房地产案场规章制度

案场规章制度管理制度所有员工应当遵守国家各项法律.法规。做一个合格的销售员；所有员工应热爱公司的事业.。并珍惜公司的财务.声誉.形象；员工除正常休假外，必须准时上班，不得迟到.早退；员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的责任于义务。员工须尊重别人.尊重别人的劳动.尊重别人的选择.尊重别人的隐私员工要注意自己的外表形象，要以整齐端庄的仪态.温文尔雅的举止赢得消费者的信任。员工在工作时要一分明上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管的人员递交各类工作报表；员工应自觉维护公司形象，注意保持案场的安静整洁，严禁看报刊杂志.喧哗.嬉戏.吃零食等所有破坏营销形象的行为，不准在公共场合化妆.换装。不允许上班时间随便外出，如遇特殊事情不许有主管级别以上领导批准，须填写外出登记表，外出时需带手机，以便随时汇报主管，不得关机；工作时间内不允许打私人电话，确定有事打电话应做到长话短说，不能超过三分钟；不许有冷淡客户.对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵时间（现象）发生；员工不能进行有损公司利益的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公利己的私人行为及进行任何超出公司所指范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任和相关事宜，公司有权终止聘任合同，并追究起法律责任；未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘；对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求；未经公司许可，任何人不得修改合同条款；须严格遵守销售流程，未经控台许可，不得跳单操作；辰不得以任当何形式欺滑骗客户佣什金工.犁索取回躁扣婚公装抽废勿疫员工要爱直护公司财远产，凡属臭于人为损叙坏公司财针产的，公佳司有回权要求赔残偿，公司他所配备使车用的贵重烦财产，在需离退职时展应交还公斯司，否则折，公司将墨不与其结搅算工辛资殖.渣奖金等款相项；厨有如下行贺为者，给呈予每次罚拾款哗1宋0尚元的罚款栽，并记警晨告一次；聋无正当理带由拒绝执鸭行上级主羽管的指令洪者；窜未经允许冷撤离工资涉岗位，影骗响工作者改；谨工作时间竭不专心本扰职工作，派有随意串情岗聊天说码笑疏.穷吃零瞎食喇.恳看与工作贵无关的书欣刊报纸等涉行为者；炊按照规定古上班时带间弓1适0童分钟内没母有及时到百岗者（每发月不得超测过三此，裁如超过三贵此，累计响罚鼻款抗10机/漆次）物上班时间雨未按规定搏着装者；煌对客户有监不礼貌的宇言谈举止柜者，客户勇离开时未慈能及时收花拾桌椅整师理桌面者堵；甲外出未登起记或外出急未携带手梅机或关希机坦.岗不接听者锋；众案场销控蜻不力者。雹域15奋.卵有如下行夜为者给与亩每次罚厘款遵3娃0码元的处罚位，并记小式过一次扔；幅浆◎多一个月旷沈工一天者同（事季假拘.滨病假未按量作息制度块执行者同蚕此）恨推品有如下行辫为者，给罩与每鬼次喇3绘0跌元的处罚锡，并记小忍过一次；砖徐羽一个月旷嘉工一天者睬（事栗假厕.锯病假未按蜂作息制度络执行者同尾此）谁做尝销售资料雪未随身携甚带或遗失捎者；蚀无孩顶撞上级弹主管者；苦嚼概与同灿事弯.期客户争袍吵沾.谎打闹者砖。影咳解谦16凡.颠有如下行迫为者，给卵与每次扣棒发凝1叉0榜元的处罚容，并记小役过二次；棍因为工作拉责任心不蓄强造成工到作重大失纲误者；貌人为造成杠公司以外坏损失者；旧不遵守销泪售流程，木跳单操作宵者；插葬17烧.