学习沟通心得体会（通用22篇）

第页共页学习沟通心得体会〔通用22篇〕学习沟通心得体会〔通用22篇〕学习沟通心得体会篇1我们都知道幼儿园的工作离不开家长的配合，需要家长的理解、信任和支持。沟通是做好家园工作的第一步。孩子们从刚入园时的好奇、懵懂，经过一学期的集体生活孩子们渐渐对幼儿园有了更多的认知，孩子的个体差异逐渐明显。每个孩子的成长速度不一样，个体开展差异很大。有的孩子已经完全融入幼儿园的集体生活中，比方有的孩子自理才能强、能和小朋友友好相处、在班级里规那么意识强、喜欢参与集体教学活动等等。但是有的孩子在某些方面需要进步。我和班里的老师经常讨论班里孩子的情况，发现有几个小朋友需要在行为习惯方面进步。这几个小朋友有共同的问题:规那么意识差、注意力不集中、不会倾听、不喜欢参与集体活动、自我为中心等等。我们预约了孩子的家长，主动跟家长约谈。约谈时先请家长说一说孩子在家里的表现，以及他们发现的孩子的优点和问题。我们老师也说一说孩子在幼儿园的表现、孩子的闪光点以及孩子需要进步的地方。并且针对问题给家长提出建议和方法。通过谈话沟通，发现这几位家长对孩子在幼儿园的表现很吃惊，孩子在幼儿园和在家里完全不同。家长也意识到孩子的问题，而且很重视，愿意配合老师做出改变。一个小小沟通谈话，使老师和家长都更加全面的理解孩子，这样在以后的日子里老师和家长能更加有针对性的教育孩子。学习沟通心得体会篇2说道沟通，我的话就多了。沟通是架起人与人这件的桥梁。我也不清楚这是谁说过的!不过，这句话对我留下的印象确是永远忘不了了!原来我并不把沟通这两个字放在我的字典里，可如今我把它看为人生的重要一步!以前的时候，我考试都是很马马虎虎。考完试后就仔仔细细的检查一遍，可是考卷交上去一回想，还是错了一道计算题。怪不得妈妈老说：难得不错，简单的就错!太马虎了!之后，我每天做什么事都没精神，一脸郁闷。生怕小周公布成绩让母亲知道会伤心，说我不争气。后来，我决定和母亲说清，让她有心理准备。妈妈得知了，他嘻嘻的朝我笑，对我说：你不用担忧，只要你努力了，靠70分我都无所谓!听了这话，我心里立即平静了、开心了，做什么是都精神抖擞!以后的考试中我一点也不担忧了，压力没了，非常轻松。成绩一下子有了飞跃性的提升。和自己的知心者沟通，可以令有难题得你得到知心者的指点迷津。也可以让无聊的你觉得有趣不已。更可以让无助的你等到帮助!沟通是架起人与人之间的桥梁!学习沟通心得体会篇3“如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识”。很简单的一句话，通过一天时间的培训学习让我对这样一句简单的话有了不一样的看法。与人沟通不难，难的是如何通过沟通到达自己的目的，让别人认同你的想法。家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，情侣之间需要沟通，上下级之间更需要沟通。可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。不同的沟通方式会出现不同的沟通结果。语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题时，如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。通过学习我发现了自己本身在沟通发面的缺乏，以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌别人的感受，往往使得事情适得其反。整个培训过程中使我印象最深化的一段就是学习换位考虑，如何站在别人角度看事情。只有理解到别人真正的需求才能知道如何帮组别人，实现有效的上午沟通。学习沟通心得体会篇4随着世界经济开展程度的不断进步，现代企业必须不断提升管理程度，有效沟通对于现代企业管理具有极其重要的意义，所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方承受。如何做好有效沟通，让其在企业管理中发挥最大的作用，作为企业管理者最重要的功能是把企业的设想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工，并指引和带着他们完成目的。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织构造、进步管理层的沟通才能、构筑有效的沟通渠道,以及营造良好的沟通气氛。管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，进步机构的效能和企业资的利用率，实现企业目的的过程。管理离不开沟通，沟通浸透于管理的各个方面。所谓沟通，是人与人之间或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换，以及情感的共享与交流的过程。在企业中，管理沟通是对沟通的延伸，它不仅涵盖了个体间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。因此，所谓企业管理沟通，是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目的而进展的、对企业组织有意义的信息发送、承受与反响的交流全过程。其中，管理者与员工之间的沟通尤为重要。首先，良好的沟通有利于保障决策的科学性和执行力。一方面，沟通有利于领导阶层理解属下员工和他们正在做的工作，掌握最真实、直接的信息。通过有效的信息沟通方式，有助于领导者掌握更真实、全面的信息，有利于他们在决策之间进展全面的科学分析^p和判断，进而作出科学的决策；另一方面，信息沟通也有助于员工理解领导者所作出的决策。只有当被领导者真正理解领导者所做出的决策，才能更好地执行这些决策。其次，沟通有利于增强凝聚力。感情是建立人际关系的重要根底。情感沟通既表达出公司对员工的关心，也增强了员工的凝聚力和归属感，拉近了领导层与员工之间的间隔。一方面，情感沟通可以加深沟通双方之间的信任度，表达出领导者对被领导者的情感尊重，进而增强了企业的凝聚力；另一方面，通过情感沟通能有助于增进领导层与下属和员工之间的互相理解、尊重和信任，消除冲突，消除误解和情感上的隔膜，使员工产生平安感和归属感，进而进步了凝聚力。再者，沟通有利于进步工作效率。沟通可以进步企业工作的效率。一方面，现代企业内部，人员众多、业务繁杂，并且高度专业化，利害冲突、意见分歧、互相制约和摩擦在所难免，而意见和信息交流与沟通可以消除这些弊病，增进组织的效能。另一方面，在庞大的企业中，建立自由交流的信息沟通网络和方式，可以改变文山会海、拖拉作风、官僚等恶习，从而进步企业工作的效率。最后，沟通有利于进步竞争才能。将来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。也就是说，施行有效的管理是培养企业核心竞争才能的根底，而有效管理的焦点在于有效沟通。通过有效沟通，可以实现对各种资进展合理、有效的配置和利用，从而实现企业的最终目的——利益或效益的最大化，这对企业进步竞争才能大有裨益。如何才能进步管理沟通的效果呢？第一，形成有效的管理沟通制度。单凭主体的沟通意识，会使沟通工作显得混乱和随意，也不利于发挥沟通的有效性。只有建立起完备的沟通制度，才会使得企业内部沟通工作有序的开展。第二，建立易于沟通的组织构造。