ECO培训教材TSFC四步培训法

ECO中心ECO作业训练教材一、目的本教材之目的在于说明ECO系统工具处理的相关操作，为后补人员或新进人员进行ECO系统教育，通过学习使其能在ECO发生时，对工具及WIP板子进行处理作业。二、范围此教材适用于有ECO时，配合ECO系统各作业规范对ECO文件进行处理，旧生产工具及WIP板子的处理。便于ECO作业人员学习掌握ECO时旧生产工具的处理及ECO时WIP板子的处理作业。三．说明制前工程课的功能=设计+制具+工具管理。ECO中心主要进行有ECO时，进行工具的管理及处理作业，从而达到工具的有序流动，及现场生产工具的正确使用。故ECO处理作业是制前工程课工作的一个重要项目。ECO系统对于PCB专业知识要求较高，需具备相关设计知识。所以应结合ECO作业规范和设计准则及设计作业规范学习。此教材主要为操作步骤说明，若与作业规范有抵触，作业规范优先于此训练教材，并希望能指正，便于修订。

第一节概论ECO(ENGINEERINGCHANGEORDER)中心是制前工程课的一个作业单元，主要进行ECO处理。制前工程课功能﹕制前工程功能=P.C.B.生产工具之设计+制具+变更处理ECO中心职责﹕ECO内容检核发料控制系统管制ECO时工具及WIP板子处理WIP查询WIP板子及旧工具处理ECO文件处理ECOFOLLOW-UP多料号ECO管制无订单ECO管制报废ECO处理ECOWIP现场流程单更改、更换ECO中心ECO时涉及处理之PCB生产工具有（指由制前工程课提供之生产工具）流程单工作底片﹕内存底片、外层底片、抗镀金底片、绿漆曝光底片、印字底片、檔墨底片、塞孔底片、孔位底片钻孔&切型程序O/S、P/G模具电流条件（电镀）4作业常用名词简介PCB(PRINTCIRCUITBOARD):印刷线路板ECO(ENGINEERINGCHANGEORDER):工程更改通知单A/W(ARTWORK):底片W/F(WORKINGFILM):工作底片SPEC(SPECIFICATION):品质规范PATTERN:板面图形PTH(PLATETHROUGHHOLE):电镀孔N-PTH:非电镀孔P/N(PARTNO.):料号SMT(SURFACEMOUNTINGTECHNOLOGY):表面粘着技术S/S(SILKSCREEN):印字S/M(SOLDERMASK):绿漆G/F(GOLDFINGER):金手指PAD:焊垫、园垫L/W(LINEWIDTH):线宽L/S(LINESPACING):线距A/R(ANNULARRING):孔环GNDLAYER:接地层VCC/POWERLAYER:电压层SIG(SIGNAL)LAYER:线路层COUPON:板边式样V-CUT:V型切槽SLOT:椭圆孔（槽）D/F(DRYFILM):干膜LAY-UP:迭板COMP（COMPONET）SIDE:零件面SOLDERSIDE:焊锡面ECO签发时机ECO签发时机为PCB规格、数据需变更或生产工具需要更改时。ECO执行处理流程单发料控制工具处理﹕ECO共存、作废（立即收回作废、WIP完成后收回作废）处理WIP/STOCK板子处理﹕ECOWIP/STOCK板子REWORK/报废处理流程单处理﹕ECO原稿流程单作废、新版序打印保存，现场流程单更改更换处理7ECO文件数据填写及管理工具传票及管理报表填写管理报表之FOLLOW-UP工程图数据之填写流程单管理依料号类别找出原稿流程单档案夹依要求取出旧版序作废原稿流程单，作废处理打印新版序原稿流程单新版序原稿流程单按序存入流程单档案夹7-2各传票及通知单管理未填写之传票及通知单管理各种文件有序、整齐置放于物料柜并贴上标签在数目有限时应及时请购，便于以后作业收回之传票及通知单应整理分类存档8作业必读数据ECO签发及管理作业规范M/FALLVERSION管理作业规范内层铜渣侦测板数据变更提示单作业规范ECO现场流程单更改/更换作业规范ECOWIP/STOCK板子处理作业规范MASTERFILE管理作业规范生产工具管理办法ECO更改旧工具处理作业规范O/SFIXTURESAMPLE及ECO处理作业规范附注﹕流程单认识流程单是各制程生产PCB的依据。也是ECO作业处理的重要依据。流程单分为原稿流程单和现场流程单。定义MASTERFILE﹕依据“设计计算机建文件联络表”或“ECO更改蓝本”，建文件并储存在计算机上的档案，简称M/F。即设计主档。原稿流程单﹕从M/F档案印出的窗体并经检查合格作为存盘者，称为原稿流程单。ECO更改蓝本﹕原稿流程单应报废，可直接取用作为ECO更改蓝本，供设计者填记更新数据。原稿流程单应保留，取其COPY件作为ECO更改蓝本，供设计者填记更新数据。内容原稿流程单和现场使用的流程单内容一样，只是原稿流程单无批号，现场流程单有批号。