保洁工作管理方案和保理行业分析

实施计划及管理方案我公司的服务宗旨及概况1、概况清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在该项目中，我们将对项目要求的昆明市呈贡区昆明南站东方广场：公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7×24小时保洁制度。以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物；无果皮、纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带内无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱内外、周围干净；进站口干净整洁的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。2、服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创造更好的工作效益，一线员工本着以高标准、高技术的原则为甲方完成每年的工作任务，尽最大的努力，保证甲方工期以及工程质量。3、管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。4、管理模式：使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。5、管理架构图：总总经理办公窒财务部人力资源部质检部材料管理部技术指导部市场部日常事务文件管理会计出纳人事培训现业部采购仓管设备维修技术指导人员调配

二、拟投入本项目的管理人员姓名职务工作经历性别从业年限项目负责人项目负责人工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员三、拟投入本项目的机械设备、保洁工具、保洁用品序号名称单位用途l沽刷泵桶清洗洗手间2全能水瓶清洁地面、墙面3漂白水桶漂白消毒4玻璃清洁剂瓶清洁玻璃5不锈钢油瓶清洁不锈钢6擦铜水支金属制品清洁7空气清新剂支空中喷雾8去污粉支处理污渍9洗洁精桶清洁地面10碧丽珠支皮具上光11静电剂瓶地面除尘12洗衣粉包清洗抹布13起渍剂支除油渍14强力清洁剂支清除顽固污渍15起蜡水瓶清洗地面16化油剂瓶清除新鲜卖场17除胶剂瓶清除墙面胶18消毒液支柜台消毒19洗手液瓶洗手间用20晶亮家私蜡瓶地面上光21洁而亮瓶金属品除污22K2瓶地面除污23K3瓶地面硬化光亮24面蜡瓶地面上光25棉拖个拖地使用27吸尘器台地面吸收灰尘28清洁机器台架空层使用29单擦机台清洁地面等30吸尘吸水机台水管道堵塞或者地面有积水，换使用吸水功能31玻璃清洗工具用来完成对室内外玻璃的清洗工作（高空外墙玻璃除外）32湿拖和落蜡工具拖地和打蜡时使用。33扫把把清洁地面垃圾34抹布块35拖把把36垃圾桶个装垃圾37垃圾袋（塑料袋）个装垃圾38洗地机台清洗地面39塑料桶个装水……除上述用品外、根据保洁服务需要具体配置。四、保洁服务方案（一）服务内容1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。2、办公区域、会议室和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。3、坚持保洁员轮流对公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。（二）、保洁人员安排（22人）1、设置保洁经理、主管2名，负责日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。2、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域的日常保洁及设备设施清洁护理安排12人（每班6人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（具体的人数可根据区域的大小及日常清洁的难度可进行相应的调整）。3、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）的保洁及设备设施清洁护理安排2人（上班时间早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00）4、公交首末站、集散广场、大巴车场日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（具体的人数可根据区域的大小及日常清洁的难度可进行相应的调整）。5、工作时间（两班制，时间分为早7：00-14：00，下午14:00-22:00）。