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文档简介

药房工作制度一、背景概述药房是医院的一个重要部门，负责药品的配发、保管、管理和使用等工作。为了保证医疗质量、保障患者用药安全，制定一套合理的药房工作制度势在必行。二、药房管理制度(一)药房结构药房按药品种类分为西药房、中药房、抗菌药物房等。每个药房由一名药剂师负责管理，辅以一定数量的药房服务人员。(二)药品购进与验收制度药品购进方面，药房按照医院采购制度进行谈判，严格要求市场价、质量等方面的条件。药品验收方面，药房按照验收规定进行验收，发现问题及时退回或报告上级部门。(三)药品存储与管理制度药品存储方面，药房必须采用比较专业的储存设备，并按照规定将药品分门别类存放。药品管理方面，药房制定了药品使用登记制度和药品进出库管理制度，确保药品使用数量及时反馈至上级部门，药品储存得到安全保障。(四)药品配发与使用制度药品配发方面，药剂师负责制定药品配发计划、及时对配药人员进行指导和监督。药品使用方面，药房药剂师必须审核处方，指导患者正确使用药品，并及时记录患者用药情况。三、药房服务制度(一)服务对象药房的服务对象包括医院内部各临床科室的医务人员、患者及其朋友亲属、医药代表等。(二)服务内容药房服务内容包括药品咨询服务、缴费收费、电子处方使用以及相关药品信息查询等。(三)服务流程药房服务流程包括患者到药房取药前，必须的缴费、登记、药品核对等几个步骤，以确保每个环节实现动态管理，保证医疗流程的正常运转。四、药房人员管理制度(一)人员招聘药房服务人员招聘按照医院用工制度，药剂师应该具有相关证书。(二)人员培训药房服务人员应按照要求定期接受培训，提高业务素质和服务质量。(三)人员考核药房服务人员应定期向上一级部门提交年度工作总结，并接受上级部门的考核和评价。五、药房安全制度为确保医疗机构内部的安全顺利，规范药房管理，医院必须制定一套科学、严密的医药安全制度。制度包括药品查封保险、禁止非医务人员进入等方面的安全管理。六、总结药房是医院的重要部门，与患者的用药安全有着密切关

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