中国共享经济发展报告

中国共享经济发展汇报（）目 录汇报摘要.1上篇 总汇报.5一、发展概况.5（）市交易模增大幅缓.6（）稳业作初步现.8（）共经济为服业转发展主要力.9（）直融资上年降5.1（）聚模式新模备受注.13（）共平台金融务深融.15（）平经营念和为愈加理.16（）智化应进程加.17（）标化体建取得破性展.19（）规发展政策度深入加.20二、新冠肺炎疫情对共享经济影响.23（）短影响有冲击也有刺激.24（）长久影响“”中“机.26三、存在问题.29（）疫冲击平台业经压力大.29二）方自裁量过大问较为出.30三）电子务法落地施尚乏细支撑.31四）台灵就业员会保亟待强.32五）共享源开力度足.33四、发展趋势.34（）.34（）市竞争剧行洗牌速.35（）未几年台企上市伐有加.36四）资开放平台能成共享造支.37五）区链技应用为新点.38六）.38下篇经典案例.40一滴滴行：向技与安双轮动新段.40二小猪租：力自业务加紧智能应用.42三irnb爱迎：提品质务与化体.43四、途：以户需为关键发品质服务.44五美团全力造综性互网生服务台.45六i万钥匙以技自主新保连接全.47七满集团：化增服务探模式新.48八好活台：探灵活工新式.50致谢.52图表目录图1年国共经济场结情况.7图2年国共经济领域场交规模增.7图3-年国共经济平企员数.8图4和.10表1-年国共经济展情（单：亿）.6表2和年要生领域享型务普情况.10表3-年要领共享服务出占.1表4.1表5年台平台济发相关政策件.20表6年共经济要领相关策文23汇报摘要一、基础数据1年国共经济场交规模为328亿比年增加。生活服务、生产能力、知识技能三个领域共享经济交易规模位前三分为100亿25亿和33亿分较上年增加8、和32。2从展速来共住知技共医疗个领增长快，别较年增加3432和27。3年国共经济者数约8亿参加提供务者人数约70万同增加4平企业员数为63万同增长4。4年我国共享经济直接融资规模为74亿元，同比下降51知技能生服务交通行领直接融规模居前三，分为34亿、25亿和77亿。5年网约客运占出租总客量重达成31，比年提升08个分点在外卖入占国餐业收比达到1%，相比上年提升15个百分点；共享出行服务支出占城镇居民交通支出比重为，较上年下降03个百分点；共享住宿收入占全国住宿业客房收入比重达成7%，比上年提升16个百分点共物流入占路物流收入比重6比年提升06个分点。6-年主要共享服务业态收入平均增加速度大幅高于传服务态，中餐领域73倍住宿域达成8倍。7-年，网约车用户在网民中普及率由3%提升到44；在线外卖用户普及率由3%提升到16%；共享住宿用户普及由5提升到9；享医用户及率由1提升到2。二、主要结论1年我国享经深度整年首先在享经济市交易模增大幅滑时共经济域接融规模也较年出显著降另共经济展正追求模和度放模向愈加重视量和率约模加速型。2共经济域业依然保持较快对稳就发挥了主动作用共经济大地促了灵就业兼就业创式就业等就业态展并就业持和从业员赋方面挥了重要用。3共经济业态模式为服业转发展主要对于化服业结、促消费式转作越来显著。4共经济领域创连续跃聚模B2C模式共享+”模式等新运行模式成为新亮点。平台企业不停推进本身业务与金融务度融开信贷保担等服务智化技应用进连续速用布局来提企业竞争加安全合规设。5共经济台营行和理愈加性从模扩转向营运盈利力提经过降低拓收入提经营率等路径，努实现连续展。6共经济准化设取突破进国层面享经标准化系织和设工主动进标委成全国享经专业标准技术员会着推进享经领域准化究工领平台与机联合纷推各种务标和规我成为享经领域际标化关于组织主要在际共经济准领话语权提。7共经济范发政力度大与共经济在内平台济发亲密关商环竞和反断信体系建设等方面一系列政策相继出台；而且针对共享经济领域存在问题出了相监政从与范两方面导新态发。8年初暴发新冠肺炎疫情对以共享经济为代表新业态产了巨影响短期看，情对享经不一样域现有“冲”也刺受击最是享住宿交出行家服务线上下融程度且必经过下活完成个交闭环领域平台业单量和业收大幅共医疗教外餐饮等领，得于消活动线上迁移平台用数量交易猛，出了与大逆行小高长久来看共经济发中“：抗期间络技在各领域应用到深入深人在消费惯得深入培养作共享造主要基础产业联网展面临契机“抗与发并重观需倒逼新态领制度新加。9共经济前还临一亟处理问题突疫情带来冲以及缓平台业空经压力无疑当前为迫，也具挑性题在管方地自由量权大造成平台企业于应大增加业运行合规本监部门间缺有效协同既难形成作协力，影治理能，给平带来大负。电商务法地实方面需加紧台与之套施细则并好与相关章制衔在保方与台灵就业适应社会险体建设重滞社保险商业险度和围均重不另外许可共资存在开放愿和度不情，成共享济发主要制约。三、发展趋势1年享经增速因疫影响出现定幅回落预计在8-之间年和22年速将有大回，预未来三年共享济均复增速保持在1-1间。2疫带来冲击是短一疫情束被抑和制消与生活动得到复共经济将再往日力伴随全方面建设小康社会加速推进，与共享经济相关政策支持力度连续加大共经济教育医养等民重点领发潜力加速释，平企业业模将更成熟平台业上步伐望加。3伴随市场恢许领域市场争将愈加烈行洗牌和格局调整步伐也将加速。降本增效和开源节流将成为年平企业营策首选择从规模速转拼品服、安等势也会愈加显著能为用带来验和多价，也成为来市竞争关键。4共制造成“十五”期制造转型展支，大型制造企业资源开放以及共享平台对制造企业赋能将成为共享造未发展主要手。5区链技将成共享济发新点领共平台将加紧布局块链关技研发区链技将被泛应于共经济发中份信息证交行为版认证内传输全程追、维举证利益属划等多方面。6.共享经济领域“互联网+监管”和基于信用差异化监管将加推进依靠国家一线监系在府与业之数据共享基础对享平企业前风预警事实时测事后追问责将不停加强平企业失信为将纳入用统计和公共用综评价，并为政差异和分分类管依。中国共享经济发展汇报（）共经济指利互联等当代信息术以用权享为要特整海量分化资满多样需求济活总和共享济是息革发展一定段后现型经形态是合各类散资准发觉样化求实供需方快匹配最优化资配置式，信息会发趋势强调人为和可发、崇最好验与尽其新消费和发观。本是国信息心推第份享经年度对年国共经济展问以及势进了全方面分析以为政决议产业展和众参加提供考借。上篇 总汇报年是我国共享经济深度调整一年。首先，市场交易规模经历超高后现了著放直融资受国国内本市信心足响而现大下滑另平发展念和行为理从求规和速粗模转向质和效集约式与同时共经济监管机灵就业员社会障等方还面着亟待题面未来看在策支持市潜力释放等多个原因综合作用下，共享经济将展现稳中向好发展态势。一、发展概况年我国共享经济在发展速度、直接融资、技术应用、模式创、标化建等方都展现出一新点。（一）市场交易规模增速大幅放缓初估算年国共经济场交规模为328亿，同增加约，速较年现大下降表）其原是多方包含宏观济行压互网领投资市场心严重足互网人红利消减以共享济行内调增速大幅滑意着共经济发展式正追求模和度粗放式向重视发展量和率约模转型同也意着共享济将过去超高增加中高增加变整共享济发展将入新态。表1-年我国共享经济发展情况（单位：亿元）领域 年 年 年 增加率交通出行 2478 2700 9%共享住宿 120 165 225 36.4%知识技能 1382 2353 3063 30.2%生活服务 1294 1584 1730 8.8%共享医疗 56 88 108 22.7%共享办公 110 206 227 10.2%生产能力 4170 8236 9205 11.8%总计 2072 2940 3288 11.6%从享经市场构看生服务生能知技能三个领交规模居前分为100亿95亿和03亿元图）。