（三）、作业流程1、上班前，配备好清洁车、水桶、拖把、抹布、扫把、灰斗、铲刀、清洁剂等常用工具。2、7:00-8:00对每楼层地面进行清扫，保证地面无可视垃圾。3、8:00-9:00用尘推喷施吸尘剂，晾干后，对每楼层地面进行推尘，提高地面光泽度。4、9:00-10:00清抹墙柱、电梯扶手、窗台、消防设施设备、指示灯、照明灯罩。5、10:00-12:00对楼层地面进行巡回保洁，做好跟踪服务，随脏随扫、随拖。6、12:00-14:00对楼层地面进行清洁，并收集垃圾清运。7、14:00-16:00对楼层地面死角、墙柱死角、卫生间大便、小便池除污渍、除污垢。8、16:00-18:00对楼层做好巡回保沽，跟踪服务。9、18:00-20:00对楼层各区域的卫生进行检查，发现问题及时处理，做到当天事当天毕。10、20:00-22:00对楼层区域垃圾进行收集清洁，清理垃圾桶，并做好每天拖洗地面的工作。11、每周对楼层内玻璃进行清洗清洁。12、每隔1小时对卫生间进行拖洗、除污、除臭。13、每周对楼层墙面不锈钢进行除渍光亮。14、每周对楼层上空浮尘、蜘蛛网、灯罩、指示灯、消防器材进行清扫、清抹保养。15、每月对楼层地面进行清洗，并清除区域内的死角卫生。16、每周对电梯两扶栏、踏板沟槽进行除尘、除垢、不锈钢光亮。17、每月对楼层区域内的卫生进行一次大检查、大清洁。18、每月对楼层地面进行一次抛光、打蜡。19、做好卫生日检、月检、季检和每月、每季的工作计划与安排，并落实到位（四）保洁员工的要求和工作职责1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业知识，有一定的保洁经验。2、要求保洁员工，统一着装，佩戴工作证上岗。3、能服从安排，听从调配，遵章守纪，有较强的责任感，保质保量完成工作任务。4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及清洗、除污垢、抹尘工作，保持岗位整洁干净。5、做到随脏随扫，清扫及时，做好自己岗位上的巡视检查工作。6、按时上下班、不迟到、不旷工、不串岗离岗。7、严以律己，遵守公司规章制度，爱岗敬业、爱护公物、互尊互爱、拾金不昧、不损害他人财物。8、注重自己形象，仪容仪表、礼貌待人、举止文明。9、做好自己的安全防范工作、做好自己岗位上的工作日记，发现问题及时向领导汇报。（五）项目主管工作职责1、协调和处理保沽服务项目的各项工作，并做好工作计划。2、对保洁服务项目的岗位进行检查、考核并落实责任范围内的各项工作任务。3、负责本项目的日常保洁管理及运作安排、掌握和制定岗位人员分布及工作流程。4、编制日常保洁、循环保洁、深度保洁的清洗计划。5、负责本项目保洁员工的在职培训，组织员工更深入的掌握各项清洁专业技能。6、做好考勤日记、考核评估的工作档案。7、带领保洁员工分部各项活动，并召开员工进行周例会，深入开展自我总结、自我制约、自我完善的评比、评优活动，认真贯彻执行公司奖惩制度并兑现。8、协调和处理好客户投诉、回访的各项建议。9、做好员工各项安全防范管理工作。10、负责做好清洁物料工具的使用档案。（六）、保洁工作内容及标准1、物业公共区域清洁服务频率标准A、每日/每周/每月例行工作（公共区域清洁）地面保洁项目保洁要求清洁周期日周月台阶无污渍、烟头、口香糖、防滑槽无积尘循环保洁护栏、栏杆光洁无积尘、护栏无手印循环保洁楼梯扶手无灰尘循环保洁垃圾桶渣袋干净无破损、桶外无污渍每周清洗1次地面无污痕、水渍循环保洁、如遇特殊情况随机处理公共区域窗户、玻璃无明显污迹及积灰循环保洁、如遇特殊情况随机处理墙面保洁项目保洁要求清洁周期日周月墙面表面无积尘、无明显污迹循环保洁每月清洗1次立柱无破损无粘贴物安全通道防火门门面无污迹手柄清洁无污渍每天擦拭1次消防栓（箱）消防箱内各配件干净无锈迹每天每班擦拭1次广告灯箱外部明亮、无积尘循坏保洁电源箱顶部无积尘每天擦拭1次（干布）卫生间保洁项目保洁要求清洁周期日周月镜子光亮无手印、无水迹每天用清洁剂擦拭1次，不间断保洁便池无污迹、无烟头痰迹每天循环巡检冲洗、保洁每周用稀释药水清洗1次洗手台台面无水迹无皂液内外光洁池内无杂物不间断保洁护板表面无尘无污迹每班次抹尘擦拭1次通风孔无积尘每周擦拭1次水龙头光亮见本色每班次循环保洁垃圾筒定时清理，不得超出垃圾桶的2/3，外面无污迹无积垢无陈积物每天每班次擦拭1次外围保洁项目保洁要求清洁周期日周月标牌表面干净无积尘每周擦拭2次绿色植物容器内无垃圾、树木无明显灰尘每日每班次循环保洁厂地地砖整洁干净、无废弃物、明显污迹每日每班次循环保洁消防栓消防栓上无垃圾无广告每日每班次清洗1次排水沟盖板及下水道盖板无污迹，下水道内无杂物每周清理下水道1次外围台阶无纸屑、痰迹、烟头每日每班循坏保洁垃圾桶表面无污渍、每天定时清到垃圾每日每班循坏清理其它一般合约范围内包括之清洁服务///以上为基本保洁服务内容，具体根据现场实际情况进行相应的保洁服务B、定期性工作项目内容清洁周期日周月中控服务1.