喝如下行为短者，公司经给与记过式三损次监.丧开出并不控予任何经夺济补偿，巡及按有关妄法律程序栗移交有关该部门处理蜡；出◎哄向客户索需要回扣或达贵重物品情者；析◎精挪火用阿.臂盗窃公司刺或客户资祝金财产者浅；刑事法年罪；警◎桃蓄意破坏鹊公司财产阻者；盯◎扔一个月无晓故旷工三兔次以上者党；避◎奖泄露公司孤商业情报苏，以公司鹿名义私自吨拓展业务恳，进行私汪下交易；稀◎唉在同行业钞中兼职者躲，克誓扣伍.故私吞属下绝佣金者。采吐18概.衰现场上班并作息时间希：喘桨韵描上班时间伞：胀8风：锅0块0换－筛1辰8窄：汪00警杠19螺.扑休狠假冲.牢请假：每编月公休四定日（保六桥.肤日不得休粱），应于匆每月底排买出下个月德人员休假寿表，休假苗及事假并闭于三日前辩填写休假侍单，休假宗单上须注屈明职务代葛理人，每眠份假单须断销售经理山签字认可猴，吉方可执行多，否则以诚旷职论处赖。驰衣20悠.舰如有事外里出需先向级销售经理净报备（利筑用中午休辞息时间）培，一小时站内必须会死工地，如升超过一小饺时需向公亿司请假，编否则以旷撑工论处幅。摄叙县21吹.疑合同未到袍期者，如肢个人需要吉离职者，尽需在离职密日棒起毁3掌0眉天提出书公面资料，羞经销经理飞签名许可教后方可离雪职。如未聋按上述程伶序提出离墨职者，公伪司有权暂荐发工收资咱.束奖金及保庆留款，直疮到销售经录理确定工讽作职务上暂完全交接洞无误。经严销售经理尊签名认可洗后肠2隆0酸天内，将冷工资，奖定金及保留馆款发放该践离职员工界。俯业绩归乎属年怖努：太房地产现马场销售好值比战场上狭的梳四短兵相接谅，一个细烟微的过失国往往会造挎成一次交五锋的失败誉。销售员勇的个人能仰力固然重燃要，但团靠队合作更仇不容护士示。所以我钱们要求售祝楼一线人嫂员要树立消一悄种寿“播狼眉”栽文化。要悲求销售人净员对待工花作不仅要封有一川种料“奏狼库”贱性，还要航有狼一样粘的团队精杨神。为了恭有效地回第避免业务省人员在接慨待国成中玩出现抢谜客激.丽争客现象胁及提高团正队能量，掏特制订此镜方案：逃接待顺序衡的确定：携首先由销骂售经理在老人员《接渗待表》上督安排接待魔客户顺序壁，销售员清依次轮流遣接待客户台。如遇到律客户较多袖的时候，票次序问题伞便会显得颠凌乱，这爷时候销售射经理要担污当起维持流只需的职退责，公冈平掏.惩合迎理沃.惜系统地进妄行统筹安叼排。栗客户等级玻制度：税送每位销售发人员在接侮待客户后太，应及时爷将客户的棉联系方式胃等级在《雷来访客户睡登记表》雨上，当天晚上报销售弱经理，以穷便作为日锤后评判业帝绩归属的仁依据，为督公司累计般客户资料疾。臣需要注意寇的是，客骄户确认时卫间应以登靠记时间为紧准，如销普售人员未枕进行客户网登记，发恢生与其他蛾销售人员闯撞单时间立，责任自琴负，其业务绩和佣金撇归属由销弯售经理酌樱情处理。没工作日记巷制度庄懂毙销售员不遥但要把每乎天接待客达户的资料敏上报销售蝴经理，自泄己还应有辰一本工作朗日记本。刮日记本的饭内容包括缺：接待来趋电来访记亭录肝.币客户追踪寸记姥录而.怜客户信息爽反询馈系.插时间记录犁。工作日巩记是用来脊记录销售舰人员一天其工作情况制的表格，躬也是销售停经理用来雪衡量队员扯工作态度剑及工作效暖率的标准上，还可以握在此找出景销售人员翻业绩不佳法的原因。躺在发现与揪其他销售县员撞单时蓝，销售经翼理可以根配据工作日巨记判别客塌户的归属燃，每个销粥售人员在酱每天工作拆结束之前醒做好工作俘日记，销颠售经理将炸不定期进集行检查。白总挣结赢.唤例会制度阀贿每天下班沙前，销售臣经理要召购集销售人哑员针一天务的怪烘销售情况饿做总饼结证.绵检盟讨那.诉销售人员宫可将在销巨售过程中艺出现的一规些问题反丽映上来，猪大家一起腔探讨解决肢。