网络营销促销基础与实践整体设计

《网络营销基础与实践》整体设计经济管理学院电子商务教研室秦琴提纲课程设置教学内容教学设计教学组织与实施特色与创新今后改进的基本思路专业人才培养目标本专业立足于武汉城市圈，面向珠三角、长三角的中小企业，培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美全面发展，具备利用网络及信息技术，实现整个商务活动的电子化和网络化的能力，从事结合具体产品和相关服务开展网络营销等电子商务活动，有职业生涯发展基础的高端技能型人才。网络营销专员网络策划专员网站编辑在线客户服务电话营销员网站代理网络调研员岗位群软文写作网络推广电话营销电子邮件营销搜索引擎营销典型工作任务网络市场分析网络市场定位网络市场细分行动领域营销策略学习领域岗位群的分析课程教学目标知识目标理解网络营销的含义，掌握网络营销的起源、发展与特点；熟练掌握各种网络营销工具的基本功能、内容；了解Web2.0的各项技术；能力目标理解网络营销与传统营销理论、网上销售的关系；熟练运用计算机开展网络调研；能结合消费者的特点利用网络营销的工具开展网络营销活动；态度目标具备基本的电子商务企业从业人员的基本职业素养和判断能力；培养学生客观公正、坚持原则、保守秘密、勤奋敬业、谨慎细致、务实高效、团结协作的职业态度；具有强烈的工作责任心和风险意识。网络营销网络管理营销理论网络营销技术策略电子商务网络基础基础素养支撑平台网络营销高端技能型人才课程定位课程定位技术与商务融合的实务性课程在专业课程体系中起核心骨干作用对学生职业能力的培养起支撑作用商贸类专业重要的拓展课程课程概况

学时

学分

课程性质

前导课程

后续课程

名称《网络营销基础与实践》68职业核心课4《电子商务基础》《网页设计与制作》《网店运营》《网站建设规划与管理》课程设计思路提纲课程设置教学内容教学设计教学组织与实施特色与创新今后改进的基本思路教学内容1、内容选取:适应中小企业进军网络市场、开展电子商务的大趋势适应学生今天学会学习、明天对口就业、将来可持续发展的内在需要适应学生的认知水平和情感特点2、内容组织：宏观——课程整体内容的组织与安排中观——单个学习项目的组织安排微观——单个学习任务的组织安排课程内容项目学习任务学习内容实践活动设计课时安排绪论网络营销的基本方法网络营销的概念、特点、职能与环境网络营销体验41第三方B2B电子商务平台营销第三方B2B电子商务平台的应用第三方B2B电子商务平台的使用技巧1-1第三方B2B电子商务平台的概念注册阿里巴巴用户，查询商业信息，了解交易流程121-2第三方B2B电子商务平台的特点1-3常见的第三方交易平台2第三方C2C平台营销在第三方C2C平台开店前的准备网络购物店铺的开设流程网络购物店铺的经营管理技巧2-1何为第三方C2C平台分组讨论淘宝、易趣网站是如何评价和控制交易风险的122-2网上店铺的优缺点3营销导向的企业网站建设营销型网站的建设流程营销型网站的设计与推广企业网站营销效果评价3-1企业网站完成一个网站建设方案书83-2网站建设与推广3-3企业网站优化设计的含义与原则项目学习任务学习内容实践活动设计课时安排4搜索引擎营销免费登录相关搜索引擎付费搜索引擎营销搜索引擎优化4-1搜索引擎的分类与特点寻找一家企业网站，查看被搜索引擎收录的状况，分析相关的差异104-2搜索引擎营销概述4-3搜索引擎营销的工作原理及任务5许可Email营销许可Email营销的规划流程许可Email的设计与发送5-1何为Email营销根据相关资料创作一封Email营销信85-2许可Email营销与非许可Email营销5-3企业现阶段开展Email营销的优劣势分析6Web2.0营销Web2.0工具营销体验商业博客营销微博营销6-1Web2.0简介Web2.0工具的应用86-2Web2.0的主要营销工具6-3

