2022年质量月活动知识竞赛试题

二○○六年“质量月”活动知识竞赛试题姓名：所在单位：所在岗位：得分：注：1.本卷满分150分；2.9月20日前交卷有效；3.标准答案将在月底前上网公示；4.空白试卷复印有效。多项选择题（以下各题有1个或多个正确答案，请从中选择，每题2分，多选、少选、不选无分，共100分）一组固有特性满足要求的程度叫__________。A.要求B.过程C.过程方法D.质量2.质量管理体系的四大过程是_____________。A.管理职责、资源管理B.产品实现C.过程控制D.测量、分析和改进3.GJB9001A-2001中“资源管理”这个章节中包括____________。A.资源提供B.人力资源和基础设施C.工作环境D.信息4.对内部审核描述正确的是：________________A.顾客审查B.组织自己开展的活动C.认证机构开展的活动D.B+C5.质量体系文件包括：___________________。A.质量方针和质量目标B.质量手册C.程序文件D.作业指导书E.质量记录6.审核按对象可分为：___________________。A.质量审核B.过程质量审核C.质量管理体系审核D.产品质量审核7.产品的监视和测量的对象是产品的特性，包括：________________A.采购产品B.中间产品C.最终产品D.以上都不是8.对关键参数指标应进行___________________等独立的设计验证。A.复核B.复算C.复试D.复验9.组织内诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称之为：

A.过程方法B.过程C.产品D.程序10.顾客对组织的审核为：________________。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.联合审核11.以下各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是________________。A．品牌形象B．预期质量和感知价值C．感知质量D．预期价值E．顾客忠诚和顾客满意度12.我院财务处负责涉及军工科研、生产的有关质量成本的财务信息的_________________。A.收集B.分析C.统计D.传递E.考核13.管理评审是由最高管理者主持的就质量管理体系持续的__________________和效率进行的有计划、有规划、系统的评价过程。A.适宜性B.完整性C.准确性D.充分性E.有效性14.对于军工产品，当我院提出的变更要求影响到顾客要求时，则合同变更必须经过_______的书面认可。A.技术质量处B.产业处C.不合格品审理委员会D.顾客15.过程确认包括________________。A.设备的确认B.人员的确认C.环境的确认D.工艺的确认E.生产物料的确认16.应尽量对关键过程进行百分百检验。受产品特点和批量限制无法进行百分百检验时，可采用________方法和___________方法。A.抽样、检验试样B.统计、分析C.测量、改进D.纠正、预防17.处于组织控制下或使用中的顾客所拥有的产品、设施、_______________都属于顾客财产。A.图纸和软件B.技术协议C.信息D.数据E.以上都是18.顾客是指接受产品的组织和个人，顾客即可以是内部的也可以是外部的。外部顾客可包括______________。A.消费者、委托人、生产商等B.消费者、委托人、最终使用者C.零售商、受益者D.采购方19.我院根据设备的_______________将其分为A类、B类、C类。A.能力B.使用状况C.级别D.精度等级20.国家标准采用国际标准或国外先进标准的按程度分为几种形式。A.等同采用B.相应采用C.等效采用D.参照采用E.非等效采用21.计数标准型抽样检验的一般步骤是确定质量标准，确定P0、P1值，、批的判断、批的处置。A．批的组成B．检索抽样方案C．样本的抽取D．样本的检验E．样本的随机化22.我院检验状态标识按大类分为：未经检验、检验待定、。A.待处理B.检验合格C.待返修D.检验不合格E.废品23.质量管理通常使用的工具有。A．因果图B．直方图C．效果图D．控制图E．检查表24.对某工序进行分析，收集该产品一个月内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：可能存在的原因是。A．产品经过了挑选B．产品中混进了其他型号的产品C．加工过程中存在主观倾向D．数据分层不当25.可靠性管理的方法有。A．实施B．计划C．组织D．监督E．控制26.SPC控制图就是利用统计技术对过程中的各个阶段进行监控与诊断，从而达到的目的。A．缩短诊断异常的时间B．迅速采取纠正/预防措施C．减少损失D．提高成本E．保证产品质量27.顾客满意度的影响因素有。A．顾客不满意的因素B．顾客非常不满意的因素C．顾客满意的因素D．顾客非常满意的因素E．顾客中立态度的因素28.在管理评审中，组织应提供质量成本和顾客满意度报告，以便。A．由管理者定期对报告进行评审B．使用相关数据将报告和计划加以比较C．依据变化的经营环境对报告进行分析D．持续改进E．进行成本和(或)收益分析29.国家标准的编号由部分构成。A．国家标准的代号B．国家标准发布的顺序号C．国家标准发布的年号D．国家标准发布的地区代号E．