放置适当及符合安全标准之药物以控制按街道办、防疫站等国家机构规定执行A.飞虫(包括蚊子及苍蝇)2次B.爬虫(如蟑螂、蚂蚁、蚤)2次C.老鼠类2次2.张贴有关通告2次照明1.清洁灯罩2次2.拆除及装回2次卫生垃圾房1.清洁2次2.消毒/杀菌2次3.擦拭3次花钢石1.保养/起渍/落蜡2次2.抛光2次地毯清洗去渍2次广场砖高压水力冲洗3次外墙高空清洗一年一次备注：外墙清洗，我公司一年不定期请专业保洁公司进行一次彻底清洗并支付费用，贵公司如有另外要求，我方可协助联系保洁公司，费用由招标方自行承担。2、清洁质量标准A地面a）b）；c）地毯清洗后表面无污迹，日常保洁做到每日至少吸尘一次，小规模的污点及时清除，保持其清洁度；B房屋室内墙面a）．木质墙面经清洁、打蜡、抛光后，保持表面光洁、无粗糙感；b）．花岗石、面砖、胶乳涂料、镜面、玻面、金属面等组成的墙面保持无污迹、无水迹、光洁、无积尘；C天花板、玻璃、金属、电梯、垃圾桶、木质器材等a）．风口、喇叭、灯具、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积尘；b）．消防管道、灭火器箱、墙面指示牌等无污迹、积尘；c）．玻璃在清洗后时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹；d）．不锈钢镜面、钢质装饰物保持光亮无印渍，现本色；e）．铜制品保持无印渍，现本色；h）．营业大厅、过道上各垃圾桶不可超过其容量的１/２，烟灰桶内无过多烟头及痰迹且每日需至少清洁一次垃圾桶内外部；i）．木质器材做到表面无尘、无污迹；D客用卫生间a）．卫生间门干净无尘；b）．地面无积水及可见垃圾；c）．墙面及各隔间表面无水迹及灰尘；d）．云石台面无水迹、皂迹、毛发等；e）．镜面无水迹、指纹等；f）．水龙头保持光亮无水迹；g）．干手机、皂液机、喷香机等工作正常；h）．马桶座圈无尿迹、水迹，马桶内无黄迹；i）．手纸、皂液、喷香罐保证一定用量；j）．各处垃圾桶及烟灰缸不能太满（不可超出容量的1/2）；k）．保持卫生间内无异味；l）．各处无蜘蛛网；m）．提供给客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线内；E营业厅外围无可见垃圾、无落叶、无积水、各处灯具及配套设施无积尘、无蛛网。F灭虫、灭鼠a）．保证营业厅各处无蚊蝇、老鼠等；b）．使用灭虫剂、鼠药等时一定要按规定使用，注意安全；G营业厅内部办公室a）．地毯地面无浮尘、污迹，石材、地砖地面无灰尘、洁净光亮；b）．各处办公家私洁净、用白纸巾擦示半米灰；c）．玻璃、天花板各处无污迹、积灰，表面整洁；H备注：如清洁员工在工作中发现有设备、设施工作不正常或已损坏，应及时通知工程部检修。I、消防设备1）每周检查消火栓状况2）每半年对消防系统进行一次联动试验，并出具相关试验报告。3）每天对营业厅消防过道进行一次全面的检查，发现问题及时修复。J．其他1）每月对各所有公共部位五金配件进行一次全面检查及维护。2）每年对所有的门锁进行一次检查修缮。3）每月对所有的公共部份及门窗进行一次检查及维护。房屋完好率达到100%，道路完好率达到100%，房屋零修及时率达到100%，维修质量合格率达到100%。五、监督程序：（一）、检查频率1、保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。2、保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。3、管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。六、工具保养计划由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技术人员进行维修。七、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）序号工作内容计划完成时间备注1做好巡查及整改工作每日2完成保洁班定期作业计划每周3清洁操作方法培训全年5组织员工召开保洁质量分析讨论会每月一次6编制材料支出情况表每月7资料收集、整理、归档、利用。全年8定期与员工思想沟通交流每月9新员工入职引导培训即时八、培训计划表保洁班员工年度培训计划表序号内容参加人员方式地点1仪容、仪表新员工讲解会议室2纪律要求新员工讲解会议室3扫地、拖地技能新员工讲解与实操架空层4清洁药剂使用全体员工讲解与实操工具房5投诉处理、应急处理全体员工讲解会议室6清洁机器使用机动员工实操架空层7洗地打蜡抛光操作技机动员工实操大堂8吸尘器操作方法机动员讲解与实操架空层9清洁工作检查方法全体员工讲解花园10清洁工作基本安全措施全体员工讲解与实操会议室11玻璃、不锈钢清洁技能全体员工讲解与实操大堂12装修层、区域清洁管理指导全体员工讲解与实操楼层13重点区域清洁程序全体员工讲解与实操办公室14岗位职责全体员工讲解与实操会议室15大理石地面污迹全体员工讲解与实操架空层16清洗地毯程序机动员讲解与实操架空层17清洁工具使用方法全体员工讲解与实操会议室18学习程序文件全体员工讲解会议室19清洁玻璃操作方法机动员讲解与实操空置房九、保洁应急方案：1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。