《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。）研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是（B）。A.决策理论学派B.一般管理理论学派C.系统管理学派D.人际关系学说A预算 决策预测 规划古人所说的“运筹帷幄”是对管理）职能的最形象的概括。决策 B.计划 C.控制D.指挥是（B）。社会人B.经济人C.复杂人 D.自我实现人式看，此计划属于（D）。战略B.宗旨C.规划D.目标某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），路线是（C）。A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现(A战略原则A.扬长避短 出奇制胜 量力而行 集中资源是（C）。1PAGEPAGE10A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.分析法 D.波士顿矩阵法最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是。直线型 B.直线职能参谋型 C.超事业部制 D.矩阵型事业部制组织结构的缺点之一是（D）。管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导下级部门的主动性和积极性发挥受到限制由于机构重复，造成管理人员的浪费银行设立商业信贷部属于）。职能部门化 B.顾客部门化 地区部门化 D.过程部门12．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（D）。A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制13．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该市是按照（B）来划分部门的。A．职能 产品 地区 顾客状态出现的概率，并据此做出决策的方法是（B）。确定型决策法 风险型决策法 非确定型决策法 追踪决策法者类型是（A）。任务取向型 B.关系取向型C.工作与人际关系并重型 D.以领导者为中心型性的行为的领导风格是（C）。命令型领导 B.参与型领导 C.说服型领导 D.授权型领17．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（A）。某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖MBA100平米的住房C．万元D．纳城市增容费有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（C）。物质因素 精神因素 保健因素 激励因素员和干部及家属进行观看，并进行观后讨论。这种行为属于（C）。现场控制 反馈控制 C.前馈控制 D.事后控制首先在经济学领域中明确创新的作用的，是经济学家（C）。德鲁克 B.凯恩斯 C.熊彼特 D.弗里曼二、多项选择题：（在下列四个选项中选择二个或二个以上的正确选项。）ABCA．技术技能 人际技能 概念技能 领导技2．下列属于古典管理理论的有（ABD）。A．科学管理理论 一般管理理论 权变理论 行政组织理论梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论(ACD 。A.职工是社会人C.企业中存在着非正式组织B.人的需要是有层次的D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度4．泰勒的研究成就包括（ABC）。泰勒的科学管理理论主要内容有：工作定额与标准化、合理用人、有差别的计件工资制、专业分工与例外原则A．动作研究 工时研究 计件工资 科学心理学下列属于确定型决策方法的(AB 。确定型决策方法包含：线性规划模型、盈亏平衡分析法、现金流量分析法。C.决策树法

矩阵型组织结构的优点是（ACD ）。矩阵型组织结构优点是:加强了各职能部门的横向联系，具有较大的机动性和适应性；实行了集权与分权较优的结合；有利于发挥专业人员的潜力；有利于各种人才的培养。将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产集中决策，分散经营权力集中，职权和职责分明，信息沟通简捷方便，便于统一指挥针对特定的任务进行人员配置，有利于发挥个体优势，提高项目完成的质量下列属于顾客部门化的是（BCD）。公司设有生产部、营销部、财务部、人事部C.医院设有放射科、心电图室、脑电图室、超声波室D.银行设有个人业务部和公司业务部在构成领导影响力的各项权力中，属于职权影响力的有。①法定权②强制权③奖赏权法定权 B.感召权 C.奖赏权 D.专长权在菲德勒的权变领导理论中，影响领导者领导风格的环境因素包括（ABD）三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系职位权力 B.任务结构 C.下属成熟度 D.上下级关系按照赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有）。成就感 B.奖金 C.福利薪金 D.晋升机会下列关于激励理论说法正确的有D）。地位、安全、工作环境、人际关系等属于激励因素不关心自己的报酬与他人报酬之间的关系期望理论并不关注人们需求的类型，它关心的是人们用来接受奖励的思考方式强化有四种类型，包括正强化、负强化、惩罚和自然消退下列各项中，属于非语言沟通的是（ABC）。手势 B.交通信号灯 C.旗语 D.电话ABD指令 公告牌 C.调查问卷 D.文件控制的基本步骤包(ABC。A．确定控制标准 B．对照标准衡量工作成C．纠正偏差 修改计划企业是创新最主要的实施主体，原因有）。企业具有强烈的创新动机 B. 企业具有面向市场的管理体系C.企业具有实施商业化的资源和经验 D.企业拥有最高端的知识型人才三、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“√”，错误打“”。）科学管理的主要内容：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则等。√行为科学开始于霍桑试验Y理论则认为人们有积极的工作源动力。√不确定型决策通常又称为风险型决策。 决策分为确定型、风险型和非确定型决策执行计划一般不应有灵活性11．基层决策数目越多，意味着组织的分权程度就越高。12．授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。（管理宽度与管理层次有关，较大的宽度意味着较少的层次。）一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。√直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。√领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。√书面沟通的问题之一在反馈速度。 不易修改四、名词解释：行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。它是在一个具有相对较长历史的群体内，由于人们面临共同的环境，通过在共同的社会活动中相互影响、相互渗透和趋同，会逐步形成某些相似的思想观念和行为模式，表现出独特的信仰、作风、规矩和习俗。目标：战略：实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。管理宽度：管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度超过了管理宽度时，就必须增加一个管理层次。