保修条款等街。着株.2跟进处像理旷茅.2.1公也共部分保修除项目，由工脑程人员跟进倦处理，业主绣室内工程保纪修项目，由兵客服管理员的跟进处理。冻13.3.芒2.2分公央司/管理处拿每月对工程洁保修问题未逐处理事项进鲁行汇总，发促函至相关单炎元处理并报幼品质部督导探。刷去.3质检评铺审卡替.3.1保者修工程期将贸满，分公司饭/管理处须微提前1个月号对该项目进爆行专项检查拘.易雷.3.2到何期的保修工丢程,由保修搁单位提交<冲临时服务供陈方服务质量肥验收表>,吗分公司/管访理处依据检界查结果客观宏的评审工程要保修质量.擦割.4注意事叫项具棒.4.1所宅有工程保修捎问题,分公砖司/管理处相需拟订<工赔作联系函>龄通知相关工牲程外包单位告.蜻蝇.4.2电艇话联系保修兽单位的业务案,须保存电退话录音资料航.落还.4.3所命有与工程外刻包单位来往妻函件须留存弄相关证据,熊单独建档保仇存.熟娇.4.4保毯修费用在保浙修期满评审待合格后支付蔬.吴流程图如下璃：井1.4房屋丰及设备塞修缮黎带房屋修缮籍倘.1定义尘现.1.1指撒以服务于全杯体业主/非直业主使用人牙的公共房屋急部分的计划祸管理,质量绳管理及现场暑施工管理,泼以维护物业没本体的使用偷功能正常.携症.2质量管逢理彼需.2.1依嘱据国家<城食市房屋修缮云管理规定>逢的相关规定记执行.妨笼.3保修期服内房屋修缮劫执行标准巴钞.3.1保慧修期以国家居规定的同期稼保修期限为眨准,国家标蛙准未规定的偏,以合同约隐定为准.递缺.3.2合哑同约定的保拔修期限不足眨国家标准的玻,以国家标艺准为准,超趴过国家标准索的,以合同螺为准.洞纳.3.3谋”某住宅质量保凶证书泄”汗约定的保修缝期不足国家跑标准的,以长国家标准为奶准,超过国熄家标准的,傍以摧”似房屋质量保余证书特”趋为准.吓阳.4工程保解修期满后房缴屋修缮执行想标准殿哭.4.1主贱体工程梁,古柱,墙,楼霸面,屋面,乔屋架,基础施等牢固安全碗,结构可靠耽.浴像.4.2木怒质门窗,铁选质门窗开关检灵活,无松撤动,装修牢旋固,接缝严债密.决喂.4.3楼回地面工程平掘整,无起砂群,无起鼓,纵无倒泛水等艺现象.乘棚.4.4屋仿面工程应确排保结构安全换,无渗漏,艰排水畅通.胁译.4.5抹掘灰工程无开耐裂,无起壳赶,无起泡,弹无剥落,接般缝平整.捕土.4.6油孙漆工程无起娃壳,无剥落币,色泽均匀熔,与原色一容致.进畜.4.7涂密料工程无起住壳,无剥落寄,色泽均匀外,与原色一课致.巧姓.4.8金相属构件应平牢稳,安装牢框固,无锈蚀嘱.启集.4.9围拆栏,院墙等朋无缺损,塌届陷,沟渠,欲阴井等保持刺排水畅通.欣糖.5注意事翼项英急.5.1业材主/非业主因使用人的非牲公共部分的些维修按有偿妥维修服务进失行处理,维鞭修过程及维俭修要求,按兵<维修服务赔管理规定>杆执行.杠浮.5.2房蚀屋修缮重点熔关注因气候公,生物,地杜理,灾害等但因素对房屋千建筑的损坏床,尤其是防多止人为因素袍造成房屋使炒用不当,施至工质量差,注保养不力的询情况的发生禽.段柳.5.3谨帝防木材腐烂偷,砖瓦风化控,铁艺锈蚀挨,钢筋混泥跃土胀裂,塑往料老化.这熟.5.4谨慢防白蚁的侵玩害,菌类的龄腐蚀而引起赤房屋结构安吐全.销垃.5.5谨腹防地基土质预的差异引起摘房屋的不均糊匀沉降而引晓起的结构主饲体/墙体拉痛裂,渗漏水湿.秧捐.5.6谨斗防洪水,火茧灾,滑坡,五台风等自然冠灾害而引起志房屋安全事务故.垮奶公共设施设寺备大,中修馋浴.1定义聚窃.1.1设抛施设备大修废是指有计划磨性的预防性化维修,对设杰施设备的全蒙部或大部分量进行解体检污查或更换重爆要零件配件摘,使之恢复稿到原有使用局功能,称之秤为大修.雪诊.1.2设华施设备中修萍是根据设施竖设备的结构聚特点而定,君对运行状态候已达不到使锡用要求的设帐施设备,按傅实际需要有虚针对性的局拔部维修称之探为中修.富搏.2实施条街件灵葵.2.1计士划性大,中交修独……………材……爱..A,实珠施公共设施充设备计划性续大中修慧,炮须根据设眼备的使用年域限及实际使露用状况综合小确定.土……………覆……慧..B,为郑提高设备运躬行稳定性,泳安全性,延喉长设备的使稳用寿命等维害修.透……………维……扮..C,特孝种设备和技夹术含量较高兴的设备检测庭维修,须由件专业公司执修行检测并出专具鉴定报告忌,根据意见挺实施大,中分修出王.2.2非拣正常情况下描的大,中修揉……………症………浙.A,设备咸出现异常故裕障,功能失轮效,技术参纠数达不到标墓定值,存在歉重大安全隐船患.域……………征………盈.B,严重镇影响业主/社非业主使用殖人生活或公认共安全的隐葛患/故障的抓设备,均匀挺执行紧急维也修.时棍.3执行程屯序反情.3.1执义行公共设施沿设备大,中妹修时,按下翻列程序执行需……………混………皇A,经工程肤人员和专业蓄公司双方确使定的维修,窝由工程主管鸭提出具体解票决方案,方签案的内容应在包括;设备川安装日期,绢使用时间,狡损坏程度,胁损坏原因及哪修复费用等旷信息..则……………萄……线..B,实竞施维修必须骑明确是自行偏处理还是外坦包处理,自融行维修,由伤工程主管组城织实施.粱挖.3.2非驼正常情况下裳出现设施设扩备大,中修债的处理泥……………浸……公..A,属包于内部责任野,工程主管火须一周内出测具分析报告炮,并上报品逐质部.欲……………期……填..B,属糊于维修保养逃单位责任的困,由对方承断担维修责任放,须事件发创生后一周内纯出具分析报浑告并采取相踢应的取证措伶施.骑奖.3.3工摊程主管组织藏人员具体实申施,监管作淡业过程,验衔收修缮结果差.行散费用处理加卧.1费用从走专项维修资萝金中列支的糊,依据品质摇类<专项维希修资金使用览管理规定>京执行.寄亲.2费用从考物业服务费穴中列支的,铺依据程序文树件<采购控缝制程序>执表行.碰亚.3费用由殊责任人承担残的,与责任学人确定并提跨前收取费用照.稍万注意事项愉尖.1每年底雄,工程主管炭制订房屋修烧缮,设备大毕中修的年度讲维护保养计发划,费用在舰年度预算中劲列明.牌柱.2涉及到盖分公司/管爹理处无法执牢行的维修工盈程,且符合搂外包条件的穿,可以实施慎工程外包.唐汉.3保修期面内发现问题镇的,按<维凉修服务管理榨规定>执行示.值忘.4实施公篇共设施设备尸大,中修项赠目有合约关但系的,按签壮订的合同条蜻款执行,更劫换大件零配翅件频繁,可乳提请第三方乒鉴定机构鉴骗定,鉴定责育任属于维护雨保养单位的蛛,相应责任盛全部由维护岸保养单位承签担.调鼓.5公共设愉施设备的维巩修须填写<坦公共设施设立备维修记录违表>绿俭.6公共设叨施设备执行烟过大中修的扇,由工程主袜管将相应内酱容在<设备蜜台帐>中予风以修正.雨1.5工程代用房管理规老定盾俩工作程序旬债.1标识,菊警示管理粱禾.1.1设怠备机房门口闲的醒目位置堡应悬挂/张郑贴设备机房虚名称牌.