Devops运营体系管理平台应答方案建议书

项目背景现在信息化工作日常开展主要依靠OA系统、ITSM系统、JIRA系统等进行，虽能在一定程度上满足日常办公及条线工作管理需要，不过普遍存在管理流程割裂、数据信息不一致情况，同时仍有大量工作开展依靠手工台账方式进行，信息技术相关管理制度、规范指导也无法得到系统有效支持，对IT条线深入释放生产力、提升工作效率造成了严重制约!为了填补信息化日常管理场景在信息系统支持方面空白，打通IT条线相关管理场景和作业流程，迫切需要建设一个流程化、标准化、智能化IT作业管理平台，以充分满足IT条线工作需要。因为项目开发产品复杂、技术架构多样、人力资源贮备等问题，在工作中往往不能达成合理协同。步骤衔接依靠手工、任务资源分配不合理、关联任务依赖关系无法清楚展示、风险区不能及早识别、问题不能溯源定位、自动化程度低等，这些都严重妨碍了研发项目在开发产品过程中工作效率和软件质量，同时引发了一系列过程控制风险问题。所以需要一款简单易用、功效强大、项目组组员愿意使用研发项目控制管理平台软件来满足研发项目产品开发项目管理、产品开发需求。项目主要建设内容实现项目开启-需求-设计-编码-测试-公布与变更全生命周期项目管理。支持层次化组织结构管理组织结构、角色和人员配置提供灵活参数化设置。经过工作流引擎，能够方便灵活自定义工作流程。系统支持开放式设计，能够提供方便灵活与外系统集成能力，能够实现与第三方系统对接。具备安全资源信息保护体系。灵活全方面项目配置管理、缺点管理、需求管理功效。方便灵活二次开发能力。实现项目标透明化管理，定制各类统计报表为项目管理者提供多维度数据展现，实时掌控项目进展与绩效。实现项目全方面信息整合和闭环控制，包含项目进度、工时、工作量、质量、资源、偏差分析、项目变更控制等。对IT工作流程所包括各方面数据标准，包含IT预算、项目、需求、运维等进行统一，建立IT工作信息标准化数据基础；将信息化相关管理制度、规范经过系统管控方式进行固化落实,确保IT工作实务流程和规章制度一致性；将IT工作流程及配套制度规范相关风险管控点、信息安全管控点经过系统方式进行固化落实，确保全方位、无死角覆盖；对IT工作质量效能监督检验进行系统化支持，提升检验效率、准确性和针对性；经过工作流程打通、信息数据共享，实现对信息化建设工作多维度、透视化管理，满足各层级管理需要。项目建设标准及目标项目建设标准实现项目开启-需求-设计-编码-测试-公布与变更全生命周期项目管理。支持层次化组织结构管理组织结构、角色和人员配置提供灵活参数化设置。经过工作流引擎，能够方便灵活自定义工作流程。系统支持开放式设计，能够提供方便灵活与外系统集成能力，能够实现与第三方系统对接。具备安全资源信息保护体系。灵活全方面项目配置管理、缺点管理、需求管理功效。方便灵活二次开发能力。实现项目标透明化管理，定制各类统计报表为项目管理者提供多维度数据展现，实时掌控项目进展与绩效。实现项目全方面信息整合和闭环控制，包含项目进度、工时、工作量、质量、资源、偏差分析、项目变更控制等。建设目标为提升IT项目管理水平，实现IT管理及相关日常管理工作数据化、流程化、标准化和自动化管理，降低技术、管理人员工作负担，提升工作效率，特开启本系统采购与定制化工作，该系统将作为企业IT部工作平台，能够作为一个企业级多项目管控平台与信息共享平台，实现项目过程规范化、精细化管理，满足企业中长久发展要求。该系统需要具备IT全过程管理能力，能够将部门管理、项目管理、质量管理、研发管理和个人工作融入到一个集成工作平台，将知识和结果沉淀下来，将制度和管理体系固化下来，将技术管理人员工作明确和展示出来，将各个业务、产品管理条线串接起来。系统要能降低多头管理负担，形成领导、产品条线、部门、项目和个人综合管控视图，降低开发、测试等一线人员、质量人员、项目经理事务性工作。系统还需要为部门、项目和个人量化考评提供全方位数据和能力支持。系统要支持项目在线管理，支持按阶段管理项目任务，实现对项目全生命周期管理。对工作任务、计划节点、工作总结、存在问题等内容在线管理、图表展现和统计分析，支持企业领导、部门领导、PMO、质量责任人、项目责任人和项目组组员间多层次信息沟通和资源共享，支撑项目过程管理节点、周工作、月总结、大事记等工作信息共享。能够跟踪全部项目关键节点进展情况，查看项目阶段结果、评审/审批意见和问题及处理情况，可降低各类报表，为各类项目IT流程提供引导，降低各类事务性工作，项目组能够随时查看和处置项目组内部交流情况和上级审批情况，可自动生成各类质量统计报表，支持人员在岗、加班、休假和请销假情况登记、审批、查看、统计、分析和输出功效。系统最终要集项目管理、开发管理、沟通协作、质量管理、部门管理、知识平台、绩效管理于一身，做到理念先进、功效完备、易学易用、稳定可靠、安全保密，成为企业IT管理工作基础软设施。本期DevOps运行体系建设项目是以数据和质量为关键，以电子化为伎俩。处理传统瀑布开发模式中各个步骤相对割裂，从需求、研发、测试到生产运行整个周期相对较长，跨部门间沟通效率低下，难以满足当前业务需求。为突破瓶颈并改进现实状况，现以灵敏开发为出发点，按照DevOps理念，进行合作外包管理系统落地、灵敏开发管理（含电子看板）建设、DevOps工具链建设。