图1 年我国共享经济市场结构情况从年增速来看，除共享住宿与上年大致持平之外，共享经济领增普遍现大下降各域增不衡情况依然存共住宿和识技两个领增加快增在3以上交通行生服务两领域速最慢均于1%而且连续两下降图）。图2 年我国共享经济各领域市场交易规模增速（二）稳就业作用初步显现年在整体就业形势面临较大压力情况下，共享经济领域业依然保持较快增加度对稳就发挥主动用一是了活就兼就业创式就等新就形态发展二是化就支持为从人员能。初步估算，年我国共享经济参加者人数约8亿人，其中服务供者约70万人平企业员数约63万人同增加约4%（图3。图3 年我国共享经济平台企业员工数（单位：万人）共经济了就业态展因为共享济灵用工弹性业点使服务供者够以职形取得入兼就业成共享济领具备表性就业式滴平台兼职机大约占九成79职司天天线时间于5小；美平台上5手天天工作4个时以爱迎平上近成国房东是职。共经济台为会特群体供了业渠道因享平就业活性包性特许残疾在知技能享领找到就业机，成网络播、计师培训等。马拉依靠平、内技等优开针对疾人播培主动探索业扶贫新式到年残人主培训已展30覆盖9个市自区，训10余，其中10余成为台签主播。除对直就业促进用之外共经济台还依靠业自身务展带上下关联业接就滴平台造了包括网约车、代驾等在内大约10万个直接就业机会，还带动了包括车生销加及维等在60多个间就业会。共住宿域，增加1个东就带动2个活就岗位。共经济台还挥了能和业支作用共办公平台为业者供了成本办公地而也提了订人、资等资对接服同还可供技营财法务咨询服务有地促了创业就业在领域共平台基于本身数及技优势为微商提供软件优化运行指导精营销等字化方，经过开展能、全、范等面训活，提商家营能，为雇型业提了主要支持。（三）共享经济成为服务业转型发展主要动力年六个月我服业对民经增加献率为0，比第二产业高32个百分点，已经成为推进经济增加主动力。共享济新态新式则为服业转发展主要力对优化服业结推进服务快速促消费式转和升作用越越显著。一是推进服务业结构不停优化。测算表明，年，网约车客运占出车总运量重达成31比年提升08个分点；在外卖入占国餐饮收入比重14相上年15个分点共享行服务出占镇居交通出重为%，相于上年降03个分共住宿入占国住业客收入1中国人民大学劳感人事学院课题组，《滴滴就业体系与就业数量测算》，年9月。重达成7比年提升16个分点共物流入占路物流收入比重15比年提升06个分共医疗服务出占人医卫生务支比达成5，上年06个分点图）。图4 、年和年各领域共享型新兴服务占比二是促进消费方式转变。测算表明，年网约车用户在网民中普及达成4；在外卖户普及达成1；共住宿用普及为9；享医用户及率为1（表）。表2和年主要生活领域共享型服务普及情况用户规模（万人） 网民普及率领域年 年 年均增速 年 年网约车2263401221.%32.%47.4%共享住宿350830033.%5%9.7%外卖服务2056405728.%30%516%共享医疗1976356022.%14%21%数据起源：①年在线外卖、网约车用户数来自CNNIC公布历年《中国互联网络发展情况统计汇报》，年为估量数；②共享医疗和共享住宿用户数依摄影关平台数据估算而来。从主要领域共享型服务支出占比来看，年在线外卖在人均餐消费出中比最达成1其是网车人消费支出约34元占人出行费支1（表3）。表3-年主要领域共享型服务支出占比人均消费支出（元） 共享型服务支出（元） 共享型服务支出占比领域年 年 年 年 年 年出行2879276.629.5316.410.3%11.4%住宿19.6216.811.8166.1%7.4%餐饮310.6342833.2425.410.6%12.4%医疗110.5129.66.37.70.5%0.6%数据起源①出行服务共享出行服务人均消费支出分别依照城镇居民交通支出额共享出行服务支出额与年末城镇人口数计算得出②住宿服务共享住宿服务人均消费支出分别按全国住宿业客房收入、共享住宿服务收入与年末总人口数计算得出；③餐饮服务支出、在线外卖人均消费支出分别依照全国餐饮业收入在线外卖收入与年末人口数计算得出④医疗和共享医疗人均消费支出依照个人医疗卫生支出额共享医疗服务支出额与年末人口数计算得出。（四）直接融资较上年下降5%初步估算，年共享经济领域直接融资约14亿元，同比下降5负幅深入扩大融额下幅度大三领域为享住交出行和产能分下降9682和7%（表4）。表4-年共享经济各领域直接融资规模（单位：亿元）领域 年 年 年 年 年增加率交通出行 700 1072 419 78.7 -81.2%共享住宿 13 37 33 1.5 -95.6%知识技能 199 266 464 314 -32.3%生活服务 325 512 185 22.5 19.%共享医疗 44 19 147 38.1 -74.1%共享办公 - - 41 12 -70.7%生产能力 10 34 203 48.2 -76.2%总计 1291 1941 140 714 -52.1%共经济直融大幅滑，要是下三方面因：一宏观济下压力大响从际形来看全经济复乏力仍国金融机后深度整全贸易突等动荡和风点显增多从内情来我正处于转变展方、优经济构转增加力攻期结性体性周性问题互交三叠影连续化经增速放缓国家统局数显示年一二三度P同增加季下，分为666前季度同增加6%比年同期低05个百分点。宏观经济下行压力既带来了企业生存压力，同时也投资信心生较影响。二国内联网域整融资幅下影响数显年三季度，互联网行业融资案例数量13起，同比下降34%；融资规模343亿美元，同比下降342。互联网融资金额大幅下滑个主要原因是一年级市募资模幅下数显，年C/PE募集完成基金共88支，同比下降21%，募集总规模35亿美元，同比下降613。因为共享平台投融资与互联领域投融活动相势会受后者幅下不影响。三是beok等志性共平台国际资市场受也严影响国内资者信心因为资本场对台企烧模式以盈利力产质疑共经济域一标志企业估值市值出现大幅下跌。年9月ber估值为10亿—10亿美元，到年5月市时其市较之估出现大幅滑，为66亿元，至底深入下降至57亿元另网约车台ft市值从年4月上市时24亿美元，下降至年年底18亿元。球最大享办空间ok场估最高曾达成40亿美元，但在年其市场估值出现了断崖式下降，企业被迫推迟IPO，至9月其估值已降至80亿美元，不足最高峰时五分之2CSuce投中数据，年三季度互联网行业投融资汇报，年11月，。3投中信息，中国V/E市场数据汇报，年1月，hts/.o.ncsoe/eotdti/47hm。一。rk上市失败，使企业最大股东，同时也是全最有名风机构—软愿景金蒙巨大失。共经济资幅下滑既压力是动将未来享经济竞争局和展方产生大影首先资资源头部台加集中中小台将临更生压力市场争将激；另平将从依外部资和计成规扩张式转向重降本效和连续展式。（五）聚合模式等新模式备受关注伴随市场争加剧共经济平企在务模上进探索创新新模不停现，受市关注。聚模式平平台这平台往整合众多平台源用能够一入口多平台供务网车领域，聚合模式成为新行业竞争焦点。自年7月高德地图试水聚模式baidu地图哈出行美打车掌高滴以及携等平陆采取聚合模这模式所以受青睐一是对台企而言能够在无自建队况下充合运二是对约车务商言，够以低客成进行务和场拓，三对整行业言，够愈加好地提服务专业、精化水。