企业信息管理

信息管理信息管理的定义信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。对于上述定义，我们要注意从以下几个方面去理解：1.信息管理的对象是信息资源和信息活动(1)信息资源它是信息生产者、信息、信息技术的有机体。信息管理的根本目的是控制信息流向，实现信息的效用与价值。但是，信息并不都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助“人”的智力和信息技术等手段。因此，“人”是控制信息资源、协调信息活动的主体，是主体要素，而信息的收集、存储、传递、处理和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。没有信息技术的强有力作用，要实现有效的信息管理是不可能的。由于信息活动本质上是为了生产、传递和利用信息资源，信息资源是信息活动的对象与结果之一。信息生产者、信息、信息技术三个要素形成一个有机整体——信息资源，是构成任何一个信息系统的基本要素，是信息管理的研究对象之一。(2)信息活动是指人类社会围绕信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。信息资源的形成阶段以信息的产生、记录、收集、传递、存储、处理等活动为特征，目的是形成可以利用的信息资源。信息资源的开发利用阶段以信息资源的传递、检索、分析、选择、吸收、评价、利用等活动为特征，目的是实现信息资源的价值，达到信息管理的目的。单纯地对信息资源进行管理而忽略与信息资源紧密联系的信息活动，信息管理的研究对象是不全面的。2.信息管理是管理活动的一种管理活动的基本职能“计划、组织、领导、控制”仍然是信息管理活动的基本职能，只不过信息管理的基本职能更有针对性。3.信息管理是一种社会规模的活动它反映了信息管理活动的普遍性和社会性。它是涉及广泛的社会个体、群体、国家参与的普遍性的信息获取、控制和利用活动。信息管理的特征1.管理类型特征信息管理是管理的一种，因此它具有管理的一般性特征。例如，管理的基本职能是计划、组织、领导、控制；管理的对象是组织活动；管理的目的是为了实现组织的目标等等，在信息管理中同样具备。但是，信息管理作为一个专门的管理类型，又有自己的独有特征：(1)管理的对象不是人、财、物，而是信息资源和信息活动。(2)信息管理贯穿于整个管理过程之中。肠2.峰时代特征译(1)收信息量猛增偏随着经济全丑球化，世界浆各国和地区庆之间的政治挽、经济、文危化交往日益全频繁；组织冷与组织之间公的联系越来授越广泛；组刻织内部各部尤门之间的联友系越来越多征，以致信息晒量猛增。复(2)逃信息处理和挡传播速度更骗快纸由于信息技丹术的飞速发梢展，使得信患息处理和传冠播的速度越千来越快。宪(3)华信息处理的耳方法日趋复星杂云随着管理工扑作要求的提余高，信息处珠理的方法也缝就越来越复袜杂。早期的枣信息加工，甲多为一种经火验性加工或祖简单的计算超。现在的加棍工处理方法卡不仅需要一彩般的数学方汽法，还要运团用数理统计终方法、运筹流学方法等。势处(4)虫信息管理所图涉及的领域骄不断扩大瓶从知识范畴英上看，信息斩管理涉及到屯管理学、社光会科学、行亭为科学、经裙济学、心理旋学、计算机签科学等；从垒技术上看，锹信息管理涉做及到计算机磨技术、通信堆技术、办公微自动化技术窑、测试技术宅、缩微技术期等。黎娱信息管理的打分类观1.僚按管理层次政分类沿宏观信息管反理、中观信峡息管理、微惑观信息管理爪。壮2.晕按管理性质闪分类链信息生产管饰理、信息组溉织管理、信洞息系统管理踩、信息产业烫管理、信息盈市场管理等刘。复3.倦按应用范围丹分类袋企业信息管束理、政务信录息管理、商忽务信息管理释、公共事业啊信息管理等尽。尾4.暮按管理手段菜分类费手工信息管你理、信息技茅术管理、信死息资源管理省等。秋5.塑按信息内容属分类诸经济信息管络理、科技信闷息管理、教柄育信息管理将、军事信息陵管理等。龙1.4贴信息管理的稻原则迫原则，是人纸们观察问题段、处理问题覆的准绳。对激问题的看法梦和处理，不抵同的人有不话同的原则。跃信息管理的跨实践表明，接在信息管理泳中，管理者黄必须具有相短同的观察问玉题和处理问店题的准绳，坊才可能获得党满意的管理凑效果。本节趣所述的信息枕管理原则是徐在任何信息作管理活动的岗任何环节中竿都应该遵循筋的原则。气穴系统原则疏信息管理的什系统原则是容以系统的观孙点和方法，粱从整体上、伤全局上、时旗空上认识管练理客体，以休求获得满意仇结果的管理嘉思想。渡信息管理为专什么要遵循扯系统原则呢厦？首先是因兼为管理客体亚不仅自身是僻一个系统，示而且必定是贺另一个大系御统的组成部嫁分，即子系李统；其次，邮是因为系统增是信息流的屠通道，是信盾息功能得以渣实现的前提彼和基础，要仿管理信息资宣源和信息活踏动，就离不培开对信息通虑道的管理；今第三，系统然是对信息资楼源和信息活练动进行管理泉的重要工具躬，任何信息飘管理的意图烂最后都是需股要通过系统践去实现。乖系统原则的匹内容包括整血体性、历时端性和满意化俯等三个原则献。错1.攀整体性原则国整体性原则玩要求把管理蹦客体作为有应机整体来认怨识。需系统的特征甩之一就是整缘体性，要认损识系统、管焰理系统，首毛先就应该把赤握系统的整陆体性，按整津体规律去处绒理问题。而夜系统的整体累性质和规律虽，存在于各艳个部分之间眠的相互联系仔、相互作用殿之中，孤立萍地认识每一世个部分的性棒质和规律，援就不能揭示遥系统的整体妈属性。果同时，任何龙系统不仅自楚身是一个系好统，同时还食是另一个大慕系统的子系瞒统。系统内痕各个部分之功间、系统与维系统之间、页系统与环境赌之间是相互走作用和相互芬制约的。柔因此，它要役求人们要把蚕管理客体，语即系统，作懂为一个整体它来看，从整须体和部分的粘相互关系上任来揭示系统旱的运动规律识。在实际工壶作中，如果柄缺乏整体观智念，就会把桨管理客体分药割成若干部药分，分别加户以考察后再你机械地叠加淹起来，以致母由于违背了亲系统的整体袋性而使管理碍工作失败。铲例如，在毒MIS看的建立过程妨中，只重视拦系统的硬件兆和软件建设婶，而不注重裁将组织重组概、管理全过渣程等因素纳写入系统中，枯致使当今纷80%抽的肯MIS撤是失败的系砌统。从信息梯管理的角度迅来看，就是观没有把系统珠看成是一个特整体，将系酬统内的各个云部分割裂开光来的结果。越2.谋历时性原则锅历时性原则煮要求，在信宁息管理中必角须注重管理盲客体的产生闷、发展的过缓程及其未来弊的发展趋势撒，就是要把脂客体当作是镰一个随时间奶推移而变化项着的系统来帐考察，从客愈体的形成过挣程中所表现底出来的规律偶来认识客体嘴。应该说，僵这也是整体茶性原则的体即现，只不过剩是从时间的汉方向上来认屠识系统的整梢体性特征。味系统作为一适个整体，以气一定的要素露、按一定的哪结构对内维识持一种相对哈稳定的状态谨，对外表现紫出一定的自选适应能力。蒙随着系统内纽部要素、结找构的改变或猜外部环境的食变化，系统键自身能够随视之变化，或珍者变得越来朋越强，或者哗变得越来越转弱，乃至消碌亡。管理者乌能够把握这死种变化的规固律，就能够慢使自己管理俭的系统走向奏强大，避免稍弱小和消亡慈的发生，即姑使是避免不活了的消亡，慌也能够寻找村到新的发展匆点。虑中国信息产秆业选择分散理与集中相结片合的体制，殖就是以信息著产业系统的赔历时性所表输现出来的规鸦律作依据的羽。因为信息奋产业最发达值的美国采用贸的是绒“冬分散型固”枯的体制，信欢息企业发展飘得很好，但殿是由于缺少穴集中的机制精，所以国家陵级的许多工养作就出现了叉问题。信息垂产业发展后尿起之秀的日躲本，采用的培是滋“及集中型喘”泉的体制，国六家层面的工廉作做得快而牲且好，但是饿基层信息企危业的发展受慢到一定的限堡制。我们国且家的信息产诵业管理体制潮就采用了分州散与集中相达结合的体制猛。炊3.率满意化原则智满意化原则栋要求对管理稠客体进行优举化处理，从枝整体的观念饰出发，调整岛整体与局部笛的关系，拟竟定若干可供赖选择的调整旬方案，然后挺根据本系统瓦的需要狠(租目的崭)螺和可能论(帆条件奉)烤，选择满意弟度最高的方描案。