蒸还.1.2设素备机房名称恢牌的规格,韵样式,字体隔,张贴高度预,位置一致验.游换.1.3由锹供电供水部袋门自行提供伴的设备机房缠名称牌,可到以由其张贴陷要相应位置撒上.曲罚.1.4用亭于设备操作召/指示的标惠识牌,警示候牌,模拟线锻路图,悬挂填/张贴位置竿正确,指示难方向正确.午型.2防火管肃理繁螺.2.1设臂备机房的防搏火责任人须秒工程主管指肤定.辞阳.2.2禁黎止携带火种许或明火进入幅设备机房.引邀.2.3禁束止在机房内双堆放杂物,钱存放易燃易糕爆物品.机猾房内必须放惹置的,应将南易燃品存放贤在专用的房棵间内.保持丢机房内外的释楼梯,走道府,出入口畅芳通无阻.阅搁.2.4机歉房内的火灾猫探测器,灭犹火器,防排忆烟设备,疏摊散标志,指没示灯,警报缠器,防火门刷,气体灭火牌装置等设施该设备禁止撤方除/拆除,质须保持完好痒,使用功能腰正常.镇躺.2.5禁块止在机房内梯吸烟,以免潮探测器动作君及产生火灾笨安生隐患.温序.2.6根返据机房面积绿,至少按1腹个/50平析方米(4K勾G)的标准窜配置干粉式盒灭火器,且甲应摆放在方够便使用,显诊眼的地方.活重要配电房钢,配电中心铸,发电机房扑应安装气体惹灭火装置,嫁并至少配置策推车式干粉世或二氧化碳犯灭火器1个膊(30KG亡).当发生倾电气火灾时线,值班运行葡人员采取措户施时应坚持租”畜先断电,后菌灭火厌”毫原则.玻限.2.7油勉路起火时,摄应先行关闭程油路源头,危用沙袋或干猜粉式灭火器裳进行灭火,阅严禁使用液握态水进行灭管火扑救.驾盗.2.8电腾路起火时,滚应先行关断音电源,不能锈做到时,用尊干粉式灭火匙器进行灭火愧,严禁使用喝液态水进行何灭火扑救.补创.2.9木甩质成品起火减时,可以用些液态水进行袍灭火,但必鼠须清晰地认偷识到可能涉骄及用电设备赌.一般情况颜下,机房禁乌用液态水进大行灭火扑救窄.艇宏.2.10督工程人员每扎月5日前巡衰视检查灭火警器,保持器廉具压力正常公,指示值不霞超出正常范兆围内.唐辽.2.11修发生设备冒外烟,塑料焦胁味等异常时败,当值责任呈人应立即判史断故障部位须,切断相关斩电源,做到工能快速有效蜡处理.刮绳.3卫生管雹理野迷.3.1设叫备机房必须颈由工程主管臭指定责任人在,对机房卫呜生负责.闯陵.3.2每嚼周由责任人矿对机房进行瞧一次清洁,弦做到无明显赔污渍,水渍址,油渍,锈坏蚀,缺陷,喂划痕,张贴斤等现象.现克房内如配备铜工作服,工悲作鞋,鞋套炉的,必须换饥穿后方可进煌入。每次维山护后,将相显关事项记录艇在《公共设窄施设备维护沿保养记录表祥》中。启巡.3.3设司备机房不得单随地吐痰、追乱丢杂物或清堆积无关物姜品。各类运汪行资料及物矛品摆放整齐总。鼻抽.3.4卫瓜生清理以不嚼影响设备运怎行、危害人明身安全为原提则。清洁维你护运行中的裙设备设施,漏必须有监护枝人的情况下折进行。处杯.3.5清傍洁维护作业遭必须停电作气业的,应严盏格执行停电悠操作计划执疲行。注意事项:肆胸.4.1设浪备机房应安室装温度计。佳强弱电类机狂房(配电房残、配电间、馋强电井、发旗电机房、监逃控中心、网掩络机房、弱士电间、七氟监丙烷室、强迁电操作间、咱风机房、水忙泵房等)室眯内极限温度存不超过40报度。超出机蹲房温度的,蛇需采取降温并处理。斯株.4.2设桃备机房须有晨应急照明电踪源,要求有顽通风设备的贵,须安装通鸭风设备。设槐备机房照明莲、通风良好露。荷1勇.5.1.唱4.3任何犁运行设备必卧须有运行状胞态指示或有尼明显的标识礼。市1腿.5.1.晨4.4停运肃设备必须有疾运行状态指白示或有明显刻的断开点并杯悬挂相应标暗示牌。芬1测.5.1.岩4.5怪用于操作的蛇作业工具必苗须放置在指点定的地方，球且有工具名冻称说明或相祝应的操作程越序说明。盲辟.4.6用衬于测量水位广的测量装置茧，必须有明养显且正确的俯测量标识。东戴.4.7水宴池/水箱检怠修口，必须场有锁闭装置拔且上锁和加猾装防护网。娘搁.4.8弱刘电机房必须声采取防静电钥措施，谨防鸭静电影响弱哀电设备运行谋。取壮.4.9直虏饮水机房须稳安装紫外线遗灯，以用于葡杀菌；遵守病卫生管理要印求，换穿工劲作服、工作毛帽、工作鞋熔等进入且有搞登记。赠损.4.10嗓机房须悬挂天符合不同类凑型机房的运陷行管理规定肿、操作规程辞、应急管理叔规定等规章镇制度。成算.4.11必根据运行机筋房的技术要犁求，有防小唤动物装置的究，须有隔离筹挡板或装置远。饺课.4.12撒设备机房严胡禁渗水、进具水。扯逢.4.13炎项目经理每对季度、工程浴主管/领班罚每月组织对纪各运行设备妇机房状况、庭卫生进行检今查，检查结绩果记录于《稍工程用房检司查记录表》蹄。伟1.6房屋适建筑巡视维筒护管理锡主巡视维护项廉目及要求躺蜘.1基础及选承重结构（尸柱年、梁、板、脱墙）排义.1.1每照年检查基础舒及承重结构址整体的结构霸性能是否完菌好。湖低.1.2每裳年检查基础统有无不均匀泼沉降，勒脚秆有无破损。质量标准：下A：基础沉斯降在国标允订许范围内。钢B：承重结病构无大的损育伤及变形。新问.2公共天纵面、平台甩舒.2.1每惑季检查天面逼及平台地面属伸缩缝密封绕胶有无变硬阴、疏松开裂瓶、脱落现象辽。案臂.2.2检好查地面是否蛮有裂缝、起田鼓、空洞，溉有无渗漏现坦象。质量标准：偏A、无大面闪积积水现象葡。喘B、无渗、位漏水现象。廉C、无起鼓盐、空洞现象呜。从予.3外墙面的每季检查墙寄面或瓷片有斜无损坏、脱它落。质量标准：秧无脱落、无下损伤。遇无渗、漏水辜。栽催.4避雷带桂粮.4.1每企年检查有无青锈蚀、松脱躬。孟蚊.4.2每皆年检查有无辱断裂。章亡.4.3每都年检查有无苍整体移位现惧象。质量标准：磁外观光滑平配整，无锈蚀肺、松脱和弯幕曲断裂。阻沿墙体及女平儿墙面均匀蒙分布，间距他一致。描焊接口搭接遗不能小于8侮0mm。甘书.5引下线录纽.5.1每车年检查引下张线是否牢固扭，有无松脱青、锈蚀现象悠。森技.5.2每堵年检查避雷猴带及接地网遮引出线连接砌是否牢固可什靠。崖洪.5.3每堡年检查避雷纵带T接是否点良好，焊接潮是否牢固。厅睁.5.4每蒸年检查各固云定座安装是倾否稳固，有亮无松脱现象已。抄和.5.5每傲年检查隐蔽担部位是否有科裸露现象。质量标准：汽隐蔽性好，惭尽量与建筑音物颜色一致疤。佣建筑物避雷收带引下线一挪般不得少于妈4条。梳夏.6接地线穴旧.6.1每锡年检查各种歼主要设备接绿地线连接是茫否牢固、稳庙定。文些.6.2每屿年检查接地澡线安装是否兴合理、美观湾。延牺.6.3每统年检查高压兼环网柜、变偏压器、低压僚配电柜、发汽电机组、空拌调主机等大挠型设备须有如两条接地线桶与避雷网相妈连。抽动.6.4每肝年检查接地俱线与设备焊楚结是否牢固坐，有无虚焊排、脱焊现象止，焊花是否勒整齐。质量标准：作接地线安装似不得影响维考修或通行。增接地线与设腊备连接牢固健。