《目标》读书笔记

《目标》读书笔记作者介绍：高德拉特博士是以色列物理学家及企管顾问，他与科克斯合著《目标》，迄今已翻译成十九种文字，全球销售量达三百多万册。被英国《经济学人》杂志誉为最成功的一本企管小说。很多欧美大学也都把这部小说列为财经企管系学生必读的书。本书大胆地借着小说的手法，用接近常识的逻辑推演，解决复杂的管理问题，勇于挑战企业管理的旧思维，打破”金科玉律”，以崭新的角度看问题。结果一炮而红。这是一本真真正正的小说，脉络分明，有令人意想不到的峰回路转，同时也妙趣横生。这本书反映了一位科学家对管理问题的种种思考 ,解释他独创的“制约法” (TOC,TheoryofConstraints),中文译为”瓶颈理论”，也被称为制约理论或约束理论，与精益生产、六西格玛并称为全球三大管理理论。其核心观点为立足于企业系统,通过聚焦于瓶颈的改善,达到系统各环节同步、整体改善的目标。

内容介绍：(JIT，JustInTime)TOC的各种观念，而且投资少。JIT后，发觉产八十年代，日本的“及时生产观念”令日本制造业面貌一新，带给美国莫大的威胁，一时间，美国企业在浓烈的危机感下，纷纷学习，并如法炮制，但效果始终有限。高德拉特博士认为，单靠抄袭没有用，一定要闯出一条优于(JIT，JustInTime)TOC的各种观念，而且投资少。JIT后，发觉产美国福特汽车的电子部在花巨资实行了两年品的生产期只缩短了少许，落后日本仍然甚远，于是决定改用TOC,在一年内就远远抛离对手。TOC究竟和其他的管理理论有什么分别呢其他理论大都集中在企业的每个环节、每个步骤，或每个程序的改善，认为只要所有环节各自能做到最好，那么企业整体必然会有最大的改进。高博士认为应该把企业视为一个系统，首先必须准确掌握及妥善处理这个系统内各个环节间的互动关系，整个系统才能产生最大的效益。否则，单单各自改进每个环节，往往事与愿违，达不到整体效果。所以，TOC最重要的贡献在于指导企业如何集中利用有限的资源，把有限的资源用在整个系统中最重要的地方，以求达到最大的效益。两个特色：1、一整套简单、容易明白和接受的法则，简单到甚至接近“常识”的地步。这正是TOC最大的特点和威力所在。本书中有无数实例， 打破复杂的旧框框， 用常识来处理问题。2、用苏格拉底的方式，来呈现本书想表达的讯息。书中两个主要人物罗哥 （厂长）及钟纳 （罗哥大学时代的物理学教授）对企业的很多问题，看法都不同，最后通常都是由钟纳向罗哥提出一个个看似简单，但其实不容易解答的问题，罗哥一步步推理讨论问题的答案，每解答一个钟纳的问题，他要克服多少困难和压力。在这个过程中，他们归纳出一些能挽救工厂，成功经营的基本原则。这部小说中不断指点主角的导师钟纳可以说是高德拉特的化身。高德拉特二十岁时就立志要教导别人思考的方法，他对于传播观念，抱着极大的狂热，可以一天只睡一个小时，奔波世界各地发表演说。 他还创立了 “高德拉特学会”来推广观念， 训练人才。 辅导对象除了通用汽车等大企业外，还包括教师、美国空军将领等各行各业的人才。

