为什么沟通没效果_第1页
为什么沟通没效果_第2页
为什么沟通没效果_第3页
为什么沟通没效果_第4页
为什么沟通没效果_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

为什么沟通没效果？如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基明明很努力的去沟通了，却事与愿违！是什么导致了沟通障碍？我们对周围世界的知觉受到自我概念的影响。无论我们多么留意四周，都不可能注意到每一件事。因为身边的信息量远远超出我们所能理解的限度，所以知觉的第一个步骤就是选择那些能给我们留下印象的信息。造成沟通障碍的主要因素知觉选择性情绪是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。并不是所有的情绪都是有益的，无助益的情绪会降低沟通的有效性。造成沟通障碍的主要因素情绪不悦气愤暴怒忧郁悲伤悲恸恬适快乐狂喜焦虑害怕恐惧喜欢爱恋仰慕语言就像下水道：只有在出问题的时候我们才会去注意它。但是，由误解造成的问题并不总是显而易见的，而且它们往往发生得比我们想象的频繁。造成沟通障碍的主要因素沟通技巧案例：一名护士告诉她的病人，他将不再需要病号服和书了。听完她的话后，病人开始变得情绪化。当护士询问这些奇怪的改变时，她才发现这个病人将她的陈述误以为自己将不久于人世，而护士的意思却是病人很快就可以出院了。沟通要适时反馈信息，这样才能清楚对方有没有正确理解你的意思。有没有倾听？有没有听懂？有没有理解？避免左耳进右耳出的“单方沟通”。造成沟通障碍的主要因素有沟通无反馈由于身份地位的差异，双方所掌握的信息是不对等的。例如下属与上司进行交流时，下属往往觉得自己低人一等，容易言不由衷，造成无效沟通。造成沟通障碍的主要因素利益和立场在一种文化中行之有效的技能，到了另一种文化里可能完全不适宜，有时甚至带有冒犯之意。造成沟通障碍的主要因素文化差异客观因素文化差

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论