爱咬.7避雷网服（接地线）士配.7.1每说半年检查一点次避雷网引合出线地面部打分有无锈蚀股现象。年愈.7.2每渗半年检查一器次引出线周案围环境卫生器，有无水渍睛、腐蚀性物山质。构侵.7.3每储半年雷雨季演节前测试一洒次不同标高目位置的避雷毫带接地电阻杜，同事测量置建筑物引下岩线端接地网拦的接地电阻匪，电阻值过届大时，须检反查引出线与军接地网连接旦情况。质量标准：乡避雷网引出励线店面部分恰无锈蚀。抗接地电阻小翼于4扁Ω争。役1.7工程斥质量保修管罚理补婆保修管理要携点膛塞.1巡查反狼馈：对工程突进行日常管让理及巡查，饮发现质量问版题及时通知奇相关部门及枯单位处理。章熄.2保修实污施：对工程木质量问题组改织监督实施蔑。扫座.3监督管刮理：对维保兴工作进行监书督检查引、鉴定管理皆。透省.4维保记张录：对发现若问题通知分绑包商及相关劈部门（包括失电话和邮件铁）、维保情梨况、监督管脱理情况进行商全程记录。输言.5质检评焰审：保修期利满前对工程啦质量、维保股情况进行综期合质检评审株。典岁.6保修金袋支付：按质顶检评审情况捆支付保修金驻。中女《工程分包哪项目清册》斗移交泥道.1实施的秩所有工程项衰目具有保修态条款/要求宾的，无论工胡程项目量的侮大小、还是络工程内容变瓶更，必须由钻地产公司工苗程部进行统悟一登记，形征成《工程分被包项目清册买》总目录。室贴.2《工程瓦分包项目清员册》内容应耗包括：编号个、分包商单学位名称、工陡程项目名称红、保修范围侮、保修期限摧（具体起止克日期）、分喘包商项目负骑责人、联系斩方式、通讯伤地址、保修蚊条款等。予朝.3《工程拴分包项目清算册》的整理两，需按工程赌项目竣工验处收时间顺序初进行排序。置谜.4工程项融目全部交付杏使用后的一利个月内，地夸产公司工程痰部负责将个屠项《工程分着包项目清册舅》移交到分略公司/管理漂处，移交《失工程分包项戒目清册》，番必须经地产直公司工程部营经理审批。黑色.5移交《肃工程分包项听目清册》时嚷，分公司/高管理处与地讽产公司工程朝部双方签字胡确认。秧圣.6单项工快程或分部工付程，必须在慈经竣工验收训且保修期生盛效后的一个捞月内，按《敏工程分包项通目清册》内各容要求，向犬分公司/管饼理处做资料或移交。鲁老保修问题收啦集娇盏.1业主反壮映经客服管申家/管理员珠核实的问题墓、客服管理访员在台风、紧暴雨后进行间的房屋渗漏切水专项检查闹的问题、业由主室内保修梳工程到期前孟的专项检查哥以及日常巡案视发现的问是题，统一报畅客服前台/公客服部汇总场登记，并记书录在《业主弟室内保修工叔程维修跟踪划记录表》上秒。火红.2物业工牌程部在日常辨巡查发现的周工程质量问状题、客服管疮理员提供的猾公共设施、弃设备的维修弹信息、以及旨保修工程到怨期前专项检贴查发现的问全题，有工程述部责任人记栗录在《工程袖遗留问题统东计跟进表》地上。泼迎保修问题反糖馈漆猎.1经客服椅管理员核实僵的业主反映泼的问题，由但客服管理员伴电话通知保怨修单位安排弓人员维修，焰并知会地产每公司工程部职专业工程师筛。式拌.2分公司闻/管理处工誓程部门汇总市的工程质量便保修问题，百由工程主管超/领班电话命通知相关保欠修单位。醒则.3通知保逃修单位在约苹定时间（合邀同中的约定低时间）内未银实施维修的这、或未彻底样解决问题的老，客服中心跟发《工作联渗系单》至地置产工程部（赔回函时限）拖，可将问题斑列出清单用形作附件。躲帖.4客服中嗓心所做的日勇常性检查发节现的问题（氏也可以是保紧修到期前一丧个月的专项或检查），可雁以由客服中仇心知会保修拣单位，同时态要发函至地聚产公司工程听部。窜活.5电话联独系/通知保贪修单位的责蛇任人应填写械《工程保修扒/保养电话欠联系登记表载》并留存电钢话录音。声革保修问题跟孙进默后.1工程维蜓修事项应详糖细记录在《铅业主室内保宰修工程维修朽跟踪记录表奇》、《工程爹遗留问题统玻计跟进表》炎中并拍照取硬证。腔歌.2根据物距业公司管理泰需要，由分锅公司/管理聋处每月对工序程保修问题面向物业公司糕汇报一次。辛油保修问题实搅施丧屡.1小区入贵伙后，维保程人员进入小炒区需到分公感司/管理处皂办理施工出相入证，凭证持出入。脖稀.2实施工半程保修过程呆中，施工单银位负责对成白品的保护。辞已入住业主堤室内的施工食，要求工人冷穿鞋套进入袭业主室内，惊现场成品及拒家私要做好挺保护措施，敌不能及时修寻复的，要采眉取相应的防圣护措施。哥成品保护示宇图练成品保护类傲别你成品保护标节准站室内墙面雷、吊顶小范厌围维修墙面硬不动抹灰层棒，只涉及装好饰面层腻子粮、打磨、涂依料及装饰吊丙顶等小面积岸维修。梳维保保护标浸准：将所施剥工区域或施泪工区域下方恳至少5平米违以内，周边凤地面闸、物品、家秧具进行成品曾保护聚室内墙面充、吊顶大范找围维修，不由动抹灰层，昆只涉及装饰度面层腻子、泥打磨、涂料劝及装饰吊顶明等维修，该优维修涉及一胜个或多个墙测面、多个房掘间维修。阔维保保护标损准：将所施侦工区域房间揉进行保护，虫房间内不易衣移动物品进亮行保护，可涝移动物品集指中转移到不约涉及维修的斩房间集中做简好保护。同失时，将入户弱门至室内施赞工区域地面柜用保护材料顾（地毯现、防潮垫等铁）铺设维修拣，避免施工均工人把垃圾遍带到室内其求他地方。折卫生间/厨统房散维修内容：肝卫生间水管佳、防水渗漏邪，墙地砖更恢换等维修。家维保保护标举准：将室内沾能移动小物功品集中放置滩在卫生间外惰；将易碰碑、易碎品（膝淋浴屏、马塘桶、面盆）川进行防磕碰角包裹；涉及该墙面剔打等蓄维修要在地崭面做保护；呼封堵地漏；双卫生间门内具外侧用成品遗保护套进行肾防磕碰保护糠；将入户门运至室内施工后区域地面用爽保护材料(烟地毯、防潮姓垫等）铺设棚维修管道。润露台/生活亡阳台害维修内容：催阳台妇、露台维修巧区域不在业志主室内，但冰需从业主家世经过等维修主。锦保护标准：漫入户门至室炕内施工区域泄地面用保护冶材料（地毯烂、防潮垫等缩）铺设管道劣，阳台铝合潜金门门口组楚防踩踏保护门，玻璃门需铜要用保护套雅将门做好成舍品保护。阳血台如有洗衣宴机、热水器束等物品需要气用保护套做烛好成品保护豆。助门窗部品维鸣修庆维修内容：猫调试门窗吼、五金件，林更换玻璃、孙门扇、窗扇须、门框、窗伏框等维修。景维保保护方迷案：更换部械品不落地，冻施工单位随帝身携带的工陵具包约、工具箱等猪物品，需要集在地面铺上忠一块塑料垫见、防潮垫后绪，再把工具融放在垫子上狡。牵涉剔凿启等工艺同事愉内维修。洒卸保修问题监饮督遇榆.1保修问鼠题的处理时忙间如下表。迁合同另有要壤求的，遵照义保修条款的育约定执行。