建立合作外包管理平台，统一承载业务支撑网业务外包领域包括到各项能力，实现合作搭档信息、协议信息、需求工单、工作量信息、考评结果等各个纬度信息可追溯、可关联、可共享，并经过统一视图可从全视角纵览外包管理整个生命周期。建立需求灵敏开发流程管理系统（含电子看板），实现高效严谨需求灵敏开发流程管理，处理研发过程中责任不清、进度不明、信息不畅等很多弊病。电子看板能满足开发团体进行细化需求管理、灵敏开发管理、Bug追踪管理、代码共享与连接、版本公布管理、布署与运维管理、研发日报/周报、工作效率评定和追踪。从而实现研发流程管理到工作效率评定全流程管理。建立DevOps灵敏工具链平台，在构建、布署、测试、交付等开发过程中，自动化一切值得自动化过程。在建设开发、测试和公布自动化流水线过程中，经过流水线整合、改造一系列工具链，实现端到端整体能力打通，实现交付能力全方面提升，确保软件产品交付质量和效率。最终确保快速实现业务需求，经过自动化流水线快速实现公布上线，确保业务可靠、高效运行。需求分析工作流引擎系统应提供可灵活定制、可视化编辑、可靠性高、可监控强大工作流引擎，能够对上述各管理域提供必要、充分流程支持。详细应支持但不限于以下特征：支持单一审核、多人次序、多人并行、多人抢占四种办理方式；支持条件流；支持子流程；支持多路并发与归并；支持异步提交；支持协办功效；支持知会功效；支持驳回、撤回、转办、催办、交办、撤转、加签、减签、会签、传阅等各种惯用操作；支持催办功效、并可依照办理时限等条件设定自动催办；支持待办人员按照预设规则、条件进行自动计算；能够对表单、表单字段访问权限进行精准设置；支持进入、离开节点事件；支持自动办理节点；支持动态流程；支持流程合并；支持暂停、恢复功效；支持手工强制结束流程；支持替换节点办理人员；支持办理节点跳转；支持办理节点驳回；支持流程实例与流程修改更新同时。表单引擎系统应提供可灵活定制、可视化编辑、所见即所得、可靠性高表单引擎。详细应支持但不限于以下特征：支持各种常见表单控件，并可维护自定义控件，实现表单即时配置、生成；能够将生成表单数据与工作流引擎生成工作流实例有机集成，并可依照表单要素设置各类条件、策略、规则、表示式等驱开工作流运转，实现流程各个步骤业务应用；能支持与用户和组织管理、权限管理等有机整合，实现统一配置维护管理能力。智能搜索引擎系统应提供基于权限、支持全文检索方式、高效率智能搜索引擎，让用户能够在IT作业管理平台直接查询到有权限查看全部数据，包含结构化数据以及各种非结构化文档数据。注：如能引入大数据相关技术更佳。数据交换引擎系统内数据交换主要指经过设定数据报送任务及模板，可组织进行批量格式数据报送及汇总整理。系统间数据交换主要指支持IT作业管理平台经过数据平台和各周围系统进行批量数据交换。作业调度引擎对于IT作业管理平台需要进行作业(如定时任务、跑批处理等)进行统一调度管理，对于作业执行异常情况，能够经过短信、邮件等方式及时提供告警。接口管理引擎对于IT作业管理平台提供接口状态进行管理及运行情况统计(包含但不限于被调用次数、调用成功情况、响应时长等)，支持进行在线重启；对于IT作业管理平台调用其余系统接口状态进行管理，并可统计调用次数、响应时长等；对于接口状态异常情况，能够经过短信、邮件等方式及时提供告警。工作台工作台为提供用户使用工作界面，支持工作台面板个性化配置，依照权限可设置相关功效模块。系统管理功效IT作业管理平台应能提供丰富强大系统管理功效，包含但不限于：用户管理角色管理基于组织、角色、岗位、业务关系等多个方式权限管理（含菜单、数据、功效、流程等）工作流程管理业务单据管理基础数据管理日志管理、审计系统运行监控查询、统计功效IT作业管理平台移动版本在IT作业管理平台运转成熟后，着手搭建该平台移动版本，可支持手机、PAD等智能终端设备使用方式。用户可经过移动版随时登录查看和处理各项任务。移动终端门户应基于当前主流成熟技术建设（如HTML5等），主要针对主流智能手机和PAD等终端设备（支持IOS和Android系统），视觉效果和使用效果要充分确保。系统间对接需求对接系统名称说明内网门户统一用户及组织机构单点登录及待办信息推送和移动门户对接，在移动门户上提供IT作业管理平台相关功效操作界面OA系统IT立项审批单（项目信息）IT服务单-开发需求类（需求信息）IT服务单-运维服务类（运维请求信息）协议审批单及协议台账库（协议信息）ITSM系统事件信息上线公布请求服务请求变更请求邮件系统发送提醒邮件短信平台发送提醒短信、密码找回等系统现实状况现在信息化工作日常开展主要依靠OA系统、ITSM系统、JIRA系统等进行，虽能在一定程度上满足日常办公及条线工作管理需要，不过普遍存在管理流程割裂、数据信息不一致情况，同时仍有大量工作开展依靠手工台账方式进行，信息技术相关管理制度、规范指导也无法得到系统有效支持，对IT条线深入释放生产力、提升工作效率造成了严重制约!为了填补信息化日常管理场景在信息系统支持方面空白，打通IT条线相关管理场景和作业流程，迫切需要建设一个流程化、标准化、智能化IT作业管理平台，以充分满足IT条线工作需要。