同时会预议总结还挨可让大家法对销售状球况做深入孝的了解，白并发掘新雀问题，随钉时做必要垫的修正。阻销售部每谷周一固定钢为例会日旁，由销售谎经理向销沿售全体人肝员传递公迎司的最新供决议及思另想。幕发生撞单巡事件地处皆理：岂巡销售员录扮入的客户务确认及工祝作日报表拒为判定业敲绩归属的莲重要依据赔，但如果括销售人员去工作登记着本上的客则户连续一择周不做回捎访的话，最（一周为忍客户有效肃期）客户粘主动进入抢售楼部的宪，视为新谎客户。百发生撞单绩主要有以惧下两种情缩况：凝在有效期略内，已被般登记的客乱户在别的勇销售人员宽处成交（雁以交纳订姑金为准）分，应由销赢售经理查复看客户登肿记表，以陡初始登记宫者为准。繁若双方都物在蛋忆进行回怒访示.槽跟踪，最膝后成交的戏时候才得济知是同一坟家客户的弹化，应平橡分其业务稀。没销售员在凝工作过程背中遇到业监内认识踩啊盘的处理浩：夸若销售人项员与客户继接待过程杠中发现该挎客户是来尊做市场调钟查的，应夏由销售人杀员绑把走“斜同变行告”泄引荐给销寺售经理处惰理此事，索销售员可难要求销售夫经理给予当替补客户浮；如果销唐售经理不萄在，可和华同事说明湿，经同事米同意了再县进行客户款替补。扯凡是没有询说明意图拳的同行市逼调人员，镇应视为新户客户。越客源处理匪制度：详如老客户针介绍新的暖客源，客运户归属应净为原销售真人员。如男介绍其客磁户未主动皆上门咨询嗓原销售人化员者，成锅交后方得驳知为原老绘客户介绍裙，同样视丑为新客户蜘。竖电话客户钢属公共客愧源，但只辟要认真填衫写来电登察记表的，愈且填写完书整的，经生销售经理疮确认客户妈归接电话亡的销售员馒。如在一饱周内没回旺访客户，敢此客户为各公共客源扛。长按规层定报测，每位销另售员每周粥可有一天竟休息，如摊其在休息组期间，应纹提前把要薄工作的事橡项交接给垫其他销售椒人员，销蒜售人员应嚷互相帮助佳，共同进袜步。芒三剃.怖接待制度稀：淋1刺.泉售楼部客类户接待实糟行轮见制磨，按售楼偶部规定的雅秩序，按咐顺序安排粪轮见。扑2病.宣销售代恢表漏A灭.厅接待新客碑户时，该丝销售代笛表国A赞的旧客户盯来了，销植售代厕表真A俱接待旧客详户，新客卷户则由下纵一位销售兔代你表届B锦轮见；两进销售代表盖不存在分撇单。烧3午.喉销售代表涛在接待旧跟客户，中讨间未被轮馋空，该销皮售代表继仗续轮见；剩如果被轮挣空，该销箱售代表应残优先接待末新客户。智4器.挎销售代谣表拌A导因私事外棚出或者正刺好不在场谅，而轮见蛙其见客户渡，可由下第一位轮见星，该销售采代鹅表饿A土视为轮空虹，下一轮川才能见客己户。如果吵因为公事胆外出或不记在场，则凡优先接待皇新客户。底5秘.妹销售代表席与自己的择客户砌在样7引天内未与臭其联系过穷。而该旧巨客户有过粪来，该置末业顾问没叛有时间接折待或已辨申认不出客聚户，则按悬顺序轮见冬。此客户匠成交原销踢售代表不克产生分单适。赶6涨.抵销售代表窗在谈客户也时，其他纱销售代表进主动帮忙努不存在分燥单。所7盖.成因销售代仰表的原因氏而导致与疾客户谈判额无法进行搜或出现客军户发脾气兵要走，另张一销售代粮表又将客鼻户安抚促慎成成交，卖该业绩由文成交棕的逮戚销售代表页所得。溉8洲.苗轮见按轮梅见表顺序秋进行。如零出现轮错廉或抢客现来象，则该塑销售代表府所接待腥的阔膛客户视为渣无效客户跟，业绩归命原接待之述销售代表辽。套9纵.济销售代仍表灰A拍的旧客户牲带来新客液户来时，爱继续由该姿销售代秀表紧A崭接待。如惩果该置业段顾在问拌A贸不在场或忍没有时间卵将诶带，状应电话通拆知该销售岭代书表魔A洒；如果该广销售代蚀表四飘A蛾不接待，抹则按顺序喷轮见。如柳旧客户为言已成交客档户，则新匙客户成交鼓，业绩为作当日所接振待的销售松代均表驰B畅；如旧客扬户为未成粘交客户，闸如果