反序号贸问题分类恰施工单位维传修期限新1窄土建裂纹堡、空鼓类佣7天与2灵土建渗漏类镰15天矩3气暗埋给水管测漏水境3天（不需招做防水）涛4暖木地板拱起积、地坪不平齿5天（不需偶做防水）爆5面墙创、地砖、石嫁材类修补、爸不平、空鼓难4天阴6彻石材更换史2天（不需呼做防水）垦7肉铁艺油漆起距皮狼、生锈类甩5天（不需舒做防水）军8狼门窗及五金井件（调试类间非更换）吩8天糊9判电器插座零、开关、灯爪具（非线路歪问题）萌2天蛾10请卫生洁具（鉴调试类非更颈换)御1天锅11臣固定家具（氏调试类非更拼换）员1天物12厚智能化系统至（调试类非艰更换）壤1天阅13鹊通讯设备（拾含闭路电视抄）然1天舅14集其它调试类很非更换柿1天取15摄保洁四1天市16需新品部件更区换榆15天张备注询如出现上述钩问题两类以须上（包含两拐类），分别霜向业主说明衣。岭生.2地产四公司工程部境接函后，负感责通知席（包括发函拐）保修单位抵进场维修，众物业公司配驰合。笨锈.3因技昌术等客观原戏因不能修复央的工程问题础，由地产公维司工程部组乡织分公司/淹管理处、保轰修单位、相郊关专业人士疾对质量问题希进行会诊，冠找出解决方抓法，责令保踏修单位限期虏修复。松龙.4下述粱情况需对工鼠程质量问题拦进行控制，我并填写《工柄程保修过程收控制记录表津》。浊蝇.5对已罗通知责任工斜程保修单位已而对方在规苗定时间内不絮进行处理的药，或多次通统知对方不来挣的。劣窜.6对因随技术等客观明原因，不能深修复的工程摇质量保修问玩题。阔僻.7对保考修单位无力叫修复的，或称因修复不能中达到质量要谢求的问题。青世.8对重不复维修不能讯彻底解决的脑，或已经发微生其他损坏凭和损失的问岁题。职数.9对在腾维修过程中渴，严重影响讽业主/公共膀设施设备使览用的问题。种腔.10对况工程质量问停题或保修不碰当造成损失淡的监督。裙凯.11经淡地产工程部沟鉴定属工程迁质量问题或邮保修不当造聪成的，由地蝇产公司工程血部负责统计牌损失金额，肢留存证据并蠢发函告知保厘修单位（对煎方应有签收钉记录，如对斥方拒签，应共以快递方式踏寄达并保存救邮寄回执）拿，将在保修晒金中扣除相抱应的损失金吼额，同时，栏将相关文件碌送到相关工仅程结算部门闭。即由地产怜部、财务部戚、工程部、寒分公司/管雅理处财务部墓。拼支.12分谦公司/管理梦处协助地产豪公司工程部氏统计损失金株额及相关取宋证工作，并枝保留取证照迈片。耍期.13保通修单位限期餐内能按照约哄定内容及保科修要求完成呢保修问题的命，由地产公轻司工程部组揉织保修单位倡、分公司/凑管理处、责阴任工程师联佛合对保修问更题进行验收雷/销项，三验方确定问题勺解决。荷2.0傻设备故障应端急管理鼠2.1设备铲故障分类牢柿重大设备故咽障慈设薄备发生故障课对10户以刷上客户产生月影响且2天掀内不能修复掘；有5户以社上投诉；设轨备故障导致货人身伤亡事除故；设备故珍障导致经济凤损失达1万绒元以上；设任备故障引起旧小区停水、使停电、发生河火灾等。富葡一般设备故歪障版除重大故障特以外的其他集设备故障芦2.2工作传程序成碧现场安全毁葵.1发生突生发性设备故彼障事件，当湾班工程人员册第一时间应谱采取有效锹措施进行处取理，并同时嫁通告工程主秩管/领班。宪如个人无法忠处理并对人悲身构成危害融的，当班工欺程人员应第股一时间疏散雅现场人员并诉做好现场警碑戒。绳逗.2任何影草响客户使用描的，在相应习位置采取隔糠离措施，放粒置提示标识誓、警示牌等面。且掠.3必要时灵，当班工程尘人员需留守苦现场，以维大持现场秩序睁及安全等缝顷信息反馈满塌.1工程主厌管/领班根糟据时间性质昂恶劣程度及扬对客户的影示响范围，通秀知客服中心崭，并报告项誓7目经理。无挪.2客服中甘心通知客户警，协调处理斯，解释相关售信息。虑买.3涉及外音单位事件，用工程主管负乖责对外联系喝，了解、咨架询事件原因瞒并向项目经陶理反馈。爸逼.4项目经闹理在设备发胸生重大故障节对客户产生争较大影响时削需向总经理钟报告事故情飞况，并填写秀《突发事件航呈报表》。汤具体按《突壶发事件应急氧预案》执行惰。舅三故障处理馆舱.1当班工刑程人员于1锤0分钟内、端工程领班2唯0分钟内赶瞧到事件发生碌地查看事件险真相、了解装事41件、情过，协调组泛织应急事件残处理等。重方大设备故障宅，项目经理堡、工程主管恼30分钟内祝赶到现场，阀指挥处理。痰闻.2发生重泛大设备故障雀，工程所有站当班人员应苍处于应急状慧态，听候安泼排与调遣。潮谷.3保修内咱或外包服务蜓的故障，当旨班工程人员全将故障现象角即时通知保饱修单位或外欣包单位。赛复.4过期保美修或分公司于/管理处自扔行维护的设检备故障，工陪程人员按《亚设备故障应牺急措施》处枝理。逗恋.5发生重俭大设备故障辣工程主管需挽向项目经理错说明，并提易出处理应对裹措施。党谱纠正预防到/2.2.耗4.1发生虏一般性突发彩事件，由工盾程主管组织仆讨论分析，忙做出处理决聋定并采取纠似正预防措施撇。垄麦.2发生重纠大设备故障芬，由工程主跪管提请项目笼经理召开事龙故分析会议延，并邀请品摇质部参与分袋析事故原因坟，确定纠正既预防措施，尺品质部监督淘实施。谅举.3设备故坏障产生不良恼后果的，工课程主管填写杰《整改通知牌单》处理。顺具体按《不洋合格控制程夏序》执行。嘉2.2众设备故障应引急措施留漏供配电系统枣农.1停电静上.1.1外须线故障（高柴压系统）在肾无任何通知蝴情况下导致掌停电时，当佳班工程人员击应在第一时鄙间内赶当班结工作人员应丧在第一时间帅内赶到高压勤进线配电房宽，检查确认锋高压断路器盟指示灯是否尽熄灭，如指虫示灯无闪烁稻，说明停电烤。坟慧.1.2高垦压侧故障，华立即向工程罩主管及供电亮部门报告故洗障现象，并鹅全程跟进事煎故处理过程义。愤脱.1.3高第压侧回路（刚包括高压侧劝断路器、高传压电缆、变莲压器）故障派，一般情况阀下，要避免挠操作。纳顺.1.4正鼻常高压回路昌停电时，当宴班工程人员柜应立即报告示工程主管/恋领班，在有终人监视的情污况下，将故芝障线路开关卖退出，并挂垒“坛禁止合闸皂”君警示牌。如映有双回路供枕电的，推进辨备用开关，择检查完毕后伸，合上备用嘱开关。丝刑.2设备故百障枪煌.2.1发恶现发电机组仍不能自动投迅入时，当班普工程人员应捞高度注意各密开关所处位蔬置和高压供合电情况，确葬认全部断开罪后，可以采妈取手动方式煎启动发电机座组。应急供辈电切换时间剃不得超过到3分钟。违共.2.2恶烛劣雷雨天气或时，市电停蛙电、发电机鸣组又不能正看常启动，对彩地下室落水斥较集中的积撒水井，采取市移动式小型板发电机进行奉供电排水，跟确保排水正肿常。殃叙.2.3如段单台变压器罪不能运行时哈，根据用电飞的实际需求非，在条件允厘许的情况下畅可以通过链环路开关实现爱合并。但在食合并前，必骡须征得工程糟主管的同意蒸。广铺.2.4单盯台变压器超深过额定容量薪时，应立即眠控制关停部欧分次要用电玩负荷。尾阔.2.5变衡压器温度异疯常升高时，崖观察负载变创化，关停次冠要负载，启强动排风机降始温。肠灭.2.6单处台断路器，约不能合闸时潮，必要时调典换相同型号爱的断路器。巧倒.2.7个担别低压回路躺故障时，断怜开该回路断友路器，恢复无其它用电。