项目系统建设方案系统定位与结构作为一个流程化、标准化、智能化IT作业管理平台，它建设定位于“作业流程全贯通”、“数据标准全统一”、“制度规范全落地”、“风险管控全方位”、“质量效能监督全过程”等五个方面，经过IT作业管理平台建设，希望达成以下目标：对现有IT工作流程进行全方面打通和整合，并结合财险企业发展新常态下对信息化建设工作新要求，对相关工作流程进行优化和再造；对IT工作流程所包括各方面数据标准，包含IT预算、项目、需求、运维等进行统一，建立IT工作信息标准化数据基础；将信息化相关管理制度、规范经过系统管控方式进行固化落实,确保IT工作实务流程和规章制度一致性；将IT工作流程及配套制度规范相关风险管控点、信息安全管控点经过系统方式进行固化落实，确保全方位、无死角覆盖；对IT工作质量效能监督检验进行系统化支持，提升检验效率、准确性和针对性；经过工作流程打通、信息数据共享，实现对信息化建设工作多维度、透视化管理，满足各层级管理需要。业务模型IT作业管理平台主要包含IT作业管理平台整体框架实施、基础性功效（工作流引擎、表单引擎、数据交换引擎、作业调度引擎、接口管理引擎、工作台等）以及主要管理功效（规划计划管理、IT预算管理、项目管理、需求管理、架构管理、基础资源管理、组织机构管理、合作商管理、质量效能管理、开发管理、公布管理、运维管理、信息安全管理、风险管理），以及IT作业管理平台移动版本。技术架构关键功效是以项目管理为关键和根本，集成了项目计划、项目监控、需求管理、测试管理、交付物管理、资源管理、评审管理、外包商管理、协议管理、度量分析等完整功效模块。并提供各种项目管理过程统计报表。完整覆盖了CMMI二级和三级中大部分关键过程域。能够有效帮助CMMI质量体系认证过程。提升CMMI质量体系建设效率，是过程体系落地有效工具。数据架构系统内数据交换主要指经过设定数据报送任务及模板，可组织进行批量格式数据报送及汇总理。系统间数据交换主要指支持IT作业管理平台经过数据平台和各周围系统进行批量数据交换。权限机制维护单位（部门）人员信息。功效包含增、删、改人员，人员次序调整以及搜索，人员角色授权和权限列表授权等功效维护系统角色机及其权限设置。功效包含增、删、改角色及其角色授权和查看角色人员列表等功效管理用户、角色页面元素授权。功效包含页面元素人员授权、页面元素角色授权布署模式详细建设方案合作外包管理子系统合作搭档管理台账统一管理以资产设备管理为关键、集资产设备日常管理维护、辅助决议、报表自动统计等功效为一体采取先进管理平台。满足企业审计、资产清查、国务院机关事务管理局、财政、国资委（或其余政府部门）提出资产设备上报、统计要求。建立统一台帐管理制度，台帐内容最少包含全部不一样类别合作搭档协议清单，清单中应包含协议金额、服务质量标准、服务条款、付款约定等关键信息，这些信息可经过与企业级协议管理系统进行功效整合或建立接口方式获取，以实现在合作外包管理系统中统一展示、统一管理、统一统计报表。台账定时审核台帐信息要以年度为单位发送到部门领导进行审核，提供线上审核能力，部门各级领导和技术人员应经常查阅资料、统计、台帐登录情况，对统计中反应问题应及时进行分析，并有明确回复。IT部门专工应每日审阅本专业日志、报表和台帐，安培专工定时审阅班组安全活动及技术培训台帐并署名，部门领导每个月不定时检验各专工台帐。协议中是否包含了合作搭档所提供产品或服务内容、工作量需求、质量考评标准、结算付款约定、安全保密协议、知识产权约定等重点条款。可经过与企业级OA系统进行功效整合或建立接口方式，将对上述条款审核过程及审核结果统计并统一展示在合作外包管理系统中。人员管理管理人员扩展信息，包含查看和审核。人员扩展信息能够包含各类奖励、论文、著作等。设置个人信息。包含个人基本信息、密码、头像、补充信息、消息起源、其余设置等工时管理系统支持领导或者项目经理对工时进行审核。企业审核功效特点有：能够支持一级审核，也能够支持二级审核机制。能够单个工时审核，也能够批量进行审核。审核不经过工时，能够重新修正。能够经过配置决定，是否审核不经过工时纳入统计工时审核界面以下列图：考评管理查看本项目相关请销假和加班情况。能够按人、时间、类型查询过滤，输出汇总报表。展示项目人员日报中填写项目进展情况。能够按人员、时间过滤，并输出报表。从项目组员和参加部门维度查看挣值和报工数据。合作搭档结算付款考评评分结果表现在合作搭档结算与付款中，可从合作搭档台帐、协议台帐中直接调用查看财务报账单等相关结算付款依据，财务报账单中应表现考评结果。协议管理协议统一管理管理协议、客户/供给商、协议标物及协议付款信息，并对协议进展和财务进行监控。包含协议付款、标物、检验点、款项、发票要求等信息，能够设置提醒时间。支持单个协议授权。监控协议进展以及协议财务。协议条款审核协议实体条款和程序条款协议审核与一万小时定律协议审核时，应树立以协议推行为中心理念区分通用条款和商业条款，有利于提升协议审核效率和突出重点协议监控回顾用于监控协议审核情况。能够查看协议、在某时间段内审批流程。能够查看部门人员在各个项目中协议订立量。协议结束付款核评分结果表现在合作搭档结算与付款中，可从合作搭档台帐、协议台帐中直接调用查看财务报账单等相关结算付款依据，财务报账单中应表现考评结果。