医院后勤管理课件

医院后勤管理课件第一页，共22页。一、后勤管理与保障服务工作的基本观念

1.整体观念

医院后勤管理与保障服务工作是医院系统中的重要组成部分，其工作计划、组织与调控必须紧密服从和服务于医院的目标和任务的要求，2.服务观念医院后勤管理与保障服务工作的性质决定了必须树立优质服务的思想，“以病人为中心”、是优质高效保障服务工作的原则。，第二页，共22页。3.效益观念医院后勤管理与保障服务工作不仅要有大量的投入，而且部门多、岗位多，稍不注意就容易发生浪费的现象。因此，必须强调节约开支，反对浪费。加强成本的核算，做好各种经济预测工作，保证把“财”用到关键的工作上。4.法制观念 医院后勤管理与保障服务工作与社会有着广泛的联系，要与物质供应等单位发生经济的关系，如物质材料的采购、外判维修、保养项目的谈判等等。在这些活动中，必然涉及到有关的政策与纪律问题，对于从事管理的工作者更是要求克己奉公、廉正自律。第三页，共22页。二、医院后勤管理与保障服务工作的基本特点

1.服务性医院后勤管理与保障服务工作的目的是为了实现医院的目标和任务。后勤工作的性质，决定了它的工作必须坚持为医院的医疗、科研和教学工作服务，特别是为临床一线服务。2.计划性

医院后勤管理与保障服务工作项目繁多、涉及面广，而且由于医院医疗工作的随机性大而带来务必实时保障的要求。因此，加强预测与计划十分重要。物管科每月初制定物资库房采购计划等。第四页，共22页。3.不间断性医院医疗工作的要求，决定了后勤管理与保障服务工作必须保持不间断性。在事关病人生命分秒必争的救治中要保证各种供应的通畅。水、电、气等均要处于正常状态，4.技术性医院各类后勤管理与保障服务工作都有其独特的技术要求，特别是现代化医院的要求更多更高。一个现代化医院的后勤管理与保障服务工作需要更多学科的知识。第五页，共22页。5.经济性

医院投入的较大比例在后勤管理与保障服务工作方面，因此，后勤管理的经济性是不言而喻的。要按照医院的经济规律去管理后勤，加强分析、讲究效益、提高设备物质的利用率。在保证医疗等业务工作质量的基础上，应节约开支、防止浪费，同时也要重视废品利用，为创建节约型医院贡献一份力量。物管科每月要对74个核算科室的支出实行专账专管，将办公用品、低值易耗品、修购、其他材料等分类记账，详细统计各项数据，并每月按时上报，为医院绩效考核提供依据。第六页，共22页。物资采购与维修

物资采购、设施维修工作存在着很大的不固定性，随时随地都有可能出现物资缺乏、设施损坏的事情。今年，物资采购仍坚持大宗物品购置公开招标制度。4月办公用品院内招标、6月电脑控制中心服务器、医院安防监控系统进行招标，我们在添置物品工作上，实行的是责任到人，勤查询，早报批、快备物的工作方式，使购物计划性更强，对院内滞留物资进行了有效使用调剂，节省了许多不必要的开支，在维修方面，采取的随时报修制。第七页，共22页。

改变工作流程服务临床新举措

为配合医院开展“优质护理服务示范工程”继续做好物资保障工作，物管科于2011年6月开始对15个病区实行物品配送试运行工作。受到科室好评。通过4个月运行，在广泛征求科室意见的基础上，从10月开始实行每月2次配送。配送流程为：1、科室申请日每月15日30日2、物品配送日每月5日20日3、每周四、周五为全院各科室请领物品提供一站式服务，开票、领物品均在物资库房办理。缩短了请领物品路程（上三楼-地下室）及时间（20分钟-5分钟）。第八页，共22页。优化服务流程—配送现场物资配送第九页，共22页。

配送工作具有时效性、可靠性、便利性、经济学的特点。实现了传统流程的部分优化。即节省了临床护士跑外勤，从事非技术性工作的时间和精力。逐步形成“以病人为中心，后勤、医技人员围着临床转”的工作模式。又促成了“三个转变”：一是将时间交给护士，后勤围着病房转；二是将护士交给病人，护士围着病人转；三是护理工作由治疗性护理转变为集治疗性、健康教育和生活护理于一体的工作模式。节省了临床护理人员从事非护理、非技术性工作的时间和精力。改进工作流程体会第十页，共22页。医院物资管理与计算机网络相结合

