酒店客房服务手册

酒店客房服务手册（总38页）-本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可--内页可以根据需求调整合适字体及大小-#②每天检查地面，发现污渍随时去除，清洗地面，补蜡抛光。地毯清洗方法操作步骤操作标准准备①排出清洁计划。②备好去除水溶性污渍的地毯洗涤剂，去除油脂污债的溶剂、口香糖清除剂。③备好去除墨水、水果汁、咖啡等特殊去渍迹。④备好小块海绵，地毯机，地毯烘干机。清除污渍①用刀或匙铲除固体。②用纸巾或绵纸吸去液体。③用干净白布或海绵用适当去污剂将污渍洗掉。④洗净后立即吸干水分。机器清洗开动机器进行清洗。烘吹拨松①清洗完毕，用地毯烘干机进行烘吹。②烘干后用地毯拨松机进行拨松吸尘，也可用吸尘器代替。绿化的布置与清洁操作步骤操作标准绿化布置①规划出大厅、餐厅、楼面等客人进出场所的绿化花草布置安排和摆放位置。②根据限定的调换时间，定期撤调各种花卉盆景。③重大活动进行重点绿化布置。绿化养护清洁①每天从底层开始按顺序检查清洁，养护全部花卉盆景。②拣去花盆内的烟蒂杂物，擦净叶面技杆上的浮尘，保持叶色翠绿。③及时剪除调换枯萎凋谢的花草。④定时给花卉盆景浇水，溅出的水滴及弄脏的地面随手揩干，擦净。⑤养护和清洁花草时，不影响客人的正常活动。⑥庭院或花园内的树木花草，进行定期修剪整理和喷药打虫。⑦花卉盆景定期浇水养护及调换。⑧庭院或花园内树下花草定期浇水、修剪、喷药、打扫垃圾。

电梯的清洁保养操作步骤操作标准准备①对电梯进行清洁保养时要合理安排好时间，既要保持电梯的清洁，又要防止影响电梯的正常运行和客人的进出。②备好不锈钢清洁剂和无毛绒的布、吸尘器。清洁①吸干净电梯内墙边角处及电梯门轨处的沙尘。②关上电梯门，用不锈钢清洁剂和无毛绒的布清洁不锈钢都分及电梯按钮、楼层指示板。常见污迹的清洁方法污渍名称清洁方法1.血迹用冷水浸泡，用干布吸干，然后用海绵块蘸上清洁剂擦拭，吸干溶液，用清水洗干净。或者，用1：50的稀盐水擦湿，等2-3分钟之后用布从旁边向中心擦，然后用清水过，吸干。2口香糖用口香糖除迹剂喷在口香糖上，待其硬化后，用硬物将其敲碎，剔除。3.黄油将能够刮掉的黄油刮掉，用海绵块蘸上干洗剂擦拭，吸干溶液。4呕/尿用冷水吸清，然后用1：10醋水，对于呕的污迹，苏打水的效果更好。5.红酒迹用1：5苏打水稍浸，然后过清水吸干。6.唇油/指甲油用海绵块蘸上醋酸或专用清洁剂擦拭，吸干溶液，然后再用清水清洗干净。7.可乐/巧克力/牛奶用适量的白醋加入稀释了的洗洁精擦，然后冲干净、吸干。8.咖啡一般洗涤方法即可（用海绵蘸上清洁剂擦拭），最好用干洗剂。9.果汁用稀释了的苏打水，丙三醇甘油或白醋，冷水过清。10.茶水用海绵块蘸上酸性清洁剂或白醋擦拭，吸干溶液。11.墨水迹用冷水冲洗，直至墨迹变淡，然后用稀释了的草酸溶液浸湿污迹，过2-3分钟，再用稀释了的高锰酸钾溶液浸泡2-3分钟，再用清水过，吸干。12.圆珠笔墨水普通洗涤可以洗去某些种类的圆珠笔墨水。如果不行，则可倒入变性酒精，或用白凡士林在斑渍上摩擦，并浸入清洁剂溶液，然后洗涤。13.油腻食物彻底清除食物，吸干汁水。用海绵块蘸上干洗剂擦拭，吸干溶液。

14油脂用海绵块蘸上干洗剂擦拭，吸干溶液。15.鞋油用海面块蘸上干洗剂擦拭，吸干溶液。如果色斑