电大职业技能实训平台个人与团队管理答案完整版

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1(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

2(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

3最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

4(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

5(社会知觉)是指个体对其它个体的知觉。

6(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

7(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其它方面的特性。

8(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后,会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

9(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。

10(内因)是指导致行为或事件的行为者本身能够控制的因素,包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

11(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的相互作用、她人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

12(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

13第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

14第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。

15社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

16

团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

17

帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

18

关注于人际关系,它让团队成员们结合在一起,使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

19

)领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

20

领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色,以完成组织目标的是(构结维度)。

21在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

22

在权变理论中,把下属作为权变的变量,即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件,这一理论是(领导情境理论)。

23

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到她们的目标,并确保她们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

24

领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

25

(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征,按一定规则表示成数字,并赋予这些数字一定的解释的过程。

26心理测量的工具是(心理测验)。

27心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是(人格测验)。

28又称稳定性或可信性,是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

29

(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度,也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

30领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度,二是(心理成熟度)。

31(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的相互作用、她人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

32

(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

33第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

34第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。

35社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

36

(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

37帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

38关注于人际关系,它让团队成员们结合在一起,使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

39领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

40领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色,以完成组织目标的是(结构维度)。

41在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

42在权变理论中,把下属作为权变的变量,即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件,这一理论是(领导情境理论)。

43领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到她们的目标,并确保她们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

44领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

45

(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征,按一定规则表示成数字,并赋予这些数字一定的解释的过程。

46心理测量的工具是(心理测验)。

47心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是(人格测验)。

48(信度)又称稳定性或可信性,是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

49(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度,也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

50领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度,二是(心理成熟度)。

多选题

51影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

52阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺;继续承诺;规范承诺)。

53社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

54组织公正与报酬分配的原则有(分配公平;程序公平;互动公平)。

55桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

56组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一,其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为;要对这些关键行为进行基线测量;功能性分析;干预行为)。

57团队的有效性要素构成有(绩效;成员满意度;团队学习;外人的满意度)。58团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

59群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息;能提供比个体决策更多的不同决策方案;能增加决策的可接受性;能增加决策过程的民主性)。

60群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间;由于从众心理会妨碍不同意见的表示;群体讨论时易产生个人倾向;对决策结果的责任不请)。

61影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。

62人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

63个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型;自我保护性;自我暴露型;自我实现型)。

64亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究,她用(人际关系类;信息类;决策类)高度相关的角色来说明管理者。

65领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

66领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型;领导情境理论;路径-目标理论;参与模型)。

67费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系;任务结构;领导者的职权)。

68路径—目标理论的领导行为类型是(指导型;支持型;参与型;成就导向型)。

69培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站;辅导;按需培训;确定领导技能的范畴)。

70心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验;操作测验;口头测验;情境测验)。

71心理测验按测验目的可分为(描述性测验;个体性测验;预测性测验)。72心理测验的技术标准有(信度;效度;难度;标准化)。

73测验在编制和使用时必须经过标准化的过程,包括的标准步骤有(选定所需要的测验题;抽样选定标准化样本进行试测;施测程序标准化;从施测结果中建立常模)。

74在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时,策略选择的种类有(择优策略;淘汰策略;轮廓匹配策略)。

75心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具;为培训内容和培训效果提供依据;是员工职业生涯管理的重要步骤)。

76影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

77阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺;继续承诺;规范承诺)。

78社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

79组织公正与报酬分配的原则有(分配公平;程序公平;互动公平)。

80桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

81组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一,其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为;要对这些关键行为进行基线测量;功能性分析;干预行为)。

82团队的有效性要素构成有(绩效;成员满意度;团队学习;外人的满意度)。

83团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

84群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息;能提供比个体决策更多的不同决策方案;能增加决策的可接受性;能增加决策过程的民主性)。

85群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间;由于从众心理会妨碍不同意见的表示;群体讨论时易产生个人倾向;对决策结果的责任不请)。

86影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。

87人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

88个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型;自我保护性;自我暴露型;自我实现型)。

89亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究,她用(人际关系类;信息类;决策类)高度相关的角色来说明管理者。

90领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

91领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型;领导情境理论;路径-目标理论;参与模型)。

92费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系;任务结构;领导者的职权)。

93路径—目标理论的领导行为类型是(指导型;支持型;参与型;成就导向型)。

94培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站;辅导;按需培训;确定领导技能的范畴)。

95心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验;操作测验;口头测验;情境测验)。

96心理测验按测验目的可分为(描述性测验;个体性测验;预测性测验)。

97心理测验的技术标准有(信度;效度;难度;标准化)。

98测验在编制和使用时必须经过标准化的过程,包括的标准步骤有(选定所需要的测验题;抽样选定标准化样本进行试测;施测程序标准化;从施测结果中建立常模)。

99在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时,策略选择的种类有(择优策略;淘汰策略;轮廓匹配策略)。

100心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具;为培训内容和培训效果提供依据;是员工职业生涯管理的重要步骤)。

一．单项选择题

1、小米的新工作需要录入大量文件,可她对打字不是很在行。她给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。她的这个目标不符合SMART原则中的

(可达到的和可实现的)原则。

2、小王的大部分工作是为她人服务,或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况,下面说法正确的是(对一些重复出现的事情能够做计划)。

3、下面关于反馈的说法不正确的是(尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击)。

4、每个人都有自己的目标和愿望,目标思考有助于人们明确自己的方向,下面关于目标思考的说法错误的是(目标思考是空想,不如踏踏实实做些事)。

5、小齐准备进行一次自我评估,她在评估中有一个(实事求是)的态度最重要。

6、每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是(缺乏热情

7、关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不正确的(对那些提出荒谬想法的人进行批评教育)

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其它事都不太关心,结果导致下属员工对她很不满。张总的问题在于她没有注意好(任务、团队和个人)之间的平衡。

9、活动跟踪表能够帮助我们提高时间的利用率,下面关于它的描述不正确的是(不能帮我们找到细节问题

10、小陈明年7月份就毕业了,她准备作个职业生涯规划,职业生涯规划的核心是(制定自己的职业目标和选择职业发展道路

11、小肖最近在工作中总是遇到问题,她决定给自己充电,便买了几本和工作密切相关的书,学习相关知识,然后决定应用理论指导自己的实践,并对实践过程进行反思,根据KOLB理论,小肖是从(从理论化阶段开始学习

)阶段开始学习的。

12、小张在工作中不能听取她人的意见,经常责备她人,没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵。据此能够认为,她属于(好斗的人)。

13、小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,她俩经常交换岗位,经过承担对方的工作来学习对方的技能,这是(岗位轮换)

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是(善于思考)。

15、非语言沟通的种类很多,经过声音传递信息的方式属于(副语言沟通形式

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏,它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍一般可从三个环节下手,下面不属于这三个环节的是(方式方法)

17、在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往能够传达很多的信息,低头隐含的意思是(对谈话内容不感兴趣或持否定态度

)。

18、何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,她只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的(正确的内容

19、商务文件不同于普通信函和文学写作,它有着自己的特点,下面不属于它的特点的是(丰富详实、热情洋溢

20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是(从中间到上下的形式

21、下周的例会上,小薛要作个报告,她很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助她抓住听众心理的方法是(陈述中把声音提得很高

22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统