国家标准发布的日期号30.企业技术标准主要包括。A．技术基础标准、设计标准B．产品标准、采购技术标准C．产品验证管理标准D．工艺标准、工装标准E．原材料及半成品标准31.“内部审核程序”至少应规定的职责和要求有。A．审核的策划B．审核的实施C．审核员的选择D．审核结果的报告E．审核记录的保持32.下列各项属于质量管理体系的基本步骤的有。A．建立组织的质量方针和质量目标B．确立实现质量目标必需的资源C．质量管理体系的内部审核D．管理评审E．规定测量每个过程的有效性和效率的方法33.质量检验的主要功能有。A．鉴别功能B．“把关”功能C．预防功能D．报告功能E．验证功能34.测量仪器的经济性是指该仪器的成本，它包括。A．基本成本B．安装成本C．运行成本D．维护成本E．制造成本35.质量方针、目标制定的程序为。①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案A．⑤①③⑥②④B．⑤①②③⑥④C．①③④⑤②⑥D．①③⑤②④⑥36.2000版ISO9000族的核心标准包括。A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004D．ISO10006E．ISO10001237.信息的控制要求为部分组成。A．收集B．贮存C．传递D．报告E．处理38.可与国际单位制单位并用的我国法定计量单位有。A．分、小时、日B．度、分、秒、电子伏C．升、吨、节、分贝D．转每分、公顷、海里E．弧度、赫兹、球面度39.过程的组成环节包括。A．输入B．输出C．转化D．实施活动40.降低合格成本可以通过的途径有。A．提高现有的过程能力B．提高技能C．开发产品或服务的技术革新D．赢得信誉E．过程再设计，即重新对过程进行设计41.《产品质量法》针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，作了明确的禁止性规定。包括。A．禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志B．禁止伪造产品的生产者C．产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址D．禁止伪造产品的产地E．禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好42.产品质量指标主要考察方面。A．产品技术指标B．产品实物质量水平C．检验质量D．投入使用质量E．产品寿命43.按接受产品的顺序情况，顾客可分为。A．内部顾客B．外部顾客C．目标顾客D．潜在顾客E．过去顾客44.质量控制与质量改进是不同的，之间虽存一定的关系，但并不等同，两者之间主要的区别和联系有。A．定义的区别B．实现手段的区别C．目的的区别D．两者是相互联系的E．两者无关联45.“六西格玛”管理的核心特征是。A．最高经济收益率B．最高顾客满意度C．最快产品更新速度D．最低资源成本E．最合理的价格46.生产者的产品质量义务包括。A．保证产品内在质量B．保证产品商标符合法律规定的要求C．产品包装必须符合规定要求D．严禁生产假冒伪劣产品47.质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的。A．年龄B．教育C．培训D．技能E．经验48.任意一个误差，均可用表示。A．测量结果-真值B．(测量结果-总体均值)+(总体均值-真值)C．测量结果+修正值D．测量结量-样本均值E．随机误差+系统误差49.10mm2/s等于。A．10-5m2/sB．10-3cm2/sC．10-6m2/sD．10-1cm2/sE．107um2/s50.需归档的质量记录应用蓝黑和碳塑膜水钢笔、签字笔填写，禁止使用填写。A.铅笔B.纯蓝钢笔C.圆珠笔D.毛笔E.红墨水钢笔判断题（判断对错，每题0.5分，共15分）1.组织应评审与产品有关的要求，评审应在组织向顾客作出提供产品承诺之后进行。()2.监视和测量的过程是指质量管理体系的所有过程。()3.没有顾客抱怨或投诉就等于顾客满意。()4.影响产品质量的设计、制造条件、试验、检测条件应列入技改渠道。()5.验证和确认都是对客观证据的认定和提供。()6.我院规定：对于各级管理者，每二年至少一次进行质量管理知识的培训；对于特殊过程主要操作人员、内审员、检验人员每年至少一次进行岗位技能培训。()7.基层单位负责本单位产品标识和检验状态标识的实施、移植和维护，对于批量生产的产品只要标识清楚，不需进行批次管理。()8.带有检验状态标识的产品，进入下一道工序后，由该工序检验员负责贴挂相应标识，原标识不用撤消或销毁以观测该产品的历史状态。()9.产品的监视和测量应在产品实现的适当阶段进行。()10.计量器具的管理序号标志和管理状态标志可以贴在计量器具的任何部位。()11.为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施叫纠正措施。()12.“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地确认的过程。()13.持续改进的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。()14.获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。