一些企业的组织机构层级太多，信息传递不仅容易产生失真，还会浪费大量时间。企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传到达基层的时候往往已经走样；同样，底层人员的建议与反映在到达管理者之前历经层层扼杀往往已经消失殆尽。为了降低沟通本钱，进步沟通效率，管理者要根据企业战略的施行进展组织构造调整，减少沟通层级，建立易于沟通的企业组织构造。具有较少层次的扁平型组织构造可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、防止信息传递链过长而失真，有利于信息的有效沟通。第三，进步管理层的沟通才能。管理就是对企业所采取的方案、组织、协调、控制、领导等一系列的活动。作为管理者，其最重要的功能是把企业的设想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到员工，并指引和带着他们完成目的。因此，在管理的过程中，管理者需要在整个工作过程中对员工施加一种影响力，使他们不仅心甘情愿地服从而且乐于工作，为实现本企业的目的而努力。可见，管理层的沟通才能直接影响到沟通的有效性。管理者要学会“倾听”。倾听会使沟通变得全面和深化，有效的倾听既帮助接收者理解字面意思，也理解对方的情感。同时，有效倾听的管理者还发出了一个“他们关心员工”的重要信号。另一方面，管理者要学会“表达”。管理者在表达自己的意见时，要抓住核心思想，措词要明晰、明确，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。同时要注意非语言信息的表达，如沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言，因为非语言信息往往比语言信息更能打动人。第四，构筑有效的沟通渠道。管理沟通渠道应该使管理沟通有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖面积、更高的准确性和成功率。因此，企业应围绕企业文化、根据企业开展战略、结合企业实际情况设计一套正式沟通和非正式沟通相结合、传统沟通和现代沟通相结合的沟通梁道。传统的沟通方式如面对面的交谈所带来的归属感、信任感对企业的员工来说仍是非常重要的。同时，借助网络技术，进展沟通机制的创新，不仅可以大幅度地进步沟通效率，拓宽沟通渠道，更可以降低沟通本钱。第五，营造良好的沟通气氛。通过企业文化建立，树立全员沟通理念，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好气氛，以促进管理沟通的有效性。这需要建立一个开放的沟通机制，需要管理者以身作那么在企业内部构建起开放的、分享的企业文化。企业在倡导管理沟通文化时关键要注重组织沟通气氛的改善，鼓励工作中员工之间的互相交流、协作，提供上下互动时机，强化组织成员的团队协作意识，促进互相理解，改善人际关系。综上所述，现代企业管理不仅是对物质消费力的管理，更重要的是对有思想、有感情的人的管理。而沟通作为人类最根本、最重要的活动方式和交往过程之一，在人类行为中扮演着非常重要的、不可或缺的关键角色，而如何进展有效的沟通也就成了影响企业管理效率或者说是企业成败的核心因素。学习沟通心得体会篇520xx年4月21日在集团人力资部和诺基亚大区经理姚雪亮精心为我们准备的“有效沟通”培训课程上，我们根本掌握了一些沟通的技巧、理解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。作为业务人员，每天所做的工作就是与不同的人打交道，也就需要我们与不同的人进展沟通，它是我们生活中不可缺少的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也有技巧，要有一个明确的目的，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。传递沟通信息，解决问题即有效沟通。在培训的过程中，姚老师从多个角度、多个方面阐述了如何进展有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进展沟通？如何进展沟通？如何打破沟通的障碍？这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了如何进展有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与客户交流时，要注意倾听别人的讲话，而自己那么要多加考虑，中途不应该随意打断别人的讲话，甚至批评别人，这也是一种礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听别人讲话。常言道，言多必失。话讲多了就会有破绽，等他讲完后你便可以抓住他的破绽，反驳他的观点，这也是一种沟通的技巧。所以，沟通的艺术是无处不在的。假设想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。在培训所讲的所有论点中，其中有几点讲的让我们感触很深，其中一个就是擅长运用“开放式问题”和“封闭式问题”。这是一种会谈技巧，也是一种有效的沟通，同时，也告诉我们，在和客户的沟通中注意了以下几个问题会让我们的工作事半功倍，那就是：给客户良好的外观印象，要记住并常说出客户的名字，让你的客户有优越感，替客户解决问题。对员工培训的重视，反映了我司“重视人才、培养人才”的战略方针，在我们的仔细聆听中，我们的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声，培训完毕后我们每个人都意犹未尽，都在互相交流学习心得，这种形式的培训对于我们长期以来在一线的业务人员来说是一场及时雨，也希望公司这种形式的培训能多多开展。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，为我们的中鑫更好的开展奉献自己微薄的力量。学习沟通心得体会篇6在参加特殊人群帮扶沟通礼仪活动时候，偶尔遇到了阳光、开朗的特殊人群，她们身上的希望与自信，感染了我，希望在以后的生活可以为慈善公益做奉献。今天上午，我又一次来到了和缘，参加特殊人群帮扶沟通礼仪及义卖活动。刚进屋时，我看见两个孩子和一个大人一起围坐在桌子旁，发现她俩对话用手语，原来是聋哑母女，我立即把我手里正在吃的包子给她们送去了，叫她们吃。课程开场了，我才知道这对母女是今天的特教老师。课上，张海燕妈妈用手语演讲：她们非常感谢和缘提供这个平台，接着她们教了我们一些简单的手语，如：爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、对不起、没关系……我觉得很有用途的，比方聋哑人想你求助，你最起码可以懂得他们在说什么。课程与活动完毕时，我正准备要走，那个女孩轻轻地拍了一下我的后背，并给我几片橙子，我用手语和她说了一声，谢谢！我认为任何有缺陷的人，性格都会很内向的，但聋哑妈妈和聋哑女孩真的和我想象的不一样，她们是非常的阳光、开朗。通过这次和她们接触，看到她们的自信，对生活充满希望的脸上，我被她们感化了，我以后要多做义工，也会发动我的朋友同学，多多的去帮助他们，为慈善公益做出一点微薄之力。并在他们身上学到更多的知识，效劳特殊人群。