具体包含﹕排版尺寸迭板方式途程站别钻孔孔径及数量、钻孔类型电镀条件线宽、线距要求锡垫、止焊、镀金、印字要求应用规范注意事项第二节ECO处理作业1ECO处理作业总流程（如附件一）2ECO文件处理作业接收ECO文件ECO会签传送至ECO中心找出工程图依ECO料号、旧版序找出对应的工程图找出流程单依ECO料号、旧版序找出对应的原稿流程单检查更改内容填写ECO更改目的、更改内容是否明确、清楚，若含糊不够明确，应向签发人询问澄清检查提供之附件数量是否准确，资料是否齐全检查工具处理方式工具是作废，还是共存，是否都很清楚、明了检查板子处理方式WIP板子按何种方式生产或按何种方式处理是否填写清楚、明了版序检查料号版序书写是否正确，版序进阶是否正确主管核准交于主管核准并签名确认蓝图室编号若ECOA式未编号，须交蓝图室编号发料控制详细操作见第三节“发料控制作业”查WIP计算机帐并打印详细操作见第三节填写ECOB式依照A式及流程单及WIP帐填写填写处理传票填写工具处理及WIP板子处理传票及通知单登录ECO进出表登录ECO出件日期及内容工程图填写填写ECO日期、ECO号码、更改内容等ECO分发COPY附件留存其余给蓝图室分发，ECO资料传阅CAM及照相房3ECO旧工具处理作业ECO旧工具处理依据A式定义旧生产工具作废而非共存开立底片查检表填写清楚查检表各项目，送与照相房签收，第一联留存查工具计算机帐以计算机系统查出现场应有底片套数，操作见第三章填写立即收回传票依A式及KEYPROCESS判定工具立即收回作废，在旧生产工具收回传票上填写清楚ECO号码、ECO料号、收回工具之版序、各工具使用生产单位现有工具类别及数量及处理日期、限定收回日期并注明立即收回填写WIP完成收回传票依A式及KEYPROCESS判定工具WIP完成收回作废，在旧生产工具收回传票上填写清楚ECO号码、ECO料号、收回工具之版序、各工具使用生产单位现有工具类别及数量及处理日期并注明WIP完成收回，处理时限需在WIP过站后传票发出时填写报表登录把WIP立即收回传票填写之所有工具登录在“ECO旧工具WIP立即收回报废FOLLOW-UPLIST”上把WIP完成后收回传票填写之所有工具登录在“ECO旧工具WIP完成后收回报废FOLLOW-UPLIST”上发送传票把工具立即收回传票立即送与工具使用相应单位签收，并在送传票传票处签名，第一联留存，其余3联留与现场单位；WIP完成收回需建檔管理，定期查看WIP是否已过站，过站立即发出传票收回旧工具（同立即收回）FOLLOW-UP跟催工具处理执行状况工具收回正确执行传票送回时，检核工具是否真正准确收回，若工具未准时处理，反应与主管并知会相关单位主管，提出改善对策结案4ECOWIP/STOCK板子REWORK处理作业板子REWORK处理依据ECOA式定义板子REWORK填写REWORK通知单REWORK通知单由签发人填写、并附在ECOA式后签收REWORK通知单检核REWORK通知单内容清楚是否与A式相符，并签收ECO通知单报表登录依据ECOREWORK通知单内容登录于ECOWIP/STOCK板子REWORK/报废管理报表发送通知单把通知单送与REWORK执行单位、CQE、生管签收，第一联留存送报表给生管确认每周送报表与生管填写执行情况及完成日期存档通知单及管理报整理存档管理结案5ECOWIP/STOCK板子报废处理作业WIP板子报废处理依据ECOA式定义WIP报废之板子填写报废处理传票依ECOA式填写传票内容报表登录登录ECOWIP/STOCK板子REWORK/报废管理报表发送报废传票把传票送与报废执行单位签收，第一联留存传票存档装订处理传票管理送报表给生管确认一周送与生管填写完成日期及执行情况存档管理报表存盘管理结案6流程单更改、更换操作依ECO规定现场流程单更改在ECOB式已判断须更改、更换流程单查WIP计算机帐并打印操作见“第三节ECO作业计算机操作指南”，依批号打印一份计算机账单标示更改批号在计算机账单上标示出须调帐的批号COPY一份原稿流程单依原稿流程单须保留，COPY一份原件作为更改蓝本，如流程单作废直接取用即可M/F标示途程站标示须更改的途程站别盖更改章并填写EC.NO在M/F上盖“流程单更改”章并填写EC.NO及操作方式填写生管须调计算机帐之内容见“流程单更改更换样本”生管执行处理生管调计算机帐并赴现场更改流程单，填写完成日期及更改件数，并交回ECO中心附件交回并登录报表在ECOWIP流程单更改、更换FOLLOW-UPLIST报表上登录登录报表并交于生管确认在ECOWIP流程单更改、更换FOLLOW-UPLIST报表上登录并定时交于生管确认结案7报表及传票填写7-1ECOB式之填写操作（报表样本如附件二）“立即收回工具”栏填写立即收回作废工具的版序“WIP完成收回”栏填写WIP完成后收回作废的生产工具的版序“工具共存”栏填写工具之版序“P/N-REV”栏填写处理之料号及版序依打印之WIP计算机帐填写站别、数量标示各站别WIP/STOCK板子的处理方式及流程单处理方式填写ECO.NO.及处理日期7-2制前工程课ECO进/出登录表之填写填写操作步骤ECO日期此栏填写ECO出件日期EC.NO此栏填写ECO号码即ECOA式内ECONO之数据P/N此栏填写ECO料号OLDREV此栏填写ECO旧版序NEWREV此栏填写ECO新版序ECO+黄单子此栏填写是否有黄单子ECOEC类别此栏依ECOA式填写（C=客户，S=业务，Q=