故事起源于事业部负责人皮区到工厂催订单结果导致工厂人仰马翻，机械工罢工。皮区认为主人公罗哥作为工厂经理，工厂却一直亏损，决定给他三个月时间，如果不能转亏为盈，就要关掉工厂。为了避免失业，他不得不带领工厂的一群人进行改革。他求助于他的老师钟纳。钟纳说：生产力是把一个公司带向目标的行动。每个能更接近目标的行动都是有生产力的行动。每个不能让公司更接近目标的行动都没生产力。由此引发了罗哥对目标是什么的思考。经过反复的推理，他确定制造业的目标是赚钱。钟纳提出三个衡量指标：有效产出 （整个系统透过销售而获得金钱的速度 ）、存货 （整个系统投资在采购上的金钱和营运费用 （系统为了把存货转为有效产出而花的钱 ）。表达目标的方式是： 增加有效产出， 但同时减少存货和营运费用。钟纳告诉他： “每个人时时刻刻都在工作的工厂，是非常没有效率的工厂。工厂都存着两个现象。一是“依存关系”，一个事件 （例如作业程序 ）或一系列的事件必项等待其他事件发生之后，才能发生，也就是必须有赖于前一个事件发生之后，接下来的事件才会依序发生当这些相关事件都，另外一个叫“统计波动”。问罗哥这两个现象结合起来，对工厂究竟有什么意义 ?在陪儿子远足的时候，安排学生通过小径，罗哥发现了依存关系和统计波动的现象。并且发现走得最慢的人总是决定了有效产出的多寡，这就是瓶颈。经过讨论，终于找出工厂的瓶颈。钟纳告诉他们：工厂的产能就等于瓶颈的产能。瓶颈每小时的生产量就等于工厂每小时的生产量。假如瓶颈损失一小时的生产时间，就等于整个系统损失了一小时。在非瓶颈设备省下的每个小时都是虚幻的。给他们提了几个建议：1、就是让瓶颈1、就是让瓶颈;3、不要让瓶颈不停工;2、就是不要让瓶颈处理不良的零件处理不需要的零件。然后，减轻瓶颈的负担，把部分工作移交给非瓶颈的生产资源。最后，先改变品质检验的程序，在零件送去给瓶颈加工以前，就先检查。“有效利用”资源的意思是，运用资源的方式必须能推动系统迈向目标。我们绝对不可以试图把系统中的每一种资源都发挥到极致。追求局部效益的系统绝对不是好的系统，而是非常没有效率的系统。 ”第一步是找出系统的制约因素。必须晓得找寻制约因素的技巧。第二步决定如何挖尽制约因素的潜能，假如制约因素是一件实物的话，就有道理。第三步其他的一切配合上述决定。假如制约因素不是实物的话，这个步骤也毫无意义。第四步把制约因素松绑。假如我们找到了错误的政策，我们就应该把它松绑，应该改变政策。第五步假如步骤四打破了原有的制约因素，那么就回到步骤一，千万不要让惰性引发系统的制约因素。是让流量和需求保持平衡，而不是让产能和需求保持平衡。经过一系列改革，他们成功扭转工厂的不利状况。罗哥也因为表现优秀，被升为事业部的主管，接替皮区的位置。但是这个好消息却没有让他多高兴。因为他被这个新职位吓坏了。他希望从钟纳那里继续得到帮助。钟纳仍然抛出一个问题，有效的管理需要哪些技巧“不要给答案，只要罗哥发现，钟纳以问问题来引导他找出答案，以“苏格拉底式的作风”抽丝剥茧的掀开通行做法的真面目，这个方法确实十分有效。传统做法在我们脑海中根深蒂固的程度，却从来不花点时间自己好好思考。“不要给答案，只要问问题就好 !”经理人的目标是什么 ?要弄清楚究竟应该学哪些管理技巧，必须从自己的需求出发，先检讨我目前的管理方式，然后再想办法找出我应该如何管理。面对的不只是技巧问题，而是一种思考过程。其实就是能回答下面三个问题的能力：应该改变哪些事情要朝什么方向改变 ?要如何改变 ?基本上，我们要的是经理人最基本的几项能力。在非常复杂的环境里，都有能力一针见血的找出核心问题，能够拟订和检讨能真正解决所有问题的解决方案，而不会制造出新的问题，更重要的是，能平稳的进行像这样的重大改革，而且不但不会引起抗拒，反而激发改革的热情。罗哥觉得必须学会这些思考过程，只有到了那时候，他才真正尽到了他的职责。“我们可以，也应该当自己的钟纳。 ”我的收获：1、确定自己的目标 ;2、跟高简很像，都是把公司看成一个系统，用整体的观念看问题，不过我们同时强调动态的观点， TOC好像是强调各个环节之间的衔接和互动。加深了对高简方法论的理3、说服他人不要直接讲事实摆道理，可以尝试用苏格拉底的方式，通过不断的提问题，引导他人得出自己的答案，可能更让他容易接受。主题讨论：David：有几点疑惑。 1、书的内容与目标的关系没有太看出来，虽然说了要明确目标，但是联系不深 ;2、TOC如果仅仅讲依从关系这个事情，我觉得用节拍可以一步到位，更好。如果仅仅靠节拍就跟精益和六西格玛并称三大理论，我觉得这个可能不是很能接受。他讲了现场管理的内容，精益刚好是拿手好戏，很少用这个概念去研究企业管理。没有说怎么去找寻目标，全凭个人经验。这个让我觉得很失望。如果TOC能用来解释管理的东西，我就服。Thomas：我来尝试解释一下，不见得是正确的。我猜测，叫《目标》因为本书分为两部分。第一部分讲怎么把工厂救活了，第二部分讲管理几个公司的思路。在救活工厂，第一步就是识别目标，第二部分讲任何一个经理人接手一个组织，首先应该做哪些变化，目标是什么。我猜测，这就是他的逻辑。然后， David说搞了半天就是节拍。说实在的，高德拉特的理论我自己也不是很懂。他儿子在理论宣讲的时候，有个做精益的人，说这个理论就是精益的一部分，没有表达的很清楚。 我对这个现象的理解是， 或许本质是一样的，在不同的时间点不同的人有不同的方法。他跟六西格玛没有太大的关系，跟精益的相关性更高一点。用小说