学习沟通心得体会篇7人与人之间最重要的就是沟通，无论是朋友之间，亲人之间还是师生之间。这个道理我们都懂，但很少会有人去细细体会这其中的微妙，沟通，能让我们在快乐幸福时，让更多人体会到我们的心情，和我们一起快乐和开心;沟通，能让我们在痛苦和悲伤时，让更多人分担我们的伤感，把我们的痛苦一减再减，沟通对我们来说是多么重要啊!一天晚上，我一个人孤零零地走在放学回家的路上，快到家时，我看到一位身穿蓝色运动装，头戴蓝色鸭舌帽，脚踩蓝色运动鞋的'“纯蓝派”女生，她大步流星的走着，我认识她，她就是隔壁新搬来的住户，是我的邻居。可是我要不要跟她打招呼呢?我们只见过了两次面，我不认识她，她也不认识我，可是我们又是邻居，迟早要认识，于是我加快了脚步。可是，走近了一看，她冰冷着个脸，似乎很难以接近，我有些犹豫，不过我还是大声的说：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬间，她放下了冰冷的脸，笑盈盈的和我攀谈起来。这只是一个小小的插曲，其实这就是沟通，在这小小的沟通的交流之中，让我感受到沟通和交流所带来的愉快和幸福。沟通是人和人之间交流最原始和简单的程序，是连接心与心的桥梁，是治疗孤独和寂寞的良药，更是化解冷漠的风一个阳光明媚的下午，我正为一道难题而烦恼，我的妈妈一会送牛奶，一会削苹果。而我却不领我妈妈的情，把一句冷冰冰的话抛给妈妈：“我正在做题，别烦我了!”妈妈听后什么也没说，就回房了。但我做完题，才恍然大悟，我跑向爸爸妈妈的卧室，向妈妈道了歉，妈妈特别懂我，她并没有生气，沟通如雨丝般细小但不乏晶莹闪亮，他奔向大地，汇成溪流，义无反顾的流进心灵交汇的江河;沟通如雨滴般无声胜有声，一滴一滴的流坠，碾着光阴的足迹，终于滴穿了人也人之间如石般的隔膜。学习沟通心得体会篇8沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有互相交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进展很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才理解到沟通并非那么简单。首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸大。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被别人重视为荣幸，假如你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要明晰。在自我介绍时镇定自假设，潇洒大方，有助给人以好感；相反，假如你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，那么会为别人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和才能介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸大。同时也要理解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往可以表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手理解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、承受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应按照职位上下的顺序，或是由近及远，依次进展，切勿跳跃式地进展，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多照顾。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随意散发。其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的才能与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己渐渐会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织才能、口头表达才能和辩论才能。最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为“西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和平安的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要表达青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联络；人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美妙的果实。戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不成认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不擅长沟通。但是，所有这些沟通，最根本的根底工作，首先决定于人自身的沟通。遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗。无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。擅长交谈不等于擅长有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决详细的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的开展及企业和社会有奉献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为理解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个根本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。在沟通的坚持过程中，经常会出现部分冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却无视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比拟，乍一听，兴旺国家好似都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不合适我们公司，公司决定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，如今，公司的开展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更适宜你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人承受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原那么，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进展有效的沟通！