2、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。（1）、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。（2）、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。（3）、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。（4）仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。3、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：（1）、当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理：（2）、迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。（3）、迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。（4）、如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料。4、注意事项（1）、梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。（2）、暴风、暴雨天气注意高空坠物。八、清洗过程使用专用药剂1、玻璃清洁剂：特性：无毒无害，快干、不留水痕。它能有效清除玻璃上的污垢、油脂、烟渍、手印。用途：玻璃门窗、柜台、镜面、荧光屏、陶瓷、镜面金属表面的清洁。使用方法：根据物体表面污垢的程度，将本品稀释后喷洒在物体表面，用玻璃清洗工具涂抹后刮净。2、中性石材清洗液特性：各种石质清洁保养的专业清洁剂。用途：各类石质材料表面主要技术指标：主要成分阴离子表面活性剂、缓蚀剂、光亮剂、软化剂、水基等>PH值7去污力强使用方法：根据表面污垢的程度，将本品兑水稀释后可直接用到石材表面。3、瓷砖外墙清洗剂特性：强力去污、无腐蚀、无污染内含多种表面活性剂及光亮剂，是一种使用于瓷砖表面去污的高效清洁剂。清洗过后，瓷砖的表面会保留一层光亮保护膜，即阻碍了污垢的形成，还保护了瓷砖的釉面。用途：本品适用于瓷砖外墙、室内装饰瓷砖。使用方法：根据瓷砖表面的污垢程度，将本品兑水稀释后使用。4、幕墙专用清洗液特性：本品不含溶剂、不伤肌肤、不污染环境。使用本品后，易干燥、不留水痕，并且在玻璃表面形一层光亮保护膜，对玻璃表面具有灰尘隔离作用并增加光泽度。用途：各种建筑物的玻璃幕墙、镀膜玻璃、防辐射玻璃、镜面金属表面。使用方法：根据镀膜玻璃或铝合金表面的污垢程度，兑水稀释后使用。清洗时，用专业抹水器将清洁剂涂抹在玻璃上，再用专业玻璃刮刮干即可。外墙面的装饰材料有花岗岩、玻璃、铝合金、不锈钢、釉面砖、涂料等。花岗岩：具有构造紧密、均匀、质地坚硬、耐磨、耐酸、外观大方等特点。注：根据花岗岩的特点，清洗时应注意清洁药剂的使用，不能使用碱性药剂。建筑玻璃：是以二氧化硅为主要成分的硅酸盐玻璃。生产玻璃的原料有石英砂、碳酸钠、碳酸钙等。注：由于建筑玻璃的主要成分是硅酸盐，所以应使用中性药剂。铝合金：具有不透水性、耐久性和良好的可加工性等优点。不锈钢：是在碳钢中加入合金元素后生成的合金钢的一种。具有优良的抗腐蚀性能。注：有些药剂会损伤不锈钢的表面，所以应使用专用药剂。九、安全保障方案贯彻执行安全工作方针，制定安全《操作规程》如下：1、每一位员工要以安全为主进入工作区域严格按照《操作规程》工作不得违章作业。2、熟练掌握安全用电知识及设备性能，带水作业时注意绝缘防护，避免发生短路危险。3、使用电动设备前检查机械设备是否完好电源有无漏电现象严禁带病运转。4、停用或移动设备时必须拉闸断电防止意外发生。5、使用化学清洁剂时了解材料的性能注意自身保护及不损伤其它物品。6、高空作业时妥善使用工具不得往下投掷工具及丢弃废物。预防伤害他人。7、地面作业时要设立“小心地滑”提示牌提醒过往行人避免滑倒摔伤。8、工作期间注意自身安全与他人安全避让车辆避免发生意外事故。9、现场严禁吸烟，注意防火，发现隐情及时拔打报警电话。110、119。十、其他服务承诺1、服务质量承诺书致：昆明公交新南站东方广场运营管理有限公司