()15.《中华人民共和国计量法》于1986年7月1日起施行。()16.通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为检验。()17.我院规定军用新产品试制时一定要编制质量保证大纲。()18.质量管理体系文件必须经最高管理者签署发布。()19.美国质量管理专家朱兰博士称质量策划、控制和改进为“质量管理三部曲”。()20.对于新购的计量器具，只要有计量器具合格证，即可验收使用，无须再进行校验。()21.正常生产的军工合同也需要进行生产准备状态检查。()22.一个企业的质量管理仅达到了ISO9001要求，也只不过是顾客可以接受的最低水平。()23.质量问题五归零要求只适用于研制过程中的主要质量问题。()24.产品标识是为了防止生产过程中材料的混用及在适用时进行追溯。()25.“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其期望已被满足的程度的感受。()26.对不合格品以让步接收的方式进行处置属于纠正措施之一。()27.供货及时率主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。()28.组织是顾客存在的基础。()29.程序是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。()30.设计和开发的更改主要是指对已经评审、验证或确认的设计结果的更改。()三、情景题（判断以下情景是否符合我院质量管理体系文件，若不符合，请依据就近不就远的原则简要写出理由及不符合的文件、条款及可采取的纠正措施，每题7分，共35分。请答在试卷背面）1.某公司成品检验员使用游标卡尺测量产品规格尺寸时，发现该卡尺已损坏，遂向本公司计量员报告，计量员将该卡尺标识“已损坏”，并向技术质量处报废，检验员使用备用的经校准的游标卡尺继续进行检验。2.某科研所在进行课题研究时，顾客同课题组长联系并书面提出变更指标，该课题组按照顾客要求的指标继续进行研究直至完成。3.某生产单位在进行军品生产中，操作人员发现一件价值8000余元的产品表面有明显缺陷，经车间主任和检验员判定后认定为不合格品需打磨返修，操作人员进行返修后即作为合格品流转。4.科研人员到某合格外协供方处外协加工，因顾客急需，加工为成品后直接将科研样品从该供方处发给顾客，回院后到技术质量处补办质量证明文件。5.某车间规定的质量指标为废品率不超过0.5%。本月前二十天废品率均在0.25%到0.35%上下，但最近五天的废品率为0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。车间主任说：“这是质量部要求统计的，其实0.49%还在0.5%以下，问题不大，这几天可能是天气太热，大家思想不集中。所以一律按正常规定抽检。听天气预报，明后天要下雨，那时废品率肯定能下降。”四、附加题（本题20分，可自选是否作答，请另附纸作答）请利用近期与本单位工作有关的记录，如检验记录、生产记录、管理记录等，选择一项指标的数据做出eq\o(\s\up9(—),x)—R控制图或直方图，并根据作出的图表进行统计分析，提出改进措施。要求数据量不少于50。（提示：作图过程可利用统计软件）二○○六年“质量月”活动知识竞赛情景题答案答：不符合ISO9001：2000质量管理体系7.6当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。校准和验证结果的记录应予保持。不符合XBP7601的9.7条款：当发现测量设备不符合要求时，使用者应立即向单位领导汇报，单位领导组织有关人员按照XBP8501《纠正和预防措施的控制程序》的规定制定纠正措施，并对以往测量结果的有效性进行评价和验证，不合格产品及时追回，并上报技术质量处进行修理、检定、降级或报废处理。理由：未对以往测量结果的有效性进行评价和验证，不合格产品应及时追回，并上报技术质量处进行修理、检定、降级或报废处理。纠正措施：学习XBP7601《监视和测量装置控制程序》等文件的相关规定。自查公司记录，对用此卡尺检验的产品进行再次检验，追回已发出货物，对不能追回的应对顾客说明情况，请顾客自行复验。自查本单位其它计量器具，看有无类似情况，并进行整改。答：不符合ISO9001：2000质量管理体系7.3.7“设计和开发的控制”程序。应识别设计和开发的更改，并保持记录。适当时应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认。并在实施前得到批准。设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响。更改的评审结果及任何必要措施的记录应予保持。不符合XBP7301的6.8条款理由：课题组指标变更，没有重新评审、验证和确认。应识别设计开发的更改，并保持记录。更改的评审结果及任何必要措施的记录应予保持。纠正措施：学习XBP7301《设计和开发控制程序》等文件的相关规定。课题组/项目组负责人填报“科研课题/项目更改申请表”，课题/项目承担单位负责人审核申请表，并签署意见后交科研处评审通过后执行。答：不符合ISO9001：2000质量管理体系8.3“不合格品的控制”程序。在不合格品得到纠正之后应对