企业的开展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会讨论问题，有些企业那么习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能到达自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收买IBM，当时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收买IBM后，联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们如今也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。沟通对于个人的开展也起着关键性的作用。有些人擅长用合理的方法沟通，结果他的成绩才能很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓承受了他，当然也承受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进展有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富！社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联络；人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联络，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美妙的果实。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的表达。学习沟通心得体会篇9今天学习了《非暴力沟通》，首先理解到暴力沟通的类型和特点，告诉自己要引以为戒，更重要的是学习了非暴力沟通的方式和操作步骤，可以让自己在人生路上更好地前行。这是非暴力沟通提供的沟通方式和详细的操作步骤，对于生活中、工作中的我们都具有指导帮助意义，有很强的可操作性。虽然沟通效果要因人而异，但我觉得它确实能帮助我们创设良好的沟通气氛，而这良好的沟通气氛的创设应该是有效沟通的前提。因为观察事实，表述事实，所以我们不会轻易给别人下定义，也就叫停了给别人贴标签这种会伤人使对方尤其是小孩子产生自我暗示的道德评判行为。让对方看到他自己的问题，而不是对我们可能不甚恰当的评判产生抵触心理，进而导致沟通无法进展下去。这样也防止了评价的随意性，甚至是不自觉中流露出的嘲讽或指责等不好的情绪。比方，学生们不喜欢老师翻旧账，所以咱们可以也是应该做的是就事论事，这样可以让学生无可辩驳，以保证沟通的进展。明晰而准确地表达自己的感受，我们认真而负责任地审视自己的情感情绪，我们准确表达，有节制地表达，也让我们反思自己的情绪是否有过激的成分或部分，是否会对对方造成伤害，尤其是在面对小孩子时，我们是否是在真诚沟通而非____地宣泄自己不可控制的情绪。我们无形中也是在做出一种理性处理问题的表率，我们的孩子或学生学会认知自己的情绪，表达自己的情绪，同时要会控制自己的情绪。讲述需求，首先要做的就是反问自己：我的需求是什么？我们的需求就是前面提出的感受的根。既然是在交流中，就要让自己的需求可以在太阳下曝光晾晒，而非不可告人的阴暗。《巴黎圣母院》中的弗洛罗，道貌岸然，阴暗、阴损，就是他的需求不可告人。久而久之，他自己给自己挖掘了坟墓。需求的提出先要经过自己理性的过滤，是否正当，是否合理，是否合情。所谓名不正那么言不顺。我觉得在这个过程中人会变得更加理智和成熟，会真正的成长。因为正确的需求应该是出于爱，出于帮助别人，让别人自由、快乐的，让孩子安康成长。恳求帮助而不是命令对方。做久了老师，习惯了命令的说话方式。既然我们的初衷是希望人们包括我们所爱的家人、学生的改变和行动是出于对生命的爱，那么我们就要让对方承受，进而做出改变，有所行动。所以我们表达的方式很重要，语气很重要，把恳求表达得详细明确很重要。今天我是走近非暴力沟通，把这些理念和做法落到实际行动中尚需学习、理论、磨练，尚需不断反思、完善，也许过程漫长，但我至少接收到一种较好的思维形式，沟通方式，同时也学习一种做人的准那么，谅解别人，做自己生活的主人，做自己情绪的主人，用爱去关注生命的成长。学习沟通心得体会篇107月16日公司人力资部为了进步员工有效沟通的才能，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进展讲解。通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。21世纪是一个充满剧烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的才能，还要与客户、同事、合作伙伴和供给商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进展良好的运作，就成为事业成功的重要保证。余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种才能。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作理论中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在才能，但因成长过程中的种种原因，这种潜在才能被压抑住了。如今想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话；不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。第二个问题是沟通的目的，有以下四个；控制成员的行为；鼓励员工改善绩效；表达情感；流通信息。沟通就是一种鼓励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必理解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了鼓励。尤其对那些采用隔间与别离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午非常钟，下午非常钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的根本问题心态；沟通的根本原理关心；沟通的根本要求主动。很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的根本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素―关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化程度、社会背景等实际问题进展考虑，然后用对方可以承受的方法表达自己，这样对方也可以更容易的理解你的想法。