另外对户而能够经过个入方地选多个出平台提供服务除同类服务聚合外一超级台还不一样类享服，整到其台上微信三方务中入了滴出、美等支宝生服务中入了啰出行高打车饿么外卖等对超级台而共经济台企入能够其增消费场补用户据完其业生对共享济平企业言，超平台为其导流同还能品牌资金技等方提供支，从实现之互互动协同展。越来越多平台企业引入B2C模式。共享经济发展早期很多平台都以C2C模式为主，平台主要提供信息匹配、交易撮合等服务。但C2C模式也存在一些问题，如服务质量参差不齐、安全保障存在隐等许平台业逐步引专业机构作服务体探索B2C经模式在行领首先是来越汽厂商入到争者行列，依靠其自有车辆和专职司机提供B2C式网约车服务。年5月吉与飞驰合作立合企业布高端行6广汽与讯联打造出行台正上线7月由汽东风长三大车央联合宁腾阿巴巴共同造行平正式上线另是以C2C模为主约车平也探引入BC经营模滴与汽服务合招募职司机为机提相对惠车租处理案从提升台职司百分比共住宿域，一平台个人供源之经过与小区房产开商等构合作开拓新房源。年小猪短租参加了成城市政府旧房改造项将小改造兼具质和色宿房源发互联平台势引智慧生态统为户提品质化智化标化务知付费域许以个用户产内为主平也在加与专机构合作短频平抖音众多府机合作出政务音号截至年7月入抖音台府机已超出10家4，包含公检法司、教育、文旅、卫生、共青团等领域。快手也成为政务信息传输主要平台，截至年6月，包含中央政法委、教育部、卫健委、国资委、共青团中央等在内60余家政府机构已入驻相关频播总量18亿。“共+模式快渗平企业深耕主业务时，不停探索与上下游及相关服务创新融合。“共享+”模式能为用户带更为元验也为平创造样化收入共住宿4字节跳动政务运行总监王博，怎样借助抖音平台进行政务信息传输，年11月。5快手大数据研究院，快手内容生态汇报，年9月。领irb爱迎推出包含美烹饪手技能探旅游等在内当地生活体验服务，促进“共享住宿+文化体验”文旅融合发展途与京联合在家提住宿相关务础上推出了能化高质装产品务打“所即可所即可”验式费场不但能够精准营销而能够化居环、提用户验愈加好地将宿服和电服务结合共医疗域，平企业单纯线上诊咨向线相关疗健服务延，年微医经过与其余机构合作，探索布局医疗、医药、医保（医险相结“三联”模。（六）共享平台与金融服务深度融合共享服务与金融服务融合已经成为领先平台经营战略主要组部分这融合展基两方原一领先共享台企业金融务方具备势这平台往拥庞大用户规模能开展融业提供量平还积了海用行为据，为融业风控制供支二共享台战发展需要通过展信保担等金服务能足平上商家资金求以用户保险求提升商家用户性也与关业务生协同用，善平业生态系；能发金融务现优，为台增新利起源另外平金服务突普特征能够广大小商提供融支，起赋能用。网约车领域，滴滴自年以来陆续取得了商业保理、融资租赁保代理网小贷支等个牌开相关融服年先后线了向个用户合作融服系统其面向个用户主要提供款理支付分购车保网互助金融务面合作融服系统一对接融服提供一对接租赁企业融租赁为主行业作搭档提高方对金汽资产匹配管理率神优车与浦银行等业银机构作为户提包含手车融汽抵押款等在汽消费贷服。生活服务领域，美团自年以来陆续取得了支付、保险、小贷等牌照，年又推出了为生活服务行业小微商家和个体户提供款贷服其务金主来自下额贷企业饿了么于年上线贷款服务平台，为小微餐饮类企业提供开店、装修经供给链金服其务金主来自阿里下网商行、安旗平普惠外部融机。共医疗域微医好夫等线医平台保险构进合作基用户康大据开商业康保产深入提升用户就医障同也为险机客户供家医生在问诊教授咨、住院安排等就医服务。微医不但与保险机构合作推出了多款保险产品还用大据等术提保险务效保用户合作院就诊可经过手机请快理赔务，快2个作日可收赔。（七）平台经营理念和行为愈加理性共经济台发展往追求是速用规模市份额融资模并惜巨亏经过高额户补助价格“烧钱模开拓场这非理经营为备争伴随资本场信严重足“烧模难认为继共经济台从规扩张转向运和利能提，愈加重视连续展。一是愈加重视盈利能力。年许多共享平台不再像过去那样采取低价销高补助营销模而取消降低补助上服务价格，使之愈加符合市场供需情况和实际成本结构。滴滴在年7月北京出了计方案该案分个时五区域对网车价进行整其早晚峰和间凌时段格上普通时段则价格下调。自年3月起，小蓝单车、摩拜单车、哈啰出行共享车平台北上深等地整计费则起价普遍上共充电平台费价也显著上调而且还依照地段时不一样实施愈加精准浮定价。共经济台还探新收模式加商业现音平台喜马拉雅举行“13知识狂欢节”，年为平台带来了8亿收较年别增加了15倍3倍服众包平台一品威客打破传统收取佣金收入模式，经过“增值业务+新产品方拓展入渠平首先创建了实物商IP商为入用户供集站推品包装线接单网上务助为一体网络销综服务另创中依靠平台富服务资源创业提供站式业服。二经营出愈加理性重视经营率共充电行业一个经大规寒潮后又快发展领域之以如除价格向调整外砍性价低不利位加与用使用场景亲密结合重点位入以制经支出提运行率也重要原因。生活服务领域，年美团对新业务进行了较大调整：关闭分城经营佳鲜门重供给以降共享车造成压单车外业务经上述整美第季新业及其余毛率为9％相比年期-7％幅改进。（八）智能化应用进程不停加速以数据人智能区链为表一代息技快速展，与们生生活交融合共经济台企智化应进程连续加速从践中平智能技术应用要基以下个方面动因：一着眼未来展战布局需要网车平纷纷强对于无人驾驶布局，滴滴自年开启关于自动驾驶研究以来，先后美加州试自驾驶车可北自动驶技路测牌并立滴美国研院多多试验室专智能驶和人工智能研究。美团也不停加强对自动驾驶技术研发投入，到年已申请超出25项与自动驾驶汽车技术关于专利。首汽约车和baidu于年10月达战略作搭档关系重推进动驾车联商化运探自动驶网车商运行式共物流平台帮集主动索无货运先设置大数研发心无驾驶术试验室并汽车商科企业展开合共开展精地数据集等术究推布署模化动驾运输队促进线物场景自动驶业落。二是提升平台关键竞争力需要。智能化技术能够优化供需匹配提交易率丰用户验共医疗台春雨生开了智能医匹配统和务分系统平均3分内完医患准匹配开始行医交流在自动诊准率保在9以生活服平美团助物联机学习运学和数据等术搭建智配送度系智规划送路灵调度送人员平每单送时从41分缩短至30分以内骑手均行距离从23公缩短至2公，大提升配送率。容分平台马拉、蜻蜓FM等推进台内与智能居智汽可戴设备等智终端融合打内容达用新口创内容验场景。三安全障与规要智化技深应用障用安全权益增用户任提合规水为享经健康展提支撑滴平台利用创新术升安全体采用脸识技术司机次出进行证并接单隙进行随抽检有地防了利他人份注私驾驶接单违规行平还采取了大据技术对航路与实行驶迹进对比来断行是否合是在安驾驶范内并乘客供路线移提一报警功效共住宿台途上线人脸别功能对人房信息进实名证并入公系统进校验小猪短irnb爱迎平在房屋主动智化空气测设烟感、报器等能安防护备，保障户宿安。（九）标准化体系建设取得突破性进展在共享经济快速发展过程中，标准化体系建设越来越受到政府行业社会众注，取得突破进展。在政府层面，年国家标准委成立全国共享经济专业标准化技术委员会，该委员会主要职能是研究共享经济标准体系总体框架提拟归管理与共经济关家标和国标准划项目单等中贸促建立促系服务易创发展机将共经济新业纳入作职着于共经济域准化研究工作，于年1月立项了一批共享经济团体标准，包含《共享经标准框架南共经济台资提供入驻核通则。在行层面伴随共享济平规模扩运行模式趋成熟领平企业与关于机构合纷推出种服标准规范。