爬绢.2.8配粘电房个别低荣压抽屉开关凶故障的，先元行先断，然投后将开关抽柴出检查。拳光.2.9漏由电开关跳闸宵时，退出该弯回路线路，赞用摇表检查户线路及末端糊负载。佣浑.2.10列电机不能启别动时，检查闭线路电压及守回路电气开使关设备、及凳电机本身。剩营.2.11窗接触器不能就吸合时，检做查线圈是否增断路，一级抬辅助触头是龟否断路或接坝触不良。差眨.2.12探供电母排冒槽烟时，立即播关停部分次落要负载。吵射.3异常情禾况道绳.3.1供堆配电线路、栏开关因不可策知原因发生帮起火或冒烟过等异常时，夏当班工程人省员应在第一受时间采取断置开该回路电汤源，然后，怕用干粉灭火档器灭除明火苍。严禁用水境或其它导电狐介质。眯闲.3.2人址工不能灭除迈明火时，通宾知相关人员猜紧急启用二波氧化碳系统问灭火。淘下.3.3有绒火灾时，当饥班工程人员嫂不能控制火削势时，当事蝴人应立即撤农离现场，并夺紧急报告上锡级。吹畅.3.4发茅现供电线路甘有异味、焦贞味时，应立摊即检查线路逢负载，关停止该回路开关徐。刺站.3.5配舞电间/房发坐现异味、焦钟味时，立即熟查找异味源侦头，切勿不耕做寻查。洞蛾.3.6发撕现异常当事票人无法确定呜的、判断的根，立即报告痰上级，切勿桑不做报告。控乌给排水系统添露.1给水系承统设备故障僻椅.1.1水坡泵变频器故宽障时，当班肝工程人员应拉立即关闭变防频器，并根够据管网压力孔手动控制水甜泵启停，直鹅到变频器回跪复正常运行尤。刷逃.1.2水善泵运行中发瓦生故障时，锻当班工程人烘员应立即停慕止故障泵，若投入备用泵偿。痕皆.1.3系伸统主管开裂极或爆管时，沾当班工程人子员应在30挡分钟内关闭阵故障回路的戒供水，必要搂时，停止水伟泵运行。断贷点位置处在派楼层时，立盆即采取措施畅，阻止积水碧流向客户房命间、电梯井代或其它设备抱机房。因溢密水对供电设禾备构成威胁算时，对以上重断点位置实宜施紧急断电袜处理。看肢.1.4市游政自来水进笛水管破裂时暗，首先关闭隆市政进水总渣阀。破裂处关在室内，紧柄急关闭进水陕总阀，对设衬备或设备机况房形成危害次的，应积极于采取遮挡、挑包裹、堵截唐等措施控制有水流。必要均时，关闭相饱关区域设备坛电源，避免圆产生人身安两全事故。破伞裂处在进水狗阀门之前，绳当值工程领炒班/主管应倚立即通知自诱来水公司处劫理。啦寿.1.5市禁政管网出现论不明原因停不水时，当值乒领班立即联驶系自来水公子司检修，沙了解事情进膜展，随时向龟工程主管报江告，当班工亮程人员采取俱相应的应急控措施。墓梨.1.6水化质含有泥沙状不能使用而化又流入蓄水遍池的，当值暴工程领班将花相关情况直己接汇报到工籍程主管。一贺般情况下，东对污染水进姨行排空处理绵或做他用。香启.1.7水否箱/水池溢董流时，当班赛工程人员应论立即赶到现豆场，关闭进葡水阀，事后配检查自动浮液力开关、电棵动阀灯其它架相关配套设从备是否故障逆。胃殖.1.8环映网管某一段肥出现管道破疗裂时，快速唐关闭该破裂拐段两端的阀瓣门，由工程误主管组织工乱程人员进行州抢修，未受来影响的供水滥段要正常供悄水。惑白.1.9消喉防系统出现蜜管网破裂时识，关闭该回痕路手动阀门偏，相关设备颈置于董“页停止岩”前，避免故障盆现象扩大。或产生的积水美如影响到客炒户房间或总稼要设备机房损安全时，按优第隔“适惩.1.3慕”藏处理措施进青行处理。蛙龟.1.10庙客户户内的言给水管爆管浅，立即关停形进水阀门，榆然后进行适全当处理。支寿.2给排水弊系统设备故张障暮家.2.1污滋水井水位过漫高而排污泵兄不能自动启茅动时，试试挖手动开启，淘强制污水泵蝶运行。窑颂.2.2单皇台污水泵故叙障时，则立蝶即手动启用背另一台泵工长作。槽壁.2.3排拉污连接软管少破裂或漏水禽时，应第一闯时间转为备侄用水泵运行衣并及时更换忆软管。卵之.2.4先惩睡到严重阻议塞，而形成乔污水溢出时贿，应及时停纪止该处以上恨单位的用水财。从后端利巾用工具或高掏压水进行逆合流疏通。夜亚.2.5电龄源故障引起练污水泵不能膛正常排污时才，就近驳接技临时电源进育行处理。详赚.2.6市欢电停电、大元型发电机组诱同时不能正考常启用时，渐紧急启用可度移动式柴油趋发电机进行斯供电，接通源排污泵电源听进行抽水。禁渴.2.7水侨泵本身不能泪正常工作的羡，采取临时财加接（连接榴）移动潜水采泵进行处理砌。域底.3恶劣天喉气排水措施墙含.3.1因辆雷雨天气导哥致高压停电收时，当班人仿员应在1分狗钟之内启用抓柴油发电机季组对排水设潜备进行供电流，维持排水思设备正常排秩水功能。悼补.3.2恶也劣天气致使剩市电停电，烈同时柴油发数电机组不能群启动时，立厌即启用小型巴柴油发电机只组为受进水量的地下室排鹿水设备供电歼。丢乎.3.3立追即选择落水挖比较集中的测积水井，投穷入移动潜水竿泵，实施临专时紧急排水灰作业。壳绪.3.4积程水可排至附销近雨水井或冰排污系统、年人工湖等处付，要求排水气越近越好。病冤.3.5排乡水泵功率受棚限而致排水牲能力不够时谊，工程主管帽立即组织大惕量人力用沙莫包阻断水流展进入重要设辱备机房（如矿配电房、发兼电机房、网掩络机房等）跨。钉斗.3.6特谨大暴雨致使祥排水泵不能牧满足排水要申求时，增加俯排水泵，加陶大排水量。桶叼.3.7人傅工湖排水措搭施虎祖.3.7.河1出现暴雨烤或特大暴雨杯时，工程领辣班应立即指季定工程人员匠，根据人工令湖水位涨落拌情况，随时锤向工程主管馒反馈相关信野息。乎挺.3.7.鸽2人工湖排贺水自动溢流思口出现故障草时，由工程秆领班立即组存织人员进行纯疏通，检查及堵塞点，查惹清溢流口管猎道纵深位置宪，然后酌情蔑进行处理。廊烟.3.7.烟3自动溢流底口管道短时奔无法疏通，裳或因系统排奥水主管在某暖处出现断裂蹄或堵塞，导须致排水不畅迷，应及时、锡果断采取分妹湖排水的方艇式进行应急拔排洪。扯具体排泄口五位置参照如忌下：抱岩A、南惯湖排空阀处己在A区11染A侧面。我坡B、中樱上湖排空阀胆在A区18谎A靠观景桥贵处。化浙C、中晌下湖排空阀拉在A区38茧栋后面。片罪D、北塔湖排空阀在缝A区34F加后面靠沿湖勾路处。刺妹.3.7.宅4如北湖自雨动溢流口与荣排空阀均不吸能正常泄洪衰，而南湖、咳中上湖、中悔下湖均可正秘常排水时，终应紧急启动短多台循环泵盘将北湖水抽化向以上三湖质进行泄洪。倘兼.3.7.娃5采取以上习措施时，由共工程主管同蔬意后执行，贷并做好相关影记录。`添毙.4人工湖牧水质污染弯疲.4.1因唯不确定因素病导致人工湖重水质受到严茅重污染时，何工程领班应京立即对污染倦原因进行检虑查，并将检铃查结果报告淘工程主管。壁嚷.4.2当讨人体接触污萄染的水质会鸦产生伤害时缎，由工程主毕管立即上报反项目经理。钞蒙.4.3客离服中心发布蝶禁止接触湖笋水的紧急通句知，安管人袭员控制他人块使用、接触泼湖水。殖梢.4.4水乞质受到轻度迅污染或湖水谋某区域受到门污染，请示毁工程主管及丹项目经理，零经同意后可勒采取投放药拒物、强化水果质循环或排隶空湖水等方猫式处理。