我公司若有幸获得昆明市公交新南站东方广场运营管理有限公司新南站东方广场保洁服务公司竞争性谈判项目的中标单位，我单位将向贵公司就服务质量作出如下承诺：1、我单位接受《竞争性谈判文件》中的所有条件。

2、在招标人或上级单位的场地卫生检查中，被检查产地卫生部合格（卫生不合格产地与所检查场地的比例）超过2%以上，责成我方进行整改，贵公司还有权对我方的保洁费进行考核性扣减，凡未达到整洁合格率、平均分考核标准的，每低一个百分点，扣减当月核定保洁费用总额的3%。若其中一项连续两次卫生不合格率超过2%以上累计三次卫生不合格率超过2%的，贵公司有权解除合同，合同解除后，若需要我单位提供有关资料的，我单位予以一切配合。特此承诺！投标人（盖单位公章）：法定代表人或委托代理人（签字）：日期：年月日

2、其他承诺致：昆明公交新南站东方广场运营管理有限公司若我单位有幸中标，我公司承诺：在保洁过程中，不使用有损物体表现的高浓度的酸性或碱性清洗材料，所有的清洗剂必须经贵公司监督人员的认可后方使用，不损坏贵公司的各种结构和设备。如因保洁方式操作不当，造成结构设施损坏、金属琉璃变色或失去色泽，由此产生的一切经济损失由我公司承当并作出相应的赔偿。特此承诺！投标人（盖单位公章）：法定代表人或委托代理人（签字）：日期：年月日信托公司同融资租赁的合作融资公司作为“类金融机构”，可以通过负债开展业务，这一点是融信合作主要切入点之一。信托公司操作融资租赁业务的方式灵活多样，其中最主要的有三种。一是融资租赁集合信托模式。信托公司与租赁公司合作，借助租赁公司的项目资源、专业管理经验，信托公司发行融资租赁集合信托计划，在资金运用上由信托公司将资金贷给租赁公司用于购买设备，租赁给承租人使用并收取租金。二是租赁资产收益权受让集合信托模式。租赁公司为了盘活资产，可将一个或多个租赁项目未来的租金收入形成租赁资产的收益权进行转让，信托公司通过发行租赁资产收益权受让集合信托计划，以信托资金受让该租赁资产的收益权，信托期满后，由租赁公司溢价回购租赁资产收的收益权，获取信托收益。前两种模式的差别在于时点，第一种信托融资在租赁业务开始之前，而第二种是在已经完成租赁关系构建之后信托资金再介入。三是租赁资产证券化模式。将租赁资产信托给受托机构，由信托公司作为受托机构，以资产支持证券的形式向投资机构发行收益证券，以该财产所产生的现金支付资产支持证券的结构性融资活动。信托与保理的合作商业保理业务是指供应商与保理商通过签订保理协议，供应商将现在或将来的应收账款转让给保理商，从而获取融资，或获得保理商提供的分户账管理、账款催收、坏账担保等服务，与应收账款（收益权）信托业务相似。从事商业保理业务的企业可以通过银行和非银行金融机构和股东借款、发行债券、再保理等合法渠道融资。信托公司亦是其融资的渠道之一。信托公司直接涉足自贸区内保理业务的操作性不强，更可能通过注册在自贸区内的融资租赁公司兼营保理业务，特别是有追索权的保理业务。融资租赁公司在开展业务时，当出现业务供给短暂不足时，可以将资金存放在银行、投资国债等，在自贸区内也可以选择开展期限匹配的保理业务。三、保理业务有哪些？保理释义：保理业务是卖方将其现在或将来的基于其与买方订立的货物销售/服务合同所产生的应收账款转让给保理商（提供保理服务的金融机构），由保理商向其提供资金融通、买方资信评估、销售账户管理、信用风险担保、账款催收等一系列服务的综合金融服务方式。它是商业贸易中以托收、赊账方式结算货款时，卖方为了强化应收账款管理、增强流动性而采用的一种委托第三者（保理商）管理应收账款的做法。保理业务的类型：国际保理业务有两种运作模式：（1）单保理（2）双保理。单保理是从字面理解是，单方面的保理，操作流程与基本保理类似，其中的卖方是出口商，买方是进口商。国内保理业务：国内保理业务最基本的类型包括有追索权保理、无追索权保理、公开型保理、隐蔽型保理。在实操中，国内双保理和租赁保理也较为常见。四、国内保理业概况（一）保理市场需求概况2011-2014年，全国工业企业应收账款总额和流动资产总额持续增长，截至2014年底，主营业务收入2000万元及以上的工业企业应收账款总额为10.52万亿元，同比增长9.9%。（二）保理行业分布：前十大行业里面有3个行业的增长率查过总额增长率9.90%，风别为计算机、非金属矿物制造业以及煤炭开采和洗选业。（三）保理业融资成本、期限不同的保理业务有不同的融资成本和期限。保理业务的期限一般不会超过6个月，只有少数业务期限会到一年。保理业务的融资成本因商业保理公司和保理业务而变化，一般保理业务的融资成本在年化9%-16%。保理业务融资的来源是商业保理公司自身的资金，如果自身资金不足，商业保理公司的融资渠道以银行为主。银行短期借款基准利率是6.5%。假设商业保理公司能够以7%利率从银行融资，商业保理公司的保理业务的毛利率大约为2%-9%，但是商业保理公司的业务周期短，资金利用率高并且保理业务还要收取手续费，所以收益远比2%-9%高。按账类期限分布（四）保理行业供给概况2012年，被称为“商业保理元年”。2012年6月，商务部发文，同意在天津滨海新区、上海浦东新区开展商业保理试点；同年，商务部发出通知，允许港澳企业在深圳、广州设立商业保理企业。国内的商业保理公司又可以归类为两种。一种是真正做保理融资业务的商业保理公司，另一种是为了特殊目的而注册的商业保理公司，比如融资租赁公司注册保理公司用来将风险资产“出表”，或者是P2P平台注册的商业保理公司用来做流动性支持或者充作SPV等。国内保理业务提供商有两类：1）银行；2）商业保理公司。2012年6月商务部发布《关于商业保理试点有关工作的通知》，同年12月商业保理试点在天津和上海同时启动。目前国内商业保理试点地区有：深圳、天津、上海、江苏、重庆、浙江、北京、广东、吉林、山东、辽宁、河南。各个商业保理试点的规定有少许不同，最明显的是注册实收资本比例。深圳注册商业保理公司的实收资本比例是10%，其它试点地区除了上海、吉林、江苏，实收资本比例都是100%。截至2014年12月31日，全国共有注册商业保理企业1129家，仅仅2014年就注册了845家，呈现井喷状发展趋势，是2013年注册数量的4.1倍。截至2013年年底，商业保理企业注册资本金总额超过1000亿元人民币。从国内发展情况来看，广东是中国商业保理企业数量最多的省份。据了解，截至2014年底，在广东省注册的各类商业保理企业的法人企业达732家，另有分公司14家，占全国商业保理企业注册总数的比例接近2/3，累计注册资金总额超过555亿元。（五）保理行业主要公司（1）天津渤海保理有限公司