在共享出行领域，年7月，上海与天津自行车行业协会牵头制订了共享单车团体标准；1月，中国通信工业协会、摩拜单车联公布了《于物网享自车应系统体技要》团标准年2月由国交运输会联相关位起《人小车合信息务平企业全运技术范团标准开始征意在享住领域年1国信息心分享经济究中心合小irnb爱迎途家平企业公布《共住宿务规》，对享住平台经营（房）及费（房）三方主体行为提出了详细要求；年9月，由国家信息中心分享济研中心出由国贸会商行业员会口《在住宿台服规范团标准式公布对包含共享宿在在住宿台以平台经营行提出详细求包括平台本行为规信提供审核产信息示预服务经者线服务管评管理用权益护应机信安全隐私保等方另外知技能享共厨房领域准也研究和中。在际参加层面我作为享经发展度最创最活跃家争在共经济际标领域话语至关年1月，国际标准化织（IS）正式同意成国际标准化组织共享济技术员会IS/C3）我国成为19个主动组员国一6月，IS/C34第一全体会议开会上立了IS/C2G1特别务组我成该任务联召集人一12月IS/C4第次全会议开会经过我提出《共经济台入审核提经关于面主动努力我在享经国际标研究制订域取了突性进。（十）规范发展政策力度深入加大共经济发展受到台经大环和政影响也各领域出台详细政策影响。年我国出台了一系列与平台经济发展相政包括营商境竞和反断信体系设等多方面同也针共享济领当前展和题出了相监政策表）。表5年出台与平台经济发展相关政策文件公布时间 公布单位 文件名称年12月国务院 《关于深入做好稳就业工作意见》年10月国务院 《优化营商环境条例》年9月 国务院 《关于加强和规范事中事后监管指导意见》年8月 国务院办公厅 《关于促进平台经济规范健康发展指导意见》《关于加紧推进社会信用体系建设构建以信用为基年7月 国务院办公厅

础新型监管机制指导意见》年6月 国家市场监督管理总局 《阻止滥用行政权力排除限制竞争行为暂行要求》年6月 国家市场监督管理总局 《禁止滥用市场支配地位行为暂行要求》年6月 国家市场监督管理总局 《禁止垄断协议暂行要求》与台经发展策重主要以下个方：一深入明确了创包审慎监管理《优营商环条例以简《条指要新技术新业新业态新式等包容慎监针其性特分类和实施对应监规则标准《促平台济规健康展导意》（下简意指出要严守全底前下为业态发留足间对得已形成发展头分量身制适监模式防止用老管理业态对时看准设置一“观期预防一上就管死对在风大可造成严重良后，格监；对法经，依给予缔。二营造好营环境条例提了一列深放服”改方法包含严格制新设政许简行政批流程《意见提既要强政部门间据共预防向企多头要数据也推进府和台之数共这方法实降低平制性交成本为平发展造良制环境。三是维护市场公平。年6月，市场监管总局连续公布三份与平竞和反断关于政文件首先对府滥行政力排除限竞争行为处理进了要求另对经者滥用场支地位判断准以限制争为和置方法做出了详要求这些对引导约束台争行具备作。四优化场准入件《条提要连续放宽市准入实行一场准负面单制对负面单以领域各市场体均依法等进意见指要放融合性品和务准限制对处于展早期有于促新旧能转新行，要予先先试会要慎出市场入政并求关于地方评估约车旅民宿领域策落情况优完善入条件审批程和务加紧参加合规进程这方法成为享经平台场准基要求。从年共享经济各领域详细政策来看，主要包括以下两个方：一激励享经济业态展出领域国公布交强国设纲提要大发展享交并“智平安绿、共交通展水显著作交通国发目标在疗领域，国家卫健委公布《关于开展“互联网护理服务”试点工作通及点方案对务资质服规管方式方面做了详细要求，并确定在北京、天津等六省市进行“互联网+护理服务”试在造领国发改等部门《关推进进制造和当代服务深度合发实施见提发共享产平，将作培融合展新业新模个重任务之一工信部出台《关于加紧培育共享制造新模式新业态促进制造业高质量发展指导见提要以造能力享为点以新能服务能共享支撑形成造业质量展和同发新局。二加强全建设规新业发展首是保人身安中共央国院印关深化革加强品安工作意见指出要格落网络订平台任确保线上下餐饮标同并要全部供网订餐务饮单必须实体经营格交通运输部印发《年交通运输安全生产工作关键点》，提出了加紧网车合进程要求其是保用户金安交部等部门联印交运输业态户资管理方法（试提要加强约车共汽共单车新业用押金预付金管，运行企业上收取金教部等部门《关规范外线上训施意严限制付资金收取规课程用取额提要明公告收项标及退方法最终是保障息安国互联信息公室三部印发《网音视信息务管要求对互网站应程序网络平台向会公提供视频信制公布传输服行为尤是针基于深学习虚现实新技新应上线媒属性者社动员功效音频信服务为，提供资质主体任、全评定、信息管理等方面进行了详细要求。国家互联网信息办公室还公布了《络生治理该提网络息内服务台应该切实推行网络态治主体任并网络息内服务产者止制作法不内容围进了界（表）。表6年共享经济主要领域相关政策文件公布时间 公布单位 文件名称年12月国家互联网信息办公室《网络生态治理要求》国家互联网信息办公室年11月

等三部门

《网络音视频信息服务管理要求》《关于推进先进制造业和当代服务业深度融合发展年11月国家发改委等十五部门年10月工业和信息化部

实施意见》《关于加紧培育共享制造新模式新业态促进制造业高质量发展指导意见》年9月 中共中央、国务院 《交通强国建设纲要》全国信息安全标准化技《信息安全技术移动互联网应（App搜集个人信年8月

术委员会

息基本规范（草案）》年7月 教育部等六部门 《关于规范校外线上培训实施意见》年5月 交通运输部等六部门 《交通运输新业态用户资金管理方法（试行）》年5月 中共中央、国务院 《关于深化改革加强食品安全工作意见》年2月 国家卫健委 《关于开展互联网+护理服务"试点工作通知》年1月 交通运输部 《年交通运输安全生产工作关键点》二、新冠肺炎疫情对共享经济影响年初暴发新冠肺炎疫情，不但对宏观经济运行和国民经济行业生了大影而以共经济代表平台济和种新态也到了重冲因为抗疫程还进行中疫影尚未部展现出来因不论各级府部还是台企都对这一击期和长久响给高关注并动态测评定和预基上加切实对。（一）短期影响：有“冲击”也有“刺激”就享经而言因为网络台在种产活动发挥作用不同因线经济动骤暂停对领共享经发影也不相同。受疫情冲击最大是线上线下融合程度高且必须经过线下活动完成整个交易闭环领域。因为疫情造成线下相关产业活动基本停摆致平台服供给需求处于本停状平企业面前所遇营压。共住宿交出家服务领域因为全国围对口聚集和流动限制等防疫方法影响，平台上服务需求骤降至冰点平企业订单和营收入幅降低出领截至2月3日全共有36座市要全方面停网车服87座市不一样程度部分制网车运行（如制跨、跨之间运输务）1月20日到2月3日，首汽约车在订单量和营业收入连续暴跌，实际出人次较情前降9住领域用纷纷取原有单本应住宿求最旺盛季节陷入度条与同时平企业了配疫情控工纷推出退方案保障在有效护消者权同企运行本也之显著增加以家为例，仅除夕到初六这一周期间，整体流水损失约10万元，收入损失约50万元。家政服务领域，58同城平台上保姆、月嫂、育儿嫂三大主要业务，仅在1月22日至2月2日期间，已签单客户延期及消订数就50收损失00万疫冲击不限于平台收入，也包括资本市场，美团、携程、58同城三家平台企业总市值跌幅约9。疫情还使得部分领域平台企业服务供给能被严减弱一因为期延长复时间限商综合管控度加交管制务人员城受限原因平上务提供包含个人商家显降低二线下业无法常开工导致生活服务类平台商品配送能力严重不足。