博客营销营销7网络广告营销网络广告的创意与制作网络广告的发布形式与媒体选择7-1网络广告的概念与特点完成一份网络广告策划方案87-2网络广告的计费方式7-3网络广告策划表现形式1.教材2.课程教案3.演示项目4.网络教学资源5.竞赛项目提纲课程设置教学内容教学设计教学组织与实施特色与创新今后改进的基本思路教学模式学做教基于真实商务环境的教学情境设计真实项目运作的实战考核为引擎教学方法

采用“项目引领”教学法，突出“能力本位”教学目标（1）引进“阿里巴巴”网站真实案例作为实训教学案例，采用“案例引领”教学法，将“案例”中的技能模块进行分拆和重构。（2）采用“项目驱动”和“任务导向”相结合。做什么？明确要完成的任务任务开始跟我想任务方案的设计跟我做分析方案设计跟我做市场分析跟我做试运行跟我做总结分析网络市场分析报告任务导向保障条件经管学院电子商务论坛:8188提纲课程设置教学内容教学设计教学组织与实施特色与创新今后改进的基本思路项目引入（场景描述）小明在网店运营的过程中都遇到了宣传效果欠佳的问题，如何能够在目前的网络环境下取得较好的营销效果，有哪些方法可以采用呢？你能给他什么建议吗？任务分析1、使用大量硬广进行推广（资金有限，不现实）2、采用成本小，效果也较好的口碑营销（可实现）新知识点1、Web2.02、论坛营销3、博客营销以web2.0营销为例教师教学1、论坛营销的基本知识与前期准备；该营销手段的基本方法和技巧2、博客营销的基本知识与前期准备，博客营销的基本方法和手段。自主学习1、在对课程内容的理解的基础上，为网店微博进行模式的分析；2、企业微博的建立、管理和应用；3、小组内选取一个网店来完成模式的定位，完成微博营销。完成项目1、教师个别辅导与集中点评相结合2、学生分组展示，完成项目自评报告3、发现问题，分析原因完成项目总结学生作品展示教学效果课程考核根据课程本身的特点采用过程化考核方式平时成绩（50%）学生平时成绩包括以下几个部分：课堂出勤、课堂讨论发言、课程分组大作业（项目作业成绩）期末考试成绩（50%）学生期末考试成绩报告：独立网站网络营销要素分析与网络整合营销口试提纲课程设置教学内容教学设计教学组织与实施特色与创新今后改进的基本思路特色与创新1、将网络营销业务化繁为简，变难为易2、将网络贸易项目化内容纳入教学体系3、实践了“双角色”的人才培养模式提纲课程设置教学内容教学设计教学组织与实施特色与创新今后改进的基本思路今后改进的基本思路进一步丰富该门课程的网上教学资源，加强网络互动教学系统建设不断跟踪现代电子商务技术的发展与企业岗位群的要求，去除旧的实训内容，加入和更新实训内容，整合实训与实践模块进一步加强实训室建设，完善软硬件系统，并不断强化实训室的功能加强与企业的合作，搭建网上创业基地，走产、学相结合的道路谢谢观看，请批评指正網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。来自

....中国最大的资料库下载銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優勢。(4)很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5)在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態度(品牌態度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)来自

....中国最大的资料库下载品牌廣告與直接回應廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應廣告網路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數Q2=Hits被吸引上網人數Q3=ActiveVisitors積極訪客人數Q4=Purchases購買人數Q5=Repurchases重覆購買人數網路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進行時玩家可經由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標語、廣告歌曲甚至將廣告標的之商品當作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網路使用者自主性高之特點由阻力轉化為助力。線上遊戲與廣告活動結合，成為有效「吸引新顧客」的網際網路行銷工具網路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷網路線上遊戲廣告效果網路遊戲廣告效果(AIDA)=網路遊戲(動畫，遊戲，互動情境，角色扮演，電子折價券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調)網際網路與公關公共關係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關係。在傳統的公關業務中，以廣告、新聞的型式，透過事件、活動、新聞稿、記者招待會、刊物、演講來傳達訊息，透過大眾的瞭解與認同來提升整體組織的正面形象。網際