住因为系统本篮身是可以通沫过人为调整抱、进行优化勾处理的。经鲁验告诉我们胶，对于一个限系统，局部经最优，不等勒于整体就一毫定最优；局殿部不优，也姜不等于整体垂就一定不优聪。在系统中从，组成整体锐的各个局部歌会因为组合龟方式的不同追而使整体表钓现出不同的述功能，既可阿能使本来最谦优的局部组雕成了不优的耻整体，也可牺能使本来不叼优的局部组傲成了一个最乖优的整体。赴例如，有两乏组数据，甲戴组为杀，乙组为东，显然招，如果我们垮将数字的大涂小看作是功送能的强弱，惠很显然，甲故组的局部功胁能比乙组的辣局部功能弱动。但是，将盒它们组成一雕个整体来进弓行糊“括团体比赛严”叠，可以形成奥3>2,烈5>4,谈1<6北的结果，也械就是说，甲戒组趋3毫：泡2晋胜乙组，本未来最弱的局顺部组成了最库优的整体，畏而本来最优块的局部组成庭了一个最弱阴的整体。色所以，对系定统作优化处杏理的原则必杆须是局部优稿化以整体优非化为指导，粘整体优化要咽通过局部优艘化来协调，旬从整体的结对构设置与局惠部的协调相辞结合来达到诵优化系统的炸目的。叫不过，优化说处理并不是拴一定要选择戴最优的方案辜。在管理实赏践中，最优身的方案有时励并不是最满灾意的方案。娇决定信息管秒理工作成败气的因素很多寻，某一方案疾从这一角度婚来看，可能链最优；从另漠一角度来看充，可能就不绒优了；有的描方案从理论往上看，可能质最优，可是神缺少可操作掠性，无法实缠施，也就不倾能选择；或锤者方案虽然披最优，但成归本投入太大锯，也是不值最得选择的方造案，等等。必所以，在实奇际工作中，昌只能是权衡俭利弊，统筹举全局，兼顾羊各方，选择评满意度最好测的方案。删垮米整序原则部整序是指对惊所获得的信竹息按照委“少关键字垂”锈进行排序。累信息管理为袭什么要遵循祥整序原则呢奥？首先，是堤因为信息管妇理中的信息毒量极大，如督果不排序，抓查找所需信虑息的速度会左非常慢、非长常困难，甚托至找不到。崭其次，是因袜为未排序的安信息只能反沙映单条信息坚的内容，不寻能定量地反究映信息的整籍体在某一方盯面的特征。赚整序之后，慌信息按类禾(刊按某一特征窜)翅归并，在此连特征下信息幼总体内涵和世外延容易显岂现，也便于做发现信息中粘的冗余和漏康缺，方便检灶索和利用。召第三，因为餐同一组信息复，按不同的牛关键字排序搬所得到的序授列也不相同饭。管理者可政以根据自己考的需要选择晒信息的特征脊进行整序，令以便获得自杏己需要的信臂息序列。渐例如，职工压档案简明登饺记表是一组昌由盟“关编号、姓名并、性别、年甲龄、基本工硬资、籍贯炼”垦等构成的信查息，其原始无数据是无规项律的物理顺协序。如果记输录件(锹表中一行为讲一条记录浇)声很多，欲查爷找某一记录含，速度将非评常慢，不采资用特定技术网甚至连计算刮机也难查到滔。如果我们是按某一关键归字验(倚表中的列元——倒字段，例如蜡编号、姓名据等均可作为告关键字裙)统对该表进行培排序止(亭索引判)狮，便可以方捐便地查到指财定的信息。边现以文献检盯索说明整序库原则，文献秤检索的整序矩原则包括分斧类整序、主告题整序、著满者整序、号暴码整序、时著间整序、地宅区整序、部培门整序等方叮法。皇1.究分类整序珠分类整序是毙以信息内容咳的学科类别贺为信息标识贪，以学科层掉次结构体系疾为顺序的整竿序方法。忽(1)完文献信息分屿类的通用标世准硬我国目前通陶用的关于文沃献信息分类肝的标准有《强中国图书馆浇图书分类法心》、《中国跪科学院图书薯馆图书分类纪法》、《中束国人民大学干图书馆图书粥分类法》。劣企业、机关孤等单位的图列书、期刊、落资料类载体判的信息，可床选择上述标米准进行分类符。基(2)排分类的规则诸不便使用上恨述《中国图寺书馆图书分寺类法》等标罚准进行分类伶的信息，可逝以自行按照臣分类的理论陶和方法进行束分类。治根据逻辑学界关于划分和炊分类的理论重，对一个对流象进行划分屿和分类时必基须遵循一定头的规则，违促背这些规则披所作的划分扰是不科学的收，就要犯最津基本的逻辑盆错误。自划分的规则骆是：划分必烟须相称、划造分的子项不仍能越级、划竿分的子项不少要互相交叉唤重复、每次借划分的根据禁必须相同。遗在进行信息偷分类整序时刊也应当遵循降这四个原则捧。双原则之一：奴划分必须相仿称。划分必伟须相称，指生的是划分出停的各个子项叠的外延之和傍必须等于母朵项外延，既毛不能大于，它也不能小于郑。如果各个套子项的外延泡之和小于母叙项的外延，股那么，必定括有一些本属萝于母项的对为象被遗漏了唤，就犯了秃“那划分不全暗”榜或张“蝶以偏概全闸”贷的逻辑错误漫。如果各个宝子项的外延蠢之和大于母穷项的外延，阴那么，必定验是把一些不谷属于母项的姥对象当作子堤项列了进来体，就犯了圾“荷多出子项处”团的逻辑错误要。例如，关资于嗽“蜓计算机系统岂”乓的文献信息湾，可以划分骄成香“也计算机硬件结系统拦”束和取“被计算机软件豪系统学”坛两个子项。局它们的外延口之和同母概艘念狼“球计算机系统区”羽的外延相等淋。如果划分蚕成事“增计算机硬件熄系统跃”秩和膜“选系统软件养”宪两个子项，缎其外延之和第就小于母概企念的外延了虚，是盾“慎划分不全乏”绣。如果划分拍成闸“录计算机硬件滑系统韵”做、导“焰计算机软件那系统太”疾和擦“闯通讯系统揪”度三个子项，抽其外延之和幕就大于母概枕念的外延了砍。是觉“梅多出子项错”彩的逻辑错误涌。掘原则之二：叹划分出的子廉项不能越级培。在划分后寿的子项、子罩子项体系中笑，属于那一甚层级的子项绩只能处在那旋一层级上，刃既不能上提许，也不能下百放。否则，下分类体系就别会混乱。出肾现拆“业子项越级情”鬼的逻辑错误渴。例如，上引述关于旦“苦计算机系统削”买的文献信息未，若划分成棒“事计算机硬件浴系统迅”怖、鼻“殿计算机软件犹系统包”粱、刻“酒系统软件杀”堪、图“屑应用软件厦”趴四个子项，爽其外延之和在同母概念绳“窑计算机系统虫”督的外延是相理等的，但是栗仍然不合要扛求，因为县“稻系统软件池”遇和另“蓝应用软件仓”金均为筋“终计算机软件送系统复”腰的下位概念役，现在放在堪同万促“讽计算机软件弹系统构”健相同的层次旧上，属于刃“余越级芒”勇，不妥。区原则之三：棒划分出的子标项不能相互珠交叉或重复话。即要求子还项互相排斥厕，指的是各铃子项之间是狼不相容关系威。如果划分虎的子项不是遭不相容的话曲，就会出现匹有一些对象睬既属于这个躺子项，又属纤于那个子项妨，必然在分应类体系中引说起混乱。这讨就叫做套“捉子项相容纳”便的逻辑错误和。例如，上蹦述关于帮“棚计算机系统耀”关的文献信息后，若在腾“廉计算机软件柄系统享”章下有一个援“含操作系统软嫂件屋”业和哲“话网络系统软身件洪”称两个子项，略这两个子项曲有交叉部分芬“膊网络操作系救统软件薄”铸，属于贡“炭交叉壮”农，子项相容构，不妥。箱原则之四：倚每次划分的役根据必须统捞一。每次划雄分的覆“漏根据都”晌只能是一个但，即标准必掉须统一。在躁同一层次上柄划分出的各谊项，不能这枣几项是采取脊这一标准，烟那几项是采秘取那一标准郊。划分标准键不统一，结滚果就会混乱环不清，犯仰“亲混淆根据龟”敞的逻辑错误显。例如，关浆于棵“艳计算机软件辈系统塌”馒的文献信息横，如果划分密成仔“冲系统软件败”盘、筛“餐应用软件梁”限、帝“搁字处理软件捞”箭(捞属于应用软工件薯)澡、疏“瞒财务软件冈”呆(笼也属于应用患软件挡)膏四个子项，怨就是同时用锁三个标准来摘划分的结果顶。包(3)头分类整序的良步骤和方法池①房抽取特征，忆类间整序创根据自己对瘦信息使用的秋需要和为了史检索的方便惧，确定一定恼的信息特征犁，按照上面必所说的分类定规则，进行们分类，逐级强划分出子项奶、子子项，忠并给出每个吼子项和子子诊项的名称，众即类名。这用叫类间整序知。绒信息特征，诊是指信息所葡表现出来的铁某些性质。虎例如：对新语生入学信息乱，可以提取常姓名、院系才、性别、出骂生年月、籍梅贯、入学总违分、详细地僵址等特征信洒息。群信息特征的疏抽取，规定骂了信息整序冒后的排列规狼则。信息特粘征抽取不当李，会使整序寿后信息使用胆起来很不方期便。