不完全统计，截至2月10日，全国有34个城市暂停餐饮商户线下经营，有2个城市暂线上营另还有量市加了商综合管其中包含不定时停顿业综体上方法味着疫情到有效控前，饮商都将法全方面开外卖送服。疫在对分共经济域产较大面冲同时也部分共经济域需产生一定“刺性响得于互网快普及应用在下活受到重限情下大消和生活动迫转线上其果是分行和平用数量易量出猛增势，现了大势行高峰。疫暴发来共医疗教育生服务领域在期内快速。共医疗域，台用数出了指级增加。平好医、微、好夫等台均设了线问服务为公提供服。平安好医生累计访问人次达1亿，新注册用户量比疫情之前增加10日问诊比疫之前9倍相视频计播量超90万次。微医平台上，截至2月3日12时，其新冠病毒无偿义诊专区访量超出70万累提供询服约2万次好夫1月31日诊量88万其平台供诊服为69万是往同期7倍在中小推迟学以暂停下培活动情况教平台纷加线上育系和课等资开力度猿辅推出直课开当日名者达成40万作帮免费播课在课第天全报名数突破10万第天突破万阿钉钉起“在上计划截至2月10日覆盖国各省份和30多个城市学校00万学生。生活服务平台在满足疫情间人日所需面发了主要作用京到家节期销售额同比增加5%；每日优鲜小程序除夕到初六订单量相比去年同期3，易额4。疫发生激发平台企模创新。马生鲜、FRSH等鲜电平台与贝云肴等饮企业员共享大量待餐员工转生鲜商平从装配拣等工作这模式举多既低了饮企在营锐减情况仍需担高人力本营压也定程上填补了疫造成餐饮工入损稳了就业同也大缓解生鲜商平用户求激而造成人紧缺问无触配送也疫情间在线卖领一创新商家用与配员事前定送取地点完零接触线下易闭极地降低了人人接所引感风险在此础上美等平又推了由人车供配服务“无配”模这模式了能够降低触风外还智规划送方，提升配送率上模式新不但有效助力疫情间人日常生服务也有于平企业久远展。（二）长久影响：“危”中藏“机”此次疫即使短期我国济发产生巨大击但疫情在较时间得到效控那这种击在大程上就暂时一疫情机解除被抑和制费与产活将恢到疫之前正常态经发展将步正轨在观经逐步入正大景下共经济新业也将现往繁与活同时我也应到危也孕着机遇抗期间网技术各个领域应用得到深入深化，人们在线消费习惯得到深入培养这都是享经深入发展利原因并为共经未来发提供机。一用户线消费习得深入培养。在消费惯成既网络术应和平经济发展果，也不停现模式业态展基伴随互联快普及尤是消端电商务发我居民消费惯逐步由线下向上型消方式变但共经济新业新模发展时间、模还未熟，户度低，费习还未全形。而情，速了们在消费惯成。在情暴发期间因为线下度担心状态人不得转向上采和消致对当地生活服电商在教育在医疗等线服需求增在务需大增同时在平台用户也出了较增加尤是在服务用率低四城市民以及老年等更地转在线费或成为用户或愈加赖在消费伴随疫推，人对互网赖深入加，线行为惯不停得到强数显示春假期人均用移互联时深入加30分用对PP用愈加多样日均用PP个靠近10个另外疫防控来线向线转移还了台大营销广费调数据示在教育机构获客成本通常在30元以上，线上“一对一机”机构获客成本至超出100元疫暴发得公被迫用线服务既大了线教用基础同也在定程上降了营获客本对平企业来发具备意。二作为享制主要础业互网发面临契机。过许多年我产业联网展进相对首先是为传产业分行业多产链条价分配杂另很多业对业互网和视不，企参加内生力不；另外企业息化础差是主要制原因疫暴发为产互联网展提了新机：工业互联网平台在社会应急管理方面作用在抗疫期间得到充分显将大提升政和企业其主要认识海尔CSMPat6Qetoi，《中国移动互联网“战疫”专题汇报：增加策略研究》，年2月。在线医物资息资共享台之高对接配了疗机防护资需、生企业疗物生产材料物流源给需，2月前已接08家院21家业37个府和等类机构公布了超出20万口罩防服等资需求2月18日信部印《关利用一代息技支撑务疫防控复工产工通明提出支企业字化转“深工业联网工业工业PP、人智能增现实/虚现实等技术用，推协同发、人生、远运行在线务等模式业态”企数字转型工业联网展策引深入加强。传企业信息应用速疫发还使许多统企认识仅线下开经不但以满互联时代公众求也会造成其营渠道窄抗险能较差面企业营全程线服如目管流管理设管理研管理等性得以显餐企业贝在下业遭受大冲之后借企业信将业务移至线开了外在商城业在定程上帮其对线下务风。三是抗与发并重”倒制度新。制创新以适新业发展需要及沿旧理念套旧制度管理业态一是我共享济发面临突出题造这一题因是方面从观来看传生关系适应生产发要求传自上下级管越来难以应共经济数化平化网化产方式组织态从观来缺乏对业态模式展规深把握不意改现有益分格局等都是成共经济域制创新力不原。抗疫情同时要促经济展这矛盾观上制度新起了显“倒作教部印《关在疫防控期做好普高等校在教学织与理工指意见激励各高积极展在教学动之还确提高校将慕教师及教线教学入教工作制订在线程学互认转化策保障学学业受疫影响这政策出台疑将为我高校课发展制度障上市和汉市台政将常见和慢病参保患者复诊提供“互联网+”医疗服务，纳入医保支付范围，这将进一促进享医领域发展北市市监管对食企业点开展品生许通知承诺由业对法定许条件通知容全方面自查作出诺，经过品生许可程电化系申报，直发放品生许可书大简化审批程提升了审速度和务水受情冲而陷经营境贝餐集团用一时间取得食品产许证电证书。三、存在问题共经济健发展除面临律法不适数共享水平需提升应处置制不善等题外还在地自由量权过和监部门间协不足灵就业员会保亟待强、可享资开放力不足问《电商务在享经领域落实施面临些亟处理问题但汇报前而突发疫情所带来冲击以及怎样缓解平台企业空前经营压力无疑是最迫切也最挑战问。（一）疫情冲击下平台企业经营压力巨大对共享宿出家服务领域台企而言此疫情生在往服消费为旺春期间对些平影可谓灾性不但平台主营务收损失大而因为线服务骤暂停平企业佣金广告收入大幅缩雪加霜是，在入锐同平企业需负高额固定出同时还现金方承受大压力经面空前挑许平台业已出现严资周转难，至面破产闭险。对生活务共医疗领域企业言短内增加大量用使得台面技术服等方挑有生活务类台出现品供和配人员给不等问有在线育平出现消息法正显示视延迟顿甚服务瓦解现这都极大地响了户体良用体验平台济得连续展命线尤是疫期间多新加户都被动入平能否通过术善服优使得户在情结之后能长久留存这对企业言是项巨考。另外伴随市场恢复许领域市场竞将会激如何疫情后务恢和业提升好充准备是台企面临任。（二）地方自由裁量权过大等问题较为突出地自由量权大造成共享台企疲于付大增加业运行合规本为推进为新态新式享经发关于部往往明确管本方和标准在施细方面给予地较自由量致各地准入标监方式违处罚方面在较差异平企业要投大量精力资源足不同地规要网车领一一策现较为出各地能够在相程度上网约司机户籍车价格车龄排量和距等面设不一样门槛这自由量权许不合甚至奇入限制除要求辆价必须幅高出租价，有地方对车车宽车高行箱大做出了制甚还指定急报装置网约必备端产品共单车域因为各市具备较大自由量权致部分市在辆投和平注册登运行等方管制过分如纯行方法控车辆放强平台业必在当设置企业强要求台必配置高百分比车辆维人等餐领各对小饮许可要不一对餐饮得登立案证后否入经营也在较差异造成平台企有些所适。监部门间缺有效同也一个较突出问题共经济具备经典跨领、多态融等特，其管往包括个部，因为当前多领监管度还逐步善中部之间责交责任清权缺失问题大存在共住宿域即使旅工、税食监网公安消等部都负监管任但直未能确主部门使该领监未能成有联机各部门往独开展管及关执工作不但难以成工协力影响了理效，也平台来较负担另外在线育、享单、在外卖领域包括部门管协联动足也实践存在一问题。