天津渤海保理有限公司成立于2010年1月11日，注册地为天津滨海新区东疆港保税区，注册资本一亿元人民币。渤海保理的股东为海航资本控股有限公司，为单一股东有限责任公司。公司的主营业务情况：渤海保理公司的主营业务为国际国内保理业务（非银行融资类）；资信审查咨询、信用风险咨询、投资管理咨询。渤海保理公司致力于为进出口企业提供专业的国际保理业务、管理进出口企业债务风险、降低进出口企业国际结算成本，从而促进进出口贸易的发展；渤海保理公司依托海航集团产业链条，大力发展供应链金融、国内及国际保理，大力推动公司保理业务的市场化、规范化、国际化；作为一种全新的融资方式，渤海保理为中小企业提供综合融资解决方案，改善中小企业融资渠道单一、融资难的现状。公司定位于世界级的保理企业和保理品牌，提供“至诚、至善、至精、至美”的专业化保理服务。

公司业务现状：渤海保理虽然于2010年5月才正式运营，但是已经在商场、物流、展贸、航空等行业开展了保理业务，并已经与天津国际商场、华日飞天、国际会展公司、美亚航空油料公司等签定了合作合同和合作意向，其中，签定的合同金额超过了2亿元人民币，实现销售收入近2500万元人民币。公司在行业内地位：渤海保理目前是中国注册资本额最大的独立保理商，也是东疆港保税区最大的保理企业。是天津市重大金融创新项目之一。并且，渤海保理于今年加入了国际保理组织IFG，该组织成立于1963年，是世界第一个国际保理组织，现有会员150余个，遍布五大洲50余个国家地区。加入IFG使渤海保理获得了极为重要的国际认可和极为广阔的国际市场资源，可以有效实现保理商资源相互推介，使公司接触到更多国际业务。公司未来规划：渤海保理的成立及其业务拓展，将对促进天津的国际贸易、完善天津金融产业结构有重大意义。一、2012-2013年，实现年度保理业务量不低于20个亿，加入国际保理商组织，设立香港子公司；二、2014-2015年拓展国际保理业务，吸引战略投资人，实现年度保理量60亿，成为国内商业保理公司第一名；三、2016年-2018年，成为服务于国内外企业的首选贸易融资服务商，年度业务量达120亿元，跻身世界独立保理商前列。四、涉水国际资本市场，力争实现在国际资本市场的IPO，成为保理类国际性上市公司。天津渤海保理有限公司联系方式：