这样，可以通过委派工作给下一级主管人员而减轻上层主管人员的负担。直式结构：直式结构就是管理层次多而管理宽度小的结构。垂直形态，显示权利和责任的关联体系，其水平形态则显示分工与部门化的分组现象。权。直线主管指能指导、监督、指挥和管理下属的人员。和行动权。授权者对于被授权者有指挥和监督之权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。授权并不意味着授责。授权只是把一部分权力分散给下属，而不是把与“权”同时存在的“责”分散下去。：的信息失真等问题。常见的非正式沟通有小道消息向前发展，并在必要时及时采取矫正措施。五、简答题：PEST分析？分析是帮助行业或企业检阅其外部宏观环境的一种方法，是指宏观环境的分析。宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素做分析，不同行PoliticaEconomi、社会Socia）和技术Technologica）这四大类影响企业的主要外部环境因PEST分析法。权变组织理论的核心是什么？答：权变组织理论核心在于把组织看做一个“有机”的“系统环境稳定性。扁平结构的利弊有哪些？答：管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度下属的人数是有限的。当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降。换句话说，超过了管理宽度时，就必须增加一个管理层次。这样，可以通过委派工作给下一级主管人员而减轻上层主管人员的负担。如此下去，便形成了有层次的结构。所谓扁平结构，就是管理层次少而管理宽度大的结构；组织结构的类型有哪几种？答：组织结构类型主要有以下几种：直线型组织结构职能型组织结构直线参谋型组织结构直线职能参谋型组织结构事业部制组织结构矩阵型组织结构多维立体矩阵组织结构】网络型组织结构5．答：在组织系统内部，以组织原则和组织管理制度为依据，通过组织管理渠道进行信息传递和交流。正式沟通特点：优点是约束力强，较严肃，权威性高，保密性强，可以使公共关系保持权威性等；缺点是信息需要经过层层传递，缺乏灵活性，效率较低。正式沟通一般都是单向沟通，缺乏反馈机制，沟通效果难以保证。6．赫茨伯格的双因素理论包含哪两个因素？其主要观点是什么？答：20世纪50年代后期，美国的行为科学家弗雷德里克·又称为激励保健理论。赫茨伯格通过考察一群会计师和工程师的工作满意度与生产率的关系，通过有组织性的采访，积累了影响这些人员对其工作感情的各种因素的资料，表明了存在两种性质不同的因素。和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就，被人认可及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就，包含成就、承认、工作本身（价值、挑战性、责任心和晋升成长等。素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。也就是说，对工作和工作本身而言，这些因素是外在的，而激励因素是内在的，或者说是与工作相联系的内在因素，包括监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、薪制、同事关系、个人生活、地位、保障和与下属的关系等。赫茨伯格的双因素理论重点在于试图说服员工重视某些与工作有关的绩效的原因。首先，作的满意程度，而只能影响对工作的不满意的程度。六、论述题SWOTSWOT分析？SWOT分析就是把组织内外环境所形成的机会Opportunitie、风险Threat、优势（Strengths）和劣势个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适合本组织实际情况的经营战略和策略。通过SWOT项和有最多机会的地方。SWOT分析包括两个步骤：第一、分析环境因素；第二、通过SWOT矩阵制定对策。即首先运用各种调查研究方法，分析出组织所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。再将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对组织发展有直接的、重要的、大量的、迫切的和久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的和短暂的影响因素排列在后面。试述集权制组织与分权制组织的特点。答：集权制指管理权限较多地集中在组织最高管理层。它的特点是：①经营决策权大多集要经过上级的审核。③统一经营。④统一核算。分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来衡量。包括决策的数目、决策的重要性及影响面、决策审批手续的繁简。试述计划工作的原理有哪些？答：计划工作的主要原理有限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理。限定因素原理所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，也就是说在其他因素不变的情况下，仅仅许诺原理许诺原理可以表述为任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。灵活性原理灵活性原理可以表述为计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性越灵活性的计划又称为“弹性计划改变航道原理因为未来情况随时都可能发生变化，制订出来的计划就不能一成不变。计划制订出来后，计划工作者就要管理计划，促使计划的实施，而不能被计划所“管理时可以根据当时实际情况做必要的检查和修订。七、案例分析：案例1 X媒体的组织结构早上员，早已坐在会议室和董事长翁女士一起开会了。技术研究和营销是公司的两大支柱。总经理施先生负责带领技术研发团队，翁女士十分倚重他对于网络未来趋势的分析和软件技术的研发；负责营销的是副总经理柯女士，翁女士对她也十分倚重。另外，翁女士相当依赖的幕僚包括技术研发执行长施先生、负责财务的副总经理陈先生和也善用他们的专长。翁女士最大的愿景就是结合互联网路、销售渠道与广告媒体，使X媒体成为亚太地区电子通路应用服务商的领导品牌。X对于日新月异、竞争激烈的网络行业，你认为X市场发展？案例2：施科长没有解决的难题施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同志乃至厂外的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的‘大锅饭’、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出55％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现‘多劳多得’原则，还要求搞什么‘重奖重惩，承认差距’哩，可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀！总共就那么一点，能玩出什么花样？理论上是说要勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看？不给你不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的？可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办，奖金拨的就是少；二是咱中国人贫穷惯了，爱犯红眼病。”最近，施科长却给人们谈起了他的一段有趣的经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一批中层管理干部短训班。有一天，他们不知