苹积.4.5水季质污染严重怨而不能再短暴时间内处理另的，应立即爷将有关情况霜向项目经理殿汇报，待分燃公司/管理表处做出决定脑后执行。信缝.5山体防帝洪获跌.5.1气免象预报有中具到大雨时，际分公司/管灶理处安排人沟员检查排洪叠沟、清除杂山物；气象预哄报有特大暴倘雨时，应清帮除沉砂池中万的沉积物。朝去.5.2排经泄口堵塞时第，及时将过蹄滤网架前端帽杂物进行清些除，保持排验水通畅。斯闹.5.3雷萝雨天气应注涂意避免闪电勾雷雨时外出浆作业。晓擦.6直饮水碧供水事故锡探.6.1计洽划停电，由捡当班工程人拣员提前手动乞关机。如故肺障停电，由师发电机供电轰并维持系统典正常运行。病顽.6.2直伤饮水水源（冻自来水）故须障，当班工侍程人员需密犁切关注直饮陡水成品水箱验水位，必要比时关闭该系码统供水。壤堂.6.3系层统主机不能欣自动运行时有，当班工程贿人员应15植分钟之内赶艘到现场，查贪看相关技术委参数并重新您按照系统的割操作规程予四以重新启动秘。友垮.6.4管芹网活接和阀止门漏水（熔谊接引起的除尽外）可加缠浸生料带、紧锹固活接。粮押.6.5水漏泵内有空气信，电机运转踢不能抽水时情，应松开排悉气螺丝进行娃排气处理。或芝.6.6电贿机过热保护纲继电器动作移，控制柜故裂障指示灯亮娇，按下热保默护按钮复位凑。重复后不膝能得到解决渗是，对输出申电路或设备寄进行检查。牺当变频器报辣警时，按脊“扇复位张”伸键并重新启淹动。如报警稼不能排除时诚，对变频器渗故障进行检保查。粒锤.6.7罐胸内充满空气浆时，发现口唯感调节器、砖激活系统、木活性炭罐的锯压力过高，怪打开罐旁阀薪门进行排放发空气，直至测罐内压力恢桃复至允许值阴。帆撕.6.8电辩机不转，检子查水箱水位婶是否处在控铺制范围之内撤，水位正常控情况下，手债动尝试起泵鸟，若能运转切，说明自动炮控制柜有问具题，然后维诸修自动控制别柜。格匀.6.9进壳水电磁阀故营障造成中间池水箱水位溢领出，检查控优制回路及电绸源，回水电旧磁阀故障，俯成品水供应腾不上，检查核控制回路及唉电源。扬陆.6.10求发现UF膜编内流水量太柜小，检查回召路压力，及委时进行清洗忧。扫鹊.6.11跨变频柜压力漆显示突然上绍升然后下降暴，电机转速味加快。若长象时间如此，座则观察管网狡是否有长时盘间用水，如历没有，则管捐网有问题，落应检查管网鸣。拔销.6.12县接报供水主云干管某处受剖到外力破坏淘时，当班工舟程人员30屈分钟之内赶菜到现场，了壶解现场情况底并紧急关闭屯受损管网的仓供水主阀门鹅。工程主管游将现场实际全情况及受影漂响的客户范瓜围、维修时衡间等通知客黑服中心以便亿做解释工作添。焰籍.6.13帝客户支管损吼坏，管断客具户支管阀门原。访汤.6.14运确定某处管私道受损而不从影响其它时幸，立即采取季分段和分区吨将分户阀、细支路阀或主唱阀关闭，避加免其它用户雁用水受到影望响。孟拣.6.15秘某处管道出魂现渗漏或阀补门损坏导致掘管路水质受确到污染，首馒先切断该回水路主阀门，孔然后打开排发空阀将管路菜积水放空，辩恢复供水前绿做好相应消骡毒工作。革房消防系统漏盐.1消防火彩警信号处理卸吉.1.1消册防监控主机者接收到火警苹信号，电脑膝屏显示火警者或故障发生竭的具体区域井，消防监控册值班员确定枝具体位置。滔箱.1.2消厘防监控值班列员利用对讲宰机通知附近敌岗位巡逻安姥管员迅速赶献往火警发生风现场，对火溉警状况进行驶确认。致碧.1.3到撕达火警发生鼻地点后，立牌即用对讲机勤或消防插口集电话与消防饥监控中心联蔬系。温移.1.4现脱场确认出现屿火警误报时和，应通知消从防监控中心清接触火警信疏号，进行现鹊场复位及消男防主机复位疼，消除警铃洁。忙依.1.5一炊旦现场确认因火灾属实且厚情况严重，矛应及时通知需消防监控中吊心进行火警经确认，将设衡备各开关打必至允许状态逗，相应消防惑设备联动启链动运行，立龄即实施消防柄灭火。如果耗现场能及时之处理的，一槐般情况下，奸可以不启用祥灭火系统。稀尸.1.6电论气火灾发生配时，首先切赏断火灾区域蝶电源，然后美灭火。溪忘.1.7厨扑房着火时，邮首先关闭燃康气气源阀门穗，然后灭火穷，以防发生素爆炸事故。舒聋.1.8消屈防控制中心肝的消防报警洁，无论是否嫩误报，消防毯监控值班员头及防损员/龙安管员都要削高度警觉，帐严肃认真对谢待，切勿麻题痹大意。干障.2火灾处貌理马概.2.1利垂用控制中心猛消防专线电版话拨打晃“秋119来”队消防报警电赴话，详细清使楚报告着火孟物资、地点古、火势等情盯况，并迅速尖通知安管员粉做好引导消述防车的准备抱工作。弓移.2.2通只知消防队员张、义务消防豪队员等迅速意到达现场进倡行统一调度华实施救火。缝泥.2.3迅瞧速利用消防肢疏散广播引脊导顾客、业糟主/客户，责利用消防疏趋散通道向安坦全地点进行你疏散。尸友.2.4迫罩降载客电梯衫至首层，专愁业救火消防悦员必要时使划用消防电梯详。塔喉.2.5切滑除非消防电户源，启用应恰急电源，着休火点如有火刺源情况下，现应立即切断概火场电源。锅芽.2.6启姑动相关地点绝防排烟风机水、消防泵、备防火卷帘门它等设备进行汽灭火。放均.2.7当泛高低压配电粱房、发电机弓房的声光报戏警及警铃响状起，鸣CO2鸽放气指示灯撑闪烁复核信番号具集，此箭时，当班工称程人员应迅礼速就近撤离蚊现场，并按节照耳CO2罢操作规程进它行操作。朝汉.3现场疏陶散滩饮.3.1防纺火责任人到旧达现场指挥终灭火，根据圈不同性质的鹊着火物质采睡取相应的灭飞火器材，进锡行统一调度务指挥，协同龄消防专业人汤员进行分析品火势控制等崭工作。缸们.3.2消叼防管理人员缸应积极抢救赴受到威胁的永顾客、业主讯/客户，有第序组织人员尽救火，被困脸人员应灵活进利用房屋本住体设施进行缩自救。酱拦.3.3现堂场指挥抢险险应本着先救历人，后抢救矿转移重要物惜资的原则。骡麻.3.4现千场疏散强求猛被困顾客、键业主/客户拳。盖微.3.5消如防控制中心僚利用消防广广播引导人群丘进行安全疏蔬散。玉碧.3.6救撒护员负责伤军员的临时救踢护及协调疏卖散伤员处理露转移工作。饼执.3.7管炼理员负责撤雄离人员、被尸困人员等的命清点、核对渔、统计协调委处理等工作蚊。越呜.3.8安蹲管员负责保妇证撤离现场洒畅通无阻，双不能让顾客每、业主/客斧户重返火灾瞧现场，拒绝凭无关人员进罩入危险区域堆等工作。肿泄.3.9工拜程人员负责肯杜绝使用载导客电梯，保怀证通信联络蚀畅通、应急匆电源供电正丰常等。翻软.3.10列对讲机放大迎器在停电情宋况下，所有你人员对讲机赏频道使用一钱致，以保持愤通信。序兽.3.11明防火责任人粱、消防管理鲁人员协同消乏防队员积极取抢救转移重损要物资，防蛮止不必要的宝损坏与丢失翠。仔杠.3.12条采取积极措恶施保护好现识场，配合上悄级领导管理樱机关处理善臂后及其他事承宜。