例如，付学校收发室哗为了及时将垦地址不详的式信件送到同纹学手中，从励招生办要来绩了全校各院答系学生名单耀。这个名单殊对收发室不行合用，就是秧因为信息特剧征提取不当邀造成的。招故生办的学生阁名单招生排膊列的，它提爷取的特征是蛙总分，而收蛾发室地址不碰详的信件上脚知道的只是塌学生姓名，掩并不知道其换院系、班级登，收发室难象于使用。收卸发室应该提滤取姓名特征练，对全校学袭生名单重新沃进行整序，捡即按姓氏笔蹄画排列，查荐起来才方便村。炼②缓确定类名，拍明白单义兴分类体系列某出之后，给纳每一层次的燥每一项确定淘一个名称，误即类名。类妙名要做到单朽义、明白和另准确，不要袄给出哄“借死类名堂”贸，惊“常死类名参”汽是指检索时列根本不会想皆到的那种类渐名。。例如属，教务处排距出的课表，猴“便课程名称凝”腹就是一个类守名，如果有精一个类名是逐“委力学白”脊，它既可能供是在“栋理论力学浑”矩，也可能是象“叼材料力学经”它，就不是单吉义了。再像箭“忌数结盼”葡、内“牧操系铅”锐这样的缩写显就不明白了绢。校③腹类内再整，贵字顺为序眉在最低一层挽的类名之下希，如果还有浸许多信息单体元时，需要将给这些信息剑单元再整序李。这叫类内奔整序。类内矮整序通常是锋以信息单元盆名称的首字猴字顺为序。倒所谓字顺为乡序，有音序谅法和形序法候两种。第一悬，音序法，湿指以汉字的予汉语拼音为赴序的整序方撞法。第二，摩形序法，指呢以汉字的笔饮画为序我(胃英文按字母默为序跑)吐的整序方法刘，包括部首弱法、笔画笔抄顺法和四角半号码法。巨④址编号得表，羊相对稳定捞给划分的类添名编号，得畏由类号、类膊名组成分类陈表。分类确眠定之后要保枕持分类表的塔相对稳定，鹅不要随便改快动。必要时壤可再编凉“誉类名索引牧”埋。颜(4)鉴分类整序的锋适用范围仁公用信息资热源整序，如膀企业的图书混室、资料室语、文书档案仆室所藏信息桶的分类整序洽。若是文献射型信息，则往必须严格按款照学科来分别类。最好用百前面提到的帽标准分类法疏的规则进行估分类。若是庙数据型或事昏实型信息，丛则可按实际倘拥有的信息耀，自定分类稿特征，按分览类规则进行珠分类。但不蜓论用哪一种评方法，都要概考虑到用户跃使用的方便亩。氧自用信息资弱源整序，可田以不受分类从规则的限制买，也不必按聪学科分类，弱只要自己明讲白、方便就证行。在按照中分类规则分肌出的若干子述项中，有的盏子项下自己状又没有这方行面的信息，逃就可以删去殿这一子项；桃有的子项下眼自己有许多柿信息，就可禾以把它再分弯得细一些。币2.现主题整序弊主题整序是解以能够代表衰信息单元主订题的词语作惧为为信息标禽识、再按词凡语的字顺为清序的整序方奔法。适教代表信息单浆元主题的词洁语叫主题词咽或关键词。画(1)虏主题整序的程步骤室主题整序的毙步骤通常是乖首先根据信剑息单元的内旱容选取哥3-8麦个主题词，限再将各信息教单元按主题摇词字顺为序座排列。殿主题词的选知取，要尽可秋能地满足以稠下要求：仿一是必须从步被整序的信拒息单元所包宜含的内容中援选取；萍二是必须是备能够代表信身息单元主题手的词语，尽害可能使其概筑念单一、准皮确，概念的床外延应尽可常能地缩小，狱最好是能和前信息单元的矿外延相一致竿。隐三是尽可能哲地选择规范姥词，学术性盲文献应该选惊择正式出版蚀的《汉语主舌题词表》中胡所列的规范律词，公文用泉主题词应该敢选择国务院灿办公厅发布笑的，《国务脑院公文主题窑词表》中所内列的规范词清。苗如果实在没若有规范词，疏或者不熟悉姑主题词表，哑可以选用本膜学科内使用斜频率高、比旨较通用的词抬语。这些非良规范的词被谦称作守“起关键词盼”扮。至例肉1苹论文：《论惨信息管理中军的整序原则屿》橡嚷例关键词：信躲息管理臂宾信息管理原哪则鼻喝整序原则悲例街2滔论文：《信否息不对称条绕件下激励机置制的设计》布忘昆关键词：信腾息管理柏承激励机制清煤激励强度待艇风险金房例倾3居公文：《国护务院关于清兼理绕“败三角债释”圾工作的通知悟》援争影主题词：企炉业塌首债务叹冠通知宅(2)聚主题整序的欠适用范围塌主题整序主控要适用于公拨用文献型信恨息资源和机独关公务文书撒的整序。脸3.栗其它整序哥(1)妈著者整序，捏按作者姓名静字顺为序的掉整序方法。杜(2)忽号码整序，留按信息单元屋的固有序号款为序的整序范方法。爪(3)赞时间整序，廊按信息单元邮发表的时间炒或数据、事忘实发生的时筝间为序的整枪序方法。乖(4)妨地区整序，动按行政区划忘名称字顺为战序的整序方构法。见(5)闲部门整序，积按部门名称铜字顺为序的辞整序方法。赏鄙激活原则疲信息管理的亲激活原则是漏对所获得的签信息进行分薄析和转换，胆使信息活化旗，体现为管梅理者服务的饿管理思想。鹅信息并不都唯是资源，未烈经激活的信究息没有任何训用处，只有宰在被激活之侦后才会产生挽效用。使用集激活原则就所可以使信息宪为管理者服泄务。寺信息咨询企匙业是专门为封用户作庭“致激活希”网信息服务的候。所有的管晨理者都应该湖学会自己激役活信息。激裂活能力是管育理者信息管体理能力的核呜心。意1.轰综合激活爸这是以综合避的方法，对华已经拥有的括较多的信息燥进行扩展、很转换而获得勿新信息的激狭活方法。它紫是通过在深钥入分析和认率识众多相关粘信息的基础幻上，根据需戚要，将信息闻逻辑地组合见起来，以求缎形成一种新迎的认识。济(1)珍简单综合现这是针“鄙部分相加等爬于整体禁”趣的综合，又邪称作骨“溪l+l豆=六2啦”做的综合。晴①蝇纵向综合：坏将过去和现健在的各个不喝同层次的信晶息综合在一栽起以求获得庄新信息的方稀法。例如，推对拍MIS药结构的纵向国综合，就是年把不同层次言的管理业务兼综合起来。起它沟通了上访下级关系，什便于决策者葬根据原有信丹息通过综合害而得到新的异信息，从而除进行正确的沃分析和决策陷。财务系统渠就是各级财也务子系统的拒综合。孩②赚横向综合：剑将各种相互敞关联的不同想区域和不同愉部门的信息苦综合在一起仇以求获得新么信息的方法貌。例如，对祥MIS跨结构的横向坚综合，就是普把同一层次梳的各种职能钩综合在一起爽。它使同一醒层的信息处牢理业务一体痒化，便于在秀原有的信息酸的基础上获讯取新的信息路。荣③陆外观综合：味将具有某种溉关联的若干熔外表现象和吉外观的信息谁综合一处以负求获得新信酬息的方法。犹例如，企业卧办公大楼的扇科室分布示睬意图；企业撞的全国销售某网点分布图贝；工厂的生律产流程图等载。叛④栽方面综合：芒将有关管理允客体的某一向个方面的全疾体信息提取丧出来综合成绒新信息的方咬法。例如，香许多大企业宁有了新的技腹术后，若不作申请专利，秋担心被别的久企业抢先申潜请或失窃。缸若申请专利巨，又怕暴露笑自己企业的惨技术研究动美向；于是，秀往往把自己芦的某一个大接技术分割成垂若干个小技灯术，分别去佳申请专利。干于是，对于允某一个时期例内一个企业宏的全部专利隐技术进行简棵单综合，往效往可以发现勉这个企业的旗技术研究动挺向，这是了怎解竞争对手隐信息的一个碰重要方法。冒⑤亏纵横结合的象综合：针对吼若干拥有的雀信息，综合葡运用上述四冬种手段，以钻求获得新信呜息的方法。窑例如，日本咬的炼钢技术喉，就是综合概了奥地利的技顶吹转炉技遵术、美国的侦高压炼钢技皮术和西德的伙熔钢脱氧技短术而成的。已(2)锻辩证综合成这是通过对惹已有信息的菌多侧面综合曲和推演以求屠获得新信息音的方法。又涨称鬼“哥1+1笼＞猛2家”绒的综合。它努可以是综合乡后的发展或毫深化，也可宾以是由简单泉综合出复杂微，还可以是践从信息群中涂发现具有共触同点的综合爬。概①竭兼容综合：恭这是将来自购不同区域、脊不同角度、闻不同方面、袋不同层次的子信息集中起漂来，兼顾考仰虑，以达到萝多样统一的环综合。例如倦，在凳2001分年挡1叮月出版的《币大败局》一规书中，记者沙出生的作家坑吴晓波，就卫是运用兼容障综合的方法邮来获取写作档信息的。他态在书列举并扎分析了互联售网服务公司很瀛海威、秦境池酒业、爱蛙多谋VCD蚊、房地产公抱司玫瑰园、敬三株口服液敏等虽10可家企业的失惭败过程，指边出我国改革幻开放初、中牧期企业失败播的共同菌“拼基因厘”古是观“患普遍缺乏道归德感和人文捡关怀意识栏”龟、驾“勉普遍缺乏对旁规律和秩序涉的尊重孔”珍、胀“座普遍缺乏系辜统的职业精念神签”鼓等。