（三）《电子商务法》落地实施尚缺乏细则支撑年1月1日正式实施《电子商务法》，不不过规范和约束性商平基法也共享台必恪守基本律从共经济践中《电商务地实还面临亟待问。一还需加紧台与配套各项施细则在营者场主体记方因为零小额易活动定尚乏实施则共享台上多交频度规小务提者是适用条款难以定另外对共享台上提服务自然而言进主体登记流程内容求也乏明要求在台向部提供息方电商务法即使对平向相关门提经营信息提了要但些要都过于尤是对息报送详细容周期形等缺明确以于实中出多个门甚是同部门部机向平搜集息造成平台业疲应对增日常成在场公竞争方电商务法明要求营者不滥用场支配位排限竞争从践层看伴随技术步和业竞加包含共享济在平企业不正竞争为具备越来强蔽性多样，法认定复和困。怎样按照容审和底监管标准深入完相关度和施细则在公竞争激励新之找到衡点是未《电商务》落实处须处理问。二还需做好与相规章度衔电商务法明确止平删除费者价但实践看许电商台都较强交化点平上经存在些显著恶评价息甚存在网络内容传输相关法律中明令禁止一些非法信息和应予抵制不良息上两个面存着不致性难让平感到所适。三是还有一些与平台规范发展亲密相关问题需要从法律层面加明确比如备社会公众关平算法否需要管以及监等《电商务尚乏明和系统要求平企业“一经服全国与地化理之间矛盾处理也要在律上明，方便依法政和法监。（四）平台灵活就业人员社会保障亟待加强共经济崛起生了大批网约司机外小哥网主播网家政务员为代灵就业员这群体就业工场所动化工时间性化用关系工化等征灵就业体即使对社做出巨大献但社会障普不足原主要：一与灵就业适应社会险体建设重滞后难满足共经济业态发展要首先现社保险系基正式动协议关系但享经平台灵就业员与台之大多是务合关系自我佣形，与统定劳关系质不一样，而普遍“多台同就情难满足行社会险体系保条，成这一体参社会障度性碍。首先，现在关于活就人员个人费方参加老、疗等会保，即使已经了制化通，但申手续杂、人缴费用、最缴费限长异转移续关困难问造成灵活业人员参意愿重不，并发挥有会保作用。二在社保险度和围不同时商保险保障度也存严重足调发觉多企业在主动探索商业险式加灵活业人社保障但台企之行与行之间保障度存较大异以伤保为例在前以务众为主共享台上灵就业员大多农民群体其作环复杂强度大工高发对伤保需求迫切因为参加行社会伤保存在碍灵就业员大经过业意险进保障但业保存在障范有限保标准低缴偏理难等题难有效障他工风险。三怎样定政府平企业灵活业人等各主体社会保方面权责系也一个大战诸平台业和活就业员之用工系性界与台企合作第三劳务应负担责任怎样愈加好发挥会保与商保险互补用等问，都要深入研和明。（五）可共享资源开放力度不足共享经济关键是经过平台整合社会分散资源和供需快速匹配以幅降交易成提升社会源利效共经济速发前是可享资高开放但实践看许可利资包含医疗械科设制资源及与居生活相关源，停车、充桩等存在开放愿和度不情，成为共享经济发展主要制约原因。造成这一现象原因是多方面：一资源放难大以型科设备制造备共为例调研许企事单位高和科院所有大价高昂利用很低科研备和造装但属国有产按行相关制要求这设备装备有严使范围限制不随意租也能随面向会开放造成这些备和备难得到效利。二资源有者放意低以市停位为例尽大多城市公共车位严重足而多单小停位又在闲置或用不情但为车共享味着来人和车进入位或区带一定安全隐患也产生外管和服成本致使车位有者愿向会开。四、发展趋势未几年共经济发展伐将趋稳总来看表现出以六大势：（一）共享经济将很快走出疫情冲击并展现稳定发展态势年享经发环境喜有。从观经发展看全经济将面复苏力增加放缓情况贸摩擦区域突等所来不定性大对全球易和资形一定力突新肺炎情已速蔓至全球多国家地域对球贸消投都将成显著响全球经不定性动荡深入放大国经济然面较大下行压而发情在期内产生巨大击也深入加大宏观济行压但疫最终得有效控制“疫战全方面胜利以各级府及精准稳产困调政国消费和资活将再恢复疫情前常状整宏观济也恢复力重正道另外伴随全方面建成康社速推进一列“稳业稳融稳贸稳资稳资稳期”等策落地实施，社会各界以及国际社会都将对我国经济未来发展保持较强信心。从享经行业身发来看首先疫冲击许多台企业临巨经营力而伴随动互网红快速减资市场对联网新业投信心低合压力加大共经济面临大压另未共享济发依然在诸多好原因人在线费习惯增强教医疗养等民重点域享模发展力速释营环境灵就业消费等共享济相政支持度加新共享务和享模将不停涌现如师会等专化服务享空调无机等备共享平企业业模式成用体验提共型消日益为主消费式等。年共享经济增速将因疫情影响而出现一定幅度回落，预计在8-%之间，年和22年增速将有较大回升，所以，-2未来三年间，共享经济年均复合增速将保持在1-1间。（二）市场竞争加剧行业洗牌加速总上看疫对共经济业带来“冲刺激都是短冲击根上说因线经济动被迫止传到线但市需求供给能只是期消失长久则依然存在疫情过后极有可能出现集中暴发。所以伴随线下相关产业发展走向正轨平相关务有很快以恢甚至加反弹短内骤需和供能否商模式否有行发展否真迎来新展拐等，有待场和间检。在上述背景下，降本增效和开源节流将成为年平台企业经营略要选从规模和度转拼质服安等趋也将愈加能为用带来验和多值也将为未市场争键在争加同行洗牌格局调整步伐将加那拥有强术支能力愈加好用基础和服务体验、愈加完善生态圈平台企业有望在新一轮竞争中胜出头聚集应深入显处行业部量众中平，则日趋烈争中于不地位面临时被汰出风。（三）未来几年平台企业上市步伐有望加速现在看突疫情得一正在锣密筹备市台企上市程受有拟上企业收送料和询等核工流程疫情响而迟还许多业担今年绩不标而失资但中长久来看伴随共享台企规模扩大商业式熟经过上市公开场募资金成为台越越主要融方式。一是上市政策环境对共享平台越来越有利。年科创板正式板并始交。科板主面向新技产业上市槛更，极地方了许微利依然于亏状态平台业上全方面深化三板革开启在新层基层之新设精层精层各项求均著低科创上市件和业板平水平且精选层牌满年可请转上市另港也放了同不一样限制上述策都共享台企经过市融提供巨大利。二是平台企业本身发展需要。共享平台企业经历多年发展之后已累了富用基础形了较完善务体系为进一提升台业形吸社会金加上市为许共享平台一项略选另外近年一市场资难成为台选上市主要原因。三风险资退需要风投资要是各种型创企业供融支持一投资象进相对熟状后风投资要退出方便转向新创新活动，而平台上市是最为主要一个退出机制伴随互联平台不停大成风投资出意也随增，平面临上市力也来越。（四）资源开放和平台赋能成为共享制造主要支撑伴随制造国战逐落地工互联建设不停速国家共享造新态支力度不停大以制造和服业深度合共制造会成“十五期制造转型发主要抓手大制造业源开以及享平对制企业赋能成为共制造来发主要支撑。大制造企业资源放进将深入加紧大制造企业往拥有种各优资源包含研究发产设计生制、营物配送金服等是制业体系关键面未来，首先引制造企业源开政力度加基制造资源享社化研设计优控制设管理质监控服，将为共制造系建主要内容另资开放是大型制业企转型展在需伴随技术用深和产互联快发展大制造企业台化智化服化成大势趋。共平台制造业能作将日显现主表现两个方面一是依靠产能享平台CM模即Cuoe-Maufctr，用户对工将为未主用户需求直达厂工将根据用户需进行设采生产交货提制造企业适市场需改变快供给反应能二共平台积累来量采购消费数据能够帮助造业业分和预市场求改变有针性地出新，创营销道和式，提企业战略力。（五）区块链技术应用成为新热点伴随全球区块技术潮起共经济域已成为块链术应场景其应进程不停。