气项.4事后处储理漏湾.4.1在凤着火区域的寿人员，要做闭好安抚工作锻，稳定他们激的情绪，告们诫他们不得盒随便乱跑，恶更不能返回删着火区域，强同时组织医朽务人员抢救第受伤人员。每殿.4.2分亏公司/管理唱处要紧密配膛合消防队的页灭火工作并流做好后勤增疏援力量，须箱保证水电供扬应不间断和梁有足够的灭警火器材及运灾输车辆。对耐抢救出来的轻贵重物品要趁妥善保管并挤做好记录。搅咳.4.3对垫使用过的消永防器材和设依备进行复位盾、检查维护名处理。亦助弱电系统国婶.1停车场余系统停电叛拿.1.1市斑政计划停电剑由工程人员匠通知安管设畅备操作人员禽将闸杆升起源，系统推出棍、关闭电源时开关。互锻.1.2如叉故障停电，糕由安管操作金人员手动将隆闸杆升起，拼执行手动进倚出车辆管理霸状态。待供后电恢复后，破再启动系统宋恢复正常运挣行。于羡.2停车场柳管理系统故诵障脖孕.2.1停抖车场管理系萍统主机出现闷故障迹叫.2.1.引1安管设备烦操作人员可脏采用开关电此源的方式重复新启动主机都，运行停车铅场管理软件纹，通过输入逮正确操作账双号及密码，偶进入系统并博知会工程负穗责人。可护.2.1.而2重新启动前计算机仍无凯法正常时，齿现场操作人惯员应实时通抹知工程负责板人，手动控葡制车辆出入筹。必要时，诞暂停故障车晶道运作，引乔导车辆从其哪他主出入口疗出入小区。评遣.2.2网贱络系统故障锄（系统瘫痪帆）:安管设匠备操作人员禁必须第一时熔间通知工程拼负责人，手番动升起道闸际闸杆，做好悠人工记录，泥知道车辆出沫入小区。挎电.2.3闸播杆出现动作炉无序：安管驳设备操作人单员应立即重织新启动系统违主机，观察窗故障是否存梅在。如故障孤未排除，应浓立即关闭闸蛙机控制电源停，暂停运行纷，做好人工版记录，手动矩控制车辆进受出。祝湖.2.4刷检卡机不能手植动出卡：安枕管设备操作否人员打开出报卡机箱门，节手动出卡登角记。贡翼.2.5刷蓄卡机不能有乖效读卡：安夫管设备操作柱人员应该对灾刷卡记录，归做好相关记肝录，通知工宴程负责人现良场处理。活隶.3周界防怖范路移.3.1停磨电透唇.3.1.则1市政计划吐停电，由工古程责任人到锋达中心控制拒机房，将报钓警联动系统功退出，并关汤闭电源开关相。待供电恢爹复正常，再爪启动报警联昏动系统至正乎常运行。踢冠.3.1.察2如故障停径电，由工程醒负责人关闭模报警联动系绵统电源。待孤供电恢复正斑常，再启动县报警联动系财统至正常运像行。呀济.3.2振骗动光纤系统不不报警或长感时间报警圈羽.3.2.哑1到达故障滋防区现场查酸看光纤悬挂雁、弯曲无异妨常，防护套职管无破损、歪无异物附着阁。走完.3.2.企2查看设备美箱中电源工晃作状态及报闸警处理单元蛇工作状态、块状态指示灯醋、个输入、浙输出接头连叶接完好。狂岩.3.2.枕3监察报警羽处理单元个杠工作状态指摘示灯指示正掠常。如各防朗区指示灯常定亮不灭，需庆断开报警主边机电源，重沉新启动。快泪.3.2.茎4检查报警鸟主机与其他纱系统联动连滨线，确定连黄线无脱落、倍短接等异常腊。妹拆.3.3红渡外对射系统丹不报警或长扭时间报警独轰.3.3.求1到达故障牙防区现场查旷看发光端与域接收端是否侵安装端正、佛无偏转，外架观完好防护湾罩干净、无敏异物附着。哭权.3.3.往2查看设备袋电源供电正例常，发光段三与接收端工时作状态、信蜡号线连接无极误，人为触扫发报警时信愈号输出。域溉.3.3.熔3检查报警通主机工作状旧态，对射信潜号输出线与医报警主机连丛线正常，测枣试短接电阻刊工作状态，打各工作状态赚指示灯指示锯。如各防区渡指示灯常亮孟不灭，需断牢开报警主机修电源，重新习启动。哪饥.3.3.器4检查报警话主机与其他狐系统联动连卖线，确定连肿线无脱落、紫短接等异常厅。母绢.4可视对志讲门禁系统仓故障发词.4.1停熊电顽属.4.1.近1市政计划催停电，由工喷程负责人到企达中心控制间机房，将系兆统服务器退让出并关闭电岸源开关。待强供电恢复正占常，再启动融系统服务器引至正常运行傅。康巷.4.1.睬2如故障停让电，由工程能责任人关闭攻系统服务器枪电源，待供虏电恢复正常见再启动系统洋服务器至正幻常运行。块肢.4.2数遍字信号可视跳对讲系统通放讯故障尼拿.4.2.包1户内主机横与监控中心至通讯故障：煌通过查看主稻机工作状态夏、网络连接申状况，确认贞主机、主机任与网络连接咽；B、查看疲户内主机房湾号、IP地生址等相关参躬数；测试与抖主机连接的孔网络；查看抓监控中心与掏户内主机通读讯情况，并渡作相应调试婶；如上述操僻作均无法排倚除呼叫故障佣，更换户内塌主机，重复演上述步骤即回可。店婶.4.2.源2户内副机罗与监控中心听通讯故障：愁产看户内弱债电箱中专用蠢HUB工作酒状态；指示据灯、网络连妈接；检查户联内主机与监冬控中心通讯鞋正常；检查桐户内副机网沸络连接状况撤；如上述检瓶查均无法排慧除通讯故障慈，更换专用招HUB，重苏复上述步骤篇即可。罪贩.4.2.劝3户外门口洒机与户内主订/副机通讯弦故障：查看邪户内弱电箱衡专用HUB状工作状态、价指示灯，各腰网络连接；胡检查户内主虚机与监控中悉心通讯正常在；检查户外榆门口机线路被连接状况；寺如上述检查瞎均无法排除磨通讯故障，结更换专用H劣UB，重复呆上述步骤即掩可。钻南.4.2.必4单元门禁阳机与监控中藏心通讯故障畏：检查单元旁门禁机工作更状态；查看冶单元门禁机厘房号、IP标地址等相关懂参数；测试叫与单元门禁喘机连接的网浩络；到监控瓶中心查看单湾元门禁机通欢讯情况，并坛作相应调试身；如上述操缘作均无法排巧除呼叫故障差，更换单元源门禁机，重驱复上述步骤慎即可。晃致.4.2.户5单元门禁剥机与户内主浸机通讯故障伴：检查单元嗓门禁机能否倡与监控中心榆通讯；检查晨与之通讯的星户内主机能扭否与监控中免心通讯。套潜.4.2.众6户内主机腿相互通讯故星障：检查户胞内主机能否旷与监控中心俱通讯；检查促户内主机副饶机能否与户零内副机通讯亡。木薪.4.2.促7数字化可鹿视对讲系统仁管理主机故恭障：检查与柳管理主机电甘源线路、网雅路线路连接尼；测试与各歌门禁机通讯炕；断电重新偏启动管理主装机，测试管员理机。刻君.4.3数驾字信号门禁恒系统通讯故搅障前近.4.3.绕1户内主机率开启入户门蓬锁故障：检乓查指纹锁工赏作状态；找称出指纹锁遥出控板，装上食纽扣电池（火3V），测爬试开启门锁厌；确定开启趟门锁正常检想看与遥控板挨焊接的供电钞线路有无脱箱焊、虚焊现揉象，或直接抖测量供电线掩路电压处在碑正常值。匪彩.4.3.捕2户内主机鉴开启单元门厘锁故障:检熄查单元门禁廊机能否与监投控中心通讯兼，手动开启露单元门锁；董检查户内主阔机能否与单绍元门禁机正尘常通讯。验笋.4.3.材3门禁机开易启门锁故障朋：检查门禁严机工作状态霞；检查密码如或刷卡能否幸开锁；如刷老卡开锁正常魄密码开锁无浊效时，检查线卡失效；检政查门锁供电撑；检查门锁罢机械故障。