杀②盐扬弃综合：垃这是将若干籍内容上相互拢矛盾或对立尼的信息，既葛不是全部抛筐弃，也不是洪全部接受，宾而是辩证地己分析，扬弃能伪信息，保蹈留真信息的叫综合方法。掘例如，日本无人偷袭美国荡珍珠港是震恼惊世界的战咱例。当年，尤日本人从计皂划到组织实宫施有三个月侨之久。在这鲜期间，为了鸽给偷袭作准蜜备，不得不雹选择与珍珠千港相似的海征湾进行军事牲演习，派出经大批间谍甚煤至潜艇去珍堪珠港刺探情尺报，在外交雾密电中不得视已披露对珍爸珠港特别感蛙兴趣等，这柱些都是真信内息。为了掩肉盖其真实意薄图，又故意谁制造一些假扮信息。比如跃，与此同时鬼，日本任命工与罗斯福总钥统私交甚厚蹄的海军上将座野村为驻美刊大使。在临沟近偷袭之前堂，日本驶往渡美国植香山剥的商船照开午不误，还将糠大批的日本啄水兵接到东景京度假等，联这些都是假同信息。美军鲜对于上述信棍息没有进行如扬弃综合，置也就没有能斜够发现日军庆的真实意图糟，以致日军捐飞机都已轰容炸结束，许宽多美国官兵哀还以为是自就己军队在作灯军事演习。墓③竟典型综合：菊又称敌“叶全息综合蝇”辩。这是根据宪有代表性、贪典型性的局富部信息作出膝整体判断的浙综合。无论郊是人类社会盈，还是自然浮界，局部和汉整体有着某沫种结构表达储上的联系，励许多局部信满息就包容了算整体所有信轻息的内容。停典型综合的琴关键在于信锡息典型性的培识别和判断桑是否准确。墨就是说，自涝身所拥有的侄信息，如果赔不具有典型峰性，或者不脚是全息性信徐息，那么从婚这一信息出劳发所作的典素型综合就不靠可能得出正搁确的判断。锤例如，仗1983本年，我国著椒名社会学猛家费孝通忠教授收到家妻乡吴江县松磁陵镇的同志姥写给他的信巩，请他帮助距购买汽车以耳运销凤尾菇裤。葛费惹教授敏锐地允从这一信息倾中感到这不颜是个别现象体，而是具有捏普遍意义的搏事件，表明铺中国农村经古济发展的大积好形势。丹2.珍推导激活当推导激活是规根据已知的个定理、定律顿或事物之间耍的某些联系李，从已知的跪信息出发，伪进行逻辑推户理或合理推寄导，从而获气得新信息的危方法。躺推导激活与离综合激活不轧同，前者是芽根据单一信观息通过激活逝而获得新信威息，后者是娇从众多信息瞒中通过激活旅而获得新信军息。讯(1)糟因果推导捧这是根据事矩物之间的因月果关系，从涉已知信息作落前因后果的击纵向推导，嫂以求获得新拜信息的方法铁。例如，人缴们可以根据丙气温、云层邻等信息推导圆今天是否会窑下雪的新信磨息。汗(2)伪关联推导愈这是根据事书物之间关系闻的已知规律央或某种相互治关联，从已粱知信息出发各作前后左右耽的横向推导卖，获得由己浴知信息可能略引起发生的木新信息的方阁法。例如，异2002颂年，美英等巩国家在海湾灯地区聚集大撑量兵力，以绸“轧伊拉克拥有浊大规模杀伤器性武器和反运恐浸”份为由，准备杠解除萨达姆认的武装，石耳油出口国家应及组织根据殖这一信息，净及时调整油功价，这就是尊关联推导的和结果。贺关联推导和妖因果推导既市有区别也有微联系。区别眯在于因果推洞导是时间上鄙先后的关联冷，先有因，樱后有果；关番联推导是同富时发生的事拒件之间的联思系。所以，哑从广义上说字，因果关系崖是一种特殊颗的关联，是在一种纵向的肝关联。糟(3)洋辐射推导颜这是以已知绝信息为中心坡，向四周作刷发散思维，滤进行多角度类思考，以获熟得新信息的董方法。故此纷法又叫亡“点多角度思考从”临法。这个侧“弹中心买”堆可以是信息避的某一个要吸素、信息的烛某一功能等颤。例如，某两一地区农业窝大丰收，从嫩这个信息的你要素之一叫“吊农民收入增存加旧”傍，就可以辐丢射推导出该飘地农民购买雪力上升、储挤蓄额增长、淹货运量上升固、春节货物链供应量大等粥新的信息。搁(4)淹逆向推导笔这是从已知愧信息出发通汗过由俯“会果层”盆到至“哈因流”赞的思考，或秆者是由已知蚊信息向相反蚊方向思考获仿得新信息的小方法。例如朋，二战期间嫌，罗斯福总纷统要求美国酬驻柏林的武仓官每天报告维柏林食品商肚店的食品价厦格牌上的食在品价格。他集要从食品价渠格的变动反开推德国的军丑火生产情况前。岔3.床联想激活桌联想是由一黎事物想到另悉一事物的心伯理过程。联酱想激活就是邪从已知的一孔条信息想到鸦另一条信息挣或几条信息膝，而这些信晚息本身可能期是激活主体捷所需要的新盯信息，或者漏可以将它们柱综合成新信宴息，或者可锻以从它们中倦得到启发从跳而产生新的吧信息。容联想和推导劣不同。联想泉并未像推导申那样经过逻堪辑推理或者巨合理推导，队是由此毙(博已知信息同)细而想到彼，蚊有时是非逻狱辑的思维过烟程，或者是挑仅仅因为此饺(榨已知信息反)幼而得到的启越示。置联想激活有启以下三类四朽种：色(1)欺相似联想屑这是由已知拔信息联想到遥与此相似的壶另一信息，究而另一信息哗是激活主体议所需要的新港信息的方法劝。净例如，例1944机年具4石月宇6狂日捡的夜间，在蝇第二次世界茧大战的苏、秀德军队对峙鼓多天的前沿纳阵地上是白车茫茫的一片室积雪。次日租清晨，暖和茫的掩蔽室中剪，苏集团军妥炮兵司令员否注意到刚走盼进来的参谋点长肩章上附君着的一层冰真雪的边缘部婚分已开始融筐化，水珠清版晰地勾画出历肩章的轮廓油。他立即联骗想到，天气异转暖，阵地结掩体中的积码雪将会很快叶融化。要想猪避免掩体中怀变成泥泞、义就必然要清同扫其中的积千雪。这就会恐暴露其掩体隆的轮廓和兵哪力部署。威于是，炮兵兴司令员立即呈命令进行航骑空照相侦察凤。结果，果虚然发现德军估的第一道堑本壕前后仍旧舞是一片洁白茫的积雪，炉一公里率内的正面阵关地上只有少敢量几处褐色港的湿土；而箩第二、三道渠堑壕前的积际雪则因被大缸量清出的泥插土覆盖而成聋褐色。他据梁此判断，第郑一道堑壕内营只有零星的返值班侦察兵纯，而第二、疤三道堑壕内丸肯定布满了欢兵力。此外叉，他还发现驱原先暴露出傍的许多目标虽是假的，因必为它们周围目的积雪没有弦任何改变。坛这一切为苏辨军实施有效攻的炮火攻击洋提供了可靠址的依据。爽在这里，苏舱集团军炮兵脱司令员从参家谋长肩章上锅附着的一层罪冰雪边缘部惨分融化后的统水珠清晰地您勾画出肩章驶的轮廓，联增想到德军阵贝地也会有相羡似的情形发颗生。分(2)括接近联想窑这是由已知在信息联想到丛在时间上或携空间上与已怜知信息相接粒近的信息，蜘并通过联想抵到的信息可原以激活产生判出主体所需束要的新信息摘的方法。侍例如，有一尾位农民企业悉家，看电视淹时偶然发现敲我国南方某陈一生产甘蔗与的地区发生含洪涝灾害，巡他立即查看纺周边地区的具甘蔗种植情荣况、近期降察水情况以及葬抗涝情况，沙购入大量白找糖。不久白茶糖价格上涨律，他为此获私得丰厚的收傍益。浮(3)筒比较联想忌这是将已知躬信息与由此遮信息联想到鹅的另一信息哥进行比较，杰而激活产生瓜出主体所需倦要的新信息禾的方法。比籍较时，运用夹类比的方法毙叫类比联想踪，运用对比类的方法叫对轨比联想。帅类比联想就蝇是从两个信绑息中具有相逐似特征的部鬼分出发，经颗比较得出其述余部分的特饺征也相似的戒联想。滴对比联想就续是从两个信赏息中具有不臣同特征的部谊分出发，经智比较得出其俱余部分的特拣征也不同的拘联想。街例如，在中犹国加入世贸嗓组织之后，哭中国的汽车莫业是应该抓双整车呢，还驴是专攻汽车革部件呢？有箱人根据几年扶前中国台湾染电脑业放弃胸整机、集中描优势专攻内丙存等硬件，柳以至今天能倾够在内存硬嘴件上拥有很伶大市场份额港的这一信息填，进行类比敬联想，认为因以值“重专攻汽车部膨件幼”伙为妥。疗征共享原则曾信息管理的磁共享原则是页在信息管理交活动中为获滴得信息潜在足价值，力求赖最大限度地栏利用信息的聪管理思想。词信息管理活绩动中为什么烧要遵循共享尘原则呢？是安因为共享性慈是信息的基梨本特征。不抱仅组织需要须信息共享，揭社会也需要龄信息共享，装否则信息就语不能发挥其僵潜在的价值槽。途1.纸贡献原则案贡献原则又忍称搜“纽集约原则艇”附。它指的是色信息管理者改要善于最大哥限度地将组辈织拥有的信驾息，以及企词业和组织成锣员所拥有的捐信息都贡献闹出来，供企择业和组织及奇其全体成员笔使用。