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文档简介

客户分析与产品设计移动互联网时代（金融类产品）2021/5/91

移动互联网时代的客户特点符合客户需求的产品设计123客户分析与产品设计

金融类产品的客户需求2021/5/92移动互联网时代的客户特点用户年龄段、学历分析用户年龄多集中在25-35岁，40岁以上的移动互联网用户有明显增加此年龄段的人处于事业成长期，积蓄少；有投资需求，无投资偏好；相信互联网，熟悉互联网；有自己的主见2021/5/93移动互联网时代的客户特点第一印象很重要同类型产品多安装/卸装操作方便替换(使用)成本低惯性消费品牌依赖安全问题

资金交易的安全

个人隐私的保护

根据个人喜好选择产品

单纯的相信熟人

客户成为活广告

客户流失率（谷歌）

发展潜在客户的基础用户的行为分析2021/5/94

移动互联网时代的客户特点符合客户需求的产品设计123客户分析与产品设计

金融类产品的客户需求2021/5/95金融类产品的客户需求流动性强小额投资门槛低高回报低风险典型案例：2021/5/96

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金融类产品的客户需求2021/5/97符合客户需求的产品设计符合客户需求的产品设计投资理财产品代理相关品牌保险债权转让等信贷（众筹）互联网金融服务产品体系产品发展趋势提供单一产品很难覆盖全部的用户需求，必须形成整体的金融服务产品体系。互联网去中心化，金融脱媒，每个小微金融机构都有机会提供金融服务类比商品流通领域模式：天猫、淘宝区域性平台最大的优势：落地

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