需求管理需求管理作为软件工程管理业务基础，所以整个系统需要对需求有全方面支撑能力，能对需求做全生命周期管理，能在组织范围内协作并管理需求和功效点，能够管理和需求相关功效或技术设计文档。需求管理过程中，应该支持工作流管理、审批管理功效，并支持自定义工作流及对应模版。需求入口项目或者产品需求起源有很多：来自于市场客户需求来自行业规范需求来自于企业内部业务部门提出需求项目优化或者问题处理带来需求对于上述几个需求起源，北京奥博思PowerProject能够经过创建新需求，批量导入Word或者Excel需求，进入到北京奥博思PowerProject需求列表中。这个列表列出需求标题，每个需求详细描述，优先级，期望完成时间等属性。业务责任人员能够依照实际需要进行编辑与管理。需求列表以下列图：当需求方案成型以后，需求责任人能够提交需求，进入受理阶段。工作量跟踪和考评人员报工，包含工时填报、工时审核、工时统计。项目组员能够天天填写工作中时间投入及工作内容。工作量评定能够关联计划中任务，能够关联需求，关联缺点等。实现领导或者项目经理对工时进行多级审核。实现多维度工时统计报表，包含从项目标维度也包含从部门和人维度统计工时。开发需求管理（1）、开发任务管理支持对开发任务全生命周期管理，暨从开发任务开启至开发任支持对开发任务灵活分配、指派，可详细四处室、板块、人员、乙方团体等；支持对开发任务拆分，以及开发任务间关联关系建立；对于每个开发任务，提供概览页面，包含任务详细信息、关联任务、详细进展、最新活动、人力资源使用情况、风险等；支持在开发任务流转过程中，对流程灵活配置、修改、调度，且在流程变更后，原有流程可顺利完成；支持对开发任务相关过程性文档归集、整理；对于开发任务查找，支持灵活、自定义查找方式；提供对于开发任务多维度统计功效。（2）、开发资源管理支持对开发团体及开发资源管理；对于每个开发团体，提供概览页面，包含团体人员组成、负担任务信息、工作量情况等；需求后评定支持定时开展IT需求征集工作，在征集工作中能够创建IT需求；系统支持IT需求拆分为子需求，子需求能够在信息部各处室流转，支持对于子需求评定（包括系统、预计金额、预算类型等）；系统支持汇总评定结果，并按照需求提出方、包括信息技术部处室、包括系统、预算金额、预算类型等维度生成统计表。灵敏开发管理子系统以人为关键、迭代、\o"循序渐进"循序渐进开发方法。在灵敏开发中，软件\o"项目"项目构建被切分成多个子项目，各个子项目标结果都经过测试，具备集成和可运行特征。换言之，就是把一个大项目分为多个相互联络，但也可独立运行小\o"项目"项目，并分别完成，在此过程中软件一直处于可使用状态。电子看板Backlog和灵敏任务直观展现，目视化管理(VM,VisualManagement)一个表现形式，即对数据、情报等情况一目了然地表现，主要是对于管理项目、尤其是情报进行透明化管理活动。它经过利用形象直观而又色彩适宜各种视觉感知信息来组织现场生产活动，目视管理依据人类生理特征，在生产现场充分利用信号灯、标识牌、符号颜色等方式来发出视觉信号，鲜明准确地刺激人神经末梢，快速地传递信息，形象直观地将潜在问题和浪费现象都显现出来。方便任何人都能够及时掌握管理现实状况和必要情报，从而能够快速制订并实施应对方法新建需求工单需求分析阶段，按照评定阶段拆分子需求，分配给需求责任人进行需求分析，分析完成后汇总分析结果由需求部门确认；支持上传需求结果物以及相关轨迹和要素，形成需求结果物基线管理；需求实施阶段，支持按照子需求创建开发任务，并按照开发管理功效对开发任务进行管理，在需求、子需求层面表现开发任务数量及进度；需求验收阶段，开发责任人填写验收环境，由需求责任人进行第一次验收，并填写验收结果，需求责任人验收经过后，提交需求部门验收，需求部门验收经过后进入上线阶段；需求上线阶段，支持按照开发任务安排上线工作，经过公布管理完成系统上线，在需求、子需求层面表现上线进度；用户故事管理用户故事与灵敏开发方法结合，诠释了用户故事主要价值，用户故事实践过程，良好用户故事编写准则，怎样搜集和整理用户故事，怎样排列用户故事优先级，进而澄清真正适适用户需求、有价值功效需求。计划任务分配灵敏开发也非常强调计划主要性，但制订过程却非常灵活。在灵敏开发迭代早期，开发人员会和客户一起按照需求优先级和依赖关系制订一个2-6周开发计划。这个计划灵活性在于计划组成不是按照任务数量来要求时间，而是依照时间来制订任务量，这就处理了需求变更造成计划改变等问题。确认工时确定用户素材估算用户素材所需时间需求池需求管理模块包含统一需求入口、工作量评定、工作量跟踪和考评、工作量结算和付款、需求后评定组成。每日站会在Scrum方法中，Scrum会议非常主要，整个会议可能会比较混乱粗略，但推进度目标却非常清楚明确，并促使团体齐心协力朝共同目标前进。团体应召开每日Scrum会议，方便确定下一天所需执行工作，以最大可能地推行其承诺。团体每个组员都应该描述自上次会议以来所做工作。他们计划在当日完成工作，以及可能对其余团体组员产生影响或需要取得其余团体组员帮助任何问题或障碍。Scrum主管严格控制会议结构，确保会议按时开始并在15分钟或更短时间内结束。