地址：天津市和平区南京路219号天津中心A座32层3201室

邮编：300051

电话/p>

传真2）中安信成保理有限公司中安信成保理（天津）有限公司（简称“中安信成”），是中信资产从事商业保理业务的专业公司，以满足企业之间贸易和服务的流动性资金需求，提供全流程供应链保理金融服务。注册资本1亿元，中信资产持股60%，北京协成房地产经纪有限公司持股25%，北京时代指南管理咨询有限公司持股15%。中信资产管理有限公司是中信集团的金融服务类全资子公司。业务范围：应收账款融资、销售分户帐管理、应收账款催收、信用风险控制与担保等国内国际保理金融服务。北京地址：北京市东城区东中街9号东环广场写字楼A座3层邮政编码：100027联

系

人：孔硕电话真3）达泰（天津）国际保理服务有限公司公司介绍：达泰（天津）国际保理服务有限公司(Delta(Tianjin)SupplyChainFinancialServiceLimited)(以下简称"达泰DTF")于2010年5月在中国的国际保理最前沿的"天津泰达经济技术开发区-TEDA"成立，是一家为中国出口企业提供国际保理和供应链资金融通服务的国际企业。公司取名"达泰"除英文"DELTA"的音译之外，还包含了深厚的中国文化底蕴。"达"有"达到、实现"之意，而"泰"在中文中则包含了"安泰、康泰"的美好寓意。它传达了"达泰DTF"希望通过国际化专业的服务，帮助中国出口商达成有效控制风险扩大出口贸易、应收账款收款无后顾之忧的主旨。公司背景："达泰DTF"和其母公司"DeltaTradeFinance"隶属于"ThreeDeltaGroup"。"ThreeDeltaGroup"位于国际金融中心英国伦敦，该集团的全球雇员超过20，000名，主要涉及国际贸易融资类和房地产领域的投资业务。DeltaTradeFinance在中、美、欧设有分公司/办事处。联系方式电话：021--53966981/2/3传真：021--53966700咨询:info@地址：上海市淮海中路222号力宝广场1003室邮编：200021（4）鑫银国际保理有限公司【公司概况】英文名称：FortuneInternationalFactoringCo.,Ltd.（简称FIF）成立于2010年，是经国家工商总局、天津市工商局和天津开发区管委会核准的国内规模最大的商业保理商之一。鑫平投资以现金方式向鑫银国际保理天津有限公司投资1550万元，持有其51%的股权。鑫平公司是由北京大学光华管理学院EMBA22班、23班毕业生（2006年毕业）发起成立的投资管理公司。

公司在天津滨海新区注册，在香港、北京、上海、江苏等地设有子公司、分公司，面向医疗、环保、教育、物流、航空、公用、建筑、房地产行业提供集融资、担保、租赁为一体的保理服务，同时面向金融机构和政府机构提供供应链金融外包服务（KPO）。【运营模式】

——以核心企业为出发点，为供应链节点企业提供集融资、担保、租赁为一体的保理服务

——通过风险管理、全程控制、持续监测等方式，为金融机构和政府机构提供基于供应链管理的金融外包服务（KPO）公司运营模式示意图：

【经营优势】——国内首家利用信息技术收集、识别、提取、存贮客户供应链数据，在处理、检索、检测、分析数据的基础上，建立保理业务流程管理平台、保理业务数据采集平台、保理业务分析监控平台，对客户信用实行动态管理

——以专业律师为主体组成的风险控制团队

——服务与业务不断创新，多种产品（如航空结算收入保理、合同能源管理收入保理）在国内保理业居于领先地位。【联系方式】

www.fif.hk（繁体）北京地址：东城区广渠门内大街80号通正国际大厦1008室邮编：100062电话：4008986411电话真/p>

tylaw@（5）灜寰东润（中国）国际保理有限公司灜寰东润（中国）国际保理有限公司（Orbrich（China）InternationalFactorsLtd.Co，简称灜寰东润）成立于2004年4月，是由国家工商局批准注册成立的中国唯一一家非银行独立保理商。投资方香港灜寰东润集团。注册地天津经济技术开发区。

