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文档简介

第页共页客服效劳承假设书客服效劳承假设书作为客服人员，就是以客户满意为目的，谨此公开承诺，客服效劳承假设书。一、效劳承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进展维修和更换。2.产品交付一周内，我公司售后效劳部的工作人员会根据客户的联络方式，进展跟踪咨询，直到客户满意为止。3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进展维修和更换。4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承当。6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的`材料和配件均只收本钱价。7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养，资料共享平台《客服效劳承假设书》(s://..)。维护人员告知客户如何进展产品保养的常识，直至对方满意为止。2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收前方可分开现场。三、退换货物承诺1.所退换产品要求具备商品完好的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司获得联络，以方便用户得到及时的维修和更换。3.如今以下情况不能享受我公司退换承诺。a.产品曾被非正常使用。b.非正常情况下存储、潮湿。c.未经受权的修理、误用、滥用和改动。d.食物和液体溅落导致的损坏。e.产品的正常的磨损。f.超出保质期。特别注意：由于照片显示原

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