SCRUM组严格恪守timebox标准，天天日站会按时开始，每次都严格控制在十五分钟之内，会议进展也严格围绕dailySCRUM三个主题进行。故事验收可取得反馈能运行可提交Alpha测试迭代看板在灵敏开发实践当中，经过可视化任务看板来实现团体协同和透明化管理是必不可少一个实践。经过可视化任务看板我们能够达成以下几个目标：1.可视化管理团体目标;

2.明确目标优先级;

3.明确目标分解后任务项;

4.可视化管理任务进展情况。迭代评审会看板灵敏任务看板通常每个迭代一个，看板结构通常包含以下几个列：Story

—这一列代表是用户故事，用户故事是灵敏开发中需求表示方式，每个用户故事代表了从产品用户视角表示一条用户需求。用户故事这一列放是这个迭代需要完成全部用户故事，这些故事加在一起就是这个迭代目标。这些故事通常按照优先级从上到下排列。Todo

—这一列代表是待办任务项，用户故事会被分解为对应技术任务，这些待办技术任务放到Todo列。Doing

—进行中任务，放正在进行任务。Done

—完成任务，放已经完成任务和用户故事。在任务看板上除了有4个列之外，还要为每个用户故事建立一个泳道，经过泳道来管理故事和任务对应关系。质量分析看板经过使用看板系统，我们能够将团体在做任务限制在一个设定能力阈值内，依照已完成任务交付速率来平衡交给团体工作需求。看板提供了视觉化直观管理感受，它能快速暴露那些影响团体效能问题，所以，在使用看板管理团体所面临挑战是：怎样专注于处理问题以维持稳定工作流。看板很好展示下游步骤当前状态，依照已完成工作确定前一步骤能够投入多少资源，而不是前面步骤使劲投入，不论后面步骤是否能应对。看板也为质量和过程中出现问题供了可见性，使得缺点、瓶颈、变异性以及经济成本等原因对工作流与交付速率影响变得更显著。仅就使用看板来限制在做任务这一做法，就能促成更高质量和更高效能。经过看板建立团体稳定任务节奏，实现一直如一可靠交付，这能够帮助团体与客户、依赖相关部门、供给商、价值流下游合作搭档建立信任关系。而信任关系对每一方都是非常主要。迭代燃尽图系统可自动依照灵敏任务构建燃尽图，用来观察项目过程中完成实际工作量与剩下时间关系。在项目完成之前，可视化显示需要完成工作并预测当前进度能否按时完成。日常跟进中一些内容比如团体工作模型、预估会议、用户故事跟进等在之前松结对编程、团体管理、用户故事、产品管理等系列中有所描述。需求结果管理支持结果物基线管理和版本管理：1）每个结果物支持独立版本管理；2）同一个文档支持版本间差异比较；3）同一类型文档能够进行合并；4）支持每个文档编辑权限独立控制；结果物条目化、层次化管理：1）支持结果物导入导出，支持WORD文档导入后直接按照文档结构进行章节分层，支持在线编辑完成后直接导出为WORD格式；2）支持结果物图、文、表等形式编辑；3）支持条目标移动、复制、拖拽等操作；4）支持查看条目标变动历史；支持需求跟踪矩阵，建立需求、项目、系统、开发任务、测试用例、缺点等之间跟踪关系；支持需求变更管理，支持统计需求变更依据、将变更与条目进行关联、支持查看变更统计、经过变更依据分析产生影响及被变更影响条目；支持结果物管理，如移动文档归属、对文档进行授权、跨项目标文档复制等功效；支持全部结果物全文检索，支持自定义搜索模板；需求改变自动通知；支持需求条目设置内部流程，能够在各步骤之间相互流转状态，支持统计流转统计、支持查看流程图；支持需求属性扩充，可自定义表单；支持ECXEL模板下载及导入检验；支持需求条目详细关联问题跟踪及管理。创建列表创建需求条目列表，而且依照需求改变可配置列表表头。创建迭代计划在项目早期先挑选系统关键架构需求来实现，待系统关键架构完成后，再在系统关键架构基础上不停添加其余功效模块，经过累加开发方式，来不停完善系统，并在完善系统时，对系统瑕疵或不足，不停进行重构和改进设计工作。经过多个迭代灵敏开发，而且每个迭代都会产生一个可使用产品。每次只设计和实现这个产品一部分,