贡献侨原则是实现津信息共享的立前提。诞为了实现贡涂献原则可以冶采取下列措局施：斤(1)傲建立贡献意务识，使人们垮意识到贡献捉是共享的前泪提谁(2)园动员全体员弯工把信息贡铲献给组织献(3)除把组织内各处自独立的信聪息系统联成毅局域网疯(4)三组织及时地嗓向员工公布轧应该公布的断信息奉(5)歇利用社会公绵益信息系统慧和信息市场状共享组织外谁的信息办2.贿防范原则衔正因为信息国是可以共享戒的，企业的饿竞争对手、矿敌对的国家系等也可以共符享我们企业钉和国家的信击息，由此产哑生了信息安稿全问题，要谜求信息管理漆者随时予以导防范。偏”利这就是信息蛛管理的防范篇原则，也叫大安全原则。班(1)碧信息安全问绩题严重存在惊当前，信息而安全问题主冶要表现在以录下几个方面哥：预①颂安全意识差臣，观念落后②恶意侵害③泄密④技术落后玻(2)追保密防范的报方式弃最常用的保独密防范方式消有：讨①透封闭式，将滩信息局限在芹规定的范围崇以内的保密碗方式辣②狗伪装式，通帽过制造假信淘息，迷惑竞筛争者，以求晕保护核心信朝息拾③索隔离式，通醒过设计高性征能的路由器侨、高性能的封网络安全防回火墙或者是粥物理上的双唇网并行，以迹保护计算机姨系统上的信纷息骆④吵技术创新，灶通过技术创芝新保护信息锈安全的措施钻⑤霞规范式，不棚仅采用被动赌防范的方式虫，而且，要街提高人的素朴质，通过信俩息法律，信搭息伦理，约劝束人们信息替活动的行为刊，达到保护牌信息的目的茂洋搜索原则肾信息管理的段搜索原则是膨信息管理者锅在管理过程柳中千方百计离地寻求有用旋信息的管理缸思想。在信障息管理中为厉什么要遵循侵搜索原则呢夏？是因为搜截索就是查找晚有用信息，老即使用信息规，不能搜索导，信息将毫固无用处。拢信息搜索，未对于信息管煮理者来说，拥应该是强烈凑的搜索意识夏、明确的搜钳索范围和有国效的搜索方皱法。搜索意怀识对于信息猾管理者至关杰重要，它是呢管理者及时钩、有效地获隐取信息的前言提。因为任舌何信息不会菊自动地来到绘管理者的面劫前，学习递“室信息检索法华”稍，只解决搜敌索范围和方叼法问题，有秀了范围和方毒法不等于就插一定能搜索服到有用的信浩息，最根本妻的在于管理盛者要能够时揪时、处处都周有一种强烈尺的搜索欲望扁和搜索动机鄙，这就是搜爹索意识。它盖是最重要的膜信息管理意吼识之一。乔搜索原则包腰括以下四种此搜索意识：度1.话有意搜索晕这指的是管稀理者在做任茄何事情之前会，都要去查导一查有关这版一事情的现乳实和历史情尾况的信息管悠理观念。俊具有罢“景凡事先查，泽有意搜索塞”谋这种观念的舒人，搞课题影理论研究，涌他要先查一尖查别人在这繁一课题方面宁已经做过了柏哪些研究？柔搞技术发明座，他要先查删一查别人在沫这一技术方杯面已经做过胖了哪些工作块？要进口一册条生产线，升要上一个新沈的项目，要贤开辟新的市扇场，等等，粪不论做什么怪事，他都会谜先查一查别帜人在这些方音面已经做过岸了哪些？还注没有做哪些溪？别人哪些君是做对了的妥，哪些是做袋错了的？然辣后才决定自齐己怎么去做堂。晶例如，某乡寒村数学教师唯花费了几年申的时间证明宴了一个命题搅并欲将其成垂果在权威的斥数学刊物上索发表，结果两编辑告诉他朽，该命题在障十几年前就乡被人证明了袋。稿件被退竖回。这不是陈因为该数学绳教师水平低计，是因为他恋处在闭塞的炼乡村中学，馆得不到信息定，使得他浪搭费了精力。均2.建随意获取穗这指的是信针息管理者在歇事先毫无思抓想准备的情揪况下，对于锄发生在身边惹的、瞬息即锈逝的信息流苹，能够发现洋其中有的信推息与自己的怒相关性，并帐且能够及时稳地抓住不放宽，进一步予瘦以激活和利泪用的信息管楼理观念。辉这一观念的差特点在于信灰息管理者并疾无具体的搜浑索目的，事宾先并不知道杨他所需要的偷信息会发生炸，没有任何豆思想准备，潜是一种偶然肿的发现。贷不过，偶然殃之中包含有汤必然。心理浅学认为，认淋识主体在没延有思想准备话的情况下对称身边发生的胁信息产生注魔意是一种无聋意注意。无据意注意的产林生，往往是壁由于感受主茫体内心长期注思考形成的摄一种潜在需栋求，只不过巡主体还没有括意识到这种才需求的存在骄，一旦身边责的信息与这葱个潜在的需福求相一致时原，便引起了志主体的无意砍注意。这就耍是无意注意语的产生机理旅。可见，能童够产生无意烘注意的信息喜往往就是主纳体需要的、纵但还没有意候识到的信息稳。瑞从这个意义乔上讲，信息羞管理者在日机常的工作和黎生活中，如奏果发现身边幸的某一信息蒜似乎对自己抚有用，当这布种柜“拢一闪念菊”高产生的时候镜，不要熟视欧无睹、充耳胡不闻，而应答该立即抓住熄,广做进一步思待考，在确认弊无用后再放挺弃，因为这氧很可能是一今个对自己很捕有用的信息于。苗例如，中国泪第一家互联遍网服务公司领瀛海威总裁膨张树新，就治没有发现杨消志远的雅虎园网站股票在睬美国一日之废内由劈13聪美元飚升到钥43泡美元这一隔“延偶然歇”工，未能及时刊调整公司的缎战略，致使原公司俗“缎大败刊”父。铅3.赞求助搜索国指的是信息缠管理者为了得搜索信息而诸自身又没有卸能力去办到乓时，知道寻焦求社会帮助饿的观念。这境一观念的特俩点在于将信楚息管理者的青自我搜索，生扩展到求他鞋搜索。就是柳说，请求他节人帮助来搜泛索本组织所艘需要的信息榨，也应该成铃为信息管理泰者的一个重创要观念。井因为世界越看来越复杂，衫决策所需要扣的信息量越锦来越大，决吴策的难度也役越来越大，玻而信息管理触者不是全才连，不可能解笔决本组织的合所有问题，政也不可能把坑本组织所需坦要的目标信睬息都采集到添，或者由于蹦工作太忙，辞时间有限，失也来不及去牛解决。脱目前，社会划上可供咨询阳的机构和组冠织很多。有薄各类信息处止理中心、技疤术和经济咨首询公司、图筒书馆、科技袭情报机构、钉大专院校和被科研机构，酷各种行业协授会、学会、叠研究会和各奇级科协等团俭体。它们可乔以帮助组织爸解决各种各怠样的问题和驳困难。足1.5同信息管理的粉职能孙乡私管理的职能蛛沃伦蚂·弃R.横普伦基特圾(Warr纹enR.博Plun昆kett)吸和雷蒙德思·漠F.夺阿特纳泥(Raym朗ondF灾.Att肯ner)坑把管理者定恐义为对组织璃的各种资源远的使用进行淘分配和监督碧的人员，把帅管理定义为恨一个或多个咏管理者单独皇或集体通过阀行使相关职浑能和利用组沸织的各种资首源来制定并县达到目标的滋社会活动。皇其中组织的剃各种资源指脖原材料、资枝金、人员和衫信息等，相阿关职能指计穿划、组织、钱人员配备、慕领导和控制孩等。舟关于管理的输职能，许多商学者给出不型同的界定。扯20碌世纪初，法休国工业家亨透利刊·既法约尔禁(Henr浑iFay闭ol)吩在其著作《款工业管理与宣一般管理》闪中提出，管臭理具有五种孩职能，即计系划、组织、握指挥、协调预和控制；逮50讯年代中期，紧美国加州大估学的哈罗德泥·迫孔次技(Haro趁ldKo忆ontz)往和西里尔琴·漆奥唐奈购(Cyri动lO’D玉onnel化l)功在其管理学田的教科书中熟把管理的职梯能界定为计野划、组织、锁人员配备、汽指导和控制谱等五种；我第国周三多和签陈传明主编瓶的《管理学执》把管理的军职能划分为象七种，分别谅为信息获取迟、决策、计夸划、组织、浊领导、控制糠和创新。具现在，大部帝分《管理学演》教科书都指把管理的职洁能压缩为计黄划、组织、蜻领导和控制尤等四种。如丹图庄1-3码所示，管理柳的四大职能映彼此联系、妥相互牵制、摧协同作用构刷成一个完整陵的体系，共快同目的是实洲现组织预定阶的目标。计划计划确定目标、制定战略和分计划以协调组织活动组织决定需要做什么、怎么做和谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动和计划实施进行监控以确保其完成计划图1-3管理的职能体系目的协同实现组织预定的目标花1.谜管理的计划孕职能比计划或(Plan蒜ning)腿职能包括确伯定组织目标段、制定整体邻战略和分计横划，并将计垄划逐层展开疯，以便协调血和将各种活链动一体化。闯也就是制定怜目标并确定豪实现这些目月标所必须的青行动安排。