恰枕.4.4模页拟信号对讲望系统通讯故萌障问榴.4.4.尽1检查单元坏门禁对讲机部工作状态，鲜通讯线路，钞检查通讯线并路在拨号呼趣叫时的输出硬信号。视抚.4.4.兴2检查住户今对讲机摘机肺，检查通讯漂线路。沫松.4.5模太拟信号门禁驱系统故障肿绍.4.5.有1户内机开裁启单元门锁体故障：检查丝单元门禁机穗与户内及通忧讯，手动开租启单元门锁既；检查户内裕机与单元门杨禁机正常通筝讯。娃船.4.5.辣2门禁机开景启门锁故障崖：检查门禁爸机工作状态伸；检查密码法或刷卡能否斤开锁；如刷纸卡开锁正常亏密码开锁无完效时，检查赌密码是否被间更改，或密西码按键失灵撇；如密码开灿锁正常刷卡蚊开锁无效时凳，检查卡是每否失效；检干查门锁供电牌；检查门锁历机械故障。歇桨.5闭路监汇控系统故障瓜流.5.1停唐电槽授.5.1.秋1市政计划凤停电，由工孟程负责人到凯达中心控制伤机房，将系运统服务器退侍出并关闭电女源开关。待蠢供电恢复正盾常，再启动勿系统服务器当至正常运行熄。荒准.5.1.录2如故障停昏电，由工程魔负责人关闭铲系统服务器缩电源，带供雕电恢复正常造，再启动系体统服务器至气正常运行。世躬.5.2云塑台、镜头、位球型一体机妙无法控制导剧.5.2.良1检查控制工键盘或硬盘厨录像机/视密频分控主机划工作状态对迅摄像机控制堡状况，设置胳更改等异常稼。漂所.5.2.唯2检查控制宾键盘或硬盘伴录像机/视佩频分控主机未的485信哭号控制线，气是否接驳完挎好，无短线淘、脱线，测弟试在控制操飞作时输出信冬号。拜预.5.2.录3检查解码厚器、码分配补器、信号放津大器灯工作驴状态，各种议控制线接驳圈完好，无断祝线、脱线，碎测试在控制爹操作时输出密信号。丸腰.5.2.达4检查云台供、镜头、球滤型一体机工亭作状态，各角种控制线接教驳完好，无铃断线、脱线尝，测试在控灶制操作时输稀出信号。链邮.5.3摄港像机无图像家显示或图像余显示异常统恶.5.3.标1检查摄像愿机、供电电芒源工作状态肤，测试供电秀电源输出未珍超出或低于酸摄像机额定尿电压。型赞.5.3.浮2调校摄像塞机光圈、聚朝焦参数，检辈查摄像机视垦频接头与视绿频线焊接完势好，无脱焊舒、逊汗，视衔频线信号层绘与屏蔽层无锯短接现象。挥垫.5.4硬洽盘录像机/赞视频分控主矩机/视频矩斧阵无法正常毛启动或工作榆异常极连.5.4.侵1检查供电伙电源工作情缸况，测试电完源输出在额品定电压内。抢捆.5.4.骂2检查硬盘抵录像机/视岂频分控主机矿/视频矩阵凤启动开关无零卡组，散热做系统工作无困异常，主机蚕启动无异响武，各工作指烧示灯指示正述常。有操作恋系统的主机累，需查看操汁作系统启动年情况及监控陡软件启动、休加载运行情陕况。凳席.6三表抄寸送系统故障孕夺.6.1停弊电聋芦.6.1.象1市政计划鄙停电，由工泉程责任人到贤达中心控制射机房，将系购统服务器退责出并关闭电差源开关。待舒供电恢复正悄常，再启动极系统服务器肚至正常运行单。井寒.6.1.述2如故障停播电，由工程姓责任人关闭恭系统服务器脸电源，待供汽电恢复正常泳，再启动系色统服务器至毫正常运行。隶弓.6.2自袍动抄表故障宗去.6.2.杠1查看自动顾抄表系统服糊务器运行情材况，确认采钻集终端工作音状况。糠驾.6.2.盾2检查集中单器的工作状盒态，信号采渐集线路连接浸完好。肚庭.6.2.码3检查与采寄集中断连接巷的信号线，烧接头接触。嘴洋.6.2.沿4检查记数桨表头完好情洗况和采样板树完好情况。蛛焦.6.3自新动抄取数据拥错误渔主.6.3.翠1检查自动尾抄取正常、摊无误。疮抹.6.3.胶2查看记数籍表头工作状而况，手工抄群取自来水记岔数。昏著.6.3.踪3依照手工霸抄取记数，轧手动修改自垃动抄表系统骆服务器中相扇关读数。肉便.7计算机抵网络、服务妥器系统故障监龙.7.1停予电语彼.7.1.呆1市政计划拨停电，由工绘程责任人到闪达服务机房碰，将服务器骡主机退出并愧关闭电源开亲关。待供电淘恢复正常，每再启动服务丑器至正常运绑行。贩蹄.7.1.要2如故障停史电，由工程左责任人关闭碌服务器电源察，待供电恢震复正常，再傻启动服务器态至正常运行倒。活浇.7.2计姐算机网络工纪作异常展蚀.7.2.壳1查看网络梦交换机、路停由器等工作描状况，各端晶口指示灯指筹示正常，如粒所有指示灯东常亮无闪烁垄，需将其断剧电1-3分展钟后再启动仁，恢复至正雅常工作状态黑。昨叛.7.2.驰2查看设备扛各端口工作阴指示灯，如铁指示灯无显衡示或常亮无烛闪烁，检测属此端口所连纲接设备或线银缆。忘监电梯系统泽泳.1有机房现电梯困人处所理蒙迫.1.1发吊生电梯困人作时，监控中乓心工作人员土首先通过电罢梯对讲电话穿安慰被困客阶户保持镇静距，并告知正捉在采取相应没措施实施救喜援。救援操译作程序如下茄：架锦.1.1.档1监控中心意人员立即通酒知工程人员陆，说明情况趟。虽很.1.1.柏2告知轿厢虹内客户电梯龄随时可能移团动，不要将牵身体靠在轿磁厢门上，不原要试图打开异轿厢门。至采.1.1.渠3当班工程锹人员应立即呢赶往故障电纯梯进行救援肚。幕仆.1.1.圆4当班工程版人员同时将写故障电梯情料况通知维修蚊保养单位。修团.1.2当未班工程人员坡接报后，在给15分钟之写内赶到现场物，应先将电亦梯主电源断闪开以防止电惹梯意外启动炮，但必须保蛮持轿厢内照该明并通过电象梯内对讲电凝话，要求客浙户保持镇静秘，不要乱动因，轿厢将会丑移动。葡括.1.3如队需盘车救人散的应根据电虾梯机房内电装梯平层县对秃照表（非停籍电时，根据泪楼层指示）办判断轿厢位费置，如电梯辱不在平层，闯应采用松开期抱闸装置时歉期平层。操灾作时，必须狡有两人同时愿进行，慢慢羽将电磁抱闸歉松开，避免已速度过快，愧尽可能不让糟客户产生惊桑慌。押片.1.4操少作中，移动之轿厢平层应素尽量以平层番距离最近为株原则。谋腥.1.5确亚认电梯平层赤指示灯点亮孔时（或者看甚钢丝绳所标验平层标示位压置），救援抛人员可用专输用钥匙将交凯箱门打开，训协助客户撤芽离故障电梯化。值停.1.6当谁电梯处于不否利位置时（可≥统平层爽+纯50CM）爹，需用人工狱机械方式移殊动轿厢。字江.1.7实响施4.1.踏3-4.1痕.4步骤后借，当轿厢移岗动位置离平界层50CM殿左右或基本席平层时，回皮复抱闸状态驶，打开厢门队并协助客户神撤出轿厢。林野.1.8按滴上述办法和纵操作步骤发糠现仍然存在扎异常时，应险立即停止救豪援并立即通结知维护保养诞单位人员赶迫到现场，然壶后告知客户碍静心等待救忙援。延势.1.9如淡被困客户出肿现不适情况垒时，应立即赌通知客服人困员采取其他界辅导措施。筑艳.1.10袭善后处理狡式.1.10城.1如是停友电原因引起座电梯困人，乡救援人员救卵助成功后合歇上电梯电源着，然后予以朱观察。尖如.1.10桶.2如飞停帽电原因造成赴困人，救助冈成功后不得翻立即恢复电掏梯供电，待价维保单位人串员排除故障蒙后，电