逐步逐步完成方法叫迭代开发,

每次设计和实现一个阶段叫做一个迭代。在迭代式开发方法中，整个开发工作被组织为一系列短小、固定长度(如3周)小项目，被称为一系列迭代。每一次迭代都包含了需求分析、设计、实现与测试。灵敏团体角色配置管理管理必须在其所包括整个实践领域内不停地促进内容和环境转换。因为内容和环境经常会改变，所以转换必须纳入例行迭代中。为此，管理人员必须确保信息共享和了解。项目过程和结果完全可预见性总是有且只有一个客户专注于指挥与控制极少或者不包括内容管理只管理输入-输出质量分析流程管理1）、检验计划管理支持质量效能检验计划、检验任务建立和维护，并对对应计划、任务执行情况进行跟踪监督；支持对检验结果整理及导出。（2）、检验流程及检验点管理支持检验流程及检验点建立和维护，并设置对应质量效能目标及告警阈值。（3）、检验问题统计及后续处理情况跟踪管理支持从各工作步骤中按照设定规则，自动搜集质量效能问题；支持各工作步骤主动报送质量效能事件；支持对于质量效能问题处理进展进行跟踪，并可依照需要触发告警、提醒或其余工作流程。下发质量分析待办统计生成测试流程管理支持对测试用例管理；支持对测试计划管理；支持对测试资源管理；支持系统缺点跟踪管理，包含集成测试BUG和UAT阶段BUG跟踪管理。流程模板测试计划管理详细功效流程以下：支持测试计划和测试轮次测试生命周期管理每个计划每个轮次都能够创建或者导入测试用例一个项目能够有多个测试计划测试流程界面以下列图：扫描结果反馈支持集成已建开源性能测试工具，而且能够从集成第三方或开源工具中获取测试汇报，实时反馈，并支持测试用例测试结果汇总和各版本测试问题对比等分析功效。输出汇报支持定制化输出检验汇报展示。回退方案及测试通知测试管理要实现对项目测试过程中相关文档、测试活动和阶段、缺点以及测试结果统一管理，能够形成而且建立完善测试用例库，以此来指导测试过程。测试说明文档管理。系统支持创建和管理测试说明文档，其中，测试说明文档由测试用例组成；支持测试说明文档复制、合并、导入和导出功效，支持将测试说明导出到Word。测试用例能够关联需求和产品，方便进行需求覆盖分析。测试活动和阶段管理。支持测试活动和阶段统一管理，测试活动由不一样测试阶段组成，每一个测试阶段都能够关联一个测试说明文档。测试活动和阶段能够在不一样系统之间导入和导出。导入操作将更新关联文档测试结果，使得测试结果能够及时更新。测试结果统计。能够对测试用例中每一个步骤测试结果进行统计，对整个用例测试结果进行总结，支持缺点统计，同时能够追踪缺点对应测试操作步骤和方法。统计测试结果为进行测试统计分析提供真实有效数据。测试任务分配与处理。测试阶段用例能够直接指派到个人，或者以任务方式指派到个人，个人登录后能够看到自己负责测试用例，并能执行和统计测试结果。建立一个名为“测试用例库”项目，将全部测试用例聚集在该项目中。其余项目可直接引用该项目中用例（详细到某条用例直接引用）。修改后用例能够再次入用例库，并有版本管理和历史统计。测试用例维护（添加、更新、删除等）仅在该项目中进行，可统一管理测试用例。测试用例（包含测试用例中全部信息）能够详细导入导出，采取Excel格式或CSV格式。统计分析和报表输出。支持按阶段对测试活动进行统计，能够统计测试用例经过百分比和测试覆盖比率，统计测试过程中发觉缺点数量，统计报表内容能够直接输出到Word。测试步骤带上全部步骤信息功缺点汇总缺点管理是对测试过程中发觉缺点进行管理，包含缺点建立，处理，转发，修复，验证，关闭等完整缺点处理流程。缺点管理功效有：支持对缺点处理流程自定义，完全由用户决定缺点处理过程支持对缺点提交表单自定义，由用户提出表单需求进行定制实施提供灵活缺点查询功效，能够保持查询条件支持多维度缺点统计功效，提供统计图表（柱状图，饼状图等）下列图是缺点列表界面：下列图是缺点处理流程图：下列图是缺点统计图：工具链管理子系统支持流水线自定义，如新增开发提交流水线，定制化开发需要流水线工具，提供定制化能力。提供流水线模板，可快速依照实际环境进行对接接入。最少内置开发流水线、测试流水线和公布流水线。支持流水线执行过程可视化，并可查看日志及扫描汇报等，具备历史日志统计及审计汇报能力和执行过程可视化管理能力。流水线执行过程可视化，包含各步骤执行时间、执行错误日志输出等，操作结果直观展现。系统割接方案下一期规划建设提议1、需求方高层质量目标

这个是最主要，多数情况下就是客户和直接发起领导高层意图，比如速度快、界面美观、高质量等定性指标，能够指示质量关重视点。

2、企业运行管理总体要求

比如配合项目/产品需要多长时间完成、成本多少等等，这个通常是限制，要在这个大限制下做好质控，不能说为了达成90%测试覆盖率，而让项目成本超标，那就不是测试原来目标了。

3、设计、开发要求

要了解开发人员工作习惯、使用工具/平台/构架，有些事情是开发工具处理不了问题，不要硬生生经过“文字”反馈给开发人员，应该先有个沟通，在形成一定共识基础上设计测试计划，对于设计或构架等难于处理问题，也要有渠道反馈给管理层，以做风险应对，而不要针锋相对非逼着研发人员修改，最终可能会出现拖延、误修复等更严重问题。

4、测试要求

了解企业质量管理要求、策略、制度、流程，更主要是了解执行测试人员实际能力和经验。假如这份测试计划包含了定义测试操作（也即是测试用例），那这部分是不能因人而异，假如说测试计划是为了指导测试人员开发测试用例并指明测试工作安排，则能够考虑依照执行人员经验水平进行繁简处理调整，假如都是初级人员，则测试计划就要写得细一些；假如都是高级人员，则能够把测试计划执行主体部分写宽泛一些。