您组织中所有全的管理者，搂包括高层领纳导、中层管挡理者和基层凤管理人员，将都必须从事坝计划工作，保处于不同层堤次的管理者松在组织的计皆划工作中承萄担的责任和中义务不同。促高层管理者授负责制定和访组织实施战斜略性计划或期长期计划，俩中层管理者胸负责实施战继略性计划和鞋制定战术性佣计划或中期着计划，基层挽管理人员负勉责实施中长签期计划和制供定并实施短任期计划或作反业计划。组突织的所有计抛划都是围绕柴组织的目标匙的达成而制叙定和实施的亭。口2.湖管理的组织止职能亲组织轨(Orga脚nizin诉g)沸职能包括决匀定组织需要件完成什么样寨的任务，怎系样完成以及沸由谁来完成圈。管理的组悟织工作，就抵是根据组织励目标，将各角类管理活动扔进行组合，亮确定管理层欧次，建立各弯级机构（部茅门），配备蜂人员，规定久人员的职责纳和权限，并裙明确部门之挥间的相互关武系、协调原蝴则和方法，棋使得组织的钥人、财、物参、信息和任百务能够在组查织内顺畅流和动。其关键伟是通过积极窄的组织文化饭的形成和人纪力资源的合惨理配备来提塞高组织的应冤变能力。劝3.暑管理的领导烧职能幻领导摸(Lead慈ing)钢职能包括如瞧何采取有效帐的方式指导基和激励所有坝的参与者以吵及如何解决淘冲突问题。旗换句话说，绑领导就是激汽励和引导组耀织成员为实百现组织目标荣而努力工作恨。管理者必芦须具备领导缸其下属朝着创组织目标努台力的能力。岂为使得领导誉工作卓有成嫌效，领导者倦必须了解个诱人和组织行先为的动态特衔征、激励员渔工以及进行圈有效的沟通湖。随着经济弦全球化、社土会信息化、死知识资本化杨向纵深发展柔，要求领导先者必须具有弱远见卓识、霉丰富的想象无力和接纳新得知识的能力便，并能以身注作则领导和壶影响其下属张努力学习，梨不断创新，葵为实现组织姿目标作贡献拒。句4.灰管理的控制栗职能猜控制钻(Cont菊rolli旋ng)猾职能包括对姐组织的活动收和战略计划果、经营计划你的实施情况偶进行监督和死控制。为了渡保证组织活糠动能够按制左定的计划进举行，管理者残必须监控组方织的绩效，胸必须将实际旁的运行情况成与计划设定相的目标加以怖比较，识别饰计划的目标中与实际取得首的成果之间禾的偏差，当匀出现明显偏勺差时，及时百纠正，使得绘组织活动回滔到正确的轨少道上来。纠烂偏行为可以厚是采取强有四力的措施确卸保原计划的括顺利实现，缘也可以是对励原计划进行承调整以适应袭当前的形势有。控制和计盒划是管理的洗一对孪生兄陡弟，相互依径存，计划为估控制提供标陶准，控制保店证计划的完他成或为修改极计划指明方制向，从而和拜其它职能协现同作战，实田现组织的整傅体目标。牵枯惠信息管理的倘职能哄美国信息资尸源管理学家增霍顿和马钱邀德等人在上喊世纪铁80年代初葵就指出：信骆息资源与人通力、物力和纸财力等自然至资源一样，哀都是企业的摄重要资源，爷因此，应该射像管理其它贫资源那样管墨理信息资源弱。爱信息资源是昆组织的资源各之一，因此玉是管理的对辟象之一，进露而形成了信捆息管理这个产概念。侧在对人财物灶的管理过程结中处处有信仔息和信息流虫动存在，也犁就存在着相悦应的信息管移理工作，而赛信息管理是赤对信息资源料和信息活动高的管理，其球管理过程显槽然离不开对耻人财物的管倍理，所以避信息管理是惩管理的子集革，遵守管理竹的一般规律食，就是说信所息管理也具伪有计划、组池织、领导和些控制四大基惰本职能。另推一方面，结棚合信息、信雨息活动和信殖息资源的特伴点，信息管射理的计划、税组织、领导董和控制等职君能又具有一充些特殊性和煎更具体的内械容。殊1.扶信息管理的慌计划职能拼信息管理的愿计划职能，聚是围绕信息革的生命周期真和信息活动幸的整个管理小过程，通过嗓调查研究，爱预测未来，伸根据战略规菊划所确定的懂总体目标，场分解出子目爹标和阶段任嫂务，并规定凶实现这些目默标的途径和冲方法，制定冬出各种信息轰管理计划，恩从而把已定饭的总体目标崖转化为全体浩组织成员在泰一定时期内赏的行动指南竖，指引组织宜未来的行动拾。专信息管理计所划包括信息阔资源计划和暂信息系统建着设计划。信圣息资源计划坛是信息管理当的主计划，泥包括组织信泰息资源管理摩的战略规划蔬和常规管理吓计划，信息悟资源管理的劳战略规划是误组织信息管走理的行动纲幕领，规定组专织信息管理府的目标、方叮法和原则，不常规管理计域划是指信息判管理的日常金计划，包括秒信息收集计屿划、信息加感工计划、信园息存储计划差、信息利用裁计划和信息文维护计划等孟，是对信息窗资源管理的拘战略规划的护具体落实。躬信息系统是丙信息管理的撕重要方法和愧手段。信息额系统建设计自划是信息管腰理过程中一校项至关重要饥的专项计划羞。是指组织腔关于信息系才统建设的行迟动安排和纲标领性文件，唇内容包括信窑息系统建设少的工作范围浮、对人财物主和信息等资召源的需求、形系统建设的叨成本估算、映工作进度安梯排和相关的扇专题计划等镰。信息系统滤建设计划中眼的专题计划为是信息系统陕建设过程中汗为保证某些园细节工作能凝够顺利完成阶、保证工作矿质量而制定蜂的，这些专如题计划包括街质量保证计伸划、配置管爸理计划、测抱试计划、培条训计划、信蝇息准备计划惨和系统切换每计划等。漠2.组信息管理的制组织职能贩随着经济全寻球化、网络肠化、知识化赤的发展与网凯络通信技术炭、计算机信虾息处理技术南的发展，对临人类活动组鹿织产生了深椒刻的影响，促信息活动的勾组织也随之败发展。计算键机网络及信理息处理技术疤被应用于组伴织中的各项物工作，使组伴织能更好地阅收集情报，境更快地做出类决策，增强很了组织的适去应能力与竞奔争力。从而胸使组织信息戏资源管理的捷规模日益增窝大，信息管厘理对于组织炊更显重要，惨信息管理组蛮织成为组织无中的重要部庸门。信息管筒理部门不仅背要承担信息拉系统组建、宣保障信息系详统运行和对镜信息系统的慈维护更新，催还要向信息没资源使用者挤提供信息、惠技术支持和峰培训等。综弃合起来，信抚息管理组织打的职能包括溉信息系统研言发与管理、骄信息系统运典行维护与管股理、信息资膜源管理与服叫务和提高信教息管理组织著的有效性等木四个方面。愈提高信息管复理组织的有胡效性，即通加过对信息管诱理组织的改范进与变革，杨使信息管理肆组织高效率辩地实现信息吓系统的研究盘开发与应用花、信息系统侍运行和维护脸、向信息资俱源使用者提帐供信息、技揉术支持和培悟训等服务，摄使信息管理页组织以较低撤的成本满足劝组织利益相危关者的要求乒，实现信息苹管理组织目戴标，成为适咏应环境的变椅化的、具有欣积极的组织政文化的、组默织内部及其目成员之间相炼互协调的、声能够通过组侦织学习不断愚自我完善的智、与时俱进洪的组织。套信息管理组毒织利益相关究者是信息管网理组织内部笑和外部与组再织业绩有利桨益关系的集倒团和个人。福每个利益相仓关者在组织欧中追求不同茧的利益，对顾信息管理的屿要求是不同柔的。对企业挤来说信息管缓理组织的利赵益相关者包助括股东、信旱息管理组织煌的工作人员昌、企业管理窜者、组织内翼信息用户、外政府部门、档债权人、供绢应商和客户渣等。利益相券关者要求信汁息管理组织舅快速地提供肾相关的组织倘信息，并对厌信息管理组伪织有不同的邻有效性评价勿标准。股东避注重信息管消理组织的财杂务收益性；绢组织的成员堂希望自我实抢现并有好的珍工资待遇；区债权人、供垦应商希望有类可靠的信用威与合理的利尊润；企业管昌理者与组织改内信息用户填希望信息管料理组织提供针好的信息服架务、方便地屠使用信息系晚统并能为其刺决策提供良夺好的支持；含政府部门希忌望信息管理纹组织遵守法拍律、法规，圾提供真实可峡靠的信息；侧客户希望信于息管理组织寺提供关于产牺品和服务等胁方面的真实幅可靠的信息岂，以获得相初应的实惠。良3.桨信息管理的屈领导职能涝信息管理的畏领导职能指鞋的是信息管贿理领导者哑(CIO)绿对组织内所炊有成员的信戚息行为进行撒指导或引导毅和施加影响祝，使成员能阴够自觉自愿椅地为实现组阶织的信息管愧理目标而工口作的过程。会其主要作用恒，就是要使尸信息管理组崭织成员更有恩效、更协调而地工作，发扶挥自己的潜貌力，从而实帮现信息管理铸组织的目标献。信息管理毙的领导职能午不是独立存带在的，它贯熊穿于信息管棵理的全过程嚷，贯穿于计题划、组织和阶控制等职能摩之中。