2005年12月国家外汇管理局特批为全国唯一非银行独立保理商试点单位，并特别下发了《关于天津灜寰东润国际保理有限公司办理保付代理业务有关问题的批复》（汇复［2005］341号）。灜寰东润是国际保理商组织（InternationalFactorsGroup，始于1963年）目前在中国批准运营的唯一非银行保理商。国际保理商组织是全球两大保理组织之一，会员总数近100家，俱为顶尖级金融机构，遍布世界50个国家及地区，2006年组织全球业务总量达3400亿欧元。通过组织提供的平台，公司联合世界各地的会员共同构成庞大的保理联盟，凭借广泛的全球资源，为客户提供国际标准的保理服务。2006年10月公司董事长兼总裁曹东先生在组织巴西年会上当选为组织亚洲区副主席。灜寰东润同时也是香港主板上市公司德泰中华投资的成员公司。目前公司下辖有滨海国际保理中心（天津滨海新区）、华东国际保理中心（上海浦东新区）、华南国际保理中心（香港）、华西国际保理中心（重庆），形成覆盖全国的保理网络，为客户提供更加迅捷优质的保理服务。董事长兼总裁：曹东灜寰东潤(中国)国际保理有限公司联系方式：天津经济技术开发区滨海金融街东区E3B座六层

电话/p>

传真/p>

网址:（6）嘉融信（天津）国际保理有限公司嘉融信（天津）国际保理有限公司（JRFInternationalFactoringLtd.）是2008年7月经天津市人民政府批准，在天津市工商行政管理局依法注册的一家专业国际保理公司（注册号：120000400088438）。本公司为中外合资企业，是国内为数不多的非银行保理机构，是IFG（InternationalFactorsGroup国际保理商协会）和CFA（CommercialFinanceAssociation美国商业金融协会）会员单位。公司的经营范围：提供国际保理业务及相关业务咨询服务。为广大中小型出口企业安排有真实贸易背景项下的信用担保、应收帐款购买、催收服务和贸易融资等综合服务。业务覆盖北美、南美、澳大利亚联邦、西欧、中欧、南欧、亚洲等地区。需要与该公司联系，可以联系如下地址：

VivianGuo（郭小英）女士常务董事

JRFInternationalFactoringLtd

嘉融信国际保理有限公司

中国天津市西青区天祥工业园投资服务中心311-312

邮编：300385

电话:+86-22-23978939

传真:+86-22-23975659

邮箱:vivianguo@公司网站：/（7）浙江大道保理有限公司企业介绍：浙江大道保理有限公司是浙江省第一家商业保理运营机构，致力于推动中国商业保理走向电子商务时代。公司总部位于全球第四大港城浙江宁波。作为浙江省先行先试的商业保理试点经营机构，大道保理基于商业保理业务的基本原理，结合浙江开放型经济发达的实际情况，开拓性地将商业保理与整个进出口贸易供应链相结合，推出了覆盖整个进出口供应链各环节的无抵押无担保信用融资产品，可为浙江省近10万家外向型企业提供量身定制的融资解决方案。顺应传统行业信息化的发展趋势，结合当代互联网技术的最新成果，大道保理积极探索传统商业保理产品、传统融资产品与电子商务的融合之路，开发出了全球信用物流网和金融大道网这两个网络平台。这两个网络平台基于SaaS概念，将IT技术与金融、贸易、物流、信用风险管理、电子商务相结合，在中国首次实现了资金流、信息流、贸易物流的“三流合一”，创新设计出全新的金融交易电子商务平台，为融资服务提供商开展业务提供了评估手段和渠道，也为资金需求方快速便捷获得融资搭建起了对接平台。目前大道保理已经与国内外银行、保险公司、保理机构等开展了深度合作。光大银行、民生银行、浙商银行、浙江泰隆商业银行等已成为大道保理公司的战略合作伙伴。大道保理还得到了宁波市工商局、宁波市金融办、宁波市外经贸局、宁波市经信委以及鄞州区金融办、鄞州区商务局等政府部门的大力支持。企业基本信息：所属行业：商业保理公司规模：100人以下公司性质：私营有限责任公司(自然人控股或私营性质企业控股)注册资金：2000万元法人代表：吴乐群成立时间：2010-6-23联系人：张梅电话机真：邮政编码：315000电子邮件：