品管，E=工程）难易度此栏依ECOA式填写（A=重新制作，B=局部更改，C=简易更改）工具存废此栏依ECOA填写（O=立即作废，S=局部作废，T=WIP完成后作废，C=共存）交期此栏填写ECOA式订单交期之日期更改顺序此栏依ECOA式填写工具更改之优先级ECOOUT此填写ECOA式上之出件时间ECO内容摘要此栏填写ECO更改内容之记录工具别此栏依ECOB式分别填写各工具的处理方式（R=立即作废，F=WIP完成后作废，C=共存）注意﹕每页需填起止日期便于查询其余报表可参照此种方式填写各报表及传票、通知单样本如附件第三节ECO作业计算机操作指南ECO作业计算机操作主要是发料管制、查WIP计算机帐、查底片计算机帐、打印原稿流程单。1发料管制为了生管不发错料，所以必须监控起来。操作步骤如下﹕1-1选择“NETTERM”1-2进入DEC系统，出现画面如下信息﹕WelcometoVAX/VMSV5.5-2Username:ECOPassword:XXXXXX注意事项﹕USENAME及PASSWORD须在十秒内输入，否则将出现如下两种画面之一错误信息﹕(1)USERNAME﹕ERRORREADINGCOMMANDINPUTTIMEOUTPERIODEXPIRED(2)USERNAME﹕ECOPASSWORD﹕ERRORREADINGCOMMANDINPUTTIMEOUTPERIODEXPIRED此时再按ENTER键，就会重新出现USERNAME﹕或PASSWORD﹕，只要在规定时间内重新输入即可1-3进入功能选择画面（如下）后，选择“5”，输入PASSWORD﹕XXXXXECOMENU<ECO>1.ECO-FILEENTRY<ME736M>2.TOOLMAINTAINFILE<ME737M>4.ECC-FILEINQUIRY<ME521P>5.ECOM/FCONTROL<ME739M>6.PRINTTRAVELER<ME514P>0.ENDOFJOBSELECTJOBNO.:5PLEASEKEYINPASSWORD-->:XXXXXX1-4进入控制画面如下，代码监控操作（代码定义见M/FALL-VERSION发料控制系统作业规范）ECOM/FCONTROL===========<ME739M>===========FUNC:_(M/E)1.P/N-REV:-2.TYPE:3.ALL-VERSION:SURE:_(Y/M/R)<<ALREADYEXISTREV>>REVTYPEA-VERDATEFUNC﹕-（M/E）“M”(MODIFY)﹕表示欲更改此画面的某一笔资料。若键入“M”再按ENTER键，则光标闪点会跳至P/N-REV﹕之后“E”（EXIT）﹕表示欲离开此画面而回到前一画面。（其它画面的“E”功能与此处相同）在P/N-REV﹕之后输入料号及版序TYPE处选择“F”在ALL-VERSION﹕处输入控制代码在SURE处输入“Y/M/R”“Y”(YES)﹕表示该画面输入数据均正确，确定要往下执行“M”(MODIFY)﹕表示欲更改此画面的某一笔资料。若键入“M”再按ENTER键，则光标闪点会跳至TYPE﹕处，可进行数据更改“R”(RESET)﹕表示该画面前输入数据均作废。此时会清除画面之输入数据，可重新开始输入数据选择“E”退出输入控制画面完成发料控制后，必须回到DSNMENU(即进入DEC时的画面)，在SELECTJOBNO﹕后键入“0”签退（logout），否则不能关机2查WIP计算机帐操作进入DEC系统在USERNAME﹕处输入用户名﹕MGR在PASSWORD﹕处输入密码﹕XXXXXX在“MGRMENU”画面下“SELECTJOBNO:”处（即光标输入“1”，进入下一选择项目在SELECTJOBNO.:处输入“13”，进入WIP查帐画面在如下画面“P/NFROM:”处输入要查WIP帐之料号在“FUNCTION:”处输入“Y”若料号输入错误或需重新输入料号请在“FUNCTION:”处输入“N”P/NFROM:_______<<STK.WIP.INQUIRY>>TIME:00/00/0000:00========PM582P=======FUNCTION:_[Y/N/E]PN-REVGRADEPCSSPCSPROCESSTYPELAMQTYPNL--------------------------------------------------------------------------------系统相选择“E”退出查帐画面选择“0”签退与发料控制同，必须回到DSNMENU方可关机3查底片计算机帐操作进入DEC系统在USERNAME﹕处输入MGR输入PASSWORD﹕XXX在“MGRMENO”画面“SELECTJOBNO.:”处输入“8”，进入下一选择项目“O/STESTFIXTURESYSTEM”画面可选“13”或“19”查现场现在在使用之底片帐，在“O/STESTFIXTURESYSTEM”画面“SELECTJOBNO.:”处输入“13”在“SELE-BY:_(EC/FILM/PN)”处输入“P”在“FILM-CD:____”处可直接跳过在“FROM-PN:_______”处输入查帐之料号在“P#:___”处输入底片之站别在“FUNC:_(Y/N/E)”处输入“Y”确认统计同一料号同一版序同一站之底片数目SELE-BY:_(EC/FILM/PN)WORKINGFILMINQUIRYFUNC:_(Y/N/E)FILM-CD:____======<TM505P>======TIME:98/08/0113:24FROM-PN:_______P#:___W/SCRAP:N(Y/N)FILM-CODEPN-REVPRVECSERLAYERB-EXPP#SREASONISS-DTL-TRANS-TIME查报废但仍未送回之底片计算机帐，在“SELECTJOBNO.:”处输入“19”在“CODE:”处输入底片代码底片别应查代码底片别应查代码内层IDF檔墨LSMO外层DRF、DRFO印字SISD/F绿漆LSE、LSEB抗镀金DRFM塞孔SDMO在“FUNC:_(Y/N/E)”处输入“Y”确认统计同一料号同一版序同一站之底片数目3-8求两种方式查帐之和即为现场应有底片帐4原稿流程单打印操作告知流程单打印机管理单位检查打印机是否为就绪状态，若没准备好，请先设定打印机进入DEC系统输入USERNAME﹕DSN输入PASSWORD﹕XXX选择“6”，进入原稿流程单打印画面输入要打印原稿流程单之料号输入“Y”确认屏幕出现“PLEASEWAITING”，表示打印成功，否则重新输入选择“E”退出打印画面选择“0”退出打印系统与发料控制系统相同，必须回到DSNMENU方可关机