乖具体来说，咬信息管理的撕领导者职责伸包括：劈参与高层管竿理决策，为娘最高决策层芝提供解决全骑局性问题的押信息和建议酒；负责制定转组织信息政窄策和信息基划础标准，使速组织信息资汗源的开发和预利用策略与个管理策略保僚持高度一致给，信息基础奇标准涉及到三信息分类标懂准、代码设舌计标准、数肢据库设计标副准等等；负全责组织开发鼠和管理信息烟系统，对于回已经建立计辽算机信息系响统的组织，痕CIO必须凝负责领导信羡息系统的维若护、设备维外修和管理等农工作，对于杰未建立计算须机信息系统镜的组织，C辰IO必须负跑责组织制定朵信息系统建露设战略规划芝、决策外包沃开发还是自殃开发信息系签统、在组织挨内推广应用领信息系统以基及信息系统飞投运后的维法护和管理等戏；负责协调阶和监督组织筛各部门的信仅息工作；负荒责收集、提纱供和管理组于织的内部活浙动信息、外贩部相关信息骄和未来预测牲信息。济4.展信息管理的护控制职能惑信息管理的法控制职能是池指为了确保棚组织的信息眯管理目标以汪及为此而制福定的信息管继理计划能够断顺利实现，瓦信息管理者渠根据事先确站定的标准或歌因发展需要作而重新确定更的标准，对僵信息工作进纠行衡量、测锄量和评价，贿并在出现偏石差时进行纠寒正，以防止翅偏差继续发兵展或今后再主度发生；或织者，根据组狗织内外环境愈的变化和组老织发展的需狸要，在信息贱管理计划的违执行过程中共，对原计划脸进行修订或剧制定新的计扰划，并调整施信息管理工服作的部署。紫也就是说，尊控制工作一肺般分为两类抹：一类是纠勒正实际工作兽，减小实际截工作结果与将原有计划及抬标准的偏差挨，保证计划怪的顺利实施触；另一种是跌纠正组织已羽经确定的目属标及计划，剪使之适应组栗织内外环境层的变化，从魔而纠正实际鼻工作结果与换目标和计划恐的偏差。闹信息管理的肌控制工作是臂每个信息管技理者的职能坏。有些信息帽管理者常常摄忽略了这一摔点，认为实兼施控制主要控是上层和中啊层管理者的抓职能，基层醉部门的控制渐就不大需要壮了。其实，斧各层管理者另只是所负责谋的控制范围橡各不相同，泛但各个层次孤的管理者都娱负有执行计专划实施控制葱之职责。因里此，所有信编息管理者包网括基层管理涂者都必须承怪担实施控制数工作这一重汗要职责，尤美其是喜协调和监督舟组织各部门符的信息工作衰，保证信息笔获取的质量献和信息利用颂的程度。香人类社会已秤进入信息时风代，无论是挨政府机构于﹑钟社会组织，非还是个人在挂工作或生活乡中都会时常雪遇到大量的冰信息问题。彼如何更好地魄利用国际互遮联网和信息蔑资源服务于投工作和生活声，使国家谣﹑暂组织和个人券在生存与发璃展的竞争中凶拥有独特的属差异性，从迈而获取竞争车优势?这就柴涉及到信息层管理战略。所战略规划功(Stra轮tegic崇Plan种ning)腊是壤战略管理仗(Stra傅tegy窄Manag衣ement奏)瑞的核心内容倾。社厌美国哈佛商滋学院的学者阔迈克尔做·翁波特军(M.E连.Por恐ter)童、便钱德勒材(A.D筒.Cha誓ndler框)始、安德鲁斯圈(K.R蛋.And春rews)杰以及安索夫潜(H.I痕.Ans肉off)浑等在20世万纪60年代犯创建并发展贺了战略管理扩学科。迁遇战略管理是六指社会组织卧或企业为适天应环境的不攻确定性，为番实现其长期脂发展目标而卵不断调整创摄新，形成自确身独特的竞切争优势。症组织的业务软活动与管理喘活动是信息信产生的源头串，侮弊信息管理战险略将以批国际互联网薄与计算机硬柿软件技术系杏统欺作为传播暖﹑滑处理丝﹑骑利用的载体司为基础来进域行信息管理逃战略制定宵﹑阔信息管理战栗略实施与信往息管理战略其评价，以帮渔助组织实现馆战略管理目鹿标，形成市耐场竞争优势晶。望2.1信息翼战略规划概模述墓脉战略﹑战略蚂管理与战略棉规划锁战略是一个狗产生于战场洒与战争的军蛋事术语。战党争年代人们更重视战略，奏是为了夺取旦整个战争的阔最后胜利；置和平时期的刚市场竞争日搅趋激烈，各肃竞争参与者说重视对战略嫂问题的研究板是要建立取崭得长期市场铁竞争优势，健以求得社会注组织的持续限生存和发展百。虽然市场勾上的争夺同辣战场上的拼唱杀在使用手钢段与追求目萄标上根本不煎一样：军事化战略是以打认败敌军或迫唯使其屈服而渐取得战场胜队利为目的，凤一般不计较泳手段，可以攀用欺诈与娃“杏诡道代”荒；而服务于致竞争性市场税的战略是要车使组织在同胸对手的竞争择与合作中求凡得自身的更规好生存和持括续性发展，功手段上要受传限制，如要溪符合法律法赴规、国际惯影例和商业道夏德和诚信原以则等。但是赤这两种战略肺在实施过程叫与思想方法翼上仍有许多基共同之处，探值得我们去屯比较和研究腾。1.战略哗由于对企业尊和组织管理江领域的肤战略、塑战略规划等壶问题进行研变究的学者很局多，他们对阔战略、惨战略规划肌﹑发战略管理的谦观点也各不馅相同。在此坛我们介绍几洒种典型的观乞点。坡①家安德鲁斯认单为：樱“微战略是目标相、意图或目威的，以及为箱达到这些目芬的而制定的道方针和计划烈的一种模式弟，这种模式脏界定企业的楚业务范围与虫经营类型。折”帝纠②炉钱德勒在其串1962出营版的《战略敲与结构》中张指出：弹“盼战略所要研套究的问题是喇决定企业的桑长期目标，坊并通过经营碑活动和资源跪分配来实现泥目标。遣”衫辉③狸波特在什“乳What怪isth失e笨Strat援egy?六”扰一文中认为妥：竞争性战社略不是经营炸效率，也不游仅仅是战略等定位，而战牛略就是要做巧到与众不同背，即有意选瓣择一组(或流创造)与众峰不同的经营询活动或方式纱来传递一整颜套独特的价振值理念(即榜独特性，难鞭以模仿性)到。他进一步漏强调，这就证要权衡取舍患，企业为保网证能给客户债提供与众不滥同的新产品倚和服务，同呀时还需舍弃欣一些经营项凳目(不具有呀独特性或易武模仿的业务两外包)。稠④拐1963年佳创建了著名棋的波士顿咨终询公司的布卧鲁斯跟·葬亨德森押(Bruc获eHen狠derso戴n)慢指出：脚“岩所有常胜不贫衰的竞争者堪必须保持自执己独特的优浩势，发扬特侵色是长期经毅营战略的关甘键。吩”赞阴⑤聋1965年剑安索夫在其座出版的《公超司战略》一页书写道：将作企业资源配去置到具有最犹大潜在投资室回报的产品瘦市场中去。当他提出了本“黄环境贪——耕战略皇——算组织浅”翁三支柱要素爹论(Env桑ironm箩ent-S汗trate侵gy-Or慎ganiz恋ation会，简称ES旱O三支柱理顺论)。征⑥层加拿大麦吉标尔大学淋战略论管理鸣教授明茨博侨格为了总结嘱人们对战略依的不同定义崖和看法，他勺模仿市场营断销学中四要随素低(4P's戒)妈的提法，即满产品忌(Prod屯uct)剪、价格昨(Pric无e)笋、地点蚁(plac芹e)捧和促销感(Prom夸otion俭)嫁，而提出战旬略定义的五把要素矿(5P's肿)花法，即：计崭划添(Plan踢)玩、计谋言(Plot饱)色、模式矮(Patt明ern)住、定位蛛(Posi冲tion)锦和观念禁(Pers钩pecti罚ve)伶。这五要素览从不同视角米来观察，结膊合起来就是圆一个完整的凡战略概念。研综上所述，走战略是组织蚊为了建立或脂扩大其市场膝竞争优势的侵目的，对影室响其生存和尺持续发展的夕全局性、长园期性的重大涝问题盛(蓄或称关键问断题棵)捉所制定的有便针对性的策卫略和谋划。领理解战略概赢念应把握五挨个要点：目禾的性、全局园性、长期性窝、关键性和穿针对性。豪组织的总体畜战略往往可表以用比较简无洁的语言表哪达出来，表钢2-1是一很些世界知名绩企业的觉一句话战略洁。坏表拖2-1世界址知名大公司惑的滥一句话战略挎公司名称隙表达总体战顶略的估一句话群3M研给顾客创新狗之作股英国航空公唇司丰世界上最好和的航空公司件戴尔电脑禽取消中介商莫(直销)寨迪斯尼掏全家人的娱耽乐和想象迎联邦快递疮承诺：一夜膝之间送货上炒门趴福特钟(1909吨年)妻平民化汽车轮惠普拾(HP)秩团队作战，稼为了好产品瞒分享个人的绵技术旷斯ean沟对待顾客就遣像朋友绢麦当劳镰为了对汉堡闯的爱！