——进一步提高工作效率

现在医院后勤物资，如用量大的日常易耗品，种类繁多，而且在各部门进出频繁，传统手工状态的物资记录和盘点方法已不适应现代化物资管理的需要。作为物资管理者，希望能对整个流程状态、库存状况了如指掌，并为决策管理提供有效而科学的依据；工作人员希望能够避免繁琐的手工操作，甩掉陈旧的手工记账方式，达到事半功倍的效果。物资管理子系统不仅使以上的希望都变成了现实，而且能间接减少库存的无谓积压、减少报废，直接提高医院的经济效益。物资管理系统包括消耗材料管理、低值易耗品管理、和固定资产管理。主要功能是物资的库存管理，要求对物流去向、库存数量金额和部门领用消耗等进行跟踪管理和统计分析，全面替代帐务处理。第十一页，共22页。医院固定资产管理（现状与改进）医院固定资产管理是指以固定资产为对象所开展的一系列计划、组织、协调、使用和控制等工作的总成。管理模式医院还停留在传统的由物管科、器械科和财务科三部门共同管理固定资产的模式，条件具备可设置像固定资产管理中心这样的职能机构独立负责固定资产管理工作。今年2月开始，物管科将74个核算科室固定资产完好率纳入到医院各科室绩效考核体系中。强化了固定资产管理意识。第十二页，共22页。急诊科固定资产信息表设备编码设备名称单位类别编码类别名称启用时间原单价数量折旧期限（月）剩余折旧期限（月）月折旧额T0001柜子台TN05办公家具

63610120

53.00T0002病床张PR17病房护理设备

886996

83.06T0003床头柜张PR17病房护理设备

32012120

32.00T0004开水器台TN11一般公物

790284

10.00T0005机场椅台TN05办公家具

93731120

0.00T0006彩电台TN11一般公物

1499384

53.54T0007电暖器台TN11一般公物

4801120

4.00T0008空调台TN06制冷设备

21601072

300.00T0009空调台TN06制冷设备

4766372

198.58TOOO10格力空调台悦风KFR-32

2011.052500272

69.44TOOO11格力空调台悦风KFR-721

2011.065800172

80.56TOOO12美的空调台KFR-322011.0724007233.30864.48第十三页，共22页。我院固定资产管理依然是手工和计算机管理相结合办法。根据固定资产使用地点分散的特点，2012年在原有固定资产管理基础上实行分科室、分类别，实行固定资产标签化编码管理。标签的制定，对资产状态的跟踪及服务上，希望得到良好的改进。结合资产分类统计等报表真正实现“帐、卡、物”相符。

随着计算机和信息技术的发展,医院管理正在

进入信息化时代。条形码管理系统已在医院的检验、病案管理、耗材管理等方面已经得到广泛应用。

第十四页，共22页。第十五页，共22页。

2011年8月由郭宝军副院长带队（控感、门诊办、医保办、综合办、人事、物管等科室负责人）一行七人，前往湖南省儿童医院进行参观学习，通过对方医院领导介绍该院发展情况，及对口科室现场进行参观学习、交流，既开阔了视野，又对医院管理工作提共了很好的经验及借鉴之处。取长补短谋求发展第十六页，共22页。

儿童医院院报投稿第十七页，共22页。

湖南长沙儿童医院重症监护室视频视频第十八页，共22页。

解放军总医院创新后勤保障模式

不断探索现代医院后勤保障新模式，在优化体制机制、提高服务质量、改革保障手段等方面举措频出，破解了一个个制约发展的难题。新模式创新后勤第十九页，共22页。集约化提升快速综合保障能力

过去遇到水电气维修、治安报警等突发事件时，由于服务网点多，医务人员打电话求助往往要经过许多环节，才能找到有关人员。为提高保障效率，他们对后勤资源进行整合，成立应急保障中心，专门开设应急电话，变以往的各自为战为统一调动，实行24小时值班制度