综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，理解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位考虑，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所进步。期待公司下次组织的培训学习。学习沟通心得体会篇11通过学习余老师的“有效沟通”的课程，深化认识到要树立积极沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。在一个公司有7句话一定要记清楚，最好贴在办公室最显眼的位置：1、自动报告你的工作进度，让上司知道；2、对上司的询问，有问必答讲清楚，让上司放心；3、充实自己，才能学习，懂得上司的话，让上司满意；4、承受批评，不犯第三次错误，让上司省心；5、不忙的时候，主动帮助别人；6、毫不怨言承受任务，让上司圆满；7、对自己的业务进步主动提出改良，让上司进步；这7句话直接也深含哲理，可以减少上下级之间的矛盾，有利以更好沟通。在市场营销里面，特别是中国，80%以上有效沟通都是关系营销，这就更表达了有效沟通的重要性。关系营销的根底前提是集中关注和连续注意重要客户的需求。销售人员与主要客户打交道，要注意沟通技巧，在他们认为客户可能准备订购时进展拜访，邀请客户共同进餐，并要求客户对他们的业务提些有价值的建议。他们应该关心关键客户，理解他们存在的问题，并愿意以多种方式为他们效劳，更要以积极有效沟通的态度去做。沟通在销售组织中非常重要，销售主管要注意以下几个问题：1、沟通的障碍。造成沟通障碍可能有很多原因，但大体可以归为人为造成的原因和非人为造成的原因。上级在下达指示和阐述预定的目的与奖励标准时含湖不清，造成下属理解上的困难，这就要求上级要以诚待人，说话要直截了当，不要拐弯抹角，下达指示要明晰，这就属于人为原因造成的沟通障碍。非人为原因主要是因为信息量过大或者沟通渠道不畅通所致。2、沟通渠道。有了沟通渠道畅通，有效沟通才会成为可能。营销主管要建立一种良性的双向沟通渠道，并保持这种畅通性，减少非人为因素造成的沟通障碍。3、沟通的作用。有效地沟通可以营造出互信互赖的良好的工作气氛，上级愿意倾听员工的心声和栽培下属，在工作上给以下属支持与帮助，同样，下属也能承受上级的指导，改良自己的工作。学习沟通心得体会篇12通过两天的自学和公司组织集体学习的“有效沟通的方法和技巧“的视频，我感触良多，受益匪浅，让我明白了有效沟通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的缺乏之处。沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成一致的协议。良好的沟通才能是一个人获得成功的重要保证。沟通具有双向性，单向的沟通不是沟通，而给人的感觉是下指令。没有学习有效沟通以前，我与别人沟通时，有明确的目的，但是没有第一时间让对方明白我要沟通目的是什么，说了很长一段时间才让对方知道我要沟通的目的是什么。假如对方当时只给我留了一点时间的话，我只这样的沟通，一是：耽误了对方的珍贵时间，二是：容易让对方反感。对于本次的沟通或者是今后的沟通是不利的，也没有到达我预期的目的。通过本次的学习，我明白了，要第一时间把自己预先设定的目的告知对方，让对方马上明白我们沟通事，这样更容易达成共识。柳清老师讲的有效沟通里，让我感触最深的是：我们沟通完毕以后，一定要总结我们沟通以后达成的协议是什么是，并且在征询对方的意见，我总结的协议有没有遗漏和记错的地方。这样总结以后，我们的沟通才算真正的完成。并能保证我预期设定的沟通目的。在沟通的过程中，我们一定要做到有说的行为，聆听的行为，提问的行为。要做到高效沟通，我们一定要做到以下三原那么：谈行为不谈个性，明确沟通，积极聆听。在聆听的过程中，一定要注意肢体语言。做到高效沟通还要具备以下步骤：事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、共同施行。通过这次学习，对沟通的技巧的掌握有了很大的进步。但还有很多的内容和技巧需要我日后认真学习，只有充分的理解这些技巧，并把这些技巧运用到日常工作和生活中，不断的理论，我们才能与别人建立良好的人际关系，继而全身心地投入到工作之中，从而进步工作效率。学习沟通心得体会篇13在新课改背景下，老师面临教育、教学理念及教育方式的更新转变，要求具备课程意识以及学科整合等才能。面对这些挑战时，老师的职业工作无一不设计沟通。这些都对老师的职业才能和专业素质提出了更高的要求。但从工作理论中常常发现很多老师的专业才能尤其是沟通才能显然缺乏，尽管许多老师自我感觉沟通才能良好，而学生却不这么认为。照成老师不良沟通效果的原因我认为大致有两方面的原因：一是许多老师有师道尊严的观念，认为老师应该是高高在上，不允许学生质疑，在教学沟通中没有与学生建立平等、尊重、和谐互动、温暖的沟通环境，导致沟通存在障碍；二是沟通技能欠缺，沟通存在障碍，如老师的沟通的自信、情绪、语言艺术、不擅长聆听都是照成沟通障碍的原因。基于老师在工作中的沟通协调才能不尽如人意的情况，济宁市教体局安排的20xx年暑期继续教育公需科目可以说是切中时弊。本次培训中，我认真听讲、做笔记。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的理解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节，明确了今后努力的方向。现就沟通协调谈一点自己与学生沟通交流的一些体会：1、在平常的交流中老师就要明确的告诉每一个学生，上课是一件严肃的事情，它不等同于课外的生活。在课外生活中，老师可能是大伙的亲戚、长辈、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此时，师生关系就显现的不是那么明晰，甚至可以不必以师生相称；但在课堂上就不一样，它是一个整体，是一个师生互动共同学习知识的过程和团队。此时，师生关系非常明确，学生在课外的某些言行不能随意带到课堂上来。作为老师，课前必须做好相应的授课准备，比方：老师的穿着、发型、手势、表情、眼神、体态、仪表等等。老师在课堂上所表露出来的一切，都可能是学生所学习与模拟的。老师切忌在教育自己的学生时，连自己的问题都没做到正确解决。那老师的美妙形象与人格魅力等将无从谈起，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”也就是如今人们常说的“正人先正已”。在这个前提下，老师与学生在课内外的沟通与交流就有可能更融洽更和谐更有活力地开展起来。2、在课堂以外，老师与学生都是相对独立的个体，大家都有喜怒哀乐，也有悲欢离合。因此，老师与学生之间可以视做为平等的。当学生跟老师开个小小玩笑时，切不要认为这是对老师尊严的挑战。我们每位老师都有这样的体会，一个成绩平平的学生，在生活中和老师相处时，总是自然大方地和老师说话，而且语言幽默、幽默得体。你一定会觉得这学生还可以，不说让人挺喜欢，但至少不会让人觉得讨厌。我们老师平时要注意观察身边学生的生活琐事。