5、实施要求

这里包含项目/产品实施人员、运维人员、销售人员意见，比如项目后期运维方式、系统版本控制、自动更新、授权许可机制等。这些即使不是软件主体目标，不过却与企业运行息息相关，所以也必须在测试策略中给予考虑。相关案例清单项目实施方案项目实施总体方案建设管理软件采购是一项复杂、长久系统工程，为确保工程能够顺利地进行实施，必须要制订科学、合理、切实可行实施计划。首先要从组织上进行落实，成立强有力项目领导小组和经验丰富项目实施队伍；另首先要制订严格时间进度表，明确各里程碑时间。同时还要制订工作标准，以指导项目标全方面实施。1．用户方项目小组组员，争取参加项目标全过程用户方成立领导亲自挂帅项目小组，在调研、设计、编码、安装调试、测试、培训、运行、验收、售后服务等项目标各个阶段，配合系统开发方工作，首先能够培训自己技术维护队伍，为系统使用保驾护航；另首先，在开发过程中，协调用户方和开发方关系，确保项目标顺利进行，及时发觉问题，并对项目进度和质量进行监督。2．采取“两手抓”方针，一手抓开发、一手抓使用对于软件项目，之所以称为一个工程，很大程度上是因为软件项目标建设，除了技术原因外，还有很多非技术原因需要考虑，而且必须被得到重视。衡量一个软件项目是否成功，很大程度上不是看这个软件项目采取了多么先进技术，而是软件对用户来说是否实用，是否能够帮助用户处理许多预期问题。国内很多软件项目标失败，很大程度上是使用抓得不够。提议在项目标试运行过程中，在抓系统维护同时，也要狠抓系统使用，开发方和用户方齐心协力帮助业务人员从原来手工处理转到计算机辅助处理上来，在业务人员适应计算机辅助业务处理过程中，尽可能早发觉系统中存在问题，从而最大可能地使系统保质保量按时完成。3．数据同程序同等主要该系统建设，数据位于首要地位，程序编写完成，仅仅意味着系统完成了二分之一，数据搜集、整理、录入，对系统建设来说同等主要。在项目实施过程中，一定要重视系统中数据录入工作，充分估量数据处理难度，在系统建设之初，就将数据工作提到议事日程上来，安排对应资金、时间等，将数据工作落到实处，只有这么才能争取系统早日达成实用化。项目实施方法论1、实施准备：该阶段达成目标包含：明确甲方(客户方)乙方(实施方)双方项目经理人员，组建双方实施小组;双方项目组组员清楚和了解项目实施目标和方法;双方项目组共同确定一份项目实施主计划，规划出整个项目标实施进程;企业高层信息化建设知识和管理理念培训;召开项目启用大会。双方确认结果有：项目组织/通讯录、项目实施主计划/资源需求计划、系统环境布署提议、工作任务书、项目章程、项目预算计划、质量确保计划、项目实施标准文档、阶段结果评定。该阶段里程碑：里程碑：召开项目开启会。2、蓝图设计：该阶段达成目标包含：让客户了解软件系统功效、管理思想以及应用流程(知己);了解客户业务和需求，分清主次，合理不合理(知彼);深入界定细节需求边界;在业务调研基础上帮助企业发觉并确定企业现存主要问题，分析这些问题，并找出造成这些问题原因，编制业务规划;产品需求匹配，确定需求差异，做特殊业务处理二次开发准备;编写处理方案初稿。双方确认结果包含：业务处理方案初稿、个性化开发方案、系统编码方案、系统参数配置方案、接口方案。该阶段里程碑：需求分析汇报确认和业务处理方案确认。3、系统建设：该阶段达成目标包含：培训及知识转移;测试业务蓝图设计方案可行性和有效性;准备将蓝图设计转换成企业实际操作流程，进行处理方案优化与验收。双方确认结果有：测试计划/方案、培训总结汇报、静态数据准备方案及表单、方案测试汇报和处理方案终稿。该阶段里程碑：处理方案验收。4、上线切换：该阶段达成目标：完成上线前相关准备工作、确保动态数据按质按量完成;系统正式上线;完成新旧系统替换工作;新系统能够处理企业日常业务。双方确定结果：客户内部支持体系、系统权限配置方案、最终用户培训总结、用户标准操作手册、切换方案、系统切换汇报、上线切换汇报。该阶段里程碑：上线准备与切换总结。5、上线及上线支持：该阶段达成目标包含：系统正式上线后实施支持，确保客户能够正常应用系统进行日常业务处理;人员有序撤离/更换，引入运维，确保服务长久性;做好项目总结，完成项目标整体验收工作。双方确定结果有：日常维护策略、用户系统管理制度、系统运行问题统计单、项目总结汇报(质量汇报)、系统验收汇报、内部评审汇报、项目交接统计单、项目维护协议。该阶段里程碑：项目验收。项目组织架构需求分析阶段首先需要经双方协调，形成《需求调研计划》及《需求调研纲领》，确定准备工作、需求调研内容、方法方式以及人员和日程安排等内容，经双方同意后按此计划开始调研。调研正式开始前项目开发组应检验全部必要准备工作已经圆满完成。项目开发组依照调研中系统实际技术需求和各个子系统业务需求，编写并向工程领导小组提交符合CMMLEVEL3规范要求《系统需求分析汇报》，并由项目组评审，不合格部分深入完善调研；评审经过后由双方共同签署评审意见，并正式生效。对于软件生产过程而言，需求阶段是整个过程中最主要阶段，需求分析结果好坏将直接造成项目标成功是否，所以合作双方在此阶段多投入是值得。