华师大网络教育公共关系专业第二学期期末考试

《公关心理学》一5个单选（靠猜）什么什么是 （ ） A粘液 B C D抑郁型 书P18,19一个人心宽体胖什么什么是（ A心理 D心理特征345二4个多选（不会）1公关心理学A研究的是2、3、舆论方式 书P1164P29三简答题组织心理氛围（我写了这个）组织内部心理氛围答：组织内部心理氛围，也就是组织内部的心理环境1分工作、人际关系及组织与外部关系的认识和情感的综合反映2分势的人们的态度与情感的综合表现。答：情感沟通能够打开公众的心扉2分；情感沟通有助于组织与公众建立良好的关系2分；情感沟通是塑造良好组织形象的手段。答：公众舆论具有极大的威力：公众舆论能够有效地监督组织的行为2分；公众舆论能够直接塑造组织的社会形象2分；公众舆论对直接相关的组织和间接相关的组织行为具有导向作用。简述组织与公众情感沟通的方法。善于体察公众的心境2分；善于把握公众的激情2分；善于组织和运用富有情感的信息和富有情绪感染的沟通方式。四案例分析题（20顾客意见征求函在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，顾客感到由3月15耐心诉说。尽自己最大努力，慢慢解释退换商品原因，直至得到解决。长经验。缺少退换的勇气和信心。意退换就可望解决。决就向工商局、消费者协会投诉。问题：这个调查内容能否反映出公众的个性心理特征？为什么？答：能，因为它反映了公众的典型的个性心理特征（4分四种答案各反映出公众哪些气质特征？（4。展公关工作？根据第一类黏液质公众比较平衡的特点，应好言相劝尽量说服3分；根据第二类抑郁质公众比较敏感的特点，应小心谨慎地对待2分；根据第三类多血质公众比较开朗的特点，应以理服人地对待2分；（3。《公共关系理论与实践》1、现代公关兴起的社会历史条件有哪些？从政治上看，是民主政治取代专制政治的结果从经济上看，是商品经济高度发展的产物从技术上看，是大众传播媒介手段的发展从文化心理上看，是“理性”转向“人性”的结果（3.5）3、传播媒介的选择原则是什么？（1）根据对象进行选择（2）根据内容进行选择（3）根据计划需要进行选择根据组织的经济能力选择1、试述知名度与美誉度的含义，并作象限图分析。知名度与美誉度概念分为公众所知晓的程度，它是组织开展各项活动的前提。所谓美誉度指的是公众对组织的产品和服务的认可和赞赏程度，它是组织生存和发展的重要基础。两者关系）（4）象限图分析（12分书P2301CISCIS所在的组织塑造形象。（1）CIS（4）CISCIS(CorporateIdentitySystem)。它包括企业理念识别(MindIdentity,MI)、企业行为识别(BehaviorIdentityBI)、企业视觉识别(VisualIdentity,VI)分内容。CIS是企业形象策划,设计，传播和管理的战略，其实质是组织形象个（2）内容（4）MI、BI、VI（6）企业理念识别(MI)业宝贵的精神资产，是企业不断成长的根本动力。企业行为识别(BI)企业行为识别是在企业理念识别指导下逐渐培育起来的、企业运行的规程和策和约束企业视觉识别(VI)化、视觉化相互关系（6）MI；VICIS（4）（5）自己举例组织，塑造的组织形象能体现CIS战略理论，具有创意性战略运用正确5（6）（4）(A)1、试述绿色公共关系的含义及其运作。（2造组织及产品的绿色形象为内容的公关活动。、宣传绿色理念、及时有效地收集对组织有用的绿色信3、培养员工的绿色观念与绿色荣誉感（2）4、组织和策划专题活动分）5、研发和生产绿色产品2、论政府公共关系的内容。请联系实际分析当前政府公共关系取得的成绩和存在的问题，并针对性地提出解决这些问题的举措。内容（1）集纳社会公众的意见和愿望，为政府决策提供现实的依据(2.5分)（2）宣传政府机构的方针、政策及法律、法规，引导人民群众自觉遵守并贯彻执行(2.5)（3）协调政府内部及与社会公众的关系(2.5)（4）(2.5分析举措：问题分析切中时弊（5分）（6）提出的举措具有针对性、可行性（4分）（查书）《广告策划》一选择（BD.广告调查的第一步是（）A.研究设计B.选择课题分析资料形成结论由于受传者个体原有倾向的不同对广告的认识理解及所作出的行为反应也往往不同这主要是指理解力和什么方面？（B ）A．诉求力B．批判力C．分析力D．执行力起来，标题分别是“有变化才会完善？（D）A．正向创意法B．逆向创意法C．侧向创意法D．多向创意法广告创意的重点在于寻找（A．销售难题．创意人才．市场空间D．展战略现在广泛采用的名人广告或明星广告，实际上是源于传统的什么方法？（BA．对比分析法B．榜样示范法C．精神激励法D．竞赛激励法二简答1.如果运用直邮广告手段，你认为什么类型的企业比较合适？又应该如何运作？答案：比较大型的商业零售企业、连锁企业比较合适（1分）在具体运作过程中，主要注意以下几点、加强针对性。首先，在形式上要通过邮政系统传递，有关宣传品除了在展览、事先应在双方自愿基础上收集对象的基本信息。广告主通过直邮广告发布信、尽量与促销6致谢、祝愿一类的话（10.5）（书可能P147）如何加深受传者对广告作品的理解？语言的运用要适应特定的对象。针对特定的对象，广告语言文字的运用要适应其文化程度、知识结构和理解能力。有些方面要做出特别说明。慎用含义隐晦的语言或可作多重理解的语言。注意文化差异与符号读解的关系。在广播、电视广告中注意同音不同义的字、词、句的应用。考察广告的象征价值，不至于使人产生错误的联想。0.5分4答：在运作报知性广告时，要注意以下六点：其一，及时报告，不能延误，对于上市公司来说，重大事件报告不仅是法定义务，而且还有法定披露时间要求，一般要求2～5个工作日内（任意写出一点，得1分，满分4分）三论述：广告标题、广告标语的区别表现在哪些方面？书四案例分析：在广告定位中，商品本位创意法主要有哪些定位依据？任选其中1-2个依据分析其具体的创意策略。到。这与从组织形象角度来定位，是有区别的（2）格、服务、技术含量等角度进行（3）（5）书《现代企业文化》一选择（不会）1选出现代企业文化错误的A B C2企业管理第一阶段代表人物是企业文化研究是在哪个国家兴起的（ 日本）企业文化的核心是二