当我们在校园内外遇到学生们说“老师好”，此时，老师的一个微笑、一个手势、一句开心的话，会让那些学生们觉得自己和老师之间没有了间隔，一种亲切、贴近的感觉会在他们的心中油然而生；当我们遇到一些表情不正常的学生时，假如主动和他们讲话，他们会觉得老师在关注他〔她〕，在这种心理的支配下，他〔她〕会说出平常在办公室或教室里很难听到的心里话；当我们与某学生擦肩而过时，我提醒他们“天气变凉了，要注意添加衣服哟”，或“天气热了，你要多喝水呀”，或者是“春天来了，出去吃饭，注意卫生啊”，或“今天你又‘留’老师了，回去走快一点，天快黑了，注意平安啊”，或“家里面都有谁在家，谁照顾你啊？”，或者是“你家离学校有多远，要走多少时间，一般是几点钟起床”等诸如此类的话。从事实来看，即使是一个淘气的学生，都不会对这样的言辞不予理睬，一定会和老师交流几句，而且一定是真实的吐露；当我发现有的学生生病或受了伤时，我会用半责怪半可怜的语气对他说“为什么不注意点，你看多难受啊！”或“平时叫你们小心些，你看这不就出问题了？”，或“你看，生病了多伤身体，还耽误学习，多不值呀”等。学生听了老师的话，一定能理解老师的好心与真情，一定感觉心里暖乎乎的，会有种同风雨共患难的感觉，因为任何一个生病或受伤的人，都会渴望得到别人的关心与关爱。另外，中学生毕竟处在世界观逐步形成的特殊阶段，心理素质不可能很高，行为控制才能不可能很强，我们不能用成人的目光对待他们，要求他们，施行教育时不要顾及自身的尊严，要多替他们想想，以容忍、豁达、仁爱的气度，和风细雨，苦口婆心，交心谈心，动之以情，晓之以理，定会精诚所至，金石为开。多方面地关爱学生。老师要爱生如已，即像爱自己一样爱学生，把别人当作自己，就是要设身处地地为别人着想，心理学上叫“换位考虑”，其妙处不言自明。老师的爱是深沉的，是博爱、大爱，老师唯有用智慧去撬动爱的杠杆，才能真正促进学生的安康的成长。当然，老师与学生在生活中的交往与接触远远不止这些。假如老师们真的放下了架子，与学生们平等相待，那么，我们的心与学生的心会贴得更近，我们的情感会得到更深化、更深化的交流与沟通，我们与学生之间就不会有太深、太多的隔膜，我们就能走近学生的内心世界，发现他们存在的问题，进而有针对性的开展工作，这对我们的教育教学工作是大有好处的。学习沟通心得体会篇14经过了十多天的继续教育培训。我通过下载视频、认真听讲、做笔记，圆满的完成了各项学习任务。通过本次学习，我获益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的理解，在人与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作中更新观念、团结协作，提升专业技术程度，通过学习拓展了工作思路，增强理解决实际问题的才能。一、明确了沟通与协调的涵义沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，假如生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整别人的活动，从而建立良好的协作关系，使之互相配合，和谐有序地完成目的的技巧和才能。二、理解了沟通与协调的必要性通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人互相之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和稳固人际关系的综合;是社会组织之间互相交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的受权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目的的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改良和进步的地方，特别是沟通协调方面仍存在缺乏。三、掌握了和人沟通与协调的方法首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。就连孔子也曾说过：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子。所以应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储藏了知识。进一步进步了政治修养，强化了理论素质，更重要的是觉察了自己在沟通与协调方面的缺点和缺乏。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必需要努力提升自己的知识素质、才能素质、心理素质和身体素质，逐步开展自己，提升自己。学习沟通心得体会篇15在日常生活中处处需要沟通，沟通能使人从误会变成理解;从不知变成懂得;从忧郁变成快乐。沟通是人们不可缺少的一个生活习惯。假如一个人缺少了沟通，他就等于缺少了和社会接触的才能，以及失去了朋友和事业，可以得知沟通在生活中是多么重要啊。在我读小学的时候，我就是一个腼腆的女孩子，遇到困难的事情也总是憋在心里，自己承受痛苦。当朋友来关心我时，我也不会告诉她，然后自己悄悄地走开。因此朋友被我拒之千里之外，渐渐地，我由一个快乐的女孩变为一个孤僻冷漠的人，友谊之花渐渐地走向凋零的边缘。因此我的话就更少了。当老师发现我成绩有所下滑时，就叫我去办公室找她。当我去办公室的途中，心里面很害怕面对老师，可是当我在外面看见那穿着朴素，身材矮小，满脸和蔼的老师心里也放松了许多。在老师与我的交谈中我体会到了与平时不同的老师。她真像我们的“妈妈”。通过这次的沟通我与老师的关系更亲密了，而我也找回了当初快乐的日子。友谊之花也像被“拯救”过一样重新绽放。沟通还能增加我们与亲人之间的感情。比方说当我们与父母产生代沟时，就可以利用沟通来与父母和平解决，看他们的意见和我们的意见有哪些不同，通过商议来解决。在这个时期，我们正处于青春期，因此在某些方面我们在谈话时会产生矛盾。因为大人以前都生活在封建社会当中，而我们又生活在科技世界，所以我们之间的意见就有所不同。所以我们就需要互相沟通来发表一下自己的意见，然后再通过商量就可以化解矛盾了，这样既能使我们与父母之间的矛盾化解，又能让我们的亲情更进一步。看来沟通在我们身边无处不在。沟通是一门技术，能让人口假设悬河;沟通是一座桥梁，能让人与人之间更亲密;沟通是一份乐趣，能让人们高快乐兴;沟通是一把钥匙，翻开人们封锁的心灵。学习沟通心得体会篇16说道沟通，我的话就多了。沟通是架起人与人这件的桥梁。我也不清楚这是谁说过的!不过，这句话对我留下的印象确是永远忘不了了!原来我并不把沟通这两个字放在我的字典里，可如今我把它看为人生的重要一步!以前的时候，我考试都是很马马虎虎。考完试后就仔仔细细的检查一遍，可是考卷交上去一回想，还是错了一道计算题。怪不得妈妈老说：难得不错，简单的就错!太马虎了!之后，我每天做什么事都没精神，一脸郁闷。生怕小周公布成绩让母亲知道会伤心，说我不争气。后来，我决定和母亲说清，让她有心理准备。妈妈得知了，他嘻嘻的朝我笑，对我说：你不用担忧，只要你努力了，靠70分我都无所谓!听了这话，我心里立即平静了、开心了，做什么是都精神抖擞!以后的考试中我一点也不担忧了，压力没了，非常轻松。成绩一下子有了飞跃性的提升。和自己的知心者沟通，可以令有难题得你得到知心者的指点迷津。也可以让无聊的你觉得有趣不已。更可以让无助的你等到帮助!沟通是架起人与人之间的桥梁!学习沟通心得体会篇17我代表我们组谈一下学习这门课程后的心得体会。首先感谢人力资给予我们这次学习时机。这门课程选得非常好，讲沟通讲得很透彻。