而且一旦评审经过并生效，则需求汇报将成为系统设计、开发、测试、实施试运行和项目验收基本依据之一，所以标准上用户需求将不再因为其它原因改变而变更，如需进行此种变更，需经双方项目责任人协商确定。总体设计阶段项目开发组经过对系统功效、运行和性能要求加以分析，产生一个高层次系统结构、软件结构、接口和数据格式设计，并向工程领导小组提交《系统设计汇报》（其中包含数据库设计），组织评审并签署评审意见。对其中评审不合格部分深入完善和重新策划，评审经过后由双方共同签署评审意见，并正式生效，作为后续软件开发和测试基础。该汇报内容变更由双方现场实施责任人、技术责任人进行交流即可确定，并需向工程领导小组汇报。详细设计阶段项目开发组在《系统设计汇报》基础上，对功效和性能要求深入加以分析和细化而且把软件详细设计文档化，向工程领导小组提交《系统详细设计汇报》，并由项目组组织评审并签署评审意见。对其中评审不合格部分深入完善和重新策划，评审经过后由双方共同签署评审意见，并正式生效，作为后续软件开发和测试基础。该汇报内容变更由双方现场实施责任人、技术责任人进行交流即可确定，并需向工程领导小组汇报系统开发阶段依照前面设计结果，由双方现场实施责任人、技术责任人讨论确定详细开发计划，并向工程领导小组提交《项目开发计划》；工程领导小组对《项目开发计划》进行审查，由双方签字后正式生效，并将作为软件开发阶段项目管理和监控依据，项目开发小组要严格据此计划控制项目进度，按时向工程领导小组汇报工作进展。为了使用户能够及时获知项目标进展情况，开发小组需要每七天向用户相关领导提交《项目客户周报》，用户项目组能够随时对项目标工作情况进行检验。系统实施和试运行阶段首先需要经双方交流协调，形成《项目实施计划》，确定现场实施准备工作、人员和日程安排、培训计划、阶段目标等内容，经双方责任人签字后生效，按此计划开始现场实施。正式开始现场实施前项目开发组应检验全部必要准备工作是否已经完成。现场工作首先要进行软件在服务器端安装和调试，包含数据库中各类对象生成，初始化数据，原有系统主要数据转换导入，前后台软件安装，配置参数调整等工作；完成后需向系统维护人员提交《数据库安装目录》，《软件安装方法》文件，并帮助用户进行软件安装。软件安装完成并确认可在系统正常运行后，开始相关业务人员培训；在培训开始之前需要由双方协商形成《培训计划》，明确培训环境、条件及方式，参加人员，课程课时等详细内容，由双方现场实施责任人签字后生效，并分别开始着手准备，在既定时间内完成。培训过程中由工程师提供《培训考勤统计》，培训应该脱产、集中、封闭进行，并要求全部参加人每日必须两次考勤；培训完成后由双方共同进行《培训总结》，针对培训效果确定是否达成目标，是否再增加培训课程；对以上内容用户项目组须进行必要考评和奖惩，培训工程师有权对参加培训人员进行客观评价。培训顺利完成后将开始软件在试点部门试用，将向用户提交编译后前后台软件，《软件使用操作手册》，《软件功效清单》，这两种文档将详细描述软件使用过程，软件所包含全部系统功效模块。软件试用期内用户主要工作是依照《软件功效清单》所列系统功效模块，检验企业所提交软件是否满足《系统需求分析汇报》、《系统设计汇报》要求，列出未完成及含有较严重、显著错误模块清单形成《软件问题及修改统计》并提交给企业继续完善；此段时间能够对软件细节性问题进行测试、验证，但主要精力还是应放在模块级功效检验上，假如全部模块都已开发并能够进入试运行，其设计方法、技术可行性也都能够满足最终软件需要，则用户各相关业务责任人、现场实施责任人需要签署各子系统《软件交付书》，表明软件已在现场安装、调试、培训完成，基本能够进入软件试运行；今后在软件功效模块一级上不应再发生大改变，如需要修改功效模块设计，则需由双方项目责任人协商处理。试运行期内用户负责组织针对《软件功效清单》所列系统功效模块进行现场系统测试，包含新旧两套系统并行工作一段时间进行验证，使每个功效模块都得到基本确认；对于其中发觉问题和软件细节性修改意见，需以《软件问题及修改统计》书面形式提交给企业；企业修改完成后立刻提交到现场，用户负责组织立刻对软件进行确认回归测试，如验证问题已修改需要在《软件问题及修改统计》中给予说明。经过试运行及修改后证实已经基本完成模块，用户应组织相关业务责任人在《软件功效清单》中逐项确认。项目验收阶段在试运行期内系统存在一定细节性问题是工程项目不可防止问题，尤其是伴随用户应用逐步深入，这类需求会逐层提出，这类问题不属于系统致命性错误；所以当试运行期内所发觉真正“问题和错误”收敛到一定数目以下时，各业务子系统经过一段时间并行工作新系统已基本可靠，就能够切换到正式运行阶段，开始正式运行。正式运行后，由用户提出验收要求，双方共同制订《项目验收计划》，组成项目验收小组，共同进行项目验收。此时企业将向用户提交验收各类文档，包含对系统开发过程进行总结《项目总结》，《项目技术汇报》，最终完整《数据库字典》等。验收工作将由用户组织教授组对系统进行全方面验收和判定，并出具项目