模块三知识能力试题答案一、名词解释1、饭店人员培训一个有用的饭店培训可以理解为一个系统过程。在这个过程中企业的人力资源通过指导和实践活动获得知识、培养技能、改变态度、增进能力，从而提高企业整体的绩效。2、培训需求分析需求分析就是通过对酒店及其成员的现有状况与理想工作状况的差距进行分析，来确定是否需要培训以及培训的内容的系统方法。需求分析具有很强的指导性，它既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。3、交叉培训又称工作轮换，指让受训人有计划地从一个岗位换到另一个岗位，以使员工熟悉不同部门或岗位的业务，具备多项专业技能。4、TSFC四步培训法具有科学性的“TSFC四步培训法”，即准备（Tellyou）课前准备并告知学员培训的相关知识和技能示范（Showyou）示范和重复培训步骤练习（Followme）学员在培训师指导下对所学知识和技能进行练习。检查与跟踪（Checkyou）对学员完成的任务进行检查并给予积极支持和及时反馈。二、填空题1、培训评估主要从（反应）（学习）（行为）（结果）四方面进行。2、培训目标主要分为：技能培训、知识传授和（增强能力）。3、培训的特点是（针对性）（多样性）（速成性）（持续性）（强化外语培训）。4、培训应遵循（成人学习）原则。三、单项选择题师傅带徒弟这种培训方式的开发主体是(