授课老师幽默幽默、妙语连珠、感染力强，并在课程中列举了大量实例，使课程易于理解，是一门实用性非常强的课程。通过这门课程的学习，使我们对沟通有了深化的认识：首先，认识到沟通的重要性，特别是对工作质量的影响。以往认为专业知识和工作经历对工作质量的影响最大，但学习这门课程之后，认识到沟通才是对工作质量影响最大的。课程中讲到，在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占了75%的比例。其次，认识到互相信任和良好的人际关系是有效沟通的前提。要想获得良好的沟通效果，必须先要获得对方的信任，并与对方建立良好的人际关系。课程中讲到，人际关系不好的话，沟通将变得非常复杂。正确的沟通应该花40%的时间，用来建立互相之间的信任。第三，认识到需要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。课程将人的性格分为四类：力量型、和平型、活泼型和完美型，并详细讲解了各种性格的特点和应采取的沟通技巧。第四，以往认为沟通必需要有很好的口才，要想获得良好的沟通效果必需要会说。但学习这门课程学习以后，认识到沟通是一个说、听、问等技巧综合运用的过程，单纯的说不一定可以获得良好的沟通效果。作为调配人员，处于供给与需求的中间环节，上要与采购沟通，下要与门店沟通，因此沟通工作非常频繁，而且特别重要。为了获得良好的沟通效果，在以后的工作中我们将努力做到以下几点：一是要与门店人员和同事建立良好的人际关系。因为假如人际关系好，沟通将变得非常简单。建立良好人际关系的方法很多，比方平时多给人以关心、对别人的困难尽力相助、多为别人着想等等。二是要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。首先要理解对方的性格，然后根据对方的性格特点，用对方可以承受的方式去和对方沟通。比方：某个商品货紧张，所有门店都不想将该商品调出，这时就要针对不同性格的人采取不同的沟通方式，说服对方将商品调出。三是在沟通过程中要多听多问。比方在门店调研时，要多听门店人员说，并向门店多提问，这样才能理解门店的真实需求。总之，通过对这门课程的学习收获很多，但还需渐渐消化并最终运用于实际工作当中，以进步沟通效率从而进步工作质量。谢谢大家！学习沟通心得体会篇18沟通，确实可以给人带来乐趣，也会给你带来许多美妙、欢乐。通过沟通，你可以和许多人成为朋友，当你有了朋友，那些真挚的朋友，那么，你人生的大部分绝对会畅通无阻，通过沟通，你也可以做到“知己知彼”。通过沟通，跨越与父母之间的“代沟”，你会感觉轻松很多。反之，假如人无法与别人沟通，那会是什么后果呢?一个人，他从出生开场，不知是什么原因，他经常生病，因此，好似错过了什么似的，不愿意和别人说话了，应该说，不会和别人进展交流、沟通了，做什么事都是一个人在做，而且也没有人愿意和他玩，愿意和他说话，他突然觉得很寂寞，很孤独，也感到这个世界很冰冷，终于，幸运降临到了他的头上，在他快毕业那年，一位老师发现了他的事，并帮助了他。开场，是老师让每个学生都和他玩，渐渐地，他也学会了与别人沟通了，从那以后，他觉得自己很快乐，他知道了原来沟通是那么的好，渐渐地，他已经学会了怎样与别人沟通了，他自己也感觉他的生活很充实了。所以说，沟通真的可以给人带来很多乐趣的。所以，你假如想获得快乐，你就与别人沟通吧，你假如想获得更多快乐，你就继续与别人沟通吧。不仅你的朋友会增多，你的快乐也会增多，你的一切都会增多!沟通，带给你无尽的财富，也会给你带来一些“神秘”的东西哦!因为，人假如能与动物沟通的话，那将是多么美妙的一件事啊。人与自然彼此互相沟通，互相理解。人兽和平相处，知道动物的喜怒哀乐，倾听大自然的苦楚……那么，世界一定会很美妙的。假如人能和任何一样东西进展沟通的话，互相理解对方，帮助对方，那么，大家一定都会很快乐的。沟通，真的是一种乐趣。学习沟通心得体会篇19人与人之间最珍贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工擅长听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。一言堂排挤参与，只有争议、争辩、斗智，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的间隔，使员工充分发挥能动性，使企业开展获得强大的原动力。沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将互相的理解或者思想表达出来是需要练习和理论的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。沟通的目的有很多，最粗浅的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去说服沟通的一方的行为，思想等。有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作根底，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导才能并提供及时的指导。你需要从根底出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员可以访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反响，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的、便条。你应该提供一个完好确切的工作信息来防止团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何方案他们的沟通工作，理解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要擅长沟通应用沟通才能到达更好的工作效率。部门改善方案：1、定期给其他员工开展沟通培训课程，进步全队沟通意识。2、通过沟通，进步成员的团队协作意识，进一步进步工作效率。3、增强外部沟通，和内部沟通的才能。4、与各部门之间多开一些现场协调会。明年沟通的目的：进展沟通理论的进一步学习和理论，把沟通与实际相结合，获得工多更好的工作实效。学习沟通心得体会篇20《管理沟通》书中阐述了沟通的根本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的根本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径可以使你很快成为一名出色的沟通者，倘假设想成为一名成功的沟通者，需要理解沟通的根本原理和方法，更应积极的参与沟通理论。首先，1.应该认识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，给予反响和获得反响都是至关重要的。2.必须明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应该理解听众是谁，他们对你和你的观点的承受程度如何，会作出何种反响。3.必须明晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍，从思想上给予重视，并采用积极的方法加以克制，勇予理论，不断提升自已的沟通技巧。