一领先共享台将布区块相关术研发为提升平技创新力和领新术高点区链将为共平台新术发战略局组部分平首先将加在共密码分式通与存放关键术领研发入另区块链人工能大据物网等一代息技融研究将得到强，填补在性、扩性、全等面存短。二区块在共经济动场中用将在据共方面区链技将被泛应于保数据输和用中安全和确数权属有推进台之、政与企之间数据享。在知识技共相产保护面区链技将广泛用于版认证内传输全程溯侵时权举和利归属分等面在享平信体系设方区链技将被用于身份息认、交行为等面。（六）“互联网+监管”和基于信用差异化监管深入加强年府工汇报提出要互网+监管和用监管改这改革既是放服改深入表现也共经济新态监管大创。“互联网+监管”是以大数据、云计算、物联网、人工智能等互联技术行监新式有于监规化精化智能化。按照国家出台一系列法规或政策，未来“互联网+监管”体系依靠国家一建在监管统加监管息归集共和整，推以远监管移动管、警防为特非场监。监部门平台业之数共享将速推对台企业前风预警事实时测事追溯责也不停加在网车领域，未来将建成以网管网、线上线下一体“互联网+监管”体系，对网车运情况行实监对违运行网约进行拦和管以打违规运行行在享单领域各将加紧建“互联网+监管”平台，对单车进行实时监测、调度与管理，以处理共享单发展程中现停乱等痼。信监管是来政监管式创主要方向也是以享经济代表平台管体一主要撑未几年我将社会信用体系建设和“互联网+监管”体系建设为基础，构建基于信用差化监机制主着力以下个方一以台企信用档案立为心将台企日常营中失信为尤是滥市场配地限制易单订立他性议等正当争行为纳信用进行公信用合评并建信用修异申诉等配机制二平企业信用合评结果成为府差化监管依在分分类础信评价差台企抽查百分比和频将提升并列重点用监管围与同时平台也在商信用价础上其实差异管理服务三政府所有共信数据开力将大将平台部信建设供支和便。下篇经典案例一、滴滴出行：迈向技术与安全双轮驱动新阶段滴滴出行是全球领先一站式移动出行服务平台为全球5.5亿用户提供出租车快车专车豪华车公交代驾企业级共享单车电单车汽车服务、外卖等多元化出行和运输服务。年，滴滴出行连续加大安全和科技方面投入，在全方面提升用户安全保障同时，不停引领汽车和交通行业变革。1.连续扎实安全基础网约车运输是生命安全永远应该放到第一位滴滴出行对此已经有深刻认识经过两年连续投入滴滴出行逐步建立起日益完善安全保障体系安全已经内化为企业基因和文化。全方面加强安全投入。年，滴滴出行连续加大安全方面技术、资金和人才投入，尽“100%努力”扎实用户出行安全基础。其中，年滴滴出行网约车安全投入超出20亿元；各业务线安全工作人员规模超出2500人，成为互联网企业中最大安全团体之一全方面开展安全风险排查截至7月累计排查并处理安全隐患103个。连续完善安全功效企业组织安全技术人员不停迭代平台安全功效并连续升级安全策略年滴滴出行乘客端APP共升级25次先后推“加密行程录音录像“醉酒报备“黑名单等新功效完善线上线下司乘安全教育同时企业还开展警企深度合作优化警方调证流程连续提升安全客服处置效率。不停健全安全制度。滴滴出行在集团和各事业部层面成立了各级安全委员会，而且层层落实安全生产责任制，各级管理人员都订立了安全责任书。同时，企业建立了较为完善安全标准体系在年10月公布《滴滴网约车安全标准涵盖企业在安全责任制驾驶员与车辆管理安全响应处置隐患治理与风险管控安全绩效管理等各方面详细要求共包含96项条款和19项安全制度。2.连续加强技术创新滴滴出行本质上是一家数据驱动科技企业自成立以来就一直高度重视技术创新连续加大技术创新方面资金人才等资源投入不停提升创新生产力和生产率。开放合作推进技术创新取得新突破。年，滴滴加强与国际一流机构创新合作不停加大在计算机视觉人工智能安全等技术方面研发投入并取得了很多新突破取得了多项世界级大赛奖项因为利用创新模型处理网约车派单问题成为历史上首个取得运筹学会瓦格纳出色实践奖中国企业在KDDCUP常规机器学习竞赛中取得亚军凭借安全技术荣登CNC全球创新榜第二，在CVPRAI城市大赛AICityChllng)中也取得世界第二好成绩。贴合业务研发应用型新技术新方案企业利用网约车积累大数据优势训练更为先进人工智能算法并赋能其余业务创新处理方案自主研发了共享单车智能大数据平台运行调度哈勃系统九霄大数据智能可视化决议系统为单车智能高效运行提供技术支撑利用平台百万新能源车运行数据赋能充电基础设施建设和运行为新能源车处理“里程焦虑提供愈加智能化处理方案。推进自动驾驶技术加紧商用落地。年8月，将自动驾驶部门升级为独立企业专注于自动驾驶研发产品应用及相关业务拓展9月正式取得上海智能网联汽车示范应用牌照，标志着自动驾驶技术迈出了商业化主要一步。12月与NVDA达成合作，将使用NVDAGPU和其余技术开发自动驾驶和云计算处理方案，加紧自动驾驶技术商业化步伐。3.技术与安全双轮驱动初见成效经过近两年主动努力滴滴出行已经从技术“单轮驱动迈向了技术与安“双轮驱动新阶段创新技术与保障体系在稳步提升企业竞争力同时，也在促进并引领行业高质量发展。安全体系日益发挥主要保障作用在安全功效方面司机端行程录音已覆盖全部订单，录像功效覆盖约40%订单，录音录像数据可用率达85%。在涉性案件方面年上六个月同比下降了七成在警企合作方面98%调证工单都在10分钟内完成，平台上案件保持100%破案率，仅上六个月就帮助警方破获12宗“黑产”案件，抓获嫌疑人179名。技术创新投入正加紧转化为创新发展能力企业研发创新技术都能快速实现商业应用，切实地助力改进出行效率和体验。如智慧信号灯项目已经在全国20多个城市优化超出个信号灯平均降低了1020%城市交通拥堵平台大数据显示在技术创新赋能下青桔单车运行区淤积车辆下降98.1运行区外还车数下降65.1在8月世界人工智能大会上平台已经实现在特定场地内使用自动驾驶汽车接单。创新技术和处理方案加紧输出到国际市场企业利用在国内积累技术经验和互联网优势，主动拓展海外市场。年海外业务快速增加，在拉美地域智利、哥伦比亚等市场业务规模连续扩张，服务当地用户近万、司机近百万，并与相关国家展开了智慧交通、创新赋能和联合科研等合作。二、小猪短租：发力自营业务加紧智能化应用年，以短租为主营业务小猪平台主动围绕自营业务拓展和智能化应用两大重点领域打造平台关键竞争力。在自营民宿业务开拓方面基于共享住宿平台模式主动推进业务创新加强自营民宿业务开拓经过建立智能化众包服务网络为闲置房屋资产价值赋能，提供一站式民宿短租经营处理方案。截至年底，小猪自营民宿数量已达一千余套集中分布在热门旅游城市成都重庆等地关键景点及商圈以“分散式“集中式两种自营模式为主经过标准化运行及服务流程帮助解决共享民宿在体验、卫生、规模化、跨平台经营很多痛点。平台主动响应中央关于破旧小区改造关于精神经过引入新业态让老城重新焕发活力，助力城市有机更新，实现新旧城区融合发展。年，小猪与成城市锦江区政府达成战略合作试点行业第一个旧房改造民宿项目将城市中心破旧小区改造成兼具品质和特色民宿向游客推广了当地文化同时提升社区人居环境整体素质和活力帮助政府处理破旧小区治理过程中碰到消防卫生小区治安流感人口管理等很多难题拓宽当地居民就业渠道和收入起源，实现多方共赢。在智能化应用方面小猪主动加强适用民宿应用场景智能体验设备研发和推广小猪与关于厂商共同推出智能管家产品该产品针对民宿入住相关上百种场景进行优化，每个场景支持1000种以上问法。不论是查找民宿内物品位置和使用方法查询周围生活信息还是想了解平台相关服务都能快速地得到解答智能管家产品推出是小猪平台继智能门锁智能报警器等之后智能化水平再上新台阶主要举措。