D

)。

A.师傅

B.徒弟

C.学校

D.企业或单位在欧美、日本等国家盛行的，不经培训或培训不合格不得进入岗位的培训形式是(C

)。

A.在职培训

B.非在职培训

C.岗前培训

D.脱产培训下列哪项不是在培训过程中教室布置的决定因素（D）。A.参训人员人数B.培训活动形式C.课堂控制程度D.学员参与程度4.下列哪项不是培训的“Learn”教育方法的内容：（E）A.多讨论B.重视经历C.积极参与D.相关内容E.游戏5.培训目标是学员接受培训后所表现出来的工作能力水平的描述。培训目标的要求不包括：(B)A.清楚B.简单C.具体D.可衡量6.培训过程中最复杂最费时的阶段是：(D)A.培训评估B.培训需求分析C.培训设计D.制作培训资料7.“你喜欢这样的培训吗？”“你对培训师的表现是否满意？”这属于培训评估方面的（A）层面。A.反应B.学习C.行为D.结果8.OJT指的是（B）A.职前培训B.在职培训C.脱岗培训D.交叉培训9.提出一些工作中有代表性的问题，并假设几种解决问题的方法，让员工讨论和选择正确答案，并申明理由，并由指导教师做出综合分析的一种方法是：（D）A.角色扮演B.案例分析C.操作示范D.情景模拟四、简答题1、描述角色扮演法的实施过程和优缺点。是让员工模拟实际情景，扮演各种角色进行训练的趣味性很强的一种方法，从而改进和提高自己在职位上表现出的态度与行为。这种培训方法多用于改善人际关系的训练。主管与属员之间，销售人员、服务人员与客人之间，领班与服务员之间，由于所在职位不同，感受与态度也常不同。因此，角色扮演法的做法是：让员工扮演与自己工作相关的另一职位上的角色，并进行模拟，亲自体验对方的感受，消除员工之间、员工与管理者之间、管理者之间的隔阂、以达到相互沟通与理解的培训目的。其缺点在于其情景的人为性，降低了情景的现实性；角色扮演更强调个人，不重视集体，不利于培养受训者的团队精神。2、简述培训的意义。1.培训对饭店的意义（1）适应环境的变化，满足市场竞争的需要（2）增强企业稳定性和凝聚力。（3）有效减低损耗和劳动成本（4）全面提高劳动效率，提升服务质量（5）改善饭店“非专业化”的现状，提升饭店形象。2.培训对员工的意义（1）培训可以提高员工素质（2）增强员工的自信心和安全感。（3）为员工晋升创造条件，促进职业发展。3、说明培训需求分析的层次和内容。（1）组织分析(OrganizationAnalysis)确定培训需求的第一步是把饭店作为一个整体进行检查，分析饭店的组织目标和经营目的，来确定完整的、有针对性的培训需求。要通盘考虑哪些技能和体系能最有效地促成组织日标的实现，比如，处理顾客投诉的技巧、计算机等技术体系的运用、沟通技巧等等。（2）工作任务分析(JobAnalysis)工作任务分析就是要看