华师大网络教育公共关系专业公关心理学期末复习2

PAGEPAGE2公关心理学模拟试题A卷一、 单项选则题（共5题，每小题2分，共10分；要求：在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，选对得2分，选错或未选均为零分。）1、树立良好的组织形象，内求团结，外求发展，这指的就是（ ）A、公共关系的含义 、公关工作的职能、公关心理的含义 、公关关系的状2、公关心理学的学科性质是一门 （ ）A、交叉性的理论学科 、应用性的分支学科C、理论性的综合学科 D、综合性的应用学科3、直率，热情，精力旺盛，易于冲动，性情急躁，心境变化强烈，难以克制等，这种气质特征是典型的（ ）A、胆汁质 、多血质 、粘液质 、抑郁质4、个体在长期生活中形成的、通过具体事件表现出来的一种稳固的心理状态和心理活动方式，这就A、公众个体心理定势 、公众的个性心理、公众个体流行心理 、公众个体的民族心理5、在无对抗的条件下，用含蓄的、不作论证的方式对人的态度和观念产生影响，使人自然而然地接受一定信息按一定方式去行动的方法，这就是 （ ）A、劝说 、暗示 、感染 、模仿1、公关心理学研究的内容包括公关主体、公关客体和 （ ）A、公众心理 、组织团体心理 、公关活动过程心理、媒体沟通心理2、活泼，好动，反应迅速，喜欢交往，兴趣广泛，注意力容易转移，情绪多起伏波动，善于适应变化了的环境等这种气质特征是典型的（ ）A、胆汁质 、多血质 、粘液质 、抑郁质（ ）A、模仿 、骚乱 、感染 、流行（ ）A、组织文化 、组织形象 、公众态度 、公众评价（ ）A、引导舆论 、舆论宣传 、公众舆论 、制造新二、多项选择题1、舆论具有的特征是 （ ）A、公开性 、倾向性 、冲突性 、煽动性、、滞后性2、组织内部心理氛围的构成A、组织成员的集体意识、组织成员的主人翁意识C、组织成员的组织意识 、组织成员的公关意识E、组织成员的公众意识3、从管理学角度来讲，组织成员的积极性是一种行为状态它具有的特征是（ACE）A、参与性B、民主性C、责任性D、被动性E、主动性4、组织成员具备创造力应具有的条件是 （ABDE）A、敏锐力 、想象力 、注意力、变通力、精进力5、公关人员应有的角色意识包括形象意识、服务意识和（ABCDE）A、沟通意识 、危机意识 、互利意识、创新意识 、长远意识1、逆商的组成部分是 （ABDE ）A、控制力B、原因与责任感C、主动性D、影响力、持续性2、较为典型的情绪状态是 （ ABE ）A、心境 、激情 、情感 、思考 、应激3、劝说方法一般包括（ABCE ）A、普及性劝说 、针对性劝说 、渗透性劝说D、强制性劝说 、逆向劝4、公众群体的心理特征具体表现在 （ACDE ）A、归属感 、差异感、认同感、整体感 、排外感5、组织团体要激发公众的需要必须建立的基本条件是（ABC ）A、给公众以信任感 、给公众以公平感 、给公众以安全感、给公众以差异感 、给公众以归属感三、 名词解释1、首因效应答：首因效应或称第一印象，是指人们首次认知客观事物时形成的印象往往十分深刻（2分），并对以后的认知起着重要的影响和指导作用（3分）。2、模仿答：模仿是指个人受到社会刺激后（2分）而引起的一种按照别人相似的方式行动的倾向（3分）。四、 简答题1、 简述公关心理学的研究对象的定义及其含义。的科学分）。其含义包括第一，公关心理学产生的社会背景应是市场经济分）；第二，这里所说的“公关活动”是指运动着的公关状态）；第三，公关心理学的研究对象是公关活动中主客体相互影响的心理现象及其规律（1）。1、简述公关心理学的研究意义。答：第一，塑造组织良好形象（2分）；第二，增强组织内部的凝聚力（2分）；第三，培养公关人员的专业素质（2分）。五、 论述题（共1题，每题18分）试述公关人员应具有怎样的职业心理素质？主动；第五，灵活机变；第六，意志坚强）。其次，公关人员的应具有良好的情绪控制能力，因为它是衡量公关人员心理素质的标准之一，也是公关人员健全人格所以产生的主导因素之一分）（6分试述公众群体心理定势及其表现形式。答:群体心理定势，是指一定范围内人群共有的、积淀浓厚而作用广泛的心理定势。它一般反映不同地区、不同民族、不同国家由于文化背景不同而产生的不同习惯心理和思维认知模式（4分）。其表现形式有刻板印象、社会习俗和传统文化心理（3分）。刻板印象是指社会上对一类人或事物所形成的共同的、比较固定的、笼统的看法和印象分）。社会习俗就分）。传统文化心理是指在一定地域上生活着的群为内容，从根本上影响和制约其成员的一切行为分）。考试题型：一、单项选择题：例：在过去经验的影响下，人对外界事物进行感知和评价的心理准备状态称（）A、心理感知B、心理感觉C、心理判断D、心理定势 答：D二、多项选择题例：人的心理活动主要包括()A.认知过程B.情感过程C.冲突过程D.个性心理特征E.意志过程 答：ABE三、名词解释经验效应答：经验效应是指公众个体在进行认知时，总是凭借自己的经验对对象进行认识、判断、归类的心理定势。四、简答题例：简述流行心理定势的含义。较短暂。主要包括流行、流言、社会舆论和群体骚乱等形式。五、论述题试述一名公关人员应具备哪些公关心理素养？会情绪的自我调节；具有良好的意志品质包括自觉性、坚毅性、果断性、自制力；具有健康的心理状态。六、案例分析题案例：音乐起，摩擦生这家工厂借鉴国外的先进经验，为消除工人在重复劳动中产生的疲劳感和单调感，每到上午9～10点之间，就在““”的流行音乐，却破的干预。问题：假如你是服装厂的公关部主任，请你进行公关策划，解决大学教学科研人员与服装生产厂的矛盾。针对社区公众的心理需要，谈谈应如何开展社区公关工作？答：（1）：如果我是这家服装厂的公关部主任，那么我将采取如下措施：1。立即停播音乐节目，防止事态的进一步扩大或恶化。2。邀请大学的教师、科研人员代表到工厂来举行座谈会，诚挚地向他们表示歉意，征求他们对工厂的意见，并与的原因。3。既然在工人劳动时播放音乐可以减少疲劳，属于提高劳动积极性的必要措施，那么，就在工厂的车间加装双层玻璃，或在工厂与学校之间建隔音墙，使音乐不会对学校的教师造成干扰。4因教师投诉造成的不良影响。（2）针对社区公众的心理需要，谈谈应如何开展社区公关工作？答（2）：通过上述事件，我们可以看到社区公共关系的重要意义，主要表现为两点：第一，社区关系直接影响着组织的生存环境，而社区公众需要良好的、安全稳定的生活环境。社区公众指组织所在地的区域关对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民。社区是一个组织赖以生存、发展的基本环境，是组织的根基。一个组织如果没有良好的社区关系，就会失去立足之地。例如上