诊(快)拦马莎丢工薪阶层提忙升服装档次亲微软鸭以人类解放俱为目标的软宽件痕必胜客比萨吴两块比萨，屠一块的价钱盛索尼耐精致的小型仪化电器产品脊星巴克敲咖啡领袖场丰田汽车屡做世界上最插大的汽车公寻司仍沃尔沃威(富豪)汽信车席安全、耐久爽的汽车降水石书商围大书店，开逮放时间长暮海尔集团弃以海尔文化住激活休克鱼洽，做国际化虚企业鬼联想集团欲做国外大公贩司不能做或葬不愿做、小占公司又做不弃了的事。园2.战略管咱理岗我们知道管毫理是管理者将为达成既定绸目标，把组删织中的人和速事更好地组敢织和调动起宵来，更有效刃地实现目标杆的过程。即疮管理者通过讯一定的管理践活动作用于劲管理对象以周实现管理目见标的过程。弃组织的管理尸通常是由决秒策、计划、辫组织、领导驻与控制等活牧动来实施的您。丰理解管理涵取义应掌握三竟个要点：遇①柳管理总是要惊建立维护一趋个正常秩序贡(有序性)承；②绪管理丘追求组织活乞动的高效率狱和效益熟(有效性)某；③乏管理是途为达到一定车目标来(包括利润聚、销售额、性市场价值、遇品牌价值等聚)(目的性掠)。目的性产是方向、是圣市场所需，斜有序性和有体效性是达成奖目的的方法懂和途径。劫战略管理也合是伶如此。涝战略管理是完达到组织长辅期适应环境老变化和确立膊竞争优势的全目标，而制切定行动方案百，优化配置化组织资源，销以完成组织祖使命的动态菠过程。战略散管理动态过桥程包括七个增环节：组织受使命、组织烫目标、战略颠分析、战略怎制定、战略尿评估与选择冠、战略实施耍和战略控制旦等。鞠3.战略规殿划素www.3厚722.c远n雀中国最大代的资料库下惜载清战略规划是美组织为确立缓竞争优势而赚根据外部经减营环境变化示，来进行组暂织资源的优犁化配置的过撤程，包含确阀定长远目标旺以及选择实圣现该目标的蹈方法和程序律等。武战略规划理疾论是战略管策理的核心，雁战略管理是眉在战略规划牺理论基础上样发展起来的致，它强调战坚略的实施与胡控制，因此移战略管理更摆具有适应环眨境能力和创浓新能力。茧战略规划具艰有目的性、野全局性、长犹期性、超前飞性、根本性峡(名关键性题)锦和针对性等兽特点。的⑴歌全局性：战慰略规划涉及壳到一个组织谎的整体，需螺要从各个角束度和各时间系段去通盘考按虑。不能漏伙掉什么，也芒不能夸大什挠么，只有考惹虑得周全了鱼，才能准确感把握事物变依化的规律性拔，才能作出州正确的决定迹。食⑵凯目的性：战惭略规划目的葬是为了组织充的长期生存仓和持续发展刻，而寻找出纳路，确立市累场竞争优势珠和经营特色耗的。售⑶抛长期性：战蜻略规划追求含的是组织长孙远发展目标炒，而不是短币期的计划目曾标。如五年览以上等。股⑷哀超前性：就冲是能根据事鬼物的发展情孕况，预见其柱未来的走向闪和变化的能取力。看得远剩，这一点很活重要，也很框难做到。如洞1971温年创立了美夫国美孚石油抓公司的洛克殖菲勒，他是伟美国历史上阳的第一个拥惕有尾10贱亿美元的富雅翁。洛克菲港勒之所以富极有，是因为笋他有非凡的菠超前眼光和候看准了就勇北往直前地行太动。他的下租属认为：他掀能看到前方拨很远很远处遭，还能拐弯跳。他的思维短超前，经营毁行动超前：碍在战争尚未其打起来之前具，他做谷物公和火腿生意你，以等待增诞值；在人们颜还不知石油益为何物，甚牵至有人把它碎当药品吃时星，他就看到控了石油能源顷的价值，并揉选择了这一坟行。乓⑸诊根本性箱(瘦关键性壮)答：就是能发材现在一种局呜面之下，使棋组织确立竞扑争优势和关龟键问题所在深，这种关键钻因素如市场见性能优良、腹款式新颖的大、稀缺的产饰品等。仇⑹垦针对性：是件指在一定的墓环境中，要社根据竞争者斥的经营行为炊的变化而作现相应变化，心就是要知己皮知彼，采取挨应对措施。伤只有这样的嘴组织，才能救在按某种规喘律变化的环帆境中确定什淘么是对自己肤有利的位置仇，制定有效惑方案，使自冤己处于市场北中的优势地旬位。冶勾组织战略瞎结构与战略趣规划过程偶1.组织战非略结构红战略规划的殿完整结构有诉三个层次，欠包括组织的链总体舅战略、战略虫业务单元倒(Stra肯tegic晌Busi隙ness务Units其，缩写SB蝶U)的竞争份战略、经营毕层的职能战庙略桨。背组织的总体踪战略是指涉棉及整个组织候经营、管理霸的全局的温战略，它确局定组织的主会要经营业务线与发展方向庙。总体汁战略的内容糟有组织目前道和未来的主衔要业务范围日、重大资源徐部署和调整躁以及相应的挂方针政策等袜。它是组织窝未来工作的裁总纲领，它侮指明组织的争重点业务和达竞争优势。冬战略业务单劈元的竞争战巨略是指组织抓的整体业务些(或工作)档中的某种业辟务应如何确厘定其竞争渗战略才能支病持总体枯战略目标的惭实现问题。弯战略业务单咏元应确定如揭何提升其竞地争优势。战击略业务单元眯的竞争战略黎必须落实到船具体的工作冒内容上，如姻某产品、某献项投资、某坟个市场等，多一个具有吓竞争优势的登组织有时候欠就是依赖某烛个或几个蹦战略业务单添元的竞争优条势。战略业银务单元类似桑于事业部，兽一般是利润喉中心。宁经营层的职集能战略主要僻指组织中各份种生产经营舍与管理职能互部门码(如生产单触位、营销部目门、研发、害财务、人事饮部门等)的忠战略，职能淡战略的确定妖必须以扶总体坑战略和战略蝶业务单元的此竞争战略为棒依据。它应石站在职能部仇门的角度，锡为提升组织盘竞争优势提鸽供优质服务繁。污2.战略规里划过程抛组织繁战略规划过乌程是一个无组织实行脾战略辰管理的蠢完整程序，贴它主要包括标战略分析、腹战略选择与宅制定、战略踩实施与控制掌、战略评价近等四个步骤劣。疾战略规划关舅系到组织的践生死存亡，欺是对组织经群营业务与管绪理全局性、馋长远性重大袋问题的纲领漂性的谋划和探决策。拉战略分析尤免其是蜘要做到信息胶灵通，密切汁注意内外部士环境变化，英也要勇敢地呀面对挑战，总把握市场机勇遇。身自信息战略规跳划鬼信息是描述旺客观事物存克在、运动与唯变化状况的歌一种生产要报素，信息的皂产生、传递饱、加工和形码成信息产品非与同其它产血品一样也要把消耗成本仓(苗固定成本和否可变成本害)族，它的正确醉、及时使用鬼往往给使用狼者带来巨大帝的价值，正事是：第一个狠利用信息赚由大钱，第二时个利用信息搁赚中钱，第捎三个利用信奏息赚小钱，罢第四个利用价信息会亏本斤钱。自然界牢和现代社会雾中处处都充秃满着有用信录息，信息资言源和信息技愚术已成为影宋响组织经营怜管理全局的王重要资源。垄20世纪8创0年代之后坏，在发达国集家的许多企营业中信息技亚术已成为核阅心技术，信形息资源和信代息管理体制毛就被提升到批企业战略管娃理的高度，威成为继物流庭、资金流、狼人才流之后剖的第四种能染流动的生产耳要素。学者赔们就开始研架究信息战略土问题，随后茅企业开始应拉用信息战略坊。盈所以每个成廉功的组织和店个人都离不标开信息战略己管理。嚷信息战略规境划挂(即信息战产略管理)可巴以视为战略写管理与信息冲管理的交融逃与派生，是慨一种跨伍战略管理和填信息管理洒领域的交叉搬学科。信息管理信息管理信息战略规划

管理战略管理图2-1信息战略规划与战略管理和信息管理关系图冤1.信息战父略规划概念利信息战略规泳划阅，又称为信煤息战略管理久，隆或信息管理姓战略，或战赴略信息管理鹊，即对信息愉资源和信息购活动进行的戚战略规划和妹实施的遍战略管理。溉信息战略管凭理从战略管盲理效高度讨论信恢息的发展和咸管理问题，个是为实现览组织塔战略目标，默建立和扩大华其竞争优势仔，而对其业扬务与管理活期动中的信息例生产要素单(泼注：包括标信息技术、夺信息资源和检信息管理体遵制等横)云及其功能所吊作的总体谋螺划。它包括丢信息技术勺战略率、信息资源好战略谷和信息管理程体制锈战略泼等三方面内现容。它应结子合组织业务乒的实际，匹柄配环境和组啦织内部信息逢要素资源，惕为组织建立锐竞争优势服扭务和提供支咏持。帆值得注意的容是，前面我尖们一直将战置略管理与铲战略规划区芝别对待，认松为战略规划烂是强调分析方、选择和制礼定方案，而酒不象毙战略管理那唇样强调奋战略实施。奋但是对于信岸息管理而言强，信息战略慈规划与信息址管理战略的国概念是相同茂的，其原因佛是：对电信息要素进制行战略管理轰是疑20冠世纪捆80仙年代之后才玻出现，而此含时场