为提升民宿入住体验确保民宿入住安全便于小区日常管理提升小区居民生活体验小猪与锦江区合作在成都旧房改造项目中引入智慧小区生态系统可实现小区综合治理提供包含智能门禁智慧物业智慧停车安防监控、智能报警系统——云喇叭智能访客地震警报铃等多项小区智慧服务联动街道打造平台院落同时小猪还将充分发挥产业互联网优势为项目民宿提供整套物联网智能设备，包含智能门锁、智能烟感器、智能燃气报警器、AI智能语音管家等智能设备让住户能够经过手机实现房屋远程操控深入提升住宿便捷度和用户体验。三、irbnb爱彼迎：连续提升品质服务与文化体验爱彼迎在质量与品质信任与安全品牌与产品等方面连续深耕为更多旅行者们创造原汁原味旅行体验。在质量与品质方面，爱彼迎深入加强对于Pus房源项目标投入，并推出为中国市场量身打造“优选房源计划到年中国Plus项目帮助房东完成近8万项改造。Plus房东数量增加了9倍，一位Plus房东收益能够达成普通房东2倍以上产品功效不停迭代在房东端及旅行者端分别进行创新，经过产品运行化、本土化、场景化和智能化，助力平台全方面能力升级：包含上房东主页推“房东营销平台全方位打通房东房客营销互动渠道。深入扩展用户细分场景，经过优惠活动吸引学生等年轻用户。在安全与信任方面，爱彼迎连续加强投入，在全球范围内推出了100%房源核验房客保障快速响应热线高风险预订人工审核等四项全新举措并将投入1.5亿美（约合10.6亿元人民币连续完善平台信任与安全体系推出房东导师计划线下指导房东安全运行并在多个形式安全教育活动中公布社区安全警示相关宣传设置一站式安全资源平台包含一键报警求援功效安全检验清单旅客安全出行提醒安全接待技巧以及自然灾害实时提醒等从各个层面推进安全保障升级。在文化体验方面，围绕非物质文化遗产项目开展旅游和文化体验服务。自年6月起，爱彼迎与多个地方政府合作，为百余名非物质文化遗产传承人及体验达人举行了旅游接待技能与文化传输培训。将各地遴选40项非物质文化遗产中文化精华打造成为可供用户近距离体验旅游产品9月推出首个非遗文化“溯.承”系列活动，至年底有40个非遗体验项目参加活动，其总营收增加约2.3倍预订人次增加超出2.6倍1月爱彼迎与国际奥委会共同宣告达成奥林匹克全球合作搭档关系为包含北京冬奥会在内奥林匹克活动提供支持这一合作关系将吸引大批公众成为平台房东和体验达人并可帮助主办城市应对奥运期间激增游客数量为观众运动员和其余组员提供住宿和本土化文化体验，提升主办城市吸引力。小区方面连续经过线上和线下活动营造愈加多元化高黏性房东小区。年中国超赞房东增加了2.6倍专业房东增加了2倍87%房东会向房客介绍当地文化，95%房东经过各种实践实现了绿色接待；房东平均年纪为33岁80后与90后房东占百分比近7成女性房东占比为62从事共享住宿中国房东87房东为大学本科及以上；房东们在参加爱彼迎房东学院三个月后，房源预订量增加了2倍，五星好评也增加了1.5倍。另外，爱彼迎还主动探索民宿扶贫模式，助力精准扶贫。年开启桂林龙胜精准旅游扶贫项目打江边民宿年正式上线到年底江边民宿已接待来自10多个国家和地域1000余人次民宿还带动了餐饮及旅游商品销售等服务据不完全统计民宿及相关服务销售额使全村收入水平提升了约20。四、途家：以用户需求为关键发力品质化服务年途家民宿业务表现强劲8月整体实现了单月盈利“十一黄金周期间，途家民宿单日入住间夜突破30万。现在途家代运行覆盖房源有1.6万套以上线上代运行主打市郊乡村民宿城市民宿分时段管理线下代运行包含保洁、洗涤等服务，比房屋托管平台模式更轻。途家年强劲增加，主要得益于以下四个方面：一是发力品质化服务途家本着用户需求为中心关键理念愈加关注产品本身价值对途家房源进行分级管理开“超赞房东评定不停提升高品质房源覆盖率途家改变了在线平台经过优惠补助引流获客方式而是以提升产品及服务质量作为基本发展策略，推进民宿向品质化服务方向发展。二是创新营销方式针对用户对于共享民宿新业态认知不足问题途家不断探索怎样帮助商家以更低运行成本进行更大范围用户触达其“途家美宿家项目是平台在网红营销体系化建设上有力尝试创造了民宿行业网红口碑营销矩阵进行系统化社群化和规模化运行经过体系化关键意见领袖矩阵，建立“网红民宿”长线营销管理机制，打造途家美宿项目，借助短平快图文短视频等形式经过小红书抖音等进行宣传让消费者从多个渠道接受到相关信息，取得了良好传输效果。经过美宿家推广，打造出网红民宿，推进业绩成倍增加，促进了旅游这一“低频业务”“高频化”。三是主动利用创新技术途家旗下智能门锁应用了人脸识别定位比对等当代技术并经过与相关部门信息共享将门锁与安全信息相结合可实现对入住者身份核验现在已经有22个以上省市房源和当地公安系统对接，安装房源有7万多套。四是大力推进旅游扶贫途家民宿与河北丰宁县合作助力旅游扶贫安排了运行营销教授为村民开“大讲堂对当地民宿从业人员进行线上线下专业培训及时解答商户在操作中碰到问题有效提升当地民宿运行品质并出台对应激励方法创造更多就业岗位激励更多村民利用民宿经营有效带动当地产业增收；同时开展各式各样创新营销，以平台运行能力之长、补乡村旅游之短，缓解民宿获客渠道少运行质量不稳定旅游脱贫后劲不足等问题从而助力乡村振兴，给乡村民宿经济带来新增加点。伴随用户规模不停增加，未来途家民宿还将坚持以用户需求为中心理念巩固本身资源优势在标准化品质化方向不停发力继续助推乡村民宿建设引领民宿向更优质健康体系发展并加大与先进技术结协力度创新求变，追求极致。五、美团：全力打造综合性互联网生活服务平台美团是一家集餐饮外卖打车共享单车酒店旅游电影休闲娱乐等服务于一体综合性生活服务平台。截至年9月底，美团年度交易用户总数达4.4亿平台活跃商户总数达590万美团正经过推进大数据人工智能和生活服务业深度融合，深入产业链上游，推进电子商务从流通型向供给链型、全产业链型转变，为商户提供营销、技术、物流、供给链、金融等服务。1.以科技创新为关键驱动力，提供高效优质服务美团搭建了规模大复杂度高多人多点实时智能外卖配送调度系统还正在建设餐饮娱乐知识图谱，以及基于无人驾驶技术交互智能配送生态开放平台，为消费者提供愈加智能化服务。外卖是美团关键业务之一平台以大数据为驱动围绕着当地生活服务平台打通线上和线下外卖消费场景线上实现交易闭环线下经过即时配送完成交易履约为用户提供从需求发起到商品验收一站式服务近几年美团外卖业务发展重心从需求侧向供给侧转换大力推进供给侧数字化外卖供给侧数字化不是简单提升菜品和服务质量而是经过扩大有效供给提升供给结构对需求适应性和灵活性等详细方法不停提升整个门店运行质量同时借助各种智能终端智慧点餐系统收银系统等不停提升运行效率外卖平台还能够为商家提供订单管理集中采购峰值预测产品研发营销管理供给链服务等方面支持助力商家发展共建繁荣生态平台还针对城郊生活服务设施供给相对落后地域健康食品供给不足问题拓展平台上商家服务能力为用户推出轻食品类服务年前三季度美团外卖轻食订单量同比增加102轻食作为一个健康饮食方式正受到越来越多人欢迎。2.“网约配送员”职业身份得到社会认可，灵活就业成为稳就业蓄水池年12月人社部就业培训技术指导中心公布《关于拟公布新职业信息公告通告》，“网约配送员”成为16个新职业之一。这意味着经过移动互联网平台等提供配送服务职业取得了官方认可同时这也意味着美团平台上大量外卖骑手纳入到官方职业分类体系中。年大量网约配送员经过美团平台取得收入其中有相当一部分来自国家建档立卡贫困户并实现了脱贫网约配送员工作时间自由上手快成本低劳动者只要