有效的沟通不仅可以促使组织成员就组织愿景达成共识，理解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员积极参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通可以鼓励成员发现问题，并且主动解决问题，快速实现组织目的，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反响。在我们的工作中，消费方案执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了消费效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，到达自已的目的，才能保证我们所做车的质量。我们在工作中都存在交流沟通，要到达一定目的，不可能是一帆风顺，只有多锻炼，多磨炼自已，才能进步自已的沟通才能，做好自已的工作。学习沟通心得体会篇21伴随着时间的匆匆流逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好多课程也即将完毕，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发现了诸多平时生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。所以在这里，希望可以和老师分享一下我们的心得。当初选这门课程除了学校规定的必需要拿到学分之外，最大的原因还是对它的兴趣。对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了，老师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以就选择了这门课。我们的教材一共有16章节的内容，其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋老师都有详细地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进展更深的讲解。通过学习我们都认识到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反响的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。交流沟通是人类行为的根底，但是，个人的交流沟通是否能准确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的态度？卡耐基曾提出，成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为你所解释的信息是否可靠而且合适。交流沟通涉及到各式各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧：一、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己理解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。二、谅解别人的行为这其中包含“谅解对方”与“表达自我“两方面。所谓谅解是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对别人表示谅解与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的理解与尊重，对方也相对谅解你的立场与好意，因此做出积极而适宜的回应。三、适当地提示对方产生矛盾与误会的原因，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之假设是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。四、有效地直接告诉对方一位知名的会谈专家分享他成功的会谈经历时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以?我觉得'〔说出自己的感受〕、?我希望'〔说出自己的要求或期望〕为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，假设能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权利而进犯别人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，理解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对擅长询问以及积极倾听别人的意见与感受。通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们许多的好处：能获得更佳更多的合作、能减少误解、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得聆听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进展明晰考虑的才能以及能使自己感觉现能把握所做的事。对于我们大学生来讲，学习管理沟通必然对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是我们需要这门课程的动力。而在经过一个学期的学习及老师指导下，对于如何与同学沟通交流也有了一定的认识。为了更好地与其别人沟通交流，我们都需要做到：第一，要做的是站在别人的角度设身处地的为别人着想，在接纳和谅解的根底上去适应别人。第二，要注重自己的才能培养和人格塑造。一般来讲品质好、才能强或具有某种特长的人容易受到别人的喜欢和尊重，所以在与别人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美别人，同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和尊重你。第三，在交往中要学会做个有心人，擅长体察别人的心境，主动关心别人，采取不同的方式使他们感受到你的好心和温暖。在成认、理解、接纳和尊重别人根底上，才能赢得别人的成认、理解、接纳和尊重，所以以换位考虑、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与别人相处，这样才能到达心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得别人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而表达出自我价值来。第四，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往才能和沟通才能特别强的同学，看他们是如何与人相处的。通过观察和模拟，你渐渐地会发现，自己的人际交往才能会有意想不到的改良。第五，要有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友